軟件測(cè)試

第7章-軟件測(cè)試項(xiàng)目管理

第七章軟件測(cè)試項(xiàng)目管理

7.1軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的概述7.2軟件測(cè)試項(xiàng)目的組織7.3軟件測(cè)試項(xiàng)目的過(guò)程管理7.4軟件測(cè)試項(xiàng)目的資源管理7.5測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)度管理7.6測(cè)試項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理7.7測(cè)試項(xiàng)目的質(zhì)量管理和配置管理7.8軟件測(cè)試文檔的管理7.9軟件測(cè)試成本管理7.1軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的概述7.1.1軟件項(xiàng)目管理的共性7.1.2軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目管理的共性人員(People)

問(wèn)題(Problem)過(guò)程(Process)項(xiàng)目軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的特點(diǎn)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義不準(zhǔn)確、任務(wù)邊界模糊，如何確定什么時(shí)候軟件測(cè)試可以結(jié)束，找不到嚴(yán)重的缺陷并不代表軟件不存在嚴(yán)重的缺陷。軟件測(cè)試項(xiàng)目具有智力密集、勞動(dòng)密集的特點(diǎn)，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)測(cè)試執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量有很大的影響。測(cè)試任務(wù)的分配難測(cè)試要求人力資源十分穩(wěn)定。由于軟件測(cè)試項(xiàng)目不僅是一個(gè)技術(shù)工作，而且要求對(duì)產(chǎn)品的功能、特性需要非常了解。軟件測(cè)試人員在待遇、地位可能受到一些不公正的待遇，7.2軟件測(cè)試項(xiàng)目的組織軟件測(cè)試項(xiàng)目的人員組織模式測(cè)試項(xiàng)目的管理原則

測(cè)試計(jì)劃先行

建立優(yōu)先級(jí)

建立客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)試的管理和組織機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試員開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理程序員測(cè)試的管理和組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試員開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理程序員測(cè)試經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試的管理和組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理7.3軟件測(cè)試項(xiàng)目的過(guò)程管理測(cè)試項(xiàng)目啟動(dòng)測(cè)試計(jì)劃階段測(cè)試設(shè)計(jì)階段測(cè)試執(zhí)行階段測(cè)試結(jié)果的審查和分析測(cè)試計(jì)劃階段測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃的整體目標(biāo)是為了確定測(cè)試的任務(wù)、所需的各種資源和投入、預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，以指導(dǎo)測(cè)試的執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)測(cè)試的目標(biāo)，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。制定測(cè)試計(jì)劃，要達(dá)到的目標(biāo)有：制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的、綜合的計(jì)劃，包括每項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的對(duì)象、范圍、方法、進(jìn)度和預(yù)期結(jié)果；為項(xiàng)目實(shí)施建立一個(gè)組織模型，并定義每個(gè)角色的責(zé)任和任務(wù)；確定測(cè)試所需要的時(shí)間和資源，以保證其可獲得性、有效性；確立每個(gè)測(cè)試階段測(cè)試完成以及測(cè)試成功的標(biāo)準(zhǔn)、要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；識(shí)別出測(cè)試活動(dòng)中各種風(fēng)險(xiǎn)，并消除可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，降低那些不可能消除的風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失

測(cè)試計(jì)劃階段

（2）測(cè)試的輸入標(biāo)準(zhǔn)整體項(xiàng)目計(jì)劃框架；需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；技術(shù)知識(shí)或業(yè)務(wù)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境設(shè)計(jì)文檔；足夠的資源人員組織結(jié)構(gòu)測(cè)試的輸出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)Bug描述和處理標(biāo)準(zhǔn)文檔標(biāo)準(zhǔn)和模板測(cè)試分析、質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等軟件測(cè)試設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

制定測(cè)試的技術(shù)方案，確認(rèn)各個(gè)測(cè)試階段要采用的測(cè)試技術(shù)、測(cè)試環(huán)境和平臺(tái)，以及選擇什么樣的測(cè)試工具。

設(shè)計(jì)測(cè)試用例，根據(jù)產(chǎn)品需求分析、系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)等規(guī)格說(shuō)明書(shū)，在測(cè)試的技術(shù)方案基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)具體的測(cè)試用例。測(cè)試開(kāi)發(fā)：根據(jù)所選擇的測(cè)試工具，將所有可以進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試的測(cè)試用例轉(zhuǎn)化為測(cè)試腳本的過(guò)程；測(cè)試環(huán)境的設(shè)計(jì)。測(cè)試執(zhí)行階段如何確保測(cè)試環(huán)境滿足測(cè)試用例所描述的要求？如何保證每個(gè)測(cè)試人員清楚自己的測(cè)試任務(wù)？如何保證每個(gè)測(cè)試用例得到百分之百的執(zhí)行？如何保證所報(bào)告的Bug正確、描述清楚？如何跟蹤Bug處理的進(jìn)度使嚴(yán)重的Bug及時(shí)得到解決？測(cè)試執(zhí)行階段

