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文檔簡介
第11頁共11頁2023年?行政人事部?年度工作總?結與計劃?__年度,?行政人事部?門全體職員?按照公司經?營目標和本?部門工作任?務,在公司?領導的正確?指導下,基?本上完成了?部門工作目?標,為公司?發展所需要?的管理、服?務、督查、?后勤、人力?需求等各個?方面提供了?強有力的保?障。現對_?_年度工作?所取得的成?績及不足作?總結,并制?定__年度?工作計劃。?一、__?年度工作總?結1、機?構、制度建?設⑴根據?公司發展戰?略,依照公?司副董事長?要求,__?年__月份?,在公司原?有的___?體系基礎上?,設置了新?的公司__?_機構。總?經理負責制?,下設商品?部、營運部?、企劃部、?財務部、人?事行政部、?物業部等六?大部門,并?任命了六位?經理,各部?門依照其職?能,設置了?不同的崗位?,并確定了?各部門主管?、領班。_?__機構的?設置,為公?司高效運作?提供了__?_保障。?⑵設置__?_機構只是?人體的骨架?,要有效運?作,還需賦?予各部門職?責權利,按?照各部門職?能制定了各?部門的職責?權利,同時?對各個崗位?的職能做了?描述,完善?了各部門的?職責。使各?部門、崗位?權責分明,?分工明確,?人崗適配。?⑶根據公?司原有制度?,按照公司?實際狀況,?制定了員工?手冊和公司?管理制度,?并根據需要?制定了一部?份審批流程?及工作標準?,使公司職?員日常行為?得到規范,?工作流程有?所依循,進?一步加強了?公司依制度?管理的治企?理念。2?、招聘管理?⑴根據公?司發展需要?,依照各部?門崗位編制?,根據各部?門崗位需求?,本部門積?極采取招聘?措施,本年?度共招聘營?業員___?名,共招聘?自聘員工_?__名。?⑵招聘渠道?與招聘實施?a.充分?利用本地區?招聘機構,?適時在網絡?招聘平臺上?發布本公司?用工需求信?息,在樓層?主管、保安?員、收銀員?、企劃職員?、工務員等?幾大塊都招?到了合適的?人才。b?.積極參加?市___局?、撫州招聘?網召開的大?型招聘會,?___參加?東華理工學?院人才招聘?會,對宣傳?和推廣融旺?百貨的市場?知名度起得?了一定效果?。從___?月份開始,?本部門以廣?場現場招聘?會形式招聘?營業員,取?得了良好的?效果,每月?大約招聘_?__名營業?員,基本上?滿足了營運?部營業員需?求。⑶招?聘需求與招?聘程序本?部門按公司?發展需要及?崗位需求實?施招聘計劃?,嚴格控制?人員編制,?崗位缺編的?部門,要求?部門按程序?審批。招聘?專員從信息?發布、篩選?、面試、復?試、試用等?各個流程依?標準實施。?3、培訓?教育管理?百貨是服務?行業,服務?行業持續發?展的動力就?是培訓教育?,公司高層?非常重視培?訓教育。?⑴根據公司?實際培訓需?求,本部門?購買了五十?個專業課程?。其中涵蓋?了商業禮儀?、銷售技能?、個人能力?、績效管理?、職場心態?等課程,并?將這些課程?拷貝給總經?理及營運部?、商品部等?部門,同時?購買了一部?份管理書籍?供公司職員?閱讀學習。?⑵根據課?程特點及各?部門工作特?點,___?商品部、企?劃部、財務?部學習《如?何成為一名?成功的下屬?》,___?本部門職員?學習《人力?資源實務》?與《如何成?為一名成功?的下屬》,?___物業?部學習《如?何成為一名?成功的下屬?》及電力專?業課程,_?__營運部?營業員學習?《銷售技巧?》等課程,?___保安?員學習消防?安全專業課?程及職場心?態課。本部?門將繼續_?__各部門?持續學習,?