第二章定性預測方法5預兆預測法1引言2市場調查預測法3專家預測法4主觀概率法要求掌握以下內容：概念部分：1.定性預測的概念和特點2.如何提高定性預測的準確程度3.市場調查預測法的類型4.頭腦風暴法的類型5.BrainStorming的流程

第二章定性預測方法概念部分：6.頭腦風暴法的規則7.德爾菲法原理8.Delphi法的特點9.預兆預測法的原理計算部分：10.主觀概率加權平均法§2.1引言一、定性預測的概念和特點

定性預測的概念：是指預測者依靠熟悉業務知識、具有豐富經驗和綜合分析能力的人員與專家，根據已掌握的歷史資料和直觀材料，運用個人的經驗和分析判斷能力，對事物的未來發展做出性質和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的意見，作為預測未來的主要依據。

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定性預測的特點：（1）著重對事物發展的性質進行預測，主要憑借預測者的經驗以及分析能力；（2）著重對事物發展的趨勢、方向和重大轉折點進行預測。二、定性預測和定量預測之間的關系

定性預測的優點在于：

注重于事物發展在性質方面的預測，具有較大的靈活性，易于充分發揮人的主觀能動作用，且簡單、迅速，省時省費用。

定性預測的缺點是：

易受主觀因素的影響，比較注重于人的經驗和主觀判斷能力，從而易受人的知識、經驗和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對事物發展作數量上的精確描述。

定量預測的優點：注重于事物發展在數量方面的分析，重視對事物發展變化的程度作數量上的描述，更多地依據歷史統計資料，較少受主觀因素的影響。

定量預測的缺點：比較機械，不易處理有較大波動的資料，更難以預測事物質的變化。

定量預測與定性預測相互關系：定性預測和定量預測并不是相互排斥的，而是可以相互補充的，在實際預測過程中應該把兩者正確的結合起來使用。三、如何提高定性預測的準確程度

第一，應加強調查研究，使對經濟發展前景的分析判斷更加接近實際。第二，在進行調查研究，搜集資料時，應作到數據和情況并重，使定性分析定量化。第三，將定性預測和定量預測相結合，提高預測質量。在預測過程中，應先進行定性分析，然后進行定量預測，最后再進行定性分析，對預測結果進行調整定案。§2.2市場調查預測法市場調查預測：是指預測者深入實際進行市場調查研究，取得必要的經濟信息，根據自己的經驗和專業水平，對市場商情發展變化前景做出分析判斷。回本章目錄一、經濟管理人員意見調查預測法1.定義由企業的經理（廠長）召開熟悉市場情況的各業務部門主管人員的座談會，將與會人員對市場商情的意見，加以歸納、分析、判斷，制定企業的預測方案。2.步驟（1）經理（廠長）根據經營管理決策的需要，向各業務主管部門（如企劃、生產、物料、市場營銷、計劃統計、市場情報、財務會計等部門）提出預測項目和預測期限的要求。（2）各業務主管部門分頭準備，根據自己掌握的情況，提出各自的預測意見。（3）經理（廠長）召開座談會，對各種預測意見進行討論分析，綜合判斷，最后得到反映客觀實際的預測結果。3.優點（1）上下結合進行預測，有利于發揮集體智慧，充分調動全體人員開展市場預測的積極性。（2）判斷的得出以市場商品供需發展變化為依據，預測結果一般比較準確可靠。（3）預測不需要經過復雜計算，比較迅速和經濟，市場發生劇烈變化時，可以及時對預測結果進行調整。4.缺點對市場商情的變化了解的不夠深入具體，主要依靠經驗判斷，受主觀因素影響大，只能作出粗略的數量估計。二、銷售人員意見調查法1.定義是向銷售人員進行調查，征詢他們對產銷情況、市場動態及他們對自己負責的銷售區、商店、柜臺未來銷售量（額）的估計，加以匯總整理。對市場銷售前景做出綜合判斷。2.適用范圍一般適用于短期和近期預測。3.步驟（1）由負責本單位產品的銷售（或代銷）人員提供本單位的銷售策略、措施和有關產供銷的統計資料及市場信息，作為預測的參考。（2）各地區的銷售人員根據本身所經營的產品、顧客和經營情況，估計下季、下年的銷售量和銷售額。（3）各地區、商店負責人，對所屬銷售人員的估計結果進行審核、修正、整理匯總，按規定日期上報公司、企業管理部門。（4）公司各業務主管部門對各地區估計數字進行進一步的審核、修正、匯總和綜合平衡得到總預測數，以此編制營銷計劃草案，經企業決策層批準后，下達各銷售區、商店。各銷售區根據營銷計劃進行商品調撥，編制日常銷售計劃。4.優點（1）預測結論比較接近實際。（2）預測結果產生于銷售人員的自我認識，易于發揮銷售人員的積極性和創造精神。5.缺點（1）為了容易達到目標，估計結果偏于保守。（2）判斷結果有一定的局限性。三、商品展銷、訂貨會調查預測法1.定義通過商品展銷、訂貨會直接向用戶進行調查，以了解用戶對商品的花色、品種、質量、價格的意見和需求量，將意見加以匯總整理、綜合判斷商品銷售的市場前景。2.調查表的內容（以白鴿集團為例）（1）貴單位現有多少磨削設備？（2）貴單位最近準備增加磨削設備否？（3）貴單位認為我廠產品在那些方面有缺點？服務方面有什么問題（分質量、品種、規格、包裝、交貨期、技術服務等方面）？（4）您估計貴單位明年對我廠磨具的需要量方面有變化嗎（分不變、增加、減少、不清楚四類）？（5）有變化的話，您估計百分比有多大（分為1％－5％，6％－10％，11％－15％，16％－20％四檔）。（6）您估計貴單位明年對我廠磨具需求的規格和品種有變化嗎？（7）具體變化的情況能告訴我們嗎？（8）貴單位目前需要我廠幫助解決哪些問題（分品種選擇、磨具使用方法、磨床配套砂輪及其他四類）（9）貴單位對我廠有哪些意見和要求？四、消費者購買意向調查預測法1.定義采用隨機抽樣或典型調查的方式，從調查對象中抽選一定數目的消費者，通過發表、訪問進行調查，將消費者的購買意向加以匯總分析，推斷商品未來需要量的方法。2.基本步驟（1）設計抽樣方案，調查數據

