劉希光高級工程師

寶鋼現場管理實踐內涵解析2023/2/5liu2管理創新是冶金企業首務之急:冶金行業缺乏品牌戰略與效應;公司治理結構重疊欠科學;組織機構臃腫而責任不清;現場管理政出多頭效率低;基礎管理差致使管理信息體系難以建立;

企業重組.資源重組.組織重組.觀念重組.2023/2/5liu32023/2/5liu32023/2/5liu3

研究企業為什么可以不斷做得更好、可以不斷涉足新領域、可以引導自身變革——這里面的機制到底是什么？

在開始研究前，估計可能要面對160多種不同的管理方式。然而結果大大出乎意料，根據數據發現互異的管理方式只有5種：決策型領導方式、以人為本的領導的方式、專業型領導方式、條框型領導方式、變革型領導方式。

在優秀的企業中，通過總裁與部屬之間的默契配合、不同人員之間的能力互補，使他們決策和解決問題的能力達到了最佳水平。我們將這種企業稱為擁有“組織智商”的企業。2023/2/5liu42023/2/5liu42023/2/5liu4組織智商（OrganizationalIntelligenceQuotient）

企業組織調動其所有智慧的能力。是指企業收集和處理內外部信息，通過群體思考和學習進行有效決策并正確實施的能力。

組織智能由7個關鍵維度組成：

戰略遠景、共同使命、對變革的渴望、意愿（heart）、聯盟和一致、知識配置以及績效壓力。

2023/2/5liu5

組織智商建設圍繞著知識的積累和提高組織學習的能力，主要由

★

知識管理、

★知識型員工開發、

★知識庫建設、

★沖突管理與差異敏感專案管理、

★決策與解決問題能力

★專案管理及大腦聯網六部分組成。

由于當今世界的商業環境及游戲規則已經發生革命性的變化，從根本上動搖了以往的商業邏輯和管理范式，必須對企業既有的、視為當然的基本信念進行批判性審視，促進基本信念的重大轉變，使組織里的每個人都開始關心“做正確的事”而非僅“把事做正確”。

2023/2/5liu6管理創新從現場管理起步：

重在現場的寶鋼生產管理模式：理念指導：競爭在市場，競爭力在現場。企業的管理精度、管理水平、管理素質體現在現場?，F場是以人為本管理精神的集中展示。

是底層,更是基礎;

是矛盾沉淀集中,也是不能回避必須解決的地方;

是最直接涉及人的地方,而人是有思想情感的;

是企業管理精度的體現.2023/2/5liu7

高度集中的運營管理模式

在1998年之前，在學習新日鐵管理的基礎上。寶鋼在運營管理上，集團采取“集中一貫”管理體制，確定了“集中管理、統一經營、一貫負責、主要管理權力集中在公司”的原則，堅持機構不重復，業務不重疊，企業各項專業管理由公司職能部門承擔，二級廠不設科室單位，無對外經營權。二級廠長主要職責一是搞好生產，二是帶好隊伍，三是跟蹤國內外先進技術。公司擯棄“大而全、小而全”的的傳統，堅持企業不辦社會，實行專用化分工、社會化協作。

集團公司有計劃地實行主輔分離，形成母子公司體制。

確立了財務管理在企業管理的中心地位。企業經營以預算管理為中心，財務管理以資金管理為中心。

一竿子插到底。2023/2/5liu8寶鋼集中一貫生產管理方式寶鋼的管理原則是集中指揮、統一經營，主要管理權力和業務集中在公司，充分體現集中一貫的思想。在集中一貫生產管理方式下，生產廠取消按合同編制生產計劃的功能，功能集中到公司一級的生產管理部門，由該部門按用戶對產品數量、品種、質量、交貨期的要求，按照公司整個生產線的設備運行狀況等編制生產計劃，按工序編制一貫的生產作業計劃，下達每天按爐次的制造命令。2023/2/5liu9實行集中一貫的生產管理方式，可以從公司整體高度，全面掌握各工序和整個作業線上設備能力與運行狀況，掌握整個作業線上的物流狀況，掌握各工序的生產時間、必要的停留時間以及各工序前后庫存情況，掌握用戶合同結構與完成進度，編制出最有效的作業計劃，并且對整個生產過程實現精確的控制。充分發揮現代化技術設備的作用，用最低的成本滿足用戶對產品的品種、質量、數量、交貨期要求。

