———銀行年終總結報告2023年銀行年終總結報告2023年（精選20篇）

銀行年終總結報告2023年篇1

20__年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和進展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果，現就20__年度我的主要工作簡要總結如下：

一、努力學習政策，提高熟悉水平，為做好工作打基礎

1、本人能仔細學習黨的方針政策，特殊是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平常利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能樂觀參與市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了肯定的基礎。

2、本人能堅決共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。

二、合理支配收支預算，嚴格預算管理

單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，仔細做好我行的收支預算具有非常重要的意義。為搞好這項工作，依據支行的進展實際，既要總結分析上年度預算費用執行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門看法，并多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的樂觀作用。在實際執行中，嚴格根據預算執行，不得隨便調整預算，確因特別狀況，需經領導班子討論打算，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順當完成。

三、加強對固定資產和低值易耗品的管理

固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，許多人長期不重視，存在著重錢輕物，重選購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平常的工作中，依據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，準時進行固定資產登記，并定期與辦公室進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠準時發覺和堵塞管理中的漏洞，妥當處理和解決管理中消失的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的平安和完整。

四、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需沖突，進展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過仔細落實執行，收效特別明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務進展等一系列正常業務活動和財務收支健康順當地開展，又使各項收支的支配使用符合年初方案和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素養和力量

針對我行進展中的新形勢和消失的很多新狀況，新問題，為了提高全體柜面人員的應對力量，常常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假幣專業學問的考核，月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素養和理論水平，增加了分析問題和解決問題的力量，受到了大家的歡迎，得到了領導的確定，效果比較明顯。

六、結合優質服務競賽活動，大力提高服務質量和效率

在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿足，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規范為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，樂觀參加競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。

七、仔細做好年終決算工作

年終決算是一項比較簡單和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支狀況的書面文件，是行總部和單位領導了解狀況，把握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支方案的基矗所以我特別重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，仔細細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和討論，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的閱歷，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策供應依據。

總之，在20__年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20__年，支行即將搬遷到地區，在新的一年里，我要總結閱歷教訓，揚長避短，應對新狀況，實行新措施，加大汲取存款的力度，改進內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為支行的建設和進展貢獻力氣。

銀行年終總結報告2023年篇2

今年，我_農村信用社平安保衛工作在上級行辦和_公安局局的正確領導下，仔細貫徹落實全_農村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，營造了“平安為集體，人人保平安”的良好氛圍，在保衛工作中取得了肯定成效，實現了年內無平安保衛責任事故的目標。

一、抓思想教育，增加平安防范意識

(一)強化平安責任機制。

抓好防范保平安，強化責任是關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎究竟，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參加意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭仔細學習貫徹上級文件精神，定期討論部署保衛工作，常常深化基層開展平安檢查，時刻留意把握轄內平安動態，準時解決保衛工作中存在的問題。

(二)強化案防常識學習。我聯社嚴格落實案防學問學習

和教育制度，在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持平安常識學習和教育，做到了上級文件必學，基礎學問常溫，基本操作熟知，“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行平安保衛方面的技能訓練和平安學問的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

(三)強化思想警示教育。

今年來，我聯社先后開展湖北__持槍搶劫案、湖南__持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣闊員工對平安防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的熟悉，增加憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。

(四)強化案防意識教育。

面對日趨嚴峻的治安形勢，繼8月份全_農村信用社案防工作會議以后，聯社領導審時度勢，以宣揚貫徹落實農村信用社案防制度為主線，以“強化平安防范措施，增加平安防范意識，著力整改平安隱患，提高平安防范力量”為內容，以“學、練、改”為措施，在全轄農村信用社掀起了強化平安防范意識教育主題活動，分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段，聯社先后召開主任辦公會和分社主任會專題討論部署全_農村信用社案防工作，各分社層層動員，結合全_農村信用社職業道德教育內

容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據統計，活動期間全區以分社(部)為單位共組織學習24次，人均學習時間達10個小時，組織測試1次，同時還針對營業、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備平安等方面的平安保衛制度落實狀況進行了一次排查整改，整改平安隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、依規程操作的自覺性，增加了全員居安思危的平安防范責任意識，提高了“四防”應急處置力量，為保障農村信用社平安營運夯實了思想“防護堤”。克服了過去“重業務輕保衛，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想熟悉誤區，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進平安保衛工作走向業務經營、平安運行并重的良性進展軌道。

二、抓隊伍建設，提高平安防范技能

(一)加強經警隊伍建設。

根據_、_公安局和上級行辦的要求，我聯社今年對經警隊伍調整充實，實行建檔建冊，統一管理。調整保衛人員_人，新增編經濟民警_人，經警隊員都經過人事和保衛部門的嚴格審核把關，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作仔細負責，年紀較輕的特點，保證了隊伍的青春和活力，隊伍素養和戰斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務_00次，均做到了平安、準時、無誤。

