ICS0108001

A22..

中華人民共和國國家標準

GB/T386041—2020

.

公共信息導向系統評價要求

第1部分總則

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part1General

:

2020-03-31發布2020-10-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T386041—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體原則

4…………………1

評價方法

5…………………1

評價流程

6…………………2

前期準備

7…………………3

評價范圍

7.1……………3

評價指標

7.2……………3

評價方案

7.3……………4

評價實施

8…………………5

收集數據

8.1……………5

加工數據

8.2……………6

數據計算

8.3……………6

評價結論

9…………………6

分析數據

9.1……………6

評價結論

9.2……………6

附錄資料性附錄模型結構及數學形式示例

A()………7

參考文獻

………………………9

圖評價流程圖

1……………2

表級文字量表和數字量表

15……………5

Ⅰ

GB/T386041—2020

.

前言

公共信息導向系統評價要求由以下部分組成

GB/T38604《》:

第部分總則

———1:;

第部分鐵路旅客車站

———2:;

第部分城市軌道交通車站

———3:;

第部分公共汽電車車站

———4:。

本部分為的第部分

GB/T386041。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國圖形符號標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC59)。

本部分起草單位中國標準化研究院國家鐵路局北京林業大學中汽認證中心有限公司北京市

:、、、、

交通委員會北京市地鐵運營有限公司

、。

本部分主要起草人鄒傳瑜陳滋頂王廣新強毅安小芬周克陳永權張亮

:、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386041—2020

.

公共信息導向系統評價要求

第1部分總則

:

1范圍

的本部分規定了公共信息導向系統評價要求的總體原則評價方法評價流程前期

GB/T38604、、、

準備評價實施和評價結論等內容

、。

本部分適用于公共信息導向系統的評價工作

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分統計學詞匯及符號

GB/T3358()

圖形符號術語

GB/T15565

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

3術語和定義

界定的術語和定義適用于本文件

GB/T3358、GB/T15565、GB/T19038。

4總體原則

41評價工作應獨立客觀公平地實施結果不應受到實施難度是否收費等因素影響

.、、,、。

42應整體設計抽樣方案編制統一的調查問卷制定科學的評價方案

.,,。

43評價工作應采集和使用真實的數據評價結果客觀準確可信

.,、。

44評價結果應與評價的目的內容一致具有高效度

.、,。

45進行公共信息導向系統評價時應根據公共場所類型細化指標

.,:

交通類公共場所基于人群流線結合公共場所內關鍵節點從流線和非流線角度細化

a):,,;

服務類公共場所基于服務特點結合公共場所內關鍵節點從核心服務和通用服務角度細化

b):,,。

46宜建立公共信息導向系統的持續評價制度形成評價改善再評價的機制

.,--。

5評價方法

51常見評價方法的類型有

.:

定性方法依靠評價者的經驗和判斷標準對評價對象進行評價表現了評價者的主觀態度

——