第30頁共30頁煙草行業“兩個維護”在崗位演講稿煙草行業“兩個維護”在崗位演講稿?！皟蓚€利益至上”是我們一切工作的出發點各位領導、各位同仁：大家好！我是ＸＸ局〔營銷部〕的一名市場經理，今天我演講的題目是：“兩個利益至上”是我們一切工作的出發點。以前，我們經常講，要維護好國家、企業、消費者三者之間的利益，正確處理三者之間的關系。今天，大家怎么只講國家和消費者利益，豈不是把企業利益置于不顧了嗎？國家煙草專賣局姜成康局長就講過：“煙草實行專賣，其目的就是維護國家利益、維護消費者利益”。從姜局長的話中，我們不難看出，維護國家和消費者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業必須對國家負責，對消費者負責，實在維護好國家和消費者利益。維護好國家和消費者利益，才能從根本上維護企業、自身的利益，這是責任和利益的辨證統一。我國專賣體制下的煙草企業，不僅是國家利益的直接實現者，同時又是國家利益的保護者。煙草行業在履行煙草專賣宗旨的同時，既要維護國家利益和消費者利益，又要保證國家財政收入，沒有絲毫煙草行業自身特殊利益，必須無條件地樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，這是衡量煙草企業是否踐行“三個代表”重要思想的試金石。那么，在我們實際工作當中，如何真正表達“兩個利益至上”的價值觀呢？我們市場〔客戶〕經理戰斗在市場管理和效勞一線，天天和客戶、消費者打交道，理應是“兩個利益至上”價值觀的忠老理論者、表達者。下面，請允許我為大家講述一兩個小故事，一同來探求“兩個利益至上”價值觀的真諦所在。ＺＪＲ，是ＸＸ局〔營銷部〕城北效勞部的一名客戶經理，他在平凡的崗位上，努力維護好國家和消費者利益，從不起眼的小事做起，一點一滴，通過每一個環節使客戶滿意。如今，我就和大家講一講他和一位殘疾客戶的故事，聽一聽殘疾客戶的心聲。ＷＧＭ，家?。兀厥薪鹕虫傊附饦虼宥M，是一個斷了中樞神經半身不遂的殘疾人。他冬天只能躺在床上、夏天那么坐在輪椅上，一個人靠開一個店維持生計。ＺＪＲ每次走訪他家，都把他的煙草樣品專柜整理好，衛生清掃一遍；他行動不便，ＺＪＲ都幫他代存訂貨款；每次電訪前，還把要進什么貨跟他講清楚、寫到本子上。前不久，一位消費者急需4條玉溪煙來到ＷＧＭ店里，而店里僅剩兩條，怎么辦？他突然想起客戶經理ＺＪＲ曾跟他講過，有事可打他手機聯絡，他急忙拿起了?？僧斔吹酵饷婊鹄崩钡奶?、熱氣騰騰的路面，他又把放了下來。但消費者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了。打通了，沒想到，ＺＪＲ滿口容許，并說馬上送到。沒過多久，ＺＪＲ就從其他店里調劑了兩條煙，風塵仆仆給送了過來。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的ＺＪＲ，ＷＧＭ感謝得熱淚盈眶。實行誠信等級管理以后，ＺＪＲ還經常跟ＷＧＭ講煙草的法律法規，引導他要守法誠信經營。一次，ＷＧＭ的一個朋友從深圳回來，送給他一條“三五”煙，由于他不愛好抽外煙，就轉送給了其他幾個朋友。有些朋友不解地問他，為何不賣掉，也能變幾個錢。但ＷＧＭ卻說：“我人殘志不能殘，違犯煙草專賣法的事堅決不能做。再說，我也不能做對不起國家、對不起煙草人的事！”在ＺＪＲ的幫助和引導下，如今ＷＧＭ店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節余，有時還能接濟別人呢。用ＷＧＭ自己的話說：“是你們煙草人幫我過上了安定的日子?！边@就是我們網絡一線人員貫徹、理論“兩個維護”的一個縮影。還有一件是我親身經歷的事情。今年5月份，我來到金沙鎮盆架橋村毛錦王店里進展走訪，在理解情況過程中，他無意中跟我講了一件事：一位消費者在他店里買了一包佳品夢都，沒過一會兒，那位買煙的又返回來，說里面少兩根煙，要求調換。這種事以前從沒遇到過，而且煙盒也翻開了，說也說不清楚，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認倒霉。