-50-XX倉儲公司保安部規章制度物業部2016年12月目錄TOC\o"1-1"\h\u15959一、安保部職責 -3-20606二、安保工作流程 -4-2143三、保安行為規范 -5-2668四、安保部工作紀律 -11-26917五、安保崗位細則 -11-14472六、消防安全管理 -19-31015七、附件： -28-5797消防報警處理程序 -28-7435消防安全管理制度 -28-13928消防安全教育培訓制度 -32-一、安保部職責1、負責園區及配套用房消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結。2、對配套用房（不包括庫區）的防盜、防火安全負全責。3、每日巡視配套用房及庫區外建筑門窗、玻璃、墻壁、路面、屋面等是否完好、整潔。4、認真審核安裝廠家的消防情況，對現場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核安裝廠家是否按照規定施工。5、認真做好無煙庫區的管理工作。巡視時發現動用明火，要檢查是否持有動火許可證。如有，則應有專業消防人員在現場實施監護，如無立即制止，并通知到有關部門辦理動用明火手續。6、認真檢查園區和配套用房所有消防器材是否完好。7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。8、加強配套用房和園區公共設施的保護，有意或無意的對公共設施破壞要報部門主管處理。9、引導進入園區車輛有序停放，并加強看管，防止被盜。10、貨運車輛出門一律憑出門證，出門證上要有承租方管理人員簽字手續許可，才能予以放行，無正當手續的立即扣車，要及時匯報部門主管處理。11、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣據，并詳細檢查各大門，填寫好交接班記錄。12、園區如有在晚上施工的，要派專門人員在現場實施監護，對進出人員應檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止庫區物品的丟失。13、夜班每隔1小時，必須全面對園區進行檢查，并填寫各區域巡視表。檢查園區環境是否有異常，有無氣味和煙頭等不安全隱患。14、堅持全天對園區外圍巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于一次，同時配合做好治安防范工作。15、巡場過程中不得任意離開園區，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。16、在巡視、檢查、值班等工作中對發現的火災隱患、治安隱患、發生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應急處理過程中必須及時上報上級領導。17、對重點防火部位進行日常性消防監督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被物品遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。18、定期組織義務消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。19、協調與主管上級機關及轄區派出所、消防中隊的業務聯系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作。20、及時處理好各類突發事件的發生。21、認真完成上級交辦的其它工作。二、安保工作流程1、白班準時與夜班進行工作交接。2、兩班交接后，夜班召開班后會總結分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項。3、各保安員按照分工對責任區安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。4、就餐時各崗位保安員應輪流替換，以保障庫區正常的經營秩序。5、園區營業結束時保持員工通道及貨運通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關人員再進入庫區，并嚴查貨車出門證明。6、清場時，做到邊清場邊統計各樓層加班單位和加班人數。7、當班班長對各樓層加班單位、人數進行匯總、登記，并做好當班工作臺帳。8、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作交接記錄本上簽字確認。9、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項；白班召開班后會總結分析點評當班情況。10、園區夜班當班人員及其他相關人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規范要求做好責任區的安全保障等管理工作。三、保安行為規范1、技能要求熟悉庫區消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟悉安保監視系統監控范圍；熟知各種突發事件或異常情況的處理程序，對突發事件能進行正確處理。2、交接班制度（1）實行24小時執勤制。（2）接班人員應按規定著裝并且提前十五分鐘上崗接班；交接班時，交班人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材向接班員交待并移交清楚。（3）交班人員要等接班人員交接巡視后才能下班；接班人員交接巡視時間，若無特殊情況不得超過接班時間十五分鐘。（4）交接巡視時發現的問題，由交班人員承擔責任，交接班完畢，交班人員離崗位后發生的問題由接班人員承擔責任。（5）所有事項交接清楚后交班人員在離開崗位前在《保安人員交接班記錄表》上記錄交接班時間并簽名。（6）雙方未交接，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員私自下班，此期間發生問題由交班人員負責，即使未發生問題，兩班人員均按規定予以處理。（7）交接班完成，交班人員離崗后，應立即將制服換下，不當班不得穿制服，要經常換洗，保持制服的整潔。3、對講機的使用與保管（1）對講機屬于公司財產，只限于物業經理、管理員、保安班長及保安人員在工作中使用，嚴禁私自外借、攜機外出他用，嚴禁利用對講機聊天和進行與工作無關的通話。