1）制定調查方案，設計調查表格。

2）選擇調查樣本，發表調查。

3）對調查數據審核、匯總、分類整理。（2）根據調查目的，對數據進行分析預測。例如：按城市、農村、外流量需求進行預測。3.問卷調查法的優點問卷調查的數據直接來源于商品的使用者和消費者，只要購買者原意合作，能如實回答問卷中的問題，可以獲得比較準確的預測結果在生產資料和耐用消費品的需求預測中經常用到。4.市場調查預測中的注意問題（1）問卷應只包括與預測有關的基本內容。（2）要抽選出一定數目的具有代表性的調查單位。（3）設法取得被調查者的充分合作。（4）要參考統計資料和市場信息，對調查預測結果進行修正，以提高預測的準確程度。（5）盡量利用城市和農村住戶抽樣調查資料，以節省人力、物力，提高調查預測的科學性和準確性。

§2.3專家預測法

專家預測法定義：專家預測法：是以專家為索取信息的對象，組織各領域專家運用專業方面的經驗和知識，通過對過去和現在發生的問題進行直觀綜合分析，從中找出規律，對發展遠景作出判斷。專家預測法優點：在缺乏足夠統計數據和原始資料的情況下，可以作出定量估計，得到文獻上未反映的信息。回本章目錄專家是相對的，選取視預測對象而定。人數：一般10～50；重大問題100人左右。專家選擇特點適應范圍重大的戰略性問題；缺乏足夠的歷史數據；沒有足夠的歷史事件可以借鑒。簡便直觀，只依賴于專家判斷，無須建立繁瑣的預測模型。一、頭腦風暴法美國BBDD廣告公司的A.F.奧斯本于1938年提出。BrainStorming原是精神病理學上的術語，指精神病患者精神錯亂時的胡思亂想，A.F.奧斯本借用來轉其意為思維無拘無束、打破常規、自由奔放地聯想，創造性的思考問題。

Brainstorming頭腦風暴法是鼓勵在小組中進行創造性思維的最常用方法用于產生大量觀點或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創造力思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創造性的方法提高決策質量的方法要求參加者具有較高的聯想思維

產生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機會發掘更多的觀點來幫助我們解決問題頭腦風暴法的作用：1.頭腦風暴法的基本原理頭腦風暴法是針對某一問題，召集由有關人員參加的小型會議，在融洽輕松的會議氣氛中，敞開思想、各抒己見、自由聯想、暢所欲言、互相啟發、互相激勵，使創造性設想起連鎖反應，從而獲得眾多解決問題的方法。

分為兩種：創業頭腦風暴法Vs質疑頭腦風暴法創業頭腦風暴－組織專家對所要解決的問題，開會討論，各持己見地、自由地發表意見，集思廣益，提出所要解決問題的具體方案。電子工業園區建設方案質疑頭腦風暴－對已制定的某種計劃方案或工作文件，召開專家會議，由專家提出質疑，去掉不科學的部分，使報告或計劃趨于完善。科技園申報書BrainStorming的流程

