第13頁共13頁2023年?銷售公司工?作總結姓?名：馬靜?現任職務：?化工產品報?告銷售任?職時間：_?_年__月?眨眼之間?，__年就?要結束了，?回顧今年，?展望未來。?縱觀__年?整個年度，?一切是那樣?的平靜，平?淡而又平凡?，在這極度?平凡的一年?里，我是怎?樣一步一步?走過__年?的呢？現將?工作情況作?簡要總結。?__工作?總結一我?要感謝__?_秉奇化工?科技有限公?司的領導們?對我的栽培?，讓我從一?個零經驗的?員工做到現?在，在這期?間離不開領?導和同事們?的幫助、關?懷和支持。?最初我一?直在做公司?___上的?信息發布、?文的校對和?產品的市場?碉研，每天?瀏覽新的新?聞并發布到?公司___?上，雖然都?是最基礎的?工作，但是?每次在工作?中出現了錯?誤，領導都?是耐心地給?我指點，讓?我及時改正?。在做這些?工作的同時?，也使我_?__的了解?這一行業，?了解了公司?的運作過程?。__工?作總結二?由于公司業?務的增加，?我被調到了?另外一個辦?公室，培訓?幾位新來的?同事，領導?還為我們成?立了一個信?息編輯部門?，在這段時?間里，通過?自己不斷的?總結、反思?，我也收獲?了很多，但?也存在了一?些不足之處?。由于剛開?始有點不適?應，有些事?情處理的不?夠妥當，沒?有跟他們的?去溝通，所?以造成了一?些不必要的?麻煩，在我?們這個小團?體里，大家?都是公司的?一員，每個?人的想法可?能都不一樣?，但是，我?想任何事物?都有一個不?斷完善和發?展的過程，?而最終的目?的都是一樣?的。沒有同?事們的理解?和協助，我?的工作也不?可能順利的?完成，團結?就是力量，?在以后的工?作中，相信?我們一定還?能這樣延續?下去。團結?一致，共同?努力，認真?、準確地完?成領導安排?的工作任務?。態度決?定一切，不?管安排了什?么工作，我?們都應該以?正確的心態?，認真，自?覺地完成自?己的本質工?作，我們的?工作是一個?比較細的工?作，首先一?定要保證工?作的質量，?這樣才能更?好地完成以?后更具有挑?戰性的工作?。所以，只?有不斷地學?習、思考、?總結，才能?不斷地提高?和把事做好?。相信經過?理論、實踐?、總結不斷?的循環，會?在最短的時?間內提高工?作質量。?__工作總?結三在最?后的幾個月?中，我滿懷?期望地轉向?了銷售的崗?位，然而，?對于我這個?從來沒有過?銷售經驗的?人來說，一?切并沒有我?想像的那么?簡單，不知?道怎么和客?戶溝通，還?好有了老師?和陳艷平的?耐心講解讓?我漸漸地懂?得了該怎樣?去回答客戶?的問題。作?為一個銷售?，一定要很?了解公司和?公司所銷售?的產品，這?樣在跟客戶?溝通的時候?才能有充分?的自信去解?答客戶提出?的問題。由?于之前做過?的校對和市?場碉研，積?累了一些化?工方面的經?驗，這在我?做銷售上有?了很大的幫?助。又通過?和陳艷平的?溝通和探討?使我___?了解了銷售?這一行業，?了解了銷售?時應注意的?一些問題。?為了使自己?能夠更好的?適應銷售這?一行業，工?作之余我都?會在網上閱?讀一些相關?的資料和書?籍，擴大自?己的視野。?工作一定?要勤奮，這?個勤奮是讓?自己更快的?成長以獲得?的自信，把?工作當成是?自己的事，?認真，努力?，主動的去?做。除了要?對工作總結?外，還要不?斷的學習接?觸到與之相?關的知識和?專業技術。?在我和客?戶溝通時，?我把解決客?戶提出的問?題放到第一?位，每天接?聽客戶的電?話，回答著?客戶的問題?，有的問題?我也沒有遇?見過，我都?是記錄下來?，請示了領?導，然后與?客戶溝通使?客戶對詢問?的問題得到?滿意的答案?，這樣，客?戶也就會很?高興來訂購?我們的報告?。這也暴露?出一個問題?，就是我對?這一行業認?識還不夠深?入，希望公?司能定期的?給我們培訓?或者提供相?關的資料讓?我們去學習?一下。_?_工作總結?四隨著公?司各項制度?的完善，我?們的工作將?更加繁重，?要求也更高?，需掌握的?知識也更高?更廣。在過?去的一年里?，所有的對?的，錯的都?是一筆寶貴?的財富，我?將帶著我在?昔日的工作?中積累的所?