（2）使用對講機應嚴格按規定的頻率和使用說明操作，不得改頻、拆卸、碰撞、敲打或手抓天線搖晃，不得造成外表損傷。（3）無特殊情況不得關機，無工作需要不準操作對講機，遇有內部呼叫應及時應答，使用時應將對講機音量調到適當（清晰聽到）位置。（4）對講機的充電應在電量耗盡后關機進行，電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，禁止開機充電或在充電中使用。（5）交接班時要用干布擦試機身，并由接班人員驗收對講機，發生人為損壞或丟失后，由責任人承擔維修或賠償責任，如責任人不明，由本崗集體承擔。（6）對講機列入辦公資產進行管理，和保安特約服務項目的保安隊長（主管）負責對講機的保管工作。4、值班崗作業要求（1）保安值班員上崗時必須衣冠整齊、嚴整儀容、以禮待人、文明執勤。（2）保安值班員應熟悉執勤區域內及周邊環境和布局，掌握消防設施和設備位置及使用方法。（3）保安值班員應對責任范圍進出人員密切注意，發現違法犯罪行為要快速反應，將犯罪嫌疑人制服，送交有關部門處理。（4）值班期間，對崗位發生的各種情況要認真處理并作好詳細書面記錄。遇有緊急突發性重大事情，要及時向主管領導請示報告，依《突發事件處理》執行。（5）嚴格控制車輛進出，拒絕營業性空載車輛和載有危險品車輛進入責任區。（6）如遇客戶需要幫助時，應及時通知巡邏崗到位協助。5、物品出入管理(1)來訪者及施工人員進入責任區時攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值人員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入責任區內。(2)當值人員應將來訪者及施工人員帶入責任區的物品、施工用具、材料登記在《保安人員交接班記錄表》上，在來訪者或施工人員離開時應檢查其所帶出物品與登記物品是否相符，如有不符物品禁止放行，并通報當值領班查明原因。(3)來訪人員及客戶單位員工攜帶大宗物品（家具、家用電器設備、超大箱包等）離開責任區時，當值人員應禮貌檢查放行手續（出門證明、客戶簽單）及物品，檢查方式由來訪人自行打開。(4)客戶攜帶大宗物品（器設備、超大箱包等）離開園區時，當值人員應禮貌檢查放行手續（出門證明、業主簽單）及物品，檢查方式由租客自行打開，并用對講機與管理處或客戶單位聯系，確認后放行。(5)如沒有辦理有效的放行手續時，應要求其在辦理有效放行手續后放行。(6)物品經核對無誤放行后，當值人員應及時在出門證明上簽署姓名及時間。(7)物品放行后，當值人員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品外出登記表》上，并請攜帶人簽字確認。(8)每班下班前，當值人員應收集所有放行證明交領班，并由領班（主管）統一保管，《物品外出登記表》及放行出門證明保存期為一個合同期加一年。6、車場管理（1）車場停車程序A.車輛進入停車場，車管員應認真指引車輛安全地停放在車位上，確保車輛停放整齊。B.遇到不按指定車位停放的車輛，應及時通知保安領班（主管）或（客戶單位相關人員）處理。C.認真做好所有停車場監控觀察，防止不法分子損壞或盜竊車輛。（2）車場巡查A.巡查人員在車輛停放完畢后，應提醒司機鎖好車門，并將貴重物品隨身帶走。B.巡查人員要詳細巡查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門等情況應及時通知車主，并將情況記入《停車場登記表》。C.巡查過程中，發現無關人員或可疑人員在停車場閑逛時，應勸其離開。若有緊急情況應及時報告安保領班或安防主管。D.巡查過程中應嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，勸其暫停駕駛。E.車輛出停車場時，應仔細核對車輛和駕駛員，若有疑問應立即向司機有禮貌地盤問，發現問題應立即扣留車輛，并報告安保領班或物業部安防主管處理。7、收發管理（1）值班保安員每天接收郵局投遞的郵件應與郵遞員清點無誤之后予以簽收，詳細登記在《掛號郵件收發登記表》上，同時將郵件分類存放，并及時在通知欄登出郵件領取通知。（2）由于值班保安分發錯誤而導致的數量短缺，應記錄于《報刊、雜志收發異常情況追蹤表》，糾正后應請客戶在表格上簽名確認并報物業部。（3）對于地址錯誤、地址不詳、客戶退回或其他原因無法投遞的信件應及時退回郵局投遞組，并做好記錄。（4）對于收到的郵件在發放時，均應由收件人在《掛號郵件收發登記表》上簽收確認。（5）郵件應及時發送，若無人應在交接班時通知下一班人員繼續發送。（6）物業部另有規定不代收發郵件，可不執行上述規定。8、突發事件處理（1）在產業園區內發現可疑人員時應急指揮措施A.在責任區內若發現或接到群眾舉報有可疑人員時，應保持頭腦冷靜，并迅速跟蹤行跡。同時馬上用對講系統與其他保安人員聯系，描述可疑人的外貌特征、穿著式樣。B.可疑人若進入電梯或樓道，應將電梯號/樓號告訴安保人員并指揮將出入大樓所有通道加強警戒，馬上報告經理負責人。C.跟蹤人員應不斷與保安人員取得聯系，跟蹤掃描報告可疑人行跡方位，若保安人員與可疑人面對查問時，注意穩住對方，并加強防范。D.若確認可疑人有犯罪行為，應通知保安人員迅速跟蹤上前將其抓獲，扭送查問，并迅速請公安機關處理。（2）盜匪警應急處理A.保安人員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公共財產或業主財物或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。B.當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服犯罪嫌疑人，同時立即通過通訊設備呼叫求援。C.所有持對講機的保安員（值班人員除外）在聽到求援信號后，要立即趕到現場，同時通知監控中心并封鎖出事地點出口并錄像，然后視情況向有關領導匯報。D.若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。E.有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場完畢之前，不能離開。F.