確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點問題會后評價介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價場地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝人員的組成

10－15人有主持人有記錄員主持人的要求對主題有深刻的理解不獨斷有激情能控制場面和進度會戴2頂帽子，一頂帽子充當主持人，一頂帽子充當參與者有引導能力技巧引導技巧隨時記錄，不漏打斷循環，從一點開始討論思維發散，但主題不發散鼓勵發言禁止評論限制時間（20－60分鐘）2.頭腦風暴法需遵守的原則方法論學者－預測專家設想產生者－專業領域專家演繹者－有較高推斷思維的專家組成：選擇：與會者感到平等，一視同仁數目：一般10～15人彼此認識不熟識專家不許評價！

——要到評估階段才能進行評價規則一討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽

冷漠嘆氣創造性見解評價妄加評論的負面影響如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。他們未發表的意見或許非常好，或許可以激發別人的好意見人們花費在評論上的精力未能用在產生好意見的現實任務上異想天開！

——說出能想到的任何主意規則二規則三越多越好！

——重數量而非質量國外調查統計結果表明，一個在同一時間內能比別人多提出兩倍設想的人，最后產生的有實用價值的設想可以比別人高出10倍。見解無專利！

——鼓勵綜合數種見解或在他人見解上進行發揮規則四集思廣益，團隊的疊加性！BrainStorming之后合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認證問題的可行性3.頭腦風暴法的特點優點：通過信息交流，產生思維共振，進而激發創造性思想，能在短期內得到創造性成果；缺點：1)人數和代表性受限制；通過會議，獲取的信息量大，考慮的預測因素多，提供的方案也比較全面廣泛。2)易受權威影響較大，不利于充分發表意見；易受心理因素影響，容易隨大流；3)易受表達能力的影響。頭腦風暴法案例：有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經理應用奧斯本發明的頭腦風暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業的技術人員，要求他們必須遵守以下原則：

原則：第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設想評頭論足，不要發表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對設想的評判，留在會后組織專人考慮。第三，以量求質。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設想，以大量的設想來保證質量較高的設想的存在。第四，結合改善。即鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設想結合成另一個更完善的設想。

設計一種專用的電線清雪機；用電熱來化解冰雪；用振蕩技術來清除積雪；能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機去掃電線上的積雪。七嘴八舌地議論一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到沖擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術人員共提出90多條新設想。會后，公司組織專家對設想進行分類論證。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經過現場試驗，發現用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。

會后：設計專用清雪機采用電熱采用電磁振蕩“坐飛機掃雪”在技術上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。隨著發明創造活動的復雜化和課題涉及技術的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而“群起而攻之”的發明創造戰術則顯示出攻無不克的威力。

【小結】頭腦風暴法1.基本原理創業頭腦風暴質疑頭腦風暴2.頭腦風暴法需遵守的原則專家與會者組織者3.評價優缺點課題討論：以10-15人為小組，明確1名主持人，選擇題目進行頭腦風暴的練習，時間15分鐘。1、如何測算脈搏的功率；2、后奧運時代鳥巢的用途；3、一啤酒瓶廠面臨破產，請您支招；4、如何提問溫總理；5、金融危機的好處；6、燒菜和物理實驗的共同點；7、曲解成語；曲解成語度日如年：日子過得很好，如同每天都在過年。知書達理：除了知道書本上的知識，還要學會如何送禮。重男輕女：一般男的體重要比女人重。杯水車薪：每天在辦公室喝著水，卻拿著很大薪水。人走茶涼：人去了天堂，茶沒有人喝了，就變涼了。金融危機的好處有利于減緩全球變暖；物價降低；提高了中國的國際地位；發現資本主義制度的弊端；交通擁擠現象減少；考研隊伍劇增，學生素質提高；后奧運時代鳥巢的用途對外開放，承辦體育項目；發展旅游業。二、德爾菲（Delphi）法Delphi，是一處古希臘遺址，在Delphi城中有一座阿波羅神殿，阿波羅是傳說中的預測神，眾神每年集會于Delphi城以預測未來。德爾菲法最早出現于上世紀50年代末，當時美國為了預測在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現的結果”而發明的一種方法。1964年美國蘭德(RAND)公司發表了“長遠預測研究報告”，首次將德爾菲法用于技術預測，以后便迅速地應用于美國和其他國家。除了科技領域之外，還幾乎可以用于任何領域的預測，如軍事預測、人口預測、醫療保健預測、經營和需求預測、教育預測等。此外，還用來進行評價、決策和規劃工作，并且在長遠規劃者和決策者心目中享有很高的威望。

