第21頁共21頁新錄用人員培訓心得體會酒店人員培訓心得體會(一)通過前段時間的員工培訓學習，我感覺收益良多。作為xx的一位老員工，我非常快樂能有這樣的學習時機，我把這種學習時機當作單位可以給予我們的最好的福利來享受，愉快地承受并珍惜擁有。既然是企業的一員，我們都想做個優秀的員工，得到領導和同事的認同與賞識，實現自我價值。但是，怎樣才能做一個優秀的員工呢?通過學習，我明白了許多道理。首先，做一個優秀的員工，一定要忠誠，有高度的責任心，把完成好自己的工作當作自己義不容辭的責任，并且樂于承擔更多的責任。只有把工作當作一份屬于自己的事業，認真地對待它，我們才能把工作完成得更好。其次，做一個優秀的員工，應該具備良好的工作態度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態度。而工作態度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原那么，注重細節，追求完美，我們就會在不知不覺中進步許多。與此同時，作為一個優秀的員工，還應該具有不折不扣的執行才能和較強的團隊意識。個人有才能固然好，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業逐步推向頂峰。以上這些道理都比較粗淺易懂。我認為，在本次學習中，最發人深省的一句話是“做事先做人”。細細品來，這句話說得真是太好了!它的內涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個人都必須認真修習的重要課題。假設我們想成為優秀的員工，想成就一番事業，就要先學習做人。做什么樣的人?怎么樣做人?——這對于一個人的人生、事業都產生著決定性的影響。要做優秀的員工，我們應該怎樣做人?我以為，我們應該做到以下幾點：一、做個有目的，有志向的人這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當元帥的士兵不是好士兵，沒有目的沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目的，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目的，才能不斷鼓勵自己，超越自我，不斷創造新的業績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。二、做個仁慈的人“人之初，性本善”。仁慈是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。仁慈是和諧、美妙之道，心中充滿慈悲、仁慈，才能感動、溫暖人間。沒有仁慈，就不可能有內心的平和，就不可能有世界的祥和與美妙。所謂仁慈，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了仁慈的品性，就有真心愛父母、愛別人、愛自然的根底和可能。一個仁慈的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，仁慈無須灌輸和強迫，只會互相感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要仁慈真誠。仁慈的品質，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認可和幫助，也更容易走向優秀，走向成功。三、做個有教養的人中國是一個非常講究修身養性、崇尚道德的民族。五千年來，無論世事如何變化，節省、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說：小事業的成功靠機遇，中事業的成功靠才能，大事業的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養，就是應該知深淺、明尊卑、懂上下，識輕重，應該是講規矩、守道義。有教養的人在自己獨處時，超脫自然，會管好自己的心，在與人相處的時候那么為別人著想，與人為善，淡然沉著，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧靜致遠。自我反思，那么事事放心、順心。所以，做人假設能做得有教養，工作中又怎能不優秀呢?四，做個智慧慎重的人有知識不等于有智慧，知識積存得再多，假設沒有智慧加以應用，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會更強大。假設說“智”在于治大，那么，“慎”那么在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動。慎重是“不糊涂”的根底。一個處事慎重的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當然要格外慎重。低調做人，虛心做事。遠慮在先，就能近處無危。謙虛慎重，那么事易成。慎重還是遠離危險，確保平安的良方。所以，做人需要智慧，也需要慎重。五，做個寬容正直的人海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優點，包容別人的缺乏，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學會忘記，忘記是對自己的最好保護;要學會感恩，感謝生活給你磨礪自己的時機。心靈假設能充滿陽光，生活自然燦爛無比。做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”襟懷坦蕩，光明磊落，就會贏得別人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。以上幾點，并缺乏以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個人的一些粗淺認識罷了。我和各位同事一樣，也想做個優秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們xx酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們xx的新的成功與輝煌!