第二章跨國企業的經營環境國際環境的特點

可能有哪些特點呢？（1）綜合性國際投資環境是由眾多因素構成的有機整體，它不僅包括經濟因素，還有不屬于經濟范疇的政治、法制、管理、物質技術、社會文化、自然地理等廣泛因素，而每一方面的因素又是包含著若干要素的一個系統，并且所有因素都以其特有方式作用于投資。（2）差異性國際投資環境在不同國家或地區之間以及對不同投資行業適應性的差異，是絕對的、顯而易見的。同一個國家的投資環境，對于不同的國家和行業來說評價也許不同例如制造業和軟件業對中國的投資環境評價也許差別很大（3）動態性國際投資環境本身及其評價觀念都在變化之中。一般來說，在投資環境的構成因素中，除自然條件和地理位置等不可變動外，其他因素如政治、經濟、法律、管理、社會文化、物質技術等都將隨著時間的推移而程度不同地發生變化。（4）主觀性東道國的投資環境到底是優是劣，是否能吸引外商前去投資，是不依東道國和地區的評價及意愿為轉移，而是取決于國際投資者的評價標準及決策。例如非洲。主要包括宏觀環境和微觀環境在宏觀環境中，又包括經濟政治等環境及產業環境微觀環境主要是對企業自身內部競爭力的分析第一節宏觀環境主要包括：經濟環境政治法律環境技術環境社會文化與自然環境一、經濟環境（一）國際金融市場1、歐洲貨幣市場：境外貨幣市場，離岸金融市場含義：在某種貨幣發行國國境之外從事該種貨幣借貸的市場。借貸雙方可來自任何國家不受任何一國金融法規約束交易媒介一般為大型金融公司主要影響：促進國際資金流動與國際金融一體化加速國際貿易發展與經濟發展但同時經營風險大，可能加劇金融市場的動蕩2、國際股票市場外國企業在一國股票市場發行的用該國貨幣表示的股票最主要市場——美國例如中國企業海外上市新浪網、SOHU網、中石油、中海油、中石化、中國聯通等3、國際債券市場債券是籌集資金而發行的有價證券其市場價格取決于風險調整后的現值，而非面值類型：外國債券：由債券發放國以外的借款方發行（如揚基、武士）；歐洲債券：用第三國貨幣發行的國際債券特點：歐洲債券規模大于外國債券融資者主體為發達國家，但新興市場國家也較為活躍4、國際外匯市場以經營外幣和以外幣計價的票據等有價證券買賣的市場日均交易量達4萬億美元，是全球最大的金融產品市場可大致分為歐洲、北美和亞太三大外匯市場按形態可分為有形和無形外匯市場主要功能：擔當國際貿易活動中介，促進國際商品流通提供資金融通規避外匯風險，保值增值5、國際黃金市場黃金既具有保值增值功能，又具有貨幣政策功能黃金市場發展較早，市場規模越來越大全球主要黃金市場有倫敦、蘇黎世、紐約和香港。（二）國際經濟組織區域經濟一體化在一定程度上導致了更加嚴重的貿易壁壘，使跨國公司的生產、資金管理等面臨更為復雜的國際環境和貿易限制國際組織北美自由貿易協定歐盟亞太經合組織（松散型）（三）國際貿易政策一國的貿易政策對國際經濟活動產生重要的影響例如自由貿易政策與保護貿易政策對一國國際經濟與貿易活動就有完全不同的影響新貿易保護主義是一種新興的國際貿易保護主義，對國際貿易有負面影響例如綠色貿易壁壘就是典型。名義上合理，形式上隱蔽，對發展中國家具有較大的挑戰性加大了發展中國家拓展國際市場的難度，對跨國企業經營活動提出了更高要求（四）東道國經濟發展狀況1、經濟增長可用GNP與GDP衡量（中日對比）反映一國經濟狀況，市場規模2、通貨膨脹反映一國貨值穩定狀況，并進而影響市場需求與貿易伙伴國相比，如通膨高，則在匯率不變情況下，進口增多，出口下降（？）。反之亦然。過高的通脹率將導致成本上升經濟不穩，對跨國企業經營不利3、國際收支一國對外收入與支出的全部貨幣資金總額當收支逆差時，東道國往往將本幣貶值，刺激出口，同時政府會制定宏觀政策控制赤字，從而影響外企利潤的匯出與原料的進口因此國際收支狀況對跨國公司的經營具有很大影響對投資決策也將產生影響，如東道國貨幣相對投資國貨幣貶值，則投資成本相對較低，將促進跨國企業投資，反之則不利投資4、就業狀況也能衡量一國經濟發展狀況和質量就業率高，消費力強，整體經濟較為健康和穩定，反之則經濟不穩。就業狀況較好可用充分就業表示充分就業即最低失業率，充分就業下也有失業即自然失業率自然失業率包括摩擦性失業、自愿性失業和結構性失業，與周期性失業無關，總是存在的經濟高速增長，失業率較低，市場需求大，對跨國經營有利（五）東道國直接市場1、產品市場主要研究本公司產品在東道國可能的銷售狀況，特別是東道國市場營銷制度一是該國商品流通渠道有何特點若無法建立合適的流通渠道將帶來極大的困難例如日本零售業規模小，零散，且分布密度高，層次多，商社在流通渠道占有絕對優勢的地位。日本全國有6000多家貿易商社，經營者全國商品的80%和進口商品的70%。家樂福等西方超市在日本水土不服退出日本市場二是營銷服務功能如通訊和廣告服務是否發達2、要素市場包括資金、技術、原材料、信息等生產要素市場要素市場必須充分開放，自由流動，壟斷則成本上升直接與跨國公司可能在該國的投資經營行為息息相關二、政治法律環境（一）、政治環境

