管理學題庫第一章管理活動與管理理論一、單項選擇題1、管理學形成的標志是19世紀末2０世紀初出現的A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯抱負行政組織理論Ｄ.梅奧的霍桑實驗理論2、韋伯認為,()權威是抱負組織形式的基礎A．個人崇敬式權威B.理性——合法的權威C．傳統式權威D.命令式權威3、泰羅認為，科學管理的中心問題是A.提高工資B．使用標準化工具Ｃ.實行職能工長制D.提高勞動生產率４、上級管理人員把一般的平常事務授權給下級管理人員去解決,而自己只保存對例外事項的決策和監督權，這是泰羅所提倡的A．職能工長制B.工作定額原理C.例外原則D．心理革命5、為了提高勞動生產率,泰羅實行了Ａ．平均獎金制B.差別計件工資制C．平均工資制D.計件工資制６、管理的本質是A.是一種手段B.是一項職能C.是合理分派和協調各種資源的過程Ｄ.是一種資源７、管理是以()為中心A．物B.人C.資金D.資源8、提出經營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管理學家是A.泰羅B.法約爾Ｃ.韋伯D．梅奧９、周三多專家認為()是貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中A.計劃B.創新C.決策D.領導1０、古典管理理論認為,人是A.經濟人B.自我實現人Ｃ．復雜人D.社會人1１、行為科學理論認為,人是A.經濟人B.社會人C．自我實現人D.復雜人１２、()提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實驗B.金屬切削實驗C.霍桑實驗Ｄ.搬運生鐵實驗13、為了提高勞動生產率,泰羅規定必須為工作選擇第一流的工人。第一流的工人是指能力最適合做這種工種并且也樂意去做這種工作的人，這體現了科學管理理論的哪一條()A.工作定額B.能力與工作相適應C.標準化D.差別工資制14、公司管理應隨機而變，不存在普遍合用的最佳的技術和方法是(）的觀點。Ａ.社會系統學派B．經驗主義學派C.權變學派Ｄ.管理科學學派1５、法約爾認為培養一個人勝任目前的工作需要花費時間和金錢，因此組織中的管理人員應當保持一定的（)A.流動性B.學習能力C.集權管理D.人員穩定16、對于管理人員來說,一般需要具有多種技能,如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處在高層的管理人員,其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（)A．一方面是概念技能,另一方面是技術技能,最后是人際技能Ｂ.一方面是技術技能,另一方面是概念技能，最后是人際技能Ｃ.一方面是概念技能，另一方面是人際技能,最后是技術技能D.一方面是人際技能，另一方面是技術技能，最后是概念技能１7、管理人員與一般工作人員的主線區別在于()A.需要與別人配合完畢組織目的B.需要從事具體的文獻簽發審閱工作C.需要對自己的工作成果負責Ｄ．需要協調別人的努力以實現組織目的1８、某技術專家，本來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變,他此后應當注意把自己的工作重點調整到:（)Ａ.放棄技術工作，全力以赴,抓好管理和領導工作Ｂ.重點仍以技術工作為主，以自身為楷模帶動下級C.以抓管理工作為主,同時參與部分技術工作,以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作19、梅奧認為生產率重要取決于(）A．勞動定額的高低Ｂ.工人的勞動能力的大小C.管理者的集權限度D.工人的工作態度以及他和周邊人的關系。2０、巴納德認為經理人員的職能重要有：建立并維護一個信息系統,使組織中每個人都能做出奉獻和(）A.擬定合理的分派制度Ｂ.作出對的的決策Ｃ．協調和分派資源D.明確組織的目的21、機加工車間剛剛換了車床,新車床比原車床工作效率可提高20％,車間技術組提出：是否應當提高其工時定額？車工不批準，理由是：對新車床還不熟悉，很難達成額定效率。車間主任和副主任商議出以下四種解決方案,請你選擇一項最合理的解決辦法：()A．由全體車工開會討論,決定新車床的工作定額B．由車間主任決定，是否采用新定額，定額是多少C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額Ｄ.報工廠勞動科,由他們會同設備科，通過嚴格的測評來擬定新車床的工作定額22、假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務,結果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?()A.任其講下去,讓其他與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其發言,讓別人發言Ｃ．有策略地打斷其發言,指出時間很寶貴Ｄ.允許其暢所欲言以表達廣開言路23、假如一個領導者的技術技能、人際關系和概念技能的比例為1８;３5;47，則根據卡茨的理論,應為(）領導。A.低層B.中層Ｃ.高層D.無法判斷２4、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動,這些基本活動具有以下的性質（)A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔當B.各不相同,分別由不同層次的人員擔任C．在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔這些活動Ｄ.形式不同但本質相同25、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種見解，你認為?(）A．這種見解有一定在對的性，因此管理者的工作重點是讓下屬的積極性得到發揮,而不是自己繁忙Ｂ.這種見解不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應當繁忙C.這種見解不對,管理者除了管理下屬以外，也要解決千頭萬緒的事務性工作。當然很繁忙D．這種見解對的，最高明的管理者就應當是“無為而治”的管理者2６、下列哪種角色是扮演的信息角色A.代表B.聯絡者C．監督人Ｄ．談判者２7.有些高層領導喜歡一竿子到底,也就是看到最基層員工在工作中出現問題，直接下達指令規定改正,他們違反法約爾管理１4條原則的哪一條A．紀律B．等級鏈與跳板Ｃ．統一領導D.秩序28.現在我國各級政府每年國家都通過公務員考試來選拔人才，這種做法符合（）A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的管理14條原則C.韋伯的抱負的行政組織體系D.行為管理理論29.現在許多組織中成員之間的工作關系往往是以老鄉、同學形成小圈子關系,也就是圈子文化,這種現象違反了(）理論Ａ．行為管理理論Ｂ．韋伯的抱負的行政組織體系觀點C.巴納德的《經理人員的職能》D.權變理論30．法約爾認為“有職位安排每個人,且每個人都安排在應安排的職位上”。這個觀點和泰羅的(）觀點相類似A．工作定額Ｂ.標準化C.差別工資制D.能力與工作相適應二、多項選擇題1、管理者所扮演的人際角色涉及（)A.代表人角色Ｂ.領導人角色C．聯絡人角色D.監督者角色2、管理這所扮演的信息角色涉及(）A.聯絡者角色B．監督者角色C.傳播者角色Ｄ.發言人角色3、下列體現管理者扮演談判者角色的活動是()Ａ.同不合作的供應商談判Ｂ．同供應商談判C．調解員工爭端D．與員工達成工資協議4、下列體現管理者扮演代表人角色的活動是（）A.參與社區集會B.調解員工爭端C.作為信息傳遞中心和渠道D.宴請重要客戶5、馬克斯韋伯認為，古往今來，組織賴以建立的權威有()A．傳統權威Ｂ．現代權威Ｃ.個人崇敬式權威D．合理——合法的權威6、泰羅在工作中發現，當時勞動生產率不高的重要因素是（）A.勞動工具落后B.工作分派不合理Ｃ.勞動方法不對的Ｄ.工人不愿干E.生產組織與管理不科學7、下列結論中，通過霍桑實驗可以得出的有()A．工人是社會人而不是經濟人Ｂ．在組織中存在大量的非正式組織C.工人的積極性僅受報酬的驅動D.新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發工人的勞動積極性三、判斷題１、管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。