小組促進和干預的技巧第一頁，共四十頁，2022年，8月28日內容概要引導互動1融合2對質2第二頁，共四十頁，2022年，8月28日一、引導互動領導者可以通過促進組員之間的互動讓成員感到一定程度的舒服和安全。較好地引導互動的方法：（1）聯結；（2）阻止；（3）設限。第三頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）聯結聯結是指將組員之間的共同點提煉出來的方法。意義：可以幫助成員減少分離的感覺，彼此之間獲得更大的認同，建立更緊密的聯系，增加小組的凝聚力。領導者有意識地強調組員之間的相似性可以減少領導者和組員之間的溝通，增加組員和組員之間的溝通。第四頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）聯結——示例1領導者：“每個人可不可以談談你決定參加這個小組的原因?”小青：“我也不太清楚。覺得有點好奇，也許是想多了解了解別人是怎么想的，也想多了解了解自己吧。”領導者：“小于，你在點頭、微笑。”小于：“我也有這樣的想法。我一直對心理學挺感興趣的，很有點好奇心去研究人，特別是想研究研究我自己是怎么回事。因為我覺得有時候自己都很不解自己。”第五頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）聯結——示例2迪安：他真的相信我應當5點鐘就下班回家，他的晚餐6點鐘就應當擺在桌子上。我并沒有做飯的義務。小建：我同意。大哲：那并不是妻子的責任！領導者：(注意到于美的表情)，依據你的表情我猜你對她們所說的話有些混雜的情感。于美：哦，是的。你看，我完全糊涂了。我希望相信她們所說的，但很明顯我是在不同方式中養育長大的。同時，也有些事情是我作為妻子所愿意做的。小楓：我和你想法相同，于美。于美：你也這么想?我還以為我是這里唯一一個傳統型的人第六頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）聯結——示例3領導者：“小青和小于似乎都想在小組中多了解一下人是怎么回事，特別是希望多做一些自我了解。小王、小立和小方則更想學習一些與其他人交往的技巧，更好地處理自己的人際關系。”第七頁，共四十頁，2022年，8月28日活動:春夏秋冬

主持人給組員指令:全體組員以自己出生月份來進行同類組合；每個組員只能以自己的手勢表示自己的出生月份，不能出聲；當學生以月份同類組合后，主持人可以讓組員根據所指示的春、夏、秋、冬四季進行小組合并；“春”、“夏”“秋”“冬”四季形成后，再快速按男女性別各分為兩個小組，可以稱為“春X組”、“春Y組”等等（用手勢表示）；然后在各組內討論“出生在春季的男孩（或女孩）有什么共同的特點？”第八頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）阻止阻止是一種干預的技術，避免小組或某些成員做出不好的、不合乎倫理的、或者不適當和不利于小組發展的行為，包括侵犯和攻擊，講很長的故事，回避或一直窮追不舍地向別人問問題等。意義：工作者有效遏止團體中一些反效果甚至有害行為的出現。第九頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）阻止小組中必須阻止的行為有以下幾種：①喜歡詢問過多問題，且問題與小組目標相差甚遠；②私下談論，對其他成員評頭論足；③長篇大論，喋喋不休，又抓不住重點；④否定團體現行的規范，歪曲團體已取得的成效，打擊成員的信心；⑤侵犯他人隱私；⑥選擇小組中的某一位成員作為小組的“代罪羔羊”，使其成為大家攻擊和發泄的對象；⑦其他可能對成員身心造成傷害的行為。第十頁，共四十頁，2022年，8月28日