1、政治狀況（1）政治體制。政治體制的類型并不一定就能標志政治環境的優劣，對國際企業來說，重要的是東道國的政治體制能否保持穩定的政治環境（中非比較）。（2）政治穩定性。政治穩定性包括國內政局的穩定性、政府結構的穩定性和政策的穩定性。東道國政治穩定性對國際企業來說是極其重要的。首先，穩定性直接影響國際企業生產經營政策的長期性。其次，不穩定性使企業難以適應和預測環境變化，從而難以選擇相應的生產經營戰略與策略。（3）．政府機構的清廉與效率。政府機構來說，如果不能為政清廉與富有效率，將嚴重地影響國際企業的生產經營活動。腐敗行為、官僚作風會擾亂正常的經濟秩序，嚴重影響競爭的公平性，最終導致對東道國政府與公眾利益的損害新加坡廉政成為投資環境因素之一，東莞人相對務實清廉

中國是西門子公司的第三大市場，僅次于德國和美國，但在行賄額方面，中國是西門子公司的第一大市場。西門子中國有限公司在中國設立了70個分公司，另設60個地區性機構，共有雇員4萬3千多名。2002至2007年間，西門子TS支付了約2200萬美元，給設在香港的商業諮詢公司和相關機構，并且透過這些機構對中國官員行賄，以得到總額逾10億美元的7個地鐵列車和訊號設備項目。2002至2003年間，西門子PTD透過支付約2500萬美元給商業諮詢公司，用以行賄中國官員，得到了華南地區兩個總價值約為10億美元的電力高壓傳輸線項目。此外，2003至2007年間，西門子醫療集團支付了約1440萬美元的賄款，向5家中國國有醫院行賄，以獲得億美元的醫療設備訂單，支付方法是設立一個基金，讓中國醫生進行豪華旅游。

2、政府政策（1）對國外直接投資的鼓勵政策。如減少關稅，降低稅收，對特定行業投資給予優惠等（2）對國外直接投資的限制政策如在就業，股權、國產化程度等方面給予限制，以促進本國經濟與技術發展

3、政治風險（1）．政治風險的含義。政治風險是指由于東道國的政治環境突然或逐漸發生變化，而使外國企業或投資者在經營管理上處于劣勢地位或遭受經濟損失的可能性（2）政治風險的分類。政治風險基本上有以下三種類型：經營風險，這是指東道國政府對外國企業與國內企業日常生產經營活動所施加的限制，使得企業正常的經營活動發生困難。例如，外匯管制是一種最常用的形式。歧視性限制，這是指東道國政府針對外國企業、子公司和分支機構而設置的經營限制。（例如印度對中國的歧視）。案例：印度《商業標準報》透露，印度政府目前依然對來自中國企業的投資進行嚴格審查。所有項目都要經過極為繁瑣復雜的漫長審批過程，特別是針對投資方的投資意圖和背景進行反復調查，最終才由印度內政部做出是否能夠通過安全審查的決定。而對于其他國家，只有投資項目“涉及最核心最敏感的國家部門時才會進行審批”。有消息稱，印度規定像中國企業這樣必須要進行安全審批的國家只有6個，其中包括巴基斯坦、孟加拉國等所謂的“敵對國家”。（印度對華為中興在印度的投資百般陰撓）

