InternationalMarketingPART-2:INTERNATIONALMARKETINGENVIRONMENT引例：金寶湯公司湯食品在英國市場的失敗金寶湯（Campbell）公司第一次在英國市場上營銷該公司的湯食品時，沒能及時了解到英國和美國主婦之間的文化價值觀的差異，而遭到失敗。他認為兩個的文化環(huán)境相似，為此在銷售過程中就按原樣搬到英國市場。而且連電視廣告節(jié)目也毫無修改。2失利原因一、英國主婦具有保守的價值觀。對速食的湯食品持否定態(tài)度，同時認為是不關(guān)心家庭成員健康的行為。二、廣告內(nèi)容對英國主婦保守的教育子女觀念不合適。金寶湯廣告內(nèi)容是：在餐桌上子女們哀求母親給他們買湯食品，母親就到商場去購買。但英國主婦認為這是滋生孩子壞習慣的主要原因之一。因此，文化價值觀的差異，導(dǎo)致消費者行為的差異，在英國市場上開展的營銷活動，自然失敗。3韓國企業(yè)撤離朝鮮開誠工業(yè)園區(qū)美國占領(lǐng)華爾街運動Environmentsaffectacompany’sdecisionaswhethertoenteramarket,howtoenteramarketandwhatmarketingstrategiestomake.進入市場\如何進入\進入戰(zhàn)略EconomicenvironmentUnderstandthemaindifferencesbetweeneconomicsystemsfoundaroundtheworldLearnwaysofclassifyingcountriesbytheirmarketdevelopmentUnderstandconsumptionpatternsindifferentcountriesKnowthemainregionaleconomicco-operationagreements.StagesofMarketDevelopmentWorldBankhasdefinedfourcategoriesofdevelopmentHigh-incomecountriesUpper-middleincomecountriesLower-middleincomecountriesLow-incomecountriesBaseduponGrossNationalProduct(GNP)

percapita/TakeOffTraditionalSocietyTransitionalSocietyDrivetoMaturityHighMassConsumptionEconomicDevelopmentModels:

TheRostowModernizationModel經(jīng)濟形態(tài)?經(jīng)濟組織世界GDP的排名,人均GDP的排名?中國城市GDP和人均GDP的排名?PurchasingPowerParity，簡稱PPP,購買力平價?Financial

market金融市場BRICS金磚五國EMERGING

MARKETS新興市場MarketingOpportunitiesinLDCs

欠發(fā)達國家的營銷機遇Thestagesofeconomicdevelopmentdescribedpreviouslycanserveasaguidetomarketersinevaluatingproductsaturationlevels,orthepercentageofpotentialbuyersorhouseholdswhoownaparticularproduct.Politicalenvironmentpoliticalinstitutions

andparties政治體制及政黨Politicalrestrictions&supports政府的限制與支持(政策方面)

Politicalrisks政治風險1997年美國和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問題發(fā)生了一場政治紛爭，而夾在兩者之間的是一家百貨業(yè)的跨國公司－－沃爾－馬特公司。當時，爭執(zhí)的激烈程度可以從下面的報紙新聞標題中見得一斑：“將古巴睡衣從加拿大貨架撤下：沃爾－馬特公司引起紛爭”，“古巴問題：沃爾－馬特公司因撇下睡衣而陷入困境”“睡衣賭局：加拿大與美國賭外交”“沃爾公司將古巴睡衣放回貨架”。這一爭端是由美國對古巴的禁運引起的。美國禁止其公司與古巴進行貿(mào)易往來，但在加拿大的美國公司是否也應(yīng)執(zhí)行禁運呢？當時沃爾加拿大分公司采購了一批古巴生產(chǎn)的睡衣，因為那樣做違反了美赫爾姆斯－伯頓法。這一法律禁止美國的子公司與國外的古巴通商。而加拿大則是因為美國法律對其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認為加拿大人有權(quán)決定是否購買古巴生產(chǎn)的睡衣。這樣，沃爾公司便成了加和美對外政策沖突的犧牲品。沃爾馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會因違反美國法律而被處以100萬美元的罰款。且還可能會因此而判刑。但是，如果按其母公司的只是將加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，會被處以120萬美元的罰款。

ThegloballegalenvironmentInternationalfirmsareaffectedbythreebodiesoflaw:InternationalLawsHostCountryLawsHomeCountryLawsInternationalfirmsmustadheretoallthree.一個小男孩自己摸高壓線被電的面目全非，告了電力公司，律師讓面目全非的小男孩在陪審團面前站了10分鐘,讓大家看他的樣子。如果在中國,大陸法系的裁決為：他自己摸的電力公司旁邊有警告牌所以不需要賠償。美國陪審團會裁決電力公司需要賠償，陪審團基于人性會認為他電的實在太慘了。Sidesteppinglegalproblems:importantbusinessissuesJurisdictionIntellectualpropertyAntitrustLicensingandtradesecretsBriberyandcorruption:legalandethicalissuesSocialandculturalenvironmentThemainelementsofcultureLanguageReligionCulturalvaluesCulturalnorms有一個美國人要到東京與一家日本公司簽約。他的行程安排僅有一周時間－－要在一周內(nèi)簽訂合同，然后回家。