一年來，我聯社的案防工作不斷得到加強，取得了肯定的成果。但是，案防工作是一項簡單而又艱難的系統工程，社會治安形勢的嚴峻和大量平安設施設備的陳舊老化，使平安保衛工作也遇到了前所未有的挑戰，存在的問題也逐步暴露出來。

一是平安防范意識有待進一步增加。少許職工和領導對平安保衛工作仍舊存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現在對一些陳舊老化設施設備整改不力。如___等問題。

二是平安防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現有經費限制，我聯社的幾個分社設施簡陋，如:………，專用防彈運鈔車也僅1輛，同時還要擔當日常的行政用車，聯社中心金庫尚未進行電視監控改造，運鈔車的gps衛星定位系統也待安裝。

三是平安防范管理有待進一步改進。人員素養低、防衛設施差，始終是我們的薄弱環節以及走村串戶式的經營模式都是平安保衛的重要隱患。此外，隨電子化建設的飛速進展，計算機平安管理也有待進一步改進。

銀行年終總結報告2023年篇3

20xx年，我行根據市分行制定的工作重點與方案，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同協作下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調進展。

一、完成市分行下達的各項任務

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額方案為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，供應技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣揚。因電子銀行業務的開展，為我行削減了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務供應業務上的支持，詳細辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的詢問等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的平安防范與風險掌握工作。

三、詳細措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步進展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請

資料開頭，便存在有各個環節的風險點，便開頭受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格根據流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、嘉獎、懲罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的平安經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素養。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要留意的問題，以提高員工的營銷力量。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理力量。從而全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業的聯系，發覺問題準時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關懷的電子銀行費用問題、平安問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務學問、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

一年來，我行電子銀行業務整體進展勢態良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行進展數已超過很多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務確定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作狀況，總結閱歷，創新經營，規范進展，防范風險。

1、仔細支配、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、連續推動績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

5、加高校習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

銀行年終總結報告2023年篇4

一年來，我行在市分行的領導下，在縣政府的指導下，仔細開展工作，在“誠信立足、追求卓越”的企業精神的指引下，我支行連續秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己，以優良的服務道德，優質的服務理念，過硬的服務技能博得廣闊群眾的信任，得到了各級組織的全都認可。

一、201#年我行各項任務目標完成狀況

截止今年12月底，儲蓄時點余額XX萬元，公司存款結余XX萬元，個人存款增幅和其他行相比進展較為緩慢，主要緣由是當前市場不景氣，央行今年連續五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有肯定幅度的增加，主要緣由是財政存款戶的增加。

資產業務：截止到現在貸款結余億元。其中小額貸款結余XX萬元，消費貸款結余XX萬元，個商貸款結余XX萬元，小企業結余XX萬元。

二、201#年全年工作開展狀況

（一）公司業務加快調結構、促轉型，發揮項目帶動作用

城建、社保、財政等項目的勝利營銷，為縣支行公司業務轉型進展起到了帶頭作用，公司業務緊緊抓住三大項目，實行三步走營銷策略，即走出去，每周抽出肯定時間到縣直相關單位進行走訪，多走動，能夠時時把握客戶狀況，了解縣內相關項目狀況，準時把握信息，為業務進展爭得主動和時限；走進來，邀請關聯單位時常來我行做客，增加感情，加強客戶的粘性，為鞏固我行的業務進展發揮了作用。

（二）落實政銀合作項目，帶動各項業務進展。

利用政府平臺努力推動小企業貸款業務，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業務協議，以政府為中介作擔保，實現對企業貸款XX萬元，貧困戶貸款也有很大的增長，樂觀促進了當地經濟的進展。小額貸款以同政府的合作為抓手，連續做好再就業和扶貧富民貼息貸款的推動工作，擴大再就業貸款的規模，加強同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強同鄉村兩級政府的合作，以推動傳統小額貸款業務進展，開拓小額貸款新路子、新途徑。

（三）加快信用卡進展速度，提升市場占有率。

以加油滿減、信用卡活動為依托，樂觀推動公務卡、工會卡的進展，加大對小白金卡的推動力度，利用加油滿減和活動，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。

三、201#年工作方案

1、立刻進入201#年，即將迎來個金業務進展的黃金季節，加大營銷力度，發揮全體員工的樂觀性，力爭在一季度儲蓄完成全年方案的75%。

2、提升服務質量，樹立良好的社會形象。我行的優質服務在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅持優質服務形象的基礎上，進一步提升服務質量，不斷提高我行樂觀良好的影響，勢必會帶動我行業務的穩健進展。