說著，他從抽屜里拿出了那包已翻開了的佳品夢都，現出了一臉無奈。我接過那包煙仔細看了看，發現少兩根煙的地方內襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請領導鑒別一下，如確是質量問題，給你另換一包好的?！笨擅\王卻說：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不費事了?！钡铱紤]到假設是質量問題，再小的損失也不能轉嫁給客戶、消費者，還是執意把煙帶了回來。經廠方代表和公司領導鑒定，這包煙確系機械故障造成的。當我把換來的一包新的佳品夢都交到毛錦王手里時，他快樂勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說我為了這一包煙前前后后、里里外外也費了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿意的笑容，能為維護客戶、消費者的利益做一點小事，心中也倍感欣慰。朋友，“群眾利益無小事”！有些在你看起來是一些微缺乏道、甚至是舉手之勞的小事，但對客戶、消費者來說卻是大事?！扒橄迪M者，效勞千萬家”。當前，煙草行業正處于重要的調整時期，全行業的改革正向更高層次、更高程度不斷推進，結實樹立國家利益、消費者利益至上的共同價值觀也就顯得尤為重要。維護國家利益，我們就是要“兩手抓兩手都要硬”?！皟墒肿ァ?，就是一手抓管理，加強專賣管理，不斷加大打假和市場監管工作力度；一手抓銷售，進步市場占有率，標準市場運作，保證國家財政收入。維護消費者利益，我們就是要通過市場管理，讓消費者買到放心煙；積極組織貨，尤其是低檔煙貨，讓不同層次消費者買到滿意煙；進步效勞質量，讓客戶、消費者更加滿意煙。結實樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，歸根到底，就是無私的奉獻精神；是精、細、實的工作作風；是與客戶共創成功的經營理念！理論證明，強化專賣管理，是維護“兩個利益至上”的根本保證；堅持“四個一切”，是維護“兩個利益至上”的根本前提；進步執法程度、注重細節效勞，是維護“兩個利益至上”的重要途徑。姜成康局長曾經講過：“真正踐行‘兩個維護’，就是要求我們行業內部每位同志必須自覺地讓這個共同的價值觀成為我們行動的指南。將維護國家利益和消費者利益作為一切工作的出發點和落腳點，作為檢驗一切工作的根本標準。”朋友們，讓我們攜手共進，把“兩個利益至上”作為我們一切工作的出發點，共創南通煙草美妙的將來！【以下為贈送相關文檔】精選演講稿閱讀煙草行業兩個維護演講稿—踐行兩個維護，奉獻青春年華尊敬的各位領導、各位評委、在座的朋友們：大家好！我叫龍，來自市局辦公室，今天，我演講的題目是“踐行兩個維護，奉獻青春年華”。我作為市局辦公室一名普通的打字員，在全行業深化開展“國家利益、消費者利益至上”的價值觀大討論之際，我耐不住內心的沖動，想借此時機，抒發一下自己對“兩個維護”的一些粗淺的看法。有一首歌叫作《說句心里話》，相信大家都會唱：“來來來有國才有家//你不站崗我不站崗//誰來保衛祖國誰來保衛家//誰來保衛家”，說句實在話，我們都生活在中華民族這個大家庭里，中國就是我們共同的家，國家利益至上就成了我們學習、生活和工作最根本的出發點和落腳點。作為我們煙草行業，在國家《煙草專賣法》的保護下安康成長并不斷壯大，那么，國家利益就是煙草行業的利益，小而言之，就是我們商洛煙草的利益,也就是我們系統每一位員工的切身利益。我作為商洛煙草一名員工，作為煙草行業一個基石，作為國家一位合格公民，無私奉獻青春年華，自覺踐行兩個維護，我義無反顧、責無旁貸。踐行兩個維護，這么大的一個課題，我從那里著手呢？真讓我有點老虎吃天，無所適從的感覺！我坐在辦公室里，不能像專賣稽查人員一樣打假、輯私、抓煙販，又不能像卷煙銷售人員一樣訪銷、配送、搞效勞，也不能像煙葉消費技術人員一樣走村、入戶、下煙田，奮戰在全市兩煙消費第一線。作為分公司機關的一名打字員，打字室就是我施展才藝、奉獻青春的舞臺，我愿把報效祖國的萬丈豪情深埋在心里，化作涓涓細流揮灑在每份文件的字里行間，以嚴謹、務實的作風，高效、快捷地完成領導交辦的各項任務，為企業開展盡自己的綿薄之力。