第七章矯正社會工作本章重點：服務對象的特點及需要矯正社會工作的主要內容矯正社會工作的主要方法基本概念：矯正社會工作主要考點共有7個1.矯正社會工作的功能與作用2.矯正社會工作的特點3.矯正對象的需要4.矯正對象的問題5.矯正社會工作的主要內容6.矯正社會工作的理論基礎和價值理念7.矯正社會工作的主要方法第一節矯正社會工作概述一、矯正社會工作的概念及功能（一）矯正社會工作的概念1.矯正：國家司法機關和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違犯人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。2.矯正社會工作：將社會工作實施于矯正體系中，是專業人員或志愿人士在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧，以及社會環境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。（二）矯正社會工作的功能與作用（考點1，P134）1.針對罪犯的功能與作用

監管功能矯正功能服務功能（P134，服務內容）2.針對社會環境的功能與作用營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區環境促進刑罰制度朝人性化、科學化方向發展二、矯正社會工作的特點（考點2，P135）（一）福利性：社會福利服務（二）特殊性：為特殊社會弱勢群體服務（三）系統性：貫穿司法矯正全過程的社會福利服務（四）專業性：專業化的社會福利服務三、矯正對象的需要及問題（考點，P136）（一）矯正對象的需要（考點3，P136）1.基本生存條件的保障需要2.教育、就業權益的保障需要3.再社會化的服務需要（二）矯正對象的問題（考點4，P136）1.加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情2.社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度3.受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位四、矯正社會工作的起源與發展（了解，P137）（一）矯正社會工作的起源1.“感化工作之父”——奧古斯特斯（制鞋匠）的業績2.矯正社會工作制度在美國建立，1925年《聯邦觀護法案》（二）世界一些國家和地區矯正社會工作制度的建立和發展1.英國矯正社會工作制度2.日本矯正社會工作制度3.我國港臺地區矯正社會工作制度（三）中國內地的社區矯正制度（了解，P138）1.何謂社區矯正與在監獄執行的“監獄矯正”相對的行刑方式，是將符合社區矯正條件的罪犯置于社區內，由專門國家機關在相關社會組織和社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。2.社區矯正制度在中國內地的試點推行3.中國內地社區矯正制度的主要內容適用范圍（五種罪犯，P139）矯正任務國家各機關、部門在社區矯正中的職責分工工作制度第二節矯正社會工作的主要內容（考點5，P141一、司法判決前的社會工作（一）針對犯罪嫌疑人的社會工作介入（二）針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入二、監禁場所中的社會工作（P143）三、社區矯正中的社會工作（P145）四、刑滿釋放后的社會工作（P147）（以上幾個方面需要分清場所及不同的服務）第三節矯正社會工作的主要方法（考點，P148）一、矯正社會工作的理論基礎和價值理念（考點6，P148）（一）人道主義：關心人、尊重人、以人為中心。（二）矯正社會工作實務方法的理論與視角1.行為主義理論2.認知理論3.標簽理論4.優勢視角5.“社會—心理”視角（三）矯正社會工作的基本價值理念（考點，P150）1.接納。社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。這一價值理念在矯正社會工作領域顯得尤為重要。社工同樣應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。2.可塑性（“江山易改，稟性難移”，“三歲看到老”）3.個別化二、矯正社會工作的主要方法（考點7，P152）（一）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法1.行為治療法2.理性情緒治療模式（ABC理論，治療技巧包括檢查技巧和辯論技巧；檢查技巧有反應感受、角色扮演、冒險、識別。辯論技巧有辯論，理性功課，放棄自我評價，自我表露，示范，替代性選擇，去災難化，想象。結合《綜合能力》復習）1.行為治療方法（1）評估方案（2）治療的策略與技巧：一是反應性技巧，反應性行為通常與反射性反應和非自主性行為有關。常用的反應性治療的技巧有：反制約、系統脫敏療法、厭惡療法。二是操作性技巧，操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統有關的自主性行為。常用的操作性治療的技巧有：正增加、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰。三是綜合性技巧，在班杜拉的社會學習理論基礎上建立的認知行為理論，強調行為、認知和環境三者的相互影響關系，在此理論指導下形成的認知行為治療技巧，被稱做是兼顧認知和行為矯正的綜合性技巧。二、矯正社會工作的主要方法（考點7，P154）（二）致力于改善社會環境的社會工作方法1.社區工作方法在矯正社會工作中的運用進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境；開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣；挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。2.社會工作行政在矯正社會工作中的運用宏觀上，把社區矯正的政策法規變成社區矯正的服務活動微觀上，通過加強對社區矯正服務機構內部管理的途徑，以提高社區矯正的實施效果。3.社會工作研究在矯正社會工作中的運用（三）個案管理：協調、整合的服務提供模式（考點7，P156，結合《綜合能力》復習）1.個案管理的緣起及含義個案管理指專業人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序。2.個案管理運作與實施中需要注意的問題要重視和善于建立良好的專業關系（成功第一步）

要有重點分步驟制訂矯正工作計劃；善于協調多部門、多機構提供整合性服務；著眼于矯正對象的潛能發掘和自決。一、單項選擇題1.社會工作者相信可以運用專業的方法和技巧幫助矯正對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態度、行為方式等，達到恢復其社會功能、回歸社會的目標。這主要體現了矯正社會工作()。A.接納B.可塑性C.個別化D.尊重本題正確答案為:B一、單項選擇題2.矯正對象小張經社會工作者小王推薦，參加由某職業學校為失業青年舉辦的為期兩年的教育培訓，兩個月后，小王在隨訪時了解到，學校老師認為小張表現不錯，但小張覺得同學們用異樣眼光看自己，他感到焦慮、緊張、很不開心，開始不愿參加培訓。按照認知理論，小王針對小張的情況宜采取的做法是()。A.贈送小張喜歡的游戲幣，鼓勵他繼續培訓B.對小張進行“冥想”放松訓練，緩解他的焦慮情緒C.幫助小張更改看待同學們的態度，努力學習，贏得尊重D.無條件關懷小張，增加隨訪的次數本題正確答案為:C一、單項選擇題3.矯正對象小李，30歲，易沖動。矯正社會工作者小王與小李建立了良好的專業關系，在小王的幫助下，小李脾氣改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子與其他男性舉止親密。此時，小王合適的的做法是()。

