某公司任職資格標準管理管控四級.TI—刖百公司干部任職資格行為標準是從管理管控者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發，以工作結果和行為表現為判斷依據的技能標準。它是指完成管理管控工作的成功行為，反映了對職業經理的技能要求。公司對職業經理的定義是遵從同業的職業道德具有實際的工作績效及不斷進取的創業精神具有扎實的管理管控專業知識和專業素質具有從事管理管控工作的實際經驗及熟練解決問題的技能具有根據職位特點不斷調整個人管理管控行為的能力管理管控四級標準適用于公司的中層管理管控者，對所轄部門機構的工作質量、時效、成本負完全的責任，并參與所轄工作的戰略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含三級監督者及普通企業員工數人。四級管理管控者必須達到管理管控三級水平以上。在個人職業發展道路上，達到管理管控四級標準并擔任相應職位后可以繼續向

?IT、BPkBPR的有關知識?IS09000知識附：英文簡寫注釋1、SWOT：Superiority優勢Weak劣勢Opportunity機會Threaten威脅2、SMART：Specific具體的Measurable可衡■的Attainab1e可達到的Re1evant相關的Time-table以時間為基礎3、4、5、6、7、8、9、10、5W2H：when,why,where,who,what,howmuch,howtod<PERT：網絡計劃評審技術GANTT：甘特圖SPC：statisticprocesscontrol統計過程控制IT：informationtechnology信息技術OJT：onthejobtraining在職教育BPI:BusinessProcessImprovement業務審批流程改進BPR：BusinessProcessRearrangement業務審批流程重整公司級領導人努力。目錄第一單元目標的制訂與監控制定合理的目標與計劃有效實施計劃監控及評估工作活動第二單元組織氣氛建設內部工作關系外部工作關系第三單元工作資源管理管控現有資源的管理管控資源的獲取、分配和控制第四單元影響與促進決策進行決策參與同級決策促進上級決策第五單元績效的改進本人及企業員工的績效改進審批流程優化附：英文簡寫注釋第一單元目標的制訂與監控制定合理的目標與計劃行為標準：根據公司戰略目標及本系統相關策略與方針,與相關相關人員共同確定本部門機構中短期工作目標及優先順序。根據目標及優先順序來制定挑戰性的工作計劃,保證對卜.級目標的繼承性和部門機構工作的牽引性，牽引性著眼于部門機構工作的績效改進。③計劃應具體說明要達到目標所進行的工作內容和所需資源，明確時間、衡量標準、成本預算、文檔記錄、責任人和過程監控點?；A知識：公司戰略目標及本系統相關策略與方針公司及部門機構關鍵業績指標（KPI）體系SWOT分析法SMART原則及5W2H原則制訂工作計劃的方法及工具（PERT,GANTT等）目標分解的方法組織實施計劃行為標準：①按計劃分配任務,使下屬各部門機構清楚地了解各自在實現計劃過程中的職責和目標任務，并對下屬的工作計劃進行審定。②工作開展要充分合理利用可獲得的人、財、物、信息等資源，并與公司規章制度及國家法律條例要求一致。③對計劃進行例行審核，定期向上反饋，并根據各種變更修改作出反應，必要時及時修改、調整計劃，報上級部門機構審核后執行?；A知識：計劃評審的方法合理利用資源的方法部門機構計劃審核規章制度監控及評估工作活動行為標準：①對過程監控點進行審核并分析和評估所獲信息。②根據分析的結果，制訂相應措施以減少不利影響，及時協商和實施補救措施，并將變更修改通知有關相關人員，必要時及時修改調整計劃報上級部門機構批準后執行。對非直接卜.屬任務安排的變更修改要與其直接主管及時溝通。③對計劃實施的結果進行評估，并提出可操作的改進措施。基礎知識：監控信息的種類、來源及獲取方法對實施過程進行評估檢查的方法處理計劃執行偏差的方法過程檢查及評估的方法統計過程控制工具的使用（如SPC等）第二單元組織氣氛建設內部工作關系行為標準：①倡導和建立積極、進取、和諧的工作關系，引導下屬同心協力朝共同的目標努力。