第59頁共59頁實習店長工作體會2023藥店店長工作心得體會總結篇11、高尚的職業道德優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感，藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經營標準和各項規章制度，隨時把自己置于店員監視之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。2、良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。3、積極的實干精神在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經歷來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶著店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。4、較高的業務技能俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學習、進步業務程度，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時刻有危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前劇烈，企業開展的好壞，都直接影響到個人的生存與開展。如何利用有限的資去尋求藥店最大的生存和開展空間，成為店長苦苦思索的難題，因此在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔6、要有經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的費事事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己才能范圍內，一力承擔，趨利避害。7、要有教練意識：對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的才能。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反響至總部，以備參考。9、要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。要成為優秀的藥店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且考慮靈敏。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的藥店店長。2023藥店店長工作心得體會總結篇2剛剛過去的202_年，是我公司步入快速開展，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作獲得了驕人的成績，產品銷售收入一舉打破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店常年終工作總結。現將202_年的主要工作總結如下：一、銷售情況202_年產品總銷售收入225萬元，是202_年的2.6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經營管理方面1、平時注意對員工進展業務素質的進步，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進展產品介紹。3、會員卡制度的施行，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞。三、存在問題1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始施行不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比方，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有方案的進展社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，安康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，構造合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進展業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速開展的需要。5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在202_年，使我店的經營情況穩步進步，創造出更大的效益。2023藥店店長工作心得體會總結篇3轉眼間，202_年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。202_年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假設前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的間隔，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的開展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的開展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個場面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深化地意識到人才對于企業的重要性。如何去開掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠開展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!假設一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之可惜的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的開展。氣氛有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的效勞態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有時機溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為典范，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加催促自己去做得更好!2023年店長工作心得體會2023年店長工作心得體會，!很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：1，員工假設出去他們自己知道要干什么嗎?