制造部生產管制中心2023/2/5liu10

生產過程管制

制造部生產管制中心是代表公司實行集中一貫的生產管理方式的實施部門。與國內其他公司總調有原則不同，國內的鋼廠總調只是現場生產協調，每天實績的整理，各類報表的制作，而寶鋼的管制中心不但要承擔上述工作之外，主要擔負的是每天生產計劃的下達，生產作業全過程的監控和協調。寶鋼生產管制中心

2023/2/5liu11

戰略設計控制型管理模式98年后，寶鋼集團鋼鐵主業以分公司、產品事業部制為主體，輔以子公司制控股型管理；在非鋼鐵產業子公司、子集團公司制控股型管理為主體，輔以產業事業部制。其中，集團公司對事業部（分公司）實行集中進行戰略決策、分權經營，以直接管理為主；集團公司對子公司、子集團公司實行以間接管理為主，分權的市場化管理方式。

實行緊密一體化運作。鋼鐵主業上統一管理，從制訂戰略規劃、產品開發、技術改造到現金流控制、協調子公司進出口業務、子公司大宗原燃料的采購，乃至產品互供和市場營銷，都由總部統籌管理，以便使企業成為一個統一的市場競爭主體。2023/2/5liu12

★.寶鋼五制配套的現場管理體系:⑴管理理念：競爭在市場，競爭力在現場。⑵管理目標：確保寶鋼生產現場安全、穩定、持續、順行，構筑平穩有序、狀態受控、反應迅速的現場控制基礎，實現現場對公司參與市場競爭力的有力支撐。⑶運行體系：建立以“作業長制為中心”的基層管理體系，實行以作業長管理為中心的基層管理運行方式。強調權力委讓、工序服從、重心下移、充分發揮基層管理的功能，調動員工的積極性，體現“以人為中心”的管理思想。⑷管理手段：管理信息系統的建立、TSM、TPM、標準成本等推進，重點是加強標準工具和精益方法的推進應用

2023/2/5liu13點檢定修自主管理計劃值標準化作業作業長制基礎中心重點保證目標2023/2/5liu14現場管理的過程:

檢查----促進----指導----合作----榜樣

成功地實現目標

必備的實際工作知識現場管理工具與技術人際關系技巧戰略與市場意識團隊領導藝術

建立文化組織制度工作小組各種角色期望

落實

人的領導技能技術技能組織整體結構技能2023/2/5liu15Foreman------領班：

Staff與Line的樞紐。

具有高度管理能力的第一線管理者。企業高效率生產的指揮員。企業經營目標的實施者。1945-----1965‘’

美國工業高水平的生產率,是依靠具有高度管理水平和卓越統率能力的領班而獲得的”八幡、富士、日鋼管、住友。1960首期培訓處在與作業人員直接接觸的地位.職長班長工長組長。一、作業長的內涵：2023/2/5liu16經營工學(IndustrialEngineering)

是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進行設計、改善的一門學科。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術以及工程分析和設計的方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價。希望擴大工作范圍、進一步提高作業長能力、希望提高作業長在企業的地位、希望降低管理成本。注意不要忘記日本引進的初衷2023/2/5liu17確立現場管理:

指管理者的意圖能使勞動者真心支持,并使大家都在為實現它而在拼命努力這樣一種狀態.推行作業長的目的:

最大限度地發揮第一線作業者的能力,在不斷為企業取得成就貢獻力量的同時,進一步提高作業者的價值.作業長是生產第一線的經營者、管理者、指揮者！2023/2/5liu18什么是作業長制？