(）２、分工觀點和經濟人觀點是亞當·斯密對管理理論發展的奉獻（）3、歐文對收益分享制度進行了探索(）４、韋伯是行為管理理論的代表任務之一(）5、組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令()6、目前中國的許多民營公司也存在所有權和經營權分離問題（)四、名詞解釋１、管理２、人際技能3、概念技能4、技術技能五、簡答題1、梅奧人際管理學說的重要內容２、巴納德的奉獻。３、簡述馬薩諸塞車禍后所有權和管理權的分離對管理的重要意義。４、管理者的角色內容有哪些?。六、論述題１、泰羅科學管理理論的重要內容。2、法約爾管理過程理論的重要內容。3、韋伯行政組織體系的重要內容。第二章道德與社會責任一、單項選擇題1、石油大王洛克菲勒認為“人死而富有是一種恥辱”，說明了經濟與管理活動的終極意義是A.財富及其發明活動的社會性B.人的自私自利C．應當自己在世享受完畢所有財富D.財富留給別人是恥辱2、道德的本質是（)A.方法B.手段Ｃ.技術D.規則或原則3、在社會主義國家中，()是一切管理道德行為的最高準則。Ａ.國家利益B.集體利益C.經濟效益D.社會效益４、完全依據其行為結果即所獲得的功利來評價人類行為好壞的道德觀是（）的觀點。A．道德的功利觀點B.道德的權利觀C.公平理論道德觀Ｄ．綜合社會契約理論觀點5、個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發生在()A.前慣例層次B.慣例層次C．原則層次D.以上都不是6、一個造紙廠的公司精神是：團結、守紀、高效、創新,嚴格管理和團隊協作是該廠兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天,全市普降歷史上少有的大雪,公交車象牛車同樣爬行,結果當天全廠有8５％的職工遲到。碰到這種情況,你認為下列四種方案中哪一種對公司最有利?()Ａ.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴厲性B.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心C.一律免罰2０元,并宣布當天早下班2小時,以方便職工Ｄ.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元７、一民辦公司，重要產品是吹風機，電動剃須刀等小家電，職工30０人,技術人員80人。由于該公司產品無新意,效益不好，職工工資偏低,技術人員情緒低落,人員流失嚴重，在崗技術人員也不積極開展新產品研究。為解決此問題，人事部門提出四種解決辦法，假如你是廠長，你選擇哪個方案?()A.規定每個技術人員２年內必須開發出至少一個新產品，做不到者降一級工資B.設立新產品開發獎,從新產品上市第一年的利潤種提取2%作為獎金，發給有關人員C.全面提高技術人員工資，根據過去開發新產品的業績，工資增幅10-30%不等8、河南省某煙廠連年虧損，因素之一是8０%以上職工有偷拿成品煙的現象，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長開會研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案,請你選擇效果最佳的一種方案：A.嚴格治廠，規定凡偷拿成品煙者,一律下崗B．加大罰款力度，規定偷１包煙,罰10包煙的錢,即偷一罰十C.先大造輿論，抨擊偷煙行為,提倡＂敬業愛廠＂精神，黨員、干部帶頭"不拿廠里一支煙"。隨著偷煙人數的減少,逐步加大對偷煙者的處罰力度Ｄ．設立舉報箱，對舉報者給予重獎,將偷煙者罰款的大部分獎給舉報者9、培養中國公司家隊伍的關鍵一環是：（)

A.提高公司經營者的薪酬水平。B.大力開展MＢA教育。Ｃ．實行政企分開。D.將公司經營者推向市場。10、據傳,美國有一家報社曾慷慨的給某球隊俱樂部提供2５00萬美金的資助，與此同時。該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業廣告業務,并欲從此廣告中每年獲取６00萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額“捐款”是由于(）A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現B.該報社是一個營利性組織,履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態表現Ｃ.該報社是一營利性組織，此項捐款但是是其實現經營目的的一種手段D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營11.不管白貓、黑貓,抓到耗子就是好貓這句諺語描述的是(）道德觀A.功利主義道德觀B.權利主義道德觀C．公平公正道德觀D.社會契約道德觀二、多項選擇題1、商業道德涉及以下的（）觀點A.道德的權利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀Ｄ.社會契約理論觀2、高層管理人員在道德方面的領導作用重要表現在()A.對員工的道德行為進行監督，控制B.在言行方面是員工的表率C．通過獎懲機制影響員工的道德行為D.設定明確和顯示的目的3、道德問題越重要,管理者越有也許采用道德行為。下列問題對于管理者而言道德問題強度較大的有(）A.行為發生并導致實際傷害的也許性較大B.行為的后果出現的較晚C.行為的受害者與自己離得較遠Ｄ.受害的人數較多４、關于管理者對員工進行道德教育,對的的說法是（）A.個人價值體系在早年已經建立，成年時的道德教育徒勞無功B．向員工講授道德問題，可以顯著改善其道德行為C.道德教育可以提高個人的道德發展階段Ｄ.價值準則可以在童年后建立,因而道德教育是有益的5、下列屬于贊成公司承擔社會責任的理由是（）Ａ．滿足公眾盼望B．增長長期利潤C．承擔道德義務D.發明良好的環境三、判斷題1、認為決策要完全依據其后果或結果作出是道德功利觀的主張（）2、認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出是道德功利觀的主張()3、最有也許產生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化()4、道德準則是表白組織的基本價值觀和組織盼望員工遵守的道德規則的正式文獻(）5、大量的證據證明，公司的社會責任與其長期利潤之間有著負相關關系。()6、組織的道德標準與社會的道德標準不兼容,這個組織也是能為社會所容納的。（)7、接受公平理論的管理者也許會決定向新來的員工支付比最低工資高的工資,由于他認為最低工資局限性于維持他們的生活。（)８、人們可以一步一步的依次通過道德的六個階段，也可以跨越通過。（）四、名詞解釋1、道德２、社會責任五、簡答題１、解釋功利主義、權利主義、公平公正、社會契約道德觀的基本觀點。２、道德管理特性。3、影響管理道德的因素。４、公司價值觀的發展階段。5、提高員工道德素質的途徑。第三章決策一、單項選擇題1、有一種說法認為＂管理就是決策＂，這事實上意味著：（）Ａ.對于管理者來說只要善于決策就一定可以獲得成功B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的Ｃ.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理一方面需要的就是面對復雜的環境作出決策2、根據"公司經營單位組合分析圖＂，下列哪一項命題是不對的的?(）A.幼童和瘦狗都也許被放棄Ｂ．金牛能給公司帶來最大的鈔票流C.對幼童和明星都應當投入巨資以擴大其市場占有率D.應用該方法決策要以"公司的目的是追求增長和利潤＂為前提3、對某復雜問題進行系統分析,從而得到最滿意的行動方案,也許需要做這樣一些工作:(1)對方案進行分析、比較、評價；（2)選擇滿意方案;(３）診斷問題;（４)提出可行備選方案;（5)明確目的。你認為對的的分析思緒與程序應當是：（）A.(5）(３）(4)（1)(２)Ｂ．(3)(４)(1)（2)(5)C．(5)(4)（３)(１)(２）Ｄ.（3)（５)(４)(1)(2)４、政策指導矩陣是根據（)將經營單位進行分類的。A.業務增長率和相對競爭地位B.業務增長率和行業市場前景Ｃ．經營單位的競爭能力與相對競爭地位D.