第七章

社會態度本章主要內容：社會態度及其形成態度變化理論態度的應用研究本章重點什么是態度態度的構成、特征態度形成的三階段態度改變的理論（平衡理論、認知失調理論）態度改變的方法偏見（含義及如何消除？）開篇案例提示?態度影響行為;態度是可以改變的態度一詞最早是指身體姿勢或身體位置，意思為一個人的物理準備狀態，后來演變為專指心理狀態術語，特指對一個特定客體的反應準備。第一節社會態度及其形成一、社會態度1、托馬斯等人1918年提出，態度是“動作的趨向”。2、定義：態度是由經驗予以體制化，并對個人心理的所有反應過程起指導性的或動力性的影響作用（奧爾波特）本書定義:態度是指個體自身對社會存在所持有的一種具有一定結構和比較穩定的內在心理狀態。社會心理學主要研究人們對社會現象的態度，稱為社會態度（socialattitude）

與個體相關的具有社會意義的存在物認知、情感、行為傾向一定時間內不變化難以直接觀察3、態度的特性

態度的社會性

是后天習得的，不是天生的

態度的動力性

對心理活動和外觀行為表現都有動力性影響

態度的主觀經驗性

介于觀念世界和經驗世界之間，一方面反映個人所持有的思想觀念，另一方面又包含很大的經驗成分4、個體態度和群體態度個體態度：是社會個體態度，是社會個體對社會個體的相互關系群體態度：是群體中多數成員或全體成員對某一事件的共有態度二者的關系個體態度基礎，群體態度是由個體態度中共有的部分構成的。群體態度能促進成員間的認識和共識，對個體態度有改造的作用二、態度的構成要素霍夫蘭、盧森堡的“三要素說”(ABC)

態度按照一定的方式對特定對象的預先反應，由三個要素組成：認知（Cognition)情感(Affection)行為傾向(Behavior)認知成分Cognition個體對態度對象所具有的知覺、理解、信念和評價。如好壞、高低等。態度的構成三要素:態度的構成三要素:情感成分Affection個體對態度對象所持有的一種情緒體驗，如尊敬或鄙視、喜歡或厭惡、同情或諷刺等。情感因素是態度的核心。行為傾向成分Behavior個體對態度對象所持有的一種內在反應傾向，是個體作出行為反應之前所保持的一種準備狀態。態度的構成三要素:三要素之間的關系：認知：事實信念觀點知覺理解情感：評價情感情緒行為傾向：意向傾向偏好是基礎，獨立程度高占主導地位,比認知更影響行為外顯行為例：對多功能微波爐的態度首先，是對它的價位、功能的認知是什么？在認知基礎上，形成的信念是什么？也許你認為其他微波爐相比，它耗電、操作繁雜；其次。你看它是什么情感反應？也許是好奇、興奮；也許是不屑；最后，你的行為傾向是什么？會想到商場去買一臺來用嗎？所有這些成份共同結合形成了你對多功能微波爐的總體態度1、態度影響著人對外界影響的判斷和選擇，態度一旦形成，就會嚴重地影響一個人的判斷。

三、態度功能（一）對個體：過程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學生與法裔大學生聽錄音，然后憑聲音來判斷說話者的個性特征。告知錄音是10個人朗讀同一篇文章，其中5人用英語，5人用法語,但實際上是5個人分別用兩種語言朗讀。當時英裔加拿大人的社會背景優于法裔。結果：（1）對同一個朗讀者，當他以英語朗讀時，比用法語朗讀時能獲得更好的評價。（2）法裔比英裔更高估計英語朗讀者的特征。結論：一個人容易根據現成的態度去判斷他人2、態度影響人的行為