(2)測(cè)試階段目標(biāo)的檢查測(cè)試用例執(zhí)行的跟蹤

Bug的跟蹤和管理和項(xiàng)目組外部人員的溝通測(cè)試執(zhí)行結(jié)束評(píng)判7.4軟件測(cè)試項(xiàng)目的資源管理人力資源管理測(cè)試環(huán)境資源工作量的估計(jì)7.5測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)度管理7.5.1測(cè)試項(xiàng)目的里程碑和關(guān)鍵路徑7.5.2測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度的特性及外在關(guān)系7.5.3測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度的管理方法和工具測(cè)試項(xiàng)目的里程碑任務(wù)天任務(wù)天任務(wù)天任務(wù)天M21:測(cè)試計(jì)劃制定11M23:測(cè)試設(shè)計(jì)12開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程5驗(yàn)證測(cè)試結(jié)果2確定項(xiàng)目1測(cè)試用例的設(shè)計(jì)7測(cè)試和調(diào)試測(cè)試過(guò)程2調(diào)查突發(fā)結(jié)果1定義測(cè)試策略2測(cè)試用例的審查2修改測(cè)試過(guò)程2生成缺陷日記1分析測(cè)試需求3測(cè)試工具的選擇1建立外部數(shù)據(jù)集1M62:測(cè)試評(píng)估3估算測(cè)試工作量1測(cè)試環(huán)境的設(shè)計(jì)2重新測(cè)試并調(diào)試測(cè)試過(guò)程2評(píng)估測(cè)試需求的覆蓋率1確定測(cè)試資源1M26:測(cè)試開(kāi)發(fā)15M42:功能測(cè)試9評(píng)估缺陷0.5建立測(cè)試結(jié)構(gòu)組織1建立測(cè)試開(kāi)發(fā)環(huán)境1設(shè)置測(cè)試系統(tǒng)1決定是否達(dá)到測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)0.5生成測(cè)試計(jì)劃文檔2錄制和回放原型過(guò)程2執(zhí)行測(cè)試4測(cè)試報(bào)告1測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度的特性及外在關(guān)系進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系

進(jìn)度與成本的關(guān)系

測(cè)試進(jìn)度的S曲線法進(jìn)度S曲線法通過(guò)對(duì)計(jì)劃中的進(jìn)度、嘗試的進(jìn)度與實(shí)際的進(jìn)度三者對(duì)比來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其采用的基本數(shù)據(jù)主要是測(cè)試用例或測(cè)試點(diǎn)的數(shù)量測(cè)試進(jìn)度的NOB曲線法NOB，NumberofOpenBug7.6測(cè)試項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理7.7測(cè)試項(xiàng)目的配置管理

SCM（SoftwareConfigurationManagement的縮寫(xiě)），是在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中，標(biāo)識(shí)、控制和管理軟件變更的一種管理，包括更改管理、版本管理、問(wèn)題跟蹤管理等。配置管理對(duì)軟件測(cè)試和質(zhì)量保證影響比較大，其影響程度取決于項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜性、人員素質(zhì)、流程、管理水平等。軟件項(xiàng)目中可能遇到如下的問(wèn)題:找不到某個(gè)文件的歷史版本；開(kāi)發(fā)人員使用錯(cuò)誤的程序版本；開(kāi)發(fā)人員未經(jīng)授權(quán)修改代碼或文檔；人員流動(dòng)，交接工作不徹底；因協(xié)同開(kāi)發(fā)，或者異地開(kāi)發(fā)，版本變更混亂導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗；……不同程序員對(duì)程序的更改會(huì)產(chǎn)生沖突程序員A程序員Bcommon-function.javacommon-function.java修改修改添加了函數(shù)checkStringlength()添加了函數(shù)checkDate()服務(wù)器提交提交程序完整性受到破壞

軟件項(xiàng)目進(jìn)行中面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是持續(xù)不斷的變化，變化可能導(dǎo)致混亂，而軟件配置管理就是用于控制變化。軟件配置管理(SoftwareConfigurationManagement,SCM)是指一套管理軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種中間軟件產(chǎn)品的方法和規(guī)則。它是控制軟件系統(tǒng)演變的學(xué)科。測(cè)試活動(dòng)的配置管理屬于整個(gè)軟件項(xiàng)目配置管理的一部分。