經營單位的競爭能力與行業市場前景吸引力５、某公司原先重大戰略決策的基本過程是由各部門（如財務部、銷售部、生產部、人事部等）獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理,再由總經理綜合完畢有關的戰略方案。后來,對此過程作了些調整，這就是：總經理收到各部門呈上的報告后,有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會,通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。對此你的見解是：（）A．這種解決方式的改變對公司戰略決策以及其它方面的工作沒什么影響Ｂ.這種解決方式的改變可以大大提高公司決策的效率C.這種解決方式的改變增長了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感D.這種解決方式的改變提高了公司上下信息溝通的效率6、假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參與的會議，討論公司發展戰略的制定問題。假如在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，并且你也知道這些意見有失偏頗是由于發言者掌握的資料不全。對此你認為最佳采用哪一種做法?（)Ａ．根據情況談談自己對一些重要問題的見解。B.既然是智囊會議，就應允許暢所欲言。Ｃ.及時提供資料,證明這些意見的錯誤。Ｄ.及時打斷這些發言以發表自己的意見。７、公司面臨的境況正日益復雜多變，公司的決策越來越難以靠個人的智力與經驗來應付了，因此現代決策應當更多地依靠：(）Ａ.多目的協調B.集體智慧C.動態規劃D.下級意見８、相對于個人決策而言,群體決策既有其優點，也存在著比較明顯的缺陷。因此,必須根據所作決策的具體情況,決定采用相應的決策方式，以下幾種情況中，哪一種通常不采用群體決策方式?（）A.擬定長期投資于一種股票B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產品的上市時機D.簽署一項產品銷售協議9、在以下幾項管理業務中，哪一項該由公司總經理親自解決和拍板,()Ａ．關于公司各部門辦公電腦的分派方案B.對一位客戶投訴的例行解決C.對一家重要競爭對手忽然大幅削價作出反映Ｄ.對一位公司內部違紀職工按規章進行解決１0、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，對于這種觀點,你認為以下哪種解釋最有說服力，（）A．現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案B.現實管理決策中經常山于時間太緊而來不及尋找最優方案C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識,只有退而求另一方面Ｄ.刻意追求最優方案,經常會由于代價太高而最終得不償失１1、號稱“鐘表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表,但擅長機械表制造技術的瑞士公司界領袖們認為石英表沒有發展前程，并未給予充足重視。日本人則認為,石英表這項新技術大有前程，遂投資進行大批量生產。結果，日本的石英表技術譽滿全球，僅在20世紀70年代的5年時間內就擠垮了１0０多家瑞士手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點，()Ａ．此決策對公司生存發展的影響至關重大B.技術管理更能給公司帶來競爭力C.技術要發揮作用離不開資本的投入D.瑞士的鐘表界缺少技術創新精神１2、歷史上,福特汽車公司在向市場投放經濟實用的艾德舍爾型汽車之前,曾花大力氣收集了也許得到的大量記錄數字。所有的數字都顯示，這種型號的汽車正是市場合需要的。可當時顧客購買汽車從量人為出轉為憑愛好購買這一情況的變化卻被忽略了。在這種變化被數字記錄捕獲到的時候,為時已晚——福特已經將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個實例說明了什么,()A.對市場需求的變化,只要使用適當的記錄方法,本來是可以預測到趨勢中的各種轉變的,但福特公司因配備的記錄分析人員反映不靈敏而遭到了失敗。B．福特公司的失敗重要是由于其市場研究人雖過于倚重可量化的數字,由此阻礙了他們去覺察現實中出現的變化。Ｃ.依賴數量化信息的收集和解決是理性決策法優越于經驗決策法的重要方面.福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統的經驗決策法。Ｄ.就一項重大決策的質量而言,信息收集中的問題與信息解決中的問題相比較,后者所起的作用更為重要,上述福特公司的實例就有力地說明了這點。13、相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件,即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權（)Ａ.很大，由于他可以任意挑選馬匹B.很小，由于他的決策前提受到了嚴格控制C．無大小之別，由于這里顧客只是在買馬，而不是在作決策D．無法判斷,由于決策權限大小取決于所作決策的類型與重要限度１4、H市某研究所重要研究特種材料。在計劃經濟時期,該所承擔了多項國家下達的科攻關任務,取得了十分突出的成就,同時形成了良好的協同攻關氣氛和機制，造就了一批優秀的技術人才。但改革以后,國家任務逐漸減少，直到目前完全取消,因而該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉目前這種局面，從管理上看，你認為該所最需要做的是什么?（)A.強化決策職能,提高環境適應能力B.進一步增強研究所的技術力量C.強化內部協調,提高科研效率D.補充資金以填補國家投入的減少15、一位在政府部門數年從事管理工作的中年管理者新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業和資源的研究人員，該所長感到有點無從下手。假如要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你的首選是:()A.明確各研究人員的研究目的與任務,實行責權利掛鉤考核制度。B.充足尊重專家，努力將研究人員的個人愛好與組織發展目的協同起來Ｃ.充足尊重專家,按專家意見辦,全力做好支持服務工作Ｄ.在研究人員的研究愛好和專長的基礎上形成組織目的16、決策是公司的核心內容，公司中的各層管理者都要承擔決策的職責,關于決策的解釋，哪個更對的（)A.越是公司的高層管理者,所作出的決策越傾向于戰略性、風險性決策B.越是公司的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規的、科學的決策Ｃ.越是公司的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰術性、風險性決策D.越是公司的基層管理者,所作出的決策越傾向于非常規的、肯定型決策１7．當你面對有人掉進河里,你擬定是施救還是不救這種決策是Ａ.時間敏感型決策Ｂ.知識敏感型決策C.戰略決策D.戰術決策１8.決策的依據A.領導發言Ｂ.信息Ｃ．數學模型D.集體智慧1９．在買方市場條件下,公司作為賣方在市場中處在被動、被支配地位,此時所做各種決策的出發點是A.公司的生產能力B．公司領導對市場的判斷C.市場的需求情況D．國家的產業政策20.決策群體的關系很融洽，決策比較容易通過，成本比較低,但也也許A.選擇了質量較低的決策方案B.長時間的議而不決C.無法選擇D．以上答案均不對21.西蒙認為人是A.完全理性Ｂ．經濟人C.有限理性D.契約人2２.組織面對的是競爭限度較高的市場，則其決策重點通常是A.注重國家的產業政策Ｂ.注重市場變化以不斷推出新產品C.注重國家的補貼政策Ｄ.注重組織內部的人員素質提高2３.一個人持有什么樣的價值觀，就會有什么樣的決策選擇,說明了決策受()影響A.人的價值觀B.能力Ｃ.組織D.以上答案均不對24.決策的原則是Ａ.最優原則B.最滿意原則C.最佳原則D.滿意原則25．喜好風險的人往往會選擇風險限度（）而收益（）的行動方案A.較高、較高B.較高、較低C.較低、較低D.不擬定、不擬定二、多項選擇題1、下列對決策的理解對的的是（）A.決策的主體是管理者B．決策的目的僅僅是為了解決問題Ｃ.決策的本質是一個過程D.決策是解決問題和/或運用機會2、相對于個人決策,集體決策的優點有（）A.