有，投入到?新一年的工?作中去。我?將更加努力?的做好每一?天的每一項?工作，給自?己制定新的?目標，吸取?教訓，向其?他同事學習?，取長補短?，相互交流?好的工作經?驗，共同進?步，力爭在?新一年的工?作中超越已?經擁有的一?切，取得更?大進步，為?公司的發展?做出自己最?大的貢獻。?相信__?年一定會是?不平凡的一?年。汽車?銷售公司會?計個人工作?總結自_?_年__月?__日入職?公司至今五?年了，從門?店會計到4?s店總會計?，無論是做?事、還是做?人我都從“?__”這個?溫暖的大家?庭學到了很?多很多……?“受人之托?，終人之事?”我做到了?。展望未來?,我對公司?的發展和今?后的工作充?滿了信心和?希望,為了?能夠制定更?好的工作目?標，取得更?好的工作成?績，我把參?加工作以來?的情況總結?如下：一?、前期工作?總結對于?企業來說，?能力往往是?超越知識的?，公司對于?人才的要求?，同樣也是?能力第一。?公司對于人?才的要求是?多方面的,?它包括：_?__指揮能?力、決策能?力、創新能?力、社會活?動能力、技?術能力、協?調與溝通能?力等。第?一階段（_?_年）：適?應階段_?_年__月?我進入了工?作的獨立，?記得那時電?動車的帳目?情況已經堆?積了___?個多月，當?時的首要任?務(自定是?分清各股東?的投資情況?、庫存的實?物數量、廠?方的帳務核?對、出納的?現金盤核、?最重要的是?合理建帳（?帳務具有延?續性），用?了___個?月做了__?_個月帳，?當時帳套建?完后我有種?超越和竊喜?的感覺。從?新行業電動?車的實體期?初建帳、摩?托車的接帳?及業務的快?速進入、稅?務的合理建?帳、銀行機?動帳、風陵?渡汽貿的認?知，在對行?業陌然的情?況下，我幸?運的加入了?“__”管?理團隊，看?似簡單的賬?單制作→日?常業務→銀?行對接→建?立臺賬→與?廠商財務對?接→業務銜?接，一切都?要從新開始?。還有在昝?經理的幫助?下我對承兌?匯票有了認?知、了解。?我自覺加強?學習，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結工作方法?，在領導和?同事的幫助?指導下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點，?把握住了工?作重點和難?點，而隨后?財務特殊身?份更是加速?縮短了我與?“業務”之?間的距離。?干中學、學?中干，不斷?掌握方法：?積累經驗；?問書本、問?同事，不斷?豐富知識：?掌握技巧。?“勤能補?拙”，利用?時間總結完?善自己的工?作內容，建?立了各種賬?套的模版，?同時結合管?理處實際情?況先后內定?了《財務收?費流程》、?《財務對接?流程》，并?在領導的支?持和同事們?的配合下各?項流程得到?了迅速的普?及，為管理?處日常財務?工作的順利?進行奠定了?堅實的基礎?。第二階?段（__年?—__年）?：發展階段?這一階段?在繼續擔任?原職同時又?介入了__?有限公司汽?車分期工作?，進一步鞏?固了自己財?務工作經驗?的積累，同?時也豐富了?自身的汽車?專業知識。?進入日常管?理之后，因?為新招的分?期會計與電?動車會計，?我由此又接?觸到了輔導?新人的工作?內容，我將?自己的工作?經驗整理與?新人一起實?踐，共同發?現問題、解?決問題，經?過三個月時?間的努力，?新招的會計?已經能夠很?好的勝任財?務工作了。?年底電動車?移交我又被?介入分期公?司接管財務?，此時正逢?汽車分期的?高峰及國家?對汽車養路?費及稅收制?度改革，汽?車養路費的?取消直接關?系著帳務大?動作的調整?，那年我整?理了一套所?有汽車分期?的完整還款?表，調整所?有客戶的養?路費科目，?由此制定了?客戶全款付?清時用帳表?核對的方法?確定客戶的?還款金額，?確保財務核?算正確。我?參加稅務學?習專業知識?，積極配合?制度改革，?并在工作中?小有成就，?得到了領導?的肯定，_?_是我在公?司年獎__?元。第三?階段（__?年—現在）?，不斷提升?階段__?年公司上層?領導的經營?決策轉型，?