林澤鋒解讀wish平臺(tái)移動(dòng)購(gòu)物特點(diǎn)?更小的屏幕界面?操作相對(duì)困難（相比于PC端）?更短的選擇時(shí)間（沖動(dòng)性購(gòu)物）?需求的碎片化?隨時(shí)隨地WISH的運(yùn)行原理?根據(jù)的用戶基本信息和訪問瀏覽購(gòu)買產(chǎn)品行為給用戶打上“標(biāo)簽”?借助不斷記錄更新用戶在wish上的行為，wish能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)建多個(gè)維度興趣“標(biāo)簽”?根據(jù)推薦算法按用戶多維度興趣“標(biāo)簽”進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦?服務(wù)器端完成?不斷收集數(shù)據(jù)不斷修正，不斷提升推薦的準(zhǔn)確性Wish的運(yùn)行原理?Wish一直在做針對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)優(yōu)化，并沒有針對(duì)商家做推廣?沒有所謂的付費(fèi)推廣這種說法?Wish淡化了商鋪的概念，主要針對(duì)是產(chǎn)品?產(chǎn)品初始權(quán)重分配（一致公平），隨著產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整推薦權(quán)重分配流量，在用戶體驗(yàn)和商品推薦兩者中做到了有效平衡?不設(shè)置商戶準(zhǔn)入門檻，通過運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來優(yōu)勝劣汰，馬太效應(yīng)。Wish商家相關(guān)數(shù)據(jù)?WISH5月底商家數(shù)5000/7月底商家數(shù)10000?90%都是來自中國(guó)的商家，占據(jù)了總交易額的80%-90%?WISH目前主要銷售類目：女裝男裝服飾類，美妝，配件（手表，飾品）?WISH下一步主要括展類目：3C配件類，母嬰類，家居類上架產(chǎn)品產(chǎn)品圖片：?（1）圖片質(zhì)量高?（2）圖片質(zhì)量400*400以上像素方形?（3）圖片數(shù)量：建議多圖，最好不要超過6張?（4）手機(jī)端很多時(shí)候是看圖購(gòu)物，所以圖片需精致。上架產(chǎn)品?產(chǎn)品標(biāo)題?（1）不需要做標(biāo)題優(yōu)化（關(guān)鍵詞堆積）?（2）搜索權(quán)重低（搜索的比例也很低）?（3）標(biāo)題簡(jiǎn)明清楚準(zhǔn)確，能描述銷售的產(chǎn)品品牌、系列或者產(chǎn)品名稱+幾個(gè)關(guān)鍵屬性+通用?（4）不要出現(xiàn)敏感詞，特別是fake,replica這類上架產(chǎn)品Tag標(biāo)簽推送以及搜索權(quán)重很高?Tag的寫法：?（1）：精準(zhǔn)詞和寬泛詞（popular詞）?（2）寫法：參考案例一條裙子的寫法：?一級(jí)類目，二級(jí)類目，產(chǎn)品，屬性1，屬性2，屬性3Clothing,Women,Dress,Party,Black,cotton,Retro,Sleeveless上架產(chǎn)品?Tag標(biāo)簽?（1）最多寫10個(gè)?（2）位置越靠前，權(quán)重越大（未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）?（3）Tag還是要精準(zhǔn)，涉及到推送之后的轉(zhuǎn)化率，精準(zhǔn)才能通過推送引來有效流量，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率的權(quán)重是非常高的上架產(chǎn)品?產(chǎn)品描述?（1）簡(jiǎn)潔清晰，從消費(fèi)者角度出發(fā)，不能從制造商角度出發(fā)?（2）不要有html代碼?（3）說明圖片不能說明的一些東西?（4）尺寸，合身，度量一些補(bǔ)充說明?（5）使用好換行，不要所有描述都擠在一起上架產(chǎn)品Colorl&size：?（1）只有這兩個(gè)選擇屬性?（2）增加這2個(gè)選擇屬性有利于提供曝光量?（3）WISH對(duì)于服裝的尺碼有一套官方尺碼表?（4）尺碼描述清晰上架產(chǎn)品?價(jià)格和運(yùn)費(fèi)?（1）WISH不提倡價(jià)格戰(zhàn)，但是合理的價(jià)格定位還是有助提升轉(zhuǎn)化率?（2）產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)占比要合理?（3）熱銷商品的價(jià)格段在15-30美金?（4）顯示折扣（Price現(xiàn)價(jià)，MSRP價(jià)格）?（5）降價(jià)（系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)推送）如何提升產(chǎn)品推送曝光?高質(zhì)量的多圖?恰當(dāng)?shù)腡ag標(biāo)簽設(shè)置?顏色和尺碼的屬性選擇?準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述（減少退款）?合理的產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)定價(jià)?持續(xù)上產(chǎn)品（上產(chǎn)品的節(jié)奏）WISH詳細(xì)操作方法?（1）WISH有兩種產(chǎn)品上傳格式，一種是手動(dòng)上傳，一種是CVS上傳?（2）手動(dòng)上傳產(chǎn)品是比較簡(jiǎn)單，但不利于多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)上傳，需單獨(dú)一個(gè)個(gè)的傳，效率會(huì)很低?（3）CVS上傳，WISH的CVS上傳是參考GoogleShopping的后臺(tái)上傳方法，相對(duì)來說比較復(fù)雜點(diǎn)，但是方便，利于多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)上傳。售后運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：商戶的評(píng)估：（1）發(fā)貨的速度（權(quán)重很高）?訂單響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)要求2天之內(nèi)上傳訂單號(hào)是最好的?系統(tǒng)跟蹤到時(shí)間系統(tǒng)要求3天之內(nèi)能在網(wǎng)上查詢到訂單號(hào)?配送完成時(shí)間系統(tǒng)要求14天是最好的（2）訂單滿足率（無貨退款率）?涉及到用戶體驗(yàn)?無貨產(chǎn)品盡量不要在前臺(tái)顯示（下架）?不要只是把庫存量設(shè)置為0（3）Ticket處理速度以及投訴率?1.投訴、售后問題都是用Ticket來呈現(xiàn)?2.Ticket顯示出來會(huì)有延時(shí)（WISH先審）?3.盡量在24小時(shí)之內(nèi)處理掉，越快越好（4）商品反饋評(píng)價(jià)（權(quán)重一般）?對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，商家無法刪除，可以與消費(fèi)者協(xié)商，但是不能打擾客戶，不要向客戶索要好評(píng)?（5）系統(tǒng)取消訂單，消費(fèi)者取消訂單?高風(fēng)險(xiǎn)訂單?售后處