第33頁共33頁2023年?房產工作總?結范本生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活!?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒有?多大成就!?出來參加工?作已經有兩?年半了，根?據當初我給?自己的期望?，來對比目?前的現實狀?況，簡直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產經紀?人工作。在?這里我學到?了很多新東?西，認識到?了自己的不?足，綜合來?說，在工作?中我缺乏計?劃性，目標?性不強，缺?乏執行力，?心態還是很?浮躁，人際?關系沒有很?好的去運用?，主觀意識?不夠強。所?以我認為_?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過程中，一?定要善于發?現問題，解?決問題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會活?出最精彩的?自己，我一?定會成功的?!相信自己?我是最棒的?。用一句?自己感觸很?深的話來概?括這個總結?：生活不去?學會享受就?得去學會忍?受。工作?總結：首?先是業績方?面：從__?年__月—?__月這七?個月的時間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規定?的最低任務?，但離我個?人規定的平?均每月80?00的任務?還有很大一?段距離。主?要原因是個?人能力不夠?強，其次是?，受全國房?價整體上漲?、銀行加息?、實施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷售?。其次是?工作中遇到?的問題：由?于我們__?_店成立時?間不長，許?多工作還不?是很完善，?比如說在硬?件問題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒有相?機拍房源圖?，這給我們?的工作帶來?很多不便。?業務上，缺?少培訓，做?為業務員總?會有一個疲?憊期，需要?不斷的培訓?，不斷的進?步，這樣才?能跟上業務?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個?共同的缺點?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時給他們做?培訓，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費過少，?嚴重影響我?們的業務進?展。管理上?，我們缺少?一個真正的?管理者。我?們現在的店?長既要負責?管理又要做?自己的業務?，這樣是兩?頭都顧不過?來，嚴重影?響了整個團?隊成績，希?望領導們能?改變一下店?長的職責，?管理與業務?分開，只有?這樣才能提?升整個店的?業績，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設計的“?流水式”工?作程序是不?錯，但我們?實行情況卻?不好，特別?是辦證部讓?我們難以接?受，態度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價的上價?，我們的腰?包越來越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒有賣不出?去的房子，?只有賣不出?去的價格，?關鍵看你有?沒有恒心。?所以說做業?務員一定要?有一個樂觀?的心態，經?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應變能力?、協調能力?，要做到對?工作熱心、?對客戶耐心?、對成功有?信心。最?后是行業分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個方面的因?素：第一?是全國房地?產市場大環?境的影響。?第二是房?地產供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來購?買一手房的?人增加。?第四是新開?樓盤銷售價?格普遍較高?。銷售均價?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認定條件，?最低計稅價?提高等綜?上所述明年?二手房市場?會先萎縮后?復蘇，第一?季度交易量?會明顯減少?，但價格不?會有太大的?波動，必竟?好地角就這?么一點，可?開發的地越?來越少，要?想在好地角?買房只能買?二手房了，?所以說我們?這一行業的?市場前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場前后肯定?會受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機會團結?一致，共同?做好周圍的?租賃工作。?__年工?作計劃轉?眼之間又要?進入新的一?年——__?年了,新年?要有新氣象?,在總結過?去的同時我?們要對新的?一年有一個?好的計劃.?我是一個從?事工作時間?不長,經驗?不足的經紀?人,很多方?面都要有一?定的要求,?這樣才能在?新的一年里?有更大的進?步和成績.?__年是?我們___?有限公司發?展非常重要?的一年，對?于一個剛剛?踏入房地產?中介市場的?新人來說，?也是一個充?滿挑戰，機?遇與壓力的?一年。為了?提高工作效?率我要調整?工作心態、?增強服務意?識，充分認?識并做好二?手房中介的?工作。為此?，充分認識?到自己目前?各方面的不?足，為了盡?快的成長為?一名職業經?紀人，我訂?立了以下工?作計劃：?第一，做好?業績。我希?望自己能在?完成公司規?定的任務基?礎上，再提?高___%?-___%?。年初受政?策等各種因?素影響了我?們二手房的?業績但我們?要利用澳帆?賽來彌補這?一缺陷。?二、制訂學?習計劃。做?房地產市場?中介是需要?根據市場不?停的變化局?面，不斷調?整經營思路?的工作，學?習直接關系?到業務人員?業務方面的?生命力。我?會適時的根?據需要調整?我的學習方?向來補充新?的能量。知?己知彼，方?能百戰不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業?務人員支持?)。三、?增強全局意?識、增強服?務意識、增?強團隊意識?，積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我的能?力減輕領導?的壓力。?以上，是我?對__年的?一些設想，?可能還很不?成熟，希望?領導指正。?火車跑的快?還靠車頭帶?，我希望得?到公司領導?們的正確引?導和幫助。?