談起打印，但凡學過幾天電腦的人都會，在別人看來是件非常簡單容易的事，可是在我看來，“打印”這兩個字卻有____之重。為什么呢？因為從我手下發出的文件，不單單是我個人的勞動成果，而是“”的真正表達，他代表著市局集體智慧的決策、代表著商洛煙草與外界溝通的形象、代表著全市系統干部職工心血與汗水的凝結。正因為如此，我才把打印看成神圣不可進犯的崇高事業。每當我接到一份文件時，都會全身心地投入，細心體味文章的立意、構思和章法，在拜讀文章的同時，不經意間就打好了一份文件，把枯燥的機械勞動變成了富于創造性的生活。隨著全市法人一體化的改革，市局〔分公司〕經營管理權利的集中，我的業務范圍也得到了空前的拓展。各級會議精神的傳達貫徹、各種消費經營的效勞指導、各類工作情況的請示匯報，再加上日常綜合性事務的處理，我每天的日程根本上都被安排滿滿的，打印室的生意是異常的火爆。假設遇到重大會議或緊急情況，文件更是堆積如山，這其中的艱辛只有我自己知道。正是有了一種奉獻青春年華、踐行兩個維護的崇高理想，我才鼓起勇氣堅持干好本職工作。三年來，多少個日日夜夜，多少次加班加點，我無怨無悔，可是我一雙亮堂的小眼睛卻隨著商洛煙草的開展而變得灰暗了許多。然而，當我看到在市局文件的統一指導下，全市兩煙消費有條不紊的進展，商洛煙草保持平衡高效運轉，整個系統煥發著蓬勃活力和無限希冀，廣闊干部職工正在積極努力推進商洛煙草和諧、穩定、安康開展，正在為地方和國家的稅收奉獻自己的力量，我又感覺到無比的欣喜和撫慰，仿佛看到了祖國美妙壯麗的明天。作為一名普通的打字員，我不因為自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自棄，相反，我會以滿腔的熱情，兢兢業業地干好本職工作，為領導和同志們效勞好，為企業開展盡職盡責，為國家的繁榮興盛發出自己的光和熱，從如今做起、從我做起，無私奉獻青春年華，自覺踐行兩個維護，實現我人生的價值和生命的意義。謝謝大家！兩個維護是煙草人的生命—煙草行業演講稿應該說，世界上沒有哪一個行業象煙草行業一樣，自從誕生以來就倍受爭議，在吸煙與反吸煙的矛盾中，在人類安康與國家稅收的沖突中，煙草行業以其特殊性承擔起了沉重的社會責任。特別是煙草專賣制度確立的那一天起，煙草人就成為了國家利益和消費者利益的守護神，維護國家利益和消費者利益就成為煙草人生命的全部。作為一名煙草職工，我常常和朋友們爭議一個問題：煙草行業的存在有什么意義？有人簡單的說，煙草行業維護了吸煙這個危害人類安康的行為，他們的勞動，毫無價值。但假設他們知道，僅僅我市煙草公司每年可以為國家上交稅收近3000萬元，他們還會這樣講嗎？假設他們知道，國家每年的煙草稅收可以建立多少所希望小學，他們還會這樣講嗎？假設他們知道，沒有煙草人的勞動，全國3億煙民還在忍受高焦油劣質卷煙的危害，他們還會這樣講嗎？有人說，作為一個普通的職工，你能維護什么國家利益呢？對于這個問題，我們單位的小段用行動作了最好的答復。小段是一名專管員，在一次執法檢查中，為了處理一戶違法經營香煙的個體戶，小段連續幾次上門做工作，都被蠻橫地擋了回來，最后一次，這名個體戶不但無理取鬧，還打傷了小段的頭部。同事們憤怒了，小段的親朋好友也紛紛打抱不平，說是要給小段討個說法。父親既心疼又生氣，對著他吼：“你又不是個領導，為了一個公家的事，你值得嗎？”而小段冷靜的說：“我們是干煙草專賣的，只要損害了公家的利益，我就能管”。他說服了家人，第二天就頭裹繃帶重新上門說服教育。面對這樣的專管員，面對小段有理、有節的教育，這家商店的老板面有愧色，心甘情愿地承受了依法處理。你能說，這樣的一個普通職工，他沒有維護國家的利益嗎？作為一名普通職工，我們的力量確實太小了，但是廣闊的大海不也是無數的小水滴凝聚成的嗎？假設沒有我們每一個煙草職工的辛勤勞動，煙草行業對國家的宏大奉獻又從何談起呢？工作中，我們經常聽到這樣的說法：“煙草專賣了，煙草公司可發財了，煙草公司的職工太‘?！恕?。面對這些，煙草人總是坦然一笑，一般人很難理解專管人員為了維護煙草市場秩序，維護消費者利益付出了多少。