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎?2，出去能拿多少錢?在店里能拿多少錢?假設員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業績目的?怎么完成?如何完成?員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么?你的門店是一個和諧互助的團隊氣氛嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質回報嗎?員工有明確的職業規劃和上升空間嗎?經紀人是一個壓力宏大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想?這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干?我干了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關系好，升了很屢次，我怎么想?你作為員工，你怎么想?每天看到員工忙繁繁忙，就是不出業績，為什么?你理解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎?你知道每個員工手里有那些客戶與房嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫跟進嗎?你確認員工的帶看程度和會談程度可以勝任嗎?門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯絡了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房都有人跟進嗎?核銷資頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析^p原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。和客戶打交道時，怎么卡位?怎么議價?怎么緊急議價?怎么回報?怎么維護好客戶?到什么程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?員工怎么迅速的成長?你的工作中培訓到位了嗎?一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎?時間充裕嗎?每一周你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了?有考核嗎?有監視嗎?老帶新怎么帶?很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理才能的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理才能，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違犯。否那么，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住，制度是節省時間的最好方法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。市場風云變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和進步。學習別人的管理，學習別人的經歷。這樣，才能全面提升自己的素質!藥店店長工作心得體會范文藥店店長工作【篇一】剛剛過去的202_年，是我公司步入快速開展，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作獲得了驕人的成績，產品銷售收入一舉打破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%,藥店店常年終。現將202_年的主要工作總結如下：一、銷售情況202_年產品總銷售收入225萬元，是202_年的2.6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經營管理方面1、平時注意對員工進展業務素質的進步，積極參加公司組織的各項產品知識和促銷技巧培訓。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進展產品介紹。3、會員卡制度的施行，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞。三、存在問題1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始施行不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比方，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有方案的進展社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，安康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，構造合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進展業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速開展的需要。5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在202_年，使我店的經營情況穩步進步，創造出更大的效益。【篇二】回首xx-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道理解同業信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2.對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。【篇三】轉眼間，202_年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。202_年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假設前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的間隔，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的開展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的開展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個場面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深化地意識到人才對于企業的重要性。