3、加大理財、保險業務的推介活動。篩選具有實力的客戶，做好客戶維系的同時，樂觀推舉我行理財類業務。做好理財類業務的理財經理營銷工作，加大對理財經理的培訓，提升理財經理業務學問，力爭全年理財、保險業務有較大突破。

4、重點做好信用卡業務的進展。我行把信用卡業務作為17年個金業務的重點工作，以公務卡進展為主帶動信用卡業務的整體進展。我行的目標是全年發卡達到張，力爭實現張。

5、樂觀營銷代發工資和代收業務，以代發、代收業務帶動個金業務的進展，重點對企業開展代發工資業務的營銷，以小企業貸款戶為重點，擴大代發業務范圍，樂觀向我縣大中型企業開展營銷活動，力爭代發工資突破XX戶。加大對取暖、電力、水費的營銷力度，力爭做到對取暖、水費的全面代收，對電費的絕大部分代收。

6、小額貸款進展以行業為主，深挖潛力，擴大該行業的市場占有份額，使該行業貸款成為帶動小額貸款業務快速進展的主力軍。加大種養殖業、商業服務業、木材加工業和農作物加工行業的貸款開發力度，拓展貸款來源，實現小額貸款多行業進展的局面，化解行業單一帶來的行業風險。

7、樂觀利用各種平臺進展業務，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業貸款穩中有升，樂觀同煙草、農業、城建、工信、工商等部門開展合作，促進煙草貸、種養殖業貸款、住房貸款開辦和進展，推動我行小額貸款在個私經營主中間的影響和擴大市場份額。

我支行將連續在市分行的正確領導下、在縣政府的指導扶持下，落實各項進展政策，加大市場開發力度，提高員工隊伍素養，加強風險管理，提高企業經濟效益，努力推動再上一個新臺階。

銀行年終總結報告2023年篇5

新的一年即將開頭了，回首過去的一年里，在中行各級領導的關懷和指導下，在從事后臺聯行工作崗位的實踐當中，我的政治思想覺悟得到了不斷地提高。我能嚴格地遵守和執行現行的有關電子聯行方面的操作規定和業務流程，遵守國家的各項法規和中行的各種規章制度，重視銀行信譽，維護國家和中行的利益，樂觀參與組織上按排的各項有益的活動。我主要從事的工作任務為會計聯行的收發報經辦，支付大額系統收發報復核，eft系統發報和收報經辦，匯劃快捷易經辦，單位自動入帳、電信扣費、社保回單打印等業務，兼udps系統后備復核，網上銀行操作經辦，財政稅系統復核等業務。平常工作仔細認真，在錄入傳票方面，能遵循先借后貸，先外后內，先急后緩的原則，確保現金在前臺收妥時才記帳，付消失金先扣單位帳再傳遞給前臺支付，保證現金核算的真實，精確?????，合理地支配好業務流程上的交叉分工狀況;對每筆收發報業務都能夠精確?????無誤的快速完成，不積壓電匯，保證銀行和顧客資金的正常運作;營業終了能細心核對當日全部帳務的發生狀況，在各項數據都核對無誤后才作日結關機交易。作為會計后臺人員，主要是為一線員工服務，但是也避開不了接受顧客的查詢，在查詢過程當中我能熱忱主動，語氣嚴厲，盡量在允許的范圍內答復顧客，急顧客之所急，以快速高效，使其得到一個滿足的結果。做到有查必復，查必詳盡的原則。工作廉潔奉公，與同事之間能相互關心，和諧相處。

今年，由于業務上的整合需要，又新增加了大額和小額支付系統的開設和合并，從而使我的業務范圍進一步擴大了，隨著而來的將會面臨更多的新學問和新業務的學習和把握，我將在今后崗位的實踐過程中不斷地加強政治學習和業務技能方面的學習，努力做好本職工作、刻苦鉆研業務技術，把自己的各項銀行業務力量在現有的基礎上精益求精，使現有的業務工作成果更上一個新臺階;不斷提高自身需要專業素養和專業修養才能符合改制的需求，認清形勢，轉變觀念，把握機遇，與時俱進，使自己成為一名優秀的中行員工，更好地為本行服務。

銀行年終總結報告2023年篇6

20__年是__農村商業銀行歷極為重要的一年。乘著20__年在香港勝利上市的春風，__農商行得到了巨大的進展!回首20__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作狀況作工作總結：

一仔細學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業

金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們仔細學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;很多深刻的閱歷教訓告知我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會患病意外的損害!正是得益于規章制度的仔細學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提示自己，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;

二工作仔細嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作

多年黨的教育告知我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參與工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時到處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務的意識增加，重新理解了從服務要效益的含義__農商行上市之后，特殊今年以來，整個銀行進入了一個大進展的時期，總行出臺了加強員工素養，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶溝通的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增加了自覺、規范服務的意識。

