面試小技巧所謂面試技巧，就是指面試過程中良好的人際溝通的方式。要掌握面試技巧必須先對面試有一個比較全面的了解。面試是通過當面交談問答相應試者進行考核的一種方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性,它不僅能考核一個人的業務水平，并且可以面對面觀測求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感愛好。對大多數大學生來說,上學期間各種筆試不斷,尚能應付自如,而對面試則由于經歷少，經常不知所措,心里打怵。學會面試，是大學畢業生求職擇業時面臨的新課題。１.常見的面試種類面試的方式很多，概括起來有以下幾種：(1)模式化面試。由主考官根據預先準備好的詢問題目和有關細節,逐個發問。其目的是為了獲得有關應試者全面、真實的材料,觀測應試者的儀表、談吐和行為,以及溝通意見等。(2)問題式面試。由主考官相應試者提出一個問題或一項計劃，請你予以完畢解決。其目的是為了觀測應試者在特殊情況中的表現,以判斷其解決問題的能力。(3)非引導式面試。即主考官海闊天空地與應試者交談,讓應試者自由地發表議論,盡量活躍氣氛，在閑聊中觀測應試者的能力、知識、談吐和風度。(4)壓力式面試。由主考官故意識地相應試者施加壓力，針對某一問題做一連串的發問,不僅具體,并且追根問底，直至無法回答。甚至故意識刺激應試者,看你在突如其來的壓力下能否做出恰當的反映，以觀測其機智限度和應變能力。(5）綜合式面試。由主考官通過多種方式綜合考察應試者多方面的才干。如用外語同應試者會話以考察其外語水平,讓應試者謄錄一段文字以考察其書法，讓應試者講一段課文以考察其演講能力,也許還會規定你現場操作計算機或打字機等。以上幾種面試是根據面試的種類劃分的。在實際面試過程中，主考官也許只采用一種面試方式,也也許同時采用幾種面試方式。２.面試中常見的問題下面列舉一些常見的面試問題,可供準備面試時參考。（１）關于個人簡況。談談你自己。這是-個比較隨便的設問,主考官為了使你消除緊張心理,通常把它作為第一個問題提出。你的家庭情況如何?你談戀愛了嗎?你有什么專長,愛好?對這個問題要據實回答,不可無中生有,也不可過度謙虛，由于一個愛好廣泛、多才多藝的畢業生將備受用人單位的青睞。你有什么優缺陷?這是一個經常被問及并且較難回答的問題，難就難在-般人難以對自己有一個客觀的評價。如實講述自己的優缺陷,并不會減少錄用的機會。回答問題時的態度，比回答的內容更重要。(２）關于應聘動機為什么你喜歡這種工作？你了解我們單位嗎？你找工作一方面考慮的因素是什么?你的抱負是什么？到本單位上崗前,讓你先到基層鍛煉兩年，你樂意嗎？(3)關于專業情況為什么你選讀此專業？你學過的科目與我們的工作有什么關系?你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么?你對自己的學習成績是否滿意？假如讓你重新考大學,你會報什么專業?（4)關于工作能力你的適應能力如何？大學四年你做過最得意的事情是什么？業余時間你都干些什么?你參與過什么樣的課外活動?（５)關于人際關系你喜歡與什么樣的人交往?你喜歡獨立工作還是與別人合作?你喜歡什么樣的領導？（６)關于工作態度你碰到過的最大的困難是什么?假如為了某事你受到批評怎么辦?你想如何取得成功？(7）其他你喜歡你的學校嗎?你是不是打算繼續學習?你愛讀什么樣的書?你身體狀況如何？你覺得學歷和工作經驗哪個更重要?你尚有什么疑問?這暗示著面試將要結束。應把握住機會,通過提問或表態等方式強化主考官對你的印象。3.面試的方法和技巧俗話說＂有備無患"。在參與面試前進行一些必要的準備，對面試的成功來說是必不可少的。(1）深思熟慮,充足準備，相應試者來說，流利自如、文雅風趣的談吐是面試成功的必備條件。著名電影演員李雪健因扮演《焦裕祿》而獲得最佳男演員獎。在授獎典禮上，李雪健抱著獎杯激動地說:"苦和累都讓好人焦裕祿受了，名和利都讓傻小子李雪健得了!"然后鞠躬下臺，頓時掌聲四起。他擯棄了慣用的感謝導演、感謝劇組、感謝觀眾、感謝生活等＂陳詞濫調"，雖然也感謝生活，感謝原型,但說的話令人耳目一新,既符合那個場景的客觀規定,也體現了中華民族謙遜的傳統美德，理所當然地受到歡迎和贊揚。李雪健的這兩句精彩演講絕不是應景即席之言,而是充足準備,深思熟慮的結晶。大學生在平時就要故意識地加強語言表達能力的訓練，漸養成與陌生人自如交談的習慣。多參與集體活動,課堂討論大膽發言，也有助于發言能力的訓練。在面試之前，準備一個簡短的自我介紹腹稿是必要的,同時也應當為一些典型提問準備好答案。進行模擬面試訓練，這樣也許效果更好。有些學校會組織一些模擬面試，碰到這類活動,大學生要積極參與，以積累經驗，鍛煉自己。在一次招考公務員的面試時,某畢業生小陳被規定用兩到三分鐘的時間介紹自己的情況，介紹得應當說非常成功,重要經歷、重要優點是什么、需要改正的缺陷有哪些,等等，口齒條理都很清楚。