XXXXERP(SAP)項目

系統模擬運行方案20XX-X-XX第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 2第*頁模擬運行的目的確保所有用戶能正常登錄ERP鞏固培訓的成果；提高操作熟練度。讓最終用戶熟悉各部門配合完成流程的模式。單據打印機單據流轉。系統模擬運行

模擬運行是指ERP上線前在模擬正式環境中進行真實的交易數據錄入，并檢查系統結果，提前發現上線時可能出現的問題，盡可能的規避上線風險。第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 第*頁模擬運行的時間、地點和范圍模擬運行的時間：XXXXERP全覆蓋項目計劃在2011年10月10日至10月21日進行相關推廣單位的模擬運行工作。模擬運行的地點：HR的模擬運行集中在本部進行。其余模塊的模擬運行根據單位規模采用集中加分散的方式進行。部分分子公司第一周最終用戶集中在本單位集中辦公，第二周最終用戶在自己的崗位上在關鍵用戶的指導下結合實際業務在ERP模擬環境中進行系統操作模式。各分子公司第一周在本部集中辦公，第二周最終用戶在本單位集中辦工在關鍵用戶的指導下結合實際業務在ERP模擬環境中進行系統操作模式。模擬運行的范圍：模擬運行的范圍包括試點相關的單位：各分子公司第*頁模擬運行的時間、地點和范圍完成模擬運行方案確認支持體系完成模擬數據轉換完成用戶帳號創建下發發布模擬運行通知標準業務情景模擬顧問團隊現場支持前期準備階段9月19日-9月30日

模擬運行第一周10月10日-10月14日

模擬運行前期準備在模擬運行準備階段，項目管理辦公室完成模擬運行方案，確認上線支持體系及支持方案；各業務組完成數據模擬轉換；技術組完成最終用戶賬戶的創建及下發；在各項準備工作就緒時項目管理辦公室發布模擬運行通知。標準業務情景模擬既根據藍圖確認的業務流程情景，要求所有最終用戶在系統中完整運行業務流程，通過標準情景模擬，檢驗用戶權限是否完整、操作是否熟練、業務流程能否順利運行。真實業務場景模擬既要求用戶在規定的業務范圍內模擬運行同期發生的真實業務情景，在系統中進行相應操作，通過真實情景模擬，更真實的反映系統正式上線運行后的情況，減低上線風險。真實業務情況模擬關鍵用戶現場支持+顧問團隊遠程支持模擬運行第二周10月17日-10月21日第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）在模擬運行前，我們要確認：模擬運行的人員連接系統的網絡已鋪設到位；各參與模擬運行崗位上都已經有PC，并且SAP客戶端程序安裝完畢；打印單據的打印機已安裝到位。上線單位場地網絡/電腦SAP客戶端安裝單據打印機各分子公司本部XXXXXXXX本單位XXXXXXXX本單位XXXXXXXX本單位XXXXXXXX本單位XXXX8第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）在模擬運行前，我們要確認：模擬運行的相關數據均已收集整理完畢；數據轉換完畢后，需要顧問及相關單位關鍵用戶在系統中確認導入數據無誤；轉換的數據包括，收集的截止到8月份的靜態數據及8月月結時點的動態數據，如物料主數據、供應商主數據、項目定義、設備主數據、期初庫存等。第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）序號工作內容責任人19月23日完成復制P46800的系統配置至P46810XXXX29月24日推廣系統配置傳至P46810（Numberrange、審批策略等不傳）XXXX39月26日完成Q46620試轉換數據至P46810XXXX49月27日17：00前顧問完成配置檢查和補充完成手工配置（Numberrange、審批策略等不傳），并進行功能測試各組組長59月28日完成P46810最終用戶賬戶的建立并安排下發XXXX在模擬運行前，我們要確認：模擬運行的系統已準備完畢；模擬運行期間的系統緊急狀況的相應應急方案；系統準備情況：第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）確保參加模擬運行的最終用戶已全部接受了用戶培訓并通過考試取得上崗資格；模擬運行期間所有最終用戶均登陸系統操作；具體模擬運行參與的最終用戶人員名單請參見附件；請模擬運行期間依據此名單確認所有人員均已登陸系統操作。第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行期間，將以顧問和關鍵用戶為主，形成一個支持體系，對已發生的問題進行協調和處理。采用本崗位操作的目的是更貼近真實業務情景，同時對系統、網絡、打印機等進行完成全面的測試。模擬運行期間，要求所有參與模擬運行用戶均須登陸系統進行一遍完整業務流程操作。模擬運行期間，相關顧問、協調人、關鍵用戶將有明確的工作職責，以確保模擬運行順利執行，并達到預期效果。模擬運行中，遇到有關用戶權限問題需要變更的，請分類后提交權限負責人進行相應變更工作。第*頁模擬運行各項準備工作進展情況