作業長制是以作業區為最基層的現場管理單位，以作業長為最基層的管理者，按公司現場管理要求，組織開展作業區及作業長各項管理工作的企業基層管理制度?，F場作業管理的必要性

在集中一貫生產管理方式下，制造部編制的一貫生產作業計劃，直接下達到生產作業線，由作業長確認接受，并直接組織作業計劃實施，這體現了作業長在集中一貫生產管理中的重要地位。2023/2/5liu19作業長是現場作業管理的責任者

作業長制是以作業長為生產第一線管理中心指揮者的企業基層管理制度。通過作業長制的實施，實現企業管理重心的下移，強化基礎管理，確保企業有一個穩定高效的運作機制。它是企業管理體制上一項重大改革，是寶鋼“集中一貫管理體制”的運行基礎。因此作業長是作業區的第一負責人，是生產第一線的作業管理指揮者，是公司生產經營最基層的管理者。2023/2/5liu20

作業長在生產作業管理中的主要任務(1)確認下達的生產作業計劃：各種生產計劃(如出鋼計劃表、軋制計劃表)與制造命令；結合現場實際情況與操作上的要求，考慮這些計劃與命令的實施順序與細節。(2)生產作業準備：了解作業標準，明確工藝要求及其他資料；準備好所需工具、原材料、動力及其他生產條件。(3)分配作業任務：根據作業者設備和生產的適合性研究，進行作業分工、人員調配。(4)作業實施、指導與監督：對作業者進行指導，排除作業中可能出現的各種故障，指揮與監督現場生產；參與實際作業。2023/2/5liu21

作業長在生產作業管理中的主要任務(5)作業實績的掌握：按工序、按班組或按人掌握生產的實績；做好作業日報。(6)作業分析：對照計劃與實績，分析成果與問題，查找潛力，并為挖潛力、改進工作、克服瓶頸制訂對策。(7)溝通協調：進行跨作業區的橫向溝通與協調，處理生產中出現的問題，盡可能不把矛盾上交。(8)設備狀況確認：維護及委托修理。2023/2/5liu22現場管理者(一線管理者):

定義:他代表雇主的利益;直接面對雇員;有權對雇員行使雇傭、調配、獎懲；有責任指導他們；實施管理。作為管理層的一員，他們失去了勞資間共同協定的保護。特點：*是處于管理層與員工中間的關鍵性人物。*是直接同時面對兩層人員的人際關系專家。2023/2/5liu23

▲

是社會化大生產的必然產物，是自動化生產趨勢的必然結果。▲充分體現了市場經濟下，企業經營運作的規律——各行其職，各負其責?！浞址从沉似髽I競爭力的基礎——執行力的全面落實。▲體現了辯證唯物主義的哲學思想——將解決問題的權力交給對問題最了解的人?！诟偁幹校粩嗉ぐl和挖掘人的潛能和能力。拼命努力這樣一種狀態.日本推行作業長的內涵：一切管理秘訣的出發點就在于人！2023/2/5liu24*領導要從“指揮控制”模式轉為“指揮聯系”模式.讓每一位員工都來承擔責任,給他們壓力.將形勢和困境告訴他們,方法在他們手中.*要注意給員工一個自己衡量自己是否進步的標準