記錄客戶所提供的情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問客戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。G.若是運動過程作案，沒固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。H.現場如有人員受傷，要立即拔打“110”、“120”，設法盡快送醫院醫治搶救并報告公安機關。I.物業部保安隊長做好現場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。（3）故意擾亂治安秩序事件的緊急處理程序A.對違規違章不聽勸導者，應查清其姓名，住址或單位，如實記錄后向管理處領導匯報。B.如發生糾紛時，要語言謙和，沉著冷靜，耐心勸導，以理服人，切忌打人罵人。C.對蠻橫無禮和故意擾亂治安秩序者，視情節輕重，報轄區派出所依法處理。（4）客戶或其他人員在轄區內發生斗毆事件的緊急處理辦法A.應立即勸阻斗毆者雙方離開現場，如屬違反治安管理條例構成犯罪行為的，應及時報轄區派出所或報“110”，或將當事人扭送公安機關處理。B.提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊；C.說服，勸導圍觀群眾，離開現場，確保轄區的正常秩序；D.如發生斗毆的場面很大，圍觀的群眾較多時，執勤的安保人員必須發出信號，請其他安保人員前來支援。（5）對轄區內闖入精神病人或酗酒滋事情況的緊急處理辦法A.首先進行勸、阻、攔，讓其離開本轄區；B.迅速查清醉酒者或精神病人的家屬或工作單位，及時通知他們前來領回病人或醉酒者；C.如無法查明其家屬的，要采取控制和監護措施，然后報告轄區公安派出所或“110”處理；D.對于有危害本轄區安全或社會安全的行為時，可設法將其制服，并報送公安派出所處理。9、保安工作時間和裝備（1）保安工作實行三班倒，時間為8:00-16:00；16:00-24:00；24:00-8:00，具體以排班表為準。（2）每班提供工作餐一頓，不提供住宿。（3）每人提供服裝，鞋，帽，對講機，警棍等保安裝備一套，收取相應的押金，丟失或損壞按價賠償。10、罰則（1）保安人員違反細則任何一條一次扣罰20~50元，情節嚴重者作待崗或除名處理。四、安保部工作紀律1、遵守國家的法律、法規，執行公司的各項規章制度，維護公司的利益和形象。2、服從領導、聽從指揮。3、按時并保質保量地完成領導交辦的各項工作。4、值勤時按規定著裝，精神飽滿、行為規范并使用“十字”文明用語。5、履行職責時要態度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節，不得以任何理由侮辱、毆打他人。6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不得私自調班、遲到早退。7、不準在值勤前2小時內和值勤時飲用含酒精的飲品。8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關的事。9、按時參加相關培訓、教育、會議、訓練等活動。10、禁止利用職務和工作之便，向來訪人員索賄受賄。11、保護和愛護公私財物，未經相關單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關的任何設備及物品。（遇到突發事件應急處理時需要除外）五、安保崗位細則〈一〉職責描述安保部主管職責描述基本資料1、職務名稱：安保主管2、直接上級職位：物業部經理3、所屬部門：物業部4、直線下級：安保員、安全員5、轄員人數：9人6、定員人數：1人崗位職責描述編號工作職責權限績效備注1根據倉儲區及配套用房的實際情況細化制定本部門所屬各保安員和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業部備案。監督、執行下屬無違反公司規章制度如期完成工作任務2督促、檢查和指導下屬保安員及安全員的執勤工作和遵章守紀情況。監督3經常性地對下屬保安、安全員開展有關管理技巧、執勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次。執行優質高效完成4發現嚴重擾亂庫區工作秩序及超越職權范圍以外的重大事故，應及時與當地公安機關聯系，并積極協助、配合當地公安機關開展工作。監督優質高效完成5按規定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發放的各類公用物品和資料。執行優質高效完成6負責保安部日常工作安排，出勤考核，合理調配人員，堅持白天和夜間的定期查崗制度；定期召開部門業務及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次。執行優質高效完成7定期巡視，對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實，遇到突發事件時以身作責，組織處理，本庫區及配套用房如發生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應的法律責任。執行8負責與派出所的聯系工作，做好轄區安全防范工作，完成上級安排的其他工作任務。執行按時按質按量完成9負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：

二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；

三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；

三能：能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。