四努力加強自身學習，提高各方面素養，為應對新的工作環境作好預備

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的學問;從世界金融業進展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們專心地不斷進行學問的積累，更新和探究。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的閱歷彌補他們

工作上的不足;另一方面，我要加強新學問、新技術的學習，要跟得上進展的需要，這也是在20__年需要加強的方面。

20__年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對比從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作力量，把自己培育成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導關心中提高自己，為農村商業銀行事業的進展盡綿薄之力。

銀行年終總結報告2023年篇7

為了進一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化力量。根據黨風廉政建設的詳細要求，結合本次民主討論會的工作實際，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標。不斷的加強自我思想建設和作風建設，樂觀協作一把手工作，充分發揮了自己的主觀能動性和制造性。始終堅持以“三個代表”為指導，創新工作思路，深化內部管理。以高度的責任感和事業心，勤奮工作，躬身實踐，堅持廉潔不浪費，堅持勤政不腐化。能夠根據分行黨委和黨風廉政建設的要求，嚴格的要求自己。根據部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。現對比員工提出的看法和建議，就一年來的思想和工作狀況總結

一、加強學習，提高素養，增加廉潔從政意識

通過參與中心組學習和黨員的組織生活，特殊是xx屆四中全X會以來，對關于加強黨的執政力量建設，正確樹立科學的進展觀，堅持“三個代表”重要思想。筑牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性熟悉，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，增加拒腐防變力量。

二、務實工作，廉潔自律，自覺維護運行中心形象

自覺用“三個代表”重要思想和科學的進展關嚴格要求自己。仔細做好總經理交辦的各項工作任務，特殊是對自己分管的部門，常常深化科室內部，著力加強正確理念的宣揚教育、使員工進一步提高熟悉，統一思想，強化責任，健全制度，防范風險，落實檢查整改措施。

工作中自覺執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，敬重領導，敬重下級，留意協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人聽從組織，下級聽從上級，重大問題集體討論，辦事不獨斷，虛心聽取不同看法。對人懇切，服務熱忱，辦事公正，敢于擔當責任。

一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現代化支付系統的升級切換;西藏分行企業網網站建設;CMIS2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動化的切換上線;部內風險管理平臺的建設;金融統計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會;橋牌講座等項目性和建設性工作。共舉辦了全行性的培訓班4期，有力的推動了我行業務的整體進展水平。

在日常工作的管理過程中，始終堅持以人為本，從思想和行動上敬重員工的人格，敬重員工的權利，敬重員工的勞動。努力豐富員工的業余文化生活，樂觀提倡和實踐家園文化建設，著力做好員工培訓和員工隊伍建設。采納員工生日聚會、晨訓、每周一課等形式，利用業余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和進展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評。

個人進展也得到了肯定程度的提高。仔細閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案，其中《淺析資源配置和風險管理的辨證關系》被總行網站采納。

三、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通溝通不夠，對部門內的監督管理也有不到位的現象。管理力量和工作效率也有待于進一步提高。

2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢，撰寫調研文章不多。

3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊，創新力度不大。

努力方向：

1、常常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政為民;加強政治學習和業務學習，增加自己黨性，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想，開闊自己政治眼界，爭做一個優秀的中層管理人員。

2、定期與員工溝通工作、學習、思想的方面內容，以達到相互激勵相互關心，共同提高的目的。把更多的時間用在學習和思索工作上;生活簡樸、勤儉節省，保持艱苦奮斗的傳統。

3、扎實開展好支部工作，創新工作機制，解決好工作和學習中存在的問題，務求實效。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規章。樹立民主爭論之風，克服個人主義，開展好批判與自我批判。

銀行年終總結報告2023年篇8

通過在招商銀行翠竹支行這兩個月的工作學習，我在各位領導和同事的關心和鼓舞下已經逐步地走向工作的正軌。各項工作也在努力地完成。截至現在，我營銷信用卡申請件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營銷信諾保險106萬、個貸40萬。雖然在信用卡的營銷上還遠遠達不到指標，但是我總結了問題的所在，是我平常的營銷不到位，沒有努力地去搜尋身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是特別豐富，但是我的各項營銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營銷都特別不抱負，這和我平常對工作的細心度有關系，所以在以后的工作中，我肯定會努力改進不足，多向身邊的同事學習請教他們的閱歷，要觀看并發覺潛力客戶。樂觀推動基金、網上銀行專業版以及信用卡的營銷。把各項營銷工作提升上一個臺階。

除了在營銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務人員，要時刻以一個大堂經理的職責做好每一項工作。由于大堂經理的一言一行都第一時間受到客戶的關注。所以要求自己的綜合素養必需相當高。除了對銀行的全部業務學問要熟識并專業的了解和把握之外，對客戶更要服務周到、熱忱大方以及急躁引導。