1、原理和步驟德爾菲法是采用函詢調查，對與所預測問題有關的領域的專家分別提出問題，而后將他們回答的意見予以綜合、整理、反饋。經過多次反復循環，得到一個比較一致的且可靠性也比較大的意見。

所謂德爾菲法，是指采用背對背的通信函詢方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組預測意見趨于集中，最后作出符合市場未來發展趨勢的預測結論。如果說專家會議法是專家們面對面開會進行預測，那么，德爾菲法就是專家背靠背方式進行預測，即專家之間互不往來，彼此之間都不知道對方是誰。采用“背靠背”的形式，這就克服了在專家會議法中經常發生的，各專家不能充分發表意見，權威人物的個人意見往往左右其他人的意見等弊病。各位專家能真正充分地發表自己的預測意見。管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋（1）管理小組和應答小組管理小組：對預測工作進行組織和指導。擬定征詢調查表、匯總整理各輪專家意見、統計處理預測結果和預測報告。應答小組：參加預測的專家。對預測的目標比較了解，有豐富的實踐經驗或理論水平，富于創造性和判斷力。來源廣泛。一般實行“三三制”。本企業、本部門專家，1/3。與本企業關系密切的行業專家，1/3。有影響的專家，1/3。專家人數視預測主題規模而定。專家小組人數一般以10-50人為宜。但對重大問題的預測，專家小組的人數可擴大到100名左右。德爾菲法預測步驟實例：在黃山進行風景區索道工程環境影響問題進行預測。共邀15名專家：專業：5名全國環境評價學術委員會高級專家；5名環境管理專家；2名生態專家；3名風景區規劃專家學術資歷：6名教授；9名副教授及高級工程師；部門：高校6人；管理部門2人；科研單位6人；設計單位1人；地域：北京7人；上海2人；天津1人；安徽2人；江蘇省、江西省和浙江省各一人。因此，可以認為專家組成的成員具有廣泛的代表性，且層次均相當高，這些專家都曾來過黃山，對黃山都有一定的熟悉和了解。管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋（2）第一輪征詢管理小組：提供背景材料給專家，并發給專家一張空白的預測問題表，讓專家填寫應該預測的一些技術問題，應答者可自由發揮，這樣可以排除先入之見，但常常過于分散，難于歸納，所以經常有管理小組預先擬定一個預測事件的一覽表，直接讓專家們評價，同時允許他們對此表進行補充和修改。管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋對寄回的征詢表進行匯總整理，用準確的術語提出一個預測事件一覽表管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋（3）第二輪征詢根據第一輪統計材料，補充材料與專家提供的理由，專家對第二輪征詢表所列的每個征詢問題作出評價，并闡明理由。管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調查表結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋（4）第三輪征詢根據第二輪統計材料，專家再一次進行判斷和預測，并充分陳述理由。（5）第四輪征詢在第三輪統計結果基礎上，專家再次進行預測。根據管理小組要求，有的成員要重新做出論證。管理小組的工作應答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預測，若同意，則答復，并提出建議設計預測程序向專家寄出邀請信：1、說明德爾菲法程序2、說明預測課題3、邀請參加預測第一輪征詢表：1、說明對應答者的要求2、提供背景材料3、第一輪的問題第二輪征詢表：1、第一輪調查表結果分布2、第二輪征詢問題3、請求陳述理由的問題第三輪征詢表：1、第二輪調出結果分布2、補充材料與專家提供的理由3、第三輪征詢問題對第一輪調查進行匯總對第二輪調查進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂對第三輪調查表進行匯總整理，考察調查結果的變化和收斂整理一預測結果，寫出預測報告書了解背景材料，答復第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復第三輪征詢表了解預測結果同意反饋反饋反饋（6）確定預測值，作出預測結論對專家應答結果進行量化分析和處理，是德爾菲法預測的最后階段，也是最重要的階段。處理方法和表達方式，取決于預測問題的類型和對預測的要求。2、專家意見的統計處理統計處理的依據：專家意見的概率分布服從或接近正態分布。統計處理方法和表達形式：對于專家意見的統計處理方法和表達形式，應視答案的類型和預測的要求而定。常見的意見結果類型有：數量或時間；排序；主觀概率（可能性大小）（1）

