工程質量保證措施及違約承諾―、質量目標我公司積極響應國家建設部關于進一步強化工程質量管理,提高建筑工程質量水平的號召,定出高標準、高要求的施工質量目標。本工程質量驗收按國家頒發的現行標準，及相應工種的現行施工及驗收規定的要求進行施工及驗收，確保合格工程。二、實行全面質量管理為實現高質量的工程目標，我項目部將在本工程項目執行IS09001標準質量保證體系，制定《施工組織設計和項目質量保證計劃》、《質量記錄》等質量體系文件，在質量目標、過程的質量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可追溯性、工程成品保護、質量審核、質量記錄、統計技術與選定等與質量有關的各個方面，規范與工程質量有關工作的具體做法。一） 樹立質量第一的觀點質量決定企業的生命，施工全過程必須樹立“質量第一”的觀點。二） 樹立一切為用戶的觀點為用戶、業主服務要體現在產品質量上的高標準，工作質量上的嚴要求，工程質量達到規定的質量標準。三） 樹立預防為主的觀點提倡嚴格把關與事前控制相結合,并以事前控制為主的方針,使工程質量在施工的全過程處于控制之中。四）樹立全面管理的觀點1、全過程的質量管理為確保工程質量，質量管理必須把所有影響工程質量的環節和因素進行嚴格控制，形成一個綜合性的質量保證體系。2、 全員的質量管理明確項目各類人員的質量職責,把所有人員的積極性和創造性充分調動起來,關心工程項目質量,人人做好本職工作，全員參加質量管理，搞好質量管理，落實崗位質量責任制，堅持質量三控制,推行群眾性的QC小組活動。3、 全方位的質量管理不僅負責現場施工的項目部，凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應、機械設備、勞務、后勤等部門均須以工程質量為中心，全力配合項目部的各項工作,實現項目的全方位質量管理。三、工程質量管理措施一）質量管理1、 做好施工組織設計和施工方案的優化工作，施工組織設計、施工方案必須經技術負責人審批后方可執行。在施工過程中，施工人員須嚴格按施工組織設計的要求實施，不得隨意更改。2、 做好圖紙會審和各項技術交底工作，讓所有施工人員領會設計意圖和質量技術要求。3、 施工人員及管理人員必須嚴格執行國家建設部頒布的現行規范、規程、標準及技術文件組織施工，任何人不得隨意更改。發現問題時及時上報，并會同相關人員、部門研究處理。4、 建立公司按IS09001體系要求編制的運行表格填報制度。預先控制質量事故發生。5、 質安員實行現場施工過程的質量監督，施工過程中發現問題及時處理。對不按設計要求、施工驗收規范、操作規程及施工方案的行為，質安員有權停止現場施工，并勒令其限期整改。6、 健全測量“兩級”交接制，把好施工制作、測量、試驗關。7、 對影響工程質量的關鍵部位及主要工序，在施工前編制專題施工方案，用以指導現場施工，提高工程質量。8、 認真做好計量工作，用數據說話，保證施工用料的定額用量。二） 原材料、半成品及成品質量管理1、 合理編制材料供應計劃，并嚴格按照經審批的材料供應計劃進行采購及調配。2、 原材料、成品、半成品的采購必須有合格證，局部加工件制作必須符合規范和設計要求。3、 試驗室派員駐場，及時對進場的原材料進行抽樣試驗，并出具檢驗報告，檢驗結果與合格證相符者方可使用。4、 材料進場按規格、品種、牌號堆放，掛牌標識，實行掛牌管理。5、 國家建設部規定的九大類建材應定國家認證的廠家的產品。三） 質量檢查管理1、 工程質量檢查經班組、現場自檢和專業檢查相結合，堅持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢查。逐級檢查，層層把關。不符合質量要求的必須馬上返工。2、 嚴格執行質量等級評定。對完成的分部（分項）工程，按“建筑工程質量檢驗評定標準”進行評定、檢查、驗收。3、 嚴格執行國家現行施工技術規范，消除工程質量通病。4、 所有隱蔽工程必須按規定經現場監理驗收合格后，方可進入下一道工序施工。5、 加強日常各種工作的文字記錄和對文件資料的收集管理、保管工作，保證施工都有文字記錄和圖片資料，以便分析、發現問題、改進工作。四、施工階段性的質量保證措施施工階段性的質量保證措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。