一、單項選擇題1.盡管小馬從不加班，回到家里的時間不早也不晚，假如孩子靠近他，他就發(fā)怒。以上的例子說明小馬在(D.以上都應當)方面應當做出改善。2.頭腦風暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應遵循的原則是(C.提出一定數(shù)量的想法)。3.團隊領導者的其中一個角色是培養(yǎng)個人，在培養(yǎng)個人之前團隊領導者應當一方面去了解他們每個人，了解的內容不涉及(D.團隊領導者的素質)。4.公司與客戶的溝通方式有很多，人們經常用到的方式有(D.以上方式都可以)。5.(C.善于打探對方的私人生活信息)的方式可以不利于消除溝通中的障礙。6.從經驗中學習的周期一般分為四個階段，這四個階段不涉及(B.訓練)。7.確認一個組織是否是一個學習型的組織，說法不對的的是(A.能給職工帶來更好的福利)。8.根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結果，其中不屬于第一級結果的是(C.得到領導的提拔和認可)。9.關于學習和發(fā)展的關系，對的的是(D.發(fā)展將學習推向更高的層次)。10.在團隊的各個階段中，相應對的的是(A.形成階段一個人需要高、團隊需要中檔、任務需要最低)。11.李某總是認為人的本性是積極的，李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是(D.“社會人)。12.“這么說你仿佛有很多難處，新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個人的沖突，那么這屬于(A.健康)的沖突方式。13.某公司項目團隊工達成一致，這表白讓員工(B.參與)團隊決生動力。14.小王是研發(fā)部的人員，這種工作模式屬于(C.在家辦公)。15.華星公司的項目團證準時完畢任務的人，那么李某在團隊中的角色為(D.推動者)。16.老張是公司的老員工，影響老張激勵水平的最也許因素是(C.工作的內容)。17.小孫在上班的時間無法集中精力工作小孫的這種情況說明他(D.有也許壓力過度，也有也許壓力局限性)。18.張明是一位有個性的領導者，張明的這種領導方式的變化重要是由(B.環(huán)境)起的。19.小張和小李是同一家公司的員工，小張和小李這種學習的方式稱為(A.輪崗制度)。20.世界人口趨于老齡化，這種情況屬于影響公司的(C.社會因素)。21.一個人買了部車，則說沒有結識到(B.保證工作正常運轉的其他條件也是很重要的)。22.小王一直以來被大家視為工作狂。小王的這種情況說明(A.工作和生活之間的關系嚴重失衡)。23.接聽電話是的一件事，選項(C.等著別人先說結束語)對于話的間題是無益的。24.某公司是一家為開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸人為(A.編碼、數(shù)據(jù)、技術)。25.近年來，由于環(huán)境的變化，下列(B.對新技術的需求)屬于公司內部的變化。26.近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵這說明(D.替代產品的出現(xiàn)對公司構成了一種威脅)。27.某公司現(xiàn)在的業(yè)務遍及鐵路運送那么這個公司的經營戰(zhàn)略是(C.多元化經營)。28.團隊員工士氣低落的征兆很多(D.員工交流時間長)不屬于這種情況下的征兆。29.王某所在團隊這種領導屬于(B.重視團隊成員)類型的領導。30.小王在辦公室工作，而補充到:至‘少別字的速度’。這種情形不他在(C.贊揚自己)。31.組織除了商業(yè)目的或經營目的外，這是由于(D.發(fā)展是一個不斷前進的過程，未來規(guī)定組織應當有一個遠景目的擬定組織發(fā)展的方向)。32.在工作談判中，但通常不評估此人的(B.個人智商)。33.在大多數(shù)公司中，培訓的效果是(A.人力資源部)的職責。34.根據(jù)績效=激勵水平+能力這一等式來看，關鍵在于提高團隊的(D.激勵水平)。35.最不也許屬于公司文化范疇的是(C.員工的個性)36.制訂計劃所需一方面取決于，另一方面還需要團隊的信息，這樣與可運用的(D.資源)相匹配。37.在(B.自己想放棄一些職責)的情況下，團隊領導不能授權。38.小王是某項目團隊中的一員，團隊領導認為小王處在(C.不能勝任并且不情愿)的準備狀態(tài)。39.伊萊斯一懷特提出的“團隊效力圈”中的四大作用不涉及(D.聯(lián)系)。40.“凡事預則立，不預則廢”，在制定目的時這種說法是指(D.制定目的前一定要做好充足的準備)。41.下面(A.在人比較多的場合悄悄離開)的做法不利于培養(yǎng)自信。42.關于情商和智商，說法對的的是(C.情商高的人往往可以較順利的取得事業(yè)的成功)。43.團隊領導在團隊中一般扮演著三個方面的角色，(A.使用資源)不屬于其中之一。44.協(xié)商的領導方式是指(B.在做決定之前，領導者與團隊進行協(xié)商，并讓團隊成員提出他們的觀點進行討)。45.現(xiàn)代公司價值觀的一個最突出的特性是(D.以人為中心)。46.新領域的出現(xiàn)經常關系不大的是(C.一次性包裝的需求)。47.公司為了實現(xiàn)目的和計劃要采用一系列的行動，(B.政策不支持價值標準)對實現(xiàn)目的來說是不利的。48.一般意義上講，溝通限度比較高的組織是(A.小型網絡公司)。49.一條信息對公司來，要看它是否具有一些特點。(D.對的的格式)不是優(yōu)質信息必須具有的特點。50.關于信息溝通形式與其特點的說法，相應對的的是(B.信函一保存有正式紀錄)。1.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，下列幾項中不屬于它的缺陷的是(D.人員參與變少)。2.小明畢業(yè)后分派到打字室，他的這個目的不符合SMART原則中的(D.可達成的和可實現(xiàn)的)原則。3.小趙決定提高自我認知能力，這些方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是(C.只進行局部的觀測)。4.下面關于反饋的說法不對的的是(D.鋒利的反饋是對個人的一種人身襲擊)。5.學習的方法很多，小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起，這是(D.工作伙伴)。6.小崔想制定一個合理的目的。下面的(D.SMART原則)可以幫他達成這個目的。7.每個員工都需要有一定限度的壓力，下面因素不太也許導致過度壓力的是(D.缺少熱情)。8.李經理在工作時總是把精力放在完畢所分派的任務上，李經理的問題在于他沒有注意好(B.任務、團隊和個人)之間的平衡。9.小趙天天被一些雜事纏身下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是(B.幫助團隊成員解決問題)。10.小秦在工作中不能聽取別人的意見，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于(A.好斗的人)。11.人們在溝通中一方面要考慮的是溝通的目的是什么，下面關于溝通目的的說法不對的的是(B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系)。12.現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，但不涉及下列方式中的(A.辦公室會議)。13.在進行口頭語言交流時，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是(B.善于寫作)。14.在會議中，經理提出了一些關于促銷的新方案，有什么好的建議和補充呢?”這種提問屬于(B.開放式提問)。15.下面關于書面溝通方式的合用情況相應不對的的是(D.報告書一圖形圖象)。16.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A.副語言溝通形式)17.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置…下面不屬于道具溝通的是(B.裝飾周邊環(huán)境的花費)。18.隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。這種方式屬于(A.網絡會議)。19.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，下面不屬于工作報告的形式的是(B.從中間到上下的形式)。20.下面的幾種戰(zhàn)略中，風險性最大的戰(zhàn)略是(B.多元化經營戰(zhàn)略)21.按談判對象的類型來分小孫是個思考型的人，下面最符合他的特性的選項是(A.邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博)。22.小鄭真誠坦率、樂意與人合作，你認為他應當是一個(A.處事果斷的人)。23.變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關于組織變化的說法不對的的是(A.變化只是組織某個階段具有的特性)24.王經理剛調人一個新的部門，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是(C.PEST分析法)。25.張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采用的最佳方法是(B.Ansoff矩陣)。26.下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不對的的是(D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系)。27.