當他講完后，考官問"請回答1＋1＝?"這位畢業生稍加思考便十分自信地回答:＂你需要它等于幾它就可以等于幾。"接著，考官又問:"古代人為什么愛鳥?＂它楞住了,他學得是物理，怎么回答這個問題呢?但他的心理素質顯然不錯,他臉稍微一紅,說："由于古代人愛鳥,鳥是他們生活環境的一部分，所以……"回答得盡管有點牽強,但盡了最大的努力……。最后這位畢業生還是被淘汰了。考官解釋因素時說：這位畢業生顯然也看過不少書。一位公司的老總在招聘部門經理時問過我提到的第一個題目，一位應聘者回答與這位畢業生回答的同樣，結果這位應聘者被錄取了，顯然這位畢業生也看到過這樣的題目,說明他是讀過不少關于求職技巧方面的書。但他沒有用好這一技巧,他忽視了他應聘的是公務員，而人家應聘的是公司部門經理,公司老總希望自己招聘的部門經理一年能發明上百萬的利潤，那他就得朝這個方向去努力,但我們這里應試的是公務員,公務員的基本素質之一是實事求是，因此他對1+1的回答只能說明兩個問題，要么是生搬硬套，要么是盲目服從。這與公務員的規定是格格不入的。（2）知己知彼，百戰不殆主考官提問的出發點，往往與招考單位有關。因此，面試前應盡也許多了解一些招考單位的情況,對單位的性質、業務范圍、發展情況等做到心中有數。此外,了解招聘單位具體崗位對知識技能的規定也有助于有針對性地展示自己的專長。某電器集團招聘現場,一家沿海城市的家用電器公司是以質量第一享譽國內外的著名公司,他們在北京招聘應屆畢業生時，總要問及一個問題：＂你對我公司有何了解?"回答了解不多或不了解的人不久就被"淘汰出局",那些對公司有進一步了解的畢業生倍受青睞。一位受到考官連連贊許的考生是這樣回答的："貴公司最大特點就是高度重視質量，用質量去占領市場,用質量去獲得信譽，用質量贏得市場高價位,用質量去進行國際競爭，貴公司老板曾因此應邀去美國哈佛大學授課。我本人性格內向，對任何事情都嚴謹認真,一絲不茍，符合貴公司的公司文化規定,我愿為貴公司的發展奉獻微薄之力。"可以如數家珍般地講述對用人單位的具體了解,極大地縮短了考官與考生之間的心理距離，給人以＂未進廠門,便是廠里人"的親切感覺，這樣的畢業生能不受歡迎嗎?當然做到這一點并不容易,需要事先大量的調查研究和精心準備。（3）機智應變,從容不迫主試者往往詢問求職者的有關情況作為面試的切入點。這個問題看似簡樸,其實往往不是所有的人都能應付自如的。有時難免會在主試者出人意外的詢問下手足無措、張口結舌。為了檢查考生的實際工作能力，面試中往往設立"情景"試題,以測試考生的個性特性，辦事效率和應變能力。北京某旅游公司要招聘幾名新員工,規定是可以具有創業精神，以較少的開支和較短的時間開拓公司旅游業務。在進行考生的外語水平和業務知識考核的基礎上，還剩下3名考生。考官讓考生獨自一人在辦公室值一次夜班,負責接受國內外傳真和電話。每隔一段時間、考官都要與之通話、了解業務情況。值班室(即考場)設在會議室，屋內沒有床位，只有會議桌和椅子及電視,電話則放在隔壁的辦公室里。面對這一"考試"，三位考生的表現各異。其中一位明確表達,自己從小尚未睡過這種"床＂,緊張會從會議桌上掉下來，不愿值夜班；另一位滿口答應，可是晚上的電話卻無人接。第二天早上問他為什么未接電話、未能值班時，他振振有詞地說："毛毯太臟了，也沒有枕頭，我自費在外面開了一個床位"。考官表達住宿費可以報銷，然后客氣地將他送出考場。而此外一位考生的表現則受到兩位考官的一致稱贊:當天晚上,兩位考官佯裝詢問業務情況分別幾次往辦公室打電話,鈴聲一響,便有人答話，并且非常及時,使考官十分詫異:會議室中無電話，值班地點與電話機有十幾米的距離,為什么接聽電話速度這樣快?于是相約第二天上午早些上班看個究竟。當考官到達時，這位考生正在收拾房間。本來,他在會議桌上鋪滿報紙,將隔壁的電話牽到了會議桌上，報紙當枕頭,身蓋毛毯，隨時可以接受電話。等他收拾完房間，物歸原處時，考官關切地問他:"吃早飯了嗎?晚間休息得好嗎?"他回答說,昨天晚上就買好了方便面，早飯已用過，還說這種條件比在家中是艱苦一些,但比起上學期間的出外實習、游玩、條件要好得多！我與同學結伴去泰山等地旅游時。白天游覽,晚上要么睡在火車途中，要么睡在車站，為了看日出,只租了一件大衣，在山上呆了一夜,所以，象值班一類的工作我不久就可適應。說得考官連連點頭。(4）儀表端莊，舉止大方衣著儀表是一個人內在素養的外在表現,得體的打扮不僅體現求職者朝氣蓬勃的精神面貌，表達求職者的誠意尚故意無意反映著一個人的修養。儀表往往左右著招聘者的第一印象。因此,面試前應注意自己的著裝打扮。衣著不整、蓬頭垢面,會被認為是邋遢窩囊;過于超前的服裝,也會被認為不可信賴。漢語言文學專業的畢業生小池是學校里小有名氣的"才子"文筆杰出,自我感覺良好。但該生平時就不修邊幅,穿著隨意,有時還喜歡奇裝怪服。在求職過程中,小池接到好幾家單位的面試告知,可結果都是"落花故意，流水無情。"