一）事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制，主要是建立完善的質量保證體系和質量管理體系，編制《質量保證計劃》，制定現場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據本工程特點確定施工流程、工藝及方法。檢查現場的測量標樁，定位線及高程水準點等。二） 事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質量控制。主要有：1、 完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決。2、 嚴格工序間交接檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質量符合要求為止。3、 對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。4、 審核設計變更和圖紙修改。三） 事后控制階段1、事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，是彌補。按規定的質量評定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收。2、 整理所有的技術資料，并編目、建檔。3、 在保修階段，對本工程進行回訪維修。五、各施工環節的質量控制措施—）施工計劃的質量控制措施作為承包商在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，應充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調撥材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質量的前提下，充分發揮人的主觀能動性，把工期抓上去。如果工期和質量兩者發生矛盾，應把質量放在首位，工期必須服從質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證。綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全質量放首位的概念，但工期的緊迫，就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經濟的作業指導書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。二）施工技術的質量控制措施施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放圖紙后，內業技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量問題的出現。在本工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底。第一級為項目總工程師（質量經理），根據經審批后的施工組織設計、施工方案、作業指導書，對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主要施工工藝等向項目全體施工管理人員，特別是施工工長、質檢人員進行交底。第二級為施工工長向班組進行分項專業工種的技術交底。在本工程中，將對以下的技術保證進行重點控制：1、 施工前各種翻樣圖；2、 原材料的材質證明、合格證、復試報告；3、 各種試驗分析報告；4、 基準線、控制軸線、高程標高的控制；5、 回填土配比的試配報告；6、 基坑排水及基坑穩定性等控制。三）施工操作中的質量控制措施施工操作人員是工程質量的直接責任者，故對施工操作人員自身的素質以及對他們的管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，確保操作過程中的質量要求。首先，對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自覺按操作規程進行操作，在質量控制上加強其自覺性。再次，施工管理人員，特別是工長及質檢人員，應隨時對操作人員所施工的內容、過程進行檢查，在現場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質量。四） 施工材料的質量控制措施在各種材料進場時，一定要求供應商隨貨提供產品的合格證或質報書。為保證材料質量，要求材料管理部門嚴格按有關文件規定及相關質量體系文件進行操作及管理。