———有關銀行職員個人工作總結有關銀行職員個人工作總結（通用20篇）

有關銀行職員個人工作總結篇1

時至今日，我進入銀行已經快一年了。在20__年的上一年，我先后在總行公司部、行授信審批部學習和工作過，現對自己上一年的工作進行總結。

一、工作內容

日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化狀況的溝通，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動狀況、OA系統的文件流轉以及本部門收發文件、內部通知、資料打印、物業溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要;每月初從數據平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據直貼、貸款收息數據，將經營分析月報報送計財，匯總和整理“三法一引”報表報銀監局，行領導講話任務分解表、工作推動表、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風險監測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門項目相關材料、匯總公司條線制度、參加設計客戶檔案模板、參加第一期公司業務培訓班的接待工作，撰寫報送省銀監局、支行、省金融辦的調研報告，撰寫本部門的資產盤點自查報告、檔案與印信管理自查報告等等。

二、工作狀況

來到本部門時間還不長，日常工作是擔保公司擔保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部，整理擔保公司擔保業務月報表，按季度向省銀監局報送房地產貸款風險監測表。臨時性工作包括撰寫《進一步規范企業短期融資渠道管理工作方案》，參加某醫院病房大樓貸款申請項目實地調研。

三、工作收獲

假如說工作的第一個半年的是適應新環境，實現從同學到職場人的角色轉換，那么其次個半年則是融入新環境，實現從看工作到做工作的轉變。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環境，思索工作中面臨的新的問題，足見在這其次個半年里，的確取得了不小的進步。

但是自己還存在不少問題，在公司部的時候，對本條線的產品、業務等基礎學問了解不夠，工作經常不知其所以然。同時由于自己擔當綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來仔細思索和探究一些業務上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問。

四、工作規劃

由于工作性質的緣由，自己也很焦急，盼望能多接觸一些業務，在工作中有時候也會有一些負面的心情，這些不夠成熟的表現與職業經理人的標準相距甚遠，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己，學會調整自己的心情和心態。換崗之后，如愿以償能夠獨自負責擔保業務這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較親密的關聯關系，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以樂觀的心態投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅。

真心盼望在自己工作滿一年之際，能夠取長補短、揚長避短，更主動地學習、更踏實的做事、更快速的成長。

有關銀行職員個人工作總結篇2

為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務的檢查，規范支行個人理財業務，依據銀監會下發的《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經營業務進行了全面、逐項、細致的檢查，現將開展自查工作狀況匯報如下：

一、人員配備狀況

為了確保個人理財業務的合規銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業人員資格證書。全部銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品狀況發生，現已全面杜絕。

二、銷售流程

支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資閱歷、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推舉理財產品，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》），理財經理依據其評估結果，向客戶推舉相應得理財產品。《評估報告》經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發覺有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。

在詳細的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明白產品結構、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

三、資料檔案保存

20xx年以來，全部理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，便利準時了解客戶狀況和日后與客戶溝通。本次自查中發覺有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今日下班前完成建表裝訂工作。

四、今后工作方案

支行雖始終堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品，但本次自查中仍舊發覺了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將連續堅決貫徹執行《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》的精神，合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作，保證××銀行蕪湖支行理財業務的健康、規范進展。

三、資料檔案保存

2023年以來，全部理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，便利準時了解客戶狀況和日后與客戶溝通。本次自查中發覺有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今日下班前完成建表裝訂工作。

四、今后工作方案

支行雖始終堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品，但本次自查中仍舊發覺了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將連續堅決貫徹執行《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》的精神，合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作，保證銀行蕪湖支行理財業務的健康、規范進展。

有關銀行職員個人工作總結篇3

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

始終以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地把握業務技能。我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業

務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有肯定的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事急躁進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養提高了，支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區暖和的大家庭里歡樂的工作著。銀行新進人員慢慢增多，在關心他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余，我還樂觀參與各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。完善源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。只有把個人抱負與農行金融事業的進展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創農業銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

有關銀行職員個人工作總結篇4

X年，在黨總支、分管行長的關懷指導下，協作營業室各位主任，仔細執行銀行網點“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止X年12月X日網點儲蓄存款達XX萬元，比年初新增XX萬元，新增代發工資戶XX戶。現將我本人一年來的工作狀況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素養