對數量或時間答案的處理當預測結果需要用數量或時間表示時，專家們的回答將是一系列可比較大小的數據或有前后順序的時間。處理方法：用中位數和上下四分位點處理數據，求出預測的期望值和預測區間。第一步，把專家們的回答按從小到大的順序排列。例如：當有n個專家時，共有n個(包括重復的)答數排列如下：第二步，分別按公式求出中位數、上四分位點和下四分位點：中位數法是指將各專家對預測目標的預測數值按大小順序進行排序，選擇屬于中間位置的那個數表示數據集中的一種特征數。中位數代表專家預測意見的平均值也就是協調的結果，一般將它作為預測結果上、下四分位點的定義：把各位專家的預測結果，按其數值的大小（如按預測所得事件發生時間的先后次序）排序，并將預測結果四等分，則中分點的預測結果可作為中位數。先于中分點的四分位點的預測結果稱為下四分點數值（簡稱下四分位點），后于中分點的四分點的預測結果稱為上四分點數值（簡稱上四分位點）。一般，可分為四種情況：其計算公式為：上、下四分位點的數值，表明預測值的置信區間。置信區間越窄，即上、下四分位點間距越小，說明專家們的意見越集中，用中位數代表預測結果的可信程度越高。上、下四分位點的范圍就表示預測區間。上、下四分位點的意義：表示專家們意見的分散程度；預測區間——1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47，1.50，1.50，1.50，1.51，1.53，1.55，1.60，1.60,1.65例

某部門采用Delphi法預測我國2005的石油產量。16位專家在最后一輪的預測值分別是（按從小到大的順序排列）(單位：億噸，數據為假設)：有一半的專家認可產量將在區間[1.40,1.54]之中。預測的期望值為1.5億噸。x中

=（x8+x9

）/2=1.50（億噸）

（億噸）（億噸）均值與中位數的比較:3，4，5，6，73，4，5，6，10均值易受極端數值的影響。若存在極端數值，中位數不受影響，但均值向該極端方向移動。（2）對排序答案的處理當專家給出的結果是排序類型時，給每個項目打分，然后計算每個項目的總得分，按照各個項目的得分情況進行排序。（2）對等級比較答案的處理對象：對項目的重要性進行排序。排序123…N得分B1B2B3…BN項目1…項目2…………………項目m…對每一個項目計算總得分例：在對機械工業自動化發展趨勢進行預測時，發給專家們的征詢表中的第一題是：“您認為在2007年以前下列項目中哪幾項應作為實現機械工業自動化的主要目標？”（請選擇其中的三項，并按其重要性進行排序）a.保證產品質量b.改善勞動條件c.提高勞動生產率d.縮短生產周期e.節約能源f.確保良好的技術經濟效果排序123得分B1B2B3321例（續）假設對第三輪征詢表作出回答的專家人數N=93贊成a項排第一位的專家有71

人（Na,1=71）贊成a項排第二位的專家有15

人（Na,2=15）贊成a項排第三位的專家有2

人（Na,3=2）（3）對主觀概率答案的處理例2.4某德爾菲法的征詢表中，要求各專家預測某項新技術應用開發成功的可能性。參加預測的共有10位專家，對開發成功的主觀概率估計如下：用主觀概率的加權平均值處理。3人估計為0.72人估計為0.84人估計為0.61人估計為0.2主觀概率的加權平均值為：(3×0.7+2×0.8+4×0.6+1×0.2)/10=0.63上、下四分位數可相應求得：3人的估計為0.72人估計為0.84人估計為0.61人估計為0.20.20.60.6

0.6

0.60.70.7

0.70.80.83、Delphi法的特點1.

匿名性——消除了專家會議法的不足。2.反饋性——分析比較，相互啟發，發揚了專家會議法的優點。3.

統計性——用統計方法綜合專家們的意見，定量表示預測結果。多輪反復，預測值趨于收斂。4、Delphi法的派生與評價派生Delphi法分為兩大類：1）保持經典德爾菲法的基本特點；2）改變其中的一個或幾個特點。（1）派生Delphi法1）保持原特點：匿名性、反饋性、統計性這類方法主要是對經典方法中的某些部分予以修正，克服德爾菲法的某些不足之處。

1）保持經典德爾菲法基本特點A.事件一覽表。領導小組可以根據現有掌握的資料或征求有關專家意見，預先擬訂一個預測事件一覽表，在進行第一輪函詢時提供給專家，使他們從對事件一覽表做出評價開始工作。B.向專家提供背景資料。參加預測的成員一般是某一科技領域的專家，不可能期望他們非常了解外界的政治經濟情況。因而有必要把政治和經濟的發展趨勢預測，作為第一輪的信息提供給專家。C.減少應答輪數。經典德爾菲法一般經過四輪，有時甚至五輪。就現有經驗來看，一般采用三輪較為適宜。