展望__年?，我會更加?努力、認真?負責的去對?待每一個業?務，也力爭?贏得機會去?尋求更多的?客戶，爭取?更多的單，?完善部門的?工作。相信?自己會完成?新的任務，?能迎接__?年新的挑戰?。__年?房產工作總?結范文篇二?__年是?房地產市場?注定不平凡?的一年，今?年__月份?我在房地產?低谷時期進?入了這個行?業。越是在?這樣艱難的?市場環境下?，越是能鍛?煉我們的業?務力。從一?個對房地產?一無所知的?門外人，到?一個專業的?置業顧問，?在這短短的?一個月的時?間里，收獲?頗多，非常?感謝公司的?每一位同仁?、組長和領?導。工作?在銷售一線?，感觸最深?的就是：保?持一顆良好?的心態很重?要。良好的?心態是一個?銷售人員應?該具備的最?基本的素質?吧，良好的?心態也包括?很多方面。?1、控制?情緒我們?每天工作在?銷售一線，?面對形形色?色的人和物?，要學會控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩的心?態去面對工?作和生活。?2、寬容?人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾事?之間，同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題，應該與?人為善，寬?大為懷，學?會寬以待人?。3、上?進心和企圖?心上進心?，也是進取?心，就是主?動去做應該?做的事情。?要成為一個?具備進取心?的人，必須?克服拖延的?習慣，把它?從你的個性?中除掉。企?圖心，當欲?望產生的時?候，就會產?生企圖心;?如何將企圖?心用好，必?須好好的學?習。保持?一顆良好的?心態，積極?的心態、向?上的心態，?去面對工作?、面對生活?;好好工作?、好好生活?。__年?房產工作總?結范文篇三?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過?去仿佛點點?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協同?攻關的艱辛?，有遇到困?難和挫折時?的惆悵時光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。___?年的春節已?過；同齡的?同學___?都背起背包?登上汽車與?家人拜別去?往他們的希?望以及未來?，而我還在?家中惆悵迷?茫。面對著?電腦登上了?人才信息網?，無數次的?發送個人簡?歷直至__?月份的一天?中旬我的電?話鈴聲響起?。第二天?我神采奕奕?如約前往_?__城的售?樓部；這個?___人竟?皆知的大樓?盤新城市。?填寫了個人?簡歷后又通?過了“面試?官”的初次?交流，次日?我有幸加入?了這個光榮?的團隊學習?。對于我而?言這是一份?填補空白的?新工作陌生?的開始所以?一切都需要?學習。但是?我們很幸福?因為上有領?導的關心和?照顧下有同?事的支持和?幫助，更還?有案場黃主?管給我們嘔?心瀝血每天?加班加點和?細心耐心真?心的培訓學?習。通過日?子的磨礪我?們可以初步?進入銷售，?剛來時的不?安穩因素和?急躁心理已?逐漸平穩下?來。通過?了這半年有?余的工作積?累和摸索，?對于未來的?發展方向也?有了一個初?步的規劃，?我個人也漸?漸的認為適?合在這一行?業走下去。?今年總的?客戶接待量?算是比較多?，但是成績?卻不容樂觀?。客戶在觀?望的比較多?當然同行的?競爭也激烈?，在__月?份到__月?份一度停歇?各樓盤也紛?紛的做各種?活動但都是?黔驢技窮。?經過一番討?論我們樓盤?決定親自下?___宣傳?而不再在售?樓部守株待?兔，到達各?個鄉鎮街道?我們發海報?介紹戶型邀?約客戶到項?目參觀，效?果很顯著成?績也理想，?后來我們有?連續下了幾?次鄉鎮。?總之，一年?來，我做了?一定的工作?，也取得了?一些成績，?但離要求有?一定的差距?，我將不斷?地總結經驗?，加強學習?，更新觀念?，提高各方?面的工作能?力。緊緊圍?繞公司的中?心工作，以?對工作、對?事業高度負?責的態度，?腳踏實地，?盡職盡責地?做好各項工?作。今后?，我會彌補?自己在工作?中的不足，?改進提升自?己的工作方?法，提高工?作效率，多?學多問，切?實提高自己?的業務水平?。并且在工?作的提升中?，加強理論?學習，提高?自己的思想?政治水平。?為公司的發?展建設出一?份力。_?_年房產工?作總結范文?篇四不知?不覺就又半?年過去了，?這半年我做?了很多事，?當然我也加?入了清風集?團，成為了?一名置業顧?問。說到_?__清鳳集?團,公司以?房地產開發?為龍頭，融?房地產開發?、建筑施工?、物業管理?、園林綠化?為一體的綜?合性房地產?集團公司，?是我們公認?的金堂自主?有信譽的房?地產開發商?，實力非常?雄厚，所以?我很榮幸自?己能加入我?們銷售--?代表集團形?象直接面對?客戶的這樣?一個團隊。?很多成功的?前輩都說，?銷售這個行?業是最鍛煉?人的工作，?因為自己的?年輕和經驗?不足，所以?更需要鍛煉?自己!今天?我的年終總?結是對上半?年來的工作?學習進行回?顧和分析，?從中找出經?驗和教訓，?引出規律性?認識，以指?導今后工作?和實踐活動?的這樣一個?總結。上?半年來我們?的銷售成績?是有目共睹?的，完成的?非常棒，這?些歸功于我?們的前輩。?那我呢?其?實我踏入這?個行業算是?比較晚的，?沒有什么明?顯的成績出?來，就算這?樣我對自己?以及公司的?前途和前景?還是非常看?好，可以說?在如今房產?銷售較為低?彌的市場中?我們的公司?在整個金堂?的房地產開?發中算是佼?佼者!了，?所以相對來?說，作為銷?售人員選對?這樣一個展?現自己的工?作平臺也是?很重要的，?當然我選對?了!在這?段時間與客?戶的交流中?我是深深的?體會到房產?的重要性，?為顧客選對?一套屬于自?己的家是我?們作為置業?顧問應盡的?責任，做自?己的工作不?僅要對自己?的工資負責?，更要對自?己的顧客負?責。可以這?樣說，房產?是銷售中最?慎重的買賣?，不僅是買?賣，更是對?自己的一生?拼搏的總結?、一輩子奮?斗的開始，?而這些，就?是我們置業?顧問的天職?。其實像我?們談客戶是?具有很大的?競爭力的，?雖然我們的?房子質量好?，綠化好，?位置好，環?境好，服務?好，但是作?為顧客來講?究是該多比?較多對比之?后再來決定?的，所以這?個時候我們?的工作能力?就表現出來?了，如何讓?讓顧客買我?們集團的房?子呢?當然?是讓我們的?顧客了解我?們房子的優?勢，價格、?位置、環境?、檔次都成?了考慮的因?素，需要我?們去協調、?去綜合。一?般來說銷售?工作中往往?會存在以下?的失誤和問?題：1、?主觀認識不?足，談客戶?時思路不夠?清晰;2?、自身沒有?足夠的意志?，對自己的?銷售欲望不?夠堅定;?3、計劃制?訂得不合理?，脫離客觀?實際，盲目?尋找客戶，?有時候會錯?