人力資源管理的戰(zhàn)略角色學(xué)習(xí)完本章你將會能夠：描述直線與職能（人力資源）管理者的人力資源管理職責(zé)

繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖新型人力資源管理者

關(guān)于HR的幾篇調(diào)查報告人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–2?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–3管理者的人力資源管理工作管理過程五個基本功能：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制人力資源管理執(zhí)行“人”或人力資源角度所涉及的管理層的策略與實踐包括：招聘、選拔、培訓(xùn)、獎勵、評估。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–4人力資源管理中的直線管理與職能管理直線管理直線管理者被授權(quán)指揮下屬的工作，并且負責(zé)達成對組織的目標(biāo)。職能管理職能管理者為直線管理者提供幫助和建議。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–5人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（大型公司）Figure1–1

Source:AdaptedfromBNABulletintoManagement,June29,2000.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–6人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（小型企業(yè)）Figure1–2

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–7新型人力資源管理者新的專業(yè)技能人力資源專業(yè)知識商業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)才干學(xué)習(xí)能力?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–8新型人力資源管理者“了解你的就業(yè)法”的需要公平就業(yè)機會法《職業(yè)安全與健康法》勞動法?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–9人力資源認證人力資源管理變得更加專業(yè)化人力資源管理協(xié)會(SHRM)人力資源證明協(xié)會(HRCI)SPHR(高級人力管理師)PHR(人力資源管理師)

證書?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–10人力資源師高級人力資源管理師（一級）

企業(yè)人力資源管理師（二級）

助理人力資源管理師（三級）

人力資源管理員（四級）?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–11衡量人力資源的貢獻人力資源計分卡顯示定量標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)用于測量人力資源活動的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測量由這些活動所激勵的雇員行為的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測量與員工行為戰(zhàn)略性相關(guān)的組績效的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–12關(guān)鍵詞管理過程人力資源管理(HRM)職權(quán)直線管理人員職能管理人員直線職權(quán)暗示職權(quán)職能控制雇員維護者全球化非傳統(tǒng)工作者人力資本戰(zhàn)略衡量標(biāo)準(zhǔn)人力資源記分卡外包戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計分卡讀完本章后，你應(yīng)該能夠:戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理SWOT分析表

競爭優(yōu)勢

人力資源的戰(zhàn)略角色

人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–14?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–15戰(zhàn)略管理過程概論(教材P48)Figure3–1

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–16戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的任務(wù)步驟1：界定業(yè)務(wù)與使命步驟2：實施外部和內(nèi)部審計步驟3：將使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)步驟4：制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)步驟5：執(zhí)行戰(zhàn)略步驟6：評估績效?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–17SWOT表Figure3–2

SWOT分析表用于編制和組織公司的識別過程

Strengths,

Weaknesses,

Opportunities,andThreats.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–18戰(zhàn)略規(guī)劃的類型企業(yè)層面戰(zhàn)略明確企業(yè)的所有業(yè)務(wù)組合以及這些業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)系多元化企業(yè)戰(zhàn)略意味著企業(yè)將通過開發(fā)新產(chǎn)品來進行擴展。垂直一體化戰(zhàn)略意味著企業(yè)將可能通過自己生產(chǎn)原材料或直接銷售產(chǎn)品來經(jīng)行擴展。

穩(wěn)固戰(zhàn)略意味著縮小企業(yè)規(guī)模。地域擴張戰(zhàn)略意味著從事海外業(yè)務(wù)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–19戰(zhàn)略規(guī)劃的類型(續(xù))業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略明確如何構(gòu)建和強化該項業(yè)務(wù)在市場中的長期競爭地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)以成為行業(yè)中的低成本領(lǐng)袖為目標(biāo)。差異化戰(zhàn)略：企業(yè)注重在行業(yè)中保持顧客所看重的產(chǎn)品特征的獨特性。集中型戰(zhàn)略：瞄準(zhǔn)市場機會，向消費者提供市場上獨一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，讓消費者別無選擇。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–20人力資源與競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢使得組織將其產(chǎn)品或服務(wù)于其競爭對手區(qū)別開來的因素。優(yōu)秀的人力資源是競爭優(yōu)勢的重要來源。

波特《競爭優(yōu)勢》?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–21戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理人力資源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)和對象之間的聯(lián)系是為了促進商業(yè)績效并發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新和適應(yīng)性的企業(yè)文化。規(guī)劃和執(zhí)行人力資源體系——人力資源策略和活動，激發(fā)員工的能力和行為使其與公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略的需求相契合。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–22組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關(guān)系圖（教材P54）Figure3–6

Source:?2003,GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–23人力資源戰(zhàn)略和活動與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基本模型Figure3–9

Source:AdaptedfromGarrettWalkerandJ.RandalMacDonald,“DesigningandImplementinganHRScorecard,”HumanResourcesManagement40,no.4(2001),p.370.將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策與實踐(教材P60)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–24運用人力資源計分卡人力資源計分卡來測評人力資源部門在促進員工行為進而達到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面的效果和效率建立人力資源計分卡必須了解組織的戰(zhàn)略。必須了解人力資源管理活動和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績效之間的因果關(guān)系。必須掌握測評所有活動和結(jié)果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–25人力資源計分卡各項內(nèi)容的基本關(guān)系（教材p62）Figure3–10

HR

ActivitiesEmergentEmployeeBehaviorsStrategicallyRelevantOrganizationalOutcomesOrganizationalPerformanceAchieveStrategicGoals?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–26運用人力資源計分卡制定人力資源戰(zhàn)略、政策和具體措施的步驟Figure3–11

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–27使用人力資源計分卡的步驟步驟1：界定企業(yè)戰(zhàn)略步驟2：概述企業(yè)的價值鏈活動步驟3：明確組織績效的戰(zhàn)略性要求步驟4：明確所需的員工勝任力和行為步驟5：根據(jù)戰(zhàn)略制定具體的人力資源政策和措施步驟6：設(shè)計人力資源計分卡策略體系步驟7：定期重新評估測量體系?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–28Figure3–12

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.巴黎酒店的價值鏈?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–29巴黎國際酒店集團的人力資源計分卡Figure3–13

Note:*(AnabbreviatedexampleshowingselectedHRpracticesandoutcomesaimedatimplementingthecompetitivestrategy,“TousesuperiorguestservicestodifferentiatetheHotelParispropertiesandthusincreaseth