組織文化能反映出一個公司的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是(D.其他都是).28.小何受公司委托新成立了一個團隊，團隊中涉及消費者和供應商，這個團隊的類型是(D.供銷團隊)29.了解團隊所處的階段后，就需要采用一定的方法使團隊早日成熟，下面階段相應對的的是(B.形成階段—個人需要高、團隊需要中檔、任務需要最低)。30.小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。小黃提倡沖突發(fā)生時大家應來取(A.協(xié)作)的行為方式來解決。但也許比較耗時。31.關于推論之梯，下面說法不對的的是(B.自我結識的一種工具)。32.小李所在公司的很多員工經常不參與團隊會議，沒有足夠的時間開會。影響會議的因素是(A.工作壓力)。33.小王和小劉是同一家公司的員工，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是(A.客戶需求變化信息)。34.劉先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，在他們團隊之間很少發(fā)生的情況是(C.團隊以同一方式行動，導致停滯不前)35.小賀的公司計劃一個月后把他從銷售部調到行政部，小賀在不脫崗的情況下采用(C.工作觀摩或伙伴工作)的學習方式最合適。36.發(fā)展團隊需要有一個良好的氣氛，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是(C.團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn))。37.齊先生是一家培訓機構的教練，這屬于訓練環(huán)節(jié)中的(C.簡要介紹)38.目的管理是經常用的一種分析組織目的的方法…下面不屬于這四個因素的是(C.上級設定)。39.李總的工作量很大，天天都要加班到很晚，下面關于授權不對的的是(A.對授權過的工作無論如何都不宜再過問)。40.李總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，…在小倪擬定的方案中不可行的是(A.設立秘密的眼線)41.非正式的工作評估只有在(C.存在信任)的前提下才干奏效。42.李經理從行政部調到了人力資源部，這個評估體系不應當(C.去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的)。43.王總最近把老李提拔為公司生產部門的負責人，王總的這種提拔方式對其它員工的影響是(C.職位晉升與工作努力限度無關，減弱其它員工努力工作的意愿)。44.李經理公司的員工受到了有也許被獎勵、按照盼望理論，這屬于受到激勵的(B、第一級結果)。45.團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，下面團隊領導的做法不對的的是(C.孫經理覺得自己有沒有激情無所謂，但團隊成員必須充滿激情)。46.王總公司的員工對目前的工作條件很不滿，解決員工不滿的過程中，最重要的是(A.注意傾聽)。47.領導者可以扮演的角色很多，下面不是這三個方面的是(B.監(jiān)督員工)。48.很多優(yōu)秀的品質能幫助你領導別人，下面不屬于這些品質的是(D.推卸責任)。49.關于團隊能力與領導方式的說法對的的是(D.當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控)。50.“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，即隨后兩個月每月會增長Soon。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的(A.信任)。1.小劉剛加人一家新公司，他雄心勃勃，…他的這一目的屬于(A.長期目的)。2.下面關于頭腦風暴法的說法不對的的是(B.在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的)。3.小張性格很暴躁，工作中經常出問題，…下面做法錯誤的是(D.這是別人吹毛求疵，不值得去浪費時間關注)。4。李先生覺得自己工作技能不高，…下面不屬于李先生想找的正式的學習機會的是(D.工作觀摩)。5.關于學習，下面說法不對的的是(A.學習的動力不也許來自于工作自身)。7.王總天天忙于工作和各種會議，…王總的情況說明他平時沒有注意好(B.工作和維持工作能力)之間的平衡。8.在擬定工作優(yōu)先級時，…以下不屬于重要并且緊迫的任務的是(B.團隊建設)。9.建立自信對于每個人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是(D.不要直接說出自己的需求)。10.小張在公司經常自我貶低和自嘲…且優(yōu)柔寡斷，這表白他是一個(B.悲觀自卑的人)。11.在與別人進行溝通之前，有五個要素是必須考慮的…下面不屬于溝通五要素的是(C.獲取優(yōu)質信息)。12.溝通的障礙多種多樣，從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是(A.環(huán)境干擾)。13.小張在車間用電話向李經理報告新業(yè)務的人事安排…這種溝通障礙產生的因素在于(B.環(huán)境干擾)。14.下面關于書面溝通的說法對的的是(A.在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關重要的)。15.小張在和別人溝通時，面部表情非常豐富，…這種溝通方式屬于(C.身體語言溝通形式)。16.公眾距離是正式場合、演講或者其他公共事務中的人際距離，它一般在(B.3.5-7.5米)。17.劉總召集下屬召開會議研究一個重要問題的解決方法，…耽誤了很多時間。對這種情況應當采用的措施是(B.有策略地打斷其發(fā)言，指出時間很寶貴)。18.小李工作能力很強，…你認為小李在召開會議前首要的事務是(C.確立會議的目的)。19.夏女士經常在公司作工作報告，…下面準備材料的方法不對的的是(B.在材料中所有寫人搜集的)。20.要想使談判獲得成功，…下面選項中對控制談判進程幫助不大的是(B.具有較高專業(yè)技術水平)。21.老李做事認真負責，小心謹慎，…他屬于(C.謹慎型)的人。22.組織的利益相關者通常都有…，下面屬于供應商和分銷商的利益的選項是(D.組織保證遵守協(xié)議，隨著組織的成功同時獲益)。23.下面是某零售公司價值觀的相應關系，其中相應關系敘述錯誤的是(C.自由—尊重我們的員工、供應商和顧客的權利)。24.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是(C.現(xiàn)存公司之間的競爭)。25.“平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個角度的選項是(B.員工角度)。26.下面關于組織文化的敘述不對的的是(C.個人無法對組織文化產生影響)。27.優(yōu)秀的團隊往往都有一些共同的特性，下面不屬于這些特性的是(C.很少檢查工作進程和工作情況)。28.李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目的都很明白…李總公司的這個部門處在(A.團隊波動階段)。29.團隊中必須要具有多種多樣的成員，…以下不屬于健康性沖突的是(B.壓抑性)。30.小張所在的團隊有著健康的團隊氣氛，在他的團隊里不太也許發(fā)生的情況是(C.成員互相不尊重)。31.授權重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是(A.打好基礎)。32.團隊與團隊之間要想融洽相處需…融洽相處沒有幫助的是(C.自己團隊的工作目的和任務嚴格保密)。33.李麗所在的公司業(yè)務種類很多…這些因素通常不涉及(A.團隊之間對業(yè)務發(fā)展的溝通)。34.下面關于發(fā)展和學習的說法對的的是(A.發(fā)展包含的內容很廣泛，學習是其中很重要的一個因素)。35.下面關于審查學習效果的方式說法不對的的是(A.非正式審查形式比較隨意，用處不是太大)。36.小力負責給一家公司培訓新員工，在培訓的準備階段，他一方面需要做的是(A.填寫任務清單并進行備份)37.關于組織目的，下面說法不對的的是(D.其他都不對)。38.工作分解結構是一種用表的方式分解工作任務的方法，它的環(huán)節(jié)不涉及(D.審查和評估)39.在一個反饋環(huán)中，反饋重要來自于下面的(B.“監(jiān)督、控制和支持”和“評估工作績效”)兩個階段。40.下面指標中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標的是(A.顧客意見調查表)。41.向團隊成員提供反饋的準確方法是(A.工作評估)。42.人們的某種盼望得到滿足后，就會受到激勵，會更努力地工作，這種理論是(A.盼望理論)43.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵員工的是(D.小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就)。44.要想贏得別人的尊重…下面不能體現(xiàn)對別人的尊重的行為是(B.小王對團隊其他的成員總不放心)45.趙經理是團隊的負責人…激勵水平的方法不涉及下面選項中的(B.工作評估)。46.與管理者相比，領導者工作的側重點不涉及(A.執(zhí)行和實行計劃)。47.領導是一個團隊中最重要的角色…下面關于領導者的說法錯誤的是(C.領導者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用)。48.老李是公司業(yè)務上的骨干…你應當采用(C.