（二）法律環境由各種國內法規、國外法規和國際法規組成1、國際商法調整國際商業活動的法律規范的總稱，包括公司、票據、保險等方面的法律（1）反托拉斯法反對任何壟斷及操縱市場行為的法律，對跨國經營行為有較大影響（2）稅法各國稅法差異很大，對跨國企業海外投資、子公司財務結構等方面影響很大2、國際慣例與國際公約國際慣例是指在國際經濟活動的長期實踐中，逐漸形成的一些通用的習慣做法和慣例。它不是經過國際外交會議通過的，而是由某些國際性組織或商業團體把這些習慣做法或先例歸納成條文，或者加以解釋，而被許多國家所認可的。從這種意義上說，國際慣例也具有一定的法律性質.具有世界性影響的國際慣例包括：國際法協會《1932年華沙一牛津規則》、國際商會《1953年國際貿易條件解釋通則》、國際商會《1974年跟單信用證統一慣例》等。]國際公約是指各國政府及國際組織對國際交往中的問題以條約形式加以調解或統一所締結的國際法規如保護消費者方面的公約、保護生產者和銷售者的公約及促進公平競爭的公約等

3、東道國法律規定跨國公司應了解東道國法規來加以利用并避免矛盾，而對于針對外國企業的法規更應熟悉和理解（1）商貿政策與法規如價格管制、關稅、進口配額等法規（2）外商投資法規如行業限制、利潤匯回等規定（3）環境保護法規如對行業生產、包裝等方面的特殊性規定（4）勞資關系法規如對解雇工人、本國雇員比例等規定問題：如何解決國際商業紛爭？如何解決國際商業紛爭?國際紛爭的解決方案國際紛爭的第一個步驟是試圖以非正式的方法來解決紛爭，如果失敗就必須訴諸較堅定的行動。這樣的行動可採取的形式包括調解、仲裁及最後的憑藉---訴訟。1、調解商業交易發生紛爭最常以非正式的方式來解決，如果無法產生解決方案，調解就是解決紛爭重要的第一步。調解也叫斡旋(mediation)，是在兩個當事人之間要求第三者來斡旋歧見以解決爭議，但在法律上不必然拘束雙方的一種協定。調解者的功能是仔細聆聽各方意見的陳述，並探尋、澄清，及討論不同的實務選擇或可能性，來找出一種雙方都能接受的解決方案。它不像仲裁或訴訟，調解的過程是私下且兩者間所有的公聽及調解人都是祕密的;雙方的陳述也不能公開或作為日後仲裁及訴訟的證據。從過去經驗顯示調解結果的紀錄是相當出色的，大多數的紛爭都達成解決，並使得爭議雙方之間又重新開始做生意。2、仲裁如果調解不能解決問題，通常下一步會採取仲裁。當所有其他方式都失敗了，解決國際商業紛爭比較喜歡用仲裁勝過訴訟的方式。通常仲裁的程序是由涉入的當事人，選擇一位中立人士作為仲裁人來決定事件的功過，並做出雙方願意遵守的判決。大部分的仲裁是由比較正式的國內或國際仲裁團體之一來協助，而特別組成仲裁小組以加速商業紛爭的解決。這些團體具有正式的進行規則及經驗的仲裁人。在大部分的國家，正式仲裁達成的決議在法律規定下擁有強制執行的效力。但在我國，仲裁裁決沒有強制力。如果當事人不執行，可以上拆法院要求強制執行3、訴訟最後才是訴訟，在所有其他方法都失敗以後才採用。避免公開法庭的訴訟有許多理由。觀察不同國家公民之間的訴訟，大部分的觀察者相信所有的訴訟勝利都是假的，因為這些案例所產生的成本、令人挫折的耽誤、額外增加的激怒等，到目前為止比起任何可以比較容忍的尺度還令人難以忍受。例如在印度，積壓的案例超過了300萬件，私人團體間契約違反的訴訟可能要花十年以上來解決。如果有尋求解決最佳的建議就是不要訴訟。舉例：華為與思科之爭，最終還是庭外和解了事三、技術環境指一國與企業經營活動相關的科技要素如技術水平、技術政策等（一）技術與企業技術發展既可能帶來機遇，也可能產生危脅，為什么？跨國公司面臨的技術環境包括母國技術環境、東道國技術環境和國際技術環境（二）技術發展新趨勢技術發展趨勢深刻影響市場與消費，對技術發展趨勢的判斷和決策將極大影響跨國企業的競爭能力（如映相行業）日本高仿真機器人，視頻四、社會、文化與自然環境（一）社會環境包括人口狀況、家庭組成、社會階層1、人口狀況。