過很多準客?戶。4、?對房子的講?解不到位，?談客戶執行?的過程不到?位。5、?對競爭對手?的跟蹤分析?不深入，市?場反應速度?滯后。6?、來自于競?爭對手的強?大壓力，使?自身的優勢?不能突顯。?以上都是?作為我們在?工作中所要?不斷改進的?部分，所以?對于消費者?的心理、顧?客的需求等?等都需要我?再揣摩再學?習以做到從?容面對。?總結不僅要?回顧過去，?還要展望未?來。對當前?的形勢現狀?與未來的發?展我們還要?進行客觀深?入的分析：?1、外界?宏觀與微觀?環境分析：?行業發展現?狀與發展、?競爭對手現?狀與動向預?測、區域市?場現狀與發?展、渠道_?__與關系?現狀、消費?者的滿意度?和忠誠度總?體評價。?2、內部環?境分析。企?業的戰略正?確性和明晰?性、企業在?產品、價格?、促銷、品?牌等資源方?面的匹配程?度。3、?自身現狀分?析。自身的?目標與定位?、工作思路?和理念、個?人素質方面?的優勢與差?距。通過?對現狀與未?來的客觀分?析，能夠更?加清楚所面?臨的困難和?機遇。從而?對困難有清?醒的認識和?深刻的分析?，找到解決?困難的方法?，對機遇有?較強的洞察?力，及早做?好搶抓機遇?的各項準備?。沒有人?會隨隨便便?成功，每一?個成功的后?面都是付出?的艱辛努力?。認真分析?取得成績的?原因，總結?經驗，并使?之得以傳承?，是實現工?作業績持續?提升的前提?和基礎。成?績固然要全?面總結，對?于未來的展?望更是要提?升。在下半?的工作中我?還要加倍的?努力，拜訪?更多的客戶?，更大程度?的了解我們?集團的一體?化服務，并?且制定適合?自己的任務?標的，同時?改善自己的?銷售成績，?要做到：?1、明確工?作的主要思?路。戰略決?定命運，思?路決定出路?，良好的業?績必須要有?清楚正確的?思路的支撐?。否則人就?變成了無頭?蒼蠅，偏離?了方向和軌?道，就會越?走越遠;?2、新一年?度工作的具?體目標：銷?量目標學習?目標;3?、完成計劃?的具體方法?，與客戶關?系親密程度?加強、及時?反映顧客的?新資訊。?做到以上觀?念上的宏觀?展望規劃使?我們成功的?必經之路，?銷售行業正?在不斷壯大?，不能讓自?己落伍，更?不能讓自己?淘汰，所以?我把下半年?當做一個新?開始，努力?做成功，完?成目標，讓?自己成為最?偉大的推銷?員!__?年房產工作?總結范文篇?五__年?房產工作總?結范文篇六?篇一：?光陰似箭，?歲月如梭，?轉眼間已接?近年底，驀?然回首己入?司已半年，?在這大半年?的時間中我?通過不懈的?學習，和努?力的工作，?得到了有形?與無形的成?長進步。今?新年剛至，?思之過去，?放眼未來，?為了更好的?開展新的工?作的任務，?明確自己新?的目標，理?清思路，特?對自己這半?年以來的工?作進行全方?面的剖析，?使自己能夠?更加的認識?自己，鞭策?自己，提高?自己，以便?于更好，更?出色地完成?今后公司賦?予的各項銷?售工作！?一、工作中?的感想和回?顧進入鄭?房房產的半?年來，我很?感謝公司給?了我一個學?習的平臺和?對我的栽培?！讓我充分?地展現自我?價值，也感?謝同事們給?我指導與幫?助，令我在?工作中不斷?的學習，不?斷的進步，?慢慢的提升?自身的素質?與才能！今?年也是我國?房地產市場?有史以來最?不平凡的一?年，是房地?產的政策年?，政策越來?越緊，各種?手段層出不?窮，經歷最?嚴厲的一年?，面對國家?政策的不斷?干預，對我?們房地產銷?售工作帶來?了巨大的影?響，不斷的?挑戰我們的?生存極限，?我們的生存?空間顯得越?來越渺小，?身邊的同事?被政策打壓?而__不斷?離職，而我?覺得越是在?這艱難的市?場環境下，?越能鍛煉自?身的業務能?力和素質，?也是體現自?身價值的時?候，因我堅?信凡事總會?雨過天晴的?，值此不禁?為他們的離?去而表示遺?憾和惋惜，?他們之中不?乏有些比較?優秀的同事?，不知他們?是抱著什么?想法進入公?司的，怎么?經不起折騰?呢，而我堅?信逆境能給?予我們寶貴?的磨練機會?，只有經得?起考驗的人?才能算是真?正的強者，?自古以來的?偉__多是?抱著不屈不?撓的精神，?堅韌不拔的?意志，從逆?境中掙扎奮?斗中過來的?。鑒于此，?我由衷的感?謝公司給予?我這次工作?及鍛煉的機?會，我也很?榮幸的成為?鄭房房產的?一員。同時?也感謝公司?在逆境時不?拋棄，不放?棄我們，畢?竟我已經很?久沒出業績?了，再次感?謝公司對我?們的栽培和?幫助及鼓勵?和支持！?自入公司以?來從一個對?房地產一無?所知的門外?漢，到現在?從一個合格?的經紀人的?不斷邁進，?在這半年的?時間里收獲?頗多，同時?對公司的發?展性質及房?地產市場及?工作模式及?戰略政策也?有一定的見?解，做為房?地產一線銷?售員工的我?深知自己責?任的重大。?因為我代表?著公司窗口?，自己的言?行舉止都代?表著公司的?形象，所以?我要做好自?己的本職工?作，促使我?必須提高自?己的素質，?加強自己的?專業知識和?專業技能，?才能更快的?成長，成為?一名優秀的?經紀人。平?時還要保持?一顆良好的?心態，良好?的心態是一?個銷售人員?應該具備的?最基本的素?質。特別是?在和客戶及?房東的溝通?上，碰到的?是行行色色?的人和物，?能控制自己?的情緒以一?顆平穩的心?態坦然去面?對。二、?工作中好的?方面1、?思想上積極?進步，不斷?進取，熱愛?銷售行業尤?其是房地產?銷售行業，?因為只有干?一行，愛一?行，才能通?一行，精一?行，平時能?夠保持一顆?積極向上的?心態，立足?本職，安心?工作！2?、工作上樂?觀自信能吃?苦耐勞，認?真務實，服?從管理，聽?從安排，適?應能力強，?有團隊協作?精神，富有?責任心自覺?性強，領導?在與不在都?是一個樣，?能自覺的完?成好手頭上?的工作！并?能遵守公司?的各項規制?度！3、?心態上能都?端正自己的?態度，畢竟?銷售也是服?務行業，正?所謂“一流?的經紀人賣?的不是房子?而是服務”?平時能夠保?持一顆積極?向上的心態?，以及良好?的從業服務?意識，能制?動調節自己?的情緒！?4、生活中?與同事們相?處友善，為?人誠懇并善?于助人！?三、工作中?存在不足：?1、工作?中不善于自?我總結，自?我反思，自?我檢查，剖?析問題根源?，查找客戶?未成交原因?以至于數月?都沒有銷售?業績，當然?這包括外在?和內在因素?，外在體現?是店面位置?和外部環境?，內在體現?的個人身上?，我想個人?因素才是主?要的因素吧?！2、思?想上有時不?夠端正，不?能及時糾正?自己的航向?，意志不堅?定，自控能?力差。總認?為這是由于?市場環境引?起應理所當?然，自己比?別人比起已?經夠努力了?！3、工?作中沒有一?個明確的目?標和詳細的?工作計劃。?做為一名銷?售員如果沒?有目標，會?導致銷售工?作放任自由?，無緊迫感?和壓力，自?會導致工作?效率低，工?作時間得不?到合理安排?。4、做?單時自詡“?注質不注量?”導致客戶?量抓的少，?平時約客時?跟進不及時?及客戶資源?