對采購的材料，均建立完善的驗收及送檢制度，杜絕不合格材料進入現場，更不允許不合格材料用于施工。在材料供應和使用過程中，做到“四驗”、“三把關”。即“驗規格、驗品種、驗數量、驗質量”、“材料驗收人員把關、技術質量試驗人員把關、操作人員把關”，以保證用于本工程上的各種材料均是合格優質的材料。五） 施工中計量管理質量保證措施計量工作在整個質量控制中是一個重要的措施，在計量工作中，我們將加強各種計量設備的檢測工作，并在指定權威的計量工具檢測機構（經業主及監理同意），按我單位的計量管理文件進行周檢管理。同時,按要求對各操作程序繪制相應的計量網絡圖，使整個計量工作符合國家的計量規定的要求，使整個計量工作完全受控，從而確保工程的施工質六、工程創優體系和保證措施本工程質量目標為：確保達到沈陽市優質工程標準，為此我公司制訂了創優規劃，根據創優規劃，從施工準備到竣工驗收，每個施工階段都要進行有效控制，使所有參建人員明確創優計劃，創優目標，達到一次成優的目標。工程質量總控制圖編制相應作業指導書工程回訪維修服務―）具體措施1、 認真貫徹執行ISO9001質量保證標準，規范項目經理部的全部質量活動，嚴格按ISO9001質量標準進行施工管理，通過各部門、各崗位人員質量目標的完成，確保本項目質量目標的實現。2、 建立工程檔案，實行工程質量終身負責制。3、 成立創優管理組織部，受總工程師直接領導。4、 認真制定獎罰制度，把質量目標分解落實到每個操作人員，實現創優目標重獎的鼓勵政策。5、 做好超前技術準備工作，包括圖紙審核、分部分項工程施工技術方案編制及審定等，確保施工過程得到有效控制。對易出現質量問題的部位，提前制定預防措施。6、 建立健全監控機制，工程項目質安部設2名有技術、懂業務、責任心強、敢抓敢管的專職質安員，施工班組設專職或兼職質安員，健全管理職能，建立各項規章制度，建立起規范化的工作程序。單位職能部門每季度對工程進行監督檢查并進行跟蹤管理。7、 加強施工隊伍的管理，確保操作質量。8、 重點抓好以下幾個環節：a、 施工隊伍進場嚴格執行入場教育制度，由安質人員和施工技術人員對他們分別進行安全管理制度教育、質量意識教育和操作技能的教育。b、 加強崗位培訓。對一些高、難、新技術的崗位施工人員由熟練工人帶培，進行崗位技術訓練。c、 指定專人管理，隨施工，隨檢查，隨指導，發現問題及時糾正。d、 保持隊伍相對穩定，從生活上關心幫助，解決他們的后顧之憂。e、 實行優質優價，調動他們創優質樹名牌的積極性，促進工程質量的提高。15.5.4嚴把材料關，防止劣質材料進場。所有采購的材料設備，都要滿足設計和規范的要求，并提供產品合格證明及檢驗材料。進場的材料及各種設備的采購供應，嚴格執行《顧客提供產品控制程序》、《產品標識和可追溯性程序》、《進貨檢驗和試驗程序》、《采購程序》；實行材料供應“四驗”（即驗規格、驗品種、驗質量、驗數量）“三把關”（材料人員把關、技術人員把關、施工操作者把關）制度；確保只有檢驗合格的原材料才能進入下一道工序，給提高工程質量打下一個良好的基礎。建立有監理見證抽檢試驗制度。所有材料的檢驗和試驗必須有監理見證，嚴把材料的質量關。二） 嚴格工序管理加強工程施工全過程的質量管理，嚴格按《過程控制程序》實行監控，尤其是被列入關鍵工序和特殊過程的工序要從材料采購、進場檢驗、施工過程檢查、重點難點技術攻關、特殊工種持證上崗、所用機械設備的能力檢定、工序驗收等各個環節予以全過程控制，保證工程質量。實行“工序操作掛牌制”，“三檢制”，避免返工，同時也提高自我控制的意識和能力。施工中嚴格按照有關標準、規程、規范進行作業，運用我單位先進的工法，提高工序質量。三） 加強技術資料管理項目設置專業資料員，對施工過程中的技術資料、聲像資料、工程質量保證資料和竣工資料認真收集和整理歸檔，確保整個工程資料的可追溯性。質量管理體系

七、質量管理崗位責任制一） 、項目經理質量崗位責任制1、 認真執行黨和國家有關文件、政策、規程、規定和上級指示、決議。結合本項目實際情況，制定貫徹措施，經常檢查工程情況，對項目工程質量、安全全面負責。2、 是本工程質量、安全第一責任人，必須把質量、安全列為重要議程，定期召開質量、安全會議，解決質量、安全生產中的問題。3、 認真貫徹執行安全制度、安全操作規程并督促有關部門檢查執行情況。4、 加強對職能部門和職工的安全教育，提高他們的安全意識和自我防護能力。5、 嚴格執行施工組織設計和施工方案中的安全技術措施，落實安全責任，確保勞動保護、安全技術措施、計劃實施、不斷改進、完善施工環境及勞動條件。