A.與小李的妻子溝通，希望她能改變自己的行為B.與小李進行交流，對其可能產生的情緒沖動進行預防訓練C.尊重小李的知情權，把所見到的情況告知小李D.遵循保密原則，不采取任何行動本題正確答案為:B一、單項選擇題4.社區矯正對象小李告訴社會工作者，自己從小到大被家長、老師認為是個沒出息的人，他也覺得自己就這樣了，以后的日子過一天算一天。小李的這種情況可以應用()來解釋。A.行為主義理論B.認知理論C.標簽理論D.社會學習理論

本題正確答案為:B一、單項選擇題5.小軍因吸毒被強制戒毒結束后，矯正社會工作者小張跟進了小軍的個案。接案時小張了解到小軍為非婚生子女，母親改嫁后一直無人管他，小張對小軍的需要進行了評估。此時，小軍最需要滿足的是()要求。A.生理脫毒B.基本生活保障C.就業D.法制教育本題正確答案為:B一、單項選擇題6.社會工作者小王發現矯正對象小芳情緒不穩定，常常前言不搭后語，幻想有人要害她，躲在家里不敢出門。小芳的丈夫因在外地工作，不?；丶摇Ｐ⊥醪煊X到小芳的精神狀況有異常后，首先要做的工作是()。A.運用理性情緒療法開展治療，改善小芳的情緒問題B.轉介給社區精神科醫生，由醫生做出評估C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顧D.向小芳所在社區的司法所工作人員報告小芳目前情況本題正確答案為:A二、多項選擇題7.下列工作中，屬于監禁場所內矯正社會工作內容的有()A.預防服務對象間犯罪觀念的“交叉感染”B.協助服務對象戒除不健康的生活習慣C.協助服務對象適應監禁場所的生活D.協助服務對象制定作息制度及監督措施E.幫助服務對象恢復重建其社會功能本題正確答案為:A,B,C,E第八章優撫安置社會工作本章重點：服務對象的特點及需要優撫安置社會工作的主要內容優撫安置社會工作的主要方法本章主要考點共有6個：1.優撫安置社會工作服務對象的特點及需要2.優撫安置社會工作的主要內容3.優撫安置社會工作的主要方法4.優撫醫院和光榮院社會工作的介入重點5.復員退伍軍人安置社會工作的介入重點6.軍休社會工作的介入技巧第一節優撫安置社會工作概述一、優撫安置社會工作的含義（了解，P159）（一）什么是優撫安置工作

優待、撫恤（死亡、殘疾）、安置（二）什么是優撫安置社會工作

1.界定

2.分類

優撫醫院社會工作光榮院社會工作烈士褒揚社會工作軍供社會工作復原退伍軍人安置社會工作軍休社會工作二、優撫安置社會工作的特點（了解，P161）（一）政治性1.直接服務于國防和軍隊現代化建設2.直接服務于為中國革命和建設作出貢獻的功臣3.直接關系部隊和社會的穩定4.直接促進部隊和社會的穩定（二）政策性（三）協調性（四）特殊性（五）矛盾性三、優撫安置社會工作服務對象的特點（考點1，P163）（一）覆蓋范圍廣（二）軍隊情結深（三）需要層次多（考點，P163）（四）問題壓力重（考點，P163）四、優撫安置社會工作服務對象的需要和問題（一）服務對象的需要（考點1，P164）1.優撫醫院社會工作服務對象的需要治療康復需要基本生存需要家庭生活需要社會交往需要社會尊重需要2.光榮院社會工作服務對象的需要健康維護需要婚姻家庭需要社會參與需要社會尊重需要3.復員退伍軍人安置社會工作服務對象的需要就業權益保障需要社會再適應的心理需要4.軍休社會工作服務對象的需要軍隊情結社會尊重健康維護居家養老社會參與（二）服務對象的問題（考點，P165）1.優撫醫院社會工作服務對象的問題生活適應困難，缺乏病理常識和自理、護理知識。心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙。生活保障問題。家庭婚姻障礙，生兒育女困惑。

社會隔離，缺乏社交網絡，身心非常孤單。2.光榮院社會工作服務對象的問題（考點，P166）老化問題老年慢性病增加與生活質量受損心理失衡社會地位下降社會隔離3.復員退伍軍人安置社會工作服務對象的問題（考點，P165）就業難隱性失業延遲上崗4.軍休社會工作服務對象的問題（考點，P165）角色失調地位下移心理失衡第二節優撫安置社會工作的主要內容

（考點2，P166）一、優撫醫院社會工作的內容（場所內服務）（一）總體內容（P167）1.協助處置服務對象及家庭的問題2.協助增強服務對象對醫院環境的適應3.協助處理服務對象與醫療系統的關系4.出院及跟進服務5.其他方面（二）特別內容（二）特別內容（P168）1.復員軍人慢性病醫院社會工作的內容2.榮譽軍人康復醫院社會工作的內容3.復員退伍軍人精神病院社會工作的內容二、光榮院社會工作主要內容（場所內服務,11點）三、烈士褒揚社會工作的內容（協助烈屬做好悲傷輔導和心理疏導；倡導完善相關政策，協調落實相關待遇，舒緩相關矛盾糾紛；策劃有針對性的社會宣傳，擴大社會影響）四、軍供社會工作的內容五、復員退伍軍人安置社會工作的內容（復員退伍軍人安置社會工作涉及面廣，需要民政部門主動與勞動、人事、編辦、監察、財政等部門密切配合，協商安置的渠道和措施）。六、軍休社會工作的內容（軍地轉化過渡期適應）第三節優撫安置社會工作的主要方法

