中央電大開放專科《市場營銷學》試題20２３年7月

一、判斷正誤（請根據你的判斷，對的的在題后括號內劃“√”,錯誤的劃“×”。每小題1分,共2０分)1、從市場營銷學的角度來理解,市場是指買賣之間商品互換關系的總和。()２、市場營銷觀念的一個重要特性就是將公司利潤作為先考慮的事情。（)３、制定產品投資組合戰略方案，一方面作的是劃分戰略業務單位。（)4、馬斯洛的需求層次論認為,人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。()5、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。(）６、某公司一業務單位呈低市場增長率,高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發展策略。(）7、生產廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋,皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。()8、公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。（)９、我們通過各種渠道所收集到的文獻，數據,圖表,新聞報道都是原始資料。（)10、選擇型競爭者不對競爭者的任何襲擊行為進行反擊。（）11、市場細分是目的市場營銷的基礎。()1２、某攝影用品公司經營照相機,攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中,海歐ＤF

相機就是一個產品項目。（)13、初期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略,這就是集中性市場策略。（)14、包裝一般分為三個層次,其中最接近產品的容器,如潤膚露的瓶子,就是運送包裝。(）15、典型的產品生命周期涉及四個階段，其中第一個階段是成長階段。()16、開發新產品一方面要提出目的，搜集“構想”。（)17、尾數定價的目的是使人感覺質量可靠。（)18、在擬定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都合用的形式是密集分銷。()１9、基于服務的特點，服務廣告要努力實現將無形產品有行化,消除顧客的不擬定心理。（）２０、國際營銷中,產品延伸策略只合用于少數名牌產品、可以形成國際消費時尚潮流的產品等。(）

二、單項選擇（在每小題的４個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題１分,共3０分）1、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的公司是（）公司?A、生產導向型B、銷售導向型Ｃ、市場營銷導向型D、社會營銷導向型2、同一細分市場的顧客具有()Ａ、絕對的共同性Ｂ、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性３、對那些處在發展行業中的公司和目前經營業績好、環境變化不大的公司適宜采用()戰略。A、緊縮Ｂ、抽資C、穩定發展Ｄ、維持4、當公司面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展,這就是(

)策略。A、轉移

Ｂ、減輕

C、對抗

D、競爭5、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（

)。A、經常性購買

B、選擇性購買C、多變型

D、探究性購買6、市場營銷調研的第一步是（

)。Ａ、擬定一個抽樣計劃

Ｂ、收集信息C、進行調研設計

D、擬定問題研究目的7、一個公司若要辨認其競爭者，通常可從以下（）方面進行。A、產業和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目的和戰略D、利潤8、在普通食鹽市場上,消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似，這類產品的市場被稱為(

）：A、同質性市場

B、異質性市場Ｃ、消費者市場

D、目的市場9、注冊后的品牌有助于保護（）Ａ、品牌所有者B、資產所有者C、消費者D、商品所有者10、當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時,他們下一步的工作應當是(

)。A、營業分析

B、評核與篩選

C、試銷

D、正式進入市場1１、市場上有甲、乙兩種產品,假如甲產品價格下降引起乙產品需求的增長，那么（)。A、甲和乙產品是互替產品B、甲和乙產品是互補產品C、甲為低檔產品，乙為高檔產品D、甲為高檔產品,乙為低檔產品12、下列情況下的（)類產品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的平常用品B、技術性強、價格昂貴的產品C、處在成熟期的產品D、生產集中、消費分散的產品1３、在以下幾種類型的零售商店中,產品線最深而長的是（）。A、百貨商店Ｂ、超級市場C、專業商店D、便利商店14、以下哪個不是網絡營銷的手段？（)A、搜索引擎注冊與排名B、互換鏈接C、商品展銷會D、網上商店1５、公共關系是一項（)促銷方式。A、一次性B、偶爾C、短期D、長期16、人員推銷的缺陷重要表現為（)。Ａ、成本低、顧客量大B、成本高、顧客量大Ｃ、成本低、顧客有限Ｄ、成本高、顧客有限17、年度計劃控制過程的第一步是（)。Ａ、擬定目的Ｂ、評估執行情況C、規定公司任務D、選擇目的市場18、以下哪一個不是非貨幣成本?()A、時間成本B、管理費用C、搜尋成本Ｄ、心理上的成本１9、服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（)A、所有權

