《電子商務概論》課程介紹1、課程背景“信息化”、“網絡化”大潮，網絡經濟、知識經濟社會我國企業對電子商務知識和人才的需求大學里新課、新專業,新生事物，都在不斷地探索新型的管理人才的知識需要：“宏觀+微觀”電子商務知識、“管理+技術”、“培養符合新世紀新經濟的新知識和觀念”2、最好具備的基礎知識（否，也不要緊）計算機基礎和應用知識、網絡基礎和Internet應用、商務管理.3、課程內容及要求是交叉知識課程：管理科學+計算機與網絡技術+物流知識+商務知識+法律等學科的交叉第一章電子商務概述1．1電子商務產生和發展

1．2電子商務的概念及分類1．3電子商務的特點與功能1．4電子商務模式1．5電子商務發展環境1．6電子商務應用領域及發展前景購物商場/商店發卡公司,銀行,金融機構CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER廣告承制廠商指令交貨檢定貨發貨單支付電子信息時代的購物方式互聯網短信…電話傳真引子引例：人物篇

Internet,網絡英雄1.陳天橋，

1999年創辦盛大，2000年得到中華網300萬美元投資。2001年，盛大先后代理運營了《傳奇》、《新英雄門》、《瘋狂坦克》等多款網絡游戲。2003年得到軟銀4000萬美元投資的盛大，在納斯達克上市。2004年財富80億。2.丁磊2003年中國百富榜

首富

公司總部：北京財富：76億元

年齡：32出生地：浙江寧波

教育：大學(中國電子科技大學，通信技術專業)

主要公司：網易公司()

上市情況：納斯達克-NTES網易(2000年6月)

主要行業：短信服務，在線游戲，門戶網站

3.李彥宏1999年，李彥宏和徐勇回國創建了百度，一年后百度成為全球最大的中文搜索引擎技術公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的競價排名客戶達3萬余家。2005年8月5日，百度在美國上市，當天股票飆漲350%，收于122美元，其身價已經超過9億美元。引例：企業篇全球化網上貿易市場；中國最大的B2B網站，全球最佳B2B網站之一；每天流量1050萬人次，匯聚324萬商人會員，海外會員超70萬；提供全球最新的買、賣、合作機會信息；提供免費洽談軟件；提供“誠信通”會員服務；

提供支付寶服務，提高支付的安全。

傳統商務與電子商務商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯網無線網哪種工具費用低？范圍大？I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算傳統商務的運作過程以紙面為主商品信息的發布、查詢和匹配過程貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現金兩種方式I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算以網絡為主商品信息的發布、查詢和匹配過程貿易雙方通過電子信息傳遞貿易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現金網上支付電子商務的運作過程思考：在傳統商務中，哪些項目最容易實現電子商務思考：在現實電子商務中四個過程都能實現嗎？

傳統商務與電子商務的比較項目傳統商務電子商務信息提供根據銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業-批發商-零售商-消費者企業-消費者交易對象部分地區全球顧客忠實度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規定的營業時間內24小時銷售方法通過各種關系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）電子商務即然有這么多優勢，為什么網上商店還不能普及？生活中的電子商務 實例1—網上訂購CD（網站主頁見圖1-1所示）實例2—網上訂花（網站主頁見圖1-2所示）實例3—網上訂餐（網站主頁見圖1-3所示）實例4—網上訂票（網站主頁見圖1-4所示）實例5—網上購物（網站主頁見圖1-5所示）實例6—網上交易（網站主頁見圖1-6所示）圖1-1中國音像信息中心網站主頁（）圖1-2上海正廣和網上購物中心主頁（）圖1-3永和大王網上快餐店主頁（）圖1-4華夏旅游網站主頁（）圖1-5青島海爾集團網站主頁（）圖1-6阿里巴巴商務網站主頁（）返回本節傳統企業面臨的變革技術的變革流程的變革傳統技術互聯網技術提高整體效率供應鏈管理客戶管理結構的變革傳統流程機構精簡企業結構文化的變革企業內部企業外部全球第一節電子商務的產生和發展一、電子數據交換的產生和發展二、Internet電子商務階段三、電子商務的現狀與發展前景

電子商務產生的背景與動因

電子商務最早產生于20世紀60年代，并在20世紀90年代得到迅猛發展。

1．電子商務產生與發展的商務背景追求商業貿易的“無紙化”成為所有貿易伙伴的共同需求。

2．電子商務產生與發展的技術背景

IT技術的發展為電子商務的產生和發展奠定了堅實的技術基礎，并且推動著電子商務應用的蓬勃發展。

EDI（ElectronicDateInterchange，電子數據交換）是商業伙伴之間，將按標準、協議規范化和格式化的經濟信息通過電子數據網絡,在組織的計算機系統之間進行自動交換和處理。

EDI是將訂單、發票、貨運單、報關單和進出口許可證等單證，按統一的標準編制成計算機能識別和處理的數據格式，在計算機之間進行傳輸。通過EDI，電子商務實現了商業數據的無紙化處理。EDI即是電子商務的初級階段。

一．基于EDI的電子商務二、基于Internet的電子商務

基于Internet的電子商務應用可劃分為三個階段。（1）電子郵件階段（2）信息發布階段（3）電子商務階段三、電子商務的現狀與發展前景據美國IDC估算，未來幾年內，全球電子商務的增速將超過50％，2010年全球電子商務交易額最多可達26萬億美元。全球將有1/3國際貿易以電子商務形式完成中國互聯網絡信息中心(CNNIC)于2009年2月發布《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2008年12月31日，中國網民規模達到2.98億人，普及率達到22.6%，超過全球平均水平。寬帶網民規模達到2.7億人，占網民總體的90.6%。手機上網網民規模達到11760萬人，較2007年增長了133%。截至2008年底，中國的域名總量達到16,826,198個，較2007年增長41%，依然保持快速增長之勢。隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。除了技術上的保障，電子商務的法律環境將逐漸完善。我國第—部電子商務法《中華人民共和國電子簽名法》已經于2005年4月1日起生效。隨著《電子簽名法》的實施，電子商務的法律環境將進一步完善，今后還會有更多的電子商務法律法規為電子商務保駕護航。1．2電子商務的概念及分類1．2．1電子商務的內涵1.國際組織對電子商務內涵的理解世界電子商務會議關于電子商務的概念

聯合國國際貿易法委員會（UNCITRAL）的表述聯合國經濟合作和發展組織（OECD）對電子商務的定義2．廣義上的電子商務和狹義上的電子商務（1）廣義上的電子商務：廣義的電子商務是指所有以電子技術手段所進行的與商業有關的活動。（2）狹義的電子商務狹義的電子商務是指以因特網為運行平臺的商務交易活動3．電子商務的定義電子商務系指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡(主要是因特網）所進行的各類商業活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。電子商務的組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認證中心1．2．2電子商務的分類按照交易對象分類企業與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoCustomer）企業與企業之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務C2C（Customer-to-Customer）企業與政府方面的電子商務B2G（BusinesstoGovernment）按照商務活動分類間接電子商務有形貨物的電子訂貨直接電子商務無形貨物和服務按照網絡類型分類EDI商務互聯網商務內聯網商務Internet商務、ED