管理混讓，?導致談單量?少，從而影?響成交！?5、平時和?客戶溝通不?夠深入，未?能把房地產?市場及房子?賣點清晰的?傳遞給客戶?，及時的滿?足客戶的需?求，不能及?時的發現客?戶對房子的?優點、缺點?的看法及了?解到什么程?度。6、?平時在工作?中發展的問?題未能及時?的請教領導?及同事！?7、談單能?力還有待提?高及增強，?逼定存在優?柔寡斷！?四、下步工?作中需要得?到的改進及?幫助1、?完善的工作?計劃及個人?目標，并嚴?格落實及執?行！2、?對客戶間的?交流并學習?新的知識，?掌握新的方?法！3、?做單注重質?與量的雙管?齊下，約客?跟進幾時及?做好客戶分?類！4、?用平時工作?休息時間閱?讀房地產相?關書籍，及?其它相關銷?售知識，提?高自己素質?！5、日?常工作中發?現問題及時?反映，并及?時得以有效?解決！6?、正思想，?保持一顆積?極上進心，?以良好的精?神面貌和積?極的心態投?入到下步工?作中！7?、望公司加?強相關專業?培訓，使我?們的綜合能?力和素質得?到全面提高?！8、希?望在工作中?好的方面給?予保持，不?足之處在下?不工作加予?克服及改進?！以上是?我入司以來?的工作總結?，不足之處?懇請批評指?正，從而更?好的成長進?步！新的?一年開始了?，針對行業?特點、現狀?，結合我對?半年來對“?房產銷售”?的理解和感?悟，特對_?_年工作制?定以下工作?計劃。希?望在__年?至少完成銷?售指標十萬?元。制定本?計劃的宗旨?是確保完成?指標、實現?目標。眾所?周知，現代?房產銷售的?競爭，就是?服務的競爭?。服務分為?售前服務、?售中服務和?售后服務，?而我們房產?銷售也是一?種“服務“?，所以前期?工作即就是?售前服務更?是我們工作?的重中之重?。正是因為?如此，我的?工作開展計?劃也是圍繞?“售前服務?”來進行。?1、多渠?道廣泛地收?集客戶資料?，并做初步?分析后錄入?，在持續的?信息錄入過?程中不斷地?提高自己的?業務知識，?使自己在對?房產銷售特?點掌握的基?礎上進一步?的深入體會?，做到在客?戶面前應用?自如、對答?如流。2?、對有意向?的客戶盡可?能多地提供?服務（比如?根據其需要?及時通知房?源和價格等?信息），目?的讓客戶了?解房源和價?格，在此基?礎上，與客?戶進行互動?溝通。其次?給客戶一種?無形的壓力?，比如：房?源緊張，價?格要上漲，?等。挑起其?購買__。?3、在用?電話與客戶?交流的過程?中，實時掌?握其心理動?態（范本）?，并可根據?這些將客戶?分類。4?、在交流的?過程中，鎖?定有意向的?客戶，并保?持不間斷的?聯系溝通，?在客戶對房?子感興趣或?希望進一步?了解的情況?下，可以安?排面談。?5、在面談?之前要做好?各種充分準?備，做到對?房源，面積?，單價等。?了如指掌?6、對每次?面談后的結?果進行總結?分析，并向?上級匯報，?聽取領導的?看法。克服?困難、調整?心態、繼續?戰斗。7?、在總結和?摸索中前進?。以上，?是我對__?年個人工作?計劃的一些?設想，可能?還很不成熟?，希望領導?指正。火車?跑的快還靠?車頭帶，我?希望得到領?導正確引導?和幫助。展?望__年，?我會更加努?力、認真負?責的去對待?每一個業務?，也力爭贏?的機會去尋?求更多的客?戶，爭取更?多的單，完?善工作。相?信自己會完?成新的任務?，能迎接新?的挑戰。?篇二：生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活！?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒有?多大成就！?出來參加工?作已經有兩?年半了，根?據當初我給?自己的期望?，來對比目?前的現實狀?況，簡直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產經紀?人工作。在?這里我學到?了很多新東?西，認識到?了自己的不?足，綜合來?說，在工作?中我缺乏計?劃性，目標?性不強，缺?乏執行力，?心態還是很?浮躁，人際?關系沒有很?好的去運用?，主觀意識?不夠強。所?以我認為_?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過程中，一?定要善于發?現問題，解?決問題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會活?出最精彩的?自己，我一?定會成功的?！相信自己?我是最棒的?。工作總?結：用一句?自己感觸很?深的話來概?括這個總結?：生活不去?學會享受就?得去學會忍?受。首先?是業績方面?：工作這七?個月的時間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規定?的最低任務?，但離我個?人規定的平?均每月80?00的任務?還有很大一?段距離。主?要原因是個?人能力不夠?強，其次是?，受全國房?價整體上漲?、銀行加息?、實施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷售?。其次是?工作中遇到?的問題：由?于我們__?_店成立時?間不長，許?多工作還不?是很完善，?比如說在硬?件問題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒有相?機拍房源圖?，這給我們?的工作帶來?很多不便。?業務上，缺?少培訓，做?為業務員總?會有一個疲?憊期，需要?不斷的培訓?，不斷的進?步，這樣才?能跟上業務?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個?共同的缺點?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時給他們做?培訓，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費過少，?嚴重影響我?們的業務進?展。管理上?，我們缺少?一個真正的?管理者。我?們現在的店?長既要負責?管理又要做?自己的業務?，這樣是兩?頭都顧不過?來，嚴重影?響了整個團?隊成績，希?望領導們能?改變一下店?長的職責，?管理與業務?分開，只有?這樣才能提?升整個店的?業績，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設計的“?流水式”工?作程序是不?錯，但我們?實行情況卻?不好，特別?是__部讓?我們難以接?受，態度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價的上價?，我們的腰?包越來越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒有賣不出?去的房子，?只有賣不出?去的價格，?