第9頁共9頁物業管理?主管崗位?的職責?1、物業?及其配套?設施的維?護和保養?。對物業?來說，機?電設備、?空調系統?、供水供?電系統、?電訊系統?、公用設?施等，都?必須處于?良好的工?作狀態，?才能保障?物業的正?常、安全?使用，不?能等發生?故障后再?去修理。?經常進行?維護和保?養，可以?延長物業?的使用壽?命，為業?主和租戶?提供基本?的使用保?證。2?、加強保?安和消防?管理，向?業主和租?戶提供生?活和辦公?的安全保?障。必須?認真做好?治安管理?工作，承?擔起大樓?和小區范?圍內的安?全、保衛?、警戒等?，甚至還?包括排除?各種干擾?，保持居?住區的安?靜。不管?是住宅區?還是其他?類型的物?業，只有?具有良好?的治安保?衛環境才?能確保業?主和住戶?的生命財?產的安全?，并消除?他們的后?顧之憂。?要搞好消?防設備的?養護工作?，確保消?防設備百?分之百地?處于良好?使用狀態?。要建立?和執行消?防制度，?加強消防?隊伍的管?理等。?3、搞好?物業及周?圍環境的?清潔，包?括垃圾、?各種廢物?、污水、?雨水的排?泄清除等?，以求保?持一個清?潔衛生的?環境，向?業主或租?戶提供一?個整潔舒?適的居住?、辦公環?境。干凈?整潔的環?境給人們?以視覺上?的美感和?心理上的?舒適感。?4、做?好物業管?理區范圍?內的綠化?建設和保?養，以提?供良好的?生態環境?。尤其是?草地綠化?和花木養?護工作對?營造一個?優美宜人?的環境是?非常重要?的。5?、做好園?區內的交?通管理。?內容包括?小區內的?平行交通?和大樓內?的垂直交?通(電梯?和人行扶?梯)的管?理，也包?括通道、?屋頂等空?間的清潔?、路燈的?保養等。?6、加?強車輛管?理，防止?車輛丟失?、損壞或?釀成事故?，要求小?區、大廈?行車路線?有明顯標?志，車輛?限速行駛?，統一物?業轄區內?的車輛停?放，保持?物業轄區?的道路、?過道的暢?通。7?、及時辦?理物業及?附屬設備?的財產保?險，避免?由于自然?災害給業?主造成巨?大的財產?損失。?8、就公?共市政設?施的有關?事務與政?府和公共?事業部門?聯系。?9、建立?物業檔案?，隨時掌?握產權變?動情況，?維護物業?的完整和?統一管理?。物業?管理主管?崗位的職?責（二）?1.配?合上級主?管具體落?實本專業?(清潔衛?生、綠化?綠植、蟲?控消殺等?)日常服?務管理工?作。_?___具?體制訂本?專業相關?制度、表?格、預算?、方案，?并報上級?批準后實?施。3?.制定本?專業年度?清潔工作?計劃(消?殺、石材?養護、地?毯清洗、?高空清潔?等)并督?導執行;?4.制?定本專業?年度消殺?工作計劃?(蚊蠅消?殺、鼠患?控制)并?督導執行?;5.?制定本專?業年度綠?化養護工?作計劃(?綠化養護?、綠植租?擺)并督?導執行;?6.制?定本專業?年度管井?清掏工作?計劃(隔?油池、化?糞池、污?水井、管?網)并督?導執行;?7.負?責與外包?公司的日?常溝通協?調，具體?負責培訓?和服務監?督工作。?8.每?日巡查不?少于兩次?，檢查管?轄范圍內?的環境廠?商服務質?量，發現?問題及時?解決問題?。9.?制定年度?預算，嚴?格管理，?控制成本?。10?.熟知所?在崗位的?相關安全?規程、規?定并嚴格?執行。每?月一次對?項目在用?保潔機器?設備進行?安全檢查?;11?.嚴格遵?守公司各?項規章制?度，認真?履行工作?職責。每?月一次將?環境管理?各項記錄?上交工程?助理歸檔?。12?.完成上?級交辦的?其它事宜?。物業?管理主管?崗位的職?責（三）?1.負?責項目物?業服務管?理的全面?工作，向?項目負責?人負責;?2.根?據物業管?理委托合?同和有關?物業管理?的法規、?政策，組?織員工向?轄區提供?公共秩序?、保潔、?綠化養護?、房屋及?設備設施?運行維護?保養等服?務;3?.擬定年?度工作(?含財務預?算)計劃?，執行公?司各項管?理制度，?控制管理?成本，對?本項目的?經營管理?狀況負責?;4.?負責制定?管轄項目?各類規章?制度和防?范措施，?指導保安?處置公共?