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文檔簡介

計算機系統維護方案依據貴院對計算機系統維護工作的要求，結合貴院現有計算機系統運行狀況，我公司現擬定如下維保方案：一、建立項目組及人員設置。我公司將針對貴院的計算機系統維護工作設立維護項目組，由閱歷豐富的維護工程師負責全局工作，并在每月對維護工作狀況作出總結報告并提出合理化建議。另設后援維護工作師，依據現場工作狀況支配到場服務時間。二、設施及維護工作檔案管理。在項目組建立后，即派遣現場工作師進入貴院，對維護范圍內的全部設施進行全面的設施備檔工作，對貴院的計算機系統及相關系統設施進行全面統計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設施的型號，如：顯卡為FX5200等。同時依據設施統計狀況對現有計算機系統提出優化建議。此外，將依據維護工作要求建立設施維保檔案，紀錄設施的巡檢及維護工作紀錄。定期對維護工作紀錄進行匯總并分析出設施的老化及故障狀況。三、系統重新優化及備份。在進行設施登記后，由我公司工程師同貴院相關人員共同制定軟件安裝列表。依據軟件安裝列表的要求，對全部計算機設施進行統一的調整。將不必要的軟件進行卸載，同時統一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進行正常升級。對于操作系統存在較多問題的計算機統一進行重新安裝。在進行統一的系統優化及安裝工作同時，對系統運行穩定的計算機采用工具軟件進行本機的一鍵備份。四、人員使用培訓。在維護工程師進入工作現場后，將依據人員狀況為設施使用人員進行操作培訓。培訓內容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、平安、病毒防護、備份等計算機操作。以有效降低因操作緣由造成的設施故障。五、系統巡檢。依據貴院計算機設施使用狀況，我公司將制定具體的巡檢方案，定時對系統進行巡檢，主要包括操作系統補丁安裝、殺毒軟件升級等,以作到防患于未燃。六、現場維護紀錄及確認。我公司現場維護工程師在接到貴院相關人員的報修后，將在最短時間內到達現場，并依據現場維護工作流程對故障現象進行分析并準時處理，在維護工作完成后具體紀錄到場時間、故障緣由、解決方法等相關維護信息，并由現場工作確認維護工作狀況。以保證維護工作的準時及之后的考核及維護工作分析。七、信息反饋及考核。每月月初由我公司項目經理依據現場維護工程師上一月的維護紀錄，作出上月貴院計算機系統維護工作月報表，并對相應故障作出有針對性的維護方案。同時同貴院相關人員一同對現場維護工作作出考核，有針對性的改進下一月度的維護工作。八、網絡管理軟件的安裝及監控。依據貴院的網絡使用狀況，建議貴公司安裝網絡管理設施，可以對局域網內的計算機同時進行有效的管理及監控。具體功能見相關網絡管理設施的說明。這樣可以在使用環節上有效的對

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