第一季度的工作立刻就要就要結束了，總結不足的地方要樂觀改進，努力創新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補充上去。在其次季度中，我詳細的工作支配是：不段學習新的業務學問，大力推展基金和網上銀行專業版，最重要的是要大力營銷信用卡，目標是爭取每月的過件率要達到120，力爭精彩完成二季度的工作。在工作中呈現自己，超越自己。

銀行年終總結報告2023年篇9

進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關懷照看下，本人抱著虛心好學的態度努力工作，樂觀學習業務學問、把握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科同學，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思索方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關懷指導使本人熟悉到，嚴謹的態度、正確的方法、樂觀的溝通、努力的思索，才能獲得最精確?????的統計數據和最高的工作效率。

也正是銀行業這種對我而言全新的工作，供應給我一個全新的學習機會，在優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獵取新的學問，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

風險管理部是負責支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和掌握的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便于準時精確?????的獲得各項信貸統計數據;對支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;供應行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部供應同業經營狀況的具體數據;月度、季度、年度，獨立的或協作辦公室、計財處等部門對外供應各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息平安員一崗，本人即任風險管理部信息平安員，負責部門電腦網絡信息平安的維護。

正是由于以上的熟悉，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務學問，嚴謹仔細的完成了本職的統計工作，做到了準時、精確?????、完整的反映支行信貸業務狀況。仔細的完成了信息平安員的工作，做好了信息平安的日常維護并建立了平安員日志。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的熟悉到良好的工作習慣是互通的，特殊是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將連續努力。

風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與急躁的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成果;在今后的工作中，我也將連續努力，成為更優秀的一員。

銀行年終總結報告2023年篇10

20__年是__支行各項業務快速、健康、協調進展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，根據年初總分行所確定的防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進的指導思想和工作方針，結合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境特別艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩步、協調、快速增長。至__年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。

2、資產質量連續保持高效，連續兩年實現雙無。我行至__年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的狀況下，仍舊保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現雙無。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫緣撓謝岷稀?/SPAN

3、國際業務進展勢頭良好。在__年外部形勢由于東南亞金融風暴影響而特別嚴峻的狀況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%。

4、增收節支初見成效。管理部__年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量仔細而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務進展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比__年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說__年增收節支工作卓有成效。

5、全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓掌握，抓考核，抓平安，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了業務量不斷增長，核算質量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計核算優勝單位的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的進展。在提高核算質量的同時，也留意做好三防一保的工作，實現全年無事故。

6、儲蓄業務連續保持良好的進展勢頭，服務水平不斷提高。我行__年加大了儲蓄工作的力度，實行以服務促進展的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的進展。至__年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

__年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導常常到我行了解狀況，排憂解難和賜予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的樂觀性和士氣，有力地推動了我行業務的進展。

二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際狀況，確定了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務進展的同時，也注意內部管理水平的提高。兩個方案就是財務收支方案和信貸方案。

銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支方案就等于把握了經營方向，而信貸方案是實現財務收支方案的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支方案和信貸方案是實現銀行經營目標的牢靠保障。布吉支行在__年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想，事實證明白這具指導思想是正確的。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成方案的120%，實現了業務的快速、協調進展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現雙無，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的狀況下，費用節省了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想是切實可行的。

三是對形勢分析精確?????，業務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業多是小型三來一補企業，且始終是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境特別艱苦，假如不清晰內、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查討論，認清工作環境，打有預備的仗。__年做的第一項工作就是搞好四個討論，即：

1、討論分析所轄區內的經濟進展狀況，政策、產業和進展規劃;

2、討論分析同業的進展狀況，明確競爭對手，認清形勢;

3、討論分析存、貸款客戶構成狀況，抓重點，分層次進行管理。

4、討論自身的經營對策。

在進行四個討論的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清晰，即：數據清晰，環境清晰，困難清晰和對策清晰。通過以上的調查討論工作，發覺布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然三來一補的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以依據這些狀況制訂了__年開拓市場的工作重點：大力進展儲蓄業務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數，讓全體外勤人員熟悉到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作溝通會，介紹各自的閱歷、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的進展。

我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合的方針;實行領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務的一條龍服務;實行人盯人戰術，一個信貸員肯定時期內盯住一個客戶，了解狀況，抓住契機，乘虛而入。提倡釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業務開拓上取得了良好的效果。例如：

A、布吉鎮德興城全長1.3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯全部代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業競爭很強。我行首先派外勤人員，四周出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯系。其次，集中力氣，逐個擊破。對有關部門領導逐一做急躁的爭取工作，發揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最終，來個大會戰。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的進展，取得了較好的效益。

B、新利公司是我行__年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司__年的國際業務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發工資__多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶原來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我行也處于不利的位置，為此我行特地召開了外勤人員專題會，討論部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關系，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實行人盯人戰術。支配一個信貸員盯住該企業的狀況，而且定期到單位和家中訪問、聯絡，跟客戶建立一種較親熱的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進行宣揚攻勢和爭取工作，最終使客戶順當到我行全面開展業務。