(4)對預測事件給出多重數據。

(5)自我評價。

(6)置信概率指標。“置信因數”是對小組應答的一種統計特性，這種統計只是根據做出肯定回答的專家人數計算的。例如，對某預測事件做出肯定回答的中位數是1985年，而30％專家認為該事件“從不”，則這一事件的置信概率為70％。

2）改變原特點：主要是匿名性和反饋性部分取消匿名性

第一輪匿名——口頭辯論——匿名詢問部分取消反饋只向專家提供前一輪的上、下四分位點，不提供中位數。（2）Delphi法的評價優點：收斂性（即使不收斂，也能使問題明朗化）限制小，費用較低準確性高缺點：受主觀因素的影響（專家學識、心理、興趣）專家預測缺乏理論論證技術還不夠成熟（專家、征詢表）【小結】Delphi法一、原理與步驟確定主題——選擇專家——預測過程——作出結論二、專家意見的統計處理

1.數量或時間——中位數和上、下四分位點

2.等級比較答案

3.主觀概率答案三、Delphi法的特點——匿名性、反饋性、統計性四、Delphi法的派生與評價思考與練習：1.直接頭腦風暴與質疑頭腦風暴法的主要區別是什么？在專家選擇上有何異同？2.若用Delphi法預測2011年家用數碼攝像機的普及率，你準備：1）如何挑選專家？2）設計預測咨詢表應包含哪些內容？3）怎樣處理專家意見？4）為了提高專家意見的回收率，你準備采用什么辦法？§2.4主觀概率法一、主觀概率與客觀概率主觀概率：預測者對某一事件在未來發生或不發生可能性的估計，反映個人對未來事件的主觀判斷和信任程度。主觀概率法：是對市場調查預測法或專家預測法得到的定量估計結果進行集中整理的方法。經濟預測的主觀概率法：指利用主觀概率對各種預測意見進行集中整理，得出綜合性預測結果的方法。回本章目錄客觀概率：指某一隨機事件經過反復試驗后，出現的頻數，也就是對某一隨機事件發生的可能性大小的客觀估量。客觀概率具有可檢驗性，主觀概率則不具有這種可檢驗性。二、主觀概率加權平均法主觀概率加權平均法：以主觀概率為權數，通過對各種預測意見進行加權平均，計算出綜合性預測結果的方法。（1）參加預測者確定各種可能情況及出現的概率，一般考慮最高銷售量、最低銷售量、最可能銷售量。計算每人預測的最高銷售量、最低銷售量和最可能銷售量的加權和，作為個人預測期望值。（2）以主觀概率為權數，對每個人的期望值進行綜合平均，得到各類人員的預測期望值。（3）再以主觀概率為基礎，對各類人員期望值進行綜合平均，計算公司的預測值。（4）計算平均偏差程度，校正預測結果。1）比率：計算實際值和預測值的比值。2）平均比率：各比率值的簡單算術平均數。3）平均偏差程度：平均比率－14）校正：預測值乘以平均比率作為最終的預測值。每個人期望值的主觀概率，主要根據其過去判斷預測的準確程度確定。組成專家預測小組對預測對象進行分析把定性分析定量化、匯總，形成初步結果根據實際情況修正，取得最終結果步驟專家：第1類三位經理（甲、乙、丙）第2類三個部門（計劃、生產、業務）第3類五位銷售員預測思路：每個個體給出預測結果（原始素材）個體結果綜合——每類結果綜合——全部三類綜合得出預測結果，進行修正例2.1

企業產品銷售預測——

預測下季度產品銷售額。經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額甲最可能銷售額最低銷售額最高銷售額乙最可能銷售額最低銷售額最高銷售額丙最可能銷售額最低銷售額表2.1三位經理的預測值（單位：萬元）經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1600.3甲最可能銷售額1400.5最低銷售額1000.2最高銷售額乙最可能銷售額最低銷售額最高銷售額丙最可能銷售額最低銷售額表2.1三位經理的預測值（單位：萬元）經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1600.3甲最可能銷售額1400.5138最低銷售額1000.2最高銷售額乙最可能銷售額最低銷售額最高銷售額丙最可能銷售額最低銷售額表2.1三位經理的預測值（單位：萬元）期望值=∑各狀態的估計值×各狀態出現概率

