實戰：中小企業的互聯網+如何落地

一、互聯網的本質要想徹底弄明白一件事，必須要抓住它的本質，而不是在表象繞來繞去，人云亦云。什么是本質，就是離開它這件事就玩不轉。什么是表象，就是它的存在會讓事情轉的更快。其實萬法歸宗，任何事只要你抓住了本質，你就抓住了核心，你就可以做到以不變應萬變。那么“互聯網”的本質是什么呢？就是連接。互聯網連接一切可連接的人或物，徹底改變了信息流通的方式，消除了空間和時間的阻隔，實現零距離的自由連接。我們從BAT布局來徹底看清互聯網：百度從人與信息的連接轉型到人與服務的連接；淘寶，天貓等電子商城實現了人與商品的連接；騰訊的宗旨就是連接一切，馬化騰語：“騰訊專注做互聯網的連接器”；58同城、大眾點評、滴滴快車等企業連接的是人與服務；小米等類型企業則實現了人與智能設備的連接……因此，所有的互聯網企業都只是在做一件事情：那就是連接。其實這也不難理解，因為社會就是由人和人組成的。人和人之間最根本是信息傳遞。信息傳遞是一切運作的根本。互聯網的出現，無疑大大地提高了連接的效率，速度和范圍。在互聯網時代這個世界在發生什么要的變化？世界水平化，用戶個性化，組織去中心化。面對個性化的用戶，如何讓用戶來選擇，實現與用戶的強連接是我們要思考的。工業時代連接的是產品和功能；互聯網時代加入了很多趣味和情感。未來無論是企業還是個人唯一的核心競爭力就是你與外界連接的速度、廣度和強度，也就是所謂的三度修煉。舍此無他耳，那么作為個體的我就要思考，既然互聯網的本質是連接，那么怎樣才能確保自已屹立潮頭競風流呢？我通過什么方式與外界建立連接呢？我的產品和服務與外界連接的粘度如何？是不是需要通過混各種圈子和論壇來與外界建立連接？如何與外界建立強鏈接？我們看看小米的成長軌跡，小米從一開始就是在構建顧客社區，而不是賣產品或建平臺。而這個社區是從100個人開始的，4年之間，從100人到6300萬人，從小米網、到同城會、到小米之家，米粉線下社區與活動策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統計的活動469次、事件58次，平均每月21次營銷活動！利用互聯網直接與用戶建立連接，跨越經銷商、分銷商。搞清楚了這個，就不難理解我們經常聽到的“產品是入口”、“場景營銷”、“共享經濟”、“社群營銷”這些詞匯。即為了最廣大的用戶，我們要實現最密切全方位的連接。”那么連接有什么影響呢？1、互聯網的內在結構決定了去眾中心化。網站互聯網結構里面，是沒有中心點的。那么對企業有什么影響呢？如張瑞敏提到：扁平化、平臺化。對組織結構提出了必然的要求。去中心化反映在商業模式上：眾籌、眾包、眾貸、人人教育……等模式都出現了，它們的共同特點就是每一個人都是一個中心。2、社區化即不管身處天南海北，大家只要志同道合，都可以建立社群進行連接。3、數據化。不多說。二、中小企業互聯網+落地方法論互聯網+包括哪些內容？有三方面：1、互聯網+政務，即智慧城市和政務電子化。通俗地說，就是原來需要去政府辦的事情，未來都可以在網上進行。2、互聯網+行業研究，實現產業互聯網化。3、互聯網+企業。在企業，無非是人和事。那么就存在：人的互聯網和事的互聯網化。人的互聯網化就是互聯網思維，而行為的互聯網化就是在線互動等方式。在線就是指產品和服務，尤其是關鍵流程要在線；互動指的就是與用戶互動；還有聯網。方法就是用互聯網技術、互聯網思維和互聯網模式。可以用于企業的方方面面，無論是從戰略到管理、從生產到管理、從組織到營銷、商業模式、管理模式、營銷模式等……具體來說：1.0：優術，即互聯網技術。互聯網技術是工具。用互聯網技術可以提高效率、降低成本。關鍵業務流程要上線。2.0：明道。即互聯網精神：“平等、開發、協助、分享”。我們要用互聯網精神去凈化企業的管理體系。互聯網思維不僅是工具，它真正的沖擊力是對商業生態的顛覆，對企業戰略的影響，對組織結構的挑戰，對企業管理的沖擊和對內部營銷的重購。