（P170-183,注意6個圖表）一、優撫安置社會工作各領域需掌握的共性方法（一）認知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈。艾利斯的理性情緒行為療法（rational–emotivebehaviortherapy，簡稱REBT）。ABCDE理論是關于情緒障礙原因的理論，也是REBT的基本理論。（P171）（二）精神問題的解決方法——尋求當下生命的意義（傾聽，P172）（三）危機干預方法—最小的努力產生最大的效果（注意聯系P173危機模型圖、P174危機干預治療模型圖，理解服務對象危機應對，社工的危機干預的階段等）（四）工作人員壓力問題的處理方法—建立支持性小組二、優撫醫院和光榮院的介入重點和方法（考點4，P175）（一）處理死亡與瀕臨死亡問題的方法臨終關懷、頻臨死亡的人的身心特點、臨終服務對象的需要。5個心理反應階段：否認期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接受期（P176）。（二）對體恤性與親密關系需要的處理方法舉辦社交聯誼活動、擁抱等肢體語言鼓勵。（三）失禁問題的處理方法。迪特里克表8-1處置方法（四）對藥物濫用與藥物依賴問題的預防（五）處理疏于照顧問題的方法三種隱蔽性的疏于照顧：第一種是服務對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權；第二種是隔離；第三種形式稱之為“貼標簽”。（六）建立專門小組的工作方法1.基本原則2.具體方法3.專門小組的類型和方法（現實辨別小組、動機激發小組、社交與娛樂小組、支持小組、治療小組）三、復員退伍軍人安置社會工作的介入重點和方法（考點5，P180）（一）壓力預防與減壓的方法綜合運用增權與倡導、優勢視角、社會再適應、社會支持的視角，增強復員退伍軍人應對新工作、新生活的能力。

（二）構建支持網絡的方法（正式、非正式支持網絡）四、軍休社會工作的介入技巧：（考點6，P181）接收安置（前、中、后）與服務管理。一、單項選擇題1.為了加快培養現代建設人才，國家財政部等五部門自2011年開始實施自主就業退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵()的需要。A.適應角色轉變B.獲取社會承認C.贏得社會尊重D.提高就業能力本題正確答案為:D一、單項選擇題2.光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優撫對象。前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見人，社會工作者組織院友坐在一起，表達對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約互相鼓勵扶持走完生命歷程。社會工作者組織的小組是()。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組本題正確答案為:D一、單項選擇題3.社會工作者組織某軍休所老干部成立了志愿服務隊，為他們牽線搭橋服務社會。老干部中有的在中小學擔任校外輔導工作，有的為社區的環境綠化提供設計方案，干得津津有味，樂在其中。社會工作者協助軍休干部實現了()的功能。A.老有所養B.老有所樂C.老有所為D.老有所學

本題正確答案為:C一、單項選擇題4.近來為吸引大學生入伍，北京、上海等大城市相繼出臺了一系列鼓勵的政策，比如非京籍、滬籍大學生士兵復學后完成學業且被當地用人單位接收的，可辦理京、滬落戶手續。這項政策屬于()措施。A.優待B.撫恤C.教育D.就業本題正確答案為:A一、單項選擇題5.某光榮院的榮養傷殘軍人大多年事已高，活動不便，很少外出，他們覺得每天有吃有喝就行了。針對這種情況，社會工作者準備運用動機激發小組活動來提高他們的主動性，提升生活質量。下列小組活動內容中最適宜的是()。A.讓小組成員聽熟悉的音樂B.請護理人員開設老人健康教育講座C.請小組成員討論提出綠化光榮院的方案D.讓小組成員觀看最新的娛樂電影本題正確答案為:C二、多項選擇題6.對既往軍旅生涯的不舍和留戀，對當下處境的不滿和無奈，是部分軍休干部的心理特征。社會工作者計劃運用人生回顧方法來幫助這些軍休干部，目的在于協助他們()。A.尋找往事的意義B.回避過往的局限C.忘卻生活中不好的一面D.構建當下生命的意義E.實現自身整合本題正確答案為:A,D,E二、多項選擇題7.小申今年28歲，服役期問因公致一級傷殘，入住榮譽軍人康復醫院后，家人未曾探視。不久情緒低落，拒絕康復治療。社會工作者老張查房時意外發現小申枕頭下藏有大量安眠藥。此時，老張應采取的介入行動包括()A.家庭探訪B.悲傷輔導C.危機干預D.安置服務E.尊重自決本題正確答案為:A,C第九章社會救助社會工作本章重點，也是兩大考點：