（1）人口總數，這是衡量一國潛在市場規模的基本指標（中印）。

（2）人口增長率。人口增長率表明該國的市場潛力（印度）。

（3）人口結構。主要從年齡結構和性別結構兩方面考慮（老齡化）。

（4）人口分布。主要是研究各城鄉人口比例及人口密度。2、社會階層。社會階層是社會中根據某些分類標準按層次排列比較同質并且相對穩定的群體，每一階層內的成員具有類似的價值觀、興趣和行為。不同的社會階層存在，極大影響著國際企業的生產經營活動。如中產階層（二）、文化環境國際企業在不同國家的活動應當與每個社會的文化特質保持一（1）語言（廣告的翻譯）(2)價值取向（南美如阿根廷人較懶，享受生活）(3)宗教信仰。宗教對人的生活態度、價值觀、購買動機、消費偏好等皆有重大影響。傳統上，基督教主張努力工作、節儉、儲蓄；佛教和印度教強調精神價值，貶低物質欲望；伊斯蘭教禁食豬肉、飲酒，并抵制變革，反對婦女拋頭露面，(4)風俗習慣

（三）自然環境由土地面積、地形和氣候等因素構成的環境，是不可控因素影響一國經濟、貿易和交通的發展，對企業的經營方式和手段將產生較大影響（舉例如日本越野車）對依賴土地、氣候、礦產等資源的企業影響更大第二節產業環境分析產業環境是某一屬性企業的集合是企業活動的中觀行業環境由市場需求、產業結構、產業總體環境與成功關鍵因素等構成一、市場需求分析包含市場需求的決定因素及需求價格彈性兩個方面（一）市場需求的決定因素市場需求=人口×購買力×購買欲望而購買欲望由產品價格、消費者收入、偏好等綜合決定人口與購買力廠商難以影響，只能從消費者欲望入手，通過市場營銷手段提高對本企業產品的消費購買（二）需求價格彈性分析產品的需求價格彈性是決定公司收益水平的重要因素，也是影響企業定價的重要因素彈性不同，則企業制訂市場策略特別是定價策略時就須特別慎重即對需求彈性低的產品定高價，對需求彈性高的產品定低價二、產業結構分析含義：指各產業的構成及各產業之間的聯系（一）五種競爭力模型由波特在《競爭戰略》中提出認為每個產業中都存在五種基本競爭力量，即供應商、購買者、替代品、潛在進入者與現有競爭者五類這五種因素基本決定了一個行業的競爭態勢不同行業中這五種力量的特性和重要性都有所不同1、供應商的討價還價能力供應商以其議價能力影響行業的成本其議價能力取決于如下因素：（1）供應商所在行業的集中程度（2）供應商產品的標準化程度（3）所提供產品在企業成本中所占比例（4）供應品成本與企業自己生產成本之間對比，等等如三大鐵礦對中國的鋼鐵供應2、購買者的討價還價能力購買者也能對行業的利潤帶來影響影響購買者集團討價還價能力的因素：購買方集中程度產品標準化程度購買者對產品價格的敏感度替代品的替代程度（舉例？）產品在購買者成本所占的比例，等等提問：軟件行業與鋼鐵行業，哪一個行業的購買者討價還價能力更高？3、新進入者的威脅新進入者可能使整個市場發生動蕩進入壁壘越低，競爭越激烈進入壁壘包括規模經濟、產品的差異條件等（說明？）此外學習效應、在位優勢、顧客轉換成本、預期報復及政府管制和法律約束也是影響新進入者考慮的因素（？）提問：制鞋行業與汽車行業，哪一個行業新進入者威脅更大？4、替代品的威脅生產替代品的企業將給行業產生威脅替代競爭壓力越大，威脅越大決定替代品壓力大小的因素主要包括：替代品的盈利能力替代品生產企業經營策略購買者轉換成本（如何產生影響？）提問：試舉一個替代品威脅的例子5、行業內現有競爭者的競爭競爭程度越激烈，則行業風險越大有如下因素影響現有企業競爭劇烈的程度：市場成熟，產品需求增長慢競爭者產品或服務同質化，用戶轉換成本低行業進入障礙低，競爭對手多，等等提問：試舉一個新興行業（此行業現有競爭者不多）（二）五力模型、產業結構與產業競爭力每個行業的任何企業都面臨五種力量構成的威脅，五種力量共同決定產業競爭的強度以及利潤率五種競爭因素影響力的大小隨產業的不同而不同，但都對產業長期獲利能力有決定性影響（如鋼鐵與制鞋行業）產業結構對企業國際競爭力尤其重要：不同產業成功條件不同，企業可因地制宜尋找有利因素企業也可憑借結構的改變來改變競爭態勢如日本小型復印機案例案例：運用五力模型分析美國運動鞋企業的競爭狀態。首先，這個領域存在較高的進入壁壘。美國運動鞋產業由“不用工廠生產”的品牌型公司組成，它們在廣告、產品開發以及銷售網絡、出口方面都更有成本優勢。更重要的是，品牌個性與消費者忠誠度都給潛在的進入者設置了無形的屏障。