保安員職責描述基本資料1、職務名稱：保安員2、直接上級職位：安保主管3、所屬部門：安保部4、直線下級：保安員5、轄員人數：人6、定員人數：人崗位職責描述編號工作職責權限績效備注1根據崗位安排，嚴格按照各崗位保安員工作細則開展工作。監督、執行2保障責任區的安全，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作。監督3認真做好巡邏、檢查、守夜等工作，預防責任區內發生各類治安、刑事案件及其它災害事故。執行優質高效完成4提高警惕，加強工作責任心，對進出庫區的人員和車輛進行查驗。監督優質高效完成5按規定填寫好各類工作臺帳，保管好公司發放的各類公用物品及工作資料。執行優質高效完成8完成上級安排的其他工作任務執行按時按質按量完成〈二〉保安儀容儀表要求及用語規范1、著裝（1）保安員上崗、執勤、操練及參加會議，必須按規定著公司統一配發的制服，系統一樣式武裝帶、領帶，掛精神帶，穿公司統一配發的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方規范佩戴工牌，帶白手套。（2）上班著制服應保持干凈、整齊、無異味，鈕扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子，領帶系正、武裝帶系緊。（3）制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如筆、紙張、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。（4）上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或將帽子拿在手上，不得將腰（皮）帶拿在手上和其他不規范動作，非當班時間，不準穿著或攜帶制服離開轄區。2、儀容儀表（1）身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內衣物。（2）每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。（3）頭發要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發油，頭發不得有頭屑，男士不留鬃角和胡須，提倡平頭。3、行為舉止（1）保安員上崗時舉止文明、大方，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或將手插入衣袋。（2）不準吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不準看書看報、不準玩手機，不得亂丟雜物、隨地吐痰，不將物件夾于腋下，不準做與工作無關的事情。（3）接觸客戶時應使用禮貌文明用語，主動向客戶問好、道別。（4）大門口的保安員見到客人進來，面部表情要微帶笑容并點頭示意，表示已經注意到他的來臨，巡邏的安全管理員如遇嘉賓和領導可敬禮問好。（5）與客人同行時，不得搶道而行，與客人相遇應靠邊走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起。（6）不能隨意打聽客人的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地等。（7）不輕易接受客戶的贈品，如出現不收可能失禮時，應表示深切的謝意，禮品收下后及時交領導處理。（8）不得當眾整理衣物，咳嗽及打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。（9）與客人交談時，如有客戶走近，應立即點頭示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示等客戶先開口。（10）主動對老、弱、病、殘、孕婦等提供幫助。4、服務用語規范（1）保安隊員上崗應文明用語，禮貌待人，微笑服務，吐詞清楚。（2）主要用語規范：“先生/小姐，您好，請問……，請您出示證件”，“先生/小姐，對不起，……”，“多謝您的合作，歡迎您再次光臨！”，“祝您一路順風請您慢走！”?！慈甸T衛崗位規范1、做好責任區衛生工作，積極配合保潔員做好現場衛生監督工作。2、發現吸煙人員進入園區，要禮貌制止，做好無煙園區的宣傳工作。3、加強園區內公共設施的保護，阻止未經允許亂寫亂畫、粘貼、敲擊和損壞，對造成后果的要報本部門領導協調處理。4、密切注意外來進入園區人員的動向，對乞討、拾荒、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員，前三種勸其離場，后一種情況則必須經總經理批準辦理相關手續后方可進行攝影、攝像，否則要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像。5、密切注意責任區的車輛，防范被盜。6、貨車出門一律按相關規定放行，無完備手續的應即時向相關領導匯報，由相關部門人員進行處理。7、維持工作秩序，發現其它可疑情況，要認真觀察，必要時通知相關人員協同處理。8、對進入庫區卸貨車輛給予車輛出入證進入卸貨，卸貨完畢后由承租方蓋章簽字后車輛給予放行出園區。9、載貨車輛出庫區時門崗保安員憑車輛貨物放行條，確認有承租方卸貨人員蓋章后以給予放行，無正當手續的禁止放行，并及時匯報部門主管處理。同時貨物車輛放行條由安防收回存檔，階段性進行整理封存備查。10、外來車輛及人員進入要經過相關部門允許，并記錄進入的車輛、人員信息。11、如夜間有車輛進入庫區卸貨，由承租方提前以書面通知物業部，車輛進入數量車牌號夜間卸貨部門負責人通信聯絡，便于安防人員確認后把車輛放入庫區。12、外來人員來訪統一從大門崗進入，并由安防人與填寫人員來訪會客單，訪客離開時來訪人必須在受訪人簽字后才能出園區同時安防收回客戶來訪單存檔保存備查。13、承租方內部員工安全防范由承租方庫區防損自行負責安檢，物業門崗安防不負責承租方內部員工安檢工作。14、不準私自離開崗位，不準串崗、擅離職守?！此摹笛膊閸徫灰幏?、巡查報案員當班期間要不間斷地對責任區實施全方位巡視檢查。2、巡查中應注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好清潔。3、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、推銷、無人照看的小孩、精神病人以及未經批準的攝影、攝像等謝絕進入庫區的人員。如有，應視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜。4、對于形跡可疑的人進行盤問、監控，必要時檢查其所帶物品5、當班時要經常到施工單位進行巡查，如發現以下幾條有一條不符，應立即制止并向上級領導匯報并通知相關部門人員到場協助處理，同時還應對裝修人員進行安全常識等方面的教育。