關于凡客誠品網路營銷成功案例分析

Helloeverybody一、企業背景介紹VANCL凡客誠品是國內的這段時間比較突出的時尚服裝品牌，它在中國市場出現的時間相比要比其他品牌要晚很多，而對于時尚服裝營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現目標。相比VANCL凡客誠品的營銷策略，應該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合市場切入的需要與開展營銷的必要元素。

二、企業環境分析

關注VANCL凡客誠品的體驗營銷和整合營銷的這些環節。可以對VANCL凡客誠品所作的策略進行深入的洞察。1、網絡病毒營銷

互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面。

VANCL凡客誠品采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體。。2、體驗營銷

一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。3、口碑營銷“消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。4、會員制體系

類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。從以上的分析而言，互聯網對VANCaL凡客誠品最大的促進有三方面：最大的促進有三方面

A、降低了營銷成本。

B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

C、消費者通過互聯網對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行有效的營銷推廣。

消費者的心態

另外一方面，消費者的心態和消費交流的欲望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業的轉化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準用戶產品的應用，必然會受到商業的青睞。也許這就是社會化商務應該做的事情，只是一個時間問題。三、案例分析凡客誠品自建物流搶奪快遞市場貨不對版、難以驗貨后付款，已經成為網絡購物的致命傷。為此，京東商城、凡客誠品等紛紛宣布，自建物流公司以保障快遞質量。近日，凡客誠品總裁助理徐云波向《第一財經日報》記者證實，凡客誠品已經自建了一家名為“如風達”的快遞公司。這是繼京東商城投資2000萬元成立“上海圓邁快遞公司”之后，又一家B2C公司自建物流渠道。。

徐云波介紹，如風達快遞公司目前大約有200名配送人員，實行著一天兩送的配送策略。主要承擔凡客在北京、上海地區的物流配送任務。凡客在這兩個地區的配送量占到總配送量的90%以上。未來“如風達”還將把凡客的配送業務擴充到杭州、無錫、山東、廣州、深圳、江蘇、浙江等10個地區。

對于組建如風達快遞公司的初衷，徐云波將其解釋為快遞公司的局限性滿足不了客戶的需求。而自建快遞公司則能更好地滿足網購需要，比如開箱驗貨、貨到代收貨款等等。

自建物流配送體系的另外一大好處就是可以加速資金流動性。“如果外包的第三方物流公司無法當天結賬的話，將會給資金占用度很高的B2C企業帶來很大的壓力。”目前，國內的大多數電子商務企業都將物流直接外包給第三方物流公司，以節省人力、物力。而中國快遞行業的種種弊端和不規范現象，很難完全滿足電子商務公司的個性化需求，顧客投訴率居高不下。因此而造成的配送延誤、信息泄密等，已經逐漸成為電子商務企業高速發展的一個瓶頸。

但自建的物流公司往往為了配合銷售網絡，很難達到盈利水平。對此，徐云波坦言，由于不承接對外業務，如風達快遞公司去年也只能持平。“但物流確實有很大的潛力和市場。”

事實上已經有越來越多電子商務公司開始重視物流問題。淘寶網近期已經開始借助其平臺影響力，讓快遞公司和部分商家接受驗貨和貨到付款。近日，淘寶網對外宣布，正式推出交易糾紛“首問責任制”，向社會公開承諾所有發生在淘寶網上的交易糾紛將由淘寶先行墊賠。

雖然淘寶網和阿里巴巴集團均表示不會親身涉足快遞業，但也有消息稱，阿里巴巴董事局主席馬云于2009年聯手富士康集團董事長郭臺銘在浙江低調投資成立了一個物流公司，由谷歌中國前聯合總裁周韶寧擔任該公司的董事長。此消息未經馬云核實。9月12日消息，eBay計劃為其移動應用推出一款廣告網絡服務，從而進軍前景廣闊的移動廣告市場。隨著移動互