如何去開掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠開展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值！假設一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有"食之無味，棄之可惜"的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，"各人自掃門前雪",每個人都做好自己的事情就不會有"他家瓦上霜",為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的開展。氣氛有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的效勞態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有時機溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為典范，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加催促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會結合用藥，進步客單價。二、樹立員工愛崗敬業的責任感,對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。四、進步自身的業務程度才能，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。“店長工程”培訓心得體會公司人員的培訓心得體會參加這兩周的培訓，讓我受益非淺。這雙周的培訓，是珍貴和實用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優秀的文化氣氛、重才愛才的工作方針和協調統一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：一、熟悉營業部工作，認識工作重要性。我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個難得的時機。我非常珍惜這次時機，因為我知道，這是公司和領導儲藏人才的安排。首先是，帶教教師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常明晰的掌握了營業部的人員和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系親密的單位機構，填寫外勤單是和營業部加強協作；處理人事報告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習，讓我理解到，企業之間部門合作的緊要性和意義。一個企業就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協調好，公司才能正常運轉和開展。另外，營業部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的才能。二、提升思想認識，增強綜合素質4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，整個培訓是站在基層管理者的角度，進展深化講解。教師的幽默幽默，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層管理者的學問和內涵。雖然，我如今還不是一個店長，但是我的將來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓，卻是給我走向將來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是，教師講述到管理者修養上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深化感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊！假設連一個根本的員工都做不好，如何能當好一個管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質的主要工具，是增強個人綜合素質的“有力保障”。三、鼓舞了工作干勁，進步了管理才能這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優秀的管理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優秀的人在一起工作學習，是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。教師在講解到管理素質時提到“思想道德素質”和“科學文化知識方面素質”，同時還強調了生理、心里素質。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，教師還講解了四個方面的其他素質，例如：比較高理論素質、思想修養；有開闊的目光和全局意識；前瞻性、戰略思維和相當的管理才能培養需要不斷總結、不斷提煉；重視學習和創新才能。這些讓我深化體會到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干勁，加強學習，只有如此，才能提升管理才能啊。四、強化工作態度，構建職業規劃做好自己規劃，是一個工作者進入工作后，必須首要考慮和方案的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我認識到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作態度，構建自身的職業規劃。這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深化的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深化感受到公司優秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會把培訓的知識運用到現實工作中，勤奮努力，刻苦工作。服裝店店長工作心得體會感悟服裝店店長工作感悟【篇一】專賣店的管理要出效益，才能表達整體的管理程度，如何進步專賣店的單店銷售，是整個服裝行業的焦點話題，本人認為，必需從店長抓起，店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作才能及領導才能，直接影響整個專賣店的業績，為了抓店長管理，無論是消費服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業那么希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光臨的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、籌劃和安排、帶動。