人們往往會因為不清楚自己是否已得到領導預期的結果而感到焦慮.——目標的壓力管理。2023/2/5liu25

新日鐵作業長崗位職責標準

一、基本任務

作業長的基本任務：作為生產第一線的管理者，在掛長的領導下，根據已制定的各項方針，以作業區為單位，實施下列管理任務，圓滿地完成作業任務、降低成本、努力保持良好的人際關系，并不斷地改善。1、在下屬中樹立威信和權威，辦事公正、正確、果斷、工作積極。2023/2/5liu263、充分掌握生產作業情況和服務現狀，保持車間內良好的工作次序和工作環境。4、與作業現場人員溝通思想，加強與有關部門的密切聯系，努力完成生產任務。5、積極指導下屬工作，努力培養后備人才。2、在日常作業時，努力提高產品質量、降低成本、提高工效，加強安全和環境管理。2023/2/5liu27人員管理技術管理質量管理設備管理作業管理安全管理作業環境管理標準化作業自主管理班組建設交貨期管理成本管理作業區日常管理BG作業區日常管理2023/2/5liu28職務標準：作業長承擔以下職責，并擁有履行下述職責所需的權限。1、作業管理：作業計劃、作業實施、外定貨業務管理：

2、技術管理：

3、設備管理：

4、環境管理：

5、材料管理：

6、成本、財務管理：

7、制度與手續：

8、人事管理：

9、工作能力開發：

10、安全衛生：2023/2/5liu29作業長的經營管理目標：

安全Safety;士氣Morale；產量Productivity；質量Quality；成本Cost；交貨Delivery.職責雷達圖1、對每個職工2、對作業班組3、工作管理4、物資管理5、設備管理6、安全管理7、環境管理8、作業區之間聯系9、與其他部門關系10、與上級領導關系11、與黨群工會關系12、制度上規定的責任。ABCDE2023/2/5liu30日本作業長的管理意識:成本意識科學意識注重原則系統判斷人格尊重觀念管理生產管理觀念管理綜合管理達到目標生產改善培養部下2023/2/5liu31

切實推行保障作業長素質的職務資格雙軌制:作業長任命標準：1、作為作業責任者，具備能獨立履行作業長職責的工作能力。2、人品、見識、工作技能優秀、業績出色，指揮領導能力強。3、身體健康、能勝任作業責任者崗位。4、關于公司技術職社員的選拔任命，原則上連續工齡

10年以上，工長任職3年以上（工長任命后1年以上，包括代理工長職務3年以上）。2023/2/5liu32它是衡量員工工作能力的手段之一，為企業定量分析員工績效提供可能；它是企業維持現狀和改善現狀的基礎；它是培訓員工的捷徑之一；它是防止同類錯誤再次發生的方法之一；它能防止各個環節的推諉扯皮，共同遵照一定原則進行工作；現場為何要推進標準化作業

二、標準化作業為保證:

擯棄經驗主義2023/2/5liu33標準化作業的內容基準、標準規范化管理方法標準化行為動作標準化時間系列標準化工作程序標準化安全工作標準化禮儀環境標準化服裝、標志標準化部門崗位企業標準化作業的主要內容2023/2/5liu34管理層次標準化管理方法標準化管理業務標準化管理工具標準化管理方法標準化2023/2/5liu35工藝流程標準化作業工序標準化辦事程序標準化工作程序標準化2023/2/5liu36事故災害類別、因素及原因分析安全標準制定與危險預知訓練安全確認與診斷安全工作標準化2023/2/5liu37現場管理的5S活動“5S活動”是指生產作業現場環境的“整理、整頓、清掃、清潔、素養（自律）”五項活動。2023/2/5liu38素養是指每一個員工都要養成良好的工作習慣，自覺正確遵守企業標準或制度，它是5S活動的核心。素養整頓清掃整理清潔5S關系圖(一)5S關系圖(二)素養清潔整理清掃整頓素養（自律）2023/2/5liu39標準化作業業務流程圖確定推進目標標準化作業推進委員會標準化作業推進辦公室部門標準化推進小組標準化作業推進聯絡員確定部門目標公司推進計劃編制部門推進計劃制定日常推進、檢查計劃實施、檢查組織信息溝通現場巡視分析改進評價總結和激勵2023/2/5liu40計劃值的含義。

所謂計劃值，既為了不斷提高生產經營中各種計劃的水平，加強各級管理，提高綜合經濟效益，在單位內部共同認識的基礎上，由公司規定的生產、技術、預算等方面的重要的、共同的基本管理指標，這種管理指標為計劃值。

