[物業公司企業三年發展規劃書]物業公司三年發展規劃**公司企業三年發展規劃書企業概況××××**管理有限公司（以下簡稱“××**”）成立于××××年××月，現有員工×××人，主要承接*管理和*服務。公司已獲得××省**管理×級資質，目前正計劃著手申報××省*管理×級資質。××**以高起點、高標準的服務，為業主創造了環境優美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、大廈（一期××大廈（二期）等×個*項目。公司于××××年加入××市管理協會。截止××××年底，累計管理面積×××萬m2，涉及住宅、高檔辦公以及商業等領域。“××”的*服務、“××”的企業管理都具有“××”的鮮明特點，在行業中產生了反響，也為市內、市外同業的一些企業所借鑒報聞媒體對此都曾有過專門報道。同時，××**也在緊扣主營業務的“外延服務”等諸多領域進行積極的嘗試，探索一條*管理行業的經營之路。公司目前正在銳意進取、穩步發展，管理經驗的積淀日益第1

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增長、實力不斷增強，為企業下一步的發展奠定了良好的基礎。企業定位及優勢一、企業定位隨著××××投資開發公司的發展及新的房產投資和開發戰略定位的確立，××**首先將××地產開發有關的*及相關服務作為近期服務提供的主要方向，同時向外擴展，實現外接**“零”的突破，力爭在近期成為××地區最有影響的*管理公司。二、企業優勢企業的競爭優勢體現在以下幾個方面：1市場優勢××××**發展有限公司的出資人為××××投資開發有限公司，主要承擔房屋的開發建設工作，在本市最繁華的商業區××街己建、在建有多座××市標志性建筑，具有豐富的地產資源，作為出資人，無疑會給××**提供大量的業務資源和市場機會，為××**實現既定目標奠定良好的基礎。2的品牌價值優勢××**作為××品牌的組成部分，將依托已經擁有無形資產價值的××品牌優勢，拓展市場，不斷擴大業務范圍。這種優勢是本地其他較多*管理企業在短期內難以具備的，必將為××**帶來豐富的經濟效益和社會效益。3強大的市場化運作能力和獨特的服務模式××**經過幾年的發展，已走出了一般“**部”、“**分公司”的非獨立經第2

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營歷程，有強有力的市場化運作能力。同時，積累了成功的*管理領域各個環節，尤其是高層綜合樓宇*管理的經驗，基本建立了擁有自主知識產權的*管理服務體系和操作性極強的質量管理框架體系。“××**”企業三年發展戰略概要××**2005年～2007年企業發展總體規劃和發展目標概括為：1抓住機遇，向外拓展，向內挖潛，擴大品牌美譽，實現跨越式發展。以××市場為基礎，逐步輻射周邊城市；2三年內管理面積突破×××萬平米，年服務收入突破××××萬元，行業資質上×級，成為本地區和周邊地區最具知名度的管理公司之一；3申報并力獲通過國際質量管理體系認證，強化內部管理，逐步實現從單純管理到管理輸出的轉變；4通過與“××投資開發”的合作，增強公司后續發展的能力；5通過資本結構的調整，優化資源，實現多元化經營，盡快實施和壯大與*管理相關的配套項目；6擴大品牌優勢，探討總結管理經驗，形成具有自主知識產權的管理模式。“××**”企業三年發展規劃一、企業發展思路作為××房地產業具有一定品牌知名度和美譽度的專業*管理公司，第3

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××**將以本《規劃書》“抓住機遇，向外拓展，向內挖潛，擴大品牌美譽，實現跨越式發展”的指導思想，充分擴大“××**”在××乃至周邊地區的影響力，力爭在內讓“××**”成為××以及周邊地區*管理行業的上好品牌，努力在××地產開發以及物管行業推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。二、外部環境及政策分析、規模化、專業化、市場化是**管理企業的發展方向我國的*管理行業是隨著改革開放不斷的深入、市場經濟日趨活躍、城市建設事業的迅速發展、大批新建住宅區的建成、房地產綜合開發的崛起和房產管理體制改革加快而應運而生的，是我國房地產業的重要組成。管理已成為房地產業的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標志。**萬科，其后續的房地產開發投資就是在*管理的基礎上做出品牌的。根據中國市場的發展，有專家預測到年，我國城鎮住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的服務收入就有億元，**公司的傭金（凈利潤）將達到億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經濟的發展，其內涵會不斷豐富、**管理可做的事情還很多，從*管理在*的發展可以看出，這個產業已顯示著巨大的潛能。據統計，年的*管理產值已超過五十億。第4

