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中公教育官方資料,嚴謹非法賺錢行為！公務員考試面試熱點:應對急問題的做法一、真題鏈接你在服務大廳工作，忽然網絡出現故障,大廳很多老百姓情緒激動,你怎么辦?二、考察要素考察考生的應變應急能力、人際協調能力三、解題思緒分析情況--擬定任務--解決問題--總結提高四、參考要點服務大廳作為為老百姓服務的場合，其工作的順利進展對于服務老百姓來說意義重大。作為一名服務大廳的工作工作人員，碰到這種情況,我應當保持一顆清醒的頭腦,不能慌張，迅速思考解決問題的方法。一方面，由于大廳內老百姓情緒激動,我會通過廣播的形式安撫老百姓的情緒,請老百姓耐心等待，不要慌張,不要焦急,我們工作人員一定會及時解決問題,繼續為大家提供高質量的服務。另一方面,我會立即聯系單位負責網絡的工作人員，詢問相關情況,假如是由于網絡公司的因素而導致的大范圍網絡中斷，我會立即聯系網絡公司，詢問修復時間事宜，假如修復時間較長,我會向老百姓解釋清楚情況,做出道歉，告知其網絡恢復的時間，請老百姓待網絡修復好之后再來辦理業務。假如只是我單位內部網絡問題，我會聯系負責網絡的工作人員立即展開排查,爭取在最短的時間內使網絡恢復正常。同時請老百姓耐心等待,告知事件進展，網絡不久就會恢復正常。不管是哪種情況,我都會和同事一起，全力安撫群眾情緒,維持好大廳的秩序,避免產生踩踏事故或群體事件。相信通過我們的努力,一定可以排除困難,將事情解決好。總而言之,我會本著負責任的工作態度，熱情周到的服務態度,真心為百姓著想,不斷提高自己的應變應急能力,推動服務工作的順利進展。HYＰERLINＫ"＂中公教育官方網站:HYPEＲＬＩNＫ＂"長春分校:HYPEＲLＩNＫ＂＂吉林市分校：HYPＥＲLINK＂"通化分校:HＹＰERLINK""延邊分校:ＨYPＥＲLIＮＫ""白山分校：四平分校：HYPERLINK＂"遼源分校：松原分校：HYPEＲＬINK""

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