三、計劃值管理為標準:

向管理的精度要效益。2023/2/5liu41

計劃值的特點。1、追求準確性。即計劃值以平均完成率指向100%為目標，確定水平時不留余地。2、數值的基礎性。計劃值數值的基礎性表現在兩個方面：其一，它是基層的管理目標，既管理指標。其二，它是編制各種專業計劃的基礎資料。2023/2/5liu423、目標的挑戰性。一般以半年的平均值為基數，加上一個提高值和一個挑戰值確定的。4、左右的平衡性。通過合理地確定計劃值，使各個工序的生產能力保持平衡，從而使整個生產過程能夠保持連續性和高效率。5、編制的動態性。計劃值每半年編制一次，每半年調整一次，既一年之中編制兩次，調整兩次。2023/2/5liu43計劃值項目體系（一）能力

1、生產能力。定義：表示該工序（生產線設備）在計劃條件下可能達到的最大生產、處理能力。如：轉爐生產能力（噸/月）軋制能力（噸/月）2、生產值。定義：表示編制計劃值的前提條件對該工序所要求的生產量。如：轉爐生產量（噸/月）初軋軋錠量（噸/月）（二）效率。定義：表示該工序（或生產線、設備）的開動狀況或單位時間內的生產處理能力，是計算生產能力的基礎數據。如：運轉率（%）作業率（%）初軋小時軋制量（t/h）2023/2/5liu44

（三）收得率。定義：表示該工序產量與起所耗用原料量的比率。如：鋼水收得率（%）鋼收得率（%）（四）單耗。定義：生產單位量產品所耗用的原材料和能源等的數量。如：燃料單耗（kg/t）電力單耗（kwh/t）

（五）單位發生量。定義：生產單位量產品所生產的副產品或廢品量。如：高爐煤氣單位發生量（Nm3/t）廢錠單位發生量（kg/t）

（六）其他。其他有關指標。如：鐵水成分，鋼錠模壽命（次/個）2023/2/5liu45

寶鋼的成本管理體系是以標準成本制度為基礎、以降本增效和對標挖潛為持續改善機制、以成本和盈利能力管理信息系統（Cost&EarningSystem）為核心信息平臺的成本管理體系。寶鋼的成本管理體系2023/2/5liu46以標準成本管理為基礎

成本管理體系是以標準成本制度為基礎，以管理創新和技術進步為動力，通過成本對標、挖潛，推進成本的持續改良，對成本實行全過程控制，以此全面提升產品的成本競爭力。2023/2/5liu47

四、自主管理為基礎：*自主管理活動的定義自主管理活動是現代化企業實現全員管理的一項基礎工作，是廣大員工圍繞公司生產經營總目標及中心任務，結合本崗位工作，對身邊的實際問題及當前工作中的一些難點、重點問題選題立項，并組成小組，運用科學的管理方法和專業知識，自己動手解決問題，并為完成課題、發表成果而進行的集體活動。自我提升和企業的主人。2023/2/5liu48新日鐵君津JK活動的基本思想:1、在工廠人人能暢所欲言。2、豐富全員的創造經驗，并能靈活應用。3、向能力的極限挑戰。4、成為君津的開拓者。5、使每人都成為優秀的工程技術人員。偉大的教師：

比人更偉大的教師存在于這個世界里。這就是工作，JK活動。只有JK活動才是培養小組和人的教師。2023/2/5liu49提出問題選擇課題標準化制度化了解現狀設定目標分析現狀揀出問題點了解、確認、效果實施措施

對策、研究立案制定措施的具體實施計劃上級的指導PDCA

小組組建2023/2/5liu50作業長與自主管理★自主管理活動在作業長的領導和支持下開展和實施。自主管理活動的目的是改善現場作業和管理，培養和發現人才，激發職工的積極性和創造性?！镌谧鳂I區開展自主管理活動,有利于作業區管理的完善、作業效率的提高、職工士氣的提升?！镒灾鞴芾砘顒拥倪^程也是不斷促進現場生產、管理標準化的過程，因此自主管理還是作業長實施橫向聯系、自我了結的重要手段之一。2023/2/5liu51

