第四章班級管理第一節班級管理概述一、班級管理的定義班級管理是指班主任按照一定的原則和具體要求，采取適當的方法，組織、指導、協調各種因素，為構建良好的班集體以及實現共同目標而進行的綜合活動。簡單地說，班級管理是指班主任對全班學生的思想、學習、勞動、生活等各項工作的管理。二、管理的基本理論（一）國外主要管理理論1.泰羅的管理理論2.法約爾的古典管理學派3.行為管理學派

從心理學、社會學角度出發，側重研究個體需求與行為、團體行為、組織行為、激勵和領導方式的流派梅奧的人際關系學派馬斯洛的激勵學派斯金納的強化學派梅奧（1880－1949），美國哈佛大學心理學家，原籍澳大利亞的美國行為科學家?；羯嶒灥陌l現工人是社會人，不是單純意義上的經濟人；企業中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產率的首要條件，高滿意度來源于物質和精神兩種需求。4.關于人性的學派

道格拉斯·麥克雷戈（1906-1964)，美國著名行為科學家人性假設理論創始人，提出X-Y理論。

道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學家他在1924年還是一個服務站的服務員后在韋恩大學取得文學學士學位1935年，他取得哈佛大學哲學博上學位，隨后留校任教I937－1964年期間在麻省理工學院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奧克學院任院長。任院長期間，他對當時流行的傳統的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問其后，他在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發表了《企業的人性方面》一文，提出了有名的“X理論一Y理論”，該文1960年以書的形式出版。

傳統的管理觀點叫做X理論。其特點是管理者對人性作了一個假定──人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱誠，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任。所以要使之就范，雇主必須用嚴密的控制、強迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之，例如扣減工資，取消休假等，使工人能夠保證生產水平。此種管理方式是胡蘿卜加大棒的方法，一方面靠金錢的收買與刺激，一方面嚴密的控制、監督和懲罰迫使其為組織目標努力。

恐嚇形式在過去還能起到一定的作用，如員工害怕失去工作、失去收入、扣發獎金，降級或者是其他的懲罰。針對較低層次的生理和安全的需要有效，然而，在現在的社會中，這種管理方式是很難起到應有的效果的。而且這樣的管理很容易導致員工的報復性行為。而對于社交、尊重和自我實現這三種較高層次的需要無法給予滿足。要想真正有效地管理，人性的基本假設就要變化。

Y理論對于人性假設是正面的，假定人性本善，假設一般人在本質上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會熱誠工作，在沒有嚴密的監管下，也會努力完成生產任務。而且在適當的條件下，一般的人不僅愿意承擔責任而且會主動尋求責任感。在Y理論的假設下，管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境，發揮出職工的潛力，此時的管理者已不是指揮者、調節者或監督者，而是起輔助者的作用，從旁給職工以支持和幫助。讓他擔當具有挑戰性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現的需要。在管理制度上給予工人更多的自主權，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權力。

現實生活中，確實也有采用X理論而卓有成效的管理者案例。豐田公司美國市場運營部副總裁鮑勃·格克雷激勵員工拼命工作，并實施“鞭策”式體制，但在競爭激烈的市場中，這種做法使豐田產品的市場占有份額得到了大幅度的提高。但Y理論還是能幫助HR改變管人的方式，改善管人的效果。若按照Y理論，領導者應發掘員工的潛力，除了滿足員工的生理需要外，還有他們的精神需要。然而，也有人發現一些雇員并不像Y理論所說的一樣，會珍惜責任和權力。相反，他們視長官為無能之輩，表面謙恭，背后卻飛揚跋扈，做事得過且過，這就是推行Y理論的措施時存在的問題。根據分析結果，X和Y模式的假定都過于片面，并不適用于目前復雜的社會。不同的人有不同的特點，有的人性是善的，而有的人就是惡的。純X和純Y理論最大的缺點乃是忽略了人類的可塑性與多樣性。一個團體中良莠不齊，有的人較積極，有的人較消極，領導者若是先入為主地認同X或Y理論，必不能解決所有成員的問題。因此，X與Y理論似乎都過于武斷，領導者必須視情況綜合運用，找出一種比較折衷的方案才是。5.雙因素理論代表人物是美國行為學家福雷德里克.赫茲伯格(1923-2000),美國行為科學家。雙因素理論對管理者的啟示是：要重視員工工作內容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。赫茲伯格雙因素理論的主要內容激勵因素:能對工作帶來積極態度，較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內容/工作本身方面的因素，叫做激勵因素，比如：成就感、同事認可，上司賞識，更多職責，更大成長空間等。保健因素:能使員工感到不滿意的，屬于工作環境或工作關系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，監督，人際關系，工作條件，工資福利等。6.強化理論強化理論的代表人物是美國行為學家斯金納。凡須經過學習而發生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造。強化方式有正強化和負強化。