指令少低支持)的領導方式。49.李雷被任命為公司新成立的客戶服務部負責人…李雷最應當采用的領導方式是(A.命令)。50.授權對團隊領導和團隊成員都有很多的好處，其中對團隊成員的益處在于(D.其他都是)。2.某公司財務部瑪經理和市場部格迥然不同…而齊經理以下的說法最有道理的是(D.同的人具有不同的工作方式，馮經理和齊經理的工作方式沒有好壞之分)。3.下列這些描述中屬于組織文化構成的是(D.①②③④)。4.在某個新產品的生產過程中，…這種情況我們稱之為(A.工作效率低，工作效果高)。5.在進行練習來提高的說服能力，…下面哪個不是三個方面之一(C.自我:喚起潛力)。6.策劃部高經理希望與市場部經理進行溝通，…溝通時需要考慮的“五個關鍵要點”的(C.溝通的費用—如何安排溝通，費用才會適度)7.關于書面溝通的結構和版式，以下表述不對的的是(A.所有商業(yè)文獻都必須包含三個要點:主題、目的和建議)。8.在進行年終總結時，財務部的黃經理工的表現(xiàn)做出了，這種評估屬于(D.正式評估)9.黃經理要準備一次團隊簡報…下面的選項中他最不需要考慮的是(C.這些聽眾有哪些性格特性)。10.根據(jù)馬斯洛的需求理論，下列需要按照從低到高的順序排列的是(C.⑤①④②③)。11.提問是抓住聽眾心理的好方法…提問分為(D.封閉型和開放型)兩種類型。12.技術公司銷傳部的員工對他們團…以下不屬于優(yōu)秀團隊的特性的是(C.大家認為團隊中的沖突是負面的、有害的，所以會盡量避免或掩蓋)。13.商鞍在秦國推行改革，…根據(jù)盼望理論，這是由于(C.大家對得到報酬的盼望很低)。14.頭腦風暴法是一種應用普遍的思考方法，…最不也許出現(xiàn)的環(huán)節(jié)是(C.從思考主題引出線條并在末端標注文字，再從關鍵思緒上引出支線，并用箭頭、顏色和符號將關聯(lián)的分支連接起來)。15.關于團隊簡報中抓住聽眾心理的各種方法和技巧，以下論述不對的的是(A.散發(fā)資料可以替代或者強化視覺手段給出的信息，這些資料最佳在簡報開始之前所有給出)。16.你召集下屬召開會議研究一個重要問題的解決方法…應對這種情況應當采用的措施是(C.有策略地打斷其發(fā)言，指出時間很寶貴)。17.賈總非常重視公司員工的能力發(fā)展和團隊文化建設，…這些工作屬于(B.優(yōu)先級B)的任務。18.不同的人采用不同的方式來感知外界事物…下面符合三個“應當”的是(D.以上都對)。19.公司銷售部要召開一個重要會議，…告知溝通效果的判斷最有也許不對的的是(B.這里與溝通障礙無關，只但是是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣)。20.團隊的績效循環(huán)有三個階段，以下不屬于績效循環(huán)的內容的是(D.通過目的來制定計劃)。21.小高在公司的人力資源部…不恰當?shù)氖?D.小羅酗酒后在公司門口打架鬧事，給公司帶來了不良影響。小高將他開除了)22.公司的幾個職工都認為加強自我認知…其中不對的的是(A.小張認為在自我評估的整個過程中，都要采用正式的評估方式)。23.劉邦在打敗項羽的慶功宴上興奮地說:“運籌帷幌，我不如張良;…以下說法最準確的是(D.知人善任并能統(tǒng)攬全局，是領導者成功的關鍵因素)。25.查爾斯·漢迪將組織文化分為四種類型，其中不涉及(B.客戶文化)。26.你的部門因預算的限制需要進行整編…對此你應當采用的領導方式是(C.低指令高支持)。27.小夏在工作之余提高…他做目的是(D.保持工作和維持工作能力之間的平衡)28.張經理由于一些瑣事和小李大喊大叫，小李這時應當(B.暫停，然后再繼續(xù)干活)。29.一條盤山公路由于山洪暴發(fā)，…評價最合適的是(A.這些司機事實上已經形成了一個組織，由于他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目的而組合成了有機的整體)。30.老張在聽報告或聽人說話時，…且對結果十分看重。老張屬于(C.魅力型)的聽眾類型。31.小薛要擔任一項團隊簡報的陳述人，…考慮的因素是(B.手頭擁有的資料情況)32.組織中某些工作條件或者工作待遇…觀點中不對的的是(C.在不滿和抱怨轉化為申訴之前，我們可以采用不予理睬的態(tài)度)33.以下哪種措施不可以提高激勵水平?(B.小趙的部門新?lián)Q了領導)34.張局長經常強調領導要授權…以下方法并不屬于授權的是(C.任命新員工的職務)35.許多組織都采用平衡記分…以下不在平衡計分卡評估領域內的是(A.對組織文化的影響)36.市場推廣部的員工非常明確自己部門的目的…這個部門處在(B.團隊波動階段)。37.下面描述傾向于堅持“Y理論”中關于人的觀點的是(D.他們工作是為了實現(xiàn)許多需求)。38.一次集體會議上，…主持人采用的這種方法是(A.六頂思考帽)。39.解決問題、解決問題的有效方法是有計劃、…可以采用五個環(huán)節(jié)，其中不涉及(D.控制問題的發(fā)生)。40.以下關于組織、團隊目的的說法中，錯誤的是(B.組織中各個層次的目的，可以由上往下分解，也可以由下往上擬定)。41.下列關于組織利益相關者的說法錯誤的是(B.組織中的員工是為組織發(fā)明利益的，他們不屬于組織的利益相關者)。42.小劉制定了一個公司的聯(lián)誼計劃，其中不需要的是(C.規(guī)劃了聯(lián)誼活動效果的評估方案)。43.培養(yǎng)自信和果斷的行事方法將…下對培養(yǎng)自信和果斷的幫助最小的是(A.對別人的請求不予理睬)。44.“小任在9月份售出了16套別墅，超額完畢了任務”在績效考核標準中屬于(A.定量測量方法)45.在分析組織現(xiàn)狀時，進行內部條件分析是為了對的辨認和把握組織存在的(B.優(yōu)勢與劣勢)46.某飾品公司花費了大量的人力、從團隊外部關系的角度，以下說法不恰當?shù)氖?D.幾個部門內部的工作方式都存在問題，與彼此之間的交流和合作無關)。47.許總在完畢一項任務后，…這項行為屬于反饋環(huán)中的(A.對工作進行評估)。48.(B.交流并發(fā)展信任)也許是解決團隊之間緊張關系的最佳方法。49.某軍工公司的組織文化是:團結、…你認為下面的方案中哪項對鞏固組織文化最有利?(A.一律扣罰10元，以維持組織的嚴厲性)50.在制定目的時，我們可以根據(jù)SMART原則進行檢查和修改。以下不屬于SMART原則的是(A.目的是有數(shù)量限制的，不要一次設定三個以上的發(fā)展目的)。1：下列例子中，不屬于學習障礙的是（姍姍工作很忙，便是還是堅持天天4小時的課程培訓）。2：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（擬定自己的志向）3：假如你是自信果斷的人，你通常可以恰本地表達自己的情感和需求，在（不侵犯別人利益）的前提下4：“在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（恰當?shù)臅r間）5：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是（不合用于討論涉及個人問題）。6：假如兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。7：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不對的的是（把雙臂抱在胸前）。8：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，對的的做法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見）。9：組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協(xié)調等”是（人力資源部門）的基本職責。10：頭腦風暴法是一種可以發(fā)揮……，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則對的的是（提出盡也許多的想法）。11：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可……的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點12：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析（外部條件或因素）。13：根據(jù)KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定如何應用理論進行實踐”是從（理論化）階段開始學習。14：關于反思的方法，不對的的是（一直忙個不斷，沒有時間思考）。15：小朱打算天天運用午休時間練習英語口語，她的目的符合SMART原則中的（可達成的）原則1．下面（在人比較多的場合悄悄離開）的做法不利于培養(yǎng)自信。2．關于情商和智商，說法對的的是（情商高的人往往可以較順利地取得事業(yè)的成功）。3．團隊領導在團隊中一般扮演著三個方面的角色，（使用資源）不屬于其中之一。4．協(xié)商的領導方式是指（在做決定之前，領導者與團隊進行協(xié)商，并讓團隊成員提出他們的觀點進行討論）。5．現(xiàn)代公司價值觀的一個最突出的特性是（以人為中心）6．新領域的出現(xiàn)經常是由各種因素引起的，與技術因素關系部大的是（一次性包裝的需求）。11．組織除了商業(yè)目的或經營目的外，往往還設定一個遠景目的，這是由于（發(fā)展是一個不斷前進的過程，未來規(guī)定組織應當有一個遠景目的擬定組織發(fā)展的方向）的不同。13．在大多數(shù)公司中，根據(jù)投入的成本和費用來評估員工學習和培訓的效果是（人力資源部）的職責16．制訂計劃所需要的信息一方面取決于團隊以外大量的信息，另一方面還需要團隊自身的信息，這樣的計劃才可以使各種規(guī)定與可運用的（資源）相匹配。