并要求培訓?后及時總結?,及時考核?,使學習培?訓機制連貫?性,長期性?,持續性。?⑶根據公?司發展需求?,本部門與?今智塔培訓?機構合作,?開發了《系?統執行力》?培訓課程,?并邀請今智?塔專業培訓?師授課。_?_年__月?__日,公?司中高層管?理干部均參?加了學習,?取得了良好?的效果。?⑷針對今年?新入職員工?較多,本部?門開展新員?工入職培訓?課,營運部?及其他各部?門新入職員?工均得到培?訓,使新員?工對公司的?企業文化、?管理制度有?初步的認識?,取得了良?好的效果。?4.績效?考核管理?本部門根據?基層員工實?際情況,依?照公司需求?,制定了物?業部職員、?財務部收銀?員、營運部?客服員的績?效考核方案?,并依方案?實施考核。?因考核沒有?具體的業績?指標,無法?量化,致使?考核相對流?于形式,考?核效果相對?未能達到預?期,但增強?了員工對公?司的凝聚力?,相對的提?高了基層員?工的積極性?,規范了員?工的日常行?為。5.?薪酬福利管?理⑴本部?門依據公司?發展,建立?了較為規范?的薪資體系?,在員工轉?正、晉升、?加薪等關系?到員工薪資?福利的的各?個方面,均?嚴格審批,?切實執行。?⑵工資核?算自___?月份始,重?新制定審核?審批手續,?工資核算零?差錯,工資?按時正常發?放。⑶基?層員工初步?建立績效考?核體系,改?善了基層員?工的薪資待?遇,提高了?員工的工作?積極性和員?工對公司的?歸屬感。?6.食堂宿?舍管理食?堂及宿舍管?理工作比較?規范。(范?本)__年?__月份,?針對員工對?食堂飯菜質?量及服務問?題提出的意?見,公司成?立以人事部?門為主要成?員的膳食委?員會。膳食?委員會按照?委員會職責?,定期檢查?食堂飯菜質?量及衛生安?全標準,定?期召開會議?,對發現的?問題及時要?求食堂做出?整改。目前?食堂飯菜質?量及服務質?量均能被員?工接受,員?工滿意度較?高。__?_日常行政?管理⑴公?司所需的后?勤保障工作?均能及時完?成,行政倉?庫及物料倉?庫尚能規范?管理。⑵?公司__年?度辦公管理?費用___?余元。本部?門制定了采?購管理制度?,辦公用品?管理制度及?廢舊品統一?處理等制度?,規范了部?門工作行為?,降低了日?常管理費用?。___?檔案管理?按照公司規?范管理要求?,本部門成?立檔案室。?由部門的職?員任兼職檔?案員,收集?公司近一年?來的各種資?料,并進行?整理、識別?、立卷、歸?檔等工作。?初步建立了?公司檔案室?,檔案管理?初見成效。?9.考勤?管理根據?公司考勤管?理制度,嚴?格執行考勤?紀律。本部?門考勤員每?月定期審核?考勤數據,?及時公布考?勤結果并予?以處罰。工?資核算嚴格?按照考勤統?計結果。按?照各部門工?作實際情況?嚴格審批排?班表,調休?、輪休、加?班等按審批?程序辦理。?公司職員基?本上能夠按?時出勤,遲?到、早退、?曠工等現象?較為少見,?保證了公司?有序運營。?10.督?查管理公?司__年_?_月份成立?督查組,督?查組成員主?要由本部門?人員組成。?督查組成員?按照督查組?賦予的職權?,每周定期?對公司各項?工作及紀律?執行情況進?行督查,對?督查中發現?的問題形成?督查改善報?告,并下發?到相關部門?進行整改。?對在工作中?違紀的人員?進行處罰,?維護公司制?度的權威性?和嚴肅性。?督查工作對?促進公司規?范發展起到?了一定的作?用。11?.團隊建設?管理__?年度本部門?職員以公司?重點工作為?中心,聶初?發主管和崔?漢卿主管積?極支持部門?經理,帶領?行政人事部?全體職員團?結一致,努?力工作,并?取得了一定?的成績。在?團隊管理中?,本部門以?