第1章現(xiàn)代辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)內(nèi)容提要：本章介紹辦公自動(dòng)化的基本概念、國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r、未來發(fā)展趨勢(shì)、電子政務(wù)基本知識(shí)以及辦公自動(dòng)化的安全與保密等。現(xiàn)代辦公自動(dòng)化實(shí)用教程主編：楊循杰第1章現(xiàn)代辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)1.1辦公自動(dòng)化概述1.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密21.1辦公自動(dòng)化概述1.1.1辦公自動(dòng)化的概念辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation，OA)是20世紀(jì)70年代中期在發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。辦公自動(dòng)化是現(xiàn)代信息社會(huì)的重要標(biāo)志之一，它涉及系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、信息科學(xué)等，是一門交叉性的綜合學(xué)科，是一個(gè)系統(tǒng)工程。31.1辦公自動(dòng)化概述辦公信息系統(tǒng)(OfficeInformationSystem，OIS)辦公信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人機(jī)信息系統(tǒng)。41.1辦公自動(dòng)化概述1.1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由以下7個(gè)要素組成:辦公人員組織機(jī)構(gòu)辦公制度辦公信息(數(shù)據(jù)、文字、語音和圖形圖像)辦公流程辦公設(shè)備辦公環(huán)境51.1辦公自動(dòng)化概述1.1.3辦公自動(dòng)化的主要內(nèi)容現(xiàn)代化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)的系統(tǒng)，是向集成化、智能化方向不斷發(fā)展的系統(tǒng)。包括以下內(nèi)容:公文電子處理技術(shù)電子表格和數(shù)據(jù)處理技術(shù)電子報(bào)表技術(shù)語音和圖形圖像處理技術(shù)電子郵件技術(shù)電子會(huì)議技術(shù)信息檢索與傳輸技術(shù)61.1辦公自動(dòng)化概述1.1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能一個(gè)完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)下面7個(gè)方面的功能:內(nèi)部通信平臺(tái)的建立信息發(fā)布平臺(tái)的建立工作流程的自動(dòng)化文檔管理的自動(dòng)化輔助辦公信息集成分布式辦公的實(shí)現(xiàn)71.1辦公自動(dòng)化概述1.1.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本特征辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所具有的共同基本特征:信息提供電子文檔管理電子秘書電子郵政決策支持81.1辦公自動(dòng)化概述1.1.6辦公自動(dòng)化的3個(gè)層次事務(wù)處理型包括文字處理、日程安排、行文管理、電子郵件處理、人事管理、工資管理以及其他事務(wù)處理。管理控制型把事務(wù)處理型辦公系統(tǒng)和綜合信息(數(shù)據(jù)庫)緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。輔助決策型以事務(wù)處理型和管理控制型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)又以其自有的決策模型為支持。91.1辦公自動(dòng)化概述1.1.7現(xiàn)代辦公活動(dòng)的基本特征辦公內(nèi)容包括各類口頭信息、書面信息和電子信息的生成和處理、收發(fā)和處理、傳遞和管理，以及各種辦公資源的使用和管理。辦公行為性質(zhì)確定型事務(wù)處理和非確定型事務(wù)處理。辦公行為辦公活動(dòng)的協(xié)同性協(xié)同性即協(xié)作與協(xié)調(diào)，是現(xiàn)代辦公活動(dòng)的主要特征101.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.2.1現(xiàn)代辦公技術(shù)設(shè)備的發(fā)展演變單機(jī)設(shè)備階段局部網(wǎng)絡(luò)階段一體化階段全面實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化階段111.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.2.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化辦公操作無紙化辦公服務(wù)無人化辦公業(yè)務(wù)集成化辦公設(shè)備移動(dòng)化辦公思想?yún)f(xié)同化辦公信息多媒體化辦公系統(tǒng)智能化121.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.2.3我國辦公自動(dòng)化的整體現(xiàn)狀及存在的問題整體現(xiàn)狀影響我國辦公自動(dòng)化發(fā)展的問題基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善系統(tǒng)的安全難以令人滿意相關(guān)規(guī)章制度不健全辦公人員的思想、技術(shù)跟不上軟件應(yīng)用相對(duì)滯后于硬件平臺(tái)不能慎重選擇適合自身?xiàng)l件的設(shè)備、軟件和服務(wù)廠商131.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.2.4當(dāng)前我國辦公自動(dòng)化的發(fā)展機(jī)遇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與普及，使得許多單位建立了自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，并與Internet相聯(lián)，形成了完善的信息通道。以MicrosoftOffice為代表的辦公軟件的完善，使辦公過程中公文的流轉(zhuǎn)得以順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)多媒體、數(shù)字簽名等技術(shù)的應(yīng)用，又使電子公文能得到普遍認(rèn)可，為解決電子文檔的法律問題提供了技術(shù)保障。141.