（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）遠程支持以電話遠程支持為主：溝通安排：碰到問題及時填寫問題清單，并向支持人員尋求幫助每日下班前由各試點單位項目辦負責人按模板向試運行支持中心提交問題單并匯報當天模擬運行的結果，內容為當日運行情況匯總、單據量統計、存在主要問題等。權限熱線XXXXSD熱線XXXXHR熱線XXXXPS熱線XXXXFICO熱線XXXXPP熱線XXXXMM熱線XXXXQM熱線XXXX第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 第*頁模擬運行的步驟9月26日之前，完成模擬運行計劃及方案，明確模擬運行參與人員、地點、時間、確認模擬運行支持體系、現場支持顧問、關鍵用戶名單。9月27日前，下發通知至所有模擬上線單位。9月28日前，創建完成所有最終用戶ID并下發。10月9日，駐點支持團隊進場。。10月10日正式進行模擬運行工作，支持顧問對最終用戶進行模擬運行培訓。支持顧問采取現場支持及遠程支持的方式，確保模擬運行達到預期效果；做好日清日結工作的跟蹤，技術支持組根據用戶登錄系統情況。第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 第*頁模擬運行期間總體支持流程上線單位ERP系統最終用戶問題提出現場支持小組駐點顧問+關鍵用戶上線單位項目辦項目辦中心支持組問題升級①②③④方案反饋問題關閉①問題提出：上線單位最終用戶發現問題后提報上線單位現場支持小組；②問題升級：上線單位現場支持小組解決問題，不能解決的提交ERP中心支持組處理；③方案反饋：中心支持組進行問題分析并制定解決方案，完成后反饋給提報問題的上線單位現場支持小組；④問題關閉：上線單位現場支持小志反饋最終用戶，并在問題清單中關閉問題。顧問團隊+運維支持團隊（業務支持小組+技術支持小組）模擬運行期間的支持流程與上線支持流程保持一致，上線支持階段成立和上線單位兩級支持體系，上線單位現場支持小組負責一線上線支持工作，中心支持組解決上線單位支持小組無法解決的問題。第*頁問題清單及運行日志問題記錄——問題清單（IssueLog）方式各駐點顧問團隊各個模塊成員負責每天用Excel版本記錄各推廣單位在模擬運行期間出現的各種問題；每個推廣單位和每個模塊維護一份Issuelog，命名示例為“XX單位_模擬運行問題清單_MM.xls”；各駐點負責人負責對各個模塊提報的問題清單進行匯總，并將其中各推廣單位ERP支持團隊不能解決的問題，上報ERP支持中心進行解決，命名示例為“XX單位_模擬運行問題清單”。ERP系統模擬運行期間運行情況日報日報提報人：各駐點負責人；具體要求：各駐點負責人每天提報駐點單位模擬運行期間ERP運行情況日報到ERP項目組PMO（項目管理辦公室）。日報內容為當日運行情況匯總、單據量統計、存在主要問題等。第*頁權限變更流程對于用戶被鎖定解鎖的問題駐點支持顧問/關鍵用戶電話或者發郵件至技術支持組解決。對于用戶權限修改的問題對于涉及用戶權限調整的需求，經現場支持顧問/關鍵用戶判斷后，如是新增/變更權限則按要求填寫《權限變更申請表》，本單位有關業務負責人審批通過后提交技術支持組進行權限調整。權限管理的具體要求見ERP權限管理辦法第*頁目錄模擬運行的目的模擬運行的時間、地點和模擬運行的范圍模擬運行各項準備工作進行情況（網絡、數據、系統、參與人員、支持體系）模擬運行的步驟模擬運行的問題分類和提報流程模擬運行的預期效果 第*頁模擬運行的預期結果對各個實施