第50頁共50頁開展優質護理效勞心得體會云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿活力和希望的時節，為了積極響應醫院開展深化貫徹衛生部“優質護理效勞示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理效勞示范工程”發動大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的責任狀，我院的創立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創立“優質護理示范病房”進一步落實有效標準的護理措施，讓護理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶著下針對如何開展優質護理效勞，護士長組織全體護士利用休息時間進展了屢次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班形式，制訂了實在可行的根底護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理形式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成根底護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對根底護理內容進一步細化，對分級護理的根底護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的根底上，強調護理小組之間的協作精神。在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，理解患者進餐情況；在臨睡前，理解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提早做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理才能差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是根底護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒適也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動理論著“優質護理效勞”的貼心工程。護士們通過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有護士幫助，只需打個就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度進步了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質效勞的新形象！試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探究、不斷理論，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氣氛。開展優質護理效勞示范工程的心得體會從我科今年景為“優質護理效勞示范工程”試點病區以來，針對如何開展“優質護理效勞”，全科利用上班及休息時間進展了屢次討論，在院領導、護理部、科主任大力支持，***長帶著下，全科***積極響應。大家同一思想，改變傳統排班形式，逐步理論，制定實在可行的根底護理工作時間表，提升護理質量，護理效勞更加標準，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發生變化。病人開始感覺到***的隨時關心，安康教育貫串于進園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位。從而使護理效勞從被動逐步轉變到主動。我們開始可以根本做到主動換位、主動覺察、主動溝通、主動參與、主動關心。***走在紅燈呼喚之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操縱前有解釋聲、操縱中有問候聲、操縱失誤有抱歉聲、操縱完畢有應答聲、節日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲〔不是單純的七聲效勞〕。我們開始意識到，通過我們自己把握的專業知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到撫慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經濟地位和生理變化會產生一些相應的題目的特點，對此就要求***多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其壓力。漸漸的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有***幫助，只需打打就行。”幾個月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛勞的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的。”這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班形式的不適應；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現的配合不夠嚴密；工作職員的相對不穩定……對于工作，我經常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調整好自己的狀態，開心工作每一天，是我的宗旨！希看在“優質護理效勞示范工程”今后的理論途中，和我的護理姐妹們繼續堅持、繼續努力、繼續加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作，表達全程、優質、高效的護理效勞，打造溫馨病房的效勞品牌！優質護理效勞心得體會優質護理效勞心得體會從今年3月份開始，我們ｘｘ病區在護士長帶著下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優質護理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質量。力爭到達優質護理效勞示范病區的要求：首先，我們為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當頭、謝字不離口。熱情效勞，態度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發生。第三，加強人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據衛生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內心真正認識到優質效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優質效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優質舒適的醫療環境，最后，病區病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫院的優質護理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優質護理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，為患者落實根底護理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優質護理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成。通過開展優質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當別人可以安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安，當節假日別人與家人團聚時，我們仍然堅守在崗位一線。春節前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護士的最好寫照。優質護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協力，努力把根底護理工作落到實處，把優質護理效勞活動貫徹到底，才能進步護理工作的效率。我們相信，只有努力、務實、穩步去做，深化踐行優質護理的理念，提升護理效勞質量，充實、拓展護理效勞內涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氣氛。