四川省道遠人力資源管理有限公司內部制度2023/2/3）四川省道遠人力資源管理有限公司成立于2008年2月26日，公司前身為成都道和人力資源咨詢有限公司，公司本著服務企業、服務人才的宗旨，向客戶提供綜合性、高品質一站式人事代理、人事外包服務。通過向客戶提供有效的人事代理解決方案和優質專業服務，在提升企業的人力資源競爭力的同時，讓人才獲取最大發展空間和自身收益。公司在為不斷提升客戶服務水平的過程中，逐漸探索和完善人事代理和人力資源外包管理流程，建立了一整套以企業需求和人才需要為導向的服務體系。

公司主要從事業務：勞務派遣、社保勞動保障代理、住房公積金管理、個人及企業人事代理、薪酬福利規劃等業務；公司以助力企業發展，關心員工福利為理念，為數以千計的企業員工提供了福利解決方案，增強企業發展速度，優化企業內部結構。公司著力解決協調企業與員工之間的矛盾，工傷事務，保證員工合法權益,同時保障企業利益得以長久發展。

公司簡介Page2企業文化愿景為顧客提供放心和高效的人事服務，成為顧客信賴并受尊敬的、專業的服務企業。企業精神做簡單的事，并且始終如一管理理念流程化、制度化、標準化、規范化、常態化服務目標用心、放心、省心服務原則優質、快捷、高效質量方針精益求精，用戶滿意，追求卓越，爭創一流Page3第一章日常行為規范

第一節員工紀律第二節職業素養第三節日常禮儀第四節保密制度第二章行政管理

第一節辦公用品管理制度第二節值日生制度第三節安全制度第四節通訊錄管理制度第五節固定資產管理第六節收發快遞制度第三章考勤及請休假管理制度

第一節作息時間第二節考勤制度（附：外出人員考勤辦法）第三節請休假類別、規定和辦法第四節加班管理制度公司內部制度Page4第四章福利及獎懲制度第一節福利津貼第二節獎懲制度第五章培訓制度第一節會議制度第六章財務制度第一節報銷、借款制度第二節工資發放制度第七章文件管理制度第一節檔案管理第二節公章管理第三節鑰匙管理第四節圖書借閱第八章員工入/離職管理制度公司內部制度Page5日常行為規范

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為謀求公司發展與員工福利，全體員工應遵守下列各項守則：1、公司員工應忠勤職守，遵守本公司一切規章，服從領導的安排，不得敷衍塞責。2、公司員工對內應認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高工作效率和質量，對外應保守公司商業秘密。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。3、公司員工在工作時間內，未經核準不得擅離工作崗位。4、公司員工應自覺維護辦公室內清潔衛生。5、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談，或搬弄是非，擾亂秩序；工作時間勿聊天閑談。6、公司員工不得利用職權為自己或他人謀取不正當利益。7、公司員工必須保持良好的職容風紀，統一配戴工作牌，上班須衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。8、員工進入工作場所應將手機調為靜音，以免干擾其他同事工作，接聽工作電話應標準用語。9、公司員工未經公司書面同意，不得單獨或與第三人共同經營與公司相同或類似的業務，也不得在同類型的公司擔任任何職務，包括無限責任股東﹑執行業務股東﹑董事或經理，顯名或隱名合伙人，普通員工。10、公司員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲自滿以損害公司名譽的行為，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。11、公司員工應遵守公司的考勤制度，準時上班，按時下班，不遲到、不早退12、公司員工在上班時間禁止在公共區域內吸煙（指定吸煙區域，及客戶遞煙情況除外），禁止吃零食。13、公司員工在上班時間，只能使用工作QQ號與跟客戶溝通。不得瀏覽與公司業務無關的網站，不做其他與工作無關的事情，違反者按公司規章管理制度處理。14、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事。15、工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工作場所。16、借閱辦公室用品應遵守公司規定，且勿私自領取。