周一，也就是他在東京的第一天，日方請他打高爾夫球。結(jié)果，那個美國人贏了兩桿。第二天，他想該談判了吧，但日商還要打高爾夫球。于是他們?nèi)チ耍宜众A了。當日方提議第三天再打高爾夫球時，他有些不滿了，隨口說道：“我們什么時候能干正事呢？”主人吃了一驚，回答說：“我們一直在談?wù)掳。　边@個美國人不明事理，當然也就沒能好好利用前兩天打高爾夫球的機會，最起碼,他應(yīng)當在第二天輸幾桿（當然為了保全客人的臉面，主人不會讓他輕易輸?shù)模Ｓ谑牵麄冊诘谌扉_始了會談，并于周六簽訂了合同。但由于美國人急于達成協(xié)議，隨著他自定的期限的臨近，不得不在好幾個方面做出了讓步。無論你做什么生意,你都不可能回避性別問題.這可能就是美國一位肉制品出口商在和德國客戶為一批豬肝發(fā)生爭執(zhí)后,得出的結(jié)論.爭執(zhí)是這樣產(chǎn)生的:美國出口商簽訂了一筆合約,付運一批"30000磅美國新鮮凍豬肝,通常可售品質(zhì)水平,上等品牌".貨物是按照美國市場的苛刻標準準備的,出口商以為這筆交易可以一帆風順地完成了.可是當豬肝運到德國時,買方卻提出了這樣的異議:"我們訂購的是通常可售水平的豬肝——可你們運來的有40%卻是母豬的肝"."誰在乎這些肝是母豬身上的還是公豬身上的"出口商問道."我們在乎,"德國人說,"在德國我們可不能把海綿狀的母豬肝充著結(jié)實的公豬肝來賣.這批貨賣不出我們預(yù)期的價錢.要避免全部損失,惟一的處理方法就是降價.你們必須給我們1000美元的價格折扣."美國商人拒絕降價.他如此執(zhí)著,部分原因或許是因為他覺得這等于是侮辱美國消費者的口味.美國人想:"只要是豬肝,母豬肝也好公豬肝也好,倘若美國人覺得美味可口的,那么對誰來說都是一樣的".看來賣方和買方在飲食習慣問題上永遠不可能取得一致.Hofstede’sculturaltypology文化類型-PowerDistance權(quán)力距離-UncertaintyAvoidance不確定性回避-Masculinity/Femininity男性/女性-Individualism/Collectivism個人主義/集體主義Culturalknowledge(1)High-andLow-ContextCulturesHighContext高語境InformationresidesincontextEmphasisonbackground,basicvaluesLessemphasisonlegalpaperworkFocusonpersonalreputationSaudiArabia,JapanLowContext低語境MessagesareexplicitandspecificWordscarryallinformationRelianceonlegalpaperworkFocusonnon-personaldocumentationofcredibilitySwitzerland,US,GermanyFactor/DimensionHighContextLowContextLawyers律師LessImportantVeryImportantAperson’sword語言的信用力Ishis/herbond保證,承諾Notreliable–getitinwritingResponsibilityforOrganizationalerror組織錯誤的責任TakenbyhighestlevelPushedtothelowestlevelSpace空間距離PeoplebreatheoneachotherPrivatespacemaintainedTime時間Polychronic多時間Monochronic單一時間CompetitiveBidding競爭InfrequentCommon(2)FactualandinterpretiveknowledgeFactual:事實性知識Itisusuallyobviousandmustbelearned.Ithasmeaningasastraightforward直截了當?shù)膄actaboutaculturebutassumesadditionalsignificancewheninterpreted解釋

withinthecontextoftheculture在文化的語境中Interpretive:解釋性知識Itisanabilitytounderstandandtoappreciate欣賞\領(lǐng)會fullythenuances(細微差別)ofdifferentculturaltraitsandpatterns.模式Itrequiresadegreeofinsight洞悉力

thatmaybestbedescribedasafeeling.(3)CulturalSensitivityandTolerance文化敏感性和包容性Culturalsensitivity:beingattuned(使相合)tothenuancesofculturesothatanewculturecanbeviewedobjectively客觀,evaluated評價,andappreciated欣賞.Internationalmarketeralsoshouldhaveappreciation鑒別ofhowcultureschangeandacceptorreject拒絕newideas.(4)CulturalChangeCulturalBorrowing文化借鑒PlannedandUnplannedCulturalChangeUnplannedchange沒有計劃地改變:introduceaproductandhopeforthebestPlannedchange有計劃地改變:deliberatelysetout故意地陳列/布置

tochangethoseaspectsofthecultureofferingresistance阻力topredetermined已決定的marketinggoals.(5)DiffusionTheory擴散理論TheAdoptionProcess應(yīng)用過程Thementalstages心理階段throughwhichanindividualpassesfromthetimeofhisorherfirstknowledgeofaninnovationtothetimeof