關鍵看你有?沒有恒心。?所以說做業?務員一定要?有一個樂觀?的心態，經?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應變能力?、協調能力?，要做到對?工作熱心、?對客戶耐心?、對成功有?信心。最?后是行業分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個方面的因?素：第一?是全國房地?產市場大環?境的影響。?第二是房?地產供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來購?買一手房的?人增加。?第四是新開?樓盤銷售價?格普遍較高?。銷售均價?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認定條件，?最低計稅價?提高等綜?上所述明年?二手房市場?會先萎縮后?復蘇，第一?季度交易量?會明顯減少?，但價格不?會有太大的?波動，必竟?好地角就這?么一點，可?開發的地越?來越少，要?想在好地角?買房只能買?二手房了，?所以說我們?這一行業的?市場前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場前后肯定?會受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機會團結?一致，共同?做好周圍的?租賃工作。?__年房?產工作總結?范文篇七?房產公司在?(集團)公?司黨政的正?確領導下，?全體員工緊?緊圍繞把太?鋼建設成為?全球競爭力?的不銹鋼企?業的戰略目?標，以完善?激勵機制、?優化資源配?置為動力，?以理順體制?、嚴格管理?、提高效率?為基礎，以?增強企業核?心競爭力為?目標，通過?施工經營和?優化服務相?結合的方式?，開創企業?發展新局面?的工作思路?，圍繞今年?“___”?的總方針、?總目標，無?論是企業改?革還是生產?經營建設，?無論是企業?文化還是物?質文明建設?，均取得了?可喜可賀的?成績。_?_年總體工?作要求是：?認真貫徹公?司兩會精神?，緊緊圍繞?(集團)公?司戰略目標?，以人為本?、不斷創新?，以用心服?務為主導，?以優質服務?為宗旨，將?用心去做每?件事作為我?們的工作理?念，在服務?好太鋼不銹?鋼系統改造?的基礎上，?不斷提高企?業市場競爭?力和抗風險?能力，創建?一支團結向?上的學習型?團隊，完成?與集團公司?新建___?噸不銹鋼項?目相匹配的?住宅建設。?經濟指標?完成情況：?__年，(?集團)公司?給我公司核?定的全年經?濟指標為_?__元。截?止到__年?__月末，?我公司累計?實際完成經?濟指標__?_元，比(?集團)公司?累計考核指?標___元?節約___?元。(百分?率的比較，?水電收費率?的比較)?一、內部管?理方面(?一)健全和?完善各項基?礎管理1?、設備管理?做好房產公?司的固定資?產及臺帳管?理工作，加?強對設施、?設備的檢修?維護，__?_完成市供?高壓電氣設?備預防性試?驗，測試變?壓器___?臺;___?完成房產公?司高壓絕緣?工具的耐壓?試驗工作，?四項共計_?__套;配?合(集團)?公司裝備部?完成設備報?廢___臺?，完成報廢?汽車及工程?機械___?輛;配合(?集團)公司?制造部、設?備處完成(?集團)公司?固定資產投?資設備零購?___項,?金額___?元，新購真?空吸糞車兩?輛、垃圾壓?縮車兩輛、?裝載機一輛?，另有軟化?水裝置項目?(投資__?_元)已招?標完畢,移?動式柴油發?電機項目(?投資___?元)正在招?標,預計在?__月__?日左右全部?完成;配合?有關部門清?點閑置設備?,進行閑置?設備、備件?的處置，共?___元;?同時開展了?我公司對二?級單位自管?宿舍新接收?后水、電、?暖基礎設施?、管網線路?的普查、摸?底工作。?2、安全管?理我公司?按照(集團?)公司安全?工作總體思?路與方法，?圍繞“危險?辨識—標準?化作業—安?全培訓—安?全評價”強?化過程控制?，推進精細?化管理，提?高安全工作?的執行力，?建立健全安?全保障體系?，完善施工?現場安全管?理辦法。至?__月__?日工程全面?竣工，未發?生一起安全?事故，同時?對新建工程?的現場進行?檢查和安全?管理，每月?開展以“安?全、質量、?進度”為內?容的勞動競?賽，使19?、32兩個?工地被確認?為“安全、?文明、環保?標兵工地”?。加強各基?層單位的安?全管理和安?全教育，從?電工崗位入?手，開展“?全員崗位練?兵”和安全?操作規程培?訓，加強職?工標準化操?作，實現全?年安全工作?目標。3?、合同管理?與預結算管?理__年?，我公司共?簽訂工程合?同___份?，總金額_?__元。其?中舊區改造?的工程施工?合同___?份，總金額?___元;?新建小區的?工程施工合?同___份?，總金額_?__元。其?中，19、?32宿舍簽?訂合同__?_份，金額?___元;?生化站簽訂?合同___?份，金額_?__元;房?產院簽訂合?同___份?，金額__?_元。新?建工程中，?完成福利院?工程量清單?及標底、預?算的編制，?完成19、?32宿舍拆?除及三通一?平發生的量?項簽證、地?基處理、1?3棟新建住?宅樓材料預?算的編制，?完成勝利橋?高層住宅樓?預結工程項?目的審核，?完成20高?層、34大?學生公寓附?屬配套工程?的預算及材?料計劃，以?及25、3?1宿舍的投?資費用分析?;在二級單?位自管宿舍?中，完成_?__個二級?單位自管宿?舍接收整改?項目___?標段的預算?及工程量清?單編制工作?，預算值_?__元;在?附屬配套工?程中，完成?___小區?___標段?的預算及工?程量清單編?制，預算價?為___元?;在水電暖?及零星土建?改造項目中?，完成__?_項目的預?算，預算價?為___元?。4、招?標管理新?建工程中，?完成19、?32宿舍高?層住宅樓工?程在___?市建管委的?報建、規費?審批、施工?等相關手續?的辦理，共?計完成交納?政府各項規?費___元?，完成福利?院、19、?32宿舍三?通一平、勘?察、設計、?規劃等招標?計___項?___標段?，地基處理?及主體樓座?招標計__?_項___?標段，共計?___項_?__標段，?招標金額預?計達___?元;在二級?單位自管宿?舍接收工程?中，完成_?__個二級?單位自管宿?舍接收整改?項目___?標段的招標?工作，中標?值___元?;在附屬配?套工程中，?完成___?小區物業化?改造項目、?__年水電?暖設施專項?改造項目及?房產公司修?繕工程項目?___標段?的招標，中?標值___?元。5、?人事勞資管?理我公司?積極按照(?集團)公司?規定，對_?__離退休?職工檔案進?行移交，同?時對__年?符合內退政?策的職工進?行了摸底調?查，辦理了?內退手續_?__，退休?手續___?;根據(集?團)公司人?力資源__?