17、在辦公室內，最遲在9點10分前吃完早餐。員工紀律Page6日常行為規范

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1、敬業精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。2、服務意識。實現客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。3、創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。4、時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。5、準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。6、效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。7、厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。●打印或復印件可利用雙面。●平時飲用水請用個人水杯。

職業素養

Page7日常行為規范

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主要針對辦公室接待，包括客戶、合作伙伴、面試等。遇到有訪客來時，應立即起身，面朝來訪者點頭、微笑致意。A、詢問a、詢問如何稱呼？b、詢問客戶是預約情況?c、安排人員接待。（建議：“請問您有什么事”、“您好，請問您找哪一位”，得到答復后，應盡可能詢問來賓姓名或單位：“請問您貴姓”、“請問您是哪個單位”，然后請來訪者稍等：“請稍等，我馬上聯系”。）B、接待安排a、一般情況下，安排來賓到會議室。如果會議室正在使用，安排來賓至洽談室。如果會議室和洽談室都有人，安排到前廳沙發處。b、為客戶倒水，并向負責人員講解客戶情況，以便更好的溝通。c、客戶臨走時，受訪者應將客戶送出至門口，禮貌道別。C、接待注意事項a、接待時，一般情況使用普通話，站立問候，意面帶微笑，謙和有禮。b、客戶要找的人正在忙，如果等了很長時間，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管，然后提醒受訪者客戶已經等了很久要抓緊時間，不能疏忽客戶，如果情況允許請受訪者抽空向客戶致歉。如果等待時間過長交由其它人員先暫時幫忙接待。c、當正在通電話，又碰上客戶來訪時，原則上應先招待來訪客戶，盡快和通話對方致歉說明原因然后掛斷電話；如果電話不能掛斷，應告知來訪的客人先在前臺沙發稍等。d、接待完客戶，請將椅子收起，將一次性紙杯帶離，將接待辦公室的門打開，以便于下一次接待客戶。接待禮儀（日常禮儀）Page8日常行為規范

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A、根據客戶的情況轉接陌生客戶一般會將電話打到前臺，老客戶會將電話直接打到相應工作人員處。B、接聽注意事項a、電話來時，聽到鈴響，在三聲鈴響內接起電話（如果前臺不在，鈴響至第四聲時由轉接電話直接接聽）。b、通話時先問候，并自報企業。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

c、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

d、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。e、工作時間內，不得打私人電話。f、接聽電話時，面帶微笑，會讓客戶感覺親切,請使用普通話，根據情況變化調整。C、以下是接聽電話的用語案例員工：您好，這里是四川道遠人力資源管理有限公司。客戶：……員工：先生/女士，請問怎么稱呼您？客戶：……員工：*先生/女士，請問有什么可幫到您的？客戶：……員工：請您稍等，幫您轉接到（某某經理，專業老師等；）（如果沒有轉接，按正常流程接聽）……員工（結束語）：謝謝，再見！電話禮儀（日常禮儀）Page9日常行為規范——保密制度

公司保密資料包括范圍如下：1、公司尚未付諸實施的經營方向、經營規劃、開發項目及經營管理。2、公司內部的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。3、公司財務預算報告及各類財務報，公司技術資料及計算機內所有資料。4、反映公司業務的文件資料及客戶的資料信息。5、公司內部的人事檔案及內部通訊制度。6、員工的個人工資。（注：因泄露機密造成嚴重后果者，公司給予嚴厲處分。）