軟件配置管理的作用服務(wù)器存儲(chǔ)所有文檔和源程序，由版本控制系統(tǒng)管理程序員1程序員n下載提交下載提交……團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的一般模式安裝有版本控制系統(tǒng)客戶端記錄軟件產(chǎn)品的演化過(guò)程。確保軟件開(kāi)發(fā)者在軟件生命周期中的各個(gè)階段都能得到精確的產(chǎn)品配置。最終保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、可追溯性。常見(jiàn)的軟件測(cè)試配置項(xiàng)：測(cè)試樣品、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、缺陷報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試工具、用戶手冊(cè)。

軟件配置管理的效果軟件配置管理的工作是要解決下列問(wèn)題：（1）采用什么方式去標(biāo)識(shí)和管理數(shù)量眾多的程序、文檔等的各種版本？（2）在軟件產(chǎn)品交付用戶之前和交付之后如何控制變更？實(shí)現(xiàn)有效的變更？（3）誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)變更以及安排變更的優(yōu)先級(jí)？（4）用什么方法估計(jì)變更可能引起的其他問(wèn)題？

這些問(wèn)題的解決正是軟件配置管理應(yīng)完成的任務(wù)：配置標(biāo)識(shí)、版本管理、變更管理、配置審核及配置報(bào)告。軟件配置管理

配置標(biāo)識(shí)主要是標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)的名稱和類(lèi)型。配置標(biāo)識(shí)是配置管理的基礎(chǔ)。所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理，其基本原則是：所有基線配置項(xiàng)向測(cè)試人員開(kāi)放讀取權(quán)限；而非基線配置項(xiàng)向測(cè)試組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)放。配置標(biāo)識(shí)基線配置項(xiàng)：基線（baseline）是軟件生存期各開(kāi)發(fā)階段末尾的特定點(diǎn)，也被稱為里程碑（milestone）。它的作用是把各階段的開(kāi)發(fā)工作劃分得更加明確，使得本來(lái)連續(xù)的工作在這些點(diǎn)上斷開(kāi)，使之便于檢驗(yàn)和確認(rèn)階段開(kāi)發(fā)成果。它對(duì)變更控制起的作用是，不允許跨越里程碑去修改另一階段的工作成果。配置標(biāo)識(shí)

下圖所示為軟件過(guò)程的若干配置基線。以設(shè)計(jì)基線為例，若項(xiàng)目的進(jìn)展已跨過(guò)了設(shè)計(jì)基線，開(kāi)始了編碼工作，那么設(shè)計(jì)的變更必須受到嚴(yán)格的控制，原則上已不允許，應(yīng)該認(rèn)為，此時(shí)的設(shè)計(jì)已被“凍結(jié)”。版本管理和發(fā)行版本管理（versionmanagement）是對(duì)系統(tǒng)不同版本進(jìn)行標(biāo)識(shí)和跟蹤的過(guò)程。版本標(biāo)識(shí)的目的是便于對(duì)版本加以區(qū)分、檢索和跟蹤，以表明各個(gè)版本之間的關(guān)系。新版本是在修改發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷后，開(kāi)發(fā)出新的程序、形成新的系統(tǒng)；新發(fā)行是除了寫(xiě)出新的程序，形成新系統(tǒng)之外，還要為用戶準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、配置文件、編寫(xiě)新文檔，準(zhǔn)備新包裝。

版本控制SCI1.0SCI1.1SCI1.2SCI1.3SCI1.4SCI2.0SCI2.1SCI1.1.1SCI1.1.2配置項(xiàng)版本的演化圖(EvolutionGraph)

變更管理過(guò)程可用下圖給出的流程來(lái)說(shuō)明。變更管理變更請(qǐng)求表（changerequestform，CRF）的格式如下表所示。表中一些內(nèi)容需由變更分析人員對(duì)變更進(jìn)行分析和評(píng)估以后填寫(xiě)。變更管理變更管理存取和同步控制如圖所示。根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求和變更實(shí)施方案，軟件工程師從項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)中檢出要變更的配置對(duì)象。軟件的完整性，是指開(kāi)發(fā)后期的軟件產(chǎn)品能夠正確地反映用戶所提出的對(duì)軟件的要求。軟件配置審核（configurationaudit）的目的就是要證實(shí)整個(gè)軟件生存期中各項(xiàng)產(chǎn)品在技術(shù)上和管理上的完整性。正式的技術(shù)評(píng)審著重檢查評(píng)價(jià)軟件配置項(xiàng)，決定它與其他軟件配置項(xiàng)的一致性，是否有遺漏或可能引起的副作用。原則上，技術(shù)評(píng)審應(yīng)對(duì)所有的變更進(jìn)行。配置審核下圖描述了配置狀態(tài)報(bào)告。每次新分配一個(gè)軟件配置項(xiàng)或更新一個(gè)已有軟件配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)，或者一項(xiàng)變更申請(qǐng)被變更控制負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在配置狀態(tài)報(bào)告中就要增加一條變更記錄條目。一旦進(jìn)行了配置審核，其結(jié)果也應(yīng)該寫(xiě)入報(bào)告之中。配置狀態(tài)報(bào)告7.8軟件測(cè)試文檔的管理