3.0：取勢。用互聯網模式重構商業價值鏈。我曾提出過互聯網六大商業模式：免費、社區、長尾、跨界、平臺、O2O。我們可以用這些互聯網的商業模式重構商業價值鏈。我上述提出的“互聯網+”方法論，是在至少研究了國內二十位大佬對互聯網的理解、思考、探索之后提出的。舉例來說，阿里參謀長曾經說過：“傳統企業轉型互聯網，可以有四類事情可以做，一是現有體系競爭力建設，二是用互聯網工具改進業務流程，三是用互聯網精神進行自我革命，四是重新按互聯網模式建立新業務。”社會有一種看法，認為互聯網思維只是把把爆款、產品做好就可以了，我不敢茍同。我認為，作為企業，把產品做好是你的本分。商業和企業最核心的特征是誠信。作為一個企業你就應該給社會提供一個好的產品。好產品已是標配，產品最多是個入口。產品做得再好也只能說你有這方面的優勢。而互聯網時代企業最大的優勢是取勢，即要和用戶建立強連接。因此，互聯網+不僅是技術層面，而是思維層面和商業模式層面的，把握了這三個方面，你就等于把握了互聯網的本質。至少做個互聯網網站、APP之類，那只能是說明你在技術上實現了+互聯網。我們再談談互聯網的沖擊力。2010年前，中國的商業主角是傳統企業。2010之后，傳統企業增長速度放慢，互聯網企業開始一路猛進。到了2014年，我們發現了一個殘酷的事實：我們傳統三駕馬車：聯想、海爾、萬科，全部市值達六百億美金市值，而成立才四五年的BAT，全部市值達到了六千億美金。也就是說互聯網企業只用了傳統企業一半的時間取到了十倍的市值，兩者在財富創造效率方面整整相差了二十倍。再看胡潤排行榜，2014前，七十大富豪有一半來自房地產；2014年之后，有一半富豪來自互聯網。同時我們可以看看小米，短短四年發展，市場估值達450億美元(對450億的理解，大家可能覺得還比較抽象，實際上這相當于三個聯想集團)。很多大佬包括柳傳志，馬云，都認為，小米的營銷很厲害。不可否認，小米在營銷方面確實做得很厲害。但是手機行業已成國內外的紅海，難道僅僅靠營銷這種戰術層面的成功就能做到這一點嗎？雷軍自己也說過，小米的成功不是靠營銷，而是把互聯網不是當成一個方法，而是把互聯網當成一個思想，即互聯網精神和互聯網模式。時下還有一些人把互聯網轉型的焦點，都放到電商上。如微商、開個淘寶店，做個APP，因為很多企業都供過于求，很多東西都賣不出去，銷售乏力，這樣做也為了擴大銷量和拓展銷售渠道。如果把互聯網比做一個棋局的話，電商只是其中棋的一部分，我們還有研發、生產、戰略和組織等多方面。雷軍語：戰略轉型不僅僅只是電商化。電商確實提高了渠道效益。便更為重要的是用互聯網思想武裝自己，而不只是把產品放到互聯網上。互聯網精神的八個字：“平等、開放、協作、分享”需要仔細體會。你和用戶是否平等？你的生態商業價值鏈是否是和諧的協作關系？你是否足夠開放？你的用戶是否愿意把你的產品和服務分享給更多的人？三、關于互聯網思維關于互聯網思維，雷軍的七字法則——“專注，極致，口碑快”，已受到廣泛傳播和認可。我理解的互聯網思維也是七個字“搭臺，架橋，玩社區”。對于企業而言，第一我搭臺，你唱戲，把主導權交給用戶，演什么內容，怎么演由用戶決定。第二架橋，為大家架起用戶與用戶之間互動交流的橋梁，像紅娘一樣為天南海北的有緣人牽線搭橋。第三玩社區，用社區的方式把大家組織起來，一群人，一條心，做一件事，能成否？何況一群有相同價值取向，共同興趣愛好的人聚在一起，本身就是一件快樂的事。如吳曉波所言，把生命浪費在美好的事情上，也算是對生命的一個交代。在互聯網+時代，好產品是標配，產品頂多就是個媒介，社區才是核心，至于商業那只是順其自然的結果，畢竟這幫人在一起總要衣、食、住、行吧。管理泰斗包政老師也說，大家在一起，守望相助，榮辱與共。雖然天若有情天亦老，但畢竟有情人終成眷屬。我也自知，即使這樣解釋依然會引來很多人拍磚，但我覺得拍磚這個行為恰好正是對互聯網思維最好的注解，把主導權交給大家，想