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.1什么是電子政務(wù)電子政務(wù)是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、達(dá)到國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。151.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.2電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化的關(guān)系電子政務(wù)和辦公自動(dòng)化在以下幾個(gè)方面存在明顯的差異：應(yīng)用時(shí)間不同應(yīng)用定位不同應(yīng)用主體不同系統(tǒng)用戶不同161.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.3電子政務(wù)的主要內(nèi)容和特點(diǎn)電子政務(wù)的主要內(nèi)容：政務(wù)信息化政務(wù)公開電子政務(wù)政府采購電子化171.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.3電子政務(wù)的主要內(nèi)容和特點(diǎn)電子政務(wù)的特點(diǎn)：政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公，使得電子政務(wù)工作更有效、更精簡(jiǎn)。政府部門之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信，使得電子政務(wù)將政府工作更公開、更透明。政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與民眾之間進(jìn)行的雙向信息交流，為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù)。181.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.4電子政務(wù)的發(fā)展電子政務(wù)的發(fā)展階段允許雙向溝通階段允許價(jià)值交換階段數(shù)字化民主階段集合政府階段國外電子政務(wù)的發(fā)展概況我國電子政務(wù)的發(fā)展概況191.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.5電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則實(shí)用性先進(jìn)性可靠性安全性擴(kuò)展性經(jīng)濟(jì)性易用性規(guī)范性電子政務(wù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)201.3電子政務(wù)簡(jiǎn)介1.3.62008年中國電子政務(wù)發(fā)展的回顧在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性公共事件，包括政府在內(nèi)的各種信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都發(fā)揮了重要的作用。奧運(yùn)會(huì)期間，大量的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，展示了“科技奧運(yùn)”。官員利用網(wǎng)絡(luò)與民眾對(duì)話、交流成了了解民情的新舉措各級(jí)政府大力推進(jìn)服務(wù)型的電子政務(wù)建設(shè)，應(yīng)用門戶網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，給企業(yè)、社會(huì)公眾提供了很多方便。211.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密1.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全要求辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)能防止對(duì)信息的非法竊取；能預(yù)防泄露和毀壞事件的發(fā)生；能在毀壞后及時(shí)更正以及恢復(fù)正常工作。要達(dá)到安全與保密的目的，必須同時(shí)從法規(guī)政策、管理、技術(shù)這3個(gè)層次采取有效措施。221.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密1.4.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息的不安全因素辦公人員辦公人員是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息不安全的因素之一，主要表現(xiàn)在以下3方面：無知泄密違反規(guī)章制度泄密故意泄密231.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密1.4.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息的不安全因素計(jì)算機(jī)技術(shù)因素完整的辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須包含3種網(wǎng)絡(luò)體系：Intranet(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò))、Internet(外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng))及虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意以下3點(diǎn)技術(shù)因素。物理方面軟件方面數(shù)據(jù)方面241.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密1.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息的安全防范措施內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范措施內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在安全防范上注重文件在存儲(chǔ)和傳輸時(shí)的安全性和機(jī)密性。目前常用的是采用完整的先進(jìn)密碼系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加密處理，經(jīng)過加密變換后的信息，即使被竊取，竊取者由于沒有解密手段也無法理解其含義。加解密算法：對(duì)稱加密算法(秘密鑰匙加密)和非對(duì)稱加密算法(公開密鑰加密)密鑰管理251.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密1.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息的安全防范措施Internet的安全防范措施