Page10行政管理——辦公用品一、辦公用品采購制度1、采購日期：辦公用品為一月采購兩次，為每月15，30號。2、采購人員：辦公用品由行政部統一采購。3、采購預算：采購前兩天整理倉庫辦公室物品，將日常需要的物品做預算；各部門有特殊需要上報到行政部，說明原由。預算出采購費用。填寫《辦公用品采購清單》4、采購審核：行政人員將最終的采購預算清單交到副經理處，進行審批，確認簽字方可采購。5、采購辦法：采購時，選擇商家應貨比三家，選出物美價廉的物品，采購后進行統一入庫登記整理。填寫庫房登記表。請保留好采購發票，保修證書。6、特殊情況：如遇急用，而倉庫缺貨，請向部門領導人申請說明情況，審批后，交由經理審批，核實后經行購買。二、辦公用品整理制度每次新增物品應做物品登記，檢查數量質量確保無誤，辦理入庫。整理倉庫，保持倉庫清潔，物資堆放整齊。定期維護。庫房鑰匙由專門人員保管，在沒有允許的情況下，不得隨意翻動，請勿私自領用處理。Page11行政管理——辦公用品

三、辦公用品領用制度1、在領用時，領用人應當在《辦公用品領用登記表》上簽領取人姓名和日期。2、領取人是《辦公用品申請單》申請人，領取辦公用品應根據實際情況，不得多領及代領。3、黑色簽字筆，筆記本每人每月領用限領一個，紅色簽字筆按需要領取；在領取易耗品如筆芯、膠水等，應憑用盡的筆芯和空盒領取，否則不予領取。4、檔案袋、打印用紙、文件袋、信封、回形針等日常易耗品按需領取。5、耐用品如剪刀、數字鍵盤、訂書機（每個部門限領一個），計算器、活動鉛筆、電話、文件架等入職后按需一次性領用。如無法正常使用，可以以舊換新。部門公用辦公用品由主管申領，并指定專人保管。6、公司相關活動需要用大量辦公用品，需報部門主管、經理審批簽字后，由行政部統一辦理。7、職員離職后需將個人領用的耐用品交回行政部，由行政部復核無誤后方可辦理離職手續，如有損失將按原購價的1/2進行賠償。8、公司所有員工領用的辦公用品實行責任制，公司提倡節約使用、按需申領；行政部將定期核查，如發現浪費損壞，公司將視情況不再辦理申領。9、如超過上述領用標準的，必須經經理批準后方可領取。Page12行政管理——環境衛生制度

一、值日生制度1、公司衛生打掃整理采用員工值日制度，值日由行政部統一安排，張貼在公告欄的位置，每周周一在公司群內通知當周值日安排。2、值日人員在每周周一下午下班后對辦公室進行全面的打掃整理，包括整個辦公桌、地板、垃圾樓、座椅等，確保辦公室整潔。3、值日衛生的標準：地面角落無明顯污漬、垃圾；桌面整潔、無明顯灰塵；垃圾桶已更換新的垃圾袋，無垃圾殘余；做完衛生后將清潔用品整理干凈，放到指定位置。4、值日生應定期澆灌辦公室植物，每周星期一星期三星期五各一次，如果在值日期間應忘記澆水，而導致植物死掉，員工應承擔賠償。5、辦公室的飲水機屬于過濾飲水機，值日生應保證飲水機自來水隨時充足。6、值日生在值日期間應做好辦公室的日常維護，保證桌面地面干凈整潔。7、行政部每天對辦公室衛生檢查登記。衛生檢查標準為A（優）、B（良）、C（合格）、D（不合格）。如果出現值日生不打掃，或檢查標準為D，下周繼續安排值日，直到通過為止。Page13行政管理——環境衛生制度

二、日常維護制度(一)辦公環境1、除指定地點外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。3、請把廢紙、廢物放入垃圾簍。4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客戶請帶至會客室、洽談區。5、請不要隨地吐痰。

(二)個人環境1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源（除前臺的電腦以外），收好所有資料和文件，最后離開的員工請關閉前臺電腦、電燈、門窗及室內總閘。Page14行政管理——安全管理制度

為保證公司員工人生財產及公司財產安全，保障公司正常工作及秩序，根據公司實際情況，制定以下安全管理制度。

1、工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要保存妥當，不要亂放亂丟，嚴防泄密。

2、辦公室的鑰匙不得轉交本室以外的人員使用，嚴禁將外人單獨留在辦公室內看書、學習或玩耍。辦公室最后離開的員工，應關閉電燈、電源、門窗，確保安全。由于前臺電腦與打印機相連，工作時間不關閉。因此最后離開的人員需要關閉前臺電腦。