17．在（自己想放棄一些職責）的情況下，團隊領導不能授權。21、在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應當是（亟待解決的問題）。22對學習周期的各個階段都賦予（相等）的權重，就不會對學習質量有什么影響。23下面（計劃）不屬于經驗學習周期。24績效循環(huán)一般涉及三個階段，（評估目的）階段不屬于績效循環(huán)。25能否對員工進行授權要取決于很多方面，（團隊領導的知識水平）也許不會影響授權。26下面（盼望理論）講述了人們的盼望是與他們的努力相關。27彼得.圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不涉及下面的（團隊創(chuàng)新）28對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（情感智能）。29下面關于制定工作計劃的說法對的的是（計劃必須是適合自己的，才干從中獲益）30下面關于擬定優(yōu)先級目的的說法對的的是（根據(jù)事物的輕重緩急制定）。31召開會議進行交流溝通時，一方面應當（擬定會議的目的）。32在團隊簡報時，假如想展開討論，一方面必須（明確討論的目的）33通過增長工作范圍和任務種類來激勵員工的方法稱為（工作擴展）。34當人們認為自己的報酬與勞動之比,與別人的報酬與勞動之比是相等的,這時就會有較大的激勵作用,這種理論稱為:（公平理論）。35一個公司真正做到授權，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（讓員工自行解決出現(xiàn)的問題）是錯誤的36一種不僅可以分析外部環(huán)境，并且還能辨認可以影響公司的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（PESTLE分析）。37從訂購資源到接受資源期間所需要的時間為（等待時間）。38管理者必須對計劃做出承諾，這是由于（只有這樣，團隊成員才干更加投入）39非正式的評估只有建立在（信任）前提下才干奏效40假如團隊中存在大量的沖突，很也許是由于（團隊成員之間沒有足夠的信任）。41小王是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務，或者在需要的時候做一……認為有關小王工作的描述中，對的的是（對一些反復出現(xiàn)的事情可以做計劃）42小李的工作表現(xiàn)一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談……這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間（及時溝通的重要性）。43每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對……益的計劃，對此外一個人就未必。這說明（做適合自己的計劃是很重要的）。44對于不同類型的公司來說他們的最終目的是不同樣的，不管哪一種……下面說法對的的是（其他所有的因素都服務于這一目的）45有一個公司，大家認為工作高于一切。這個公司能集中公司中最杰出、最……類型更也許是（任務型）公司文化。46某公司在培訓結束以后，人力資源部開始評估學習的收益，那么你認為評估過程應重要與（投資的價值）有關。47、老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應當運用（X理論）理論對他們進行管理48赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（保健因素）。49某公司建立了專門的呼喊中心，此呼喊中心是提高客戶服務水平和溝通效率的（基本手段）。50目的制訂的適當與否，直接關系到目的管理活動的效果，乃至管理活動……這種規(guī)定屬于制訂目的的（關鍵性與重點性相結合的規(guī)定）。51有一個項目規(guī)定“在2023年終，用3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的……平的建筑”這個項目計劃里限制了（時間和資金）資源52某零售公司根據(jù)往年這個季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年……1000公斤。該公司采用（定量資料）資料來進行分析市場需求的53高先生總是可以在上班的時間集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃……這說明高先生可以保持（生活和工作）之間的平衡54某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是（產品開發(fā)）55小孫在進行個人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)假如公司或經濟出現(xiàn)變化，這種變化也許導致……于SWOT分析中小孫所面臨的（威脅）方面。56某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（數(shù)據(jù)、技術）58一家零售店的旁邊兩年內將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內收到的影響屬于（潛在的威脅）。59謝某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他……這種領導屬于（重視團隊成員）的領導。60關于公司的價值觀的見解在西方通過了幾個階段。“在擬定公司利潤水……不能失之偏頗”，這種價值觀是（公司互利價值觀）1從訂購資源到接受資源期間所需要的時間為（選購時間）。2有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農……他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（事先估計到了存在的困難）3小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考……以下（運用非批判性的觀點思考問題）不是合適的反思活動4“小張，我一點也不批準這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的”，……交流過程是（完整的）5某團隊領導者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應當（把授予的權力收回）。6以下（擬定必要的實行行動）的做法不會出現(xiàn)在實行計劃的過程當中。7小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務，或者在需要的時候做一些應……有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵ㄋ墓ぷ鳠o法做計劃）8管理者必須得到團隊成員對計劃的認可，這是由于（管理者的成功離不開計劃）。9某零售公司為了獲取連續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采用了很多方法。……發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與（售后服務）關系不大10隨著團隊的成熟，團隊成員像致力于自己的目的同樣致力團隊其它成員的目的這是指團隊工作中（團隊成員互相信任）的優(yōu)勢11一般來講，（提高顧客滿意度）不是公司發(fā)展的推動因素12傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指(該信息是否值得花費時間和費用）。13傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表白團隊領導對團隊成員的（個性的關心）。14員工看到的公司內部的變化通常是由（公司重組）引發(fā)的15根據(jù)已掌握的時間點來擬定目的值的一種數(shù)學方法稱為（不擬定性分析法）16在其他條件不變的情況下，以下（供應商增長）的做法最有也許直接導致公司的利潤增長17公司變革需要時間，在這個過程中，必須（跟著政府的政策走）18平衡記分卡的作用不涉及（擬定戰(zhàn)略方向）19（可以獲得組織需要的大量信息）不是非正式溝通的優(yōu)點21只要對學習周期的各個階段賦予（相等）的權重，就不會對學習質量產生什么影響22有效地與別人共事的能力是指領導者的（技術技能）24關于頭腦風暴法的原則，說法不對的的是（鼓勵“自由想象）25PESTLE分析法重要用來分析公司的（機遇和威脅）。26審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（采用嚴格的考核）27如今，靈活的工作模式為團隊帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比，（固定工作制）屬于新出現(xiàn)的工作模式28屬于健康沖突特性的是（建設性）。29合理授權是很重要的，它可以（滿足團隊領導的自尊心）。30赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)……他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（工作關系）有關的因素31根據(jù)情商框架，自我認知涉及的內容是（積極性）。32技術的發(fā)展可以產生或推動一個新的領域，其例子涉及（完備的社會保障體）。33組織內部召開會議的方式有很多，隨著科學技術的發(fā)展，最常用的基于現(xiàn)代技術的會議形式是（互聯(lián)網絡）34團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，這些行為涉及（不鼓勵員工的個人發(fā)展）35為了取得好的會議效果,可以采用的手段有(有明確的會議目的）。