（1）安裝施工手續是否齊全；（2）是否按照消防規定實施裝修；（3）有無私拉亂接電線現象；（4）施工現場有無違章用火現象及違章動火作業；（5）施工人員在施工現場是否戴安全帽，高空作業有無安全防護；（6）其它違反施工安全管理規定的行為及現象。6、巡查時如發現動火作業，要檢查是否持有《動火許可證》，如有則應有專消防員或安全員在現場進行監護，并有完善的防范措施；如無《動火許可證》應立即制止，告知其到相關部門辦理手續并報告相關領導對其違章行為行處罰。7、巡查時做好無煙園區的宣傳工作及占用安全通道的清理工作。8、巡查各樓層所有消防器材設施是否完好及安全狀況并注意防火、防盜設施以及其它公共設施是否完好，發現問題應通知相關部門：（1）消防栓是否被遮擋影響使用、配件是否齊全；（2）滅火器是否過期、壓力是否正常；（3）煙感、噴淋頭、手動報警閥、警鈴、疏散指示、標志、標識等是否損壞；（4）建筑消防設施和滅火器材是否有不便于識別、不便于使用及其它異常情況等；（5）檢查防火門/防盜門是否關閉，各（部門）外出后大門是否鎖好。9、聞有無酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有無煙味、焦糊味等。10、巡查時如發現打架斗毆要及時制止，對大聲喧嘩、吵鬧、躺臥等現象，應視情況予以勸阻、批評、處罰，必要時勸其離開現場，承租方提出的問題和要求，應視情況予以解釋、解決，必要時應即時向部門主管及相關領導匯報。11、巡查時應注意安全用電情況，有無照明燈具、用電設備損壞造成不正常運轉等現象，要即時通知電工處理并向上級匯報。12、巡查時如發現職責以外及不屬本部門管轄的情況應積極主動地與相關部門聯系或及時匯報本部門主管。13、巡查時發現任何可疑情況，均要認真觀察，必要時通知當班班長及相關部門人員協同配合處理。14、巡視轄區周邊、各出入口及圍墻欄桿設施是否完好，發現異常做好記錄，并報物業部安防隊長。15、遇有環境污染情況，及時協助處理，遇有占用公共場地及綠化地擺放其他物品時，及時勸導糾正，巡邏中有發現需維修的情況，應及時報物業部經理。16、車輛進出高峰期間，應積極配合門崗做好車輛進出控制及收費工作。17、對隨意亂停放的車輛進行糾正，糾正不聽的按物業部或客戶單位的規定進行處理，保持消防通道的暢通；18、遇有大人庫區周邊玩耍以及破壞公共設施的行為進行制止，必要時上報物業部處理。〈五〉夜班崗位規范1、夜班保安員應按規定著裝與白班保安員進行交接。2、抓獲偷盜、破壞等人員，禁止對其進行毆打、辱罵；應立即向相關部門領導匯報并根據領導指示決定是否送公安機關處理。3、晚上庫區如有安裝施工，要檢查加班人員有無出入證，對無出入證的即時請示相關領導酌情處理，施工場地要有專門人員在現場或定時巡查進行監護，對安裝廠家人員進行安全教育，防止庫區內貨物丟失、損壞及其它事故的發生。4、檢查所有無關電源是否關閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發現不安全隱患應立即妥善處理，并做好記錄，處理不了的即時向相關領導匯報。5、嚴格按照規定要求進行巡場，并做好夜間巡查記錄。6、發現可疑情況，要認真觀察，必要時通知當班班長協調處理?！戳狄归g查崗制度1、夜間查崗的時間范圍為：安保部夜班當班當日24∶00至次日凌晨8∶00。2、夜間查崗的人員及次數：（1）物業部經理：每半月一次；（2）安保部主管：每周一次；3、各級領導每次查崗必須由本人將查崗日期、時間、值班情況、查崗人簽字等相關內容在安保部夜間值班記錄上詳細登記。4、安保部夜班帶班班長必須在值班臺帳上記載各級領導查崗的相關信息。5、公司領導將不定期檢查、抽查庫區夜間值班狀況和部門經理夜間查崗制度的執行情況,對存在問題的將視情況給予相關責任人以相應的處罰或追究其級領導的管理責任。六、消防安全管理〈一〉消防安全管理規范1、消防主管負責單位各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結并定期向消防安全責任人、消防安全管理人匯報。2、專兼職消防員嚴格認真做好交接班工作，填寫交接班記錄（交接班記錄應用黑水筆填寫且不得潦草）3、專兼職消防員堅持對責任區進行巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于1次，同時配合保安員做好治安防范工作；夜班須對單位內部和外圍進行消防巡查1至2次。4、消防主管每日(公休時必須指定專人負責)對重點部位的設備、電、水路等進行消防安全監督檢查，每班次監督檢查不少于3次。（接班以后和班中及下班以前）5、專兼職消防員嚴格按照巡查五要素(嗅、聽、看、幫、說)及巡查規范做好單位巡查工作，專兼職消防員可單獨或在安全員的配合下進行消防監督檢查和巡查。6、專兼職消防員巡查過程中不得任意離開本單位，在班前二小時內和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。7、消防主管在巡視和檢查工作過程中，對發現的火災隱患、治安隱患等必須追查到底，同時在應急處理過程中上報有關部門和人員，不得隱瞞和草率處理。8、為確保單位消防安全和規范有序的工作環境，應著重對本單位重點防火部位及相關責任區進行如下各項的日常性消防監督檢查：（1）防火間距是否占用，消防通道是否暢通；（2）防火卷簾門運行狀態是否良好，其下有無放置物品；（3）滅火器材是否完好，有無被挪作他用；（4）消火栓被雜物遮擋情況，是否影響使用；（5）責任區內是否有人吸煙，公司員工及租賃方人員勸阻義務是否盡到；（6）有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規定的現象；（7）施工單位是否有違反有關安全管理規定及施工管理制度的行為；（8）責任區是否有違章動火用火現象；（9）辦公室下班后用電器是否關閉，電源是否切斷；（10）責任區內有無非使用中的易燃易爆化學危險物品存放；（11）防火安全隱患死角存在情況；（12）庫區垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對園區造成危害的可能；（13）庫區建筑內外各種消防安全標志、標識等是否有損毀或缺少的情況；（14）違反消防安全的其他行為及現象。