最后,他捫心自問，終于找出問題之所在。大學畢業生在求職面試過程中應給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺。應當說,大多數用人單位還是喜歡樸素端莊的畢業生。為了慎重起見，面試前最佳請老師同學審閱一下。(5）不怕失敗,鍥而不舍要明白被用人單位拒絕是最終求職成功的必要組成部分。在面試時，假如感到自己有失敗的苗頭，也不要容易放棄，要有不到最后關頭誓不罷休的決心。假如真的失敗了，也要冷靜反思因素。松下電器創始人松下幸之助,起初家境貧寒，全靠他一人養家糊口。松下失業后,一家的生活更無法支撐。一次，他去一家電器求職,身材瘦小的松下來到公司人事部，請求給他安排一個工作最差、工資最低的活干。人事部主管見他個頭瘦小又衣著不整,不便直說,就隨便找個理由說："現在不缺人，過一個月再來看看吧。＂人家本來是推托他,沒想到一個月后松下真的來了。那位人事部主管又推脫說現在有事，沒時間接待他。過了幾天，松下又來了。那位負責人有點不耐煩地說:"你這種臟兮兮樣子,主線進不了我們公司。"松下回去后借錢買了套新衣服,穿戴整齊地又來了。這位主管一看,覺得不好說什么了,又難為松下："我們是搞電器的，從你的材料看,你對電器方面的知識了解得太少，不能錄用。"兩個月以后，松下又來了，說:"我已經下功夫學了不少電器方面的知識，您看哪個方面尚有差距，我再一項一項來填補。"這位人事部主管盯著松下看了半天，感慨地說："我干這項工作幾十年了,頭一次見到你這樣來找工作的,真佩服你的這種耐心和韌勁。"就這樣,松下終于打動了主管，如愿以償地進了這家公司:通過他艱苦不懈地努力，終于成為享譽全球的＂公司經營之神"4.面試需要注意的幾個問題（1）應試者的基本禮儀①提前5-1０分鐘到達面試地點,以表達求職者的誠意,給對方以信任感，同時也可調整自己的心態,作一些簡樸的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最佳能提前往一趟，這樣,一來可以觀測熟悉環境,二來便于掌握路途往返時間,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。假如遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。②進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者積極打招呼問好致意,稱呼應當得體。在主考官沒有請你坐下時，切勿急于落座。主考官請你坐下時,應道聲"謝謝"。坐下后保持良好的體態，切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。拜別時應詢問"尚有什么要問的嗎？"，得到允許后應微笑起立，道謝并說"再見"。③對主考官的問題要逐個回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表達你已經聽懂并對考官所提的問題感愛好，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清楚,聲音要適度,答話要簡練、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。一般情況下不要打斷主考官的問話或搶問搶答,否則會給人暴躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可規定反復。當不能回答某一問題時，應如實告訴主考官,模糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對反復的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。④在整個面試過程中，要保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。假如主考官有兩位以上時，回答難的問題，你的目光就應注視誰,并應適時地環顧其他主考官以表達你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心，也不要眼皮下垂，顯得缺少自信。激動地與主考官爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的主考官專門提一些無理的問題試探你的反映，假如你"一觸即發＂，亂了方寸,面試的效果顯然不會抱負。(2)應試者語言運用的技巧面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟限度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中如何恰本地運用談話的技巧呢?