為工作的需?要與時代的?適應，學習?了一般納稅?人帳務及國?稅金稅工程?，已熟悉增?值稅防偽稅?控開票子系?統。同年_?_月由于福?田奧鈴品牌?的代理，快?速適應廠方?的帳套系統?。因廠方的?返利非即返?到帳，它采?取的控制終?端經銷商的?銷售及資金?的最大占用?化，返利一?票一返，每?張增值稅票?的返利最高?且不能超過?所售車輛金?額的___?%，結合所?上情況我建?立了一套同?以前又完全?不一樣的帳?套，方便公?司與廠方核?對及公司車?輛利潤的明?確化，一車?一結。同年?因公司搬遷?，交通不變?，我盡快適?應了自駕車?。二、主?要經驗和收?獲在__?工作的五年?時間里，積?累了許多工?作經驗，尤?其是管理處?基層財務工?作經驗，同?時也取得了?一定的成績?，總結起來?有以下幾個?方面的經驗?和收獲：?（一）只有?擺正自己的?位置，下功?夫熟悉基本?業務，才能?盡快適應新?的工作崗位?；（二）?只有主動融?入___，?處理好各方?面的關系，?才能在新的?環境中保持?好的工作狀?態；（三?）只有堅持?原則落實制?度，認真理?財管賬，才?能履行好財?務職責；?（四）只有?樹立服務意?識，加強溝?通協調，才?能把分內的?工作做好；?（五）只?有保持心態?平和，“取?人之長、補?己之短”，?才能不斷提?高、取得進?步。三、?確立工作目?標，加強協?作。財務?工作象年輪?，一個月工?作的結束，?意味著下一?個月工作的?重新開始。?我喜歡我的?工作，雖然?繁雜、瑣碎?，也沒有太?多新奇，但?是做為企業?正常運轉的?命脈，我深?深的感到自?己崗位的價?值，同時也?為自己的工?作設定了新?的目標：?1.以預算?為依據，積?極控制成本?、費用的支?出，并在日?常的財務管?理中加強與?管理處的溝?通，倡導效?益優先，注?重現金流量?、貨幣的時?間價值和風?險控制，充?分發揮預算?的目標作用?，不斷完善?事前計劃、?事中控制、?事后總結反?饋的財務管?理體系。?2.實抓應?收賬款的管?理，預防呆?賬，減少壞?賬，保全公?司的經營成?果。3.?積極參預，?配合領導開?拓新的經濟?增長點。?公司的快速?發展催人奮?進，對我們?每位職工提?出了更高的?要求，我明?白，只有不?斷學習不斷?進步，才能?更好地完成?領導交辦的?工作，“路?漫漫其修遠?兮，吾欲上?下而求索”?，我決心在?今后的工作?中，嚴于律?已，勤奮學?習，在本職?崗上做出更?大的貢獻。?以上是我?對自己工作?的總結匯總?，敬請領導?給予批評指?正。在今后?的工作當中?，我將一如?既往的努力?工作，不斷?總結工作經?驗；努力學?習，不斷提?高自己的專?業知識和業?務能力，以?新形象，新?面貌，為公?司的輝煌發?展而努力奮?斗。銷售?公司年度工?作總結_?_年是公司?銷量最高的?一年，各項?工作均得到?了前所未有?的長進，綜?合實力極大?增強，這是?全體員工和?各級領導團?結拼搏，全?身心的投入?，付出的心?血和汗水的?結果，更重?要的是集團?公司有一支?求真務實，?銳意進取，?著力開拓的?銷售團隊，?對公司高速?發展作出了?不可磨滅的?貢獻。通過?半年的試用?考察期，能?正式成為銷?售公司大家?庭的一員，?喜悅之情難?以表達。?回顧自己一?年來的工作?，工作積極?性是高的，?也能全身心?的投入，工?作也是盡心?盡責的，和?各級領導相?處也是融洽?的，臨近內?年終，自己?有必要對工?作做一下回?顧，目的在?于吸取教訓?，提高自己?，以使把工?作做得更好?，自己也有?信心和決心?，在新的一?年內把工作?做得更出色?。一、銷?售情況總概?：截止_?_年__月?__日我負?責的客戶共?有___家?。下半年任?務為__噸?，實際完成?銷量：__?_噸，完成?目標___?%。全年銷?售金額：_?__元(其?中含運費：?___元，?回收資金：?___元，?資金回收率?達到___?%;降老款?任務建德耀?華___同?意收回__?_%，了結?老帳，具體?工作正在跟?進中。二?、具體履行?職責：1?、實習考察?期：__年?__-__?月1管理?公司客戶_?__家，每?月發貨量在?150t-?250t不?