9、專兼職消防員對發現存在的違反消防法規和防火安全規定的行為有權責令當即改正；對當即不能改正的，要下發《防火安全隱患整改通知書》，并督促責任單位（或責任人）限期改正，并在整改期限內督促檢查整改落實情況。10、對火災隱患進行及時、有效的整改是防止火災發生的重要手段之一。11、對火災隱患整改提出以下要求：（1）消防主管要將當地消防監督部門、消防安全管理部門通過檢查發現的隱患，以及電工、保安員在工作中發現的不安全因素一并匯總并出具《防火安全隱患書》，每周報經理辦公室進行立案，由安保部主管協調有關部門制定整改方案，執行單位應按要求限期整改結束。（2）在整改過程中由單位安全部指定人員負責監督消防整改實施的全過程。（3）整改結束后，由安保部指定人員負責對整改部位進行檢查、驗收，直到符合消防安全要求。整改結束后屬于當地消防監督部門發出的整改通知，由單位辦公室發文通知其對消防整改進行復查。（4）整改完畢，通過驗收，符合法律法規和規范要求，方可銷案。（5）單位各部門和承租方對消防整改工作應給予積極有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進行，發現上述行為的，將按《中華人民共和國消防法》和所在地公安消防機構的有關規定依法追究責任或責令停業。12、罰則：（1）違反規定，尚未造成嚴重后果和損失的，應以勸說和教育為主，并責令當場改正違章行為；造成嚴重后果的應請示單位領導處理或送交公安機關依法處理。（2）遇有貨運車輛進出貨等特殊情況下偶爾無意存在的違反一般消防安全管理的行為和現象，應靈活處理；對承租方裝修施工過程中或單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則，一抓到底。13、根據不同時期的火災特點，制訂相應的預防措施。14、制定滅火作戰計劃和應急疏散預案，定期組織演練，加強與友鄰單位互防聯動合作。15、對承租方員工、施工隊人員進行消防安全教育培訓。16、定期組織義務消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。17、協調與主管上級機關及轄區中隊的業務聯系，多頭并舉、齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下，改進消防工作。18、認真學習和鉆研業務知識，不斷提高自身業務技能及管理水平。19、完成單位領導交辦的其他工作。〈二〉消防控制中心崗位規范1、做好交接班工作，認真填寫值班記錄和系統運行登記及控制器日檢登記表。2、值班時間嚴禁睡覺、喝酒、吸煙、不得聊天、打私人電話、不準在控制中心會客。3、嚴密監視設備運行狀況，遇有報警要按《消防報警處理程序》迅速作出判斷、準確進行處理，并做好各種記錄。4、發生火災要盡快確認，及時、準確啟動相關消防聯動設備，正確有效地撲救初期火災及組織人員疏散，給領導決策當好參謀，并應直撥119向公安消防指揮中心報警，不得遲報或不報。5、公安消防隊到場后，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因。6、確保消防通訊暢通，使用消防專用電話每次連續通話不宜超過三分鐘，來電振鈴三聲必須接聽。7、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度。8、以高度的責任感去完成各項技術工作和日常消防安全管理管理工作。9、遇有重大情況要及時報告或請示有關領導。10、如因失職對單位造成不可挽回的影響或損失的，當事人應負相應的法律責任。〈三〉消防崗位職責描述消防主管職責描述基本資料1、職務名稱：消防主管2、直接上級職位：物業部經理3、所屬部門：安保部4、直線下級：消防員5、轄員人數：人6、定員人數：人崗位職責描述編號工作職責權限績效備注1擬訂公司年度及各階段消防工作計劃。監督、執行2實施日常消防安全管理工作。監督3擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級領導參考執行優質高效完成4實施防火檢查和火災隱患整改工作。監督優質高效完成5實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。執行優質高效完成8管理專職消防隊和義務消防隊。執行按時按質按量完成9制訂滅火和應急疏散預案并在分管領導的組織下實施和演練。執行10消防主管應定期向消防安全管理人和消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。執行11公司消防安全責任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。執行12公司安排其它消防安全管理工作。執行消防控制中心人員職責描述基本資料1、職務名稱：消防員2、直接上級職位：安保主管3、所屬部門：安保部4、直線下級：5、轄員人數：6、定員人數：人崗位職責描述編號工作職責權限績效備注1消防控制中心設備操作人員在消防主管的直接領導下開展工作監督、執行2負責對各種消防控制設備的監視和運用，做好檢查、操作等工作。監督3熟悉本系統所采用消防設施系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。執行優質高效完成4對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，確保建筑消防設施各系統正常運行。監督優質高效完成5定期做好各系統功能試驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好。執行優質高效完成8積極參加消防專業培訓，不斷提高業務素質。執行按時按質按量完成9遇有重大情況要及時報告或請示有關領導。10公司安排其它消防安全管理工作。執行〈四〉消防設施日常維護保養操作規程1、火災自動報警及聯動控制系統（1）集中控制器：每月試驗火災報警控制器的基本功能。（2）探測器：每月試驗（抽檢，不少于8%）探測器的報警功能是否正常，并排除探測器的故障（誤報及不報）。A、探測器的維護保養：對有故障的探測器進行清洗，并作響應閥值及其它必要的功能試驗；試驗中有不合格的探測器必須進行更換。B、采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的報警功能及確認燈顯示。