態度是一種行為的傾向，通過態度可以預測人的行為；通過行為也可以獲知人的態度。態度對行為的影響主要表現為形成新的行為改變舊行為預測人的行為案例：由于速溶咖啡滯銷，美國心理學家海爾對于速溶咖啡進行了一項研究購物單1購物單21聽發酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆1聽發酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆這張購物單被分別出示給兩組主婦去看，評判開出菜單的購物者是個什么樣的人。結果看了購物單1的主婦認為：該購物者是一個懶惰的，生活沒有計劃的（48%）；是一個揮霍浪費的（12%）；她不是一個好主婦（10%）。看了購物單2的主婦沒有人將購物者指責為揮霍浪費者和壞主婦。

擴展：態度總是決定行為嗎？我們的態度總是與行動一致嗎？根據統計，我國15歲以上吸煙者的數量已經超過了3億人，煙民數量占到了世界10億煙民的三分之一，成為了“世界第一”。2008年，全國煙草的銷售量就高達近2萬億支，與2000年相比增長幅度超過了40%。丹尼爾.巴特森等提出“道德偽善”（表現出道德水準，實際上拒絕付出任何代價）他們給被試布置了兩個任務：一個十分誘人（被試能夠掙到可能中30美金的彩票），而另一個卻無聊且沒有獎勵。要求被試必須給自己安排一個任務并把剩下的一個任務安排給別人。20個人中僅僅有1人認為給自己安排有吸引力的任務是道德的。在實驗中，研究者給被試者一些硬幣，并且告訴他們，如果他們愿意的話，可以通過私下的拋擲硬幣決定如何分配任務即使他們選擇了拋擲硬幣,但是有90%的人把自己安排在好的任務中！態度決定行為？行為決定態度？---《死亡實驗》p141心理學家津巴多于1972年設計了“斯坦福監獄實驗”,一半隨機指派為“看守”，另一半指派為“犯人”。所有人，僅花了一天的時間就完全進入了實驗?！翱词貍儭遍_始變得十分粗魯，充滿敵意，他們還想出多種對付“犯人”的酷刑和體罰方法?！胺溉藗儭笨辶讼聛恚醋兊脽o動于衷，要么開始了積極的反抗。行為、態度不一致的原因:從態度到具體的行為之間存在著各種中介因素，主要包括：①個體心理、人格因素②社會的環境因素這兩類因素往往共同起作用在什么情況下，

人們的行為態度聯系最密切？態度很容易獲得；態度是基于直接經驗；態度很具體3、態度影響人的行為效率

實驗過程：將一批大學生分為兩組：第一組對黑人和白人分校持反對態度，第二組持贊同態度。讓大學生分別閱讀一篇反對黑人、白人分校的文章，然后讓被試把讀過的文章內容力求完整地寫出來。結果：第一組的成績明顯高于第二組。結論：態度影響人的行為效率。