36王某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子如何了，并對孩子取得學習上的進步表達快樂。這種領導屬于（干涉別人生活）37小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此互換自己的工作,他們所采用……方式稱為（工作充實）。39西方學術界對什么是公司的價值觀有不同的見解。“在擬定公司利潤水……不能失之偏頗”，這種價值觀是（公司互利價值觀）。40老王是一個退休的工人，退休前經常參與工廠組織的各種活動。退休以后，……從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（社會需求）。41老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不樂意承擔責任，不喜歡自身的工作。那么，老張的見解符合管理學中的（X）理論42某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應當強調的是（傾聽）。44有一個公司，所有人都把工作看得高于一切。這個公司能集中最杰出、最具有發(fā)明性的人員共同實現(xiàn)目的。那么這個公司的文化類型也許屬于（角色型）的公司文化。45某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共批準識的角度考慮，對待團隊會議的對的見解應當是（可以不舉行團隊會議）。46、在工作中，人們往往運用WBS方法，但此方法不能用來進行（資源分派）。47在一家零售店的旁邊，兩年內將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，……的影響將是一種（供應商議價能力的威脅）。48某高新技術公司發(fā)現(xiàn)目前的產品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金……。該公司采用的策略是（市場滲透）49張總準備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（成員個人的技能水平）不應在張總的考慮之內。50有些藝術家為了發(fā)明傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（馬斯洛的需求層次論是不對的的）。1、在非正式學習中，“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”屬于（訓練與指導）2、張為了適應新工作的規(guī)定，為自己制定了學習日語的計劃，……“通過日語二級考試”的目的。他的這一目的屬于（短期目的）3：人力資源部的陳經理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（電子郵件）4書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不涉及（如何組織這份文獻）5非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（副語言溝通）6：周經理將下季度任務規(guī)定傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（從上到下形式）7：談判結果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（強調雙向溝通）。8：“負責平常行政事務的組織與協(xié)調”屬于組織部門中（行政）部門的基本職責。9：關于組織目的和價值觀的說法對的的是（組織的目的決定了組織的核心價值觀）。10：小李想要提高自身的自我認知能力，以下對他沒有幫助的是（只進行大量細致的觀測）12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（擬定自己的志向）15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是（不合用于討論涉及個人的問題）。16、假如兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。18：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，對的的做法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見）19查爾斯?漢迪在《結識組織》中，認為組織文化的類型涉及（權利文化、角色文化、任務文化、個人文化）20：頭腦風暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則對的的是（提出盡也許多的想法）。21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點23：根據(jù)KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定如何應用理論進行實踐”是從（理論化）階段開始學習。24關于反思的方法，不對的的是（一直忙個不斷，沒有時間思考）。25小朱打算天天運用午休時間練習英語口語，她的目的符合SMART原則中的（可達成的）原則26關于提高工作靈活性的方法，對的的是（規(guī)劃出一天中的“機動時間”）27小王在行政部門工作，天天面臨各種不同的任務，經常忙得焦頭爛額下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是（時間管理矩陣）29溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素涉及（目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排）。30：在會議中，張經理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經理提問：“……有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（開放式提問）。31：商務文獻不同于其他文稿，商務文獻的特點是（清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清楚；直截了當、開門見山）。32：關于道具溝通，說法不對的的是（道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的）。33辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。辦公室設計重要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法對的的是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨立的空間）34會議協(xié)調各階段中，對“協(xié)助全組作出決定”階段說明對的的是（組織大家對意見進行分析、整理、歸納）35召開會議過程中經常會出現(xiàn)各種困難局面，對于會議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會的局面，做法對的的是（借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目的）37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一碰到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的……由此可以推斷小婷是（優(yōu)柔寡斷）的人38面對競爭對手的增長，組織可采用成本領先的策略，關于成本領先的說法對的的是（提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手）39組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是(以客戶為導向，強調團隊合作).40：在平衡計分卡中，“新產品推出時間”屬于（內部流程）角度的指標。41在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充足發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（充足運用成員的技術和技能）42：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（協(xié)調人員）。43決策需要在發(fā)明性與理性之間達成一定的平衡，理性決策的特性不涉及（提出不尋常的想法和解決方案）44木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，由此可見，木森公司的領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（挑戰(zhàn)者）之外的角色。45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（學習）活動。47：汪經理認為工作努力是人的天性，人們都樂意對自己的工作負責，假如他們……是由于組織中存在某些局限性，汪經理的觀點傾向于（Y理論）。48：與管理者相比，領導者工作的側重點不涉及（執(zhí)行和實行計劃）49：小賀受公司委托新成立了一個團隊,團隊中涉及消費者和供應者,這個團隊的類型是(供銷團隊)。