酒店人員培訓心得體會(二)首先感謝酒店領導給我一個良好的學習時機，于x月xx日前往xx大酒店，參加xx酒店管理咨詢公司舉辦的培訓班，在此期間學習時間雖然很短但受益匪淺，使我受到了很大的啟發，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人一些學習的體會和心得：一、自我管理通過幾天來的學習讓我深深的懂得作為一個管理者，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠，要時刻記住自己的責任，理解責任承擔責任，時刻在反省自己，進步自己的個人素質和品質。我們要學會管理自己的時間，老師在上課的時候發給我們一個時間紙條，假設人可以活到100歲的話，我們撕掉已經過去的光陰，再撕掉我們準備退休的年齡，你會發現時間真的很緊張，你還有多少時間工作學習和奮斗，所以我們要合理的分配我們的時間，所謂時間一去不復返，我們要對待工作和家人認真負責。員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉變，一個人觀念變化了，他們的行為隨之一定會發生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢?我認為首先要培養員工的自我鼓勵意識和自我鼓勵的'才能，要協助員工分析^p自己的需求并進展有效評估，既幫助員工進展自我管理，實現管理的良性開展，員工的工作動力來于自我鼓勵，夢想、希望、利益、尊重、驕傲、責任、權利、享受、慚愧等因素都會影響員工的自我鼓勵，許多員工之所以既定目的定位較低，可能原因是多方面的，但有一點和酒店內部管理、晉升機制是分不開的，俗話說;不想當將軍的士兵不是好士兵就是這個道理，沒有前途就失去了前進的動力，員工就會產生不被信任和不被尊重的感覺，久而久之也就自我放棄，對待工作毫無信心了，那也就談不上什么責任，盡什么義務、提升自己的素質和品味了。二、管理者的作用每一名管理者要起到承上啟下的作用，要對酒店負責，要監視屬下員工工作，確保到達效勞要求，給予下屬指導，完成實現日常工作目的，解決工作中的問題，指導員工抑制困難。管理其本質是尺度，是原那么性和靈敏性相結合的產物，作為一個高星級酒店要講究原那么，在某種程度上員工可能會認為缺乏人情味，往往就是堅持原那么，才能搞好管理，才能將各項管理工作做到極致，才能為賓客提供各項效勞通過在xx酒店培訓學習，我深深感受到，管理還要有公開、開放的原那么，只有將管理中的詳細工作做到公開、公平、公正性，才能獲得廣闊員工和上級領導的認可、認同，才能使員工從自由散漫轉化成自覺服從和遵章守紀，否那么談管理那么是滿盤皆輸。管理還必需要真抓實干，管理者要起到模范帶頭作用，使員工有目的、有典范、有比照才會使各項管理工作做好。三、以人為本，效勞我們的賓客作為管理者，被賦予了更多的職責，而自己的成功得依賴別人的工作，而且要由他們的效勞產品和工作表現來衡量。管理者工作的優劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工工作的好壞又取決于管理者如何管理他們。員工是我們企業的財富，大家來自五湖四海因為有緣我們才相聚在xx這個大家庭，我們要為員工營造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們每一位員工都有家的歸屬感，我們不僅要關注員工的工作狀態，也時刻要關注著員工生活，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要員工明白領導重視他們的工作，我們要學會贊賞我們的員工，我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業的開展同呼吸共命運，鼓勵員工崗位成才，不斷實現自身的價值，這樣才能留住員工為企業創造出更多的價值。顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價值，讓賓客旅居生活更美妙，我們以真“心”來對待顧客、令顧客滿意，無論在何時何地，在什么環境下，我們始終站在客戶的角度想問題，滿足客人的合理需求，要急顧客之所急、解顧客之所困、供顧客之所需、避顧客之所厭，用一種最自然的方式，給顧客最貼心的效勞，并做到事先意料、事中控制、事后補位，給每一位來酒店的賓客提供優質的效勞，讓其成為我們的忠誠客人，用我們的效勞打動客人，要超越賓客預期的期望值，我在xx酒店就感受到了超越預期的期望值，我們進酒店就給我指引，行李員把我們一行人的行李送到我們的房間，進房間后因為我們是有預定的，xx酒店知道我們大概幾點到房間就把房間空調開下來讓我們在夏季的酷暑里感受到了涼爽和貼心，我們的衣服洗完放在房間里晾著，管家部的員工會給我們拿去烘干疊整齊放房間里，我們不管什么時候進房間，房間總是很整齊很干凈，我想這就是超越了我的預期，期望值。四、團隊建立沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學習，不斷提升，管理好自己。我們的成功離不開別人的理解和支持，離不開上級的關心和指導、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關心下級，這樣才有助于進步工作效率，在xx這個平臺上我們要時刻將企業利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大的團隊才能面朝大海，才能春暖花開，酒店員工才能保持工作熱情和創造力，酒店才能保持強勁的凝聚力，才能在日趨劇烈的市場競爭中處于不敗之地，才能為xx市的經濟建立做出應有的奉獻!酒店人員培訓心得體會(三)一年之際在于春，賓館的開展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領導發起了“加強學習培訓,轉變工作作風，促進賓館開展”的活動,各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內部在賓館的大綱下,又制作了適宜我們餐飲時間更詳細的培訓方案,分階段培訓,分階段考試，即時考察我們學習的效果。