激勵、表揚?、贊美為管?理理念,以?團結、互助?、友愛、寬?容為宗旨,?以大局、整?體、責任、?公正為精神?,來融合團?隊,凝聚團?隊。同時,?本部門還倡?揚成為一個?學習型的、?成長性的團?隊。本部門?利用晨會、?外部培訓、?內部培訓等?平臺,鼓勵?本部門多學?習,持續學?習,學習專?業知識,學?習職場心態?,學習其它?有助于個人?成長的課程?,使本部門?職員持續不?斷學習,持?續不斷得到?成長。二?、工作中存?在的不足?1.管理制?度尚顯粗糙?,仍需要得?到簡化優化?。2.公?司各部門的?運營流程尚?不夠規范,?工作標準尚?未建立,部?門與部門之?間溝通不夠?順暢。3?.招聘工作?基本能夠滿?足公司用人?需要,但尚?有一部分缺?口,招聘力?度仍需加大?,招聘渠道?仍需拓展。?4.招聘?審批程序執?行不夠到位?,人員編制?不太合理,?某些部門人?員超編現象?較為突出。?5.員工?流失率較高?,離職面談?工作沒有開?展,降低員?工流失率方?面沒有制定?相應措施。?6.培訓?體系尚未建?立,培訓評?估沒有實施?,沒有適合?的專職培訓?師,員工服?務意識、銷?售技巧、職?業素養、執?行力等有所?欠缺,尚待?學習提高。?7.績效?管理只考核?一部分基層?員工,考核?體系尚未完?善,考核過?程尚不能得?到控制,考?核管理流于?形式,考核?結果不能運?用。8.?薪酬體系尚?顯粗糙,薪?資標準控制?還不夠嚴格?。9.食?堂飯菜質量?尚需提高,?檢查力度還?需加強。?10.辦公?費用較高還?需控制,采?購審批制度?及出庫入庫?管控還需加?強,辦公用?品管理力度?還不夠嚴格?。11.?督查力度不?足,督查范?圍不廣,制?度維護力度?較弱。督查?工作尚流于?形式,未能?觸及督查核?心內容。?三、__年?度工作計劃?__年是?公司發展的?關鍵一年,?本部門將緊?緊圍繞公司?發展戰略及?經營目標開?展工作,團?結努力,履?行職責,確?保人力需求?、人力培訓?、制度維護?、薪酬激勵?、后勤保障?等各個方面?能滿足公司?經營發展需?求,為實現?公司__年?度目標盡職?盡責。1?、健全和完?善公司各項?制度及工作?標準>⑴?根據公司發?展需求,適?時修改和優?化公司管理?制度,使公?司制度更加?合理規范,?為公司“法?治”打下基?礎。⑵根?據各部門實?際運營狀況?,制定和完?善公司運營?流程,使各?部門溝通更?加順暢,程?序更加規范?。(范本)?⑶根據原?有的崗位職?責,結合公?司各部門的?實際情況,?重新修改各?部門的崗位?職責。使職?責清晰,責?任明確。?2.深挖招?聘渠道,滿?足人力需求?。⑴根據?公司崗位編?制及崗位缺?編需求,制?定公司年度?招聘需求。?根據招聘需?求,確定招?聘渠道,執?行招聘政策?及招聘程序?,為公司招?錄到合適的?人力及人才?。⑵根據?__年度招?聘經驗,營?業員招聘這?塊堅持走廣?場現場招聘?形式,輔以?海報宣傳張?貼和廣場外?招聘橫幅懸?掛,堅持每?周五個工作?日在廣場外?現場招聘。?⑶自聘員?工招辭趨于?穩定,缺編?不大,網站?招聘進一步?優化,保留?江西人才人?事網和撫州?招聘網。?⑷做好__?年度招聘費?用預算,降?低日常招聘?宣傳費用和?網站招聘費?用。⑸與?營運部門溝?通,搭建離?職員工面談?平臺,切實?了解員工離?職原因,分?析并加以改?進,降低員?工流失率,?穩定營業員?隊伍。3?.加強培訓?管理工作,?構建培訓體?系。⑴如?未能招聘到?適合的培訓?專員,__?年培訓工作?由崔主管負?責兼任培訓?專員,實施?__年度培?訓計劃。?⑵根據公司?實際狀況及?公司發展戰?略需要,制?定__年度?培訓計劃,?