4、決定著個人對事物的反應模式態度作為一種行為傾向，會預定人們的反應狀況，會潛在地決定人按什么方式對特定事物采取行為。（二）態度在群體中的作用態度作用社會事件積極接近贊成消極遠離反對中立統合離合中合據中國之聲《新聞縱橫》報道，“男女大學生不允許不文明交往，違令者會被拍攝曝光，學校向學生征集此類照片，拍攝者有獎勵”，這是南京師范大學泰州學院校園內最新張貼的一則通知。這一紙通知在泰州學院學生中引發了軒然大波。截止發稿，南京師大學工處鄭老師告訴記者，他已經責令“學生自律委員會”負責同學將校園內的所有通知撤下。重慶巫山700名學生課間齊跳“杰克遜”每天上午9∶50-10∶40，巫山縣篤坪鄉中心小學700多名小學生在學校簡陋的操場上，在做完國家體育總局推廣的“七彩陽光”廣播體操和學校自編的另一套感恩手語操后，音樂換成了邁克爾·杰克遜的經典舞曲《Dangerous》四、態度形成(改變)的階段態度是后天學習的結果?？茽柭鼞B度形成(改變)三階段：服從、同化、內化社會態度形成(改變)的三階段順從：外顯行為表現得與別人一致，是表面的，多受獎懲原則的支配。認同：內心樂于與之保持一致，形成與之一致的態度。內化：即內在化。把情感上的認同與已有的信念、價值觀結合起來，進行理智的判斷而形成。第二節態度變化理論一、強化論觀點二、認知理論平衡理論和諧理論認知失調理論態度改變是在一定的社會影響下，在既有態度背景下形成新的態度的過程。其本質是個人的繼續社會化包括：量的改變；質的改變一、態度改變：二、態度改變的方法1、勸說宣傳法；2、角色扮演法；3、團體影響法；4、活動參與法；例：如果你有機會策劃一個公共集會，并在會上宣傳一個很重要的觀點，如反對建造一個核電站，你準備請什么人來做演講？該怎么講？1、勸說宣傳法通過說服改變態度，說服的有效性取決于：---“誰”向“誰”“怎么說”（1）“誰”：說服者的性質專家資格：在某些方面的專長的人說服他人更有效（睡眠者效應）可靠性：說服者是否值得他人信任、是否可靠對說服效果產生影響；受歡迎程度：人們經常會改變態度，使與喜歡的人一致。說服者是否愛歡迎的三個因素：外表、可愛、與被說服者相似度所以：有公信力的人（如有明顯專長的人）比缺乏可信度的人更有說服力；有吸引力的人（不論外表還是個性特征）比不有吸引力的更具有說服力但要注意：睡眠者效應—霍夫蘭德即由于時間間隔使人們容易忘記傳播的來源，而只保留對內容的模糊記憶。在態度心理學中，人們把說話者因威信因素產生的影響，隨著時間的流逝而產生相反效應的現象，稱之為睡眠者效應。（二）“怎么說”---說服的方法態度的差距：某一限度內，態度的改變隨差異的增加而增加；信息喚起恐懼感；信息呈現的方式：信息復雜時，書面效果好；信息簡單時視覺最好、聽覺次之、書面最差；（三）對“誰”說---聽眾性質被說服者的人格：可說服性、智力、自尊；被說服者的心情：心情好時，爭論時不愿卷入深，不愿意深入考慮，易被說服；被說服者的卷入程度：卷入越深，越難改變態度個體差異：需求、年齡等所以：在溝通中，“分心”的聽眾比未分心的易說服；智商低的易說服；自尊程度中等的人比自尊高或低的人易說服；18—25歲人的更易于改變回到提問，滿足下列條件，利于成功：1、演講者應是一位看上去富有表現力、可信任、可愛的有關問題的專家，并在某些方面與聽眾有共同之處；2、所傳播的信息要引起聽眾的情緒反應，尤其是恐懼和焦慮的情緒；3、所傳播的信息中有一個清晰的行為過程，聽眾明白按這樣做會減少上述情緒反應4、所傳播的信息有清晰的結論；5、所傳播信息有事實或數據統計作支持；6、演講者要表現出自己決不會從中獲得什么個人利益；7、盡可能重復幾次信息案例：明星廣告2、角色扮演法依據：角色理論通過角色對承擔者的個體所具有的約束和影響來改變個體的態度。詹尼斯的試驗：戒煙1965具體操作：讓嗜煙的女大學生扮演身體不適的患者，找醫生看病。醫生告知：你已經身患肺癌，必須盡快手術。結果：被試的態度和行為都有明顯的改變，試驗前吸煙24支/天，扮演后下降到13支/天；18個月后，發現繼續下降到11支/天。沒有參加的人吸煙量沒有任何變化。3、團隊影響通過團隊、群體態度影響個體態度改變；為了被團隊、群體接受、認可，必須遵守規定。勒溫的實驗：為了讓美國的主家庭主婦用動物內臟做飯，一方面讓人對1組主婦勸說；另一方面告知2組主婦，規定必須用動物內臟做飯，結果：1組只有3%改變；2組有32%改變4、活動參與法通過引導人們參與與態度有關的活動來改變人們的態度。二、態度變化理論1、海德---平衡理論（1958）在人們的認知系統中，存在著某些情感或評價之間趨于一致的壓力。如果出現不平衡，則傾向于向平衡轉化。