1.社會救助社會工作的主要內容

2.社會救助社會工作的主要方法主要內容：以基本生活救助為主的社會救助社會工作專項救助社會工作災害救助社會工作流浪乞討人員救助社會工作主要方法：基本生活救助社會工作方法專項救助社會工作方法災害救助社會工作方法流浪乞討人員救助社會工作方法第九章社會救助社會工作第一節社會救助社會工作概述（非考點，需了解，P184-190）一、社會救助的概念與內容（一）概念（二）社會救助體系1.基本生活救助城鄉低保、農村五保供養2.專項社會救助：教育救助、醫療救助、住房救助。3.災害救助4.流浪乞討人員救助二、社會救助基本程序（一）測算和公布社會救助標準（二）救助申請受理（三）審查申請人家庭收入及財產狀況（四）救助審批（五）救助款物發放（六）動態管理和日常服務（七）申訴三、社會救助的基本特征（一）權力義務關系的不對等性（二）救助對象的有限性（三）救助水平的低層次性（四）救助手段的多樣性（五）救助資格審查的嚴肅性四、社會救助社會工作的定義與特點（一）定義（二）主要特點1.服務對象及救助類型的復雜性2.工作過程的持續性3.工作模式的融合性4.工作方法的政策性五、社會救助社會工作的主要作用（一）協助服務對象申請合適的救助項目（二）協助服務對象制訂最有利的反貧困策略（三）促進服務對象的社會融合（四）發現和解決服務對象的心理困擾六、社會救助社會工作的理論基礎（一）增能理論（二）優勢視角第二節社會救助社會工作的主要內容

（考點1，P191）一、以基本生活救助為主的社會救助社會工作（一）參與社會救助政策的制定、實施與評估1.社會救助政策的制定、實施與評估2.政策實施與評估（二）以社區為基礎推動生活救助各項政策的實施1.物質救助與能力發展并重2.整合社會資源，動員社會力量二、專項救助社會工作的內容（考點，P193）（一）教育救助1.參與政策制定，促進政府加大對教育救助的投入2.動員社會力量參與教育救助，整合社會資源3.針對學生個人需求，開展分層分類救助4.提高救助效果，健全救助網絡（二）醫療救助1.尋找社會工作與醫療救助的結合點2.參與救助政策制定，改進醫療救助程序（三）住房救助1.幫助困難家庭申請住房救助2.參與住房救助的管理和監督，幫助建立有效地推出機制三、災害救助社會工作的主要內容（考點，P195）（一）災害緊急救援1.緊急救援，減少財產損失2.為受災群眾提供基本的生活保障3.安撫災民情緒，進行心理輔導（二）災后社區重建1.在地方政府領導下，社會工作者參與社區恢復重建2.恢復社區正常的社會生活秩序3.恢復社區正常的經濟秩序四、流浪乞討人員救助社會工作的主要內容（考點，P196）（一）參與救助政策的修訂（二）救助機構的建立與管理（三）流浪乞討人員的個別化服務1.主動救助2.機構救助（四）流浪兒童1.動員社會力量，預防流浪兒童的出現。2.根據兒童身心特點，建立全方位的救助體系。從物質救助到教育救助；從機構救助到回歸家庭與社會；安置與跟蹤服務。第三節

社會救助社會工作的主要方法

（考點2，P197）一、基本生活救助的工作方法（一）針對個人開展的個案工作（應用了通用過程步驟）1.接案——接觸服務對象，了解問題和需求。2.預估——確定需要，研究提供服務的方式。3.規劃——考慮工作方法，制訂工作方案。4.評估——分析工作過程和效果。5.結案——總結并結束工作。（二）針對困難群體的小組工作1.小組工作原則：個別化原則、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則。2.小組工作過程：小組初期、聚集期、形成期、沖突期、維持期、結束期。3.小組活動計劃的設計。（三）社區工作（P203）1.在社區開展反貧困救助工作的基本原則注重救助對象個人的發展；根據社區的實際情況制訂救助和發展的目標；注重救助對象的參與和互助。2.社區社會救助工作的主要模式地區發展、社會策劃、社會行動、社區照顧等3.社區社會工作者的主要任務：改善社區環境、發展社會網絡、促進能力建設等。二、專項社會救助的工作方法（P204，案例9-2）三、災害救助的工作方法（P204）（一）災害預防：普及自然災害的知識；災害風險分析。（二）災害救助：積極介入、緊急轉移、保護生命；尋找資源、安置災民、維持秩序；安撫精神、調適心理、重建網絡。（三）災后重建：開展社區人居環境重建；恢復社會生活秩序；復蘇社區的經濟秩序。四、流浪乞討人員救助的工作方法（P207）（一）外展服務：注意流浪兒童的心理和行為特征。（二）機構服務：思想轉化、行為矯治、繼續教育、技能培訓。一、單項選擇題1.在專項救助社會工作中，社會工作者能夠介入的工作是()。A.制定教育救助的政策B.為貧困患者報銷醫療費用C.幫助貧困家庭了解住房D.為受災群眾提供基本的生活保障本題正確答案為:C一、單項選擇題2.社會工作者動員社會愛心人士以志愿者身份與貧困家庭的青少年結對子，作為青少年的“成長向導”，分享創業經驗，提供實習機會。社會工作者上述工作最主要的功能是()。A.改善社區環境B.發展社會網絡C.促進能力建設D.增加社會資產本題正確答案為:B一、單項選擇題3.某城市流浪兒童救助中心有一些暫時無法回歸家庭的兒童。為了給這些兒童創造家庭環境，使其熟悉家庭生產規范，以便將來順利回歸家庭和社會，社會工作者可以采用()。A.收養家庭B.原生家庭C.類家庭D.重組家庭本題正確答案為:C一、單項選擇題4.老張今年50歲，一年前因公司裁員失業在家。老張妻子患慢性病，幾年前從單位病退。近期，老張兒子考上職校，需交納一大筆學費。為了讓兒子上學，老張妻子打算放棄治療。根據國家政策，社會工作者可以協助老張家申請的專項社會救助是()。A.最低生活保障和醫療救助B.失業救助和醫療救助C.教育救助和醫療救助D.失業救助和最低生活保障本題正確答案為:C二、多項選擇題5.某社會工作機構在基金會資助下參與地震災后重建，如果機構打算全方位、多層次介入災后重建，其服務計劃適宜的內容包括()。A.征集受災群眾關于社區重建的規劃建議B.參與災害風險分析C.通過小組活動重建鄰里關系D.通過職業培訓促進受災群眾的再就業E.幫助政府緊急轉移和安置災民本題正確答案為:A,C,D二、多項選擇題6.智障人士服務機構社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關系。她經常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能，并提供多種信息增加他們的應對能力。在以上服務中，小李承擔了()角色A.支持者B.教育者C.倡導者D.使能者E.資源調動者本題正確答案為:B,D第十章