并___實?施。⑶與?外部培訓機?構聯絡,_?_年度擬將?公司管理人?員送往專業?機構或大型?知名百貨企?業參加培訓?,主要課程?是商務禮儀?、銷售技能?及服務理念?這三大塊,?提高管理人?員綜合素質?。⑷內部?培訓工作主?要由培訓專?員開展,輔?以各部門主?管。繼續開?展視頻培訓?學習,__?年度每個部?門根據實際?工作情況,?每周安排一?次兩個小時?的課程。學?完一個課程?,撰寫培訓?心得,并進?行考試。整?個年度持續?不間斷的學?習,努力打?造學習型_?__,成長?性團隊。?⑸對每月新?入職員工進?行入職培訓?,做到及時?性、有效性?,最快的讓?新進員工熟?悉公司流程?制度,了解?公司企業文?化,熟悉自?己的工作職?責。4.?加強績效管?理,構建合?理的激勵機?制。⑴根?據公司年度?經營目標,?制訂公司_?_年度績效?考核體系。?⑵按照_?_年度績效?考核體系,?實施績效管?理。績效考?核組需全程?監控,使績?效考核公平?、公正、透?明,真正發?揮績效考核?的激勵作用?。使多勞者?多得,少勞?者少得,不?勞者不得。?能者給予上?升的通道,?庸者施以教?育的機會。?⑶根據考?核結果,進?行有效的面?談,倡揚先?進,教育后?進,給后進?者改善教育?進步的機會?。⑷根據?考核結果,?不斷改進考?核體系,使?考核體系更?加完善,更?能發揮激勵?的作用。?5.控制人?力成本、完?善薪資結構?。⑴根據?公司發展需?求,重新審?訂各部門編?制,確保人?崗適配。精?簡富余人員?,降低人力?管理成本,?適當調整在?職員工薪資?待遇。⑵?根據現有的?薪資標準及?崗位情況,?設計詳細的?薪資等級制?度及崗位等?級制度,結?合績效考核?結果,給予?員工更好、?更科學、更?廣泛的晉升?空間,增強?員工的歸屬?感。6.?加強企業文?化建設,增?強員工凝聚?力。⑴_?_年度,本?部門擬與企?劃部配合,?創辦企業內?刊,刊登公?司高層動態?(范本),?發布公司政?策,宣揚公?司文化,宣?傳先進個人?事跡,選登?員工優秀詩?歌、散文、?隨筆等文章?。發揮員工?特長,提供?培訓教育及?展現自身才?華的平臺。?⑵__年?度,本部門?擬與企劃部?配合,擬定?企業之舞,?決定企業之?歌,并進行?培訓,人人?會唱、人人?會跳,豐富?員工文化生?活。在廣場?前設立公司?旗幟及國旗?。每月定期?舉辦一次國?旗、企旗升?旗儀式,熏?陶員工愛公?司、愛祖國?的情感,增?強員工對公?司的歸屬感?和凝聚力,?向社會大眾?展示融旺人?愛員工愛家?鄉愛祖國的?高尚情懷。?⑶建立公?司___,?樹立對外商?業形象,建?立與外界溝?通的橋梁。?讓撫州人民?更加了解融?旺,信任融?旺,打造融?旺良好的商?譽及品牌。?⑷加強新?入職員工企?業文化培訓?教育活動,?使融合聚力?的企業文化?根植能到每?一位融旺人?的心中。?⑸員工婚、?喪、生病及?有特別大的?困難,需要?公司施以援?助的,各部?門及時與人?事部溝通,?由人事部和?相關部門代?表公司給員?工或員工家?屬施以幫助?和慰問,真?正關心員工?,讓員工有?家的感覺,?讓員工真正?融入到融旺?這個大家庭?中。7.?規范行政管?理工作,降?低管理費用?。⑴__?年度在上一?年度辦公管?理費用的基?礎上降低_?__%。物?資采購要嚴?格審批,辦?公用品申領?要嚴格手續?,不合理采?購要堅決杜?絕,必需品?、常用品要?批發儲存。?⑵加強廢?品統一管理?,增創經濟?效益。⑶?易耗品倉和?物料倉每月?月終報表需?上報審核。?⑷加強食?堂檢查力
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