②綜合使用激勵手段，客觀公正地評價下屬并及時進行有效溝通。③妥善處理下屬之間的矛盾沖突，并協調下屬各部門機構之間的關系。④支持并鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門機構的工作提出建設性意見，當下屬在工作中出現過失時及時予以指導和糾正并勇于承擔責任?；A知識：公司基本法第四章考核、激勵企業員工的方法處理不同意見和沖突的方法溝通技巧不同管理管控風格對績效的影響評價組織氣氛的方法2.2、外部工作關系行為標準：①主動考慮本部門機構工作對相關部門機構的影響，及時通報有關進展及變動情況，與相關部門機構就共同關注的問題交換意見。②積極處理相關部門機構提出的改進建議或配合要求，并將結果及時予以反饋。③關注并分析影響工作關系的各種部門機構外因素，主動了解相關部門機構的要求，適時提出建設性意見，防患于未然。④當部門機構間出現沖突時，以公司利益為重，不推諉不指責，主動協商解決。基礎知識：?公司相關部門機構工作職責范圍及跨部門機構審批流程?公司內各部門機構之間溝通的方法第三單元工作資源管理管控現有資源的管理管控行為標準：①以工作計劃為依據，以發揮所屬部門機構最大綜合效益為原則，對現有人、財、物、信息等資源的使用進行合理規劃和建設，確保使用過程中人力資源的增值和技術資源的積累。②促進建立以成本預算、核算為基礎的資源管理管控體系，利用信息技術維護該體系，并確保其有效運作。③制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程序,及時調配資源保證下屬工作任務的完成。④促進制定和監督執行對不同保密級別信息的管理管控規章制度?；A知識：本部門機構工作計劃對資源的需求資源有效利用的方法成本管理管控的方法IT基本知識資源的建設、獲取、分配和控制行為標準:①根據中短期目標的要求，制定資源需求計劃，獲取或建設所需資源（關注技術資源的積累），對資源的獲得和使用應符合公司程序和原則。②資源分配要保證部門機構工作的有效開展，并兼顧效益最大和長遠發展。③有效監控資源的利用，定期對資源的投入和產出比進行評估,適時調整分配計劃。基礎知識：資源需求預測的方法公司有關資源申請審批的程序和原則監控和評估資源分配和利用的方法第四單元影響與促進決策進行決策行為標準：①在職權范圍內進行程序化的決策，采用科學的方法對決策信息進行分析，決策正式正式生效要符合公司要求。②通過辦公會議決策時，開始應明確會議目標，適時提供信息并鼓勵他人建設性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。③準確記錄決策過程和決策結果。監控實施情況、評價決策和執行結果?；A知識：自身決策權限及應相關相關項目任有效組織會議的技巧決策信息的搜集方法和分析技巧?決策的方法促進上級決策行為標準：①按上級要求提供決策信息，確保信息的及時、準確、有效并與決策密切相關。②預測本部門機構工作的發展，及時、簡潔、針對性強地主動向上級提供相關決策信息，有助于上級決策的可行性、準確性?；A知識：?與決策人有效溝通的方法?用數據論證的方法參與同級決策行為標準：①預先了解需要參與的決策及可能對本部門機構產生的影響。②所提供的信息及時、準確、有效并與決策密切相關。③以解決問題、確定解決方案為努力方向，積極聽取并征求他人建議，為其實施的可操作性提出自己的意見。基礎知識：?本部門機構的職責范圍?溝通技巧第五單元績效的改進5.1、本人及下屬的績效改進行為標準：①按照公司及部門機構的要求確認現有的能力及需要發展提高的方面。②根據績效目標與相關相關人員討論討論績效改進計劃，改進措施必須具有可操作性。③根據個人特點及公司發展需要與相關相關人員討論制定個人發展目標，落實現實可行的培養計劃，并提供培訓機會。④密切監控實施過程以達到目標，當條件變更修改時采取適當的調整措施。⑤給下屬提供反饋信息和建設性的意見以便其改進績效?；A知識：績效考評的方法判斷F