文化管理學習文章

【1】

海景花園酒店管理公司一封信是一個來自監獄的犯人寫的：小時候，有一天媽媽拿來幾個蘋果，大小不同，我非常想要那個又紅又大的蘋果。不料，弟弟搶先說出了我想說的話，媽媽聽了，瞪了他一眼，責備他說：“好孩子要學會把好的東西讓給別人，不能總想著自己。”于是，我靈機一動，立即說：“媽媽我想要那個最小的，把最大的留給弟弟吧。”媽媽聽了非常高興，把那個又紅又大的蘋果獎給了我。從此，我學會了說謊。

另一封信是來自白宮的著名人士寫的：小時候，有一天媽媽拿出幾個蘋果，大小不同。我和弟弟們都爭著要最大的，媽媽把那個最紅最大的蘋果舉在手里，對我們說：“這個蘋果最紅最大最好吃，誰都想得到它。很好，那么，讓我們來做個比賽，我把門前的草坪分成三塊，你們一人一塊，負責修剪好，誰干得最快最好，誰就有權利得到它。”我們三人比賽除草，結果，我獲得了那個最紅最大的蘋果。我非常感謝母親，她讓我們明白了一個最簡單也最重要的道理。這兩個故事的確讓人扼腕嘆息，仔細思索，余味無窮。一個中國人看到這兩個故事后，也講了一個蘋果的故事，前半部分與后一個故事相同，媽媽確定了分蘋果的原則后，老大立即拿起工具在烈日下干了起來。等到老大干完那塊草坪的活，汗流滿面地來到媽媽跟前時，桌上只剩那個最小的蘋果。兩個弟弟正在媽媽身邊，乖順地啃著又紅又大的蘋果。老大哭叫著：“說好的，誰干得好，誰吃大蘋果。”媽媽怒斥道：“你的動機就不對，你干活只想得到你想得到的東西。”老大爭辯道：“可弟弟他們并沒有干活呀？”媽媽怒氣沖天：“既然你這么會干，你為什么不替他們干了？”老大嗚咽著無奈地離開，身后傳來媽媽和弟弟的歡笑聲。作者寫完這個故事后評道：“這個故事發生在中國的某個地方，但今天仍在繼續，這個看似簡單、平常的故事蘊含著深刻的道理。在管理工作上，仔細品味分蘋果的故事，琢磨其中的道理，并將其運用到實際工作中去是很有教益的。第一個故事，罪犯之所以成為罪犯，絕不是因為他在媽媽分蘋果時的察言觀色，因而編出了一個謊言。但是，有謊言而可以得到實惠，卻在他幼小的心靈里留下了不可磨滅的烙印。并不時地提醒他，謊言比真實更有效。這件事對他日后的行為及世界觀的形成產生了決定性的影響。媽媽在一件小事上的不經意的做法，導致了孩子走入歧途，成為罪犯，這可能是這個媽媽或千千萬萬個媽媽絕對沒有想到的。由此引出了一個命題：我們怎樣看待真實表達自己意見的人；如何看待不合自己心思的、也并不十分合理但確實有其真實意見的人。在管理工作中肯定會經常遇到同樣的問題，簡單的處理或不得要領的批評，可能都會帶來意想不到的后果，給自己的工作造成阻力，在自己和團隊、部門中形成口是心非、虛偽奸詐的不好風氣。也不會有向心力、凝聚力。這是這個故事給我們的啟示之一。故事一注釋：

1、要求我們講誠信，不要逼者員工說假話，說了假話后應及時予以糾正。

2、管理人員不能只聽，要調查員工是否講實話，要有評判的能力。

3、管理者要克服只愿意聽喜歡聽的話，要求我們報憂不報喜。

4、謊言可以得到實惠。

5、要求我們有辨別是非的能力。

6、簡單的處理或是不得要領的批判，可能會帶來想不到的結果。

7、怎樣激勵培養員工的各方面的綜合素質。

第二個故事也是日常生活、工作中屢見不鮮的事情：要得到什么必須先付出什么，付出得多，得到的就多。公平競爭，不附加任何人為的因素。這個孩子按照媽媽的要求，最先把草坪整理好，理所當然地得到了她希望得到的蘋果。過程簡單，操作容易。這個孩子后來成為成功人士之列，在數十年后對此事的細節記憶猶新，并說他感謝母親，讓他明白了一個簡單而重要的道理。誰能說童年的這件事不是他世界觀形成的基石呢。本著這樣的人生哲學和生活態度，他老老實實做人，盡心盡力做事，不偷懶、不取巧。步步走向了成功，最終走進白宮，成為著名人士。也許我們會說，這沒有什么深奧的，本來就是這樣的道理，我們的機制就應該是這樣的。這個機制的核心就是鼓勵實事求是，多勞多得，不附加任何其他條件。比如你是不是媽媽最疼愛的孩子，你是不常得最好的蘋果，你是不是最會討媽媽的歡心，你是不是最會察言觀色等等，除了用心做好你該做的事情，不必在其他方面花太多的心思，用更多的精力。其結果是：心理平衡，“認賭服輸”；心氣順暢，絕不“紅眼”。曾有專家撰文對目前社會上普遍存在的無責任現象深感憂慮。而分配不公，權錢交易，司法腐敗，行賄受賄，贖職、失職等導致的利益傾向正是無責任感產生的根源，而無責任感對社會的危害是極大的。由此也可以看出，大到整個社會，小到一個家庭、一個團隊、一個部門，好的機制可以培養、訓練人們的責任感，使之對社會、對事業、對集體承擔自己的一份責任。

故事二注釋：

1、要取得好成績就要比別人做得更好。

2、干多干少、干好干壞不一樣。

3、事事要有標準。

4、受到獎勵的事總會做得更好。

5、競爭激勵機制起了很大的作用。

6、靠自己想得到必須經過努力。

7、付出的多才會得到得多。

應該說第三個故事最令人回味，使人深思和震撼。游戲的規則確定了，也就是說制度有了。但制度在權威（也就是媽媽）面前不堪一擊。如果對規則、制度視同兒戲，唯我獨尊，對事情的發展秩序的破壞和對個人優秀品質的形成具有的殺傷力是難以估量的。作為“老大”，他從此事得到的“教訓”是：凡事不可以當真，堅持真理便是“白癡”，作為“弟弟”，他從此事得到的啟發是：只要討好“媽媽”，把“媽媽”哄轉，就有好果子吃，完全沒有必要到大太陽地里去流血流汗。作為旁觀者，會因為這件事的價值導向從而對自己的正確行為產生叛離或懷疑，漸漸形成干的不如看的，看的不如說的。

這里的“媽媽”，不是實際意義上的媽媽，是指管理者、決策者、領導者。每一位管理者如果主觀意識強于客觀標準，不管你的主觀意識出發點有多好，效果都不會好，更何況摻雜著個人的感情和個人利益的主觀意識。從這個意義上說，分蘋果的故事對個