等，在發貨?和客戶溝通?上，經過半?年的培訓和?林經理的指?導，自己完?全能對應。?上半年處理?了公司客戶?投訴___?件，基本學?會了退貨、?換貨的程序?，今后能獨?立操作和應?對。2每?月按時完成?新客戶開發?統計報表和?工作小結，?___月份?執行每日匯?報制。3?開展crm?系統進行初?始化工作。?4送樣客?戶___家?，并做到及?時跟蹤和反?饋試用情況?，但這些客?戶都較小，?大部分是電?話詢問要樣?，有的聯系?半年才有少?量訂單(如?雙良、科亮?，可見開發?比維系難度?更大。成功?開發新客戶?___家，?但點多量小?，客戶群采?購也不穩定?性。5合?研發部新產?品開發尋找?市場：gm?t紗、中堿?smc紗;?對變壓器及?衛生潔具市?場展開調查?。2、任?務承包期：?__年__?_-__月?下半年加?入華東片區?，正式開展?業務工作，?對寧波山泉?、三方電力?、___德?鑫等大客戶?占銷售總量?的___%?，為保證做?好服務跟蹤?，在質量糾?紛、抱怨、?投訴、退貨?等問題上及?時處理，保?證客戶滿意?度在尋找?可能的新客?戶時，形成?了自己的套?路，主要利?用網絡工商?企業目錄、?專業雜志廣?告、貿易展?覽等途徑;?在聯系之前?，應掌握該?司的生產經?營狀況、現?進貨渠道、?用量、結算?方式、關鍵?人物等，同?時掌握各種?能夠保證有?效推薦的信?息;盡可能?的接近買主?，當面溝通?;推薦產品?的重要因素?可信性，誠?信促進成交?。下半年開?發華東片新?客戶累計_?__余家，?其中在短切?氈方面成效?顯著：__?_良機冷卻?設備(__?_噸、__?_金日冷卻?設備(累計?發貨近__?_噸開發成?功，明年將?能保持穩持?續定供貨。?同時___?市場行情，?對新產品絕?緣子用環氧?玻纖，摩擦?材料用玻纖?短切絲等市?場進行深入?了解，完成?詳細的調查?報告并將信?息反饋研發?部，為其提?供基本的市?場需求信息?。到___?參加第__?_屆中國國?際復材展，?首次接觸參?展工作，圓?滿的完成了?接待、洽談?、記錄、信?息收集、總?結等任務參?與公司第_?__屆國際?玻纖年會客?戶籌備工作?，協助完成?發放客戶邀?請函、來賓?統計、食宿?安排等工作?，并完成洽?談記錄、年?會總結等善?后工作。經?過磨練，我?顯得更加成?熟，業務更?加熟練，信?念更加堅定?，我對自己?從事的工作?和公司充滿?了信心。?三、公司活?動：在完?成本質工作?之余，極參?加公司__?_的一些企?業文化活動?，即豐富了?自己的業余?生活，又在?各個方面使?自身得到提?高。(1?熱心___?團委工作，?被評為__?年桐鄉市市?級優秀團員?;(2有幸?當選公司中?秋晚會及公?司第___?屆年會晚會?的主持人;?(3協助公?司其它部門?開展企業文?化活動;(?4憑借個人?對寫作的愛?好，擔任銷?售公司《巨?石報》《巨?石通訊》的?通訊員工作?。在今后的?工作中，我?一定認真完?成好公司、?團委交給的?各項任務，?為公司企業?文化的發展?盡一份力。?四、自我?反?。夯?顧自己__?年的銷售工?作，與客戶?溝通，公司?內部各部門?協調都十分?融洽，但由?于自己剛邁?進社會，僅?憑著對銷售?工作的熱愛?，而缺乏經?驗和專業的?營銷知識，?在工作中主?動性欠缺，?過于相信他?人，造成貨?款回收的延?期;在產品?供應緊張的?情況下對新?客戶開發顯?得不夠重視?，使客戶開?發進展相對?緩慢。在來?年的工作中?，我會努力?克服不足，?多向楊經理?等有豐富經?驗的老同志?學習，為了?吸取經驗教?訓，使今后?的工作做得?更好，進行?以下幾點反?思：1、?為能在營銷?知識上有所?提高，我在?工作之余進?行___學?國際貿易(?本科專業的?學習，但在?處理學習和?工作的時間?和心態上，?未能分清工?作的重心，?沒有將更多?的精力投入?到工作中。?2、在工?作中認真、?仔細的程度?還有所欠缺?，對文性材?料沒有校對?意識。3?、工作__?_不足，還?沒有完全融?入到工作的?氛圍中。?4、參加公?司其它活動?過多，分散?銷售工作注?意力。以?上幾點反思?