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力根據政治強、業務精、善管理的復合型高素養的要求對待自己，加強政治理論與業務學問學習，堅持時時事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業務和管理素養，對上切實理解上級的精神，對下深化了解基層實際，增加自身執行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，樂觀努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力氣

優質文明服務是金融行業永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是X行的一般一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規范自己的行為，仔細落實我行各項服務措施。二是把業務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業務學問大力拓展業務領域，制造良好的進展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點柜員服好務，不論柜員業務、設備消失了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關懷和關心。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能樂觀為他們聯系或者親自上門想方設法的關心他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取職工的看法與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作進展。同時，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調動每個職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，準時組織傳達業務學問，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結全都，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務進展和風險掌握的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

X年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，隱藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，連續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推動創新，樂觀探究解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務、辦好事。樂觀主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康進展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的進展，和大家共同進步，與行共同成長。

有關銀行職員個人工作總結篇5

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領導的關懷與教導，有同事的支持與關心，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款多萬增加到現在的多萬，凈增多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素養

一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業務學問，不斷提高自己的理論素養和業務力量。在學習的過程中，我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創新，查找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，關心客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業進展盡職盡責

銀行是我同學時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業學問庫，既要熟識傳統業務，又要準時把握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業務的力量；既要學習自己職責范圍內的專業學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

二、素養方面。養成劇烈的責任意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探究、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的進展做出屬于我的一份貢獻。

有關銀行職員個人工作總結篇6

自從我從__高校畢業之后，我就進入了我們銀行工作。一年以來，我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年。這一年已經悄然結束了，雖然遇到過許多的難題和坎坷，但是我還是堅決了自己的內心，把這一份工作完善的堅持了下來。對于現在的我而言，在這份工作上，我有著充分的信念，也有著特別高的期盼和渴望，我信任下一年，我能夠連續制造新的業績，為我們銀行的進展推波助瀾!

一、思想上的進步

進入工作，我們首先要端正的就是自己的工作態度和想法。有的人覺得工作是一種很束縛人的行為，其實一開頭我也很不適應這樣的社會生活，但是慢慢的我發覺，其實每個人在工作的過程中，都是在查找一個更好的自己。你想要成為什么樣子，你就去選擇一條怎樣的道路，在一份你喜愛的事業上拼搏，最終的結果肯定也不會令人絕望的。這次在這一年的工作當中，我思想上改進了不少，少了一些消極心情，多了一些樂觀向上的心態。這也為我這一年的工作增加了很多的信念和力氣，督促著我往更好的一個將來去進展和拓展。

二、力量上的提升

我們進步的前提是思想上的提高，有了思想上的鞏固之后，我們再實踐到實際當中去，個人的力量也會得到肯定的提升。這一年，我不斷的學習，不斷的向他人請教和借鑒，這給我帶來了一些進步的空間。以前我性格比較自卑、膽小，但是進入銀行之后，我在努力的轉變原本的自己，開頭變得外向，學習如何和他人相處溝通，這些都是我在不斷提高的部分。而這一些也總稱為我的個人力量。不管是在工作上，還是在自己的生活里，我的力量都在漸漸的提升中，這是我今年特別快樂的一次收獲。

三、下一年的目標和方案

下一年，就是我正式進入工作的其次年了，全新的日子就要有一個全新的目標。下一年我的目標也許就是在做好原工作的基礎上，把自己的業績提上去吧。柜員工作雖然看起來比較單一，但是其實也是有許多地方是值得我們去進展和提升的。所以將來一年，我情愿花時間去學習、拓展其他的領域，把自己的綜合力量提升上去，不讓領導以及信任我的人絕望，這是我將來的目標和方案，我會成為一個更好的自己，會成為銀行一名更加優秀的員工!