能更大范圍的匯總信息B.能擬訂更多的備選方案C.能得到更多的認同D.能更好的溝通３、集體決策的方法涉及()A．頭腦風暴法B.名義小組技術C.德爾菲技術Ｄ．經營單位組合分析法4、管理者在比較和選擇經營方案的過程中,應做到()A.統籌兼顧B．重視反對意見C.有魄力地做出決斷D.以上都是5．經營單位組合分析法中所用的兩個維度是A．銷售額B.相對競爭地位Ｃ.業務增長率Ｄ.投資回收期三、判斷題1、決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則。(）2、管理者在決策時離不開信息,信息的質量和數量直接影響決策水平，所以管理者要不計成本的收集盡也許多的信息。（）３、行為決策理論是基于“經濟人”假設提出的。該理論認為應當從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為租金獲取最大的經濟利益。（)4、評估機會和問題的精確限度有賴于信息的精確限度。（)5、公司的相對競爭地位往往體現在市場占有率上，它決定了公司獲取鈔票的能力和速度。（）６.組織文化對決策是有影響的。()7.決策一旦擬定,一定可以得到不折不扣的執行。（）8．林德布洛姆認為決策過程應是一個漸進過程,而不應是大起大落。（)四、名詞解釋1、決策２、頭腦風暴３、知識敏感型決策4、時間敏感型決策5、有限理性五、簡答題1、為什么說決策遵循的是滿意原則而不是最優原則。2、古典決策理論重要內容，行為決策理論的重要內容是什么?。3.簡述德爾菲法的要點。４、決策的過程。５、決策的影響因素。6、經營單位組合分析法、政策指導矩陣重要內容是什么?。第四章計劃一、單項選擇題1、關于計劃工作的普遍性和秩序性理解錯誤的是（）A.計劃工作是全體管理人員的一項職能B.一線的基層管理人員制訂的是工作計劃C.高層的管理人員制訂的是戰略計劃D.高層管理人員制訂戰略計劃時依據的是基層管理人員制訂的工作計劃2、下列不屬于按職能空間來對計劃進行分類的是(）A.業務計劃Ｂ.長期計劃C.人事計劃Ｄ.財務計劃３、關于具體性計劃和指導性計劃理解錯誤的有()A.兩者是根據計劃內容的明確性標準來劃分的B．指導性計劃具有明確規定的目的，不存在模糊不清C．規定未來6個月內銷售額要增長１7%屬于具體性計劃Ｄ.規定未來6個月內銷售額要增長１2％－20%屬于指導性計劃4、決定組織的性質，決定此組織區別于彼組織的標志的是（）A.目的或使命Ｂ.目的C.政策D.方案５、關于政策的理解錯誤的是()A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書Ｂ．政策允許對某些事情有酌情解決的自由C．所有的政策都是指導或溝通決策思想的陳述書或理解書D.政策支持了分權,同時也支持上級主管對該項分權的控制6、計劃內容中的“WＨO”指()Ａ.計劃的制定者B.決策者C.計劃的執行者D.評價者7、很多管理者中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點中,哪一種最有道理(）Ａ.變化快規定公司只需要制定短期計劃B．計劃制定出來之后,在具體實行時要進行大的調整，因此計劃的必要性不大C.盡管環境變化速度不久,還應當像以前同樣制定計劃D．變化的環境規定制定的計劃更傾向于短期的和指導性相結合的計劃8、制定計劃重要,實行計劃更重要。據此判斷，以下說法哪一個更為適當？()Ａ.層層分解貫徹計劃指標,責任到人，嚴格考核制度，加強控制B.做好思想動員，層層分解貫徹計劃指標，堅持兩個文明一起抓，加強控制Ｃ．做好職工發動,層層分解貫徹計劃指標，加強檢查和控制D.層層分解貫徹計劃指標,加強檢查評選,嚴格考核制度和控制9、公司經營環境變化速度的加快,使的公司中長期計劃制定的難度不斷加大,并且需要不斷調整,因此，有人提出以下幾種建議，以應付不擬定且經濟出現重大突發事件的經營環境。請問你最贊同哪一種?(）A.計劃一旦制定就應當保持其嚴厲性,可采用以不變應萬變的做法B.一旦環境發生了變化，就應當積極放棄原計劃而制定新計劃C.通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性D．在保持原計劃不變的同時，根據突發情況此外制定應急計劃二、多項選擇題１、下列對計劃的作用理解對的的是（）Ａ．計劃工作在組織管理活動中具有承上啟下的作用Ｂ.計劃工作是決策的邏輯延續,為決策所選擇的目的活動的實行提供了組織實行保證C.計劃工作是組織、領導、控制和創新等管理活動的基礎D．計劃是組織內不同部門，不同成員行動的依據2、關于業務計劃,財務計劃和人事計劃理解對的的有(）A.財務計劃與人事計劃都是為業務計劃服務的B.人事計劃和業務計劃都是為財務計劃服務的C.財務計劃研究如何從資金的提供和運用上促進業務活動的有效進行Ｄ.人事計劃分析如何為業務規模的維持或擴大提供人力資源的保證3、關于戰略性計劃和戰術性計劃理解對的的是（)A.戰略性計劃的實行是組織活動能力的形成和發明過程Ｂ.戰術性計劃是實行則是對已經形成的能力的應用C.兩者是依據涉及時間長短及其范圍的廣狹的綜合性限度來劃分的D.戰略性計劃是戰術性計劃的依據，戰術性計劃是戰略性計劃的貫徹4、關于程序性計劃和非程序性計劃理解對的的有（）A.程序性計劃是準備用來解決常發性問題的B.非程序性計劃是用來解決一次性的而非反復性的問題的Ｃ.如新產品的開發、生產規模的擴大等都應當使用程序性計劃D.如定貨、材料的出入庫等都可以使用非程序性計劃５、下列說法對的的有(）A．組織的使命支配著組織各個時期和各個部門的目的B.組織各個時期，各個部門的目的是圍繞組織存在的使命而制定的C.所有組織的活動，如要使它故意義,至少應當有自己的目的D.目的指明一定期期的組織機構在社會上應當起的作用和所處的地位6、關于程序和規則理解對的的有()A．規則指導行動但不說明時間順序B．程序可以看做是一系列的規則C.一條規則也許是也也許不是程序的組成部分D.就性質而言，規則和程序都旨在約束行為的7、下列說法對的的是(）A.計劃工作的重要任務是將決策所擬定的目的進行分解，以便貫徹到各個部門各個活動環節B.公司的目的指明重要計劃方向C．重要計劃根據公司目的，規定各個重要部門的目的D．重要部門的目的又依次控制下屬部門的目的8、擬訂和選擇可行的行動計劃的內容涉及(）A.擬訂可行的行動計劃B.評估計劃C.選定計劃Ｄ.實行計劃9、在評價行動計劃時應當注意的問題有()A.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患B.要用總體的效益觀點來衡量計劃C.既要考慮到每一計劃的有形的可以用數量表達出來的因素，又要考慮到無形的不能用數量表達出來的因素D．要動態地考察計劃的效果三、判斷題1、計劃的編制過程,既是決策的組織貫徹過程,又是決策的更為具體的檢查和修訂的過程。(）2、決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個緯度上進一步的展開和細化(）３、我們通常用“人財物,供產銷”六個字來描述一個公司所需的要素和公司的重要活動。業務計劃的內容涉及“物、供”,財務計劃的內容涉及“財、產、銷”，人事計劃的內容涉及“人”。(）４、戰術性計劃是戰略性計劃的依據，戰略性計劃是在戰術性計劃指導下制定的，是戰術性計劃的貫徹。（)5、計劃的兩大顯著特性是面向未來和面向行動。（）６、政策的目的是通過一系列的重要目的和政策去決定和傳達一個組織盼望自己成為什么樣的組織。()7、程序是行動的指南,而戰略是思想的指南。（）四、名詞解釋1、計劃2、常規性計劃３、專用性計劃4、政策5、規則6.例行活動7.非例行活動五、簡答題1、計劃與決策的關系。２、計劃的性質。３、簡述計劃的層次體系。４、計劃的編制過程第五章戰略性計劃與計劃實行一、單項選擇題1.根據價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是A.內部后勤B．技術開發C．生產作業D.服務2、公司成長的基礎是()A.核心能力B.規模Ｃ.顧客D.戰略３、組織目的形成一個有層次的體系,范圍從廣泛的戰略性目的到特定的個人目的,這個體系的頂層是（）A.組織的任務Ｂ.組織的政策Ｃ.組織使命D.個人目的4、要使目的可以考核,一個途徑是（)A．控制目的數量B．目的量化C.加大目的的可接受性D.加強目的網絡的建設5、人們在工作中的積極性或努力限度是效價和(）的乘積A.目的的有用性B.滿足限度C.能力D.盼望值6、（）是組織在未來從事活動要達成的狀況和水平，其實現有賴于全體成員的共同努力。A.總目的B.分目的Ｃ.目的體系D.