第三篇：優質護理效勞心得體會為了響應20ｘｘ年3月全國范圍內開展的優質護理效勞示范工程活動，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動提上議事日程，醫院屢次開展優質護理效勞發動大會，讓全院職工深化領會優質護理效勞的真正內涵、活動的主題，充分認識優質護理效勞標準，實行優質護理效勞。我科及神經內科率先作為我院創立優質護理效勞的示范病區，通過近1年的努力和探究，筆者對優質護理效勞從思想上有了新的認識，從行動上更加嚴格要求自己。下面從患者滿意度、病區環境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會。1、患者滿意度在實行優質護理效勞之前，護士只是機械性地執行醫囑，參與治療，對患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產生不信任、不滿意。實行優質護理效勞以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據其工作才能分管一定數量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括根底護理、專科護理、心理護理、安康教育及康復指導等各方面的符合護理等級標準的整體護理效勞。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責任護士為其介紹病區情況、主管醫生、護士長及患者需要做的檢查、飲食、活動、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區環境，從而使患者減少恐懼心理，護士更加貼近患者，使患者對這個陌生的環境不再陌生，真正對醫院有一種家的感覺。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。在此過程中，我們還不斷進步自己的業務程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業，重根底，重技術，重效勞的四重觀念。真正進步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區情況開展優質護理效勞之前，病區環境比較臟、亂、差。病房陳設也不盡人意。患者及家屬隨地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個良好的休息環境。開展優質護理效勞以來，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜互相對應，使患者的日常生活用品有了統一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區，垃圾有指定的污物桶，減少陪護，使病區相對安靜，為患者創造良好的休息、就醫環境，做到病室環境整潔干凈。同時，在病室及走廊內設有溫馨而醒目的提示標語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫壓力。3、安康教育開展優質護理效勞之前，安康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的本卷須知。開展優質護理效勞以來，護士對患者的安康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現某種不適能做到心中有數。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰勝疾病的信心。出院后進展出院安康指導。另外手術患者給予術前、術中、術后各個方面的教育，通過這些安康教育指導，使患者對自己的病情理解，可以非常樂意地和醫護人員親密配合，讓疾病得到及時的控制，盡早康復出院。4、患者投訴率開展優質護理效勞之前，由于護士與患者及家屬溝通少，彼此產生誤會，盡管護士做到盡職盡責，患者還是不能理解，投訴事件時有發生，更嚴重的是影響了患者的治療和康復。甚至護士受到患者家屬的謾罵追打，內心受到了很大的打擊，從此使護士對其職業產生了動搖，對自己的付出得不到回報而產生放棄心理，對護士這一崇高職業產生疑心。針對這種種情況，開展優質護理效勞至關重要。護士除了要掌握疾病的根本知識、根本理論、根本技能三基知識以外還要學會與患者溝通，進步法律意識，進步效勞才能。隨著經濟和社會的更快開展，患者自己的安康意識不斷增強，對護士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護士不經意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權行為，患者更加重視自己享有的就醫權利。所以我們時時要注意有法律保護的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執業。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對于費事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指責的口氣，即使患者有抵觸心理，也應耐心說服教育，使患者對你沒有排斥感。除了用語言溝通外，非語言性溝通也是非常必要的。護士的一言一行，一舉一動患者都比較關注，你細心的一個撫摸、一個微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復。在溝通的同時，效勞才能也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿意。只有這樣各方面嚴格要求自己，進步自己的素質和才能、才能減少患者的投訴。在開展優質護理效勞以來，我科的患者投訴率為0。總之，通過1年的優質護理效勞，總結出在以上方面要注意的點點滴滴，真正做到六個一，五到位。六個一即一個微笑、一句問候、一杯熱水、一張詳細的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛心效勞卡；五到位，一是關心到位，及時理解患者的內心狀況和病情變化；二是做到位，按護理程序施行護理措施，做好根底護理；三是觀察到位，按分級護理標準及時觀察，做好記錄；四是說到位，與患者及時溝通，做好入院介紹，安康教育，出院指導等；五是滿意到位，效勞在患者未開口之前，各項工作以患者為中心考慮，處處表達人性化開展優質護理心得體會范文淺談開展優質護理的心得體會隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而如今注重的是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。衛生部于202_年1月在全國衛生系統開展了“優質護理效勞示范工程”活動。我院是202_年5月開展優質護理效勞的，在院領導、護理部的支持督導下，我科遵循“以病人為中心，以質量為核心，用心效勞，讓你滿意”的宗旨，在全院率先開展優質護理示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享：一、工作開展情況：1、組織宣傳和學習組織全科護理人員認真學習《護士條例》、“優質護理效勞示范工程”的活動方案及相關文件。組織學習《優質護理效勞手冊》內容包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責、工作流程、禮儀標準等。通過學習和發動，護理人員轉變了觀念，由“要我效勞”向“我要效勞”轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目的，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。2、落實根底護理，優化效勞流程，營造溫馨病房落實根底護理，實行根底護理三化一體。做到根底護理技術專業化，根底護理效勞個體化，根底護理工作人性化，要求做到“三短、六潔、十知道”。以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯絡；科內提供便民箱，給他們的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風機等東西一應俱全，拿取方便。每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。3、溫馨護理，微笑效勞，護理內容多樣化良好的效勞態度及行為是進步護理質量、為患者提供最正確效勞的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的間隔，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。每天早上8點護理人員會面帶微笑準時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護士7點就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯，及晨間護理。對生活半自理的病人我們協助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合；對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育。