家庭社會工作本章重點：

家庭社會工作的主要內容家庭社會工作的主要方法主要考點共有6個：1.家庭社會工作的重要理論和概念2.家庭社會工作的基本內容3.我國開展的家庭服務4.家庭社會工作的基本原則5.家庭社會工作的實施步驟6.家庭社會工作的常用方法主要方法：家庭評估的常用方法：家庭結構圖家庭干預的常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標簽第十章

家庭社會工作第一節

家庭社會工作概述一、定義（一）家庭社會工作的基本內涵家庭社會工作包含三部分內容（P210）家庭社會工作的三種基本功能（P211）（二）家庭社會工作與家庭治療的關系（P212）1.區別：起源不同、關注焦點不同、工作理念不同、專業關系不同。2.聯系：服務領域相互影響、服務模式相互影響、工作人員相互影響。（三）家庭與家庭社會工作（理解概念，P213）六種家庭類型：核心、主干、聯合、領養、寄養、單親。社工自身對家庭的認識，對自己的家庭生活經驗保持警覺。二、家庭社會工作的基本假設（一）提供以家庭為基礎的支持（二）堅持以家庭為中心的理念（三）采取危機介入的策略（四）運用生態視角（個體、家庭與社會環境的互動關系）第二節家庭社會工作的主要內容一、家庭社會工作的重要理論和概念（考點1，P215）（一）家庭系統理論。是家庭社會工作中運用最廣、最受歡迎的理論，已成為很多家庭社會工作服務模式的理論基礎，為家庭社會工作者提供了評估和干預家庭功能的基本框架。家庭系統理論有三個基本的觀點：(1)家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。(2)家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰。(3)因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。家庭系統理論的核心概念是家庭系統，準確把握家庭系統概念的六個核心要素：

(1)家庭作為一個整體大于各部分之和。(2)家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡。(3)家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員。(4)家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則。(5)每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統。(6)家庭系統依據已經建立的規則運行。第二節家庭社會工作的主要內容一、家庭社會工作的重要理論和概念（考點1）（二）家庭生命周期理論（重點：表，P216）根據家庭成員之間的互動關系和面臨的任務，可以把家庭生命周期分為八個階段：家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段。第二節家庭社會工作的主要內容（三）家庭生態系統理論微觀系統、中觀系統、外部系統及宏觀系統。（P216-217）(1)微觀系統是指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統，它對個體的影響最直接、最頻繁，構成個體最重要的生活場所。家庭就是這樣的微觀系統，是家庭成員成長和發展的最重要的生活場所。(2)中觀系統是個體積極參與的兩個或多個微觀系統之間的互動關系。(3)外部系統是指對個體有影響但個體并不直接參與的系統。(4)宏觀系統是指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統。第二節家庭社會工作的主要內容二、家庭社會工作的基本內容（考點2，P217）（一）改善親子關系的服務（P217）家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。它假設孩子在家庭生命周期不同階段有不同的學習任務；同樣，孩子在青春期向往更多的自由空間，也需要學習新的行為。家庭照顧技巧訓練也是根據行為學習理論的原理設計的，不過它不是針對家庭中的年輕子女，而是針對家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長。家庭心理健康教育是將家庭教育，技能訓練和社會支持等方式綜合為一體的服務活動，增強溝通交流能力和解決問題能力。（二）改善夫妻關系的服務（P218）婚姻輔導。針對夫妻婚姻狀況開展的服務活動，涉及夫妻角色的界定、扮演及溝通交流方式改善。家庭暴力的干預是針對家庭是的暴力而開展的服務活動，通常涉及婦女和兒童權益的保護。此外，還包括對家庭施暴的心理輔導等內容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學習控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。改善親子關系服務的重點是家庭生活中的縱向關系，而改善夫妻關系服務的重點則是關注家庭生活中的橫向關系。第二節家庭社會工作的主要內容三、我國開展的家庭服務（考點3，P218）（一）家庭的救助和幫扶（經濟補助、相關優惠）（二）改善親子關系的服務（家庭生活教育、主題活動、家長學校等）（三）改善夫妻關系的服務（婚姻調解、婚姻學校等）第三節家庭社會工作的主要方法（重點）一、家庭社會工作的基本原則（考點4，P219）（一）家庭處境化原則（二）幫助家庭成員增能原則（三）家庭個別化原則（四）滿足家庭成員需要原則二、家庭社會工作的實施步驟（考點5，P220）（一）接觸階段。是社工與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關系階段。其主要任務包括：與受助家庭約定初次會談時間和安排、為初次會談做準備以及安排第一次會談等。（二）開始階段。是社工正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩定、信任的合作關系外，同時還需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排。社工的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩定的合作關系、全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務介入的目標和基本要求。（注意結合案例10-1，家庭需要評估報告的5個方面，P221）（三）介入階段。這一階段社工的主要任務是：制訂服務介入計劃，明確自己的專業角色，并且運用專業技巧影響受助家庭成員，協助家庭成員解決面臨的問題。介入計劃的內容包括：問題、總目標、階段目標、介入方案四個方面。（P222，案例10-2）角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源調動者（四）結束階段。社工要完成的主要任務是：與受助家庭成員協商服務結束事項以及總結和鞏固整個服務活動的成果。三、家庭社會工作的常用方法（考點6，P223）（一）家庭評估的常用方法：家庭結構圖（P224）（二）家庭干預的常用技巧觀察、聚焦、例子使用和再標簽（社工幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的積極的行為）。一、單項選擇題1.小麗是小學一年級新生，入學一個多月后每天放學回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫院檢查后沒有找到任何病因，于是向社會工作者小秦求助，小秦計劃依據生態系統理論探索小麗的家庭與學校之間的互動關系，這是小麗生長環境的()系統。A.微觀B.中觀C.外部D.宏觀本題正確答案為:B一、單項選擇題2.小趙因丈夫經常在酗酒后毆打她向社會工作者小張求助。小張與小趙夫婦多次會談后發現，小趙有一個剛滿周歲的兒子，但她與丈夫的溝通處于相互指責、相互抱怨的不良循環中。小張計劃讓夫妻雙方看到丈夫的惡習與他們之間的溝通方式密切相關，并設法打破這樣的溝通方式。小張的做法依據的是()理論。A.家庭系統B.生態系統C.家庭抗逆力D.家庭生命周期本題正確答案為:A一、單項選擇題3.張女士因遇到許多家庭問題向社會工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預的聚焦技巧對張女士提問，合適的問法為()。A.“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎?”B.“你真的覺得不知道怎么活下去了嗎?”C.“在你剛才說的這些問題里，對你最重要的是什么?”D.“你希望我幫你一起分析和解決這些問題，是嗎?”本題正確答案為:C