無論哪種說法，都說明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和詳細操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析^p店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。店長的工作職責：1.理解品牌的經營方針，根據品牌的特色和風格執行銷售策略。2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。3.負責管理專柜的日常工作，監視考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進展。4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。7.協助主管與所在商場的溝通與協調。8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。9.理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。店長的工作重點：作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死；作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段【篇二】作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體.3、通過各種渠道理解同業信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。(范_文_先_生_網)發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2.對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。【篇三】1、情況回憶這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析^p、評議。2、經歷體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別說明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。假設不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經歷，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有親密的內在聯絡，使之形成合力，共同說明根本經歷。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經歷教訓之后，根據已經獲得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂方案的根據。內容包括應如何發揚成績，抑制存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望將來，得出新的奮斗目的。店長工程培訓心得體會范本參加這兩周的培訓，讓我受益非淺。這雙周的培訓，是珍貴和實用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優秀的文化氣氛、重才愛才的工作方針和協調統一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：一、熟悉營業部工作，認識工作重要性。我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個難得的時機。我非常珍惜這次時機，因為我知道，這是公司和領導儲藏人才的安排。首先是，帶教教師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常明晰的掌握了營業部的人員和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系親密的單位機構，填寫外勤單是和營業部加強協作;處理人事報告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習，讓我理解到，企業之間部門合作的緊要性和意義。一個企業就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協調好，公司才能正常運轉和開展。另外，營業部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的才能。二、提升思想認識，增強綜合素質4月27日的培訓，是一場關于店長工程系列培訓，整個培訓是站在基層管理者的角度，進展深化講解。教師的幽默幽默，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層管理者的學問和內涵。雖然，我如今還不是一個店長，但是我的將來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓，卻是給我走向將來成功之路的一次知識催化劑。尤其是，教師講述到管理者修養上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深化感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊!假設連一個根本的員工都做不好，如何能當好一個管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質的主要工具，是增強個人綜合素質的有力保障。三、鼓舞了工作干勁，進步了管理才能這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優秀的管理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優秀的人在一起工作學習，是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。教師在講解到管理素質時提到思想道德素質和科學文化知識方面素質，同時還強調了生理、心里素質。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，教師還講解了四個方面的其他素質，例如：比較高理論素質、思想修養;有開闊的目光和全局意識;前瞻性、戰略思維和相當的管理才能培養需要不斷總結、不斷提煉;重視學習和創新才能。這些讓我深化體會到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干勁，加強學習，只有如此，才能提升管理才能啊。四、強化工作態度，構建職業規劃做好自己規劃，是一個工作者進入工作后，必須首要考慮和方案的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我認識到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作態度，構建自身的職業規劃。