方針７、(）既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。Ａ.目的的執行B.成果評價Ｃ.制定目的D．信息反饋8、(）是一種根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃的方法。A.目的管理Ｂ．網絡計劃技術Ｃ.滾動計劃法Ｄ.名義小組技術9、滾動計劃法最突出的優點是（）A.使計劃編制和實行工作的任務減輕B.計劃更加切合實際,并使戰略性計劃的實行更加切合實際C.縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性Ｄ．大大加大了計劃的彈性,提高了組織的應變能力１０.根據價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是A.采購B.市場營銷C.服務Ｄ.生產制造二、多項選擇題１、環境研究的內容涉及（）Ａ.天——一般環境B.地——行業環境Ｃ.彼——競爭對手D．己——公司自身E．顧客——目的市場2、影響行業進入的障礙有（）A．規模經濟B．產品差別化Ｃ．轉移成本D．政府政策3、消費者在(）方面影響行業內公司的經營。A.消費者的結果及數量B.買方對產品的總需求決定著行業的市場潛力Ｃ.不同買方的討價還價能力會誘發公司之間的價格競爭D．以上都不是4、一般來說,競爭對手可以從以下的群體中辨認出來。()A.不在本行業。但可以克服進入壁壘進入本行業的公司Ｂ.進入本行業可以產生明顯的協同效應的公司C.因戰略實行而自然進入本行業的公司Ｄ．那些通過后向或前向一體化進入本行業的買方或供方５、競爭對手分析必須回答的問題（）A.組織未來發展的目的或使命稱述B．行業中我們與誰開展競爭以及我們應采用何種行動C．競爭對手的戰略行動意味著什么以及我們如何對付D.我們應當規避哪些領域，由于在這些領域中競爭對手將采用情緒化和拼死的行動６、按照價值活動的工藝順序，公司的輔助活動重要涉及（)A.公司的基礎設施B.人力資源管理Ｃ.技術開發D.采購7、公司顧客研究的重要內容是（)Ａ.總體市場分析B.市場細分C.目的市場擬定D．產品定位８、公司可采用的基本戰略姿態涉及（）A．成本領先B.特色優勢Ｃ.目的集聚D.虛擬運作9、一項能力能成為公司的核心能力必須通過的檢查涉及（）A.用戶價值B．延展性Ｃ.整體性D.獨特性10、常采用的防御性戰略有（)Ａ．虛擬運作Ｂ．收縮戰略C．剝離戰略D．清算戰略１1、常采用的加強型戰略涉及（)A.市場滲透B．橫向多元化C.市場開發Ｄ.產品開發12、關于計劃的組織貫徹，理解對的的有（)A.即把戰略計劃轉化為戰術計劃B.規定計劃在不同的時期內和不同職能空間上協調一致Ｃ.要保證計劃全面且均衡的得以實行和完畢D.既是中、短期計劃的制定過程,又是中、長、短期計劃組織實行的過程13、實踐中,計劃組織實行行之有效的方法重要有(）A.目的管理Ｂ.量本利分析法Ｃ．滾動方式計劃Ｄ.網絡計劃技術14、關于目的管理的基本思想，對的的有（）A.公司的任務必須轉化成目的B.公司管理人員必須通過目的對下級進行管理Ｃ.目的管理是一種程序D.組織中的各級管理人員擬定彼此的成果責任,并以此作為指導業務和衡量奉獻的準則15、目的網絡的內涵涉及（)A.目的和計劃很少是線性的,兩者形成一個互相聯系著的網絡Ｂ.主管人員必須保證目的網絡中的每個組成部分互相協調C.組織中各個部門在制定自己部門目的時，必須與其他部門相協調D．組織制定目的時,必須要與許多約束因素相協調16、下列可以作為衡量目的完畢的標準的有（）A.時間B．成本C.數量Ｄ.質量17、成果評價涉及()Ａ.上級對下級的評價B．下級對上級的評價Ｃ．同級關系部門互相之間的評價D.各層次的自我評價三、判斷題1、管理人員和工人靠目的來管理，由要所達成的目的為依據,由上級來指揮和控制。（）２、目的的可接受性和挑戰性是對立統一的關系。（)3、在目的管理中，目的設立一定開始于最高層。(）4、所謂的均衡地完畢計劃是指組織整體，組織內各個部分要按一切重要指標完畢計劃，而不能有所偏廢。(）5、每個公司管理人員或工人的分目的，就是公司總目的對他的規定，同時也是這個公司管理人員或人對公司總目的的奉獻。()四、名詞解釋1、滾動計劃2、戰略性計劃3、核心競爭能力五、簡答題1、驅動行業競爭的五種力量。2、按照價值活動的工藝順序，公司基本活動、輔助活動有哪些？3、目的的性質。4、目的管理的思想是什么?目的管理的過程涉及內容。5、滾動計劃的基本思想及評價。第六章組織設計一、單項選擇1、組織縱向結構設計的結果是(）Ａ.組織的部門化Ｂ.組織的層級化C.管理幅度D.職務分析與設計2、按照地區的分散化限度劃分公司的業務活動,繼而設立管理部門的是（）A．產品部門化B.地區部門化C.顧客部門化Ｄ．職能部門化3、按照工作或業務流程來組織業務活動的是（）A.職能部門化Ｂ．地區部門化C.流程部門化Ｄ.顧客部門化４、某公司人力資源部在公司的快速發展時期,為公司人力資源的開發運用做出了重要奉獻。有人說，這在相稱限度上得益于人力資源部前幾年在內部進行了較細致的專業分工,從而使有關人員可以快速熟悉專業,提高業務水平。但近來公司領導發現該部門工作效率和工作質量出現了一定的滑坡，許多成員不滿于單調乏味的工作。對此，你認為最佳采用下列哪一措施？（）A.嚴格內部規章制度,以改善工作作風和工作態度。

B.調整該部門領導班子，促其改變當前的工作面貌。

C.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計。

D．調整該部門的工作目的,將部門職能分解出去。５、在實踐中,經常可以見到許多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公,盡管這種安排有也許導致工作互相干擾,從而影響效率。假如這種做法有助于組織發展，你認為以下哪一種解釋最為合理?（)A.增長人們互相溝通的機會,有助于導致一種團隊氛圍。B.可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的互相背后議論,從而減少部門隔閡。C.這樣無遮無攔,使得管理者可以非常方便地監控下屬。Ｄ.大辦公室中員工互相之間做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力。6、俗話說：＂一山難容二虎"、"一條船不能有二個船長＂。從管理的角度看,對這些話的如下解釋,你認為哪一種最恰當?()

A.領導班子中有多個固執己見的人物最終會減少管理效率。

B.對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。

C．組織中的能人太多必然會導致內耗增長從而導致效率下降。Ｄ.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易導致管理混亂7、康全公司是一家設計環保設備的公司,經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來,為了保持行動的統一性,一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有也許改變其過強的集權傾向?()A.宏觀經濟增長速度加快B.公司經營業務范圍拓寬?C．市場對公司產品的需求下降D.國家發布了新的技術標準8、沸光廣告公司是一家大型廣告公司,業務涉及廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要通過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才干完畢,下列何種組織結構能最佳地支撐沸光公司的業務規定？（)A.直線制B.職能部門化Ｃ．矩陣制Ｄ.產品或服務部門化9、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執行。一天深夜突降大雪,給交通帶來極大不便，次日上午便有許多同志上班遲到了,廠長決定對此日的遲到者免于處罰。對此,公司內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?()?A.廠長濫用職權B.廠長執行管理制度應征詢大部分職工的意見C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動?D.規章制度應有一定的靈活性,特殊情況可以特殊解決10、某公司采用直線職能制的組織結構,公司中共有管理人員42人，其中廠長1人,車間主任4人,班組長１8人，職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設副職。這時,廠長的管理幅度為：（)?A.4B.7Ｃ.２2D.2３11、某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經理制定和設計的會計規章、會計報表。試問,會計科長的直接主管應當是（）A.總公司財務經理。B.總公司總經理。C.分公司經理。D.總公司財務經理和分公司經理。1２、分權的重要意義在于:(）