甚至有人說，煙草公司是一個清閑的單位，坐在那里數錢就可以了。對這樣的人，我想請問，面對上千戶的零售戶要檢查管理，難道這樣是清閑嗎？要冒著被違法分子傷害的危險清繳假煙、私煙，難道這也是清閑嗎？在寂寞的深夜里，我們在街頭、在路旁、在山地守點，去查處那些販運假煙的車輛和窩點，難道這還是清閑嗎？一位煙草行業的老職工，為了煙草事業，幾十年如一日，工作在東部山區，八十歲的老母親無人照料，身患絕癥的妻子無人看護，還未成年的子女無人呵護，妻子從生病到去世，只請過三天假。他，又是為了什么呢？作為煙草業的守護神，他們沒有豪言壯語，他們沒有驚天地泣鬼神的事跡；當受到委屈的時候，他們總是將淚水咽到肚子里，當他們因為一些人的刁難，用一大包的分幣來交納800多元的貨款時，當他們面對客戶的無理指責和蠻橫對待時，他們什么都不說，因為他們知道，他們代表的是國家利益，每收回一分錢，就是為國庫充盈做了一份奉獻。他們嚴于律已，他們秉公執法，面對違法分子的拉攏和威脅，他們挺起胸膛，義正辭嚴，因為他們知道，只要他們筑起穩固的防線，帶給廣闊消費者的就是放心和公平。他們樂于奉獻，他們英勇頑強。因為他們知道，沒有他們的苦和累，就沒有煙草市場的純潔和安寧，就沒有消費者對煙草行業的信任。作為消費者，當您悠然點起一支香煙的時候，您會想到，煙草專管人員為您做了多少嗎？我是一名煙草人，我深深地愛著我的職業，在我們的心中將永遠會有一個深深的情結，我們不會忘記，我們曾經為了國家利益奮斗過，我們曾經為了廣闊消費者的利益付出過。不管人們是否還記得我們，中國煙草事業的大廈都有我們的一磚一瓦，國家利益的海洋中都有我們的一點一滴。作為煙草人，我有一個希望，希望煙草行業的每一分稅收都能為國家建立做出更大奉獻。作為煙草人，我有一個夢想，我夢想祖國大地的煙草市場象天空一樣純潔，廣闊煙民再不受假冒偽劣的侵擾。讓我們煙草人攜手并肩，用祖國和人民的利益來詮釋自己的全部生命?。?！謝謝大家！“兩個維護”，助我前行的壯歌—煙草行業演講稿打小起,我就喜歡哼唱,伴隨著我的喜怒哀樂,或抑或揚、風格各異的歌曲穿越其中，明我心志，助我前行。不知從何時起，驀然發現，心頭縈繞起伏起一首壯歌。我，一個年輕的煙草人，擁有了人生之路的主題曲：維護國家利益，維護消費者利益。國家利益、消費者利益兩個音符，奔躍于我工作生活的每個角落。沒有五線繪譜，卻有別樣節拍，動我心弦，啟我心智，明我心聲，助我前行。當前煙草行業改革與開展正處于一個新的調整時期，國家局開展“結實樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動，如一盞明燈,為我們的煙草事業進一步指明了方向,我們的煙草人行動更加有力,效勞更加優良,事業更趨輝煌。姜成康局長高屋建瓴地喚醒煙草行業同仁“把國家利益擺在首位”。他指出“我們在制訂每一項政策，作出每一次決策，使用每一筆資金，處理每一件事情要時時處處表達如何做到兩個實在維護”。我認為，當社會對煙草行業不斷地質疑時，這是最有力的答復；當行業在改革中蹣跚時，這是唯一的路標；當面對巨額稅利帶來的諸種誘惑時，這是最可靠的取舍標準。早在2000多年前，我們的祖先就提倡“明是非、查明實、處利害”。后期墨家弟子指出：“義，利；不義，害?！薄袄腥〈螅遣坏靡岩?；害之中取小，不得已也。”這就是說，人們所取及所應取的利，不是目前的小利，而是將來的大利；人所避和所應避的害，不是目前的小害，而是將來的大害。用今天的話來說，國家利益、社會利益、消費者利益是大利、大義，企業和個人的利益只是小利、小義。因此，煙草行業的開展就必須把“大”與“小”、“多”與“少”、眼前利益與長遠利益有機協調起來，才能獲得長久利益。這猶如薪火相傳，薪畢火微，薪盡火滅。省局李澤華局長同樣對“兩個維護”做出了精辟詮釋,她強調：“行業特殊并不等于利益特殊,我們是消費者、零售戶的效勞者，同時也是國家利益的創造者。小河有水大河滿，小河無水大河干。同時，小河也只有聚集成大江大河，才能風雨興焉；只有風雨興焉，小河才有水。國家利益、消費者利益與企業利益同樣要遵循一定規那么，獲得平衡才能維持良性循環?！蔽宜诘拈L治市煙草專賣局〔公司〕承擔著全市煙草市場的供應、管理任務，無疑為長治經濟這幅藍圖填加了濃彩重抹的一筆。