四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。

__年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促進展的戰略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業務的進展。

(一)基礎管理規范化、制度化、標準化。

__年我行內部管理從規范化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業務的進展，同時保證業務的合法合規性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按總、分行的有關業務章程來規范和完善操作程序，使業務操作既規范又商效。首先，全行年初組織力氣對各種規章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規范。如信貸方面，在檢討中發覺信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析和經營決策，所以特地設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優化崗位組合，加強內部掌握。我行對各個部門崗位的組合遵循既平安又高效的原則，使崗位操作既流暢，便利客戶，同時又可以相互監控，符合內部掌握的要求。信貸上對貸款的發放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清晰貸款企業的狀況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即平安性、流淌性、效益性進行審批，最終再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量，實現雙無，同時使資產結構多元化，實現了三性的有機結合。

再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業務操作程序的執行，同時可以發覺問題，糾錯防弊，反過來可以促進業務操作程序的完善，形成良性循環。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規合法性審查，確保業務的合法合規性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業務量多的狀況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中掌握，事后監督的有力保障，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業務的進展，也保證了業務的合法合規性。而對社會上高息引存等違規經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營，全年未發生一起違法違規大事。

(二)在制度建設方面，留意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。

__年我行依據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每周肯定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。各個部門依據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務學問，三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行__年攬存增儲，實施大戶戰略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業績和進度，勝利地推行了外勤每周工作日志制度。最終，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的樂觀性。對內勤根據服務態度，工作質量，儀表儀態，測試成果，是否服務之星進行考評，對外勤根據存款完成方案數，出勤狀況貸款質量進行考評，對表現優異者賜予充分的物質和精神嘉獎，有效地調動了員工的樂觀性。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康進展。

(三)嚴把費用關，確保利潤方案順當實現。

管理部__年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節支觀念，從節省一張紙，一度電，一滴水開頭，切實做好增收節支工作。其次，仔細分析費用結構，查找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業務進展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比__年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點。可以說，我行__年增收節支卓有成效。

(四)抓好員工隊伍建設，提高員工業務素養。

員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素養優良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素養。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業務培訓，提高員工的業務素養。通過定期進行技能訓練以及學習業務學問，并每月進行測試，測試成果公布，讓員工熟悉到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的局面。同時加強同工內涵修養的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中，高興奮興地來，也滿滿足意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務之星的評比活動，由客戶直接投票選舉產生。同時設立優質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優質服務的熱潮。

(五)做好三防一保的工作。

由于我行地處關外，四周社會環境較簡單，加上新員工多，年紀輕，思想素養參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將平安工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了平安崗位責任制，制訂平安工作方案，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習

銀行年終總結報告2023年篇11

20__年已經過去，然而我們的工作卻肯定要連續，并且更加專業的連續。

20__年__大街支行發生了許多事情——許多會加強我的熟悉，提高我的素養的事情。

對我個人而言，有兩件事我特殊在意，也因此有豐厚的成長，并且熟悉到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

收獲：

__商業廣場商鋪開戶大事。

這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業戶，基本戶占80%以上。

與__的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發覺了幾個問題。

__的公關人員以及他們的領導，一開頭沒有樂觀協作我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開頭的時候，幫助我的人有市場二部的A大哥以及__派出來的工作人員。之后A哥可能由于ZZ的問題抽不開身而離開，其次天__的幫助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當我向__尋求復印關心的時候，他們的員工告知我，沒有紙。

始終拖了一個半月，__的工作人員可能迫于上級的壓力，開頭重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行幫助。那時他們的工作人員，包括財務部的C經理深深以此為患，焦頭爛額。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可猜測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，由于拖到最終，當工作大量積累的時候，工會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發、頻發的直接緣由。尤其是在銀行這種經營風險的企業，更要以此為戒。

其次個收獲就是業務上的收獲。我發覺之前我的學習模式通常都是關注在業務流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關注為什么要收這些資料，為什么系統會這樣設置直接導致的緣由就是，一開頭我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要預備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查

閱了大量的資料，比如“支付結算管理方法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業務”和“懂業務”的根本區分。單純的追求“會做業務”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責任的表現。但是在我看來，假如我對自己都沒有盡到責任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告知自己說：“你工作的未必很到位，但卻有專心!!