期望值（平均銷售量）的計算：若各種狀態出現的概率未知，經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額160?甲最可能銷售額140?最低銷售額100?經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1600.3甲最可能銷售額1400.5138最低銷售額1000.2最高銷售額1700.3乙最可能銷售額1500.5150最低銷售額1200.2最高銷售額1500.3丙最可能銷售額1300.5130最低銷售額1000.2表2.1三位經理的預測值（單位：萬元）經理銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1600.3甲最可能銷售額1400.51380.5最低銷售額1000.2最高銷售額1700.3乙最可能銷售額1500.51500.33最低銷售額1200.2最高銷售額1500.3丙最可能銷售額1300.51300.17最低銷售額1000.2由于同類人員中各成員的經驗豐富程度等不同，可賦予其不同的權重（Wi），設三位經理的權重分別為0.5，0.33，0.17，則經理類的綜合預測值y1為同理，根據管理部門及銷售人員對銷售額的估計，可得如下兩表：部門銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1600.3計劃最可能銷售額1500.51470.5最低銷售額1200.2最高銷售額1500.3生產最可能銷售額1200.51250.25最低銷售額1000.2最高銷售額1400.3業務最可能銷售額1200.51220.25最低銷售額1000.2表2.2管理部門的預測值銷售員銷售額狀態估計值概率期望值權重最高銷售額1000.3甲最可能銷售額800.5820.2最低銷售額600.2最高銷售額1000.3乙最可能銷售額800.5840.2最低銷售額700.2最高銷售額1100.3丙最可能銷售額900.5920.2最低銷售額700.2表2.3五位銷售人員的預測值最高銷售額1200.3丁最可能銷售額1000.51000.2最低銷售額700.2最高銷售額1000.3戊最可能銷售額900.5890.2最低銷售額700.2五位銷售員意見匯總：三個部門意見匯總：三位經理意見匯總：各類人員的綜合預測值yi

分別為：對三類綜合預測值綜合：在綜合三方面的預測值時，應根據其重要程度的不同，給予不同權數。假設經理方案的權數為3，管理部門方案的權數為2，業務人員方案的權數為1，則企業的預測值為：

對企業綜合預測值作適當調整比較綜合預測值Y

和各類人員的綜合預測值綜合預測值Y

=130.32萬元經理層綜合預測值y1=140.67萬元管理層綜合預測值y2=135.25萬元銷售人員綜合預測值y3=89.4萬元修正：經驗系數修正；會議討論。經驗系數修正將過去若干季的實際數和預測數對比，計算比率、平均比率和平均偏差程度。設過去8個季度的實際數和預測數之比見下表：平均比率為各季比率的平均數，為98%，則校正后的綜合預測值

Y=130.32*98%=127.71萬元13815013014712512282849210089經理層銷售員140.67135.2589.41601401001701501201501301001601501201401201001501201001008070110907010806010090701109070管理部門經理甲經理乙經理丙計劃部生產部業務部銷售員甲銷售員乙銷售員丙銷售員丁銷售員戊130.32【小結】專家意見匯總預測法專家預測分類逐步匯總整理分析、修正，得最終結果三、累計概率中位數法

累計概率中位數法：根據累計概率，確定不同預測值的中位數，對預測值進行點估計和區間估計的方法。1）確定主觀概率及其累計概率最高值最低值中位數上下四分位數八分位數2）匯總整理意見征詢表，進行點估計和區間估計將各預測者對各點的預測值列表計算各點的平均數編制累計概率分布函數圖3）計算預測誤差，校正預測值利用實際值與預測值，計算幾個平均誤差指標：預測平均誤差：測定預測的偏向性的統計指標。平均絕對誤差：測定預測準確性的統計指標。校正預測的平均絕對誤差：測定校正后預測一致性的統計指標。各種事物之間的相互聯系，有時表現為變動時間上呈現先后順序。當一種現象發生變化后．另一種現象隨之發生變化，預兆預測法就是調查研究預測對象前兆現象的變化情況，用以推斷其發展前景的預測方法。經濟波動的監測預警是預兆預測法最直接最重要的應用。§2.5預兆預測法回本章目錄一、經濟波動及其監測預警的概念

經濟波動，指的是經濟增長中出現上升與下降交替的循環往復運動。一個典型的經濟波動周期包括復蘇、高漲、衰退和蕭條四個階段。應用預兆預測法對經濟波動進行監測預警時要建立指標體系，以對指標系統的觀測和分析來反映經濟運行系統的變化，以便對經濟增長中行將出現的波動態勢發出警報信號，為提早實施宏觀調控提供依據。

這里需要說明的是，監測側重于對現行經濟運行過程的測度，相當于一般的景氣分析；而預警是對經濟運行中具有突發性、傾向性和不穩定性的因素及時發出警報信號，預測的意義更加鮮明，屬于經濟突變論的范疇。中國30年的改革開發，宏觀經濟走過了曲折的道路

