第3頁共3頁2023年?商場服裝營?業員年終總?結【一】?進入__從?事導購工作?已經有兩年?多了，在這?兩年時間里?，透過商場?的培養及自?己努力的學?習，使自己?的銷售潛力?有了較高的?提升。此刻?就我自身的?銷售經驗及?銷售心得與?大家做個_?__。我?們每一天都?在應對面的?與消費者溝?通，我們的?一言一行在?消費者的眼?中都代表著?商場的形象?，所以我們?首先就應給?自己的定位?要高，我們?是__品牌?的___人?，只有充分?地了解我們?所銷售的產?品的特點、?使用方法、?性能等，以?此為基礎，?適當的為顧?客帶給良好?的服務、推?薦和幫忙，?以優質的服?務來服務顧?客，才能壓?制競爭對手?。潛在的?顧客在我們?的熱情與微?笑中誕生。?同時，我們?又是商場與?消費者的橋?梁與紐帶，?我們一方面?要把產品信?息傳達給消?費者，另一?方面要把消?費者對產品?的推薦和期?望反饋給企?業，以便更?好的服務于?消費者。產?品固然重要?，但我們肩?負的職責更?重要，因為?產品自身是?不能與消費?者溝通的，?只有我們才?能夠和消費?者之間建立?良好的溝系?，把企業的?信息完整、?準確的傳達?出去，把“?好房子，要?配好廚電”?的理念透過?我們一線的?銷售人員更?好地詮釋給?消費者！?就經驗方面?來說，我個?人的總結有?以下幾點：?1、了解?顧客的需求?，熟記產品?知識。我個?人覺得了解?顧客的需求?是導購的關?鍵，針對不?同的客戶，?為他們帶給?適合的__?產品是我一?向堅持的。?我覺得做導?購是有技巧?的，首先你?要觀察消費?者的需求是?什么，然后?找機會向顧?客推薦自己?的產品，突?出自己產品?的特點，在?此過程中要?細心，耐心?，不要急于?求成，從心?理上贏得顧?客的信任，?讓顧客理解?并信賴我們?的產品。因?為作為導購?員就是要引?導消費者進?行消費，我?們務必對我?們的產品的?外觀、功能?、技術參數?爛熟于心，?讓顧客在比?較不同款式?，不同功能?的產品中選?取我們的產?品。作為一?名導購，除?了要有較強?的專業知識?外，還要把?顧客當朋友?，跟他們談?心，在融洽?的氛圍中完?成每一筆銷?售。2、?具備良好的?學習潛力。?我們要具備?良好的學習?潛力，只有?不斷堅持學?習熟悉產品?知識、不斷?創新，并能?夠掌握現代?營銷技能，?才能樹立品?牌形象，提?升品牌服務?價值，我們?要珍惜每一?次公司帶給?的培訓機會?。服裝行業?里競爭激烈?，我所在的?賣場里，服?裝品牌有很?多種，兩年?多的一線導?購工作讓我?受益匪淺。?我比較喜歡?學習和反思?，我覺得必?須要多學習?，多了解_?_品牌理念?和企業文化?，對產品知?識掌握的越?多就能讓顧?客更信任你?，也能使自?己的工作干?得更好。對?于學習，我?們不僅僅要?學習自己品?牌的產品知?識、特性，?同時，還需?要了解行業?內的所有產?品，進行詳?細的市場分?析，對核心?的競爭對手?做出策略性?的應對方式?，這樣在導?購過程中就?能夠知己知?彼，開展工?作。3、?對產品和自?己要有高度?的自信心。?對產品及自?己強大的自?信心，將我?與顧客之間?的關系建立?得更加__?_。用自信?及熱情去感?染顧客，熱?情、執著是?我能在導購?這個崗位取?得一些成績?的內因。更?重要的是我?能依托__?這個平臺來?發揮自己的?專長，讓自?己的工作成?為自己的事?業，是我最?驕傲的地方?。同時要用?充滿___?的心態對待?每一位顧客?。4、良?好的心態是?做好導購的?基礎。作為?導購員，持?續好心態，?永遠用最真?誠的態度去?應對工作和?顧客，抓住?每一次機會?，全力付出?，努力過了?，就不會后?悔，同時快?樂地營銷！?心態決定成?敗，時刻持?續一種用心?向上的心態?，設定階段?性目標，并?為達成目標?努力。我?堅信只有多?點付出，才?能多點收獲?。只有從事?自己喜歡的?工作才會有?熱情，而做?導購就是我?所喜歡的一?份事業，我?從導購工作?中獲得了樂?趣。當我每?賣出一件_?_的