標準解讀

《GB/T 33747-2017 農業社會化服務　農業科技信息服務質量要求》是一項國家標準，旨在規范農業科技信息服務的質量，促進農業信息化發展。該標準適用于提供農業科技信息服務的各類組織和個人，包括但不限于政府機構、科研單位、企業以及個人等。

根據此標準，農業科技信息服務涵蓋了從信息收集到發布、咨詢等多個環節，強調了信息的真實性、準確性、時效性和適用性。具體來說，在信息內容方面，要求提供的農業科技信息必須基于科學依據，不得傳播未經驗證或錯誤的信息；在信息發布上，則需要確保渠道暢通無阻，便于目標用戶群體獲取；此外，還特別指出了對于特殊需求的服務對象（如小農戶），應采取更加靈活多樣的方式來滿足其對農業科技信息的需求。

針對服務質量管理，《GB/T 33747-2017》提出了建立和完善服務體系的要求，包括建立健全的信息采集、處理、存儲及分發機制，并定期對服務流程和服務效果進行評估與改進。同時，鼓勵采用現代信息技術手段提高服務水平和效率，比如利用互聯網+、大數據分析等先進技術為用戶提供更精準、個性化的服務體驗。

最后，該標準也關注到了用戶反饋的重要性，提倡建立有效的溝通渠道，及時收集并響應用戶的建議與投訴，通過持續優化服務模式以更好地服務于廣大農民朋友和社會各界人士。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經官方授權發布的權威標準文檔。

....

查看全部

  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2017-05-12 頒布
  • 2017-12-01 實施
?正版授權
GB/T 33747-2017農業社會化服務農業科技信息服務質量要求_第1頁
GB/T 33747-2017農業社會化服務農業科技信息服務質量要求_第2頁
GB/T 33747-2017農業社會化服務農業科技信息服務質量要求_第3頁
GB/T 33747-2017農業社會化服務農業科技信息服務質量要求_第4頁
免費預覽已結束，剩余4頁可下載查看

下載本文檔

GB/T 33747-2017農業社會化服務農業科技信息服務質量要求-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308001

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T33747—2017

農業社會化服務

農業科技信息服務質量要求

Agriculturalservice—Qualityrequirementforagriculturalscienceand

technologyinformationservice

2017-05-12發布2017-12-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33747—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務機構組織要求

4()……………………1

服務要求

5…………………2

服務質量評價與控制

6……………………3

GB/T33747—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國標準化研究院歸口

。

本標準起草單位北京市標準化研究院北京市農林科學院農業科技信息研究所中國農業大學

:、、。

本標準主要起草人謝翔燕馬曉蕾閆濤羅長壽孫素芬楊德勇魏清鳳張峻峰

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33747—2017

農業社會化服務

農業科技信息服務質量要求

1范圍

本標準規定了提供農業科技信息服務的機構組織要求服務要求及服務質量評價與控制要求

()、。

本標準適用于提供農業科技信息服務的機構組織的服務質量管理

()。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質量管理顧客滿意組織行為規范指南

GB/T19010

質量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

質量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南

GB/T19013

農業社會化服務農業科技信息服務供給規范

GB/T33748

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

農業科技信息agriculturalscienceandtechnologyinformation

農業生產實踐和農業科技活動產生的對農業生產經營具有價值的各類技術信息知識

、。

4服務機構組織要求

()

41基本要求

.

411應為依法設立的單位

..。

412應能提供滿足服務對象需求的農業科技信息資源

..。

413具有服務場地或設施設備等硬件資源以及操作系統應用系統等軟件資源

..、,、。

414應提供服務人員技術專家等人力資源人員數量配備合理

..、,。

415服務場所的選址宜優先考慮服務對象的距離及覆蓋范圍

..。

416具有完備的服務質量管理制度

..。

42人員要求

.

421服務人員

..

4211了解農業生產經營過程具有一定的計算機網絡知識和操作技能

...,、

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用，未經授權，嚴禁復制、發行、匯編、翻譯或網絡傳播等，侵權必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數字商品的特殊性，一經售出，不提供退換貨服務。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質量問題。

評論

0/150

提交評論