————班組長技能(jìnéng)提升篇服務熱線

員工職業素養(sùyǎng)課程精品資料96777熱線員工職業(zhíyè)素養課程

—班組長技能提升篇

目的意義：通過學習(xuéxí)與交流，尋找到自我提升和自我發展的最佳途徑，在工作中找到突破口，邁向更高的臺階。課程內容：1、什么是管理2、責任與自我提升3、如何帶好班組4、交流與分享精品資料

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第一部份什么(shénme)是管理精品資料

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什么是管理？管理就是由一個人或者更多的人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。管理就是組織、控制(kòngzhì)、指揮多人完成既定目標的過程。管理既是包括管人又包括自我管理。精品資料

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勞動模范型哥們義氣型生產技術型好好女士型得過且過型五種(wǔzhǒnɡ)管理風格精品資料

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1、個人在能力(nénglì)與興趣上的差別班組人員管理六原則2、人的行為都是有目的性的3、每個人都應該得到同等的尊重4、以正面態度對待每個員工5、帶人先帶心6、做事先做人，管人先管好自己精品資料

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思考(sīkǎo)：班組長的管理到底適宜哪種風格？精品資料

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第二部份責任(zérèn)與自我提升精品資料

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什么(shénme)是責任？什么(shénme)是責任心或責任感？責任是做好分內之事，并擔當造成的后果。責任心或是責任感是一種態度，積極主動地承擔責任的心態。精品資料

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班組長角色定位承傳文化(wénhuà)頂著指標激勵團隊自我提升肩負責任精品資料

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自我提升外在提升著裝言談內在提升職業素養業務能力精品資料

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第三部份如何(rúhé)帶好班組精品資料

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一、回答組員(zǔyuán)提問要領注意傾聽回答清晰明確事后分析精品資料

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小故事：某處工程施工進行中，老師傅正在緊張地工作著。這時他手頭需要一把扳手(bānshou)，他叫身邊的小徒弟：“去拿把扳手(bānshou)”，小徒弟飛奔而去，他等啊等，過了許久，小徒弟才拿著一把巨大的扳手(bānshou)氣喘吁吁跑回來說：“扳手(bānshou)真不好找”可是師傅發現這并不是他需要的扳手(bānshou)，于是他生氣地說“誰讓你拿這么大的扳手(bānshou)呀！”小徒弟沒有說話，但是顯得很委曲。精品資料

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老師傅看到小徒弟委曲的表情時發現，自己叫徒弟拿扳手(bānshou)的時候，并沒有告訴他自己需要多大的扳手(bānshou)，也沒有告訴徒弟到哪里去找工具，自己知道就以為徒弟也應該知道這些，可實際上徒弟并不知道。于是老師傅再次讓小徒弟去拿工具時，明確告訴徒弟需要什么，在什么地方，這回小徒弟準確地拿來了工具。精品資料

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啟發：要想把事情做對，就要讓別人知道(zhīdào)什么是對的，如何去做才是對的。精品資料

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二、新進班組成員的引導迎新(yíngxīn)示范操作分析指導精品資料

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三、組員出現違紀情況怎么辦以身作責正確(zhèngquè)方法指出問題溝通精品資料

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