我的同事們深知自己工作的意義和肩負責任的重大。他們沒有把為人民效勞掛在嘴上，而是不折不扣地落實在自己的工作行動上。在家庭與工作面前，他們選擇了工作，勤奮進取，公而忘私；在享樂與奮斗面前，他們選擇了奮斗，勇往直前，決不后退；在名利與奉獻面前，他們選擇了奉獻，默默無聞，無怨無悔。僅管，煙草人看上去都是那樣的平凡，可我們在平凡中為國家一點一滴地積累著財富，在平凡中為共和國的明天創造著輝煌。正是在祖國建立日新月異的變化中，我看到了自己職業的崇高，正是在煙草人嘔心瀝血的默默奉獻中，我看到了一種平凡而偉大的精神。朋友，我想告訴您的是我們系統中的一些凡人瑣事，但它卻時常感動著我，震撼著我，讓我在他們數十年如一日的敬業奉獻中，懂得了什么是“兩個維護”，怎樣去做到“兩個維護”那是2023年8月的一天，專賣科賈富龍稽查隊長根據舉報帶隊員們到潞城市對一家經營假冒卷煙的商店依法按程序進展檢查，并立即對該商店所假冒卷煙進展查扣。查扣過程中該店主一開始軟磨硬纏，不讓稽查人員查扣假冒卷煙，賈隊長依法辦事，義正辭嚴予以回絕，該店主一看軟的不行，立即狗急跳墻，反而以暴力抗拒執法，嚴重阻礙了正常的行政執法，但我們的賈隊長及稽查隊員們為保護國家的利益和維護廣闊消費者合法權益，為了維護煙草行業在社會上良好的執法形象，充分表達煙草文明執法、依法辦案的原那么，忍辱負重，嚴格做到打不還手、罵不還口，導致賈隊長雙眼打傷傷了當即住進了醫院。后在公安部們的配合下對肇事者依法進展了處分。通過這起案件不僅嚴厲打擊了不法煙販的囂張氣焰，而且也展示了我們專賣管理人員良好的素養和行業形象，從而真正將文明執法落實到實處。大家都知道沁縣的自然環境差、經濟相對落后，要在沁大山的山莊窩鋪中實現網絡管理、網上配送、電子結算的現代經營方式,在近期內還有一定的間隔.因此,在沁這片土地上仍然活潑著一支以誠信為宗旨,"吃效勞飯,賺辛苦錢"的配送員隊伍.小韓這位配送隊隊長,既是指揮員,又是訪銷員,還是送貨員.去年夏天的一天,正是三伏天的正午,他接到韓洪鄉朱合溝村一個經營戶的:請送5條紅河煙.經營戶的需要對于煙草人來說就是命令,他來不及吃飯和司機一道立即出發.誰成想他們開的那輛"老爺車"半路上發起了脾氣,拋錨在崎嶇的山路上,前后幾里無人家,手機又無法使用,怎么辦？"徒步前進"，他與司機二人推著車行進了十幾里路,終于把貨物送到經營戶手中,經營戶一聲"如今煙草效勞真是好"使他們忘記了疲勞和被汗水浸濕的衣服。多年來，當人們悠閑的享受自己業余生活的時候，煙草人還在用心謀劃著草事業的明天。那留在全市各個鄉村街道的串串足跡，印證了他們對煙草事業的忠誠；那風雪酷暑中重重的困難，動搖不了他們對煙草事業的忠貞，削弱不了他們對煙草事業的責任。我們深知“有了國家利益、消費者利益才有我們行業自身的效益”。我們已經欣喜地看到煙草人的優質效勞已經升華為一種全新的——個個誠信效勞，踐行“”，人人敬業奉獻，熔鑄煙草之魂。我慶幸，我是這支隊伍中的一員，趕上了國強民富的好時代；我自豪，自己是煙草大軍中的一名“新兵”，有奉獻創業的好年華；雖然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我愿意在這平凡的崗位上，用自己的青春和汗水，去譜寫“維護國家利益、維護消費者利益”，那一首助我前行，催我奮進的壯歌！兩個維護，更多的是責任—煙草行業演講稿今天，我演講的題目是：“兩個維護，更多的是責任”?？v觀當今世界，競爭之劇烈程度猶如“酣戰”，在研究不少世界級公司時，人們發現：能成為世界級公司，一個重要特征是他們都擁有一個共同的核心價值觀，惠普的核心價值觀是“努力創造和革新”；摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價值觀，支撐著他們不斷壯大，不斷走向成功。作為煙草企業，也許我們習慣了遠離競爭的日子，對目前企業之間殘酷的競爭沒有切身的體會。我們煙草行業，是一個在《煙草專賣法》保護下的特殊行業。樹立怎樣的核心價值觀，決定了煙草行業存在的意義。