從x月xx號開始,到今天我們分別培訓了飯店行業禮儀標準、餐飲部效勞員崗位職責和工作內容等等，在學習之前，我們就在夏經理開的會議中,理解此次活動的宗旨和目的。深化理解活動的目的就是學以致用，把所學的東西運用到現實工作之中。我們基層管理人員和員工一起、共同學習、共同討論、共同進步。通過學習我總結了以下幾點體會：一、員工手冊的學習，我們更細化學習各項賓館規章制度，理解賓館的開展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學習，學習的同時也教我們去尊重我們自己的工作，如今工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優質標準化的效勞和遵章守紀的工作態度去把握自己。在工作崗位上實現自己的人生價值。二、飯店行業禮儀標準是為全面提升飯店行業員工的整體素質和效勞程度，塑造文明禮貌的職業形象，培養愛崗敬業的職業道德，以禮儀促標準。我們在前一段時期粗略的學習了一遍，并沒有透徹的學習，這次學習，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀標準學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從根本的禮儀標準學習中，我們員工知道了什么才是一個合格效勞員的標準，即使在現實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀標準也進展了學習，讓我們理解了更多的酒店效勞知識。最重要的是和我們最直接的餐飲效勞禮儀，對我們的效勞細節更加有了明確的闡述。三、對崗位職責和工作內容的學習，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、詳細任務、工作標準、效率要求、質量要求、效勞態度及其應當承擔的責任、職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實際活動.一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環節，知道哪兒是重點，去催促什么地方。酒店人員培訓心得體會(四)通過這期酒店管理培訓班的學習，使我體會到：“進步素質，轉變觀念，增強責任，奉獻舞鋼。”這十六個字的重要意義。這隨著世界經濟面臨著競爭和挑戰，競爭與機遇并存，生存與開展同在。在這新的形勢下轉變觀念，以人為本，建立我們企業的鼓勵機制，營造我們的企業文化,發揮團隊精神，實現企業和個人價值的最大化，到達雙贏共贏。通過培訓我有了以下考慮：一、轉變觀念，進步認識，創新自我轉變觀念，進步認識，創新自我。面臨著多變的形勢，在我們現代化的企業管理中必須在認識上轉變方案經濟的舊觀念、舊思想，充分認識市場經濟優勝劣汰的競爭格局，認識到我們企業改制的緊迫性、重要性和及時性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進的憂患意識，去適應變化，創新自我。創新觀念，創新技術，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力改變自己，只有轉變了觀念，進步了認識，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。二、以人為本，營造一個真正表達尊重知識，尊重人才的機制和氣氛1、加強鼓勵措施，進步薪酬待遇。薪酬構造要與企業開展的階段相匹配。尊重人才價值，確立知識就是財產的觀念，認識人本資對企業價值和開展的重要性，全面標準地建立績效評估和薪酬體系，使鼓勵機制得到更好的表達。2、建立公平、公正、公開人才培養、提升和淘汰系統，創造人才脫穎而出的機制，營造人才成長的環境和空間，充分發揮他們的聰明才智，用好人才，留住人才，認識到將來企業最大的競爭是人才競爭3、擴大優秀人才的招聘方案，進步人才構造的配置，整合和優化建立企業人才的戰略伙伴關系。4、幫助好我們的員工進展職業生涯和開展前景設計，優化配置，使員工對企業有一種歸宿感，實現員工與企業共同價值的最大化，使企業通過人力資價值鏈的管理，實現人力資本價值的增值，到達雙贏多贏。5、加強培訓工作，進步員工的綜合素質和工作技能，為員工設置一個進步進步的平臺，加強與員工的溝通與理解，為企業今后長遠開展做好人才方面的儲藏。6、實行“換腦不換人”的人才戰略，給大家創造一個相對穩定的工作氣氛，表達領導“人人都是人才”的用人觀。三、營造和弘揚企業文化，進步團隊協作精神營造和弘揚企業文化，進步團隊協作精神。企業文化的核心是建立共同的價值觀，企業文化使企業戰略的關鍵，決定著一個企業是否安康開展，這就要求我們作為現代化的企業，不僅要在形式上突出我們的企業觀念，企業精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業文化深化員工心中，幫助員工實現自我價值的最大化真正做到以人為本，樹立員工的“共識、共和、共創、共享”的四個精神和“團結立身、創新立志、拚搏立業”的三立精神。只有讓企業文化真正貫穿我們的企業形象，文化設施，企業標示等的企業管理，與企業的每一個環節中，才能進步我們企業的團隊精神和凝聚力，形成我們企業員工的優秀價值鏈和文化鏈。通過本次培訓使自己學到了新觀念、新知識和新方法，更加深切地體會和感受到在競爭日益白日化的今天，作為一名企業管理人員必須結實樹立企業為家的思想，必須著力培養和打造自己的領導才能和管理才能，只有不斷的提升自己的管理程度和領導力，才能創造一個優秀團隊，才能提升組織的執行力，才能創造高績效的領導藝術。雖然短暫的培訓完畢了，通過這次培訓，有了一定的收獲，但使我更加認識到自己知識的匱乏，必須把這次培訓做為一個新起點，強化學習力才能更好履職，才能不被時代拋棄。公司新上崗審計人員培訓學習心得體會公司新上崗審計人員培訓學習心得體會10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業，對審計的業務知識已經理解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的快樂。