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文檔簡介

維護方案2、售后服務承諾書本著對用戶負責,使用戶滿意的誠意,我公司鄭重承諾對用戶進行完善的售后服務。1、 我們承諾為本工程提供為期2年的免費維修期,時間從竣工之日起,并按照《建筑工程質量管理條例》及《房屋建筑工程質量保修辦法的有關規定》等法規執行。十年質保期內成本維修,時間從工程驗收合格之日期計算。2、 工程竣工后由技術人員帶領售后服務人員向業主作幕墻使用、及保養方面的交底,確保產品的正確使用、和保養。3、 保修期間我公司按售后服務維修檢查計劃對所施工的幕墻進行定期檢查,發現問題及時向業主匯報并及時解決。維修檢查計劃在工程竣工后以書面形式提交業主確認。4、 建立工程售后服務檔案。5、 質量保證期內因我方質量出現的問題我公司將無償維修。6、 工程竣工后發生使用等問題,我公司保證自接到業主通知后,8小時到達現場,進行檢查并制定維修方案報業主批準,立即進行維修,保證業主的使用。7、 工程竣工交付使用后,在質保期內我公司將對工程進行定期回訪,了解產品使用過程中存在的不足及用戶的滿意程度,作為公司產品改進的依據之一。8、 對發生突變情況,業主來電、來信,我公司會立即組織人員即時給予答復并隨后回訪解決。9、工程回訪a、 當遇臺風、地震、火災等自然災害時,災后應對幕墻全面檢查,并視損壞程度進行維修加固。b、 如遇特大暴雨等,由售后服務人員進行幕墻排水系統的檢查,發現堵塞,及時疏通。c、 對夏季溫度高于39度及冬季溫度低于零下10度時,

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