正強化即用獎金、贊賞、提升等吸引職工在類似條件下重復產生某一行為；負強化即預先告之某種不符合要求的行為可能引起的后果，來避免該行為；自然消退，即對某種行為不予理睬，使之逐漸消失；懲罰，即用批評、降薪、開除等手段來消除某種不符合要求的行為。7.領導效能理論領導效能理論中比較著名的是管理方格理論。管理方格理論是美國行為科學家羅伯特·布萊克和簡·莫頓（美國德克薩斯大學教授)倡導的用方格圖表示和研究領導方式的一種理論。

“1.1“方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。“9.1”方格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發揮積極性和創造性?！?.9”方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監督、規章制度卻重視不夠?！?.5”方格表示領導者對人的關心和對工作的關心保持中間狀態，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發揚創造革新的精神。"9.9"方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作。除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如，5.1方格表示準生產中心型管理，比較關心生產，不大關心人；1.5方格表示準人中心型管理，比較關心人，不大關心生產；9.5方格表示以生產為中心的準理想型管理，重點抓生產，也比較關心人；5.9方格表示以人為中心的準理想型管理，重點在于關心人，也比較關心生產。還有，如果一個管理人員與其部屬關系會有9.l定向和1.9體諒，就是家長作風；當一個管理人員以9.1定向方式追趕生產，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺

根據企業管理者“對業績的關心”和“對人的關心”程度的組合，可以將領導分為5種類型：

1.貧乏的領導者：對業績和對人關心都少，實際上，他們已放棄自己的職責，只想保住自己的地位；

2.俱樂部式領導者：對業績關心少，對人關心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環境，但對協同努力以實現企業的生產目標并不熱心；

3.小市民式領導者：既不偏重于關心生產，也不偏重于關心人，風格中庸，不設置過高的目標，能夠得到一定的士氣和適當的產量，但不是卓越的；

4.專制式領導者：對業績關心多，對人關心少，作風專制，他們眼中沒有鮮活的個人，只有需要完成生產任務的員工，他們唯一關注的只有業績指標；

5.理想式領導者：對生產和對人都很關心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業的生產需要同個人的需要緊密結合起來，既能帶來生產力和利潤的提高，又能使員工得到事業的成就與滿足。

（二）管理理論

對班級管理的啟示1.管理因素包括理性、經濟、人性和情感等因素;2.管理目標在于提高效率和效益;3.管理內容包括人的積極性及班級工作;4.管理方式采用強化理論;5.管理對人的激勵方式在于滿足、提升需要層次。案例：特殊的班規

——重慶市永川區板橋鎮中學初二(3)班

●住校生在伙食團就餐，查詢到一次未就餐，繳班費1分(即1元錢，下同)，第二次，繳班費3分并取消住校資格。●做早操不按時出操，繳班費1分?！駫叩夭话磿r，一次繳班費1分，早上掃地7點鐘，下午放學掃地時間5點55分。沒有打掃干凈或者不倒垃圾者，繳班費1分/人，亂甩、亂扔者繳班費1分/人，被學校發現的亂甩、亂扔繳班費3分。●自習、上課、講話、違紀繳班費1分/人，每周超過3次請家長到學校并繳班費5分/人?！癜l現上課吃零食者，繳班費3分/人?！癯闊?、燃放火炮者，發現一次繳班費10分?！翊蛴螒颉①€博者(凡是進入游戲廳都算)發現一次繳班費20分?！穹彩窃谒奚岽蚣堋⒍窔?，發現一次，繳班費5~10分，并當場取消其住校資格。●說臟話者、叫侮辱性綽號者，不文明等現象，發現一次繳班費10分/人?！裨鐟?、與同學不正當交往者，每次繳班費20分，并通知家長到學校處理。手機尸體展示臺學生違規使用的手機一律沒收、砸毀