上午是治療最繁忙的時候，護士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內，主動及時地為患者提供護理效勞，杜絕了紅燈呼叫加液的情況。這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和病情的動態變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。病床前，護士姐妹們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細心疾病指導、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護患之間、護士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會根據級別護理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護理問題。晚上，我們會根據病人的護理級別，給予相應的晚間護理。4、加強業務學習，進步技術程度豐富的專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容，實行優質護理效勞要令病人滿意，最重要的是要業務程度高。我在網上見過這樣一個帖子，有一持續胃腸減壓患者，家屬略微有點意見，護士老擔憂病人、家屬對自己不滿意，有一天夜里家屬說負壓引流器漏氣，鼓起來了，結果護士一晚上換了4個負壓引流器。當然家屬并沒有因此而更滿意，一年長護士檢查了一下引流器，確實不漏氣，然后跟家屬解釋：“鼓起來了，說明病人胃腸內有氣體，引流出來了”，一兩句話，病人家屬就服了，這就是知識的力量，所以說最重要的還是我們的專業程度，是否能及時準確的完成治療護理。知識豐富了，護士的專業素質進步了，在為病人做安康宣教的時候才不至于捉襟見肘，說話才有說服力，進步我們在病人心中的地位，從而更好的為病人效勞。5、重視安康教育，延伸護理效勞結合專科特色，不斷豐富優質護理效勞內涵，為患者提供從入院到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、疾病的相關知識及術前術后指導、出院指導及出院后訪視等工作。科室準備有宣教手冊，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們能更直觀地理解自身疾病的。科室設立安康教育護士，每周組織病人及家屬進展一次安康教育講座。6、加強管理，進展質量環節控制護理平安是護理質量的根底，是優質護理的關鍵，也是防范和減少醫療事故及糾紛的重要環節。護士長及護理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發現并去除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的根底護理落實情況、護理文件的標準書寫、危重、老年病人是否使用床欄、是否履行告知義務并及時記錄等等。二、效果評價在開展優質護理效勞示范病區活動中，病房比以前更加安靜、整潔、標準，到達了“四化八字”要求。病人的滿意度調查率到達了98%以上，護士的整體素質進步，醫護患關系更加和諧。但是還是有部分工作做得不夠好，我們將繼續努力，盡量做到住院病人少陪護、無陪護、陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優質護理效勞示范工程活動”持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。護士開展優質護理效勞活動心得體會范文今天下午在醫院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業，但當醫療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業要開展，就必需要有自己的特色，護理事業要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續40度多，家長很著急，一次一次地去找醫生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們為患兒做的每一步降溫措施，發現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現！優質護理效勞的心得體會優質護理效勞的為深化貫徹落實體制改革總體部署和2023年全國衛生會議精神以及我院關于優質護理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標準我病區臨床護理工作，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質量，保障醫療平安，努力為廣闊患者提供優質，平安，便捷，溫馨的護理效勞，我病區于2023年10月開展了優質護理活動。正式成為優質護理病區后，護士長首先組織全體護士學習衛生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據我病區病種及收治病人的實際情況進展了討論，大家集思廣益，制定出了適宜我病區情況的優質護理效勞形式及管理形式。經過這幾個月全體護士的共同努力，我病區優質護理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，進步了病人及家屬的滿意度。首先，我病區對原有的護理形式進展了改進。以前，護士只是機械地執行醫囑，輸液的只負責輸液，發藥的只負責發藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面理解掌握。施行了優質護理效勞以后，我病區采取了護士分組責任制護理的形式，將病區病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，()6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作施行了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監視組員是否按方案執行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重癥病人的護理。施行分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和安康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。其次是真正做到把護士還給病人，大力加強根底護理的力度。我病區臥床病人較多，多數生活不能自理，加強根底生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，如今是要求我們護士來完成，因為，在為病人進展生活護理的同時，由于護士對病人病情的理解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發癥的發生，減少病人的痛苦。加強根底護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬可以放心的把病人交到我們手中。優質的護理效勞不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還可以及時發現病人的病情變化及疾病進展的病癥，隨時為醫生提供有利的資料以便及時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的間隔。優質護理效勞貫穿于我們日常護理的每一個環節，為保證病人的平安，我病區加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進展生活才能量表的評定并耐心的為病人介紹病區環境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進展跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進展出院指導方面的安康教育，指導患者合理用藥等保健知識。作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優質護理效勞不是一時之舉，是一項長期進展的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的效勞！醫院優質護理效勞心得體會光陰飛逝，轉眼間在科室工作已經一年余，很榮幸趕上了優質護理效勞示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續深化以“病人為中心”，夯實根底護理，進步效勞質量，進步滿意效勞，不斷地響應我們的口號“您的滿意，我們的動力”。“愛心、細心、耐心、責任心、誠心、熱心”是我們科室開展優質護理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平患者心靈的創傷，實在在實地將這六心應用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調治療無視根底護理，沒有深化的理解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導的需要。