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2國家對物管日益重視，全國性《管理條例》及其配套法規陸續出臺管理在我國經過二十幾年的發展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關。針對那種管理不規范、亂收費的政策法規也陸續出臺。**管理無法可依的狀態將不再存在。建設部《**管理條例》己頒布施行，這對規范*管理，解決管理中遇到的實際問題提供了依據。三、××**的組織設計及戰略規劃、組織是管理的載體一個企業組織結構是否合理與健全，關系著企業人、財、物等資源運用效率的高低，關系著企業經營目標能否實現，是企業管理的重要內容，是管理的靈魂。根據組織設計的“效率、合理分權、協同、寬松”的原則，我們擬在年下半年，結合“××一期”的接盤，對現在××**的組織結構進行微調，基本架構為“五部一室”，即：財務部、工程部、保安部、環境維護部、客戶服務部、總經理辦公室。擬調整組織架構如圖：2戰略規劃是發展的方向企業發展戰略是關于企業發展的謀略。企業發展是企業成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質的變化。企業發展也需要謀略，對企業發展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業發展戰略。企業發展戰略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三第5

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是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對（更多精彩文章來自“秘書不求人”）于常規性而言的。企業發展戰略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業發展戰略。企業發展戰略不是企業發展中長期計劃。企業發展戰略是企業發展中長期計劃的靈魂與綱領。企業發展戰略指導企業發展中長期計劃，企業發展中長期計劃落實企業發展戰略；前者是綱，綱舉目張。在成立之初就應對公司的發展戰略進行規劃。確立發展階段和發展思路，并明確各個階段中的關鍵問題與存在的風險。××**從現在起就更應以做品牌————一流的管理公司作為戰略目標。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以高檔綜合樓宇為對象的多種經營，爭取有一兩個經營項目創出品牌，發展連鎖經營。四、戰略實施要點（一）人才是戰略成敗的關鍵、人才的招聘與選拔**管理是一個復雜的系統工程，其管理內容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務等知識。從*的發展趨勢看，還涉及到規劃、評估的知識。做管理不但要懂得本崗位的專業知識，還要對其他崗位的專業知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的第6

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技術，更要有好的品德。好品德是*從業人員必備的素質。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼備應成為選拔員工的唯一標準。在企業的發展中必須有一群穩定的高素質的人才為企業服務。2員工的培訓與考核公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執行。對員工進行長期的不間斷的培訓是公司不斷發展的要求。對員工的培訓內容應包括技術、意識、公司制度、企業規劃、行業發展狀況等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業的最新動態，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責任感、使命感，使企業的發展具有足夠的動力。考核是對員工的工作做系統的評價。我們仍將以業已施行近×年的《全員季度測評》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業都受益。（二）制度是戰略實施的保證、制度的制定制度要具有針對性、可行性和長期性。總的來說可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業會使企業疲于管理而無暇顧及戰略的實現。第7

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2制度的執行有了嚴格制度，沒有嚴格的執行就成了沒用的擺設。制度出臺以后，毋論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴肅性。（三）文化是企業的靈魂企業的健康發展需要兩種紐帶：一種是物質、利益的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發展的。優良的公司文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和技術文化素質，對內形成企業凝聚力，對外提高企業競爭力，形成企業發展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環節調動并合理配置有助于企業發展的積極因素。所以，公司文化是企業持久競爭優勢的來源，是企業發展的內在驅動力。企業文化的建設是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規范、系統、可操作的準則，在理念上以服務、創新、超越為核心價值。五、戰略實施的步驟（一）借“××”交接驗收，做好企業品牌建設，擬分三步走第一步（從現在到“××一期”工程完工的主要任務是調整建立公司架構。根據實際需求合理建立各職能部門，修訂《崗位說明書》以明晰各部門責任，做到先期人員經培訓后上崗履行職責。對工程的施工按照**管理需要提出合理化建議和監督，對已入場人員進行業務、第8

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服務意識方面的專業培訓，使“××”項目從一開始就走上制度化、專業化的道路，從而帶動全公司的工作“提速、上檔”。第二步（“××一期”入住至到工程全部完成竣工驗收此階段，各部門到位，對先期入住的業主提供服務。此期間因邊施工邊管理遇到的問題較多，對各部門的人員起到一個考驗和鍛煉的作用。在實際工作中在對各項制度健全和完善，使其更具可操作性。同時逐步開展對外宣傳工作，提升公司知名度，并積極和房管局、市*管理處等主管部門聯系，取得業務指導，對參加市及省的項問評選做鋪墊。引進系統，規范企業管理，力爭通過質量認證。第三步（業主入住率達后大會，選舉業主委員會。和業主簽訂*管理合同。建立建全各種檔案資料。參照《××省管理優秀住宅小區考評辦法》對不足地方積極整改，按間隔期分別向主管部門申報“市、省*管理優秀住宅小區”。請主管部門領導現場參觀、指導。爭取獲得全國*管理優秀小區的稱號。（二）經營思路企業發展的目的是盈利。公司是一個微利的行業，要想做到盈利先從內部管理著手，開源節流。對內控制成本，對外拓展業務。以“××”為立足點，根據業主需求積極開展特殊服務。根據“××”的地理位置相對較為“黃第9