50關于達成協(xié)議的方式，說法不對的的是（團隊成員總是沒有決定權）51客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培……；而客戶服務團隊表達他們近期沒有時間來培訓員工。這個沖突產生的主線因素是（目的、計劃或任務不協(xié)調）。53：審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等）。54目的的SMART原則中的M代表目的是（可衡量的）55下列客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監(jiān)督指標的是（顧客意見調查表）56小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最……領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實現(xiàn)的是（自尊）需求。57根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結果，……果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結果也許會帶來第二級結果，第二級結果是(得到領導的提拔和認可)58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內容……這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（激勵因素）。59組織文化涉及的內容很多，通常我們不能從公司的（公司規(guī)模的大小）感受到這個公司的文化。60團隊成員之間缺少信任會對團隊工作產生負面影響，屬于缺少信任的表現(xiàn)是（團隊成員抱怨得不到所需的信息）61很多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的因素有很多，不涉及（可以節(jié)省更多寶貴時間）。62個人需要與團隊需要處在中檔水平，任務需要很高”，這是團隊發(fā)展的（成熟）階段的特點。63六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（白色）的帽子代表的思考方式。64方總作為團隊的領導，經常要解決團隊內發(fā)生的沖突。最近他采用了（折中）的方式來解決沖突，……是一種中檔限度的合作。65：下列選項中所采用的方法，對防止或解決團隊沖突沒有幫助的是（在發(fā)生沖突后，王總嚴禁團隊成員再議論這件事）66決策的過程中需要保證獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（提出多個解決方案）。67至尚公司的銷售部門和技術部門之間經常進行交流，以了……。關于團隊之間融洽相處的方法不對的的是（對本團隊的工作和目的嚴格保密）。68明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對團隊成……其中不涉及（領導者的意愿）。69脫產培訓是一種運用外部資源進行發(fā)展的好方法不屬于脫產培訓方法的是（崗位輪換）70李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展……這樣做帶來的結果不涉及（增長員工之間的競爭）。71關于評估，說法不對的的是（評估就是審查）72小段最近參與了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個環(huán)節(jié)中的（督導和檢查）。73某公司在項目開始時,需要通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些公司急需的資源是（設施）。74：計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，不對的的選擇是（對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失）。75：孫林剛被公司任命為某團隊領導，上任之際，他想更……與團隊成員交流的過程中最應當強調的是（傾聽）76：趙經理規(guī)定小李在月底之前對某事作出計劃，并讓小……運用了（工作充實）的方法來提高激勵水平。77當員工產生不滿情緒，而事情不能得到解決時，對的的做法是（把團隊的意見反映給上級管理人員）78由于每個人喜歡的文化不同，在團隊內部時常會發(fā)生文……突的情況，團隊領導解決這種文化沖突的方法對的的是（注重傾聽）79授權重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是（打好基礎）80吳經理為了幫助團隊成員更好地完畢工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現(xiàn)了吳經理在團隊授權的過程中（為團隊成員提供必要的工具）二、案例題案例(一):某省級電信公司分公司網絡運維部小張工作積極肯干，勤于思考，……小張現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網絡部去發(fā)展，還是堅持留在省公司呢?51.根據(jù)小張的處境，對于人們的職業(yè)發(fā)展狀況，說法不對的的是(D.對于人們來說，他們更加樂意選擇穩(wěn)定的工作)52.假如小張選擇在省公司公司發(fā)展部工作，那么他想在(A.面對一些新的挑戰(zhàn))方面做出改變。53.對于職業(yè)選擇，(C.假如工作的時間少，我情愿減少工資)的觀點不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。54.假如你碰到像案例中的小張同樣的難題，那么可以通過(D.以上方法都可以)的方法解決這個難題。55.對于小張目前所處的困境，說法對的的是(B.評估自己，挖掘自己的潛力，看是否適合該項工作)。案例(二):美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司同樣，……人們對他有了共識:他不是那種不了解這里情況的人，并且的確帶領公司走上了正軌。56.新來行政主管J君的領導方式是(B.命令)型。57.生產經理和采購經理相對于上級領導來說，他們具有(A.有能力低情愿)特點。58.對于新任行政主管的領導方式，說法不對的的有(C.他運用自己的職權，隨意控制任何一個部門領導)。59.對研究部主任、生產部經理和采購部經理來說，新任行政主管運用的(A.盼望理論)來激勵他。60.J君之所以可以在這家公司呆下去，是由于(D.以上說法都合理)。案例(三):上次的績效評價非常糟糕，我心里至今難以平復，……團隊里的人都在抱怨我。事情沒法再維持了，我已經申請了調換工作。61.女經理和“我”的談判的結果是(C.兩敗)的結果。62.假如你是這位女經理，你應當(D.應當耐心聽取，互相協(xié)商尋求其他解決辦法)，才是最佳的選擇。63.對于上述案例中的女經理和“我”的談判屬于(A.立場談判)。64.上述談判的結果表白(D.其它答案都對的)65.“.對于談判雙方來講，他們最需要的是(B.溝通)技巧。案例(四):張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，正式技工學校畢業(yè)，……他懷疑這提高對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。66.新上任的張東升目前這種狀態(tài)是由于(C.他還沒有轉變自己的角色)。67.張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應當學會(B.授權)。68.管理者應當將一些任務讓下屬去做，目的是(D.為了做更重要的事情)69.根據(jù)張東升的這種做法，以后帶來的結果是(B.不能完畢工作任務和計劃)。70.假如張東升想改變目前的狀況，那么(D.其它做法都可以)做法可以幫助他。案例(五):麥當勞為人們所熟知的，并不僅僅是它那著名的大寫M“"。……美國的芝加哥漢堡大學(HamburgerUniversity)是對麥當勞餐廳經理和重要職工進行培訓的基地，他們接待來自全世界的公司和餐廳經理。71.麥當勞的新員工進入公司后的培訓方式是(A.工作觀摩)。72.麥當勞的員工晉升為第一副理以后，他們的培訓方式一般為(C.脫產培A)73.麥當勞的員工在工作時重要采用(B.學習與工作相結合)的學習方式。74.麥當勞對新員工采用一對一的訓練，這種訓練方式的局限是(A.效果取決于老員工的技能和知識，以及他的態(tài)度)。75.把麥當勞的Q.S.C&V黃金準則列人麥當勞(B.公司文化)的范圍最合適。案例(六):資料1.(1)我們年輕的時候搬家到了美國，居住在波士頓的一個公離里。在一個漫長的周末，年末，卻取得了預計的成績。76.資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論(C.在低層次的需求還沒有完全實現(xiàn)之前，人們可以追求更高層次的需求)。77.資料2中的校長應用了(A.Y理論)，使學生的成績提高了很多。78.資料2中普通的教師和普通的學生，發(fā)明了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們稱為（D.皮格馬利翁效應）79.資料1中<(2)的描述說明這些人是為了滿足自己(B.實現(xiàn)自身價值)的需要。80.人們的需求(D.層次是不同樣的，并不總是從低檔需求向高級需求逐級滿足)。案例(七):騰飛公司成立已經快3年時間了，但是這也是比較小的公司。在公司成立之初，……一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。員工動不動就發(fā)脾氣或者爭吵，有時候是非常委屈地自己氣憤。81.該公司員工產生不滿的重要因素是(C.