其次，供應商的議價能力較弱。因為大多數運動鞋產業的投入都是同質的，特別是在耐克發起了外購浪潮后，超過90％的生產都集中在低工資、勞動力遠遠供過于求的國家。第三，運動鞋的終端消費者在意價格，同時對時尚潮流更加敏感，但是對于公司的利潤率并沒有極為負面的影響。因為如果存在利潤的減少，那么這將通過降低在發展中國家的生產來彌補。此外，大多數品牌在產品差異化方面很成功，這阻止了購買者將品牌同不斷轉換的品牌形象聯系起來。第四，因為其他鞋類都不適宜運動，所以現在還沒有運動鞋類的完全替代產品。第五，美國運動鞋市場被看作具有挑戰性并已飽和，充滿激烈的競爭且增長緩慢，因此對于新進入者只有很小的空間。耐克、阿迪達斯和銳步，這些主要品牌搶占了超過一半的市場份額并保持相對穩定。總結：通過分析我們可以看到，一方面，這是一個令人垂涎的市場，不過壁壘高筑，有較低的供應商議價能力，適度的購買者議價能力并且沒有知名品牌的替代產品，很難擠出利潤。另一方面，當除了高度市場集中但沒有任何壟斷力量時，區域里的對抗十分激烈。因此，在這個競爭環境中，獨立公司的超常利潤的持續性在很大程度上依靠他們的策略。三、產業總體環境與成功關鍵因素分析（一）產業生命周期、經驗曲線和規模經濟產業環境的總體分析需要考慮產業的重要特性如產業吸引力、市場增長速度、產業壁壘。主要分析工具包括產業生命周期、經驗曲線和規模經濟產業生命周期：產業從出現到完全退出經濟領域的時間。包括導入期、成長期、成熟期及退出期產業生命周期對產業環境有影響的原因在于：產業生命周期不同階段，競爭狀況很不相同，對企業影響和要求差別較大經驗曲線：簡而言之，就是如果一項生產任務被多次反復執行，它的生產成本將會隨之降低。每一次當產量倍增的時候，代價（包括管理、營銷、分銷和制造費用等）將以一個恒定的、可測的比率下降。存在經驗曲線的原因在于：產量增加則使得生產決竅積累越多行業經驗曲線越顯著，則累積產量成本優勢越明顯規模經濟：生產達到一定規模，分攤固定成本減少與經驗曲線一樣，規模越大，成本越低對一個行業來說，經驗曲線和規模經濟越顯著，則其成本可下降得越低例如重化工業初始投資巨大，因此規模越大，成本越低，競爭力越強（二）成功關鍵因素分析成功關鍵因素：在特定市場獲取盈利所必須有的技能和資產可能是價格優勢，也可能是研發實力等不同產業成功關鍵因素有很大差異如純堿工業中，生產技術是關鍵，技術越高競爭力越大而在石油工業中，原料為關鍵同一行業中，不同企業對產業成功的關鍵因素側重也不同如豐田側重生產，本田側重研發（三）產業生命周期各階段中的成功關鍵因素分析產品生命周期演變，則成功關鍵因素也在發生變化專題：跨國企業經營環境評估方法