在“開展優質護理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關心病人，注意患者的心理動態，做好疾病相關的安康指導。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關自己疾病的安康知識。多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導，創造適宜病人活動的環境，減少病人跌倒及其他傷害的發生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的間隔感，增進護患關系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據病房環境的特點，我們每天都會不停重復預防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，如今我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的安康指導。說一件讓我記憶深化的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統知識不是很理解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了。患者告訴我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做安康教育的方式我會一直堅持下去的。重視安康教育，延伸護理效勞，結合專科，不斷豐富優質護理效勞的內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認的非常容易的事情認真做好，就是不容易。”我們的護理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護理團隊一定是不簡單的團隊我們積極努力，一定可以把優質護理效勞的各項工作推向新的臺階。護理優質效勞心得體會護理優質效勞心得體會1隨著優質效勞學習的順利開展，我們從內心真正認識到優質效勞的重要意義，把優質效勞作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優質效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理效勞的開展更利于加強護士對待患者的責任心。同時，我們也清醒的認識到，優質效勞僅僅停留在門好進，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調互相之間良好的護患溝通，要關注效勞對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護效勞，品味出我們的優質所在。在優質護理效勞上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！曾經有人這樣比喻，他說與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的間隔。確實，授人坦誠、待待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現相識容易，相處難的為難場面。優質護理效勞活動的啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底翻開了心門，相識容易，相處難不再是我們的為難。譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患間隔。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優質護理效勞活動的開展將會使得這一切真正實現。我們常感慨護患之間心的間隔有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護理優質效勞心得體會2為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛生部新提出了優質護理效勞示范工程活動，主題是夯實根底護理，提供滿意效勞！我們心血管內科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提早主動把效勞送到。如今通過開展優質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的時機，保證病人物品的平安，也保持了病房整潔。從每一件小事做起，從每一個細節著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：費事你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！在開展優質效勞示范病區活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的效勞跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫院的支持及各部門的配合，優質護理效勞的前景仍然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的效勞，譜寫優質護理效勞的新形象。優質護理效勞心得體會報告護士優質護理效勞報告從今年3月份開始，我們耳鼻喉病區在護士長帶著下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到"優質護理效勞"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質量。力爭到達"優質護理效勞示范病區"的要求：首先，我們為深化"以病人為中心"的效勞理念，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情效勞，態度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時理解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發生。第三，加強，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據衛生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內心真正認識到優質效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上"請"下來，讓優質效勞從文件中"走"出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優質舒適的醫療環境，最后，病區病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫院的"優質護理效勞"活動成功開展而努力。婦科開展優質護理效勞的心得婦產科開展優質護理效勞試點病房至今已有二個多月，雖然離優質護理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點病房啟動的二個多月里，病房的風氣正悄悄的發生變化。我們是采用責任小組包干制，每個責任護士承包一定數量的病人，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，做到分層不分等，人人參與生活護理。每個責任護士目的明確、職責分清，每天對責任病人進展治療護理的同時，經常巡視，與病人進展交流。通過護患溝通園地，傳達了我們對每一位住院患者的祝福及效勞承諾，也縮小了與病人之間的間隔。每天早上交接班，責任護士會主動問候病人，早上好！，睡得好嗎？，吃得好嗎？，BB吸奶好嗎？____脹痛嗎？，雖然每天都在重復著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產程較長，產程中不適當用力，產后感到疲憊，有輕度產后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易沖動。是我們的責任護士耐心的開導，讓其家屬也參與，特別是產婦丈夫的鼓勵，讓產婦盡快進入母親的角色和功能，做好根底護理的同時，并指導母乳喂養，其擠奶的技巧、____護理，還有飲食指導、活動指導和產褥期保健指導，出院指導及新生兒相關知識的宣教。出院的時候，她們一家子都很感謝說：我們這里的醫生護士都很好。出院時，我們也把最美妙的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，BB聰明活潑。還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達自己，所以我們的責任護士特別注意該病人的動態變化。剖宮產術后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗濕，我們護士發現后立即報告醫生，給予肛管排氣，及時更換汗濕的衣服，并加強翻身，以促進胃腸功能恢復。