3、個人辦公桌上的鑰匙、手機要隨身攜帶，個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。

4、不準在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐。

Page15行政管理——通訊管理制度

一、電腦通訊管理1、電腦管理制度員工入職公司會為每位員工配置一臺電腦，請大家愛護電腦。電腦僅限于辦公室內使用，一般情況下不允許攜帶出辦公區域；電腦中文件“公用文檔y”和“客戶資料Z”為公司共享文檔，請不要隨意更改刪除，與公司外部人員分享。一經發現追究個人責任；2、網絡軟件管理制度今目標：公司溝通工作，發布工作相關信息的主要工具；內有公司同事的聯絡方式；每天下午在下班之前，將當日總結及第二天工作的安排寫到我的日志中。每月月底將本月總結及下月計劃發布到今目標指定位置中。每位同事入職后由行政部發一個今目標帳號。QQ：員工QQ均為工作QQ，每位員工入職后申請一個全新的QQ作為日常工作所用。入職后請通過公司群添加其他同事的QQ號。QQ群：公司員工統一的內部員工QQ群，群內一般用于發布外出辦事情況、員工請假信息、最新新聞政策發布及公司近期活動安排等。對外（客戶）的售后QQ群：售后客服人員在維護。3、注意事項上班時間只能使用公司規定的工作聊天軟件，不允許使用私人的QQ或者其它聊天工具。更不能將QQ做私人用途，發布犯罪、恐嚇等違法信息;QQ群內一般只允許發布工作相關的信息；請及時留意群內發布的信息。Page16行政管理——固定資產管理

為加強對企業固定資產的管理與核算，保證固定資產安全與合理使用，防止損壞丟失，充分發揮其使用效能，特制定本制度。

固定資產是指使用期限較長，單位價值較高，并且在使用過程中保持原有實物形態的資產。一、固定資產的管理1、本公司實行對固定資產編號歸檔管理，對品種、數量、金額等進行統計，由行政部統一安排分配。2、分配到個人的辦公用品請妥善管理，注意保養并善盡保管之責，需改良或大修的固定資產，請向部門經理申請，行政備案，由總經理統一安排審批。3、、行政部每年2次不定期會對全公司固定資產進行全面清查盤點。Page17行政管理——收發快遞制度

規范公司收、發快遞管理，防止快遞丟失，降低運行風險，控制物流成本。確保公司快遞的收發工作及時、準確、高效。1、選擇快遞公司的原則是合理、負責任、低成本（目前公司與匯通及順豐合作，其中匯通是月結，順豐是單次結清）；寄件人必須根據所寄物品的性質，合理、負責任的選擇性價比高的快遞公司，以低成本完成客戶要求。2、填寫快遞單用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人聯系電話、郵編等）。3、將已包裝好快遞于當天下午5點前交由前臺，由前臺在當天或第二天上午統一登記到共享“Z“盤里。方便大家查閱。4、每月的月末，合作快遞公司將結賬聯與行政整理的發貨聯進行核對，確認后通知財務，支付現金。5、在寄順豐等快遞公司的快件或發生客戶對公司到付的情況，由員工先墊付，向快遞公司索要發票，公司月末報銷。（注意事項：員工私人寄件可以享受公司優惠，但需自己當次結清費用。）Page18行政管理——通訊管理制度二、電話通訊管理1、座機管理制度：公司會為每位同事分配一臺座機，入職后由行政部培訓使用方法。在辦公室的情況下盡量使用座機呼出，一般情況下公司電話只允許撥打工作電話。2、手機管理制度：公司部分崗位會為其配備工作手機，主要針對客服部、銷售部們。該手機每月配送59元話費，包含1000分鐘本地通話時間和30M的流量。一般情況下，請按規定話費使用，特殊情況公司會根據個人工作記錄，調整話費。3、注意事項A、手機在8：00——20：30保持開機，保持通話暢通。B、請注意保管手機，遺失后由當事人按原價賠償，如因個人原因導致電話損壞，由當事人賠付修理費用。C、離職后歸還公司發放的手機。Page19考勤及請休假管理——作息時間