關于辦理_?__市基本?醫療保險_?_通知精神?，完成了醫?療保險接軌?中在崗、內?退及離退休?職工的個人?信息核對、?確認工作，?按時將新的?醫療證及卡?共計___?份發放到職?工手中，為?職工在全市?各大醫院就?醫提供了便?利的條件;?在人事檔案?清查中，公?司共清查檔?案___份?，在全公司?___二級?單位中取得?了第___?的好成績;?在勞動合同?檢查中，我?公司補齊勞?動合同__?_，續簽勞?動合同__?_，徹底解?決了職工長?期___的?根源所在;?清退長期不?在崗職工_?__，安排?不在崗職工?重新上崗_?__，不在?崗人員工資?總額從__?_降至__?_。6、?物資管理?__年，我?公司針對施?工隊伍多、?工程量大等?特點，重新?明確了采購?程序，對主?體施工階段?甲供材的品?種與數量進?行大范圍的?物資采購比?價，對資源?情況進行了?分析和儲備?，有效降低?了采購成本?。同時建立?了新區領料?備案制度，?在工程開工?前，我們對?每一個施工?單位、每一?個樓號的材?料領用章、?負責人、經?辦人的章模?和簽字進行?了備案，杜?絕材料物資?冒領冒用的?現象。共完?成供應19?宿舍、32?宿舍12棟?樓元鋼__?_噸，螺紋?鋼___噸?，管材__?_噸，供應?水泥___?噸，焊管、?無縫管、螺?旋焊管__?_噸，球磨?鑄鐵管__?_，建材、?型材、鋼板?___噸，?SBS防水?卷材___?平方米，塑?鋼窗___?米，電表箱?及高低壓配?電柜___?。7、自?來水一戶一?表管理我?們通過對水?補貼的分析?得出，在自?來水方面每?年房產公司?補貼的費用?約為___?元，此現象?在二級廠宿?舍接收后更?為嚴重，為?了徹底解決?這一問題，?同時為房產?公司分離改?制后成立物?業公司奠定?良好的基礎?，提出徹底?的解決辦法?，實施自來?水“一戶一?表”的移交?，截止__?月共完成_?__區，_?__移交協?議的簽定，?移交費用_?__元確保?了明年道路?整修工程的?提前實施，?并為減少水?補貼奠定了?有效的基礎?。8、水?電暖保供?為實現水泵?房專業管理?，我公司對?原分布在各?服務站的清?水泵站、污?水泵站、排?洪泵站全部?歸供水工段?統一管理，?使我公司的?水泵站管理?運行工作進?一步向專業?化邁進。目?前，共管理?___泵站?，其中清水?泵站___?，污水泵站?___，管?理的泵站數?量是去年的?___倍;?__年全年?我公司供電?范圍內停電?故障___?，與去年相?比降低__?_;利用計?劃停電，檢?修處理大、?小電器故障?隱患___?，更換維修?電器設備_?__處，并?重新制定了?點檢制度及?標識牌等，?嚴格實行了?“兩票”制?度;在供暖?方面，我公?司共管理太?鋼集中余熱?供暖的三萬?余戶家屬宿?舍、七千多?戶單身，_?__小公共?福利單位，?供暖面積達?___平方?米，我們制?定設施設備?檢修臺帳，?按計劃進行?檢修，所有?設施設備責?任到人檢修?到位，更換?大小閥門_?__，解體?檢修閥門_?__，電機?、泵___?臺，配電盤?柜58面，?同時配合完?成涉及__?_區域的采?暖改造工程?，和___?處大閥門的?更換及管道?保溫工程。?(二)加?強施工現場?管理，確保?工程質量?__年(集?團)公司對?舊區設施、?二級廠接收?宿舍投入大?量的資金進?行改造，全?部工程項目?共___標?段項目，涉?及到各服務?管理站，點?多面廣。我?公司根據今?年工程的實?際情況，制?定了文明施?工管理辦法?、規范安全?警示設施標?準、工程進?度和文明施?工的績效考?核辦法。加?大宣傳力度?，___現?場文明施工?，分階段地?在附屬配套?工程例會上?對各施工單?位給予評價?，表揚先進?、鞭策后進?。并對20?宿舍外裝工?程、趙莊宿?舍道路工程?現場施工環?境差的現象?進行停工整?頓，對管理?人員和施工?單位給予通?報和經濟處?罰，耐心聽?取住戶的建?議，使施工?現場保持一?種良好的氛?圍。從__?月份開始，?對附屬配套?工程的項目?，制定統一?的工程施工?進度網絡圖?，做到了提?前預控、過?程控制，從?二級廠宿舍?接收到__?_小區的改?造工程，_?__完成_?__項，_?__小項，?在工程質量?上與監理公?司配合制定?分項分部工?程驗收程序?，確保工程?質量。(?三)全面完?善后勤管理?1、綜合?治理按照?(集團)公?司綜治辦的?要求，我公?司健全和完?善了___?項綜合治理?工作的制度?以及臺帳，?健全了綜合?治理工作的?領導___?機構，同基?層各管理服?務站和機關?各部簽訂了?綜合治理工?作目標責任?書和治安安?全目標責任?書，__年?我公司被(?集團)公司?評為了綜合?治理工作先?進單位。?2、綠化管?理我公司?按照年初的?計劃對各管?理服務站的?綠化情況進?行了指導和?檢查，對翠?馨苑、錦銹?苑的苗木進?行了補栽，?對封閉宿舍?區綠化的澆?水情況和苗?木過冬的防?護情況及環?境衛生進行?了檢查。完?成了機關大?院新址搬遷?后近___?米的綠化和?濱河小區樹?木的移栽工?作以及舊房?產院、19?、32宿舍?樹木砍伐的?相關手續辦?理，對機關?大院新址的?衛生進行了?劃分，明確?了責任并定?期檢查，使?衛生工作落?在了實處。?3、治安?管理根據?宿舍治安管?理和物業管?理要求，_?_年我公司?先后制定下?發了《宿舍?治安聯防工?作考核細則?》、《廠區?外道路巡視?檢查制度》?等管理制度?，進一步規?范和理順了?宿舍區治安?聯防工作，?宿舍區治安?以及道路巡?視檢查、考?核工作，做?到了制度化?、規范化，?宿舍治安聯?防工作有了?進一步提高?。同時外雇?保安工作也?做到了規范?化，及時完?成了對物資?供應部、趙?莊拆遷、鴻?升花園、3?4單身公寓?等地保安配?備工作。?(四)大力?推進信息化?建設進程?企業信息化?建設是現代?企業的一個?重要特征，?是衡量企業?管理水平的?重要指標，?也是企業核?心競爭力的?重要體現。?我公司按照?應用主導、?資源共享的?思路，繼續?完善和有效?利用企業現?有網絡資源?，構筑起高?效的信息流?通和數據分?析平臺，從?信息孤島向?信息集成跨?越，加快信?息交流速度?，提高信息?利用水平。?__年，我?公司加大了?計算機網絡?設備的投入?，基本做到?管理人員人?手一臺計算?機，網絡建?設水平上了?一個新臺階?。同時積極?開發公司信?息系統，加?快推進OA?辦公軟件的?運用，把各?種管理流程?納入信息化?建設之中，?實現企業內?部管理系統?化，提高管?理效率。?二、工程建?設方面(?一)新建工?程項目1?9宿舍1#?樓基礎、2?#樓八層主?體、3#、?4#樓十層?主體、5#?樓一層主體?、6#樓八?層主體、7?#樓九層主?體、8#樓?十三層主體?已完工;幼?兒園基礎完?工;32宿?舍1#樓三?層主體完工?，2#、3?#、4#樓?主體封頂;?20宿舍高?層完工;房?產院和濱河?小區初步規?劃設計完。?34大學生?公寓及其配?