（3）手動報警按鈕：每月試驗（抽檢，不少于8%）手報按鈕的功能是否正常。（4）對聯動系統的維護保養：每年至少對下列消防控制設備手動、自動試驗1—3次，試驗消防控制設備的控制顯示功能：A、防排煙設備（可半年試驗一次）、電動防火閥、送風閥、排煙閥、防火卷簾等的控制設備；B、室內消火栓、自動噴水滅火系統的控制設備；C、消防廣播、應急照明燈及疏散指示標志燈；D、電梯迫降功能試驗；E、消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗；F、強制切斷非消防電源功能試驗。（5）對系統布線的維護保養，發現線路故障立即檢修。2、自動噴水滅火系統（1）噴淋頭維護保養（排除噴淋頭上的油污、涂料等）：每月（不少于10%）應對噴頭進行一次外觀檢查。（2）管路系統的維護保養：A、觀察穩壓泵的啟動頻率，確定管網有無滲漏現象。B、每月需對不少于20%的管道末端進行放水，確保管道內的水質良好，并對水流指示器的報警功能進行試驗。（3）報警閥的維護保養：每季度應對報警閥旁的放水試驗閥進行一次放水試驗，驗證系統的供水能力，壓力開關的報警功能是否正常。對安裝的壓力表要定期檢查。檢查報警閥前、后壓力表指示是否正常。（4）消防水泵房的維護保養：A、對消防水泵的維護保養：a.檢查消防水泵動力運行是否可靠，水泵能否正常運轉，流量和壓力能否保證；消防水泵應每月啟動運轉1—3次；當消防水泵為自動控制啟動時，應每月模擬自動控制的條件啟動運轉1—3次。b.手動、自動控制啟動水泵1—3次，查信號有否反饋，水壓是否上升，電機轉動是否正常。主、備泵能否自動切換。c.壓力表是否變形、水泵起動后動作是否正常。d.每二年對消防水泵大修一次，添加潤滑油，清洗內部雜質等。B、電控柜的維護保養：a.電壓、電流表的指針是否在規定的范圍內。b.開關、繼電器是否脫落、松動，接點是否燒損，轉換開關應處于自動狀態，指示燈顯示是否正常。c.對水泵電動機的維護保養：電動機機械、電氣性能是否良好（電動機在運行時應不發熱、無異常振動及雜音）。（5）系統功能的維護保養：應按照設計要求，通過末端試驗裝置放水試驗，對系統功能進行試驗，功能是否正常。并應保證系統處于無故障狀態。3、消火栓給水系統（1）對消火栓的維護保養：A、每月試驗（不少于10%）室內、外消火栓的供水功能；B、每月試驗（不少于10%）消火栓按鈕報警顯示功能是否正常；C、水帶、水槍、消火栓的接口上的密封墊是否完整、良好；D、消火栓的閥門是否變形、損傷、漏水，啟閉是否靈活。（2）消防管網的維護保養：A、管網閥門有否漏水現象，閥門常開或常閉狀態是否正確（放水閥、泄壓閥、止回閥、控制閥、閘閥等）。B、檢查所有輸水管道上的閥門的閥桿是否彎曲，操作手柄是否脫落、損傷、啟閉是否可靠。（3）消防水泵房的維護保養：參照自動噴水滅火系統的水源及消防水泵房的維護保養。（4）系統的維護保養（每年兩次）：A、最不利點射水試驗后，用消火栓按鈕啟泵，查水壓有否上升。B、地下室試驗消火栓放水，壓力下降后應能自動啟泵。4、防排煙系統（1）對排煙閥、排煙防火閥、送風閥的維護保養：A、排煙口、送風口閥件是否完整，易熔片是否脫落，動作是否正常；B、旋轉機構是否靈活，每年對機械傳送機構加適量潤滑劑；C、進行手動、遠程啟閉操作，檢查是否可完全打開。（2）對送風、排煙風機的維護保養：A、電動機的接線是否松動；電動機的外殼有無腐蝕現象。B、電源供電是否正常（檢查電壓表或電源指示燈）。C、檢查電動機的軸承部位潤滑油液是否正常。D、啟動電動機，旋轉時有無異常振動、雜音。E、操作手動或自動啟動裝置，進行每個防煙分區（或正壓送風）的動作試驗，檢查下列事項：a.手動或自動能否正常啟動。b.運轉電流是否正常。c.運轉中是否有不規則雜音及異常振動。（3）對風機電柜的維護保養：A、控制柜電壓、電流表的指針是否在在規定的范圍內。B、操作開關，檢查開關性能，檢查指示燈顯示狀態是否正常。C、繼電器是否脫落、松動，接點是否燒損，轉換開關能否正常切換。（4）每年應對防、排煙風機的風量進行測定。（5）正壓送風閥：檢查其送風閥是否完好，能否完成送風功能。5、防火分隔等設施、器材（1）防火卷簾門：定期（季檢）對防火卷簾門在消防控制室遠程啟、閉三次（不少于10%）；并進行整體聯動試驗。（2）火災應急照明和疏散指示系統：A、應急照明燈：試驗（不少于10%）應急照明燈是否完好，工作是否正常，及時更換損壞的燈管、電池，每月抽30%應急照明燈放電30分鐘。B、疏散指示燈：試驗（不少于10%）疏散指示燈是否完好，工作是否正常，及時更換損壞的指示燈管、電池，每月抽30%疏散指示燈放電30分鐘。（3）滅火器材：A、滅火器材的維護保養與報廢參照中華人民共和國公共安全行業標準)（GA95—1995）《滅火器的維修與報廢》執行。B、所有因到保質期、滅火劑減少至規定值、驅動氣體壓力不足及工作需要動用需維修的滅火器，在送具有維修資質的專業公司維修前，必須充分加以利用作排空處理（組織義務消防隊、單位員工及廠商駐場人員實際操作培訓），絕對禁止將留有殘液的器材送修。七、附件：消防報警處理程序一、消防報警系統出現聲、光報警之后，值班人員應根據設備顯示資料，確定報警點所在區域。二、根據報警點所在區域，查看地形圖，確定火警點的實際位置。立即通知（用對講機或電話）巡視人員或指示有關人員到報警點查看實際情況。三、巡視人員將查看的實際情況報告（用對講機或電話）監控指揮人員，并采取以下果斷措施：1、有火警：監控指揮人員采取果斷措施，按園區事故應急處理流程方案及《安全疏散預案》有關程序處理并及時向119報警。2、無火警：監控人員將報警器復位，查明報警原因，并認真做好記錄。3、發現設備故障監控人員應報告主管領導并及時組織人員檢修。四、情況處理完畢后，恢復各種消防設備正常運行狀態。五、值班監控人員必須將實際情況、處理結果按規定要求記錄在案。消防安全管理制度一、為了加強和規范并明確庫區、配套用房的消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據國家和地方政府機關及行業主管部門頒布的相關法律法規及規章制度，制定本制度。二、本制度適用于XXXX倉儲有限責任公司所屬的倉儲區及配套用房自身的消防安全管理。三、單位應當遵守消防法律、法規、規章（以下統稱消防法規）及本制度，貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。