工作時間1、按照國家勞動法規定，上班時間為每周一至周五（法定節假日除外），按每月22天計算。2、公司上下班時間按冬時制和正常時間兩種情況：正常時間：3月1日至11月15日上午9：00至12：00下午13：30至17：30冬時制時間：11月16日至次年2月28日（閏年29日）上午9：00至12：00下午13：00至17：00注：如出現特殊情況，公司會根據工作需要，安排工作時間。Page20考勤及請休假管理——考勤辦法

一、考勤方法1、公司采用指紋打卡，分別為上下班各一次。考勤統計均以打卡機顯示時間為準。（應工外出參考外出考勤辦法）2、公司月內允許2次以內忘記打卡，需在有證明人的情況下，當天以內（下班忘記打卡的情況在第二天以內）到行政部填寫補卡登記，未在規定時間內登記，按曠工處理。二、考勤處罰界定1、遲到/早退A、為考慮到城市交通擁擁堵，公司允許在規定的上班時間5分鐘以內不計遲到，超過該時間以后記為遲到。未到公司規定的下班時間而擅自提前離開工作崗位的即為早退。B、遲到5—30分鐘，扣罰10元；遲到30-60分鐘，扣罰半日工資；遲到一小時以上，按曠工處理。早退30分鐘以內，扣罰半日工資；早退30分鐘以上按曠工處理。C、遲到超過5（含5次）按曠工一天計算，超過8次按曠工2天計算。（如經批準特殊情況除外。）注：如遇自然災害外，或政府交通管制按特殊情況予以處理。2、脫崗工作時間未經領導批準或登記離開工作崗位二十分鐘以上或以虛假理由離開工作崗位二十分鐘以上，即為脫崗。A、脫崗30分鐘（不含30分鐘）以內按“遲到”規定處理；B、脫崗30分鐘（含30分鐘）以上按“曠工”規定處理。Page21考勤及請休假管理——考勤辦法