6、 必須嚴格按照強制條文執行，確保質量。7、 嚴格執行《建筑法》和《建設工程質量管理條例》。8、 定期或不定期組織開展質量、安全檢查，對查出的質量、安全隱患及時限期整改，不留隱患。9、 對安全事故，嚴格按“四不放過”的原則執行。10、 加強對外用工的安全教育和管理，有權拒絕不科學、不安全的生產指令。二） 、技術負責人質量崗位責任制1、 負責本項目部工程技術管理工作，對項目部的質量管理和質量保證活動負責具體指導和監控。2、 組織編制施工組織設計、專項施工方案及各項質量措施和安全技術措施，并在施工中進行技術指導和質量監督。3、 負責對工程管理人員進行技術交底，認真貫徹落實工程合同、設計圖說明及規程、規范所規定的質量標準、安全標準，全面負責項目的質量、安全管理工作、對工程施工質量和安全負責技術上的責任。4、 組織隱蔽工程驗收和檢驗批次、分部分項工程自檢、報檢及質量評定，負責質量保證體系的穩定運行。5、 負責組織對進場材料進行復檢，確保原材料質量性能符合要求，負責組織對監視、測量裝置和在用機具的經常性檢查保養等工作。6、 負責內業資料整理的監督和指導，保證工程竣工交付時檔案資料的完整和齊全，并按時移交。三）、施工員質量崗位責任制1、 在項目經理和項目技術負責人領導下，負責施工現場具體工作管理，熟悉公司質量方針及其內涵，嚴格執行公司下達的質量目標。2、 熟悉與施工過程有關的程序文件和相關作業文件的內容，檢查文件控制程序在施工現場的實施情況，發現問題及時督促整改。3、 貫徹執行質量、安全技術標準、規程、規范及工程合同所規定的質量要求。精心管理施工，對管轄的產品質量負責，對所形成的質量資料負責。4、 按施工組織設計、施工方案具體實施質量保證制度和措施，組織對作業班組進行技術交底并在施工中進行監督，對忽視質量和安全的行為有權制止、責令其整改、返工甚至停工，認真填寫施工日志。5、 監督和督促作業人員對使用的原材料、半成品、遵循“先檢驗、后使用”原則。不得使用未經檢驗或檢驗不合格的材料。6、 負責所管轄的分部、分項工程工藝的質量檢驗和質量評定工作，嚴格控制不合格品（項）的發生，一旦發生未經整改不得隨意轉序。四） 、質檢員質量崗位責任制1、 受公司質量、安全部的委派，在項目部經理領導下開展工作，熟悉國家有關質量評定標準和施工規范要求，熟悉《質量檢驗評定控制程序、進貨檢驗試驗細則規定》的要求，切實履行質量檢驗職責。2、 負責監督作業班組搞好自檢、互檢和交接檢,經常分析質量狀況，切實履行質量檢驗標準、規范。隨時掌握班組工人各分項工程的質量動態，對施工質量負直接監督把關責任，認真填寫施工日志。3、 檢驗負責批次、分項工程的質量驗收記錄的填寫，收集、整理分項工程質量和工種操作質量的原始記錄，按規定及時向上級填報各種質量報表，建立質量檔案。4、 按國家質量驗收標準和施工工藝要求及時與測量放線和各工序的質量進行實測、目測和評定，對不符合質量標準的工程有權責令返修、返工、停工。5、 當好三員即質量檢查員，質量第一的宣傳員，技術操作的輔導員。6、 堅持質量原則、正確及時反映質量情況，大膽行使質量檢查員的權利，積極協助領導開好質量評定分析會，當好全面質量管理的參謀。負責不合格品（項）的識別、判定、標識上報工作。五） 、安全員質量崗位責任制1、 受公司質量、安全部委派，在項目經理的領導下開展工作，認真貫徹執行國家有關安全生產法令、法規及上級部門有關安全管理規定，貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全方針。2、 熟悉公司制定的《施工現場安全管理辦法》，關負責在項目施工現場貫徹實施，堅持安全生產、文明施工。3、負責特殊工種上崗人員的驗證工作，確保持證上崗；負責新工人的進場安全教育工作；配合有關部門對特殊工種人員的培訓取證工作。4、 負責組織指導班組開展安全生產活動，制止違章操作，加強現場巡查，及時發現安全隱患并組織排除。維護施工現場的產品標識和狀態標識。5、 負責檢查施工現場勞動安全防護用品的使用，督促有關部門按規定及時發放防護用品。定期對員工食堂和宿舍進行安全、衛生檢查，保持良好的工作環境。6、 參加傷亡事故的調查處理，進行傷亡事故的統計分析和報告。收集整理安全工作臺帳，維護好施工現場各項安全設施和裝置。六）、材料員質量崗位責任制1、 在項目經理的領導下，負責本項目的材料采購，保證施工現場的物資供應。熟悉采購業務，熟悉常用建筑材料的性能、規格和市場價格、質量標準和施工要求。熟悉《物資采購控制程序》、《進貨檢驗和試驗細則規定》，并能嚴格按照規定要求貫徹實施。