文檔的分類(lèi)管理文檔的格式和模板管理文檔的一致性管理文檔的存儲(chǔ)管理

測(cè)試文檔的類(lèi)型

根據(jù)測(cè)試文檔所起的不同作用，通常把它分成兩類(lèi)，即前置作業(yè)文檔和后置作業(yè)文檔。

前置作業(yè)文檔:測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例的文檔。

后置作業(yè)文檔:在測(cè)試完成后提交的，主要包括軟件缺陷報(bào)告和分析總結(jié)報(bào)告。軟件測(cè)試文檔測(cè)試計(jì)劃測(cè)試設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明測(cè)試用例測(cè)試日志測(cè)試缺陷報(bào)告測(cè)試總結(jié)報(bào)告…7.9軟件測(cè)試的成本管理7.9.1軟件測(cè)試成本管理概述軟件測(cè)試項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和軟件測(cè)試項(xiàng)目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證軟件測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對(duì)軟件測(cè)試項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動(dòng)，最大限度地降低軟件測(cè)試項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤(rùn)。成本管理的過(guò)程包括：

1資源計(jì)劃

2成本估算

3成本預(yù)算

4成本控制1．測(cè)試費(fèi)用有效性測(cè)試費(fèi)用的有效性，可以用測(cè)試費(fèi)用的質(zhì)量曲線來(lái)表示，如圖7-1所示。隨著測(cè)試費(fèi)用的增加，發(fā)現(xiàn)的缺陷也會(huì)越多，兩線相交的地方是過(guò)多測(cè)試開(kāi)始的地方，這時(shí)，排除缺陷的測(cè)試費(fèi)用超過(guò)了缺陷給系統(tǒng)造成的損失費(fèi)用

2．測(cè)試成本控制測(cè)試成本控制也稱為項(xiàng)目費(fèi)用控制，就是在整個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，定期收集項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)，與成本的計(jì)劃值進(jìn)行對(duì)比分析，并進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，使項(xiàng)目的成本目標(biāo)盡可能好地實(shí)現(xiàn)。測(cè)試工作的主要目標(biāo)是使測(cè)試產(chǎn)能最大化，也就是，要使通過(guò)測(cè)試找出錯(cuò)誤的能力最大化，而檢測(cè)次數(shù)最小化。測(cè)試的成本控制目標(biāo)是使測(cè)試開(kāi)發(fā)成本、測(cè)試實(shí)施成本和測(cè)試維護(hù)成本最小化。在軟件產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試實(shí)施成本主要包括：測(cè)試準(zhǔn)備成本、測(cè)試執(zhí)行成本和測(cè)試結(jié)束成本。3．質(zhì)量成本測(cè)試是一種帶有風(fēng)險(xiǎn)性的管理活動(dòng)，可以使企業(yè)減少因?yàn)檐浖a(chǎn)品質(zhì)量低劣，而花費(fèi)不必要的成本。質(zhì)量成本要素質(zhì)量成本要素主要包括一致性成本和非一致性成本。一致性成本是指用于保證軟件質(zhì)量的支出，包括預(yù)防成本和測(cè)試預(yù)算，如測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試開(kāi)發(fā)、測(cè)試實(shí)施費(fèi)用。

非一致性成本是由出現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤和測(cè)試過(guò)程故障（如延期、劣質(zhì)的發(fā)布）引起的。這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致返工、補(bǔ)測(cè)、延遲。追加測(cè)試時(shí)間和資金就是一種由于內(nèi)部故障引起的非一致性成本。非一致性成本還包括外部故障（軟件遺留錯(cuò)誤影響客戶）引起部分。4．缺陷探測(cè)率缺陷探測(cè)率是另一個(gè)衡量測(cè)試工作效率的軟件質(zhì)量成本的指標(biāo)。缺陷探測(cè)率=測(cè)試發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷數(shù)/(測(cè)試發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷數(shù)+客戶發(fā)現(xiàn)并