請正視“教書育人”的責任和擔當河南洛陽孟津西霞院初級中學15歲女生雷夢佳，與班上另一個女同學打架。班主任組織全體同學投票，決定是讓雷夢佳留下學習還是讓家長將其帶走。結果，大部分同學投票將雷夢佳趕出學校。之后，雷夢佳在學校附近投渠自盡。（據4月26日《東方今報》）據說現在中小學校都很流行“自主管理”，發揮學生的能動性，讓他們對班級乃至學校事務有更大更多的話語權。雷夢佳所在班級的班主任，無疑很好地跟上了這個時髦，讓同學投票決定犯錯誤的雷夢佳的去留。遺憾的是，種下龍種結出跳蚤，雷夢佳卻以自殺身亡給熱衷“自主管理”的教育者一記耳光?！白灾鞴芾怼北旧頉]有錯，相較于之前體罰學生的種種粗暴措施，可謂教育理念的一大進步。但問題是，“自主管理”不等于“放羊”，不能全然不顧教書育人者應該履行的職責。與其說雷夢佳死于全班同學集體投票“放逐”，不如說死于班主任的失職——以“自主管理”為擋箭牌，將班主任應有的教導犯錯誤學生的職能全部轉移給同學，讓大多數同學決定某一個同學的“生死”，這是不是很滑稽？如果這個邏輯成立，還要老師干什么，要學校和教育法干什么？雷夢佳之死，以極端的方式，讓我們看到不少教育者理念和實踐陷入的誤區：少管、不管就是“人性化”，就是尊重學生自主性。殊不知，這樣的“自主管理”和體罰猶如一枚硬幣的兩面，都是法律和道義所規定的教育者職能出現的偏差與沉淪。但愿雷夢佳之死能警醒教育者，回歸常識，重新正視“教書育人”沉甸甸的責任和擔當。不聽話押金，侵犯學生“犯錯權”江西省吉安市吉水縣尚賢鄉尚賢中心小學要求學生上交“不聽話押金”，如果小孩在校違紀，押金將會被逐一扣罰，直至全部扣完為止。經吉水縣教育局調查，該校一老師確實對本班三個平時經常違反學校紀律的學生每人收取了100元保證金。教育局已責成該教師立即退回所收押金，向家長道歉，并作出檢討學生監督學生，互相揭發告訴家長，讓家長在群里發布、評價；學生家長值班制，到班級聽課監督學生；學生上課嗑瓜子罰吃100斤曲阜紅軍小學班級管理出奇招第二節班級管理的任務和內容

一、班級管理的任務（一）建設良好的班集體（二）組織好教師集體和家長集體（三）落實學校管理目標，制訂班級工作計劃（四）做好班級常規管理工作二、班級管理的內容（一）班級組織建設1.班級組織設計2.指導班級建設3.發揮班集體教育作用

（二）班級制度管理1.根據實際制訂班級制度2.執行班級制度（三）班級教學管理1、樹立正確的教學管理思想2、明確班級教學管理的目標和任務3、建立并維護班級正常的教學秩序4、指導學生學會學習5、建立班級教學管理指揮系統（四）班級活動管理班級活動是在班主任指導下，根據學校整體安排或班級學生發展需要而進行的全員性活動。（五）班級常規管理工作

1.建立健全制度（1）班級制度的含義班級制度是以學校制度為基礎，由班主任、任課教師和全體學生共同制訂和共同遵守的行為規范和組織程序。（2）建立健全班級制度統一認識，發揮班級制度的積極作用科學地制訂班級制度2.實施制度管理