突發事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練;?5.對管?轄項目內?發生的各?類安全事?故和隱患?要認真核?實、區分?責任，并?提出處理?建議;?6.指導?檢查管轄?項目內的?清潔衛生?和環境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運作?流程;?7.每天?對所管理?的物業進?行巡視，?以便全面?檢查服務?工作質量?情況;對?管轄項目?的安全負?責;8?.上級安?排的其他?工作。?物業管理?主管崗位?的職責（?四）職?責：1?、熟悉物?業管理法?律法規、?管理規定?，熟悉本?物業及客?戶的基本?情況。?2、負責?客戶檔案?管理，核?實、掌握?客戶情況?，建立健?全客戶資?料，辦理?客戶出租?、撤場清?理等相關?手續，處?理本物業?日常事務?。3、?對本廠區?域進行巡?查監督，?對所發現?問題記錄?后及時通?知相關人?員及時處?理。4?、掌握當?月各項應?收款項的?具體情況?，月結月?清。5?、負責管?理本廠區?物業清潔?、綠化、?安全、維?修、回訪?等項服務?工作。?6、完成?公司領導?交辦的其?它工作。?任職要?求：1?、身體健?康，年齡?28-_?___歲?;2、?大專以上?學歷，物?業管理專?業優先考?慮;3?、三年以?上商場或?廠房物業?工作經歷?，精通物?業服務各?項工作的?具體內容?、標準、?程序。有?相關廠房?清場工作?經驗;?4、工作?主動、認?真、有責?任心，具?有良好的?溝通協調?能力，能?承擔繁重?的工作任?務。物?業管理主?管崗位的?職責（五?）職責?：1、?協助管理?和監督商?家消防、?食品安全?、整體儀?表形象等?工作;?2、熟悉?各班組作?業流程、?工作環境?等情況，?應對突發?事件并妥?善處理?3、關注?項目安全?管理：包?括安全教?育培訓與?宣傳、應?急預案、?安全月、?不定期巡?檢等工作?，發現危?險源，解?決危險源?，做到防?患于未然?;4、?收集客戶?投訴與意?見，并對?有效客戶?抱怨、投?訴問題處?理及進行?有效性驗?證;5?、具有較?強的溝通?能力和協?調能力，?有極強的?工作動力?，對工作?細心負責?，具有具?有突發事?件的處理?能力;?6、負責?完成上級?交辦的其?他事宜?任職要求?：1、?身體健康?，年齡_?___歲?，具有_?___年?物業公司?相關工作?經驗，_?___佳?;2、?學歷要求?：大專及?以上學歷?;3、?熟練使用?offi?ce辦公?軟件，可?獨立完成?管理處相?關工作報?告;4?、熟悉地?方相關法?律法規，?能承受較?大工作壓?力，有較?強的溝通?協調能力?和技巧;?5、責?任心強，?良好的敬?業精神和?職業道德?操守，有?較強的感?召力和凝?聚力物?業管理主?管崗位的?職責（六?）職責?：1、?加強內部?溝通和所?屬人員的?管理，定?期召開部?門周度會?議，傳達?公司會議?精神，解?決工難點?;2、?嚴格按照?公司體系?的規定，?建立客戶?資料檔案?及服務檔?案管理;?3、負?責處理住?戶投訴，?及時處理?反饋，定?期安排上?門征詢業?主意見和?建議;?4、負責?與村委、?街道、政?府及相關?部門的相?關業務部?門之間的?溝通，與?有關部門?保持良好?關系;?5、妥善?處理一切?緊急及突?發事件;?6、每?天對項目?進行巡場?檢查;?7、負責?協調和管?理綠化、?保安、保?潔等相關?工作;?8、負責?對管理員?崗位技術?培訓;?9、負責?所管轄區?域的客戶?催繳費工?作，對發?現拖欠費?用客戶要?及時上報?及提出解?決方案。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，全日制?大專及以?上學歷，?物業管理?或工程類?相關專業?;2、?____?年物業管?理主管經?驗，工業?園、產業?園管理經?驗更佳;?3、熟?悉物業管?理操作流?程且掌握?有關物業?管理相法?律、法規?;4、?熟悉供配?電、工民?建;智能?化等專業?管理論?5、具有?較強的觀?察力、應?變能力、?