公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事)。82.該公司員工對上班打卡和加班制度的做法非常故意見，說明(D.員工受到尊重的需求沒有得到滿足)。83.制定清楚的書面規(guī)章制度可以(C.避免員工產生誤解)。84.為了緩和員工與管理者之間的矛盾(B.與員工進行溝通交流)的做法比較合適。85.針對騰飛公司出現(xiàn)的問題，管理者采用(D.認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采用行動)的態(tài)度是最抱負的。案例(八):東莞某電腦制造商的2023年中高層會議上，決定在2023年的營業(yè)額增長25%，2023年總成本控制在2023年的95%-105%幅度。萬美金授信額度。86.東莞某電腦制造公司在2023年的組織戰(zhàn)略為(A.提高25%的營業(yè)額)。87.公司客服中心的目的制定符合(B.SMART原則)。88.東莞某電腦制造公司的目的實現(xiàn)與否可以通過(D.平衡記分卡)的方式進行檢查。89.平衡記分卡一般從四個領域進行評估(D.目的實現(xiàn))不屬于這四個領域之一。90.關于組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，說法對的的是(C.組織戰(zhàn)略為部門戰(zhàn)略規(guī)定了方向，部門之間也應當保持溝通)。案例(九):張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理，7月某天上午8:00，……老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經理開車去機場接一下。面對這么多的任務和沖突，張經理該怎么辦?91.張經理一方面應當擬定(B.工作的優(yōu)先級別)，制定今天的工作計劃。92.日本旅游團的事情屬于(A.緊迫并且重要)的事情。93.假如根據(jù)優(yōu)先級別劃分張經理的工作，“接岳母”屬于(D.優(yōu)先級C)的內容。94.張經理為了提高自己的工作效率，(D.不接任何電話以避免打擾)的做法是不應當?shù)摹?5.張經理把一天的工作按照輕重還應當運用(C.活動跟蹤表)的方式將工作排列出來，知道自己一天的工作計劃。案例(十):車間原有的食堂已經不能滿足使用，必須盡快對食堂進行擴建。……此外，他還必須想到如何使用比較風趣和風趣的語言來召開這次會議，必須采用各種方法提高大家參與的積極性。96.陳兵在會議上講述時間的長短取決于很多方面，這些方面一般不涉及(B.團隊簡報的目的)。97.在做團隊簡報之前，陳兵在(B.分析聽眾狀況)方面做得較好。98.為了達成會議的目的，陳兵在做團隊簡報時重要是想通過(D.討論)的方式實現(xiàn)。99.陳兵通過度析，認為下午的會議可以達成預期的目的，這是由于他認為(B.自己可以抓住參會人員的心理)100.陳兵是一個(A.善于分析)的人。二、案例題案例(一)小劉在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業(yè)……才干不使自己和親人失望。51.從小劉的例子可以看出，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不對的的是(D.職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇)。52.小劉在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為(C.SWOT法)。53.小劉的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目的，下面不屬于我們經常使用的有效的思考方法的是(D.PEST法)。54.通常情況下，小劉在制定目的時需要注意(D.其他都是)。55.小劉對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應當采用(A.實事求是)的態(tài)度。57.活動跟蹤表可以幫小王(B.了解自己的工作習慣，找出無效的工作)。58.下面屬于小王活動跟蹤表中存在的問題是(C.記錄的時間不連續(xù))。59.小王在工作期間上網瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動(B.不重要也不緊迫)。60.對于活動跟蹤表上屬于A級的事務，小王應當(A.立即加以關注，優(yōu)先解決)案例(三)資料一幾個月前，李明參與過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效……他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。資料二某公司小王兩年前曾參與過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助，…甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢?61.李明從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培i)if對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓的是(D.其他都是)。62.小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，導致他的問題的因素在于(A.缺少培訓和學習，對新技術新知識不了解)。63.除了進行培訓外，人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常涉及四個階段，這四個階段不涉及(B.計劃)。64.根據(jù)KOLB學習周期，從理論化階段開始學習完畢整個周期意味著(C.從書本或課程中得到相關知識，然后決定如何應用理論進行實踐)。65.“.培訓對提高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，一方面需要(A.填寫任務清單并進行備份)。案例(四}劉先生2023年4月加盟A公司擔任軟件實行顧問……找不到做一個團隊主管的樂趣，失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。66.“.案例中，劉先生曾經是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻碰到了很多麻煩，造成劉先生目前局面的最大因素在于(A.他沒有實現(xiàn)好角色的轉變)。67.劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)……甚至導致一些員工的離職。這說明劉先生(B.不善于授權)。68.劉先生要想取得員工的信任，他需要(D.其他都需要)。69.劉先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過(C.對他們進行培訓)讓他們盡快適應新的工作。70.面對工作中出現(xiàn)的這些間題，你覺得劉先生應當(A.正視自己的局限性，加強學習)。案例(五)曉日證券公司是一家全國性的證券公司，1994年經中國人民銀行批準設立，……假如今年上半年只完畢400萬元的利潤指標，公司是否也會相應地向下調整利潤指標呢?71.案例中，公司給楚天營業(yè)部分派了新的任務，規(guī)定他們“完畢2023萬元的利潤指標”，這句話最符合SMART原則中的(A.明確的)。72.2023年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完畢了本來全年的目的……據(jù)此你認為這個目的(D.其他都對)。73.曉日證券將公司2.6億元的利潤目的分解為經紀業(yè)務部1.2億元…其中楚天營業(yè)部的利潤目的為1200萬元。這一過程屬于目的管理中的(B.目的分解)。74.面對營業(yè)部員工的抱怨和意見，公司負責人應當采用的做法是(C.與員工進行溝通，向他們講明情況爭取他們的支持)。75.假如你是楚天營業(yè)部的經理，面對這種情況，不合適的做法是(A.不執(zhí)行公司的新利潤指標)。案例【六)H公司是一家大型公有公司單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差……H公司開始步人正軌，順利地擺脫了破產的困境。76.案例中，劉總采用的溝通方式屬于(C.口頭語言溝通)。77.劉總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結合實際情況來制定制度。這說明他的領導方式屬于(B.協(xié)商)。78.劉總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以(D.其他選項都對)。79.劉總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)氣憤。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的(B.合理決策)。80.劉總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用(D.其他都可以)的方式進行溝通。案例(七)經常去麥當勞的消費者都知道，在任何一個麥當勞餐廳，你所得到的漢堡都是同樣的。……是一所名副其實的大學，也是國際培訓中心，他們接待來自全世界的公司和餐廳經理。81.案例中，麥當勞的新員工人店伊始就在邊工作邊學習，將培訓滲透到平常的點滴工作中。這種學習方式屬于(B.在職學習)。82.麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓，這說明麥當勞公司的領導很重視領導者任務中的(B.