這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深化的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深化感受到公司優秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會把培訓的知識運用到現實工作中，勤奮努力，刻苦工作。“店長工程”培訓心得領會參加這兩周的培訓，讓我受益非淺。這雙周的培訓，是珍貴和實用的。大年夜根本意義上講，對于我們如許的青年員工來說，此次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我領會到了公司優良的文化氣氛、重才愛才的工作方針和調和同一的工作思路。我感謝此次培訓，以下我將此次的心得領會，總體歸納為四個方面：二、晉升思想熟悉，加強綜合本質4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，全部培訓是站在基層治理者的角度，進展深化講解。師長教師的滑稽滑稽，講解的極盡描摹，讓我領會到做一個基層治理者的學問和內涵。固然，我如今還不是一個店長，然那么我的將來偏向，遠遠不只是一個店長。而此次關于店長的培訓，倒是給我走向將來成功之路的一次常識“催化劑”。尤其是，師長教師講述到治理者教養上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大年夜氣，使得我大年夜心坎深化感觸感染到培訓的意義。治理和做人如出一撤，治理需要這四氣，做人何嘗不是啊！如不雅連一個根本的員工都做不好，假設何能當好一個治理者呢。所以說，這四氣，是晉升思想本質的重要對象，是加強小我綜合本質的“有力保障”。三、鼓舞了工作盡頭，進步了治理才能我是榮幸的，能參加此次培訓。去集團部屬的xx公司交換培訓，是個可貴的時機。我非常珍愛此次時機，因為我知道，這是公司和引導貯備人才的安排。起首是，帶教師長教師讓我在人事辦公室進修工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人告假都必須到我這里來拿單子填寫，如許我就異常清楚的┞菲握了營業部的人員和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部分關系親密的單位機構，填寫外勤單是和營業部加強協作；處理人事申報，是和公司治理層合作。經由過程在人事部的錘煉和進修，讓我懂得到，企業之間部分合作的緊要性和意義。一個企業就是一小我體，各個部分就是人體的臟器，只有各個臟器之間規律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部分有機調和好，公司才能正常運轉和成長。別的，營業部工作本能機能，也讓我充分熟悉到往后本身工作的趨勢，大年夜而加強了我工作的熟悉，晉升了我保持做好本身工作的才能。公私家員的培訓心得領會做好本身籌劃，是一個工作者進入工作后，必須重要推敲和籌劃的。此前，我在工作上涓滴沒有太多的計算，只是走一步看一步吧。經由過程此次培訓，讓我熟悉到，不克不及簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，盡力找到自身的缺乏，正派本身的工作立場，構建自身的職業籌劃。此次的理論培訓，是完全站立在基層治理者的角度。盡管我不是治理者，但能和比我優良的治理者一路進修，大年夜大年夜的增長了我工作興趣和盡頭。能和比本身優良的人在一路工作進修，是一件非分特別快活的事。此次培訓也是如斯。師長教師在講解到治理本質時提到“思想道德本質”和“科學文化常識方面本質”，同時還強調了心理、心里本質。我想要作為一名治理者，起首需要就是做好這些吧。別的，師長教師還講解了四個方面的其他本質，例如：比較高理論本質、思想教養；有坦蕩的目光和全局意識；前瞻性、計謀思維和相當的治理才能培養需要賡續總結、賡續提煉；看重進修和立異才能。這些讓我深化領會到，要做好一名治理者，并不是一件輕易的事。這需要時刻提示本身，找到本身身上的缺乏，盡力晉升工作才能和盡頭，加強進修，只有如斯，才能晉升治理才能啊。一、熟悉營業部工作，熟悉工作重要性。四、強化工作立場，構建職業籌劃這兩周的培訓，意義是重大年夜的。我的領會也是深化的。不僅使得我充分熟悉到公司的優勝文化氣氛，也讓我深化感觸感染到公司優良的治理機構。在往后的工作中，我必定會把培訓的常識應用到實際工作中，勤奮盡力，耐勞工作。超市店長工作心得體會及年終總結店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞匯。下面是帶來的超市店長工作心得體會，歡迎查看。超市店長工作心得體會篇1一、xx年年度營運績效分析^p：xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析^p估計缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析^p在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的本錢控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及本錢控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析^p。二、企業開展方面xx年年度原方案開發便利店10家，標超2-3家。在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的才能。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張方案。在xx年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預計會在XX年3月或者4月開業。雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能到達梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的開展。在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地開展的重要性，對選址及開發方面進展了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司將來開展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點開展的規劃，因為理論證明，在溫州標超這一塊，還是有宏大的潛力可以挖掘的。所以我們的目的很明確，竭力開展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業開發方面，會得到一個很好的開展。三、加強了對營運企劃的管理xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進展了重新的標準，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。