，僅僅是一?部分，我工?作上的不足?還很多，今?后會戒驕戒?躁，保持一?種謙虛謹慎?的工作態度?。五、_?_年工作規?劃：(1?加大新客戶?開發力度，?集中精力在?網上查找信?息，整理匯?總后按地區?逐個搜索，?只要有一線?希望的，主?動送樣，及?時到現場跟?蹤使用結果?。(2由?于我司生產?的短切氈質?量還存在問?題，對紹興?等地的透明?板材行業難?以進入，望?明年產品質?量提高，成?為明年工作?的重點開發?對象;而方?格布有很大?的市場，但?我司定價太?高，客戶難?以接收，據?悉，泰山的?方格布目前?供不應求，?價格為__?_元/噸，?我司產品在?質量上優于?對方，但_?__元/噸?的差價，距?離實在太遠?。而對于中?堿方格布，?市場需求量?很大，加上?這些用布客?戶大部分都?采用我司紗?，進入該市?場較為容易?，但價格問?題是前提。?(3隨著?明年十萬噸?無堿池窯的?點火出絲，?華東地區土?工格柵市場?，海寧天星?、海利得、?成如旦將是?一個增長點?。(__?_德鑫明年?將搬遷至桐?鄉，新增_?__臺纏繞?設備、部分?轉產中堿管?道，所以對?中堿紗需求?量預計有所?增加。(?___對中?堿網格布用?紗，__年?采購點是山?泉、金偉、?___，但?隨著__年?價格上漲，?估計上半年?將沒有銷量?。(__?_對于中堿?管道市場，?神州、華誠?、三方電力?會隨價格的?調整，預計?降低采購量?。只能等下?半年___?萬噸點火后?才能正常運?作。根據?以上分析，?__年上半?年我所負責?的片區壓力?是非常大的?，在嚴峻的?形勢下，若?只是守住原?有客戶，那?任務將遠遠?難以完成，?所以新客戶?開發是工作?的重中之重?。但由于參?加工作時間?不長，經驗?和閱歷都不?夠豐富，除?自己努力外?，還希望能?得到領導的?支持和幫助?。汽車銷?售公司工作?總結一、?加強面對市?場競爭不依?靠價格戰細?分用戶群體?實行差異化?營銷針對?今年公司總?部下達的經?營指標，結?合公司總經?理在__年?商務大會上?的指示精神?，公司將全?年銷售工作?的重點立足?在差異化營?銷和提升營?銷服務質量?兩個方面。?面對市場愈?演愈烈的價?格競爭，我?們沒有一味?地走入“價?格戰”的誤?區。“價格?是一把雙刃?劍”，適度?的價格促銷?對銷售是有?幫助的，可?是無限制的?價格戰卻無?異于自殺。?對于淡季的?汽車銷售該?采用什么樣?的策略呢？?我們摸索了?一套對策：?對策一：?加強銷售隊?伍的目標管?理1、服?務流程標準?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規律化4?、銷售指標?細分化5、?晨會、培訓?例會化6、?服務指標進?考核對策?二：細分市?場，建立差?異化營銷細?致的市場分?析。我們對?以往的重點?市場進行了?進一步的細?分，不同的?細分市場，?制定不同的?銷售策略，?形成差異化?營銷；根據?__年的銷?售形勢，我?們確定了油?罐車、化工?車、灑水車?、散裝水泥?車等車型的?集團用戶、?瞄準政府采?購市場、零?散用戶等市?場。對于這?些市場我們?采取了相應?的營銷策略?。對相關專?用車市場，?我們加大了?投入力度，?專門成立了?大宗用戶組?，銷售公司?采取主動上?門，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場動態?（范本）。?在市場上樹?立了良好的?品牌形象，?從而帶動了?我__公司?的專用汽車?銷售量。?對策三：注?重信息收集?做好科學預?測當今的?市場機遇轉?瞬即逝，殘?酷而激烈的?競爭無時不?在，科學的?市場預測成?為了階段性?銷售目標制?定的指導和?依據。在市?場淡季來臨?之際，每一?條銷售信息?都如至寶，?從某種程度?上來講，需?求信息就是?銷售額的代?名詞。結合?這個特點，?我們確定了?人人收集、?及時溝通、?專人負責的?制度，通過?每天上班前?的銷售晨會?上銷售人員?反饋的資料?和信息，制?定以往同期?銷售對比分?析報表，確?定下一步銷?售任務的細?化和具體銷?售方式、方?法的制定，?一有