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業務知識的一個進步。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我理解和掌握了審計的開展方向和目的，更使我的審計理念和知識構造進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深化的印象。以下是我的一點學習心得體會：一、這次學習培訓為進步審計業務程度打下了堅實的根底，同時理解了審計中還要躲避審計風險由于受審計權限、審計手段局限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響，審計面臨的風險越來越大。作為一名審計人員假設政策研究、審計取證、專業判斷等判斷錯也會導致最后的結果錯誤，給企業和自已帶來風險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養來支撐自己的工作。通過此次學習，理解了防范風險的根本方法。一是要嚴格按照《審計機關審計工程質量控制方法》的規定，深化詳細地做好審前調查工作，決不搞形式、走過場；二是科學合理地確定重要性程度，認真評估審計風險，通過重要性程度確實定，把該查的事項查深查透，以減少重大審計風險；三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完好地反映審計人員施行審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業判斷及其根據，以降低審計風險。二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性〔一〕、是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習才能和學習態度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會開展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、開展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計工程時沉著應對，才能保證在施行審計時實在做到目的明確、重點突出和方法多樣，才能進步工作的質量和效率，才能將審計工程做精做深。〔二〕、是要樹立責任意識，養成嚴謹細致工作作風。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業經營管理程度的進步和會計核算手段的不斷進步，僅僅從報表等大的方面很難直接發現問題，只能重點從細致的本質性審核中尋找打破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，根本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。〔三〕、是要樹立創新意識。創新無止境，探究無禁區。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品消費出來，是不是可以滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們如今從事審計工作或者考慮審計工作打破方向或者研究審計轉型的一個立足點。假設還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業經濟開展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。三、要靈敏運用審計知識，學以致用。通過老師講解讓我感受到將學習與理論融會貫穿的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的才能，才能真正做到游刃有余。要實現這一目的，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶著問題進展學習，有意識地將所學的根底知識加以運用，在日常工作中要注意積累搜集資料，并嚴密聯絡審計業務工作進展分析^p，將微觀、零碎的知識點用系統的方法加以構建整合，從而實現由點到面的進步。審計工作專業性強，內容復雜，業務技能的進步是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識根底的同時，更為重要的是要做到在理論中靈敏運用，這樣才能使自己的業務才能日益精進。四、培養團結協作意識審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰。每個人之間工作的協調與否都關系著最終的成功與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，夯實根底絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地獲得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深化調整知識構造，不斷增強業務素養，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。一名新入職人員培訓心得體會為期六天的入職培訓完畢了，在這短短的六天時間中，三峽局的各位領導給我們上了一堂堂生動的課程。各位領導分別就三峽局的根本情況，局內的部門分布、主要業務和開展方向做了詳細介紹，其中包括三峽局的建立規劃、文化建立、平安消費知識、科技工作、工會介紹以及人事政策。通過他們的介紹和講解，讓我明白了我們轄區內短短五十九公里河段在長江黃金水道中的地位。今年是國家十三五方案的開局之年，三峽局在新一輪的經濟浪潮中有著新的一系列的目的，即全面實現四四三的戰略目的，全面打造三峽通航晉級版，實現三峽通航現代化。在這個特殊時期參加到三峽局這個大家庭，可以在三峽通航的進步期做出自己的努力，我倍感榮幸