標準解讀

《SB/T 10625-2011 洗染業服務質量要求》是一項針對洗染行業的國家標準，旨在規范洗染服務流程和服務質量，保護消費者權益。該標準涵蓋了洗染服務提供過程中的多個方面，包括但不限于服務環境、服務人員素質、服務流程以及投訴處理等。

對于服務環境而言，標準規定了洗染場所應保持清潔衛生，并且要有良好的通風條件；同時還需要設置明顯的標識來指導顧客進行衣物送洗和領取。此外，還對設備設施提出了具體要求，比如洗滌設備需定期維護保養以確保其正常運轉。

在服務人員素質方面，《SB/T 10625-2011》強調了員工的專業技能與職業道德。要求所有從事洗染工作的人員都必須接受相關培訓并通過考核后才能上崗工作。同時，工作人員對待客戶的態度也非常重要，需要做到禮貌熱情、耐心細致。

關于服務流程，本標準詳細描述了從接收到交付整個過程中各個環節的操作指南。這包括如何準確記錄每件衣物的信息（如材質、顏色）、選擇合適的清洗方法以及完成后的檢查步驟等。特別地，對于特殊材質或有特殊要求的衣物，還需采取額外措施保證清洗效果。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2011-08-10 頒布
  • 2011-12-01 實施
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SB/T 10625-2011洗染業服務質量要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308020

A10..

備案號33696—2011

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10625—2011

洗染業服務質量要求

Launderinganddyingservicetradesqualitystandard

2011-08-10發布2011-12-01實施

中華人民共和國商務部發布

中華人民共和國國內貿易

行業標準

洗染業服務質量要求

SB/T10625—2011

*

中國標準出版社出版發行

北京市朝陽區和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區三里河北街號

16(100045)

網址

:

服務熱線

/p>

年月第一版

20122

*

書號

:155066·2-23203

版權專有侵權必究

SB/T10625—2011

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國商業聯合會洗染專業委員會北京福奈特洗衣服務有限公司

:、。

本標準主要起草人王淑媛潘煒王厚增朱麗筠徐發江

:、、、、。

Ⅰ

SB/T10625—2011

洗染業服務質量要求

1范圍

本標準規定了洗染經營服務中對經營服務衣物洗染加工質量的要求

,、。

本標準適用于從事洗染業經營活動的各種洗染企業

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國家紡織產品基本安全技術規范

GB18401

洗染業服務經營規范

SB/T10624

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

洗染企業washinganddyeingenterprise

從事衣物的洗滌熨燙染色織補及皮革類制品的護理等服務的經營單位

、、、。

32

.

公用紡織品publictextiles

酒店醫院交通運輸等單位使用的各類紡織品如床單毛巾臺布郵包等

、、,:、、、。

33

.

洗滌laundry

利用各種設備工具等機械力洗滌劑在介質如水干洗劑等中對衣物進行清洗的程序

、、,(、)。

34

.

花綹unevencolor

衣物經洗滌染色后同一面料出現顏色不一致不均勻的現象

、,、。

35

.

熨燙ironingandpressing

為恢復衣物的形態和外觀借助于適當工具對其進行加熱加壓冷卻定型的處理程序

,、、、。

36

.

自然平服smoothandflat

熨燙后的衣服線條流暢挺括服帖

、、。

37

.

水花waterspot

熨燙及其他因素造成的水漬

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