國家局姜成康局長屢次強調，煙草行業必須“結實樹立國家利益至上的共同價值觀，努力做到實在維護國家利益，維護消費者利益，除此之外沒有煙草行業自身的特殊利益”。這個闡述，就是中國煙草行業的核心價值觀。眾所周知，我們煙草行業的高額利稅，主要是專賣專營的結果，而不是自由競爭的產物。在這種情況下，要繼續堅持煙草專賣制度，就要看煙草行業能不能為國家財政收入的不斷增加做出新的奉獻，能不能為廣闊消費者提供質優價好、便利周到、品種齊全的產品和效勞，能不能在社會上樹立良好的行業形象和企業風貌。只有維護國家利益，才有我們煙草行業自己的利益。假設我們煙草行業不能做到這些，不能把國家利益、社會利益和廣闊消費者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專賣也就失去了存在的意義。擁有了核心價值觀，也意味著更多的責任，意味著更多的奉獻。作為一名山西煙草的網建工作者，我深化明白，要承擔更多的責任就要建好我們的卷煙銷售網絡，打造山西煙草“誠信效勞、品質第一”的卷煙銷售網絡品牌?？梢哉f我們煙草行業開展的卷煙銷售網絡建立和維護國家利益之間存在明顯的互動關系。只有建成一流的網絡，才能更好的維護國家利益和消費者的利益。在當今經濟全球化和煙草市場國際化的開展趨勢面前，卷煙銷售網絡建立已成為事關我國煙草行業生存和開展的最有價值的戰略性根底工程。2023年開始，我國煙草專賣管理取消了特種煙草專賣零售容許證，這標志著我國卷煙市場國際化的進程日益加快，來自跨國煙草巨頭的競爭進一步加劇。建成“經得起市場放開后的考驗”的卷煙銷售網絡，是中國煙草迎接競爭和挑戰的迫切任務。我們卷煙商業企業作為中國煙草的重要組成部分，是行業實現價值的一個載體。這就必需要立足當前，著眼將來，以只爭朝夕、鍥而不舍的精神，與時俱進，搶抓機遇，深化推進卷煙銷售網絡建立工作，打造山西煙草網絡品牌，才能為國家負責，為消費者負責，才能不辱使命。首先要進展建網理念上的轉變。要以“兩個維護”為出發點開展網絡建立各項工作，要通過組織市場需要的貨、貨投放的公正透明、高效率的農村網建、加大低檔煙購進力度、明碼標價等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，表達國家利益和消費者利益至上的行業共同價值觀。其次要加快構建市公司經營主體，全面提升網建程度。今年我省網建工作的重點之一是全面構建市公司經營主體地位。按照《中國卷煙銷售網絡標準》要求，進一步標準和統一全省各市公司銷售網絡的組織構造、崗位設置及主要職能，進一步優化流程、標準管理、降低本錢、進步效率，用現代化手段提升網絡運行程度。第三要以信息化為支撐，強化客戶關系管理?？蛻絷P系管理是整個網建工作的核心，其目的是利用先進的管理手段使企業在市場競爭中維系和拓展好客戶群體，保證企業與客戶間可以長期對話，互相理解，互相依賴，提升他們對品牌的忠誠度和對效勞的親和力。施行客戶關系管理是一項復雜而艱巨的系統工程。我們要通過細分客戶和強化效勞大力提升客戶關系管理程度，以現代信息技術為手段，建立和完善客戶資信息，構建零售客戶評價體系，建立與客戶的溝通機制和探究客戶自律機制，進步客戶經理素質和效勞程度，保證對客戶效勞細化延伸的到位，到年底根本形成一個良性的、實效的運營型客戶關系管理系統，真正實現以客戶為中心的轉變。第四要打造網絡品牌，提升網絡價值。通過打造網絡品牌表達山西煙草的形象和價值，可以更好的實現“兩個維護”。我們要充分認識網絡品牌的價值，共同樹立“注重客戶利益、創造客戶滿意”的山西煙草效勞理念，合力打造“誠信效勞、品質第一”的山西煙草網絡品牌，通過打造網絡品牌增強行業和客戶的凝聚力，營造良好的市場競爭環境，實現“三個滿意”，真正維護國家利益和消費者利益。“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。隨著山西卷煙銷售網絡建立的不斷深化，作為山西煙草商業企業，就像一夜春風吹開了千樹萬樹的梨花，已經把“三個滿意”作為衡量工作的最重要的標準，讓我們的零售客戶和廣闊消費者，深深感受到行業對他們春天般的效勞和春天般的關心。我們有充分的理由相信，在國家局和省局黨組的正確決策和領導下，山西煙草“誠信效勞、品質第一”的卷煙銷售網絡金色品牌，必將為山西煙草贏得光輝燦爛的美妙將來！