“我們辦學的人所定的規則，所辦的事體，不免有與學生隔膜的。有的時候，我們為學生做的事體越多，越是害學生。因為他人，隨便怎么精細周詳總不如人之自為?！械臅r候學生自己共同所立的法，比學校所立的更加近情，更加易行，而這種法律的力量，也更加深入人心?！?/p>

——陶行知

李鎮西引導思想：良好的班集體需要“班規”統一認識：“班規”不僅僅是道德提倡，而且是行為強制，具有約束力且切實可行。起草“班規”：讓每一個人都成為“立法者”執行“班規”：“班規”面前，人人平等！魏書生《一粒瓜子殼1000字說明書》1.零食的范疇和利弊2.表決：在校內能否吃零食？3.選舉“責任人”（盧建）4.討論罰則并表決5.記入班規班法并正式實施6.執法有疑義找“法律顧問”真正優秀的班主任，應當是“法治者”而非“人治者”；而班規班法的制定者和執法者又絕非班主任個人，而是由學生自己制訂并由學生自己執法。由學生討論，最終通過和制訂的“班級法典”一旦正式生效，就成了“班級法律”，班級里的每一個人，包括班主任，必須全力保證其嚴格一貫地執行。面對班規班法，人人有權利，同時人人都沒有特權。通過班規班法，使班級中的每一位成員都成為管理者，同時又都是被管理者，班級管理也就從“人治”走向“法治”了。班級公約

做健康、創造、負責的陽光少年

儀表與禮儀1.穿戴整潔，按學校要求系好紅領巾；2.上下樓梯，腳步要輕，不追逐，做有益游戲；3．說話要和氣，不給別人取綽號，交談要用禮貌用語。衛生與環保1．保持教室包干區，如有紙屑，要隨手揀入垃圾箱（簍）；2．值日生要認真負責，愛護衛生工具；3．養成隨手關燈、關水、關門、關窗的習慣。集隊與兩操1．早操（集體舞）。按時排隊下樓進操場，隊伍齊，有精神，不講話；2．認真做眼保健操，動作準確到位，整齊和諧；3．升旗儀式時，隊禮姿勢正確，合唱國歌和校歌時，聲音要響亮有力；4.集會時要專心聽講，不說話、嬉笑、打鬧等不禮貌行為。紀律與安全1.早自修按時到教室，認真自修，不說閑話，不離座走動；2．課間不在走廊、樓道上奔跑嬉鬧、大聲喊叫；3．放學按規定隊伍準時排隊出校門，路上不逗留不玩耍按時回家，注意安全。學習與生活1．午餐排隊洗手，節約用水，在座位上安靜等待，用餐前向老師致謝；2．上課鈴響迅速進教室，靜候老師上課，上課時專心聽講，積極發言，敢于發表自己的見解，學會傾聽；3．

遇到不懂就問，作業及時訂正，獨立完成教師布置的作業，自覺預習復習；4．

在小干部的帶領下，提前有序地來去專用教室。以上公約是同學們討論的結果，請同學們自覺遵守，班干部要起帶頭模范作用。（六）班級環境管理1.物質環境物理條件、班級編制和座次安排2.制度環境班級結構：以教師為中心形成的學生地位、角色分配體系。班級規范：班級管理的內在期望與外在標準3.文化環境領導方式、人際關系和班風泰羅的“科學管理”理論泰羅（1856-1915），美國人，工程師，科學管理之父。“很難找到這樣能干的工人,他不用話花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.”1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里19歲時因故停學進入一家小機械廠當徒工22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師28歲時任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續從事管理方面的研究，后來他取得發明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業管理理論?？茖W管理的核心：管理要科學化、標準化，要倡導精神革命，勞資雙方利益一致。泰羅的科學管理理論主要內容1.科學管理的中心問題是提高勞動生產率2.必須為每項工作選擇“第一流的工人”3.實施標準化管理4.實行“差別計件工資制”5.強調雇主與工人合作的“精神革命”6.主張計劃職能與執行職能相分離7.實行職能工長制8.強調例外管理對科學管理理論