2022年內蒙古自治區呼倫貝爾市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為（）

A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

B.前饋控制、同期控制和反饋控制

C.直接控制和間接控制

D.集中控制、分層控制和分散控制

2.在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

3.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境

4.將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

5.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

6.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

7.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監督者C.聯絡者D.企業家

8.關于領導的作用，以下說法不正確的是（）

A.協調組織成員間的關系和活動

B.幫助組織成員認清所處的環境和形勢

C.為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展

D.幫助員工解決家庭困難問題

9.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

10.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

11.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

12.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

13.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權力的需要

14.關于企業核心能力，以下說法錯誤的是（）

A.由普拉哈拉德和哈梅爾提出

B.核心能力有兩大特征：用戶價值、獨特性

C.企業成長的基礎是核心能力

D.核心能力可以通過企業內、企業外擴張

15.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

16.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態Kt的函數

C.控制標準Z值是某一目標函數的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數

17.根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

18.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

19.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

20.如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

21.競爭對手屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.文化環境D.任務環境

22.對于明星型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.投入較少資金B.收縮業務C.擴大生產規模D.退卻市場

23.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

24.對于外部有威脅，但內部有優勢的組織，應采用的戰略是（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

25.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有（）

A.地域部門化B.職能部門化C.產品或服務部門化D.顧客部門化

26.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

27.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協調各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

28.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

29.企業的規章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

30.用數字表示的計劃是（）

A.程序B.預算C.方案D.宗旨

二、填空題(15題)31.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

32.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

33.最常見的在職培訓方式有實習和____

34.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

35.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

36.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

37.決策的目的是____或____

38.管理的客體也即對象是____

39.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

40.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

41.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

42.領導的核心在____

43.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

44.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

45.決策的本質是一個____

三、判斷題(5題)46.激勵需要理論是根據對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

47.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

48.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

49.具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

50.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.局部創新是（）

A.影響系統的社會貢獻的性質

B.改變系統的目標或使命

C.在系統性質和目標不變的前提下，系統的某些部分變動

D.主動地調整系統的戰略和技術

52.石家莊東方壓縮機有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統的設計、銷售及售后服務，其主營產品是開山螺桿空壓機,活塞機。孫君躍是該公司銷售部的一名業務員，業務能力非常突出，他優異的市場開發能力及業務推廣能力使其個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，幫助公司在激烈競爭的壓縮機行業逐漸站穩腳跟，并且公司的市場占有率也穩步提升。公司總經理對孫君躍贊賞有加，并他提升為銷售部經理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現孫君躍在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個壓縮機設備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成東方公司一部分客戶的流失。

總經理自感對孫君躍不薄，因此對孫君躍的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無能接手孫君躍的銷售總經理工作的人，同時客戶陸陸續續轉向孫君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

53.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養專業管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業模式研究項目，促進專業管理人才的教育培養事業發展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業的發展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態度，更需要系統化和專業化的經營戰略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業的管理知識學習，探尋思埠新零售的發展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優勢，助力企業在行業不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養更多更加專業、更加優秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業，體現了企業的社會責任。請問企業社會責任有幾個維度，主要體現在幾個方面？

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA控制的分類是管理學的一個出題熱點，熟記下表：

2.AA在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是指揮與被指揮、命令與被命令的關系，換言之，就是直線職權關系

3.D全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境屬于任務環境

4.CC根據職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃

5.AA傳統的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

6.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

7.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

8.DD關于領導的作用，主要體現在三方面：指揮作用、激勵作用、協調作用

9.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

10.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

11.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

12.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

13.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內容

14.BB企業的核心能力一般有三大特征：用戶價值、獨特性、延展性

15.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

16.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

17.A管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

18.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

19.

20.CC道德發展的最高層次是原則層次。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

21.DD競爭對手是影響全球化經營的任務環境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、勞動力市場及工會也是影響全球化經營的任務環境要素

22.C明星領域經營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優勢，為保持優勢地位，需要投入很多資金，擴大生產規模

23.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

24.CC。SO戰略：增長型戰略，依靠內部優勢去抓住外部機會；ST戰略：多種經營戰略，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰略：扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點外部威脅；WT戰略：防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

25.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的

26.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

27.D非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

28.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

29.A企業的規章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

30.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

31.創新

32.賒銷收入凈額

33.工作輪換

34.提高勞動生產率

35.普拉哈拉德，哈默爾

36.技術

37.解決問題

38.以人為中心的各種資源及其活動

39.期望理論、強化理論

40.企業內部或外部的突發事件

41.戰略

42.權力

43.使命或目的

44.單線式

45.過程

46.Y

47.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

48.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

49.N

50.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

51.CCC項所述是局部創新的定義

52.扁平式組織結構的優點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。扁平式組織結構的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機會

53.企業社會責任從低到高可分為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業，把企業做強、做大、做久；企業一切經營管理行為應符合道德規范；社區福利投資；社會慈善事業；自覺保護自然環境。廣東思埠集團捐助教育事業的舉動，屬于投資社會慈善事業的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

55.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解