①口齒清楚，語言流利,文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清楚。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,應注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語言。②語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的對的運用。語氣是指說話的口氣;語調則是指語音的高低輕重配置。打招呼問候時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最佳多用平緩的陳述語氣,不宜使用感慨語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試并且場地開闊時聲音不宜過小，以每個主考官都能聽清你的發言為原則。③語言要含蓄、機智、風趣。說話時除了表達清楚以外，適當的時候可以插進風趣的語言，使雙方談話增長輕松快樂的氣氛,也會展示自己的優雅氣質和從容風度。特別是當碰到難以回答的問題時，機智風趣的語言會顯示自己的聰明智慧,有助于化險為夷，并給人以良好的印象。④注意聽者的反映。求職面試不同于演講,而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反映。比如:聽者心不在焉，也許表達他對自己這段話沒有愛好，你得設法轉移話題；側耳傾聽，也許說明由于自己音量過小,使對方難于聽清；皺眉、擺頭也許表達自己言語有不妥之處。根據對方的這些反映,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭,涉及陳述內容。這樣才干取得良好的面試效果。（3)應試者手勢運用的技巧其實，在平常生活交往中,人們都在自覺不自覺地在運用手勢幫助自己表達意愿。那么,在面試中如何對的地運用手勢呢?①表達關注的手勢。在與別人交談時,一定要對對方的談話表達關注,要表達出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才干快樂專心地聽取你的談話,并對你產生好感。面試時特別如此。一般表達關注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。②表達開放的手勢。這種手勢表達你樂意與聽者接近并建立聯系。它使人感到你的熱情與自信,并讓人覺得你對所談問題已是胸有成竹。這種手勢的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。③表達有把握的手勢。假如你想表現出對所述主題的把握,可先將一只手伸向前,掌心向下,然后從左向右做一個大的圍繞動作,就仿佛用手"覆蓋"著所要表達的主題。④表達強調的手勢。假如想吸引聽者的注意力或強調很重要的一點，可把食指和大拇指捏在一起，以示強調。以上介紹的是面試中常見的手勢,但要達成預期的目的，還應注意因時、因地、因人靈活運用。(4）應試者回答問題的技巧①把握重點、簡捷明了、條理清楚、有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后，先將自己的中心意思表達清楚，然后再做敘述和論證。否則,長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限,神經有些緊張,多余的話太多，容易走題,反倒會將主題沖淡或漏掉。②講清原委,避免抽象。主考官提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡樸地僅以＂是"、"否＂作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋因素，有的需要說明限度。不講原委、過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。③確認提問內容,切忌答非所問。面試中，假如對主考官提出的問題，一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。④有個人見解，有個人特色。主考官每年要接待應試者若干名,相同的問題要問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的愛好和注意。⑤知之為知之,不知為不知。面試碰到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍、默不做聲、牽強附會、不懂裝懂的做法均局限性取，誠懇坦率地認可自己的局限性之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。