看著病人面部表情漸漸舒展，并緊握我們護士的手點頭以表示感謝。我們回以舒心的微笑。關愛不僅僅限于病房，通過出院后回訪，傳承著婦產科醫護人員的一片真情。在回訪時，每個病人接到我們的都很沖動，沒想到出了院我們還這么關心她們，一再表示感謝。在優質護理工程試點病房啟動以來，我們科每一個人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個多月中，我們收到了病人的表揚和贊許。看到病人康復出院，我們是從心里為他們感到快樂，也為自己的勞動、付出感到快樂。當然我們也有一些煩惱，對新的工作形式不適應期的煩躁，對病人的挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當我們情緒低落時，大家都互相理解，互相共勉，進步熱情面對病人，這是我記憶最深的一句話。確確實實，護理工作就是這樣的重復和繁瑣，其實換位考慮，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的效勞，幫助他們盡快恢復安康，正如我們去購物也希望得到別人最好的效勞買到我們心儀的物品。從思想上解放自己，護理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中理論自己。在護理工作中從最簡單的護理操作開始檢閱自己的業務程度。我相信在思想與行動相統一結合時，我們的這一活動肯定可以到達活動目的讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。參加優質護理效勞活動心得體會今天下午在醫院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應該怎么開展優質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難?夯實根底護理，根底護理又是什么?是生活護理嗎?曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業，但當醫療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走?前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業要開展，就必需要有自己的特色，護理事業要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續40度多，家長很著急，一次一次地去找醫生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們為患兒做的每一步降溫措施，發現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優質護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現！醫院優質護理效勞活動心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛生部新提出了優質護理效勞示范工程活動，主題是落實根底護理，提供滿意效勞!我們消化內科也開展了優質護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多!優質護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成我們用實際行動演繹我們的優質護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候;昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導，詳細交待出院本卷須知，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們仍然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質量，病人滿意度大大進步。在開展優質效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，朝著讓患者滿意，社會滿意的目的不斷前進，將優質護理效勞示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優質護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。優質護理心得體會優質護理神經外科：龍佶林我科優質護理效勞活動的主題為“夯實根底護理，提供滿意效勞”；目的是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛生系統各級各類醫院全面加強臨床護理工作，強化根底護理，改善護理效勞。神經外科病房作為“優質護理效勞示范工程”活動的病房之一，自2023年11月搬入新院以來，進展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據護士工作年限、護理程度及病人病情程度，進展護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。首先我科召開了創立“優質護理效勞示范病房”發動大會，人人參與到活動中去，為創立活動打下了良好的思想根底。同時優質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做安康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分表達。神經外科自開展優質護理效勞一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚假設干。我科結合實際制定活動方案，根據工作需求購置了洗頭設備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關根底護理設備，而且我科還購置了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，表達了醫護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班形式，優化ApN排班，制定人員動態管理與分組層級對應制度并有效施行，使護士在繁重的治療護理中可以更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。適宜的稱謂，拉近了護患間隔護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環節都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的間隔。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。建立和諧護患關系我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等病癥。患者和家屬常常因為康復鍛煉艱辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發現其不良情緒后，經常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。加強根底護理，提供滿意效勞雖然我科護理人力資配置比較緊張，但是每一位責任護士都會在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調病區平安。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶著下為臥床患者床上洗頭。創立“以干凈為目的、以舒適為追求、以平安為保障”的特色護理。將護理效勞延伸到社區病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防理解患者的情況。假設患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；假設患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進展現場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目的。“優質效勞”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理效勞做得更好。護士開展優質護理效勞活動心得今天下午在醫院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應該怎么開展優質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業，但當醫療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業要開展，就必需要有自己的特色，護理事業要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家