四、單位的主要負責人是單位的消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責。五、單位應當落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級、各崗位的消防安全責任人。六、各單位可以根據需要確定本單位的消防安全管理人。消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實消防安全管理工作。七、單位應當設置或者確定消防工作的歸口管理職能部門，并確定專職或者兼職的消防管理人員。對口管理職能部門和專兼職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領導下開展消防安全管理工作。八、消防控制中心實行二十四小時定崗輪流值班制。從事專、兼職消防安全管理的崗位人員和消防控制中心值班的操作人員必須持證上崗并不斷加強業務學習，提高業務技能和管理水平。九、單位安保部在單位的主要負責人或單位的主要負責人指定人員的領導下具體實施和落實單位全面安全管理工作。十、單位安全部各級、各崗位人員按照分工負責本人所在崗位職責范圍內的安全管理工作。十一、單位應根據有關安全管理的規章制度和國家及地方政府機關、行業主管部門頒布的相關法律法規、規章制度并結合單位所在地的實際情況建立健全各部門、各工種、各崗位的安全管理制度和檔案、臺帳。十二、單位對安全工作實行三級檢查制，確定各部門的防火、治安責任人，并定期組織和參加防火、治安安全工作會議。十三、單位應當將存在違反消防法律、法規的行為，可能造成火災危害的部門、部位，確定為火災隱患。發現違反各項安全管理制度和安全操作規程的行為應立即制止并督促整改，對當即不能整改的，要下發火災隱患限期整改通知書，明確整改的責任部門和責任人，制定整改措施和期限，并跟蹤督促復查整改落實情況。十四、單位要根據行業特點并結合自身的實際情況，劃分并確定重點保衛目標和一般保衛目標。對消防工作要分類確定消防安全重點防火部位。按照保衛目標和消防部位的分類，崗位責任人員對重點目標和部位每班次監督檢查不少于三次（班前、班中、班后，下同），對一般目標和部位每班次巡視檢查不少于三次；負責巡查的安全員每小時巡查不少于一次；夜班安全員每班次巡查單位內部和外圍，外圍要達到每二小時不少于一次的強制規定。十五、單位應該對各施工單位儲存的易燃、易爆化學危險物品實施集中保管、管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區域存放。十六、對建筑進行裝修、改造時要規范管理，經營和生產場所嚴禁動用一切明火，對必須進行焊接、切割，對管道、門窗進行維護幾，對建筑進行加固、防漏處理等必須動用明火作業時，嚴格實行動火審批制和“定人、定崗、定防范措施”的現場監護作業制度，落實到具體部門的具體人監督、監護和檢查。十七、在重大節假日期間和舉行大型活動時、以及火災多發季節，單位應當開展有針對性的消防安全宣傳教育活動，組織進行消防安全和治安安全大檢查或專項檢查，及時對存在的管理漏洞和火災隱患進行有效的整改，消除一切不安全因素。十八、單位應該對各部門、各廠商儲存的易燃、易爆化學危險物品實施集中保管、管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區域存放。十九、單位在建筑消防設施和滅火器材的購置、維修、維護、保養及更換過程中，必須簽訂質保書并要按照集團相關財務管理規定及物資采購審批制度執行。二十、其它未盡事宜，各單位要嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《公安部61號令》的內容逐項落實，同時還要結合并遵照當地公安消防監督機構的有關規定執行。消防安全教育培訓制度消防安全是企業經營的重要保證，消防安全教育培訓是強化每一名員工、專兼職消防人員在安全意識的增強方面和提高消防防范經驗及技能的熟練掌握程度等的重要手段。同時消防安全教育培訓也是企業各項消防安全工作正常、有序開展的有力保證。因此，只有進一步做好消防安全教育培訓工作，才能更好地保證企業的消防安全。為此，特擬訂以下消防安全教育培訓制度：一、單位全員消防安全教育培訓每年應進行兩次，主要做法：1、對單位員工集中舉辦學習班，并進行實際操作考評或書面考試；2、對廠商進駐人員發放有關安全教育培訓資料，以自學為主，并每年至少進行一次集中（可分批組織授課）安全教育培訓，由單位辦公室協同相關部門組織，專兼職消防員進行授課。二、單位專兼職消防人員定期參加公安消防部門舉辦的消防安全教育培訓：1、培訓費用由公司出資承擔，所獲崗位資格證書由單位統一保管；2、專兼職消防人員離職時須根據本人自取得培訓證書之日起在單位的服務時限繳納一定比例的培訓費：未滿半年的個人付80%，滿半年未滿一年的個人付60%，滿一年未滿一年半的個人付40%，滿一年半未滿二年的個人付20%，滿二年以上個人免繳培訓費用。三、單位每半年應針對應急預案組織一次滅火和疏散演習，在培訓班學習和演習過程中由單位專兼職消防員對參加人員給予考評并建立考評臺帳并存檔，不達標者不得上崗。四、新職工、轉崗職工及廠商進駐人員在上崗前（無論人數多少）必須首先接受消防安全知識學習和滅火技能培訓，由單位辦公室協同相關部門組織，專兼職消防員進行授課，未經培訓者不得上崗。五、單位各部門消防安全負責人和專、兼職防火人員每年集中教育培訓一次，由集團市場管理中心組織并考評。六、主要教育、培訓內容：1、學習消防安全理論知識和各項管理方針政策及日常防范措施；2、案例分析教育；3、本單位的火災特點和火災預防措施及初期火災的撲救方法；4、公眾聚集場所員工消防安全常識——“四懂、四會”教育培訓；5、其它相關安全管理的內容。七、各單位參加學習、培訓的人員，必須按時到課，在學習、培訓過程中不得遲到、中途退場或早退，相關部門領導應積極支持消防安全教育培訓工作，不得以任何借口加以阻撓。確實有特殊原因，當期不能參加消防安全教育培訓者，必須由總經理書面批準。八、認真做好消防安全教育培訓的考評記錄，并納入員工年終績效考核。消防控制中心管理制度消防控制中心設備操作人員應持證上崗。二、消防控制中心必須保證晝夜24小時有人值班。三、消防控制中心設備操作人員應嚴格遵守交接班制度，堅守崗位，嚴禁脫崗。四、嚴禁無關人員觸動、使用室內設備，由消防控制中心當班設備操作人員負責