B、保護權

C、使用權

Ｄ、管理權２0、國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時擬定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化的策略就是（）。Ａ、統一定價策略Ｂ、多元定價策略C、控制定價策略D、轉移定價策略21、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素?(）A、中間商的資信條件Ｂ、競爭Ｃ、匯率變動D、成本22、將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手特別是最具有優勢的競爭對手進行比較，在比較、檢查和學習的過程中逐步提高自身的服務質量,這就是（)。A、全面質量管理

Ｂ、標準跟進

Ｃ、ISＯ質量體系

D、服務藍圖２３、產品—市場管理型組織的重要缺陷是(）。Ａ、有些產品和市場容易被忽略Ｂ、容易導致計劃與實際的脫節C、組織管理費用太高D、不能及時得到足夠的市場信息2４、當產品處在生命周期的成熟期時,應采用（

）。A、告知性廣告

Ｂ、勸說性廣告

C、報紙廣告

D、提醒性廣告25、以下哪一項不是批發商的職能?（)。A、延長產品的生命周期

B、溝通產銷信息

C、承擔市場風險

Ｄ、集散商品26、Iｎteｌ公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是(

)定價策略。A、撇脂定價

B、滲透定價

C、彈性定價

D、理解價值定價27、在產品的暢銷階段,公司促銷策略的重要目的是在消費者心目中建立(）。Ａ、產品外觀

B、產品質量

C、品牌偏好

Ｄ、產品信譽28、品牌資產是一種特殊的（）。A、有形資產

Ｂ、潛在資產

Ｃ、附加資產

D、無形資產2９、市場營銷管理必須依托一定的(）進行。A、營銷組織

B、人事部門

C、主管部門

D、財務部門30、隨著人類走向知識經濟時代，服務業在GDP中所占的比重將會(）。A、不斷下降

B、連續上升

C、維持不變

D、基本不變

三、簡答（每小題10分，共40分）1、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具有哪些特性？２、經判斷，某公司的某產品在市場上處在其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產品的營銷策略。3、簡述公司如何根據有關產品條件為其產品選擇適宜的分銷渠道?４、在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優缺陷是什么？

四、案例分析(10分）美國福特汽車公司是19202３由亨利·福特與詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等創辦，由福特任總經理。192023福特公司聘用詹姆斯·庫茲恩任總經理。庫茲恩上任后實行了三項決策。一、對生產品“T型車”做出降價的決定。即１9２0２3定的售價9５0美元降到８５0美元以下；二、按每輛“T型車”85０美元售價的目的，著手改革公司內部的生產線，在占地面積為278英畝的新廠中一方面采用現代化的大規模裝配作業線，１2．5小時出一輛“T型車”，９分鐘出一輛車,大幅度地減少成本；三、在全世界設立7000多家代銷商，廣設銷售網點。這三項決策的成功,使“T型車”沖向全世界，市場占有率占美國汽車行業之首。192０2３，亨利·福特獨占福特公司,庫茲恩被解雇，福特自任總經理。福特一方面采用低價策略，１924年，每輛“T型車”售價已降到240美元,1９26年福特車產量已占美國汽車產量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么,我的車都是黑的”，實行以產定銷的策略,以“黑色車”來作為福特汽車公司的象征。結果，“T型車”在競爭中日益敗北,１927年５月終于停產。１928年,福特汽車公司的市場占有率被通用汽車公司超過，退居第二位。美國通用汽車公司于１92023成立,由杜邦財團控制。19２8年以前，它是市場占有率遠遠低于福特汽車公司的一個弱手。１92０23斯隆就職于通用汽車公司，針對當時通用汽車公司松散的權力分散狀況寫了《組織研究》一文,提出了“集中決策控制下的分散作業"，使集權和分權得到很好平衡。１923年,斯隆任通用汽車公司總經理,改革了經營組織,使公司高層領導人抓經營、抓戰略性決策,平常的管理工作由事業部去完畢。同時,提出“汽車形式多樣化”的經營方針，以滿足各階層消費者的需要。1923年市場占有率僅12%,遠遠低于福特汽車公司;1９28年市場占有率達成3０％以上，超過福特汽車公司,19５6年市場占有率達53％，成為美國最大的汽車公司。請認真閱讀以上按案例，回答下述問題：試從“T型車”最初的成功到后來其在市場上敗北,以及通用公司后來居上,推行“