xx年度對會員管理這一塊進展了有效推廣，并對公司的營運方針進展了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進展了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。在促銷費用有了一定的進步的情況下，加強了對門店本錢的控制，各項本錢支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是一樣門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。xx年營運企劃方面明顯缺乏的地方也很多，將在XX年的工作方案中，提出改好心見。五、采購部采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面根本到達公司要求：XX年采購毛利率可以進步同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率進步了一到二倍以上。但是采購部在商品構造上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品構造，要把采購的力度進一步推進。超市店長工作心得體會篇2也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好！光陰飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我仍然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？這時我總以我的激情不滅！來答復她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。我說：對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客分開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人！我說：算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業。有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以致于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對我說別弄了，等一下別人就弄了！或者你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的相貌呢？想起媽媽常說的一句話今日事今日畢，我喜歡如今事如今畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會撫慰我說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事撫慰我說：別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設把新貨也上臺面，一定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假設明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承擔。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的時機悄悄地分開了。我在庫房里考慮了很久，覺得自己是不是不適宜這份工作，我是否太糊涂了？我仍然打起精神，給廠家打，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不適宜這份工作吧！假設不適宜這份工作，捫心自問，適宜什么工作？連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？我說：其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺老實！說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了！店長說：其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。超市店長工作心得體會篇3自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經歷，希望對自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：觀念的轉變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了分開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為如今的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質工作一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，理解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。1理解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要理解其大概，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯絡，聯絡的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2注重細節經過一段時間的工作后，根本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難區分出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況理解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要到達的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進都是在原有根底上進展的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進展記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的理解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的費事.每當訂單太多時，我必需要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進展改正.在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變.三:溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去考慮問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我無視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的缺乏，既然發現了自己缺乏，就要找到方法進展糾正.語氣，在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光.四:擅長傾聽學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往無視了這個環節.但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的缺乏.在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。優秀店長培訓體會廣西xx夏季優秀店長培訓會已經落下帷幕，這次培訓會是一次非常成功的會議，到達我想要的效果。我很滿意，也很快樂！特別我們總公司總經理能出席這次會議，并發表了熱情洋溢的講話，讓我感動、興奮！他的講話真的鼓舞人心，振奮士氣。他談到了“六個做”以及人得成長是通過一次一次的會議成長起來的！這些話雖然簡潔，但是很有內含，乃人尋味。它導出一個怎樣做人的道理。其實我們做生意，也就是做人的問題。只有學會了做人，也就學會了做生意。做人一定要誠信，說話算數；做事要有方案；端正自己的心態，從自己做起，我相信沒有什么不可以的。前天我也看了幾個員工、店長的學習心得，說的都是些心坎上的話，我心情特別沉重，我看了幾遍，感覺到我的錢沒有白發，值！！擺在我們面前的路還漫長，xx開展的腳步一息也沒停過，廣西xx更需要我去拼搏、開拓，堅強！我時刻會記住三要：一要對得起x____公司；二要對得起所有加盟商，不辜負他們對我的期望；三要對得起xx所有的員工，是她們引導xx在前進！是英雄就要無怨無悔，是雄鷹就要展翅高翔！基層局長工作體會基層局長工作體會人道即為官道——一名基層局長的感悟河南省內鄉縣古縣衙有一幅對聯：“得一官不易，失一官不難，莫道一官無用，一局〔地方〕全在一官”。結合地稅系統正在開展的第二批群眾道路教育理論活動要求，我認為：一名基層地稅局長，必須首具“為民、務實、清廉”的修養，而且極富“責任、陽光、幸福”的修為。因為地稅局長的舞臺，承載的是維持地方機器運轉的收入責任，裝滿了地方政府乃至社會各界的陽光期望，更重要的是稅務干部自身和全社會納稅人心中的幸福夢。稍有不慎，帶來的不僅是對自我價值的否認，對神圣事業的損傷，更有對地稅干部、對納稅人的傷害。當前，湖南地稅正在努力建立的責任、陽光與幸福“三個地稅”愿景目的，不僅是全省18300多名地稅干部的“人道”，更是一名基層地稅局長的“官道”。道一：既是“船長”也是“舵手”的責任化身。地方稅收與地方經濟的開展息息相關，既是經濟運行結果的綜合反映，也是促進經濟開展的重要財力支柱和調節杠桿。作為一名基層地稅局長，必須非常珍惜職位，忠實履行職責，充分發揮職能，其根本職責在于把方向、抓大事、謀全局。為此，不僅要在群眾道路教育學習理論活動中當好“船長”，帶著廣闊“船員”盡職盡責做奉獻，做一個有責任感的船長，更要當好“舵手”，為學習理論活動掌握好方向，把握好尺度，而且賦予每一個“船員”肩上的責任，鼓勵其擔當責任。有一那么故事：在波濤洶涌的大海上，一艘輪船不幸失事。船長帶著幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫無目的地漂流。10天過去了，大家仍然看不到一絲獲救的希望。船長守護著僅存的半壺水，不許那9個人碰它一下，因為有水才有活下去的希冀，沒有了水，大家就再也難以支撐。船長是救生艇上惟一帶槍的人，他用槍口對著那9個隨時都有可能瘋狂地沖上來搶水的水手，聽憑他們對著自己咒罵咆哮。在這9個人當中，最兇悍的是一個禿頂的家伙，他把雙眼瞇成一道縫，威脅地盯著船長，用他那沙啞的破嗓子奚落他道：“你為什么還不認輸？你無法堅持下去了！”說著，他猛地躥上來，伸手去搶壺。船長毫不客氣地用槍對準了他的胸膛。禿頂嘆一口氣，乖乖地坐下了。為了保護這半壺維系著生命之希冀的淡水，船長兩天兩夜沒有合眼。他告訴自己一定要挺住，否那么，禿頂他們會用魯莽的舉動親手把所有落難者推進死亡的深淵。然而，干渴和困倦折磨得他再也不能支撐，他握槍的手一點點軟下去，惶急中，他把槍塞給了離他最近的禿頂，斷斷續續地說：“請你……接替我。”然后就臉朝下跌進了船艙。10多個小時過去了，黎明時分，船長醒了過來，他聽到耳畔有個沙啞的聲音說：“來，喝口水。”禿頂一只手拿著淡水壺，另一只手穩穩地握住槍對著其余8個越發瘋狂的水手。看到船長滿臉疑惑，禿頂略顯局促地說：“你說過，讓我接替你，對嗎？”一輪朝日終于送來了一艘救援的船。這那么故事可以看出:責任是一種才能，又遠勝于才能，不但自身要牢記責任，認清使命，勇擔重任，而且要確立一種良性的責任導向，增強責任心，培養責任感，進步責任意識。“一根梁撐不起一座房，一塊鐵打不出一筐釘”，責任感更是維系一個班子、一個團隊的最重要因素，兩年多的基層局長工作經歷，有時我可能覺得自己的班子成員、自己的中層干部對工作沒有責任感，其實細想：造成這一切困局的原因，在于我自己沒有真正賦予他們真正的責任，有責任的干部會如“兇悍的禿頂”，從而表現出驚人的責任感。道二：既當“靶子”又當“典范”的陽光使者。魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最知名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”文王說：“你說得好極了。”這那么寓意故事的哲理在于：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防止矛盾的發生屬于“防火”，而解決矛盾那么是“救火”。基層地稅局長不能因忙于各種事務，對出現的矛盾和問題只是采取事后控制，而要防患于未然。所以，在改作風問題上，基層地稅局長的認識、決心和態度，往往決定著本地區本部門的工作風貌，基層地稅局長必將強化自身的政治擔當，有“耳中常聞逆耳之言”，“俱收并蓄，待用無遺”的心態和氣度，既勇于“當靶子”，敢說“對我開炮”，又樹立“向我看齊”的典范，真正在群眾道路教育理論活動中當好第一標桿。教成于上，化成于下，上行下效，從古至今概莫能外。所以，凡事局長帶頭就是最對癥的“藥引子”，能為“坐等示范者”樹標桿，為“顧慮重重者”去疑慮，為“冷眼旁觀者”轉認識。我認為：當前“二次創業”的湘潭地稅，要按照“能公開的陽光管理樣樣到位、真公開的陽光機制項項科學、敢公開的陽光心態人人具備”，不斷完善預警信息機制，綜合扁鵲三兄弟治病經歷，做到“消未起之患，治未病之疾，醫之于無事之前。”一是分崗，明晰風險。“清理權利是排查____風險的前提，排查風險是預防____工作的根底，只有明確了責權，查準了風險，才能有效地防范風險”，要立足湘潭地稅實際，清理出行政處分、行政容許、行政強迫、非行政容許審批等稅收執法權限和經費使用管理、大宗物品采購、固定資產處置、干部選拔任免等主要內部行政管理權限，列出權利清單，承受監視。要求干部對照崗位“自己查”、互相之間“穿插查”、請相關單位和人員“協助查”等方式，“曬”干部手中的權利，從而“曬”出權利運行的規那么，由此筑起一道“防火墻”，裝上一套“殺毒軟件”。