冶金企業設備投資巨大，在企業固定資產中，設備約占60～70％。在企業全部流動資金中，設備所需的備品備件、維修材料等所占用的流動資金為企業全部流動資金的40％。，據十大鋼鐵企業的粗略統計，每年需要設備維修費10多億元。在冶金企業中，從事設備維修與管理的職工人數占企業職工總人數的20～30％。設備是企業的命根子。五、TPM：TotalProductiveManagement:2023/2/5liu52日本工程師學會(JIPE)TPM=TotalProductiveManagementTPM有如下的定義：

（1）以最高的設備綜合效率為目標。

（2）確立以設備一生為目標的全系統的預防維修。

（3）設備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加。

（4）從企業的最高管理層到第一線職工全體參加。

（5）實行動機管理，即通過開展小組的自主活動來推進生產維修。

2023/2/5liu53日本的全員生產維修與原來的生產維修相比:主要突出一個“全”字，“全”有三個含義，即全效率、全系統和全員參加。

所謂的全效率，是指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率。全系統即指生產維修的各個側面均包括在內，如預防維修、維修預防、必要的事后維修和改善維修。全員參加即指這一維修體制的群眾性特征，從公司經理到相關科室，直到全體操作工人都要參加，尤其是操作工人的自主小組活動。

2023/2/5liu54TPM的主要目標就落在“全效率”上“全效率”在于限制和降低六大損失：

（1）設備停機時間損失（停機時間損失）。

（2）設置與調整停機損失。

（3）閑置、空轉與暫短停機損失。

（4）速度降低（速度損失）。

（5）殘、次、廢品損失，邊角料損失（缺陷損失）。

（6）產量損失（由安裝到穩定生產間隔）。

2023/2/5liu55維修方式的歷程事后維修

壞后再修預防維修

壞前先修生產維修

組合維修全員生產維修

點檢定修預知維修

知壞再修2023/2/5liu56TPM整固、緊固清掃、加油點檢工作技術診斷日修、定修成套更換日常預防健康診斷早期治療生產工人點檢工檢修工

預防醫學預防維修事后維修改良維修維修預防一、事后維修二、預防維修三、全員維修四、預知維修2023/2/5liu57寶鋼六位一體的TPM2023/2/5liu58作業長與設備管理

1.全面貫徹點檢定修制，強化設備非日常點檢和維護保養工作，確保設備狀態、精度和外觀的完好到位，確保設備功能100%投入和設備有效作業率達100%。

2.全面執行TPM（全員設備管理）工作，加強生產方與設備方作業區間設備管理橫向協作工作。

3.組織作業區員工全面落實設備點檢工作，確保點檢工作100%到位，認真做好設備狀態的傾向管理工作。

4.嚴格實施設備檢修計劃，嚴格落實檢修標準，加強檢修作業的協作配合，提高檢修作業的效率和效益。

2023/2/5liu59作業長要督促和檢查點檢組長及點檢員認真及時填寫管理臺帳,了解與執行《點檢基本業務表格管理細則》

要熟悉《點檢標準化作業細則》和《設備定(年)修標準化作業細則》,

要貫徹執行設備點檢定修制度(見附件4),熟悉《設備點檢培訓講義》的內容,以不斷提高管理水平.