發(fā)展個人)。83.關于訓練和培訓，下面說法錯誤的是(D.訓練比培訓更有作用，公司應當多訓練少培訓)。84.在職學習是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點涉及(D.其他都是)。85.假如你是麥當勞某個團隊的負責人，在支持團隊學習時，下面做法你覺得不合適的是（C.培訓是員工個人的事，無需過問）案例(八)孫翔是移動某市分公司網絡運維部員工，他工作積極認真，……這些是自己在網絡部技術崗位所接觸不到的。孫翔現(xiàn)在很矛盾，還是堅持留在省公司呢?86.從案例中可以推測出，胡經理是個(D.專橫武斷的人)。87.孫翔現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目的，下面能幫助他進行思考的方法是(B.思維導圖法)。88.胡經理對下級工作十分挑剔，經常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，下面對他的這種做法說法對的的是(D.其他都對)。89.假如你是孫翔，面對目前的困難，最佳的解決方法是(C.思考自己的職業(yè)目的，選擇一條最適合自己的道路)。90.胡經理的員工們都不樂意和他進行溝通，這種溝通障礙重要出在溝通環(huán)節(jié)中的（A發(fā)送者—胡經理）。案例(九)情形一:某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，……讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開這家公司。91.情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她(B.善于進行溝通)。92.情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于(B.口頭語言溝通)。93.情形二中“我”和經理的談判的最終結果應當屬于(A.雙輸)。94.從情形二中我們可以看出，“我”的經理的領導方式最也許是(C.命令)。95.根據(jù)情形二中的敘述，導致“我”現(xiàn)在非常煩惱的因素是(D.其他都是)。案例(十)小王在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，……在需要時還組織不同層級的員工進行一段時間的脫產培訓。96.根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的(B.保健因素)。97.建行積極推行薪酬改革，準備實行股權激勵計劃。這樣做的目的在于(D.其他都是)。98.建行提倡和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關于這種做法，下面說法不對的的是(C.會妨礙員工的正常工作)。99.案例中，建行將培訓納人人力資源管理和薪酬體系中，…下面選項中不屬于脫產培訓的是(C.工作觀摩)。100.除了進行脫產培訓，下面不屬于在職學習的是(B.委托培訓)。案例(一)高總是某陶瓷公司的總經理…①某個酒店預定的10000…高總需要立即解決;②早上九點…③幾個朋友給他的手機留言了…④市場部策劃完畢…⑤由于公司熱衷于公益事業(yè)…⑥下午他要去見兩個重要客戶…51.在制訂今天的工作計劃前，高總一方面要做的是(C.分清不同事情的輕重緩急)。52.按照時間管理矩陣，任務可分為不同的優(yōu)先級，案例①的事務屬于(B.優(yōu)先級)。53.案例③中的事務屬于(D.不重要也不緊迫)。54.高總想要提高工作效率，下面做法不合適的是(A.防止打擾，工作期間不接任何電話)。55.除了給工作擬定優(yōu)先級外…下面關于活動跟蹤表的作用說法不合適的是(D.能讓人完美地工作)。案例(二)最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，……這使公司陷人了更加困難的局面，員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。56.從案例中可以看出，李總和員工談判取得的結果是(B.雙輸)。57.下面不屬于李總和員工的談判方式的特點的選項是(A.只有一方獲得好處)。58.從李總在會上的表現(xiàn)可以看出，他屬于(C.專橫武斷的人)。59.李總想擺脫目前面臨的困境，他最需要做的是(D.協(xié)商并尋求合作)。60.對于一個組織來講，員工屬于組織的(A.內部利益相關者)。案例(三)沿海某省集郵公司成立于1982年，……希望能取得良好的經營業(yè)績。61.根據(jù)Ansoff矩陣，該公司的經營戰(zhàn)略屬于(D.多元化經營戰(zhàn)略)。62.面對90年代中后期的市場情況，公司高層領導可以采用(C.波特“五力模型)來分析行業(yè)的競爭狀態(tài)。63.在困境下，公司領導決定進軍黃金業(yè)務，按照Ansoff矩陣，這種戰(zhàn)略的風險性(A.最大)。64.案例中，當公司受社會…領導者可以采用(B.PEST法)對組織的外部環(huán)境進行分析.65.公司在進軍黃金業(yè)務市場的同時，需要(D.其他都需要)。案例(四)凱希出生在法國，但在達拉斯經營一家歐式風格的餐館……涉及廚師在內，她總共有245名職工。66.面對目前的情況，你覺得凱希應當(C.和員工進行深人的溝通，尋找雙方都能接受的解決方案)。67.餐館的員工對凱希很不滿，導致這種不滿的因素有(D.其他選項都是)。68.管理人員找到凱希，鋒利地指出她工作中…管理人員使用的是(B.黑色思考帽)。69.凱希目前很想和員工建立融洽的關系，下面做法中不合適的是(A.不再信任這些以辭職相脅迫的管理人員)。70.凱希不允許員工收小費，…收人屬于雙因素理論中的(B.保健因素)。案例(五)諾基亞是移動電話市場的領導廠商，……這些正是諾基亞能在劇烈的競爭中立于不敗之地的重要因素。71.從案例中可以看出，諾基亞在劇烈的競爭中仍然可以取得驕人成績的重要因素是(D.其他都是)。72.在諾基亞，經理不是“叫”員工做事情，而是“教”員工做事情，這說明諾基亞公司(A.重視員工的學習和發(fā)展)。73.下面關于發(fā)展和學習的說法對的的是(C.學習和發(fā)展是團隊成員進步的重要途徑)。74.案例表白諾基亞公司非常重視(C.人個發(fā)展和建設團隊)。75.根據(jù)案例，諾基亞公司的團隊環(huán)境屬于(B.支持型團隊環(huán)境)。案例六曼聯(lián)足球俱樂部應取悅于哪個集團?對球迷而言，……但俱樂部職工卻覺得自己的收人與球員相比簡直是天上與地下。76.案例中，屬于曼聯(lián)的內部利益相關者的是(D.球員)。77.下面屬于曼聯(lián)的外部利益相關者的是(B.地方上的商家)。78.在曼聯(lián)的眾多利益相關者中，最重要的利益相關者應當是(A.球迷)。79.假如曼聯(lián)隊想和球迷進行聯(lián)絡溝通，了解球迷的需求，他們可以采用的方式是(D.其他都是)80.面對目前的這些問題，…他可以通過(C.PEST分析法)進行這種分析。案例(七)有兩位年富力強又踏實勤奮的校長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，……并且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為本地一所引人矚目的先進學校。81.案例中，第一位校長的領導方式最也許屬于(A.命令)。82.從案例中可以看出，…但學校工作絲毫不見起色，這位校長的問題重要在于(D.不懂得授權)。83.第二位校長的領導方式和第一位校長差別很大，他的領導方式屬于(C.協(xié)商)。84.兩位校長都是領導者，作為領導者，他們的重要任務是(D.其他都是)。85.第一位校長為了不讓老師、…從這可以看出這位校長(B.不信任別人)。案例(八)案例1:老李是一位在財政局工作了近四十年的老同志…沒有替他的干部做什么好事……”。案例2:臺灣有一家公司，在公司的大廳里，裝置了一面大銅鑼…正是該公司裝置這面大銅鑼的目的。86.從案例1中可以看出，李處長的領導方式屬于(C.命令)。87.李處長聽不進下級的意見，一意孤行。這說明李處長是一個(B.專橫武斷的人)。88.案例1中的李處長事事過問…從這可以看出他(A.不善于進行授權)。89.案例2中，公司規(guī)定只要業(yè)績突破新臺幣100萬的人就可以去大廳敲一下鑼，這種做法可以(D.其他都對)。90.根據(jù)需求層次理論，案例2中擊鑼的人滿足了(B.自我實現(xiàn)的需求)。案例(九)小艾是一家大型制造公司的招聘主管，該公司是所在市的出口創(chuàng)匯大戶，……對此，小艾心里充滿了困惑。91.案例中，小艾向經理提出進行崗位輪換。崗位輪換屬于培訓中的(A.在職學習)。92.公司其它各部門往往是人員離職后…這也反映出其他部門和小艾的人力資源部之間(B.缺少溝通)。93.當與其他團隊一起工作時…團隊之間的互相盼望涉及(D.其他都是)。94.假如你是小艾，面對目前的情況，最合適的做法是(C.積極和其它同事溝通，表達信任和尊重)。95.小艾不樂意讓同事知道自己升遷的事情，…這說明小艾的團隊也許(D.其他都有也許)。案例(十)小何對她的工作很滿意，由于她所在的團隊組建、運轉兩年來，……很多自己想做的都不能做，她覺得在這個團隊很不舒適。96.案例中，劉經理的領導方式最也許是(C.授權)。97.與劉經理相比，孫經理的領導方式屬于(B.命令)。98.對于小何這種工作積極性高，能力也很強的員工，領導者需要對其(C.少指令，低支持)。99.對于兩位經理不同的領導方式，以下說法對的的是(A.領導方式要根據(jù)實際情況進行選擇，沒有好壞之分)。100.小何本來所在的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的(B，成熟階段)。案例一:美國加州北部“硅谷”地區(qū)有一個飛速