二是設卡，化解風險。不斷完善黨組議事制度，在重大事項上實行集體決策，“一把手末位發言制”；一把手“四個不直管”，即不直接收理經費、不直接收理人事、不直接收理基建工程、不直接收理政府采購；稅收減免實行審議委員會集體審議制，防止權利過分集中，降低權利風險。三是追責，處置風險。建立詳實的權責運行考核獎懲機制，形成程序標準、責任精細、過錯必究的內部管理和稅收執法工作格局，將考勤、考試、執法與行政管理等重點工作與干部的待遇和責任追究掛鉤，實行一季一考核，獎懲兌現，有效降低____風險的發活力率。道三：既敢“借招”更敢“出招”的幸福代言人。關于鷹與鷲，相傳，它們都是隼演變而來，每天生活在蒼茫的草原里。直到一天大旱，草木都枯死了，漫山遍野都是獐兔的尸體，隼饑餓難耐，生死交關。它們中的一群展翅高飛，穿越草原，遷徙至群山之巔，而另外一群那么不愿展翅高飛，終日斂翅低行，以腐尸殍肉為食。前者即為鷹，后者即為鷲。鷹鷲之不同，在于面對生存的態度，性傲者鷹，性鄙者鷲。同樣面臨生存危機，志向高遠者扶搖直上，無處不活力；志向淺陋者，茍且偷生，永不知天外有天。基層地稅局長，手中權利有限，干成一件事很不容易，因此既要有擅長借勢借力的果敢，“風助火威”、“水漲船高”，又要有超然物外、創新決策的睿智，當一名翱翔天際、搏擊長空的雄鷹，產生“四兩撥千斤”事半功倍的效果，做幸福的代言人。翻開人類歷史，王者以借取天下，智者以借謀高官，商人以借賺大錢，不擅長“借招”的人，一定是那些象鷲一樣平庸一生的人。《戰國策·齊策四》中記載，擔任齊國相國的孟嘗君，有一次派他的食客馮諼去封地薜城收債。臨行前，馮諼問孟嘗君需要買什么東西回來？孟嘗君答道：“你看我這兒缺什么就買點什么吧！”馮諼到薜地后，不但沒有向老百姓收回債，反面把那些債券當眾付之一炬。馮諼回到齊國后對孟嘗君說道：“我看你家里著許多珍寶，侍候你的美女如云，樣樣都不缺，所缺的就是‘義’。所以我用所有的債券給你買回了一個‘義’”。孟嘗君當時聽了很不快樂。后來，孟嘗君被齊泯王罷了官，他帶著馮諼等人一同回到薜地。當他們走到離薜地還有百里之遙時，只見薜城的老百姓扶老攜幼夾道歡迎。孟嘗君非常感動，對馮諼說道：“你給我買來了‘義’，我在今天算是看到了。”此后孟嘗君借助馮諼們的智慧一直仕途平穩，高枕無憂。借是一種智慧，基層地稅局長要做高明的借者，擅長捕捉稍瞬即逝的時機，在風起云涌、錯綜復雜的局勢中，迅速抓住瞬間的時機，調動一切可以調動的力量，詮釋幸福地稅的內涵，拓展幸福地稅的外延。一名基層地稅局長眼里的“幸福”應該是：“一輛警車從我身邊、從我所在的地稅局吼叫而過的時候，這輛警車和我、和我的全體干部一點兒關系都沒有”。“凡事預那么立,不預那么廢”，基層地稅局長，必須有預見性，既要立足當前，抓好當前工作，又要超前預測，謀劃長遠，贏得工作的主動權，要最大限度地“出招”，提升影響力，塑造競爭力.一是以愿景目的為牽引，打造幸福地稅組織。湘潭地稅在“二次創業”的感召下，確立了“利用三到五年，把湘潭地稅打造成具備現代公共效勞型組織標準、極具幸福感的稅務組織”的愿景目的。要借這個愿景目的和一系列價值理念的引導和鼓勵，逐年進步湘潭地稅的社會公信力、認可度和美譽度，實現各級黨委政府滿意、社會各界滿意、廣闊納稅人滿意的目的，使湘潭地稅干部在包括物質追求、精神享受、工作環境、人際關系、身體安康、內心期盼等在內的自豪感、成就感和幸福感，都與日俱增。二是以效勞滿意為基點，使納稅人盡享納稅幸福。著力加強湘潭地稅硬件和軟件建立，最大程度地滿足和響應納稅人涉稅需求，讓納稅人充分享受到方便、周到、快捷的效勞，把納稅人依法納稅的過程變成一次愉快之旅和體驗幸福地稅之始。三是以稅企共贏為目的，促進征納互動和諧。采取發放納稅____益保護狀況、群眾滿意度等調查表等，不連續組織開展“大走訪”調查活動、搜集群眾輿情、召開特邀監視員或督導員座談會、組織第三方暗訪、建立定點聯絡機制等形式，全面理解納稅人和廣闊人民群眾需求，持續改進湘潭地稅各項工作，形成了“稅收與企業齊飛、征收與繳納成一色”的開展場面。報刊站長工作體會202_年，由于工作需要，根據上級領導安排，我由原來的管理員崗位到出任報刊站站長一職。作為一名報刊站長，我感受到的是實實在在的責任，想著的是報社的開展、員工的期盼。負重才知艱辛，艱辛催人成熟。回想近來的經歷，我感慨萬千。在確定擔任報刊站長后，一種無以名狀的沖動和興奮一直占據著我的大腦，我就對這份工作，充滿了熱情與好奇，還有忐忑！報社工作看似簡單，實那么非常復雜。我深知自己閱歷的缺乏和經歷的欠缺，剛擔任站長的不久，員工就向我反映怎樣帶動本報社進一步開展，怎樣增加報社收入，我該拿出什么方案帶動本報社開展呢?當時我就摸不著頭腦，不知道該如何下手。這種差距，曾經讓我迷失、消沉。使我幾乎都要疑心自己選擇。有句諺語說到：假設你想種植幾天，就種花；假設你想種植幾年，就種樹；假設你想流傳百世，就種植觀念！。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要超越自我，打破舒適區。冷水煮青蛙的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：學習。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會開展。將來的競爭是學習力的競爭，無知即____。因此我決定以零為起點，虛心學習，不斷地探究，不斷地總結工作中的得與失。堅持多考慮，多調研。做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原那么》一書中指出，世界上最偉大的管理原那么就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種抑制困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而可以為企業或組織的長期高速安康開展提供不斷的內在驅動力。做報社工作，至關重要的莫過于獲得員工和讀者的信任和支持。對于一個初擔任站長這樣重任的我，面對著這陌生的環境，該怎樣獲得員工的信任和支持呢?我認為，應該撲下身子，向員工學習，和員工交心。讓自己員工化。這方面，我下了不少功夫。工作之余，我與員工聊天，與老同志談心交流，理解了報社里方方面面的情況。個月下來報社里事情做到了胸中有數，比方說、、等等，也深化理解了員工所思、所想、所怨、所盼，逐漸拉近了與員工的間隔。漸漸的，我覺得自己漸漸得到了鍛煉和成長，在這里找到了自己的位置，懂得了自己應該做什么和該怎樣做，我的人生價值觀也因此得到了更好的表達。事業是偉大的，個人是渺小的。我將把自己的每一滴汗水、每一分光熱，都注入報刊事業的燦爛輝煌！煤礦礦長工作體會煤礦礦長工作體會如何當好煤礦礦長，是許多煤礦礦長或夢想成為礦長的同事們潛心討論的一個熱門話題。一個煤礦，它是獨立的經濟實體，礦長是這個經濟實體的主要____，他是煤礦企業的帥才。古人云：“千軍易得，一將難求。”無可辯駁的事實證明，一個煤礦企業往往因為選用了一個好礦長而興隆、繁榮，也往往因錯用了一個礦長而導致衰敗甚至破產倒閉。下面，我結合自己實際工作體會，就如何當好煤礦礦長談幾點自己的看法。一、加強學習鍛煉，進步自身素質才能要當好一名礦長，首先要具有過硬的政治思想素質和良好的道德素養，這要靠上級的培養教育和自身的學習修為來實現，這