（二）阻止語言交流中阻止技巧的運用：第一：打斷，并繼續讓這個人談；第二：打斷，但仍圍繞這個主題討論；第三：打斷，并換人換話題第十一頁，共四十頁，2022年，8月28日第一，打斷，并繼續讓這個人談。（1）問一個問題。（2）問成員一些有澄清作用的問題。（3）讓談話者將焦點集中在某個行為上。（4）讓談話者對著每一個成員作出評論。（5）讓其他成員給這個成員反饋意見。（6）讓其他成員扮演談話者的角色。第十二頁，共四十頁，2022年，8月28日（1）問一個問題例如：“如此說來團體要如何才能幫助你?”“如果再給你10分鐘來談論這個話題．會有什么幫助嗎?”“你看起來跑題了，你的觀點是什么?你講這些是想說明什么?”“你只是想告訴我們這些內容，還是想向團體尋求某種幫助？”第十三頁，共四十頁，2022年，8月28日（2）問成員一些有澄清作用的問題領導者可以通過自己提問或讓其他成員問一些問題來打斷漫談者的獨白。需要確定所提的問題不是可以被隨意發揮，或是講起來沒完沒了的。第十四頁，共四十頁，2022年，8月28日丹妮：他做的另一件事是……領導者：丹妮，就先說到這兒吧，我們想問你一些有關你和你父親的問題。我想你們每個人都會有些問題想要去問丹妮，這樣可以讓她能更深入地探索在她這種情境下的情感。我想問的一個問題是“對于他的酗酒，你對自己有多少自責?”丹妮：他做的另一件事情是……領導者：先停一下。下面我們想問你一些有關你和你父親的問題。我要求你們每個人都想一些問題去問丹妮，這樣可以使她能更深入地探索在她這種情境下的情感。誰想問問題？馬里克：我有問題要問，我們怎么才能幫助你呢?你所做的就是來這兒，給我們講故事。你真的需要獲得幫助嗎?丹妮：我想獲得幫助，但我將要說的是……領導者：等等，丹妮，誰還有問題?林娜：我們有什么辦法能讓你停止否認你父親是個酗酒者？丹妮：我不想讓他成為一個酗酒者，我確實需要幫助。第十五頁，共四十頁，2022年，8月28日（3）讓談話者將焦點集中在某個行為上可以用空椅子、戲劇或其他可體驗的活動。（4）讓談話者對著每一個成員作出評論可以在其自己的座位上，或讓其坐在每一個成員的前面。第十六頁，共四十頁，2022年，8月28日領導者：丹妮，請你按我的要求做。我想讓你轉過去面對莉莉，完成下面的句子：“當爸爸喝酒時，我……”丹妮：(看著莉莉，她坐在與丹妮相鄰的座位上)當爸爸喝酒時，我感到那是我的錯。領導者：現在看看阿莫斯，以同樣的句子開始。丹妮：當爸爸喝酒時，我感到我該做些什么。領導者：轉向托尼卡，以同樣的句子開始。丹妮：當爸爸喝酒時，我害怕某個人會受到傷害。我感到我必須保護我妹妹。(開始哭)領導者：保持這種感覺。第十七頁，共四十頁，2022年，8月28日（5）讓其他成員給這個成員反饋意見。領導者：丹妮，我想讓你停下一分鐘，我想了解一下團體成員們對你所說的有什么反饋。你們認為丹妮要表達些什么?哈維：我認為她在試圖表達她不知道要做什么，但她認為她應該做些什么。她現在做的和我過去做的一樣，就是在沒有其他人試圖解決問題的情況下，自己承擔了家庭和酗酒問題的責任。丹妮：(低下頭，開始抽泣)但為什么我感覺那是我的錯?第十八頁，共四十頁，2022年，8月28日（6）讓其他成員扮演談話者的角色。領導者：“我想讓你們扮演丹妮。試著用聲音和肢體模仿她。這樣開始，‘我是丹妮，這是我試圖要說的。’誰來做?”莫妮卡：我想我能做。(低下頭，用很小的聲音說)昨天我爸爸回到家，一切又開始了。丹妮：我真的聽上去就是這樣嗎?難怪我感覺如此糟糕。第十九頁，共四十頁，2022年，8月28日第二，打斷，但仍圍繞這個主題討論。

領導者：丹妮，讓其他人談談他們與父母的關系。你們有與丹妮所講的內容相關的事情嗎?第二十頁，共四十頁，2022年，8月28日第三，打斷，并換人換話題

領導者：我認為我們需要離開這個話題。我想將我們的注意力放到一個練習上，你們會發現這很有趣。第二十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

（二）阻止常出現的需要打斷技巧的情境有：當一個成員的談話與整個小組的目的發生沖突時；當一個成員說了某些傷人的話時；當一個成員說了某些不準確的話時；當領導者想轉變關注點時；當臨近此次訪談結束時；當成員之間有爭執時；當一些成員在援救其他成員時。第二十二頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）阻止示例1小立：小強今天沒來。他這個人脾氣可真大，上次那么表現真是出人意料。這樣的人……難怪他的人際關系一直不好。”成員們似乎都表示同意。領導者：“我知道大家對上次小強的表現很失望也有點生氣。小強如果能聽到大家的這些反映可能會對他有幫助的。不過，現在小強不在，咱們等他來了，大家再把你們的感覺和想法告訴他，好嗎?”第二十三頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）阻止示例二小強：“小立，你這個人就是死不改悔，像廁所里的石頭，真是又臭又硬。”領導者：“等一下，小強，我看出來你在努力改變小立。不過效果好像不大，你感到很受挫，不過，用這樣侮辱性的語言是不恰當的。你能不能用其他的方式表達你的感覺?”第二十四頁，共四十頁，2022年，8月28日

