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文檔簡介

醫療美容醫院服務滿意度調查表尊敬的女士/先生：感謝您長期以來對HS的關注與信任，為使我們的服務能更好的滿足你的美麗需求，敬請您提出寶貴意見和建議。本活動解擇權歸HZHS醫療美容醫院所有.您本次來院的目的：口來院咨詢（①求美者本人②幫家屬、朋友）口復診（①皮膚療程治療、②輸液、③換藥、④拆線⑤不定期復診⑥戴牙）口外院手術來本院拆線口老顧客帶朋友在詢.您最近一年做美容手術（治療）的次數？.是否愿意接受回訪口愿意□不愿意□無所謂□不愿意自己填寫

項目服務情況（您未經歷的環節可不填）非常滿意滿意一般不滿意很不滿意未注意保安服務服務態度□□□□□□代客泊車/取車服務□□□□□□服務禮儀□□□□□□服務態度□□□□□□服務禮儀□□□□□□導醫服務微笑服務□□□□□□語言親切、主動熱情、耐心□□□□□□服務細節關懷□□□□□□背景音樂服務□□□□□□書報雜志□□□□□□美容服務態度□□□□□□手術微笑服務□□□□□□（治療）手術（治療）項目設計□□□□□□設計解釋、溝通□□□□□□服務專業性、規范性□□□□□□醫師服務診斷時的態度□□□□□□做手術（治療）時的態度□□□□□□醫師技術□□□□□□服務態度□□□□□□麻醉溝通、解釋□□□□□□師麻醉效果□□□□□□術后訪視□□□□□□工作中護士對您的尊重□□□□□□護士主動問詢和提供幫助，解□□□□□□病房決問題及時服務護理技術□□□□□□隨叫隨到、經常巡視□□□□□□微笑服務□□□□□□語言親切、主動熱情、耐心□□口□口□訂餐、用餐服務□口□□口□病房設施、環境□口□□口□提供術后飲食指導□口□□口□輸液室服務護理技術□口□□口□微笑服務□□口□口□語言親切、主動熱情、耐心□口□□口□設施、環境□□口口口□換藥室服務護理技術□□口□口□微笑服務□口□□口□語言親切、主動熱情、耐心□□口□口□手術室服務護理技術□□□□□□語言親切、主動熱情、耐心能及時緩解緊張情緒□□□□□□您住院期間的感覺溫馨、舒適度□□口□口□有家的感覺□□口□口□安全、放心□□口□口□您對手術（治療）的效果□口□□口□您付出的錢和您得到的醫療美容服務比較，您覺得□□口□口□您對我們醫院的總體印象□□口口口□您對手術（治療）后該注意的事項的指導□□口□口□您愿意介紹您的朋友來我院做醫療美容嗎？很愿意愿意無所謂不愿意□□□口您在我院手術（治療）過程是否存在等候時間過長的情況？□沒有□有（口10分鐘之內口10-20

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