有關銀行職員個人工作總結篇7

在過去的一年中，我的人生經受了很大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。我從事著一份最平凡的工作柜員。我喜愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

作為一名員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態度羸得顧客的信任。柜臺是展現工行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業務的溫馨。為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

一年來，我立足本職崗位，在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。向有閱歷的同事請教，削減工作中的差錯。在為客戶服務的過程中，我始終堅持為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。富蘭克林有句名言："推動你的事業，不要讓你的事業來推動你'。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱忱。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業務技能，千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業務素養提高。

回顧過去一年檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

有關銀行職員個人工作總結篇8

20xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進展做出貢獻。現將全年的工作狀況匯報如下：

一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經理的組織下每天晨會仔細學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上始終高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并掌握在萬分之2以內。

二、加強自身管理，做好平安防范工作。全年無遲到早退，以樂觀心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到認真核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀進展。

三、培育自身操作力量，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互關心、相互進步的氛圍，考試成果始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的暖和。

四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參與了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更干凈的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶供應服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿足的答案。

五、彌補不足，再創佳績。回顧今年一年的工作，我發覺在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們信任“點點滴滴，造就不凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。

銀行柜員職員個人年度工作總結（二）

XX年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今日，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與行事業的進展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。

有關銀行職員個人工作總結篇9

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格根據行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強學習，提高自身素養。

一年來，我能夠仔細學習各項金融法律法規，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習"優質客戶識別引導流程'能勝利的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并懇切的請他為我行提看法，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很興奮的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣揚資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務學問和理論學問的方案，同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業進展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業進展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，樂觀為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能樂觀協同所主任搞好所內工作，利用自己所學把握的學問，做好所內機具的保養和修理，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和同學辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業務素養提高。

三、開拓市場，查找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣揚一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣揚了理財金帳戶專享的服務，在我和伴侶的督促下，其次天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后漸漸把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣揚力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣揚資料宣揚我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

有關銀行職員個人工作總結篇10

時間飛逝，光陰如梭。忙勞碌碌的一年又要過去了。回顧一年的全部工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，仔細學習業務學問和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順當的完成了本年度的各項工作任務，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了肯定的提高。現將一年的工作狀況總結如下：

一、一年來學到的業務學問

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

20xx年由于工作的需要，我被支配到對公會計崗，開頭學習新的業務學問，為下一步實行綜合柜員做預備。三年多的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，仔細學習會計操作規程。在較短的時間里，順當完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。由于票據交換量較大。為了保證提出交換質量，削減退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必需要嚴格按操作規程辦事，仔細細致，扎實投入，一步一個腳印。

進入行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務是立行之本，創新是進展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同農商行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。

二、一年來思想變化

20xx這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業余時間學習有關黨的理論學問，仔細學習和領悟“三個代表”重要思想。通過學習加深對“三個代表”精神實質的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在金融隊伍里，我踏實肯干，仔細完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

三、存在的不足和今后努力的方向。

作為一名銀行從業人員，還存在著業務與思想上的不足。在明年的工作中我肯定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業務上，我和老員工相比嫻熟度還有提升的空間。例如在辦理柜面業務時，由于自己性格稍顯害羞，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業務產品。在明年的工作中我肯定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產品。在思想上，在以后的工作中，我肯定務實黨的理論基礎，深化對于黨的理論學習，充分發揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。

四、對新的一年的展望

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

有關銀行職員個人工作總結篇11

時間飛逝，轉瞬我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，完善業務素養，在不同的工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格打算了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開頭，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日樂觀仔細地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優質的服務必需擁有一身過硬的金融專業學問與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確?????率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但靠著對**銀行工作的喜愛和永不服輸的拼勁，經常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據規定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機，根據客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我經常提示自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，急躁細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應質滿足的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，漸漸成長為一名業務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的進展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我樂觀的參加，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，謹慎謹慎再謹慎，嚴格根據行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環境，適適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地把握業務技能。結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事急躁進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在關心他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余，我還樂觀參與各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格根據iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順當進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查方案到詳細的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的方法并加以實施。事實證明，付出的辛苦汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當通過了內審和外審。

今年由于工作的需要，我被支配到會計綜合崗，開頭學習新的業務學問，為下一步實行綜合柜員做預備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，仔細學習會計操作規程。在較短的時間里，順當完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，削減退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必需要嚴格按操作規程辦事，仔細細致，扎實投入，一步一個腳印。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在這里我全心追尋我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務是立行之本，創新是進展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。