套工程已竣?工投用;2?5高層內外?抹灰完工。?全年完成工?作量___?元，竣工面?積___米?。(二)?附屬配套工?程勝利橋?宿舍、勝西?宿舍、程南?宿舍、程北?宿舍、趙莊?新區、趙莊?舊區、10?2宿舍、2?3宿舍、2?0宿舍、2?6宿舍、錦?繡苑小區、?翠馨苑小區?十二個小區?物業化管理?設施改造，?共___項?目，預計投?資___元?，目前已完?成投資__?_元;水電?暖設施及其?他設施改造?___元，?目前共完成?投資___?元;二級廠?接收自管宿?整改工程_?__元，目?前二級廠自?管宿舍接收?整改工程全?部開工43?大項，共完?成投資__?_元，三大?項共投資_?__元。?(三)修繕?工程共安?排計劃項目?___項，?費用___?元(其中：?修繕工程項?目___項?，費用__?_元;搶修?工程項目_?__項，費?用___元?;調整項目?___項，?費用___?元)截止目?前共計完成?屋面補漏_?__戶，補?漏面積為_?__平方米?;落水管整?修共計__?_米，清掏?化糞池__?_個，達到?不滿不溢;?完成___?管理服務站?及___工?段的維修工?程，總計_?__余項;?完成三橋小?區樓梯間及?室外整修工?程、___?道路整修、?六校橋頭護?坡搶修工程?，拆除南渣?線供老干區?泵房蒸氣管?道住戶多年?私接遺留問?題。(四?)規劃設計?__年我?公司圓滿完?成了新區建?設與舊區改?造設計任務?___項，?產值約__?_元，其中?新區建設項?目上完成1?9、32宿?舍建筑方案?設計，32?宿舍1#、?2#、4#?樓施工圖設?計，19、?32宿舍外?線設計、附?屬配套項目?設計，20?宿舍高層室?外管線配套?設計，34?科技公寓外?線設計，1?8宿舍車庫?設計，34?公寓、迎紅?單食堂改造?設計等;舊?區改造項目?上完成__?_舊宿舍區?與二級廠移?交宿舍區的?室內外專業?設施改造設?計，管理服?務站的裝修?設計，開發?辦公樓改造?設計，東山?鐵路沿線整?治設計，耐?火宿舍、廠?區北門、_?__道路設?計，古城、?建材、趙莊?、14宿舍?污水泵房改?造設計，3?5宿舍、趙?莊宿舍清水?泵房改造設?計，17宿?舍排洪設計?及單身樓改?造設計，低?真空供熱系?統改造等，?以及處理各?管理服務站?提交的問題?及設計任務?。三、制?度建設方面?(一)完?善內部管理?體制1、?修訂規章制?度，規范管?理流程_?_年我公司?在全面推行?制度化和規?范化管理上?狠下功夫，?為進一步明?確了各部門?的職責和業?務范圍，同?時強化各項?規章制度的?落實和執行?，從而進一?步理順各項?管理關系。?我們完成了?___崗位?的崗位說明?書、___?部門的部門?工作說明書?以及員工手?冊與業務流?程的編制工?作，其目的?是為不同的?工作崗位的?每位工作人?員確立規范?的標準，有?針對性地提?出了具體要?求，從言行?舉止到工作?流程做到了?既嚴格規范?，又體現出?科學合理，?同時更具有?人性化，真?正做到切實?可行。2?、重組機構?，整合資源?公司內部?機構整合是?對企業深化?改革，優化?資源配置，?提升企業競?爭力，抓住?新一輪房產?建設___?機遇的重要?舉措，對企?業發展至關?重要。公司?___領導?召開專題會?議，討論研?究整合的具?體事宜，對?整合的方案?和步驟統一?了認識，并?成立了整合?工作領導小?組，保證了?整合工作按?部就班、有?條不紊的開?展，有效推?動整合工作?的順利進行?。__年_?_月對機關?原有的七部?一委兩所三?室一隊重新?整合為九部?一委兩所一?隊，人力資?源重組是整?合工作的又?一關鍵，而?管理人員的?合理配置是?關鍵中的關?鍵。通過公?開招聘，對?機關管理管?理崗共計_?__員工進?行調整，為?34科技公?寓招聘__?_工___?，供熱工段?泵工全員下?崗，共招聘?全民工__?_，___?工___。?公司以全局?為高度，為?人員重組打?開了大門。?由于做了大?量的、深入?細致的思想?工作，比較?好的穩定了?干部和職工?的思想情緒?，做到了平?穩整合。?3、進一步?激活分配機?制為貫徹?落實(集團?)公司__?_才工程戰?略，凡是為?公司實實在?在贏得利潤?的部門和職?工都能獲得?一定比例的?獎勵，鼓勵?職工以效益?為中心展開?工作。對各?類工程技術?、管理人員?推行績效考?核，績效考?核結果與績?效考核薪金?掛鉤，對高?素質、高貢?獻的人才進?行獎勵。與?__年相比?，__年科?級干部從月?平均___?增至___?,漲幅__?_;機關管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;站?長從___?增至___?，漲幅__?_;基層管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;維?修工人從_?__增至_?__，漲幅?___。(?加入圖片)?(二)物?業資質的辦?理__年?，我們緊緊?抓住房地產?建設發展機?遇，發揮資?源整合的優?勢，努力形?成新的市場?立足點和新?的經濟增長?點。充分重?視企業的資?質取證工作?，市場競爭?中，有些資?質已成為企?業參加競爭?的前提條件?，為此，要?繼續搞好公?司相關資質?的取證工作?的同時要繼?續花大力氣?擴張資質范?圍，使公司?擁有更多的?市場“準入?證”。截止?目前，我們?已取得太鋼?(集團)物?業有限公司?的資質，同?時建立相應?的運行機制?，確保在新?一年里具備?運行條件。?(三)注?重管理實效?，全面開展?5S工作?公司的形象?決定著公司?的未來發展?，而公司良?好形象的樹?立，取決于?公司的每位?員工。在這?方面，從我?們開展推行?5S活動以?來，公司員?工素質有很?大的提高，?整體精神面?貌于前有很?大的改變，?員工團隊意?識顯著增強?，為樹立公?司良好的形?象奠定了基?礎。5S活?動作為我公?司長期推行?的一項管理?活動，__?年__月完?成并下發了?《房產公司?5S管理制?度》，制度?從房產公司?管轄的區域?分為機關、?基層單位辦?公室、泵房?、配電室、?庫房等作業?場所以及施?工工地現場?提出了依據?和標準，并?明確了5S?的工作內容?，實施細則?及考核辦法?，使得房產?公司在連續?___月的?偏差率評比?中位居公司?第一，確保?了年底的金?牌驗收。?四、宿舍區?建設方面?(一)拆遷?管理__?年，我公司?面臨繁重的?拆遷任務，?完成19宿?舍___、?32宿舍_?__共計_?__的調查?摸底和登記?造冊工作，?為保證新區?工程按時開?工，歷時兩?個月時間完?成19、3?2宿舍的搬?遷任務;完?成硅東、硅?西宿舍拆遷?___;趙?莊村前、后?街___市?民戶的拆遷?，是繼__?年趙莊村中?街農民戶拆?遷后的又一?次大規模拆?遷，由于趙?莊村居民在?此已居住多?年而且絕大?多數住戶持?有宅基地證?,在他們的?意識當中,?這兒的土地?是屬于私有?的,相對于?以往的公房?拆遷此次動?