1978年12月18日，十一屆三中全會召開，實行改革開放政策，激發了生產力，經濟快速回升。

1988年，農村改革帶動城市改革，價格改革導致通貨膨脹。經濟過熱，采取緊縮政策；

1990年，經濟過冷，采取擴張政策；

1992年，小平南巡講話；

1993年，經濟又一次過熱；通貨膨脹率高達21.7%；1993年7月采取緊縮政策；

1996年，中國對世界宣布，中國宏觀經濟實現軟著陸，通貨膨脹率降至6.1%；

中國改革開發以來的宏觀經濟波動

1997年，洪災加金融危機，中國經濟開始下滑；

1998年，宏觀經濟出現過冷，通貨緊縮，采取松的財政政策和松的貨幣政策；厲以寧教授說：中國經濟是實現軟著陸了，可進入地下，再也拉不起來了。從1998年以來，政府采取擴大支出、擴大投資規模、放松銀根，連續8次降低利率（從10%降到1%），發行國債（1998~2001年共發行國債5200億元）等措施，但宏觀經濟始終在低谷徘徊。1999年出現通貨緊縮、增長放慢、產品過剩、大量失業。中國改革開發以來的宏觀經濟波動

2002年，經濟開始復蘇。

2008年，美國次貸危機導致金融危機，進而導致全球性的經濟危機，我國經濟再一次蕭條。股市是一國經濟的晴雨表，但中國的股市不是這樣。有人問邱曉華：為何中國宏觀經濟好而股市低迷？答：宏觀經濟是13億人創造的，而股市只是六千萬人的活動場所。

艾倫·格林斯潘

艾倫·格林斯潘（AlanGreenspan）

出生年份：1926年

出生地：美國紐約

學歷：經濟學博士

職務：美聯儲主席

金融界評論："格林斯潘一開口，全球投資人都要豎起耳朵"，"格林斯潘打個噴嚏，全球投資人都要傷風"，"笨蛋!誰當總統都無所謂，只要讓艾倫當美聯儲主席就成"---這是一九九六年美國大選前夕《財富》雜志放在封面的一句口號。格林斯潘在一九八八年一月的股災前夕受命于危難之際，上任伊始就遇上了一九八七年美國股市的“黑色星期一”，許多投資者甚至絕望自殺。格林斯潘冷靜出招，他當時開出的藥方是放松銀根，中止股市繼續惡性發展，穩穩地撥正美國這艘大船的航向，令許多原先對他能力表示懷疑的美國人大喜過望，并從此就與美聯儲主席一職結下了不解之緣。從此后格林斯潘"怪招"頻頻，一九九四年他一次接一次地提高利率，被人視為"簡直瘋狂"；一九九八年的全球金融危機中沉著應戰，三次削減利率，從而使美國免受金融危機的波及，并且最終遏制住那次危機蔓延的勢頭。這一次次的輝煌使他被煤體稱為"金融之神"。

格林斯潘堅持反通貨膨脹主義，勇于突破經濟理論的束縛。傳統理論認為，失業率高于6%將導致經濟萎縮，低于5%將觸發通貨膨脹。而目前美國的失業率僅僅4%，經濟仍在穩定增長。傳統理論的另一個論點是經濟過熱必將引發通貨膨脹，但他注意到大規模的高科技投資在提高生產率的同時降低了生產成本，因此在推動新技術革命方面不遺余力。國際經濟研究所長伯格斯坦稱這是格林斯潘"最了不起的歷史性貢獻"，他"不僅改變了金融政策，也改變了我們的經濟和未來"。結果美國經濟得以平安"軟著陸"。

1987年8月被里根總統任命為聯邦儲備委員會主席。

1991年7月，布什總統任命格林斯潘繼續擔任聯邦儲備委員會主席。

1996年2月，克林頓總統提名他連任聯邦儲備委員會主席

2000年1月4日，克林頓總統再次任命他為美聯儲主席，同年6月20日，他第四次就任該職。

2004年5月18日，美國總統小布什提名他繼續擔任美聯儲主席。同年6月17日，美國參議院通過了布什的這項提名。6月19日，格林斯潘宣誓就職，開始其第五個任期。直到2008年卸任。格林斯潘：自從我就業于中央銀行我就學會了語無倫次加含糊其詞，如果我覺得我讓你過于明白了你一定誤解了我說話的意思，我知道你相信你明白了，你認為我所說的，但我不能肯定你是不是意識到你所聽到的并不是我的意思。前兆現象：當一種現象發生變化之后，另一種現象隨之發生變化。前者的變化傳遞了后者即將發生變化的信息，成為后者發生變化的前兆現象。預兆預測法：根據預測對象