A.可以讓下級來參與上級的決策,從而提高下級的工作積極性。

B.以使上級領導有更多的時間解決對外關系。?C．以減輕上級領導的工作承擔，使他們可以集中精力解決高層管理問題。

Ｄ.得下級可以先斬后奏，從而提高應變能力。13．下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結構?(）?A．汽車制造廠B.醫院C.電視劇制作中心D.學校1４、在一個組織中，假如有幾個部門的工作性質、業務內容和運營方式相同或相似,則按組織設計的規定應當(）A.合并Ｂ.改設C.撤消Ｄ.保持原樣15、下列選項中,不能說明一個部門擁有實權的是()Ａ.這個部門的領導可以快捷的接近組織的最高決策層B.預算內的開支可以獲得批準C.該部門所得預算資金比其他部門高Ｄ.該部門的人員晉升比率比其他部門高1６、在某生產內燃機的大型國有公司中,其組織構成為：5個車間分別負責幾個型號的內燃機的生產；9個職能部門涉及設計科、生產科、人事科等,各職能科室在自己專業范圍內可以直接指揮各車間,由此可判斷，該公司的組織結構最大的缺陷是（）Ａ.各職能部門間協調困難B.不利于快速作出決策C.不利于發揮各部門和人員的專業技能D.多頭指揮１7、在一個組織結構呈金字塔狀的公司內,對于其上層管理的描述，哪一種是恰當的？()A.管理幅度與管理難度都很較小Ｂ.管理難度較小,但管理幅度較大C.管理難度較大,但管理幅度較小D.管理幅度與管理難度都大１8、通過對一些管理失敗事例的分析，人們發現，授權不妥經常是其中的一個重要因素，而授權不妥的一個重要因素又在于個人對授權所持的態度,你對授權的見解是()A.從善如流B.允許別人犯錯C.樂意建立和使用廣泛的控制D.以上都對的1９、不同管理層次存在重要是由于（）A．可使組織靈活適應環境因素的變化B．管理幅度的存在C．管理藝術的規定D.有助于溝通聯絡20、某組織設有一管理崗位,連續選任了幾位干部，結果都由于難以勝任崗位規定而被半途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的主線因素最也許是(）A.組織設計上沒有考慮命令統一的原則B．管理部門在外部選聘干部還是內部提拔人員的決策上躊躇不定C.組織設計中忽略了對任職干部特點與能力規定的考慮D．組織設計沒有考慮到權責對等原則21.某公司的部門經理現在作出決策時受到的約束力和以前相比少了很多，說明了該組織的權力分派與以前相比A.更加集權B.更加分權C.權力分派沒有變化D．以上均不對2２.某家電公司經營冰箱、空調、洗衣機、電腦四種不同的產品時,該公司組織結構適宜A.地區部門化B.產品部門化C.職能部門化D.流程部門化２3.下列哪種組織結構形態，信息失真度也許會比較大Ａ．扁平式B.錐形式C.混合式Ｄ.直線制2４.美國通用汽車是世界大型跨國公司,其生產制造基地分布全球,服務于全球客戶,因此該公司組織結構宜A.地區部門化B.矩陣型結構Ｃ．職能部門化D.動態網絡型結構25.組織為了保持政策的統一性,組織應當Ａ．分權Ｂ.授權C.集權D.級差授權二、多項選擇題目1、組織設計的目的涉及（）A.通過創構柔性靈活的組織,動態地反映外在環境變化的規定B.在組織演化成長過程中,有效積聚新的組織資源要素Ｃ．協調好組織中部門與部門之間，人員與任務之間的關系D．使員工明確自己在組織中的權力和責任2、組織設計的任務有()A．設計清楚的組織結構B．規劃和設計組織中各部門的職能和職權C.擬定組織中職能職權,參謀職權和直線職權的活動范圍D.編制職務說明書３、組織的結構特性有（)Ａ.復雜性B.層級性C.規范性D.集權性4、下列屬于規范內容的是(）A.規章制度B．工作程序C.組織文化D.行為準則5、為了達成組織設計的抱負效果,組織設計者需要完畢的工作有（)A.職能與職務的分析與設計Ｂ.部門設計Ｃ．層級設計D．以上均不是６、組織設計的原則涉及（)A.統一指揮原則B．控制幅度原則C.權責對等原則Ｄ．柔性經濟原則７、提高組織對環境的應變性的原則性方法涉及()A.對傳統的職位和職能部門進行相應的調整Ｂ．根據外部環境的不擬定限度設計不同類型的組織結構C．通過加強計劃和對環境的預測減少不擬定性D.根據組織的差別性、整合性限度設計不同的組織結構8、戰略發展的不同階段是（）A.數量擴大階段B.地區開拓極端C．縱向聯合發展階段D.產品多樣化階段9、根據制造業技術的復雜限度可以把技術劃分為（）Ａ．單件小批量生產B.大批量生產技術C.流程生產技術D.工藝型技術１０、梅爾森和斯諾總結的組織結構類型是（)A.防御型B.探險型C.分析型D．反映者型11、根據工作的多變性和可分析性可將技術劃分為（)A．常規型技術B．工藝型技術C.工程型技術D.非常規型技術12、大型組織與小型組織在組織結構上的區別重要體現在（）A．規范化限度B.集權化限度Ｃ.復雜化限度D.人員結構比率13、組織生命周期涉及的階段有(）A.創業階段Ｂ．集合階段C.規范化階段D．精細階段14、組織部門化的原則有（）A．因事設人和因人設職相結合的原則B．分工與協作相結合的原則C．精簡高效的原則D.民主集中的原則15、組織層級與組織幅度的互動關系決定的基本組織結構形式是（)A．機械式組織B.直線式組織C．扁平式組織D．錐形式組織16、錐形式組織的優點有(）A.管理幅度小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制B.層級之間的關系比較密集,有助于工作任務的銜接C.信息溝通和傳遞速度比較快,因而信息失真度也比較低Ｄ.有助于發揮下屬人員的積極性和發明性17、扁平式組織結構的缺陷是（）A.信息失真度比較大B.下屬缺少更多的提高機會Ｃ.增長了管理工作的復雜性Ｄ.增長了主管對下屬的監督和協調控制的難度１8、職權可以分為（）A．直線職權Ｂ.參謀職權C.職能職權D.領導職權19、管理中的職權來源于（）A.在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權B．由于個人可以有效地激勵、領導和影響別人而擁有的管理能力職權Ｃ.個人自封的職權D.由于個人具有某些核心專長或高級技術知識而擁有的技術能力職權２0、影響組織分權限度的重要因素有(）A.組織規模的大小B．政策的統一性C.組織的可控性Ｄ.組織所處在的成長階段２1、授權的原則涉及（)Ａ．重要性原則B.適度原則C.級差授權原則D.權責一致原則22、職能型結構的優點有(）Ａ.適應了大生產分工合作的規定B．提高了專業化管理水平C.部門之間的交流頻繁D．減輕了高層管理者的責任壓力23、過度集權也許導致的兩個弊端是(）A.影響組織總體政策的統一性B.影響決策執行的速度Ｃ.減少決策的質量Ｄ．減少組織的適應能力24.影響管理幅度的因素有A．工作能力B.工作內容和性質C.工作條件D.工作環境25.影響組織設計的因素有：A.環境B.戰略C.領導Ｄ.組織規模與生命周期三、判斷題１、分工越細,組織層級越多,管理幅度越小,管理工作的復雜性越高。（）２、組織中的規章條例越多，組織結構也就越正式。（)3、統一指揮原則就是規定每位下屬有且僅有一個上級。(）4、環境的不擬定性和變動性決定了環境的復雜性。（）5、隨著技術復雜限度的提高,公司組織結構的復雜限度也相應的提高。（）6、組織內部門技術越是常規化,組織的規范化、集權化限度就越低。（）7、組織內部門技術越是非常規化,采用機械式結構的效率也就越高。()８、組織部門化設計的核心任務是擬定完畢任務需要設定的部門數目，而有效的管理幅度是決定組織中部門數目的最基本因素。(）9、組織層級與組織規模呈反比，與管理幅度呈正比。()1０、管理工作內容越多，上下左右之間的聯系就越多，組織就越是需要擴大控制幅度。（)11、職權跟組織層級化設計中的職位緊密相關，跟個人特質無關。()１2、有職權而無職責必然會導致職權的濫用，而有職責無職權也必然會導致執行者的無所適從。(）13、一個組織內部要實行專業化的分工，就必須高度集權。()14、較低層作出的決策審核越多，分權限度也就越大。(）1５、分權是上級把權力授予下級，授權是上級把決策權力分派給下級機構和部門負責人。