銀行從業資格考試大事。

也許早在9月初的時候，總行下達關于要參與銀行從業資格考試的通知。一開頭我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了__的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開頭學習的時間推到了十一之后。

從10月9號開頭學習時，我才發覺時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實際上來講，這次考試對我工作業務學問上，并沒有什么明顯的關心，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關于將來職業生涯的模糊的影子。就是銀行業的細分部門有那么多，我

最喜愛、最適合做哪個;哪個部門在可估計的時間段內最有進展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關注了一下國內的一些表面的、膚淺的經濟現象，逐步的看一些財經新聞，看看一些專家的評論，再結合之前在高校學到的學問，一方面感

覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己必要學習、觀看、關注的事物實在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業務流程的背后，都確定有它內在的含義與作用。相比之下，我現在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。

收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，肯定比被動要飯吃得飽、吃的香。收益之三，前面說到，自己要學習、觀看、關注的事情實在是太多，那這里面就確定要分個主次，我應當將有限的資源如何安排的問題。平均安排的話，確定會造成肯定程度上的資源透支和信息

超載現象，會大大的降低我對自己的滿足度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業資格證的時候，我非常不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完善，但是卻過關。這說明白，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。

不足：

1.__開戶的時候，許多商戶心情波動比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，許多家銀行的員工在服務、業務上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業務、或投訴上麻煩大事發生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。

經過__的事情，我發覺，主要有一點就是我平常根本都沒在想的，危機公關。客戶由于一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，確定是由于我的危機公關沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關”會成為我學習的小方向之一。

2.對自身崗位性質熟悉不足。我不會拒絕接受“有關銀行柜臺人員是嫻熟工”的論斷，但我不會以一個“完善的嫻熟工”為自己奮斗與進展的目標，在嫻熟工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。

3.對自身在銀行的存在意義熟悉不足。今后我會以“為銀行制造價值”為目標，而不是20__年的“削減銀行負擔”，并且大力的提升自己“制造價值，制造附加價值”的力量。

綜上所訴，收益便是收獲，熟悉到自己的不足更是潛在收益。20__，我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身學問體系為目標，以為集體制造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;盼望可以通過努力，縮短盼望到來的時間，增長機會來臨的密度，削減風險迸發的概率，阻撓非理性大事的發生，為更遠的將來奠定深厚、夯實的基礎!!

銀行年終總結報告2023年篇12

農銀村鎮銀行為履行把村鎮銀行打造成為具有“農”字特色、機制敏捷、競爭力強、可持續進展的農村精品銀行的承諾，村鎮銀行充分發揮地處農村鄉鎮、直面農夫的優勢，抓住國家服務“三農”、擴大內需、提振經濟的機遇，不遺余力服務“三農”。一年來，全行總資產5868萬元，各項存款384萬元，各項貸款415萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到1%，圓滿實現了存貸雙增、質量提升、保本微利、平安經營的目標。

一是找準定位，全力打造“村鎮銀行是農夫自己的銀行”形象。

為踐行“貼近農夫需求，貼身服務農夫”、“立足城鄉，面對市場，服務三農”的經營理念，創建伊始，除采納傳統的宣揚單、報紙、電視等宣揚模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深化村委會、村民小組和種養加大戶，宣揚村鎮銀行貼心為農夫服務，是農夫自己銀行的服務宗旨，并通過舉辦銀農、銀企聯誼會，樂觀參與當地人行組織的產品推介會等形式，讓廣闊客戶了解和認同村鎮銀行。

二是樂觀創新，全力探究服務“三農”新途徑。

針對農戶擔保方式單一、抵押物缺失的現狀，樂觀創新擔保方式，加強與村委會和農戶聯動，通過村委會了解農戶的生產經營狀況，借力掌握信貸風險。對沒有有效資產可抵押的農戶，實行“三高”（高職、高薪、高知）人員擔保的方式放貸，“三高”人員可擔保貸款5萬元。是養殖大市，對于要進展生產，又不能供應有效抵押擔保的農戶，該行與武漢通威擔保公司合作發放擔保貸款。同時，該行還創新開辦動產抵押、林權抵押和農機具抵押貸款，有效緩解了農夫貸款難、擔保難問題。