有關銀行職員個人工作總結篇12

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的關心下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作狀況及下步準備匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持"工作第一'的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與向往。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷關心下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經嫻熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛苦付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄"小'家而顧"大'家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會進展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想'的服務理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶供應更加滿足的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務進展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業守道中感受了歡樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣"做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光'。我喜愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡潔的反復中卻能收獲到工作的歡樂。

二、工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小'的目標，實行"確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶'策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下"四個服務'。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。專心服務，客戶至上，注意細節，追求完善，始終是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業化服務，關心儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

有關銀行職員個人工作總結篇13

20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以分散人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所給予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、分散人心，鑄就一支高素養的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻熟悉到這一點，因此，我們將分散人心放在突出的位置。

1、領先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公正、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓舞員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調動員工參加的樂觀性。在業績安排的敏感問題上，實行公開化，增加透亮?????度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一熟悉確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，樂觀培育后備力氣，汲取優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，樂觀投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，網訊和《xx日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，常常性組織員工學習《x銀行員工基本素養和服務行為規范》、《x銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“專心”服務，把顧客當親戚、當伴侶。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評比等考核內容，增加了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公正競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評比一名服務先進，按季賜予嘉獎。四是設立了優質文明服務嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是樂觀協作客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，樂觀協作客戶經理省內首家辦理保理業務萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，準時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“進展才是硬道理”。沒有市場的進展一切將無從談起。年初，主任室依據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部依據不同的客戶推行共性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶連續實行上門服務，向結算頻繁單位推舉我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金預備南天集團產權時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日打算來我部開戶，并打入注冊資金萬。

3、群策群力，挖掘存款源支配有較強活動力量的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力氣。同時鼓舞員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發了員工拉存款的樂觀性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，樂觀攬存150萬。

4、樂觀協作客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部樂觀協作，并負責關心解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的xx大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

有關銀行職員個人工作總結篇14

一、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。

一季度開展各條線部門200*年問題的對比梳理，由各業務主管對比問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度"人人挖遺漏，到處防風險'的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未掩蓋的風險，組織評比"慧眼獎'，涌現有一些有價值的防風險建議。

2、制定*員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。

將員工管理和成進步行細分，規劃個人進展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管"內當家'作用。

從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開頭實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務進展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務快速進展。

一季度堅持存款立行原則，依據市場規律開展存款開門紅競賽，通過實行支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣揚詢問活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓舞網點充分發揮優勢，利用自身區域特點進展業務。同時，為協作總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特殊是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、其他中間業務：

經過樂觀引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，樂觀拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外,支行樂觀拓展分行新業務，制定競賽嘉獎方案，通過每日發送短信，準時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算：

培育重大客戶，爭攬市場業務份額。依據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務進展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務狀況和公司經營狀況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶**公司，我們以資產業務投入為契機，實行敏捷的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的進展局面。

3、零售貸款：

在有效防范風險的前提下，結合20xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注意加強與中介的合作，重點進展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的進展思路。經過努力，實現新增*萬元，較同期增幅為%。

有關銀行職員個人工作總結篇15

已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關懷、關心下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得肯定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作狀況：

一、工作態度方面：

我自參與建行工作以來，始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料，把握銀行各種業務操作流程，勇于發覺問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進閱歷和學問，提高自身素養。

二、工作學習方面：

在建行的這一年里，我是在營業部工作。銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這一點，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是認真。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。

除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也仔細參與部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學問，了解政策變化、行業風險，才能在成為一名合格的建行員工。

一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育關心，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注意量的擴張轉變為注意質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入安排的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經營”提出了很多更為明確和細化的要求，工作中注意細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特殊是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚特長，彌補不足。20__年對我來說是布滿機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步，征取更好的工作成果!

有關銀行職員個人工作總結篇16

一、在德的方面：

連續深化學習、貫徹落實"三個代表'重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的進展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持全都。仔細貫徹執行民主集中制，顧全大局，聽從分工，勇挑重擔。敬重一把手，團結領導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，仔細負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個