國際企業對國際經營環境的評估方法有很多，不同的行業、不同的企業有不同的方法。常用的分析方法，即：SWOT分析模型、經營環境等級評分法，國別冷熱比較法，機會-威脅分析法等等。一、SWOT分析模型對企業內外部條件進行綜合進而分析組織的優劣勢StrengthWeaknessOpportunityThreat分析優勢、劣勢、機會、挑戰“S”指企業內部的能力（strengths），“Ｗ”指企業的薄弱點（weaknesses），“O”表示來自企業外部的機會（opportunities），“Ｔ”表示企業面臨外部的威脅（threats）。一般說來，分析企業的內外部狀況通常是從這幾個方面入手的。

SWOT矩陣

環境機會2象限戰勝劣勢(先穩定后發展戰略)

1象限增長(發展型戰略)

重要內部劣勢重要內部優勢

3象限重組(緊縮戰略)

4象限多元化戰略

環境威脅案例：柬埔寨成衣投資環境SWOT分析

(一)優勢柬埔寨目前政局穩定，加上相當多的租稅優惠，對外資來說是一大利多，另外柬埔寨擁有龐大等待就業的勞動人口，加上便宜的勞動成本，其每小時的基本工資幾乎是發展中國家最低，但並不會因為低的薪資而用童工，使得西方消費者在消費時沒有道德上的顧慮。可以更名正言順的使用來自柬埔寨的商品。(二)劣勢柬埔寨勞動人力雖不缺乏，但由於其教育不普及，具有能力及經驗的勞工較少，大多是技術上的新手。勞動生產力目前也只有中國的62%，這將會成為成衣業發展的一大阻礙，另外柬埔寨目前無成衣週邊工業，上游原料如紗線、布料均需進口，這也使得產品成本無可避免的提高。（三）機會柬埔寨近研與越南簽訂邊境合作協議，興築邊境道路，近2年來越南有部分產品(如越南自行車及鞋類等項)被課反傾銷稅，2005年起柬埔寨紡織品出口不受配額限制，因此吸引在越南投資之臺灣自行車廠、鞋廠及成衣廠進駐投資。(四)威脅2008全球次貸危機所造成的風暴，使得美國及歐洲的一些國家消費購買力開始降低，經濟走緩。加上原物料的高漲，對柬埔寨的成衣業出口相當不利，2007年第四季柬埔寨成衣出口開始下降，如何面對這些威脅，將是柬埔寨成衣業需持續關注的重要議題。評價：此種方法廣泛用于戰略研究與競爭分析分析直觀、使用簡單但不夠精確，采用定性方法，有一定程度的主觀臆斷性因此盡量結合數據分析使用

二、專家實地考察所謂專家實地考察，是指投資者為了解某國獲地區的投資環境，由組成的專家組前往所在地進行的實地考察和評價。在幾天或幾周的考察中，專家組不僅進行廣泛的調查，而且還直接同當地的政府官員、有關專家學者、企業家、商人等直接接觸和會談，以盡可能多地收集第一手資料。在結束后，專家組要提出調查報告，對東道國的投資環境進行較為詳盡的介紹和評價。

專家實地考察形式可以增加評價者的感性認識，可獲得許多第一手資料，有利于對東道國投資環境作出客觀、正確的評價，但也會因考察時間的短暫、選擇信息來源的片面等原因，使專家很難對東道國的政治、社會、自然條件等方面的所有因素作出客觀、全面的評價。三、問卷調查評價

問卷調查評價就是用函詢調查方式，把影響投資環境的因素及其重要程度編寫成幾個意見征詢表，寄給有關的投資者、政府官員和專家，并要求用書面回答并寄回，然后用統計方法來歸納、整理調查結果，最后得出對投資環境的評價。（1）問卷調查評價的特點

——代表性。可將影響投資環境的眾多因素列入問卷寄給各類專家和有關人員，信息來源盡可能廣泛，具有相當的代表性。

——適應性。問卷調查以書信方式進行，具有一定的匿名性，有利于被調查者意見的充分表達。

——調查結果的統計特征。對問卷調查所獲得的信息資料可以利用統計歸納、整理和分析，利用計算機進行處理，可提高評價的效率和評價結果的科學性。（2）問卷調查的內容——對各個投資環境因素的重要性進行評估。——評估各個投資環境因素的現狀。（3）問卷調查對象

對評價者的選擇要力求具有廣泛的代表性。至少應包括：

——東道國有關部門的官員和工作人員

——有代表性的投資者

——有關學科的專家學者