(5)消除過度緊張的技巧由于面試成功與否關系到求職者的前程,所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生也許由于過度緊張導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧,供同學們參考。①面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力,調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦急情緒的產生。②面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后,若感到緊張先不要急于發言，而應集中精力聽完提問,再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候發言速度會不自覺地加快，發言速度過快既不利于對方聽清發言內容，又會給人一種慌張的感覺。發言速度過快往往容易犯錯,甚至張口結舌,進而強化自己的緊張情緒,導致思維混亂。當然，發言速度過慢,缺少激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以故意識地放慢發言速度，等自己進入狀態后再適當增長語氣和語速。這樣,既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。③回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明,魂不守舍、目光不定的人,使人感到不誠實;眼睛下垂的人,給人-種缺少自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。假如面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。最后,還應對的對待面試中的失誤。面試交談中難免因緊張而出現失誤。此時，切不可因一時的失誤而喪氣。要記住,一時失誤不等于面試的失敗，重要的是要戰勝自己，不要容易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析因素,總結經驗，以新的姿態迎接下一次的面試。5．面試案例分析以下是我們挑選的一個到征詢公司應聘的畢業生的面試對答,希望大家可以從中得到啟發并舉一反三地運用。面試官:你為什么想進本公司？畢業生：征詢業在國內是一個比較新的行業,發展前景很是廣闊。并且貴公司早在20２3前就獨具慧眼，在上海建立了分公司，現在已經是最著名的征詢公司之一。假如我有幸加入貴公司,也是對我個人能力的一種肯定。另一方面我也曾經聽一位前輩介紹說現在在上海征詢業競爭很劇烈,我是一個喜歡接受挑戰的人,所以很想進貴公司。面試官:那么你具體對哪一個工作最感愛好？畢業生:我最想進的是征詢服務部。這個部門很富有挑戰性，也可以學到很多東西。現在國內很多公司都不是很景氣,假如能幫助他們走出困境,也是一件很好的事情。（點評：以上是面試中最常見的兩個問題。一定要精心準備。該同學明確地表達了對公司以及具體崗位的愛好。不具體地了解公司的情況是無法從容地回答這樣的問題的。）面試官：假如其他公司和本公司都錄用你時，你怎么辦？畢業生:對我而言，能同時被幾家公司錄用,是一件讓我快樂的事。我想,對公司而言,希望招聘到優秀并且合適的學生,同樣對我而言，也希望自己能做出一個對的的選擇,我會仔細比較各公司的特點涉及公司的待遇、工作環境等，并結合我的愛好和專業,努力找到一個最佳結合點，做出最優化的選擇。但說實話,這的確是一件比較難辦的事情。不知道您能不能給我一點建議。(點評：這個問題是公司在試探你加入的意愿是否很強烈，一定要給出明確的回答。該同學的回答顯得玲瓏有余而主見不夠。)面試官:你覺得你的哪些方面可以在本公司得到發揮?畢業生：我想每一個求知者都希望能發揮自己的所有潛能,而并不僅僅是使用學校里所學到的專業知識。假如我的潛能得不到發揮的話,對公司而言是一個損失,對我個人也是損失。潛能涉及對工作的熱情、自信、對現代公司的理念的理解和實踐，人際關系能力,高效率的工作,解決危機的能力等等,這是我的理解。就我來講,假如有幸加入貴公司，會努力爭取鍛煉自己,發展自己,為公司發展做出奉獻。另一方面,也希望公司能提供這樣一個環境。我在大學里擔任校團委宣傳部長，負責過一些大型活動的宣傳工作，在公共關系方面積累了一些經驗。面試官：請具體談一談。畢業生：去年我參與了八屆全運會組委會與校團委舉辦的八運自愿者校園招募活動。我們一方面運用海報、校園廣播做了宣傳，然后開了一個情況介紹會,邀請組委會領導和校領導出席，又由以前的志愿者介紹了經驗。效果很好,杰出地完畢了任務。（點評：以上兩個問題是了解你的能力和工作愛好的問題,應實事求是地回答，注意充足表現自己的信心和能力，但千萬不要夸大其詞,否則