煙草行業踐行“兩個至上”演講稿尊敬的各位領導、同事同仁及卷煙零售代表：大家好！目前，“結實樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動開展地如火如荼，影響深遠。勿庸置疑，整個行業系統全力組織，大張旗鼓地落實這項大討論的活動，其必要性與重要性由此可見一斑?；顒又灸康氖且褑T工的思想統一到“兩個至上”上來，使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個維護”，自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行動指南，并在實際的工作中表達出來。作為煙草行業內的一名客戶經理，我謹將參加大討論活動的體會與認識，誠惶誠恐地淺談一二，意在拋磚引玉。客戶經理是煙草企業安排于市場最前沿、效勞最終端的形象代言人?？梢哉f，在轄區的“一畝三分地”上維護國家利益與維護消費者利益方面，客戶經理扮演著重要的角色。一方面，客戶經理維護著煙草企業利益。煙草企業為國家創造大量財政收入，以滿足國家財政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認為，維護煙草企業利益即是維護國家的利益?！吨腥A人民共和國煙草專賣法》第一條已說明卷煙銷售實行煙草專賣管理，有方案地組織煙草專賣品的消費和經營，進步煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入。另一方面，客戶經理是轄區客戶利益的代言人。為滿足客戶的卷煙需要，必須首先理解轄區廣闊消費者的根本需求，在為客戶提供效勞的同時，滿足消費者卷煙消費的需求，實現消費者利益維護；再者，在煙草專賣管理的高壓態勢下，杜絕了“假、私、非、超、無”五類卷煙在市場上的泛濫成災，以免貽害消費者的利益。世界是萬事萬物互相聯絡構成的統一整體，任何事物都不能脫離其他事物而單獨存在。由此，維護國家利益與維護消費者利益相輔相承，不可偏廢。時下正是金秋，隨之而來的將是緊張而繁忙的秋收時節，為進步客戶的忠誠度、滿意度，確保在農忙期間可以滿足農村消費者根本的卷煙消費需要，作為客戶經理的我嘗試著從以下三個方面采取相應的措施：第一、適銷對路，滿足需求。農村經濟條件較差，消費程度較低。為能滿足農村消費者的需要，客戶經理應盡力組織好低檔卷煙貨，加大低檔卷煙的投放力度。想客戶之所想，急客戶之所急。第二、把握商機，適時補貨。農忙時候正是卷煙銷售的黃金季節。此時，消費者的卷煙消耗量相對增多，如假設供銷出現脫節，一來影響卷煙銷售，二來滿足不了消費者需求。上述兩種情況是與“結實樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”相悖論的。所以，把握市場商機，滿足消費需求才是上上之策。第三、加強管理，及時溝通?！按翰デ锸铡钡霓r忙期間，由于很多農村零售客戶忙著搶種搶收作物，有時會把訂購卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入，“五類”卷煙便會流入市場、流向卷煙銷售的效勞終端，最終“殃民禍國”，懊悔晚矣。所以，這就需要客戶經理在拜訪農村零售客戶時宣傳煙草行業的政策，向其征求一些合理意見，協調溝通市場上存在的一些問題。發現問題后，及時與轄區中隊、訂貨員、送貨員聯絡，第一時間穩妥解決；發揮多方面的優勢，集中全員的力量共同處理好難點問題。原創文章，盡在文秘知音網。終歸到底，卷煙零售客戶與煙草公司之間是一個互惠雙贏的利益共同體。在天目山脈的山麓下，“山核桃之鄉”——南極鄉轄區內有一個很不起眼的店鋪。店主ＸＸＸ，今年已有45歲，是當地一名普通的村民。店面雖然不大，只有兩間從別人手里租賃過來的門面而已，但店內日用百貨，煙酒食雜可謂是品種繁多，琳瑯滿目；店內的顧客那么是你來我往，絡繹不絕。幸福的家庭往往是一樣的，不幸的家庭卻各有各的不同。ＸＸＸ經營的店鋪不過是寧國市卷煙零售經營戶網絡協會組織中的一分子，一個典型而已。