（三）設限小組過程中，有時候需要領導者設定好界限，讓小組的互動有所架構，不可逾越或偏離目標。示例：

領導者：“在結束今天的活動之前，每個人花一分鐘回想一下今天小組里發生的事情，然后，每個人用2分鐘總結一下你今天的感想和收獲。”第二十五頁，共四十頁，2022年，8月28日二、融合融合是指領導者通過聚合或結合的方法，簡潔、有條理地對成員間的差異進行處理。實現融合的方法：（1）綜合；（2）摘要；（3）分類化。第二十六頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）綜合綜合是指將成員口語的或者非口語的溝通內容進行橫向或縱向的聯結，借以指出他們的某些重復的行為，讓他們看到自己覺得并不相干的事情之間卻有著某種內在的關聯。第二十七頁，共四十頁，2022年，8月28日（一）綜合——示例領導者：“小強，我發現你的發言中經常出現生氣這個字眼。小組剛開始的時候，你說你對父母要你來參加小組很生氣；兩個星期前，你說你對學校里的事情看不慣，對同學和老師很生氣；上周，你對小組很生氣；剛才，你說你對我也很生氣。把這些事情串起來想想，你覺得對你有些什么意義嗎?”第二十八頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）摘要摘要是指小組的領導者簡明回顧小組過程中成員們討論過的核心問題和重點。摘要時摘述的是：①重要事件和內容；②能促發團體新方向的事件和內容。一般而言，摘要在小組會面即將結束時十分必要，這種方法可以將不同的線索串在一起。此外，在每一次小組的開始階段，對上一次聚會討論的主要內容進行摘要。也可以用在聚會的中間階段，使組員有機會對當下發生的情有時間和機會深入下去。功能：可以幫助成員了解小組中發生了什么事情。另一方面可以給成員指出下一個階段討論的方向。第二十九頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）摘要——示例1領導者：—個半小時已經過去了，我們討論了很多主題。讓我們一起回顧看看。我們討論了家庭對我們的影響；討論了我們和父親母親的關系；我們也討論了如何和我們最親近的人相處；討論了得和失之間的關系；討論了工作和家庭的關系。在這么多看起來都挺重要的主題里，哪一個是你想在下一次更深入地討論的呢？第三十頁，共四十頁，2022年，8月28日

（二）摘要——示例2領導者：我們就公司的管理制度已經討論了四十分鐘，大家尤其是對公司無休止的加班、管理層的強硬態度、沒有人情味不滿。現在我們還有五十分鐘，在我們進入其他主題之前，誰還有在這方面想說還沒有說的事情和感受?”第三十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

（二）摘要——示例3領導者：“上一次聚會、我們已經開始討論有關小組結束的問題了。有些組員覺得很難過，不喜歡這種分離的感覺。有些說感覺還好，因為天下沒有不散的宴席。這其實聽起來也不太好笑。大家在上次聚會后有沒有繼續想過這個問題?誰想對上次的這些情緒做些反映，或者分享你的一些特別的想法嗎？第三十二頁，共四十頁，2022年，8月28日

（三）分類化分類是指小組領導者打散小組成員的問題或關心的事情復雜，使其不至于太過復雜，而且將這些問題分解成比較容易處理的單位。第三十三頁，共四十頁，2022年，8月28日小清：最近，倒霉的事情好像接連不斷，我姐姐上個星期確診為癌癥，這個星期必須住院動手術了。我丈夫最近又下了崗，一天到晚心情不好，在家里睡大覺，每天還得等我回來做飯。我一說什么，他馬上就發脾氣，說想過就過，不想過就離婚。兒子在學校又闖了禍，昨天下午老師打電話到我單位，說兒于在學校調皮搗蛋．影響別人學習．不行就領回家里算了。昨天晚上回到家，我把最近積壓下來的火統統發泄在了兒子身上．對他真是一頓暴打……(哭)。你說我這樣的日子還有什么過頭，真想一頭撞死算了。領導者：這么短的時間里發生了這么多難以處理的事情，聽起來好像周圍也沒有誰能夠幫肋你，的確是很困難。我不想忽略你剛才談到的任何問題，不過我們可以一件一件慢慢來。你和丈夫的關系似乎比較適合小組正在討論的主題。我們可以先從這件事情開始嗎？

（三）分類化第三十四頁，共四十頁，2022年，8月28日三、對質對質是指領導者出于助人的目的，在適當的情形下，對組員言行的不一致，內在沖突的外在表現，對組員試圖逃避的事情等做出挑戰，帶領組員或整個小組對成員的軟弱、盲點、內心矛盾和沖突做直接的接觸。第三十五頁，共四十頁，2022年，8月28日三、對質對質必須注意下列原則：①對質要具體正確：②對質時強調此時此地，不翻舊賬；③對質需在建立關系后；④對質需要對成員有足夠的了解，避免工作者個人的成見；⑤對質的是成員有能力改變的行為；⑥對質時態度要關懷尊重，呈現助人的意愿。第三十六頁，共四十頁，2022年，8月28日三、對質功能對質可以迫使當事人能更直接、更誠實地面對自己，鼓勵成員更加誠實地探索自己，覺察