一、單項選擇題4.小王夫妻兩均來自單親家庭，他們非常渴望擁有一個完美和諧的家，說話做事總是小心翼翼，怕傷害到對方。但自孩子出生后，妻子把大部分時間和精力放在孩子身上，小王覺得受了冷落，開始抱怨指責妻子；妻子認為丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他們見了面就爭吵。針對小王夫妻的情況，社會工作者設計了婚姻輔導活動，該活動的主要目的應為()。A.鼓勵小王夫妻扮演對方的角色，理解彼此的需要B.鼓勵小王夫妻講述早年單親家庭經歷，緩解他們內心的壓力C.指導小王夫妻了解自己行為背后的擔心，調整他們對早年經歷的認知D.協助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他們對父母身份的認識本題正確答案為:A一、單項選擇題5.小明媽媽因小明上課不遵守紀律而向社會工作者小秦尋求幫助，以下的對話：小明媽媽：“我家小明真是太笨了，成績一直是年級最差，上課不好好聽講，常常變著法和老師搗亂，我真不知道怎么辦才好!”小秦：“聽了您的介紹，我感覺，小明沒有把聰明用在學習上，如果小明把聰明用在學習上，您說一說他的學習會有什么不同?”在上述提問中，小秦采用的家庭干預技巧是()。A.觀察B.對質C.再標簽D.例子使用本題正確答案為:C二、多項選擇題6.智障人士服務機構社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關系。她經常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能，并提供多種信息增加他們的應對能力。在以上服務中，小李承擔了()角色A.支持者B.教育者C.倡導者D.使能者E.資源調動者本題正確答案為:B,D第十一章

學校社會工作本章重點：

學校社會工作的主要內容針對學生一般需要的學校社會工作針對學生特殊需要的學校社會工作

學校社會工作的主要方法抗逆力方法個案管理團體輔導本章共有5個考點：1.針對學生一般需要的學校社會工作2.針對學生特殊需要的學校社會工作3.抗逆力的理論與方法4.個案管理方法的組織與運用5.團體輔導方法的組織與運用第十一章學校社會工作第一節學校社會工作概述一、學校社會工作的特點（一）專業性（二）科學性（三）藝術性（四）實踐性二、學校社會工作的定位（一）與德育的關系（二）與心理健康教育的關系（三）與班級管理的關系（四）與生活管理的關系三、學校社會工作的要素與功能（一）學校社會工作的要素

1.學校社會工作的屬性2.學校社會工作的對象3.學校社會工作者4.學校社會工作的功能5.學校社會工作的目的（二）學校社會工作的功能（P229）1.幫助處境不利學生，促進教育機會均等2.推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎3.協助學生能力提升，適應社會發展需要4.促進學生人格完善，實現人生積極成長5.協調各方教育資源，形成優質教育合力第二節學校社會工作的主要內容一、針對學生一般需要的學校社會工作（考點1，P230）（一）學業發展與生涯規劃的需要：小組工作。小組設計包括以下幾方面內容：明確生涯目標、注重能力培養、結合學習生活、提高學習方法。（P231）（二）協調人際關系的需要：個案工作、小組工作。幫助學生自我覺察；提高學生個性品質；促進學生養成技能；協助學生自我成長。（P231）第二節學校社會工作的主要內容（考點P230）一、針對學生一般需要的學校社會工作（三）自我認知與自我探索的需要：個案工作、小組工作、社區工作達到目的：幫助學生悅納自己；幫助學生肯定自我；協助學生發掘潛能；協助學生規劃未來。（P232）（四）情緒覺察與情緒管理的需要青少年情緒情感最突出的特點是兩極性的表現。（P232）學會認識情緒，能夠辨別情緒，懂得掌控情緒，正確處理情緒。二、針對學生特殊需要的學校社會工作（考點2，P232）（一）針對學業困境的學生學業困境出現的原因：學生自身的原因，學校的因素，家庭的因素，社區的因素。（P233）輔導方法：個案工作方法、小組工作方法、學校社會工作者與任課教師合作、社會工作與學校教育結合，資源整合的方法。（P233）二、針對學生特殊需要的學校社會工作（二）針對人際關系困境的學生（P233）人際關系困境的四種類型：第一，沉默寡言型，沉默寡言，獨來獨往；第二，遭人排擠型，遭人排擠，不合群；第三，行為偏激型，行為偏激，偶有沖突，容易危害社會；第四，專橫霸道型，專橫霸道，蠻橫跋扈。輔導方法：根據他們各自的特點對其進行輔導。

