2022-2023學年黑龍江省大興安嶺地區統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

2.成功地履行管理職能的最基本的要求是（）

A.德才兼備B.具有管理能力C.符合四化要求D.具有管理愿望

3.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關重要

C.上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

4.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

5.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命

A.決策B.領導C.創新D.控制

6.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

7.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協調各方關系C.尋求市場機會D.實現組織目標

8.按照領導過程中的思維方式，可以將領導者分為（）

A.感召型領導者和專長型領導者

B.集權式領導者和民主式領導者

C.魅力型領導者和變革型領導者

D.事務型領導者和戰略型領導者

9.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

10.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

11.關于德爾菲技術，以下表述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統計性C.又叫專家預測法D.專家人數以20-40人為好

12.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

13.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

14.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

15.管理者履行管理職能的根據目標是（）

A.確保職工個人目標的實現B.實現管理者個人的利益和價值C.實現組織目標D.體現管理者個人權威

16.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.糾正超過計劃允許范圍的偏差

B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題，增強組織素質

C.解決直接影響組織日常活動的急性問題

D.對生產過程平穩性的開展

17.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

18.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

19.高層決策多為（）

A.戰略決策B.定量決策C.常規決策D.戰術決策

20.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協同聯盟B.分權聯盟C.集權中心D.一體化網絡

21.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

22.道德規范屬于（）的企業文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

23.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

24.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

25.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領導的重視

26.組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制。這句話描述了組織文化的（）

A.持續功能B.發展功能C.導向功能D.適應功能

27.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉換能力

28.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

29.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.正式溝通和非正式溝通

30.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

二、填空題(15題)31.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

32.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

33.強化理論認為人的行為是對其____的函數

34.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

35.管理審計的方法是____，從反映企業管理績效及其影響因素的若干方面，將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度

36.頭腦風暴法的特點是____

37.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

38.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

39.組織文化的結構有三個層次，即物質文化、____和____

40.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

41.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

42.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

43.組織文化具有的主要特征：____

44.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

45.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

三、判斷題(5題)46.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

47.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

48.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

49.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系的過程（）

A.否B.是

50.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

52.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達450億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

FK公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，FK公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

董事長認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導FK公司意大利業務和電子設備集團的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發的技術服務于意大利公司的飛機制造，使用FK亞洲地區的技術成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

53.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請結合案例回答以下問題

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

55.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA題目中視察中發現立即指明等，指的是現場控制

2.D

3.C

4.A確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

5.C

6.CC如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

7.DD管理的目的是有效實現目標

8.DD按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰略型領導者

9.C波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

10.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

11.DD專家人數一般以10-50人為好

12.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力

13.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

14.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

15.C

16.BB管理突破就是要打破現狀，這就需要解決慢性問題。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解決組織在長期活動中存在的慢性問題，增強組織素質

17.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

18.BB美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

19.AA高層次決策多為戰略決策；低層決策多為戰術決策

20.DD本題考查全球化經營的組織模式。多國組織模式是一種分權聯盟；國際組織模式也被稱為協同聯盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

21.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

22.D企業文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層的精神層

23.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

24.D泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業標準和時間定額，規定不同的工資率

25.AA重要的問題可能引起高層領導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

26.CC本題考查組織文化的功能。組織文化的導向功能只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動

27.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉換能力和創新能力

28.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

29.CC工具式溝通和感情式溝通的劃分依據：按照功能劃分

30.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

31.行政制

32.組織文化

33.所獲刺激

34.戰略

35.利用公開記錄的信息

36.倡導新思維

37.道德守則

38.系統的教育和培訓

39.制度文化、精神文化

40.社會助長作用

41.跟蹤控制

42.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

43.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

44.集中決策，分散經營

45.適度控制

46.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

47.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

48.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

49.Y

50.Y

51.根據卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發音又屬于技術技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

52.FK公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。矩陣制組織結構的優點：多頭指揮。矩陣制組織的網狀結構固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項目組和職能部門的領導，如果上級領導不能進行充分的溝通和協調，容易出現多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標的實現。（3）權責不對等。為了保持組織的機動性，項目組負責人同樣屬于臨時抽調，任務完成之后回到原部門工作，其責任大于權力，在一定程度上會對負責人的積極性造成消極影響

53.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。戰術決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

54.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環境的影響，因此，要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環境越好；反之，則領導環境越差；③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環境越好；反之，則領導環境越差

55.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的