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實戰：如何最大化獲得電子郵件的營銷數據？

盡管大多數電子郵件訂閱者(估計有80%)純粹是為了獲得優惠券、打折信息和特價活動，但電子郵件正逐漸成為一個收集、分析和運用客戶數據的強大工具。盡管“大數據”正以革命性的方式影響著我們劃分客戶和定位目標客戶群的方式，但營銷人員仍然很難充分利用這些豐富的信息。Monetate一項最近的調查指出，39%的營銷人員表示他們并不能將這些客戶數據轉化成可操作性的方案，還有四分之一的人說他們尚未使用實時網站數據為顧客提供個性化的網絡體驗。我們需要的是更有效的數據，而不單純是數量。電子郵件正好可以做到這一點。電子郵件營銷的目標就是從數據量的增長(郵件訂閱用戶列表的增長)轉向數據質量的最優化——擴大現有訂閱用戶的數據深度和廣度，以此使用戶的參與度和終身價值最大化。電子郵件是搜集更有效、更豐富的用戶信息的良好手段，利用這些數據就可以創建一個更強大、與用戶更個性化的聯系。方法如下：1.先進的數據分析除了了解訂閱用戶的購買行為，電子郵件可以為營銷增加更多層次的用戶數據，所有都僅通過一個電子郵件地址得以實現。通過跟蹤郵件回復信息，可以建立更全面的用戶檔案，更深刻地了解客戶需求，從而利用這些數據細化并個性化郵件內容。2.試水電子郵件訂閱用戶是一個富有價值的值得關注的群體。因為訂閱電子郵件已說明客戶已對你的品牌表示出興趣并作出了一定互動。3.包含實時或交互式內容嵌入郵件中的調動用戶參與性的內容基于對用戶的了解。團購網站往往利用倒計時或限制購買者數量的形式來實現這一點。其它的方式還包括基于庫存的動態產品管理，以保證用戶不會收到無貨商品的信息。與產品綁定在一起的嵌入式天氣預報也是一個不錯的選擇。例如，可以在郵件中加入訂閱者地理位置的天氣預報，就像最近的極地渦旋天氣，對外衣經銷商來說，這是一個向消費者推銷御寒衣物的絕好時機。毫無疑問，電子郵件仍舊是一個有價值的營銷渠道，它可以為品牌贏得有用的數據，以幫助維護客戶關系，提高客戶忠誠度，并最終實現更多的銷售量。但現實是，收件箱就像一個戰場。你的郵件不僅要與你的競爭對手相抗衡，還要去跟用戶的所有其它郵件競爭。想要贏得這場戰斗，需要制定一個戰略計劃，以開啟并維持與客戶的對話，收集并利用客戶的數據，同時使你和客戶的價值最大化。請記住，電子郵件營銷的價值不僅在于訂閱用戶的數量，更在于數據的質量，以及如何利用這些數據。最重要的是，電子郵件營銷活動的設計對所有的參與者(如

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