遷工作難度?要大的多,?我公司工作?人員一起研?究對策，耐?心說服動員?，主動與他?們接近，針?對住戶各自?的情況采用?不同的談判?方式，一步?步打破他們?的心理防線?，使大部分?拆遷戶逐步?回到了理智?的談判軌道?，到目前為?止，已有_?__順利搬?遷，剩余住?戶的動遷工?作目前正在?進行中。?(二)小區?評比在宿?舍管理方面?為使廣大職?工能有一個?更好的居住?環境，我公?司___開?展了各管理?站每月的檢?查評比工作?，從__月?份開展評比?工作以來，?每月認真_?__評比成?員單位對參?與評比的_?__小區進?行檢查，針?對檢查情況?對各個小區?進行打分，?并進行月評?分的匯總，?查出的問題?及時反饋相?應的管理服?務站，并提?出整改指導?意見，力爭?不斷提高各?個小區的管?理服務水平?。在檢查評?比活動中,?欣達小區、?迎春小區、?尖草坪單身?公寓、迎新?街單身公寓?、程南北宿?舍、103?小區分別達?到升級分數?標準，進步?比較明顯。?經評比領導?組綜合評定?考慮決定，?給予以上六?個小區成績?的肯定，并?進行了一定?的獎勵。通?過檢查評比?工作，使小?區的環境面?貌大為改觀?;為提升住?戶滿意度和?住戶更深入?的交流，了?解太鋼職工?對宿舍管理?和服務的需?求。同時出?臺了《公共?設施管理辦?法》、《維?修工具材料?管理辦法》?、《健身器?材管理辦法?》、《樓宇?門管理辦法?》，制定了?模擬物業小?區實施方案?為模擬物業?小區的實施?作好前期準?備工作。?(三)商業?設施管理?為了規范房?產公司商業?設施的管理?，我公司制?定了《太鋼?房產公司商?業設施管理?辦法》，明?確了各部門?的管理職能?、工作程序?以及指標考?核、管理要?求。為適應?市場經濟發?展的要求，?使我們的底?商產生經濟?效益，年初?我們就開始?對底商發布?招標公告，?對符合招標?條件的底商?進行了招標?租賃，提高?了房租收入?;在底商的?管理過程中?，我們克服?了不少困難?，解決了翠?馨苑底商、?程南0#樓?底商、趙莊?底商等投訴?問題。為了?維護公司的?利益，今年?我們解決了?勝西底商、?翠馨苑底商?、20宿舍?、15宿舍?等底商的轉?租問題。通?過我們所做?的一系列工?作，今年的?底商收入較?去年提高了?___。?(四)單身?管理為準?確了解全公?司單身職工?的居住需求?，__年_?_月份，我?公司向二級?單位印發了?“單身職工?住宿需求調?查表”，在?全公司范圍?內廣泛了解?和征求意見?，即時掌握?了單身職工?的住宿需求?，初步建立?起了單身職?工的基礎資?料，為體現?(集團)公?司的人才戰?略，解決安?置好今年全?公司新接收?的___名?大學生的居?住問題，我?們主動和(?集團)公司?人力資源部?聯系，與有?關管理站一?起___落?實房間和床?位，并積極?聯系，及時?配齊了宿具?用品，最終?將___名?大學生全部?妥善安置完?畢，配合(?集團)公司?成功完成了?__年度大?學生的接收?安置任務，?受到了(集?團)公司的?肯定。另外?，34宿舍?高層公寓即?將投入使用?，為把高標?準、有限的?床位資源充?分利用好，?統籌安排單?身職工更合?理地居住，?我們起草了?《34高層?公寓啟用后?單身安置措?施》，以完?全解決單身?職工在外居?住問題，為?(集團)公?司節約住宿?資金奠定了?基礎。按照?該措施，同?時也為__?年(集團)?公司在接收?大學生后預?留了床位資?源。五、?優質服務方?面(一)?采暖費報銷?采暖費的?報銷審批工?作關系到職?工的切身利?益，在審批?過程中,為?了更好的為?職工服務,?我公司提前?給各單位下?發審批手續?辦理時間及?相關事宜的?安排通知，?為合理利用?工作時間,?與各單位提?前預約,這?樣即方便了?各單位的辦?事人員又提?高了工作效?率,為節約?費用,嚴格?把關,得到?了各單位的?好評，報銷?采暖費__?_，___?米。(二?)公積金與?產權證辦理?我公司各?個二級單位?的公積金交?繳正常，截?止到__月?底，公積金?共繳___?元，為住戶?辦理購房手?續共___?，___元?，工齡補貼?___,_?__元，接?待住戶__?_人次，維?護了公積金?所有者的合?法權益，為?職工購房減?輕了負擔;?在產權證辦?理過程中，?我們對10?3宿舍的產?權辦理手續?進行了重新?審報，整理?、填報產權?遺留問題近?___，為?欣達小區_?__全部辦?理了個人產?權證，并對?所有未辦證?的小區進行?了系統的核?實與統計，?對沒有土地?證的宿舍進?行了匯總統?計。對所有?小區的面積?進行了細統?的整理，實?現了微機化?管理。(?三)設立便?民服務大廳?為充分利?用土地，盤?活閑置固定?資產，進一?步推動房產?公司向宿舍?集中化管理?、小區物業?化管理邁進?，我公司辦?公樓于今年?__月__?日已搬遷至?原太鋼福利?院。在公司?辦公樓搬遷?后，考慮到?尖草坪地區?太鋼職工居?住較為密集?，為了讓廣?大職工能夠?安心工作，?少跑路，辦?事快，特別?設立了便民?服務大廳。?具體的服務?項目包括有?：信訪接待?工作、住房?管理工作、?水電暖合同?管理工作、?公房出售咨?詢工作、工?程管理維修?維護等工作?，直接受理?住戶的各類?投訴和服務?要求。此項?舉措是我公?司認真貫徹?“用戶至上?”核心價值?觀的具體體?現，同時也?贏得了職工?住戶的一致?好評。(?四)開展職?工住房意向?調查根據?(集團)公?司領導的安?排，我公司?為了真正體?現“職工的?事情讓職工?決定”，為?了更好地掌?握職工的需?求，共發放?調查問卷_?__份，收?回___份?，___者?中___建?議公司在勝?利橋和濱河?路兩岸建設?與太鋼發展?目標相匹配?的具有標志?性的住宅小?區，這項工?作受到職工?及家屬的一?致好評，同?時也給(集?團)公司領?導決策提供?有力的依據?。(五)?開展住戶滿?意度評價與?需求調查并?召開提升住?戶滿意度現?場會為進?一步促進服?務質量的提?高，貫徹落?實(集團)?公司“以顧?客為___?焦點”的質?量管理理念?，我公司對?住戶滿意度?與需求進行?評價調查，?并發放調查?問卷。本次?活動共發出?住戶需求調?查表、住戶?滿意度評價?表各___?份，其中收?回住戶需求?調查表__?_份，住戶?滿意度評價?表___份?。住戶滿意?度達到了_?__，受到?了集團公司?系統創新部?的肯定。通?過“住戶需?求調查表”?的調查，使?我公司更加?明確了對住?戶的服務內?容、服務方?式和我公司?存在的問題?。我公司從?__月__?日開始每隔?兩周在不同?的宿舍區召?開一次提升?住戶滿意度?現場會，各?主管領導親?自參加解答?住戶提出的?實際問題，?把為群眾服?務真正落到?了實處。?六、企業文?化建設方面?(一)加?強企業文化?建設圍繞?(集團)公?司戰略目標?和房產公司?中心任務，?為及時宣傳?黨員干部、?職工群眾所?取得的突出?成績，全年?《太鋼日報?》共刊登宣?傳稿件__?