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本文格式為Word版,下載可任意編輯——教你怎樣從零開(kāi)始運(yùn)營(yíng)好社群你不知道的6個(gè)社群運(yùn)營(yíng)誤區(qū)!
自"私域流量'展現(xiàn)后好多小伙伴對(duì)微信社群賣貨越來(lái)越感興趣,雖染微信社群不能完全概括私域流量,但這個(gè)晦澀難懂的詞背后的本質(zhì)就是利用微信這個(gè)流量大池子舉行賣貨。而社群就是這個(gè)浩瀚流量池的出水口,其背后的紅利不成估量。今天和大家聊聊社群運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的6大誤區(qū),夢(mèng)想從中可以給大家一些參考。
一、微信群就是社群好多人在做社群初期,都以為社群就是微信群,所以一股腦的就開(kāi)頭拉人,一下子建立了幾十上百個(gè)微信群。其實(shí),這個(gè)認(rèn)知是錯(cuò)誤的。微信群只不過(guò)是社群有效的載體之一,所以才會(huì)導(dǎo)致好多人以為建立了微信群就是社群了。
建群之后,大片面人就開(kāi)頭在微信群里各種發(fā)通知、發(fā)干貨、發(fā)廣告,然后引入產(chǎn)品銷售,的效果往往是不佳的。
社群是什么?社群是一群具有同好的人聚集在一起,舉行彼此交互的,共同產(chǎn)出價(jià)值的地方。
而要想讓大家在社群里面輸出價(jià)值,扶助社群成長(zhǎng),就務(wù)必有一套完整的運(yùn)營(yíng)體系。體系里面包含社群定位、社群規(guī)矩、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)輸出、鼓舞政策等。
二、社群人數(shù)越多越好經(jīng)常聽(tīng)到一些運(yùn)營(yíng)者高傲的說(shuō),"我今天又拉了多少個(gè)500人或1000人的微信群。'貌似在為拉到多少人而沾沾自喜。但卻疏忽了,這么多群,如何確保服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的統(tǒng)一性,服務(wù)的實(shí)時(shí)性,服務(wù)的專業(yè)性。要明白社群運(yùn)營(yíng)是需要持續(xù)不斷供給價(jià)值的,是需要有很大投入的,沒(méi)有這個(gè)打定斷定玩不轉(zhuǎn)。
、假設(shè)社群開(kāi)頭沒(méi)有才能組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),初期可以找到一群鐵桿粉絲兼職做社群管理。幾個(gè)骨干分子大家分工合作,每天值班。后期假設(shè)成員增加形成規(guī)模后,可以讓更多的粉絲參與管理。群主與骨干僅僅把握大方向與制定規(guī)矩。
三、并不是全體產(chǎn)品適合做社群對(duì)大多企業(yè)而言,建立一個(gè)社群或許并不難,但問(wèn)題是如何把社群運(yùn)營(yíng)和自己的產(chǎn)品連接起來(lái)。而要把社群運(yùn)營(yíng)和自己產(chǎn)品連接起來(lái)的前提是你的產(chǎn)品是否符合做社群的標(biāo)準(zhǔn)。
可以參考一下3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看自己產(chǎn)品或服務(wù)是否適合做社群:
(1)、產(chǎn)品(服務(wù))本身具有群體屬性,適合用戶一起來(lái)玩(2)、產(chǎn)品的互動(dòng)場(chǎng)景具有繁雜性和延遲性(3)、虛擬價(jià)值的內(nèi)容產(chǎn)品
四、一建群就賣貨好多人搞社群目的就是為了賣貨,并冠以"社群營(yíng)銷'名目,所以,好多社群剛建立不久,還沒(méi)開(kāi)頭運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間,就開(kāi)頭往群里發(fā)產(chǎn)品/服務(wù)的銷售引導(dǎo),基于嶄新感,剛開(kāi)頭可能會(huì)有幾個(gè)訂單,但是過(guò)不了幾天,群內(nèi)根本處于靜默的狀態(tài).目的性太強(qiáng)、誘導(dǎo)性過(guò)多,一建群就慌張賣貨轉(zhuǎn)化,這是社群運(yùn)營(yíng)人經(jīng)常陷入的誤區(qū)。社群是以人為中心,解決這群人的需求和痛點(diǎn),彼此交互,建立情感鏈接。而不是冷冰冰的廣告渠道。
五、社群每天都得有干貨輸出干貨輸出是社群日常產(chǎn)出的良好內(nèi)容之一。
當(dāng)下,人們對(duì)于學(xué)識(shí)的輸入,更熱愛(ài)干脆領(lǐng)略有價(jià)值的,而干貨就是。
越是有價(jià)值的內(nèi)容,越是稀缺的,也越是引起社群成員關(guān)注和共享的。但是,也并不是每天都務(wù)必往群里發(fā),假設(shè)每天都發(fā)的話,就顯得你的干貨學(xué)識(shí)來(lái)的太輕易,社群用戶就不會(huì)那么珍惜,同時(shí)也降低了干貨的輸出價(jià)值。
可以有籌劃、有目的性的舉行一些跟社群定位、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容干貨,要分階段的一步一步舉行輸出,讓用戶有一個(gè)由淺入深的采納過(guò)程。
六、社群有管理員運(yùn)營(yíng)就行建群之初,有的團(tuán)隊(duì)會(huì)把社群管理員當(dāng)做幾個(gè)角色來(lái)用。客服、計(jì)劃、活躍的群主等。疏忽了社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的分工與培養(yǎng)。好社群的人員組成,靈魂人物、群管家、行業(yè)大咖、其余有才華的小伙伴;同時(shí),要塑造管理員價(jià)值,既要給能量,也要給方法。
社群的靈魂型、領(lǐng)袖型人物,這個(gè)人不確定經(jīng)常發(fā)言,但他的作用就是要對(duì)群內(nèi)其他人形成感
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