弗里茨·海德（1896/2/18--1988/1/2）美國格式塔心理學家，社會心理學歸因理論的創始人“P-O-X”模型：其中P是認知主體，O是作為認知對象的另一個人，X則是與P和O有某種關系的某種情境、事件、觀念或第三個人。P、O、X三者具有情感或態度上的某種聯系，態度可以有肯定和否定之分。+表示肯定；-表示否定O認知對象的另一人X與兩者相關的人或事P認知主體判斷根據：平衡的結構必須三角形三邊符號相乘為正；不平衡的結構必須三角形三邊符號相乘為負例:今有認知主體P（女青年），態度對象為o（其男朋友），X（男朋友自愿當環衛工）P女青年X男朋友當環衛工O男朋友可能存在的情況：P女青年+++x男朋友當環衛工o男朋友平衡狀態P女青年++-x男朋友當環衛工O男朋友不平衡狀態P女青年要達到平衡

的解決辦法：1．P改變對O的看法；2．P改變對X的看法，認為X（環衛工）也是工作的需要；P女青年-+-X男朋友當環衛工O男朋友+++X男朋友當環衛工O男朋友P女青年3．男友改變，不去做環衛工女青年+--男朋友當環衛工男朋友課堂練習:某學生及其所尊敬的老師汽車試畫出P-0-X模型并分析不平衡狀態2、認知失調理論費斯汀格，1957個體的認知因素出現了彼此矛盾沖突，會產生認知失調、心理緊張，個體會力圖解除這種緊張，以重新恢復平衡。認知因素的要求：（1）個體必須意識到；（2）兩種認知只有在兩者既相關，又不一致的情況下，才能導致失調。案例：當預言落空時瑪麗安·基切夫人是一位家庭主婦，在一年多的時間里，聲稱接受到來自超級生物的信息，她對媒介說，1954年12月21日，一場洪水將要到來，并將整個北半球淹沒。太空飛船將于某時在某地降落，以解救信仰者，并把他們帶到安全地帶。12月21日最終過去了，沒有發生任何洪水，飛船也沒有在特定的時間到。她又聲稱收到了來自外星人的旨意：由于信徒的善良和創造的光亮，上帝已決定收回這場災難，讓世界重歸安寧。當預言落空之后，其中一些信徒,根本無法承受自己信仰所托的預言的失敗，為了調整心理的失調——宣布退出。而另一些信徒，辭掉了工作、變賣家產——更加堅定不移地信仰由基切夫人傳達出來的真理，以此消除信仰與令人失望的現實之間的沖突。認知失調的原因邏輯矛盾；文化價值矛盾；觀念矛盾；新舊經驗矛盾1.改變或否定認知因素的一方；2.引入或增加新的認知因素；3.改變行為消除認知失調的方法：例：“我抽煙很厲害”的認知和“抽煙可能導致肺癌”的認知之間的失調會使心理上發生不愉快，有時有壓迫感。因此人們會設法去減輕或解除這種不協調狀態，認知因素之間失調強度越大，則人們想要減輕或解除失調的動機也越強烈第一，改變行為---戒煙。

第二，改變或否定認知；對于“抽煙”、“致肺癌”的認知因素加以否定，不認為兩者有內在聯系，認為“不抽煙的人也會生肺癌”。第三，添加新的協調的認知因素。例如，改抽過濾嘴香煙或者獲得關于香煙的新信息：聽說最近的香煙很少含有尼古丁；聽說肺癌只要早期及治療，無生命危險?；蛘甙寻┌Y不當回事，認為反正自己年歲已高，即使患癌癥也無所謂等等三、偏見1、偏見的定義偏見是對某一個人或團體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態度。有一位先生初到美國不久，某個早上到公園散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、曬太陽，他心想：“美國人生活真是悠閑，有錢又懂得享受生活”走了不久，又看到有幾個黑人也悠閑地坐在草坪的另一邊