(1)個案工作方法。(2)小組輔導方法。(3)社會工作與學校教育結合(與德育)。(4)資源整合的方法。二、針對學生特殊需要的學校社會工作（三）針對生活困境的學生（P234）主要問題是家庭貧困的學生和特殊家庭的學生。其中，特殊家庭學生主要指的是單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學生。主要面臨的問題有：一是情緒問題；二是經濟壓力問題；三是孩子照顧問題。影響孩子的社會適應和人格發展，導致孩子孤僻、自卑、焦慮，以致影響學習成績或導致其他行為問題。服務方法：情感支持、發展支持系統、挖掘社會資源、開發學生潛能。

（四）針對心理困境的學生學生常見的心理困境有沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨和浮躁。（P234）服務方法

：

(1)個案工作方法。(2)小組輔導方法。(3)學校宣傳方法。(4)整合資源方法。（五）針對特殊行為群體學生（P235-6）暴力傾向學生。暴力傾向主要指校園暴力。校園暴力一般指發生在校園內的攻擊行為，主要包括行為人針對在校的師生實施的身體的和心理的暴力行為。網絡成癮學生。是指由于對互聯網過度依賴而導致的一種心理異常癥狀，以及伴隨的一種生理性不適。違法違紀行為。學生的違紀行為包括說謊、逃學、抽煙喝酒等。違法行為表現為搶劫、偷竊、傷害他人，是已經觸犯國家法律的行為。具體做法有：深入細致的個案工作；建立團體，形成正向影響；關注家庭，凝聚力量；開發社會資源，爭取社會支持。第三節學校社會工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（考點3，P236）

抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。（一）抗逆力方法的理論來源賦權模式優勢視角第三節學校社會工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（二）抗逆力方法的基本內容（P237-8）1.表現形式：常規形式、非常規形式。2.抗逆力的構成要素外部支持因素（擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會）內在優勢因素（個人形象感、積極樂觀感）效能因素（人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂立）。3.抗逆力的運作機制（P238，圖P239）抗逆力是激發的結果保護因素對生命歷程具有決定作用（自我平衡能力與抗逆力的啟動）功能失調不是逆境的唯一結果（四種：功能失調、喪失性重構、平衡性重構、抗逆力重構）抗逆力是個體與環境的交互作用（三）抗逆力方法的基本步驟（P240）1.促進親社會聯結，促進個體與每一個親社會的個人和行動的聯結；2.建立清晰、穩定的邊界；3.教授生活技能。以上3步驟是緩解環境中的危機因素。以下3步驟是簡歷青少年的抗逆力：4.提供關懷與支持；5.建立和表達高的期望；6.提供機會，促進參與。二、個案管理方法的組織與運用（考點4，P240）（一）定義（二）適用對象（P240）（三）基本過程（P241）１.識別服務對象２.對案主的生態系統進行評估３.評定案主的社會支持網絡４.完成資源—社會支持網絡—案主的對接５.監管服務的運輸６.評估（四）個案管理的基本原則（P241）1.接納尊重，喚醒自尊（發展的觀念、溫暖的態度、積極的關注）2.真誠信任，良性互動（P242）3.維護自決，灌注希望（五）個案管理注意事項1.避免學校個案工作的“德育化”2.避免學校個案工作“心理化”三、團體輔導方法的組織與運用（考點5，P243）（一）團體輔導方法的地位與價值（二）團體輔導方法的理念與原則1.自愿原則2.按需開展3.小組同質性與異質性的平衡4.關注共性需要5.突出活動主題6.學生為主，教師推動7.聯系課程，有所突破8.方案設計體現動感9.富有真情，觸動情感10.循循善誘，減少說教（三）團體輔導方法的基本程序（P245）1.確定選題2.招募組員3.組員甄選4.活動實施5.效果評估6.服務跟蹤（四）團體輔導方法的注意事項（P246）

１.小組工作本身２.小組工作與學校其他工作一、單項選擇題1.學校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構成要素展開，即外部因素、內在優勢因素以及()因素。A.保護B.生理C.效能D.風險本題正確答案為:C一、單項選擇題2.關于在學校開展個案工作的說法，正確的是()A.學校個案工作也就是學校的德育工作B.心理咨詢可以替代學校個案工作C.學校個案工作適用對象不包括家長D.學校個案工作以學生為主要對象本題正確答案為:D

一、單項選擇題3.某中學的社會工作者小趙在督導的指導下開展學生小組輔導活動。小趙下列做法中，體現“學生為主，社會工作者推動”思路的是()。A.讓學生討論并建立輔導的目標B.更多地向學生講解做人的道理C.社會工作者在小組輔導討論過程中成為討論的中心D.采取評比、排名方式激勵學生參與活動本題正確答案為:A一、單項選擇題4.某學校社會工作者準備開辦學習興趣提升小組，為避免學生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A.逐一談話以確定學生意愿，勸退參與小組相對動機不強的學生B.讓復位學生提交月考成績，選取排名最后的12名學生C.向成績較好的學生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D.采取隨機篩選的辦法，抽簽選取12名組員本題正確答案為:A二、多項選擇題5.小明給學校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點?！毙⊥跽倚∶鲖寢尳徽?，小明媽媽說了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有()。A.提示小明媽媽在孩子做出適當行為時給予鼓勵B.澄清小明媽媽溝通中存在的問題C.提升小明的自我情緒控制能力D.幫助小明媽媽學習更有效的親子互動E.幫助小明覺察母親的矛盾情緒本題正確答案為:A,B,D二、多項選擇題6.最近某校不少初二同學聽說，只有少數學生能考上高中，大部分學生只能上職業學校。他們為職業學校風氣不正，學不到東西，因而對未來陷入迷茫和擔憂之中。社會工作者采用小組輔導讓學生對學業發展和職業規劃有較理性的認識。下列做法中，適宜作為該小組計劃內容的有()。A.幫助學生找出“理想我”與“現實我”的差距B.幫助學生認識到實現生涯目標應具備的能力C.幫助學生學習利用社會資源D.幫助學生掌握合適的學習方法E.幫助學生家長緩解經濟壓力本題正確答案為:A,B,C,D第十二章社區社會工作考試大綱重點：社區社會工作的主要內容社區社會工作的主要方法考點7個：1.我國城市基層的管理體制2.社區服務3.社區就業4.社區治安5.社區教育6.社區社會工作過程7.社區社會工作的主要方法：資源連接、推動居民參與、建立社區支持網絡第一節