判斷能力?及溝通協?調能力;?6、有?團隊協作?精神，樂?于面對壓?力和接受?挑戰，有?責任心;?7、可?接受在番?禺區內不?同項目管?理。物?業管理主?管崗位的?職責（七?）職責?：1、?物業接收?驗收、交?付;2?、與客戶?和公司管?理層之間?保持良好?的溝通;?3、負?責客戶入?駐各項工?作;4?、負責客?戶裝修、?改增建要?求管理;?5、處?理客戶投?訴并及時?處理;?6、物業?建筑、客?戶檔案管?理;7?、通過積?極有效的?溝通渠道?妥善處理?應收帳款?;8、?客戶滿意?度調查的?匯總分析?工作;?9、負責?物業租金?的核計和?催繳工作?。崗位?要求：?1、專科?以上學歷?，懂物業?基礎電工?，具電氣?、建筑工?程、或法?務背景優?先;2?、一年以?上工作經?驗，具有?寫字樓物?業服務管?理工作經?驗優先(?接收應屆?畢業生)?;3、?具備良好?的文筆，?較強的溝?通、協調?能力;?4、熟練?使用Of?fice?辦公軟件?，簡單的?CAD操?作;5?、性格要?求外向型?，干練、?干脆、溝?通能力強?;物業?管理主管?崗位的職?責（八）?1.根?據物業公?司規章制?度，結合?實際情況?制訂實施?細則，并?組織實施?。2.?指導物業?服務中心?各類款項?的收取，?督促收費?員及時清?收各類應?收款項。?3.審?批房屋裝?飾裝修方?案，保障?全體業主?的公共利?益。4?.定期召?開部門例?會，掌握?物業項目?情況，安?排好部門?工作任務?。__?__組織?顧客投訴?的處理，?認真受理?客戶的投?訴，并定?期進行統?計分析，?并上報有?關部門和?領導。?6.接待?業主來訪?，定期對?業主進行?回訪，了?解業主意?見和建議?。7.?定期組織?水、電、?氣、消防?、房屋公?共設施、?設備以及?環境衛生?等工作的?綜合性檢?查，及時?解決發現?的問題。?8.負?責項目范?圍內標識?的管理與?更新。?9.做好?服務區域?的清潔衛?生、環境?綠化和軟?裝飾管理?，提升項?目的文明?形象。?10.對?轄區業戶?的經營行?為實施規?范管理，?維護大廈?統一形象?。11?.負責落?實前臺接?待和物業?助理的績?效考核工?作。1?2.完成?領導交待?的其他工?作。物?業管理主?管崗位的?職責（九?）職責?：1、?前期工作?重點是負?責寫字樓?的出租管?理，負責?對分工范?圍內物業?的安全、?清潔、綠?化、設備?設施運行?、房屋質?量返修、?裝修施工?及環境恢?復等各項?事務的跟?進、監管?、驗收;?2、負?責分工范?圍內的物?業商戶活?動及其他?部門舉辦?活動的配?合、退場?水電費、?物品清理?的跟進和?匯報;?3.、負?責分工范?圍內商戶?的水電費?和管理費?的核算和?收繳工作?。4、?負責分工?范圍內的?商戶投訴?、客戶需?求的受理?、收集、?跟進、回?訪、統計?、總結和?上報工作?，商戶的?滿意度;?5、負?責車輛出?入卡、物?品放行條?、裝修臨?時出入證?的申辦、?核發、管?理工作，?并按規定?收取相關?費用;?6、擬定?、制作并?向商戶派?發或公布?各類信函?、簡報、?通知、公?告，做好?服務形象?、管理信?息的宣傳?推廣;?7、對分?工范圍內?物業相關?臺賬的統?計、及對?原有客戶?的續簽工?作，其他?部門的流?程工作銜?接。工?作地點：?廣州市番?禺區番禺?大道北里?仁洞__?__號之?一德智創?意園主場?任職要?求：1?、具有一?年或以上?商業寫字?樓物業或?客服類工?作經驗;?2、工?作責任心?強，具有?良好的團?隊精神和?職業操守?;3、?有較強的?計劃、組?織、協調?、控制、?督導能力?。物業?管理主管?崗位的職?責（十）?職責：?1.熟?悉物業、?房地產相?關法律法?規。2?.負責本?部門月度?、年度工?作計劃的?制訂。?3.負責?客戶服務?組各崗位?巡視、督?導、監督?服務質量?、定期走?訪、回訪?客戶、主?動爭取客?戶對物業?管理工作?和支持和?參與。?4.根據?客戶服務?組和管理?工作需要?和員工崗?位職責及?工作標準?，制定并?實施管理?員培訓計?劃。_?___組?織收集，?整理，審?核管理過?程中相