依此道理，生意好店鋪旺，應當有它的一個共同地機密竅門，那就是：誠信經營，維護消費者利益。常言道：無商不奸，無奸不商。這話自有它的一番道理，做生意的哪有不賺錢的；ＸＸＸ經營的店鋪也不例外。然而，他賺錢賺在明處，賺的顧客可以快樂地承受，樂于掏腰包；什么東西賺了錢，什么東西沒賺錢，什么東西廉價了，什么東西不能廉價，顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經營來說，ＸＸＸ一直按照公司的規定要求，嚴格執行一價制度，“桔祥盛唐每盒兩塊五，蓋紅盛唐每盒三塊，一分錢都不能廉價。事情伊始，顧客不能承受，ＸＸＸ也不可以理解。經過我的屢次解釋與引導，他漸漸地承受了公司的這一舉措，他首先說服自己，進而說服了來往的顧客。最終，ＸＸＸ道出了心里還存有的那絲擔憂，問：“我執行，別人不執行；怎么辦？”答復是簡潔且有力的。理論也證明，他的憂慮是多余的；短期內，雖然卷煙月銷量略有減少，但卷煙的贏利在進步；據近幾個月的卷煙銷售數據來看，ＸＸＸ的卷煙銷售穩中有升，由原來的150條開展到如今的350條左右。ＸＸＸ嘗到了甜頭。在貫徹執行卷煙零售一價制的過程中，在網絡協會小組里他似一只迎難而上的領頭雁，為后來的一個個一價制踐行者起了一個很好的標榜作用?！胺彩骂A那么立，不預那么廢”，只有在自己想要進步的時候，它才會得以進步。在“結實樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動中，通過公司全方位、多角度的宣傳與教育，我的覺悟與認識得到了如日俱進地進步，最終得以飛躍，對待“兩個至上”觀念有了一個全新的角度與高度；幡然回味，這場活動確實值得珍惜！煙草行業“兩個維護”大討論演講稿：奉獻的真諦尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！今天，我演講的題目是：《奉獻的真諦》。記得偉大的教育家陶行知先生曾經講過：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”寥寥數語，謳歌了人類偉大的奉獻精神。對于我們煙草專賣執法人員來講，什么是奉獻？《煙草專賣法》第一章第二條的規定指出：為了維護消費者利益，保證國家財政收入，制定本法?！笥褌儯皟蓚€維護”的立法原那么，無疑是指引我們執著追求的航標，無疑是召喚我們拼搏奮進的燈塔！今天，相聚在這里，抒發煙草專賣戰線的奉獻情懷，我心潮澎湃，難以抑制自己心中的激情。下面，請允許我為大家講述在平凡工作中的一兩件親身經歷，讓我們一起探求奉獻的真諦。2023年底，濃郁的年味兒已經飄逸在古城的千家萬戶。年關歲尾，正是不法分子營私舞弊的高潮期，我們這些專賣執法人員高度警覺，嚴陣以待。就在臘月二十六這天，我接到市局專賣管理科古科長的，要求截獲一輛非法販運假煙的貨車。案情就是命令！我立即帶著專賣人員前往指定地點。隆冬的塞北，雪花漫舞，道路光滑，我們花了近45分鐘才到達目的地。埋伏、守候，一番緊張的部署之后，大家開始耐心地等待。時間一分一秒過去了，天色漸漸暗下來，此時雪花越飄越大，氣溫降到零下二十多度。由于臨近春節，路邊的小飯店都關了門，隊員們不得不躲到車上御寒，但為了防止暴露，卻又不敢翻開車上的暖氣設施。惡劣的天氣使我們不得不由半小時換一次班變成二非常鐘換一次，最后非常鐘換一次。夜深、人靜、車少，偶爾聽到汽笛的聲音都能引起大家的一陣騷動。由于沒有接到撤退命令，我們餓了就啃幾口凍得發硬的面包，渴了就舔一下凍成冰塊的礦泉水，冷了就只能搓搓手掌、跺跺腳。就這樣，大家堅守了兩天兩夜，直到臘月二十八早晨七點多接到最后的撤退命令，才拖著疲憊的身軀回到家。面對街市上來來往往忙著過年的人們，大家只有一個心愿——美美的睡上一覺。后來我們才知道市局稽查大隊和廣靈縣局的專賣人員也是這樣在各自的路段上苦守了兩天兩夜。盡管我們飽受了饑寒，但大家無怨無悔，因為震懾違法行為，是我們煙草專賣人的天職！春節過后的2月25日，那是元宵節后的第二天，我再次接到同樣的命令，迅速帶著專賣人員趕到指定地點。晚上九點半左右，我們剛吃過晚飯，市局領導就帶著人員從另一條路上趕來增援。節后的塞外