社區社會工作的含義一、社區的定義二、社區社會工作的含義（一）社區與社會工作（二）社區社會工作的含義三、社區社會工作的目標（一）社區社會工作的基本目標（二）我國城市社區建設的基本原則和目標第二節社區社會工作的主要內容一、我國城市基層的管理體制（考點1，P251）（一）計劃經濟時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制（二）市場經濟時期我國城市基層的管理體制：社區制二、社區服務（考點2，P252）（一）面向各類弱勢人群的福利服務（老年人、殘疾人、優撫對象、青少年、貧困者、外來人口）（P252）（二）面向小區普通居民群眾的便民利民服務。三、社區就業（歷年考點3，P254）（一）開發社區就業崗位，鼓勵多種形式就業（二）宣傳和執行落實再就業優惠政策（三）開展社區就業服務和就業培訓（四）解決社區下崗和失業人員的社會保險接續等實際困難四、社區治安（考點4，P256）

（一）我國社區治安的組織體系（二）內容五、社區教育（考點5，P258—9）第三節社區社會工作的主要方法一、社區社會工作的過程（考點6，P258—9）（一）社區分析（類型、情況、問題、需求分析）（二）社區服務（活動）方案策劃（P262）（三）社區服務（活動）方案執行（P263）（四）社區服務（活動）方案評估（P264）

二、社區社會工作的主要方法（考點7，P265—8）（一）資源連接（二）推動居民參與（三）建立社區支持網絡一、單項選擇題1.某社區開展了為期一年的預防艾滋病健康教育活動。活動結束后，評估人員從不同層面對活動進行了評估。下列內容中，屬于過程評估的是()。A.艾滋病基本知識的知曉率B.相關人群對該活動的滿意度C.該活動對其他社區產生的影響D.健康教育培訓內容和培訓方式的適當性本題正確答案為:D一、單項選擇題2.某村被列入當地城中村改造計劃，當地政府將該村改造計劃討論稿在村中公示向村民及駐村單位征求意見，以便修訂改造計劃。這種做法屬于居民社區參與形式中的()。A.協商B.咨詢C.共同行動D.社區自治本題正確答案為:B一、單項選擇題3.長期照顧患病老人的家庭成員身心疲憊。社會工作者與這些家庭的鄰居們聯系，每周末由鄰居幫忙照顧老人，讓老人的家庭照顧者放松休息。上述做法中，社會工作者運用的工作是()。A.建立社會互助網絡B.推動居民社區參與C.建立鄰居協助網絡D.推動社區發展本題正確答案為:C一、單項選擇題4.一年前A社區成立了青年人環保小組，相鄰B社區成立了老年人合唱小組，社會工作者計劃運用資源共享方式開展社區工作。下列活動中最直接體現資源共享理念的是()。A.動員環保小組成員開展撿拾白色垃圾活動B.聯合環保小組、合唱小組共同發起“我為社區獻力量”主題活動C.利用合唱小組的活動室，由環保小組外聘專家為居民講解環保知識D.動員合唱小組為本社區居民進行表演本題正確答案為:B

一、單項選擇題5.社會工作者小李在分析社區老年人需求之后，開展了針對老年人的社區服務活動。下列工作中，屬于服務執行過程中的工作是()。A.了解老年人喜愛的文體活動類型B.為服務活動制定合理目標C.及時表彰鼓勵表現突出的志愿者D.開展老年人對服務活動的滿意度調查本題正確答案為:A一、單項選擇題6.某社區服務機構為該社區殘障人士及其特困家庭提供服務。下列工作中屬于時間進度管理方法的是()。A.計算該活動中政府撥款和社會捐贈資金總額B.3個月內教會30名智障人士手工制作肥皂技能C.提供聯系方式以便服務對象能隨時找到社會工作者D.通過張貼光榮榜等形式表彰優秀志愿者本題正確答案為:B

一、單項選擇題7.某機構于春節前在A社區托兒所開辦了日間托老所。3個月來很少有人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費太貴，還不如住在家里舒服。根據居民反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是()。A.開辦時間不合理B.服務內容不明確C.服務地方不舒適D.服務與需求不匹配本題正確答案為:D二、多項選擇題8.社會工作者在分析社區需求時，要區分四種需求的類型：感覺性的需求、表達性的需求、規范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于感覺性需求的有()。A.殘疾人反映說“我們需要有一個康復訓練室”B.老年人反映說“我們希望有一個老年人健身活動中心”C.社區建設專家說“社區需要一個健康教育中心”D.所有的居民反映“我們社區衛生室的醫療水平和設施都不如其他社區”E.衛生部門的人說“社區衛生服務要硬件、軟件兩手抓”本題正確答案為:A,B第十三章醫務社會工作考試大綱重點：醫務社會工作的主要內容醫務社會工作的主要方法主要考點6個：

1.醫院社會工作的內容2.公共衛生社會工作的內容