()16、矩陣型組織結構擁有兩套管理系統,一套是橫向的職能管理系統，另一套是縱向的項目系統。（）１7、動態網絡型組織結構是組織基于信息技術的日新月異以及更為劇烈的市場競爭而發展起來的一種臨時性組織。（）１8．較低的管理層次做出的決策數量越多，分權限度就越大（)19.大型公司比小型公司分權化限度要高（)20.雖然組織的戰略變化了，但其組織結構可以不變（）四、名詞解釋1、組織設計２、組織結構３、組織的部門化4、組織的層級化５、管理幅度6、職能職權7、直線職權8、參謀職權9、集權10、分權11、職權1２、授權五、簡答題１、組織設計的任務與原則。2、影響組織設計的因素。３、組織部門化的原則。４、職能部門化的優點、缺陷。5、產品或服務部門化的優點、缺陷。6、矩陣型結構的優點、缺陷。7、動態網絡型結構的優點、缺陷。8、扁平式組織結構的優點、缺陷。７、錐形式組織結構的優點、缺陷。8、職權被接受必須具有的條件。9、判斷組織分權標準有哪些?10、影響組織分權限度的因素。1１、有效授權的要素。12、授權的原則。六.論述題１.試論述影響管理幅度設計的因素。2.試論述佩羅關于技術對組織結構影響觀點。第七章人力資源管理一、單項選擇題1、人力資源的需求量重要是根據()來擬定。A.來應聘人員的優秀限度B.上級人員的優秀限度C.職務的數量和類型D.工作的難易限度2、職業介紹機構中，被稱為“獵頭公司”的是（)A.公營的機構Ｂ.私營機構C.管理顧問公司D.以上均不是3、為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法、從而達成新的工作目的規定所進行的不脫產培訓是()Ａ.新來員工培訓B.提高培訓C.離職培訓D．在職培訓4、教室教學、影片教學以及模擬演練等屬于（)A.提高培訓Ｂ.在職培訓C.離職培訓D．新來員工培訓5.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經驗，從而提高他們的組織和管理協調能力。Ａ．職前引導B.職務輪換C.在職培訓Ｄ．提高培訓6、人們都說目前已經進入信息社會、知識經濟時代。為適應時代的規定,社會各界的學習欲望普遍高漲，公司也在極力地想將自己改導致為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調查結果卻顯示出這樣的結論:公司總經理的受教育限度與公司的經營績效之間呈現顯著的負相關關系。為什么會這樣,有人嘗試給出了以下四種解釋，你認為哪一種更為科學?（）

Ａ.理論與實踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強弱，所以受教育限度與公司經營業績無關

Ｂ．我國目前市場競爭缺少規范,誰膽大誰賺錢,嚴密的決策分析不僅不會把握住瞬息萬變的市場機會,反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機會。我國需要敢于冒險的創業家,不需要職業經理群體?C.目前公司總經理受教育限度普遍偏低，受教育限度高的總經理比例很小，從記錄學的原理看,自然應當得到這樣的記錄結果Ｄ.也許有很多因素,但首要的因素是市場競爭機制不規范7、超瑞藥業股份有限公司生產經營7大類近２０個品種的中西及生化類藥品，產品定位在低成本、大眾化上。該公司在研發、生產、經營(市場營銷)三大領域共有15個部門,加上輔助管理系統,全公司共有26個部門近150多個崗位。請問以下哪一組技能系列培訓對該公司的內部運作最合適?(）A.基層人員的積極性和創新才干；中高層人員的學習能力。B．基層人員的業務(操作)技能；中層人員的合作意識與能力;高層人員的創新意識。C．基層人員的合作意識與能力；中高層人員的學習能力。D.基層人員的業務(操作)技能；中層人員的領導能力。8、某管理者認為，現代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關心和支持，于是在管理中,他非常注重對下屬做好這些工作。天長地久，他們這個部門的群體意識最強,成員的滿意度也最高:但他們總得不到上級的表揚，由于他們總是成績平平。該管理者面臨的重要問題是()A．該管理者的管理水平有限，不能使大家取得好成績B.這個部門的人員素質太差,能力有限,不能很好的完畢任務C.該管理者的領導方式存在問題，單純的關心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提高D.不一定是人的問題，有也許是所處的環境對他們不利9.張三在縣長位置上工作開展得很不錯,政績很突出,因此被提拔為某地級市的市長，通過任職市長這三年的工作實踐來看，他工作雖然非常努力,但沒有什么起色，其政績較差。這種現象用什么原理來解釋A.彼得原理B.科學管理原理C．決策理論D.管理幅度理論10.對準備提拔的管理人員用下列哪種方法培訓較好A.工作輪換B.脫產培訓C.知識培訓D.設立助理職務二、多項選擇題１、人力資源計劃的任務涉及(）Ａ.系統評價組織中的人力資源的需求量Ｂ．招聘盡量多的人員C.選配合適的人員D．制定和實行人員培訓計劃２、編制人力資源計劃可以分為（)Ａ.評估現有的人力資源狀況B．評估未來的人力資源狀況Ｃ.制定一套相適應的人力資源計劃Ｄ.進行職業生涯發展的規劃3、組織需要招聘員工也許基于的情況有（)A.新設立一個組織Ｂ.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.員工因故離職而出現的職位空缺4、管理人員的一般規定是(）A.敢于創新的精神B.較高的決策能力C.良好的品德D.管理的愿望５、一般來講,組織可以通過（）來獲取必要的人力資源。A．廣告應聘者Ｂ．員工或關聯人員推薦C．高校的職業介紹服務Ｄ.職業介紹機構推薦6、解聘的方式重要有()Ａ.解雇B.自然減員C.調換崗位Ｄ.縮短工作周7、人員培訓的目的涉及（）A．交流信息B．補充新知識C.轉變觀念Ｄ．全面發展能力８、依據所在職位的不同,可以將培訓分為（）A.職務輪換培訓B.新職工的培訓Ｃ.在職培訓Ｄ．離職培訓9、職前引導的目的有()Ａ．使新來員工了解組織的基本情況B.使新來員工充足了解他應盡的義務和職責以及績效評估制度和獎懲制度等C．使新來員工可以盡快地熟悉所從事的本職工作D.減少新來人員在新的工作開始之前的擔憂和焦急三、判斷題1、培訓既是為了適應組織內部變革和發展的規定，也是為了提高員工的素質，實現員工個人生涯發展的規定。(）２、一個組織的培訓對象僅涉及新來的員工。(）3、工作輪換和實習是兩種最常見的離職培訓。（）４、設立臨時性職務可以使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景,避免被提高后不能保持本來的成績。（）5．公司在選拔高層次管理人員時盡量考慮外部招聘，由于他有外來優勢。四、名詞解釋1、員工招聘２、績效評估3、管理工作輪換4.非管理工作輪換五、簡答題1、外部招聘的優缺陷。２、內部提高的優缺陷。3、公司在選擇招聘方式時應注意的因素。4、管理人員培訓的方法有哪些？5、彼得原理理論重要內容。第八章組織變革與組織文化一、單項選擇題1、對（）變革涉及權力關系、協調機制、集權限度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化。A.人員B.目的C.結構D.技術與任務2、組織在解凍期間的中心任務是(）Ａ.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制B．改變員工原有的觀念和態度C．使新的組織狀態保持相對的穩定D.變革驅動力和約束力的平衡３、（）是導致團隊內部或團隊之間發生沖突的最直接因素。Ａ.變革B．競爭C．利益D．文化價值４、被稱為“軟文化”的是（）A．俠義的文化B.物質文化C．精神文化D．組織文化5、組織文化的核心和主體是（）Ａ.物質層B．制度層C．道德規范D.潛層次精神層6、組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是（)A.制度層Ｂ．物質層C.精神層Ｄ.價值觀念7、(）是一個組織的精神支柱。是組織文化的核心。A.組織的價值觀B．倫理規范C.組織精神Ｄ．組織素養８、面對動態變化、競爭加劇的世界經濟,管理者必須注意考慮環境因素的作用,以便充足理解與熟悉環境,從而可以做到有效地適應環境并(）A.進行組織變革B.保護組織穩定C.減少環境變化Ｄ.推動環境變化9、對于公司文化的概念，人們有以下的理解和見解,你認為哪種觀點是不對的的？()A.