三是貼心服務，全力打造“農夫滿足的銀行”。

在服務上突出敏捷、優質、高效，樂觀向當地農戶、村委會、鎮直部門、中小企業等客戶供應存款、貸款、結算三大類金融業務。在服務時間上突出“活”字，堅持節假日不休，延長營業時間，上門辦理業務，為準時滿意農戶需求，有時還晚上開辦業務。在服務效率上體現“快”字，到處為農戶著想，在風險可控和操作合規的前提下，只要是能一次操作完成的業務，決不讓農戶跑其次次。由于制度適應性強、管理鏈條短、審批環節少，辦貸時間大大縮短，5天之內甚至最快1天就可將貸款發放到農戶手中，深受廣闊農戶好評。在金融產品上突出“新”字，針對農村、農夫和涉農小企業，開發出便利、敏捷的金融產品，形成自身獨有特色，不斷拓寬“三農”服務領域。一年來，實行自助反復可循環貸款方式，向17戶涉農小企業和農戶發放貸款21萬元;實行村委會推舉，以農村土地經營權抵押方式，向13戶農戶發放貸款6萬元;實行在職公務員擔保、擔保公司擔保、多戶聯保等多種方式，向78戶農戶發放貸款58萬元，滿意農戶生產小額資金需求。為做實服務，該行還在全轄同業領先免費推出“短信通”業務，客戶首次到村鎮銀行詢問或辦理業務時，登記客戶的服務需求和聯系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業務比較便利，并提示客戶辦理所需業務應預備哪些要件，需要經過什么程序，有效避開了客戶由于業務不熟識造成的不必要的來回奔波，極大地便利了客戶。目前，該行的客戶既有當地農戶、村民委員會、鎮直各部門、種植專業戶、養殖專業戶、運輸專業戶、個體工商戶，還有一批涉農中小企業，成為農戶放心滿足的“農夫自己的銀行”。一年來，該行服務涉農企業58家，鄉鎮居民和農戶等客戶近116戶，一大批農戶通過貸款支持實現了增產增收。

四是強化內控，全力防控風險。

在大力拓展業務的同時，該行充分發揮自身獨特的股權結構、管理體制等優勢，結合鄉鎮實際，借鑒農行服務“三農”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系，樂觀探究構建適應“三農”特點的風險防范體系。在對客戶采納簡易評級授信的基礎上，總結出“一看二摸三查四訪五網”的“五字調查法”，實地查看客戶基本狀況，全方位了解客戶生產經營現狀，把握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調查客戶供應的信息是否真實，從而有效保證了貸款質量。

一年來，湖北農銀村鎮銀行通過創新金融產品、簡化服務流程、延長服務觸角，全心全意服務“三農”，不但贏得了廣闊客戶的信任和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級2多家媒體先后報道了該行服務“三農”、樂觀支持地方經濟進展的勝利做法。湖北農銀村鎮銀行成立一年來的勝利試點，為全國農村金融體制改革積累了閱歷，為村鎮銀行如何更好地立足縣域、服務“三農”供應了珍貴的借鑒。

下一步，農銀村鎮銀行將進一步仔細落實科學進展觀，根據市場化、商業化的運作模式，充分利用村鎮銀行的政策和機制優勢，不斷加快改革進展步伐和創新力度，爭取在三年時間內，把村鎮銀行打造成全國村鎮銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮銀行經營管理和服務“三農”的一面旗幟，以更加優異的經營業績回報社會，回饋股東。

銀行年終總結報告2023年篇13

我雖是一名一般的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要細心守護我的家，使它在平安的環境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛招行、保衛我家”的責任重大。

銀行平安保衛是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必需秉承嚴厲?仔細的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行平安保衛工作的不斷開展，我常常思考：如何才能更進一步地做好平安防范工作，如何提高我們警員的自身的素養和工作力量!現總結如下：

20__年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟識工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就馬上向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理詢問時我就在一邊認真的聽著，然后悄悄的登記來，遇到不明白的地方準時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作力量和服務水平，在平常工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟識了工作技巧。

贏得了很多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶許多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個伴侶那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。

也許需要1000多元的手續費”客戶驚訝的說，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我急躁的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要其次天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。

接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告知他假如通過網上匯的話手續費只有0。2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立即就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶削減了等待時間，在我的關心下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿足。”然后走到客戶看法簿上寫道：“保安服務態度特別好，服務也比較專業，請領導賜予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的確定!

銀行年終總結報告2023年篇14

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將20__年全年的工作進行總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我仔細貫徹執行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我喜愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現在工作中，在工作中能夠實行樂觀主動，能夠樂觀參與單位組織的各項業務培訓，仔細遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務學問方面，我刻苦鉆研業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格根據上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關手續和收集所需要的資料。熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;有較強的文字表達力量，寫作水平較高，口頭表達力量較強;文化學問水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發覺問題，總結閱歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的力量;工作閱歷較豐富，學問面較寬。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的

狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮勉進取，一心撲在工作上;工作仔細，態度樂觀，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應規范化和優質的服務。我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常利用個人休息時間主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險，信用卡等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，去有送聲”。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累閱歷，經過自己的努力，具備了較強的工作力量，能夠從容的接待客戶的詢問。在今年分行進行的轉簽考試中，我接近生產，仍舊仔細復習理論學問，抓緊練習點鈔，最終順當通過了考試。我自覺在業務技能、組織管理、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據儲蓄業務的操作規程，把最便利最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。

銀行年終總結報告2023年篇15

今年是我行實施"超常規、跨躍式進展戰略'的開局之年，也是實現三年進展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關懷支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業務經營指標完成狀況

跟往年相比，今年我行進展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的進展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率估計達1