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金”，人流量大，附近較少大的商業設施，交通便利等特點，可開設超市（以日常所需的米、面、凈菜、食用油、生活用品為主、中介等以便民服務。其次依托品牌承接其他*管理項目，以創建的品牌資源、人才資源搶占市場，擴大管理規模，在三到五年內爭取做行業內一流企業。（三）實施措施、從內部著手，抓好公司內部的管理工作。嚴格規章制度，對員工嚴格要求狠抓工作的落實。2對業主做好服務工作。對業主的合理要求積極、及時、準確的給予解決。做好小區的文化建設，依靠業主共同將“××大廈”建設成文明、安全、整潔、活力、團結的優秀小區。3統一員工認識，使公司戰略深入到每個員工的腦海，加強其責任感、使命感。做好外聯工作，積極配合周圍社區、街道、派出所等部門的工作。4做好公司的形象宣傳工作，提高公司知名度開展外接業務。（四）戰略實施中可能遇到的問題及預防措施、企業發展階段的人員流動由于企業和員工處于磨合階段以及員工對企業文化的認同問題，人員的流動比較頻繁，會給企業帶來諸如人心不穩、破壞了企業凝聚力、員工沒責任心等負面影響。對此，在工作上要有一套完整的激勵制度，使員工有目標，有動第10

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力。利用業余時間開展有組織的團體活動，老員工主動積極的關心新員工的工作、生活。使員工在企業內找到歸屬感，保持團隊的穩定性和向心力。2對**管理上遇到問題的對應處理①處理投訴在*管理過程中，由于服務的不到位，遇到業主的投訴是要及時、準確的處理。不以各種客觀原因進行推諉。遇到投訴先要承認問題，接納業主的意見，然后分析造成的原因，準確的將問題處理完。這一過程不單是解決了問題還要了解業主的其他需求和不滿，對工作中的不足積極改進把問題處理在萌芽狀態中。②積極開展文化宣傳工作服務是無止境的，人的需求是無限的。怎樣把公司的工作做好，達到業主的滿意，一靠細致入微的服務，二要做好和業主的溝通，增進相互間的了解。開展拜訪工作，積極了解業主需求，根據需求開展有針對性的服務。主動宣傳公司的管理辦法，求得業主的理解和支持。開展以合唱、體育比賽、健身、讀書為內容的小區文化活動。用這一形式來帶動小區的文明建設。關于資產重組××**企業發展中無疑會遇到資金問題，在**公司尚未創出品牌、達到規模經*，**經費的來源是有限的。根據××省的現狀，一般都是開發商承擔了這筆費用。雖然解決了公司發展所需的資金問題，同時，也使其變成了開發商的負擔和累贅。第11

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從市場角度來看資金的解決途徑有二：其一，通過董事會向企業法人募集投資基金。管理是*行業，發展潛力巨大，蘊含著大量的商機。必定會成為資本追逐的對象。****管理企業百分之十的利潤正說明了此點。其二，向個人、尤其是企業內部員工尋找投資。由于公司具有投資額不大，回報穩定，獲利期長，市場穩定等特點對中小投資者來說還是很有價值的。加之，企業內部員工的投資持股更可增強員工“自我”意識，增強企業凝聚力。借助企業資本重組，公司經營范圍將擴大為管理住宅、商住、寫字樓、產業*及社區*、餐飲及社區會所經營、**管理咨詢、房地產咨詢及中介、對外承接*、綠化工程等業務，管理服務的范圍也將進一步擴大，2內爭取輻射到周邊城市。1重組目的本次重組是在××**成功運作的基礎上，通過重組以達到：①增強××**的實力，為實現管理工作規模化發展奠定良好基礎；②繼續發揚和擴大“××”品牌的信譽度和美譽度；③使“××”品牌回報社會，使投資者得到實惠；④實現住宅、寫字樓和商業*一體化管理和服務；⑤擴大服務項目，滿足不同客戶的需求。第12

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2資本構成：本次重組后，××**的注冊資本將達到×××萬元人民幣，其構成如下：①××**的資產經評估后，××××投資開發有限公司按原出資比例核定的凈資產作為投資新公司的出資額，并增資、控股。②其他出資者由愿意與××××**管理有限公司共同發展的社會法人和團體、企業員工（含其它個體）組成，新投資者可以現金、設備等方式按的比例出資，按《中華人民共和國公司法》規定，出資者總數控制在個之內。3出資要求①擬加入××××**管理有限公司的出資者應本著“誠實、信用”的原則，以“利益共享，風險共擔”為基礎，與××**共同發展，攜手共進。②出資者應具有較大的規模，具有一定的投資能力，投入的資本額不低于××萬元，也不得超過×××萬元。③出資者必須為愿意在管理行業尋求發展的社會法人和團體、企業員工（含其它個體××**的經營活動與發展前景一、經營活動根據公司的發展規劃和設想，××**將開展以下方面的活動：1增加擴大公司經營規模和業務范圍所需要的資源；2對現有設備進行更新、增加；第13

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3增加開展小區文化活動的設施；4選擇性購買商鋪用