公司文化反映了一個公司上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個公司的個性B.公司文化應當涉及物質文化和精神文化兩個層次C.公司文化對公司職工的行為具有軟約束性D.假如沒有積極的指導和發明,公司就不也許形成公司文化10、群體的沖突是指組織、群體、個人之間發生的具有對抗性質的互相交往的行為,一般認為，若沖突自身屬于枝節問題。而徹底解決沖突會發生嚴重的人員作用時，應當采用的最合適的解決沖突的方法是;(）A.妥協型，規定沖突雙方各自檢討自己,各做一定的讓步B.體諒型，忍讓為懷，息事寧人，單方面做出讓步C.回避型，淡化、掩蓋沖突、不激化雙方矛盾D.合作型，滿足雙方利益,強調建設型和雙贏的解決方法二、多項選擇題1、按照組織變革的不同側重,可將其分為（)A.戰略性變革B．流程性變革C.結構性變革D.以人為中心的變革2、組織變革的目的涉及（）Ａ.使管理者更具環境適應性Ｂ．使外部環境更適應組織的發展C.使組織更具環境適應性D.使員工更具環境適應性3、組織變革的內容涉及（）A.對組織使命和目的的變革B.對人員的變革C.對結構的變革D.對技術與任務的變革4、對技術與任務的變革涉及(）A.采用新工藝、新技術和新方法等B．更換機器設備C.如何制定工作計劃D.組織成員之間在權力和利益等資源方面的重新分派5、組織變革的過程涉及(）A.準備階段B．解凍階段C.變革階段D.再凍結階段6、個人阻力涉及()A.利益上的影響B．組織結構變動的影響C.心理上的影響D.人際關系調整的影響7、消除組織變革阻力的管理對策涉及（）A．解雇組織中制造阻力的人Ｂ.客觀分析變革的推力和阻力的強弱C.創新組織文化D.創新策略方法和手段8、壓力的特性有（）A.生理上的反映Ｂ.心理上的反映C.精神上的反映Ｄ.行為上的反映9、關于壓力的釋解,下列措施可取的有（)A.改善組織溝通B.錄用員工時,擬定員工的潛力大小C.建立規范的績效考核方案Ｄ．重新設計工作內容或工作量10、競爭勝利對組織的影響是（)A.有助于加強和保持團隊的凝聚力B．組織成員易感到滿足和舒暢，而不愿重新反思Ｃ.強化了組織內部的協作Ｄ．組織內的氣氛更為輕松,也易失去繼續奮斗的意志1１、無論競爭勝利與否，組織沖突都會產生兩種不同的結果,即()Ａ.團隊崩潰B.建設性沖突C.破壞性沖突D.團隊更加團結12、導致組織沖突的因素有(）Ａ.信息溝通上的失真B.層級結構關系的差異C.組織目的的不相容D．資源的相對缺少1３、組織沖突的類型涉及（)A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.個體內部的心理沖突C．委員會成員之間的沖突D.直線與參謀之間的沖突14、組織文化的重要特性是(）Ａ．相對穩定性Ｂ.融合繼承性Ｃ.超個體的獨特性D．發展性15、組織文化的結構涉及(）A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.信息層Ｄ．顯現層的組織文化載體１６、組織文化的內容涉及（)Ａ.組織的價值觀Ｂ.倫理規范C.組織精神Ｄ．組織素養１７、選擇對的的組織價值標準要注意的問題有（)A．組織價值標準要對的、明晰、科學，具有鮮明特點B．組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向C.要切實調查本組織員工的認可限度和接納限度，使之與本組織員工的基本素質相和諧D.選擇組織價值觀要發揮員工的發明精神，認真聽取員工的各種意見三、判斷題１、組織變革的主線目的就是為了提高組織的效能，使組織順利地成長和發展。（）2、按照組織所處的經營環境的不同，可以將組織變革分為漸進式變革和激進式變革。（）3、流程主導性變革指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。（）4、再凍結階段,組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為。（）5、組織中的結構變動和員工的工作變動是產生壓力的重要因素。()6、競爭是組織沖突的一種表現形式。（)7、破壞性沖突有助于良性競爭。（）8、非正式組織的存在必然要對正式組織的活動產生影響。（)9、組織沖突是組織中的一種病態,是組織管理失敗或組織崩潰的前兆。()10、組織文化的任務就是努力發明這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。(）四、名詞解釋1、組織變革2、壓力3、組織文化五、簡答題1、組織變革的動因是什么?２、組織變革的內容有哪些?3、組織變革的阻力有哪些,如何管理?4、組織文化的結構與內容。5、組織文化的功能。6、組織文化的塑造途徑。第九章領導一、單項選擇題1、領導的本質是（）A.權力的運用B.被領導者和追隨者的服從C．領導者的個人魅力D.領導者職位的高低2、重要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬的領導者屬于(）A.民主式領導者Ｂ.集權式領導者C.魅力型領導者Ｄ.變革型領導者３、被成為“事務型”領導者的是()A．創新型領導者Ｂ.戰略型領導者C.維持型領導者D.集權式領導者４、()的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關。A.生產導向Ｂ.員工導向Ｃ.權力導向D.利益導向5、管理方格圖中，表達領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導者類型是(）A.鄉村俱樂部型管理B.任務型管理Ｃ.貧乏型管理D．團隊型管理6、生命周期理論中的低任務——低關系的領導方式是(）A.推銷型領導B.指導型領導C.授權型領導D.參與型領導7、王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理。考慮到自己的資歷、經驗等,他采用了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果?()?A．企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱?Ｂ．企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強

C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱

D.企劃部任務不明確,王先生與下屬關系好但職位權力強8、總經理辦公室的王翔受命組建公司的信息中心。為此他在公司內挑選了一些人員作為信息中心的工作人員,涉及小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實,但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面,如為人還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據此可以判斷：（)A.王翔屬于任務導向型領導Ｂ.王翔屬于關系導向型領導C.王翔屬于民主型領導D.王翔屬于專制型領導9、根據領導生命周期理論,隨著下屬從不成熟趣于成熟，領導方式的變化順序應當是：（）A.高工作低關系、高工作高關系、低工作高關系、低工作低關系Ｂ.高工作高關系、高工作低關系、低工作高關系、低工作低關系Ｃ.低工作低關系、高工作低關系、低工作高關系、高工作高關系D.低工作高關系、高工作低關系、低工作低關系、高工作高關系10、根據領導生命周期理論,領導者的風格應當適應其下屬的成熟限度而逐漸調整。因此建立數年且員工隊伍基本穩定的高科技公司的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應當是:（)A．從參與型向說服型轉變B.從參與型向命令型轉變C.從說服型向授權型轉變D.從命令型向說服型轉變1１、根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型,其中民主型領導方式的重要優點是：（)A.紀律嚴格,管理規范,賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C．按規章管理，領導者不運用權力D．員工關系融洽,工作積極積極，富有發明性12、不少人分不清管理和領導這兩個概念的差別。其實,領導是指：（)A．對下屬進行授權以實現組織既定目的的過程B．對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監控以實現組織