2023/2/5liu60

信息化服從戰略，支持戰略計劃、管理控制和營運控制；“集中一貫”的寶鋼管理體系是寶鋼信息化的基石，確保企業管理思想的有效貫徹；流程再造和系統優化是寶鋼信息化的前提，實現信息共享，支持系統整合與業務重組；信息管理為寶鋼防范經營風險建立了優勢。信息化是寶鋼執行力的重要組成部分信息化的設備管理系統初步構成:

標準化;精細化;全覆蓋.2023/2/5liu61設備管理信息系統功能架構EN基準管理子系統EC點檢管理子系統EM工事管理子系統EN合同管理子系統EE維修成本子系統EF固定資產子系統EI圖像管理子系統EG狀態管理子系統EW備修計劃子系統PSCS系統BPMS系統2023/2/5liu62現場管理的觀念更新保證：

在中國，企業理念在“一把手”，一把手有什么樣的理念乃至性格就決定了企業整體的理念及風格。一把手的理念、意識、作風會象空氣一樣籠罩并彌漫于整個企業。根本在觀念:知難行易與知易行難！2023/2/5liu63現場管理必須權力委讓，不可貽誤戰機?；鶎庸芾硪熑涡?、權力大——委權不委責。經常向上司匯報請示的作業長不是好作業長。權責利辯證統一與“權力委讓”的觀念：

授權=指導*支持*自主權

橫向協調.自我了結.2023/2/5liu64權力委讓*委讓權力不委讓責任。*權利委讓不能集中委讓給一個人。*委讓的權利不能再往下轉讓。*委讓的權力下級要能承擔。*委讓權力后，必須檢查督促，并注意激勵和幫助。2023/2/5liu65

授權與分配工作的區別：*授權是有明確目標的、時間封閉的契約行為。在任務日期與階段成果上，雙方有共識。*授權的是實際任務，而不是責任。授權對象做的并不是他自己的工作，而是經理的工作，因此能否成功責任在經理肩上。

委權不委責。2023/2/5liu66企業管理必須擯棄人情世故觀念，規范化運作：“大工廠里的自動機器，比任何雇用工人的小資本家要專制得多。至少就勞動時間而言，可以在這些工廠的大門上寫上這樣一句話：進門者請放棄一切自治！”恩格斯

文化是知識、信念、藝術、法律、倫理、風俗和其他由一個社會的大多數成員所共有的習慣，能力等構成的復合體。穩定性地區性民族性排他性。2023/2/5liu67?以血緣和土地為根基的農業古國。?垂直隸屬型的社會結構。網絡契約型社會結構

中國是個社會取向的社會，其社會關系的建立傾向于縱向的垂直關系，即，一切社會關系傾向在個人之間建立上下級關系的形式。這種上下級關系的模式，或者以我更傾向于使用的說法——“權威與依附關系的模式”，是進行進一步分析的關鍵所在。在這個社會中，個人的自我意識的取得，更多的是從這個垂直等級社會中的相對位置或地位的實現來取得的，而不是從對自己本身的價值或個人成就的意識來取得的。勞埃德依斯特曼《流產的革命》

2023/2/5liu68

工序服從與“專業搭接”的觀念：工序服從是生產運作規律的正確反映。工序服從是對權與等級觀念的摒棄。工序服從的核心是服務。甲乙2023/2/5liu69下一工序就是顧客下一流程（工序）就是顧客，此理念包含兩種形態的顧客：即公司內部的顧客與公司外部的顧客。因此，標準化作業深化應該讓全體員工認知下一流程就是顧客。同時承諾：不將不合格品、不正確信息往下一道流程傳送。才能保證市場外部顧客按時收到高質量產品服務。2023/2/5liu70甲乙

專業搭接是企業團隊精神的體現;

專業搭接是價值管理的體現;

專業搭接是企業文化的具體實踐;

追求什么樣的責任!2023/2/5liu71

閉合回路原則:決策中心

執行機構接受單位

監督機構反饋機構橫向協調，自我了結是日本現場管理的基本管理藝術！2023/2/5liu72按PDCA循環持續改進P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）A（總結）(檢查)2023/2/5liu73

管理量化原則:

*靠意會而不借助言傳的體知的思維方式。*強調同一性忽視特殊性的尚同思想。*以道德為本位的價值觀念。王元化

科學