3、曠工A、未經批準或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工處理。B、曠工扣罰工資=日平均工資（該月總發放工資/該月實際上班天數）*2C、曠工2天以內，除按規定計扣工資外，給予最后警告處罰；員工連續曠工2天（含2天）或月累計曠工時數達3天(含3天)，除按上述規定計扣曠工工資外，公司將按離職管理規定立即解除勞動合同并保留給公司帶來其他影響追訴的權利，并不作任何補償。4、其它忘記打卡應在當天補簽，未在規定時間內補簽者，扣罰20元。忘記打卡超過2次以上，扣罰10元，每增加一次扣罰加10元。三、附外出考勤辦法1、若在工作時間內因公外出，員工須按規定由本人提前在公司QQ群內發布通知（包括姓名、時間、工作內容），返回公司后，需在群內發布已回通知。2、在下班前返回公司，則照常打卡；如因特殊原因不能按時返回公司或忘記在群內發布通知的情況，由該員工直屬領導證實并在群內發布申明，視為有效。3、因公外出上班不能打卡，需提前一天在公司群內通知，第二天到達公司后正常打卡。4、行政部需每天做外出考勤登記，核對QQ群內的信息。每周一對上周的考勤進行整理，由部門負責人簽字確認。5、嚴禁虛報外出事由，一經核查情況不屬實，該員工按曠工處理，部門負責人按曠工工資*2處理。Page22考勤及請休假管理——請休假的類別、規定與辦法一、請休假類別及規定1、病假A、請休病假一天以內的須持病假證明或購藥發票，連續病假兩天以上者（含兩天）須持有病假期間的區級以上醫院出具的病假證明或病休建議證明；連續病假在15-30天內須出具市級醫院（或相當于市級醫院的醫療單位或機構）病休建議；若員工偽造病歷申請病假視為惡意欺騙公司，除按曠工相關條款處罰外，公司有權以員工重大過錯無償終止與該員工勞動關系。B、員工因突發性疾病或病重無法上班，應在當日工作時間內將真實情況通知所在部門負責人，并按第1條規定辦理請假手續，否則按事假處理。C、根據國家勞動保障條例，按該員工月工資記領如下：公司工齡2年以下2~4年（含2年）4年以上病假工資60%70%80%D、連續或累計休病假超過30天（不含30天）或不具備上班條件，在治療期外的員工應在治療期完畢前到公司辦理停薪留職手續，停薪留職期間員工未履行上班職責，公司同時不承擔員工薪酬及其他福利。員工痊愈后如能具備崗位要求健康情況及技能情況經公司考核合格后重新安排工作。E、病假期間如遇產假、婚假、喪假時，前后病假時間應合并計算，病假期內如遇有公休日或法定休假日，則按病假處理。F、試用期員工請病假，則其試用期作相應延長。G、年度病假累計達到或超過30天，取消加薪、評優、職位晉升等資格。H、病假不足半天，時間向上取整，按每小時10元計算。請病假時間上午超過3小時（含3小時），下午超過4小時（含4小時），均按半天計算。Page23考勤及請休假管理——請休假的類別、規定與辦法2、事假A、辦理事假事前必須由本人親自遞交假條注明請假事由，對于臨時請假而不具備事前請假相關手續，一律視為曠工(特殊情況除外)。B、一般情況下一個月內事假天數連續不得超過兩天、合計不得超過三天，因特殊原因超過規定，需由經理批準，事假期間不計領當日工資（該月實際發放工資/該月實際工作天數）。C、事假不足半天，時間向上取整，按每小時10元計算。請事假時間上午超過3小時（含3小時），下午超過4小時（含4小時），均按半天計算。3、工傷假：A、工傷鑒定須由國家勞動和社會保障部門指定機構進行鑒定。B、工傷假期、工資發放等規定按國家勞動和社會保障部門的相關規定執行。4、婚假：A、按國家《婚姻法》相關規定，對依法履行正式登記手續的職工，公司給予婚假5天，如符合晚婚條件的初婚者（晚婚條件：女滿24周歲且男滿26周歲）公司給與晚婚假7天，婚假期間按照實際工資發放；B、結婚登記時間必須為進入公司以后，試用期員工無婚假待遇。C、員工須在結婚登記日后的三個月內一次性休假。D、婚假天數按日歷天數連續計算（即含國家規定節、休假日）。Page24考勤及請休假管理——請休假的類別、規定與辦法5、喪假：直系親屬（父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、養父母、配偶父母以及有直系血緣關系的兄弟、姊妹）死亡，公司根據情況給予喪假1——3天，喪假期間按照實際工資發放。6、產假：A、計劃內生育享有產假，其中順產98天（其中產前18天，產后80天），剖腹產113天，（其中產前18天，產后95天），晚婚晚育（女滿24周歲，男滿26周歲）根據情況加30天。多胞胎生育，每多生育一個嬰兒則增加產假15天；計劃外孕育，不享有任何產假；B、懷孕滿三個月后延遲上班考勤至9：30，超過考勤時間按考勤辦法處理。C、有不滿一周歲嬰兒的女員工，在每個工作日公司給予其1小時哺乳時間，多胞胎生育者，每多哺育一個嬰兒，哺乳時間增加30分鐘；D、男員工配偶計劃內生育憑結婚證明、生育指標及嬰兒出生證明可享有5天陪產護理假，陪產護理假限在女方產假期間使用；E、產假期間員工公司發放基本工資同時發放員工購買的生育類保險國家補貼金額；F、超過期間先按病假處理超出病假范圍者按事假處理，產假天數按日歷天數連續計算（即含國家規定節、休假日）。Page25考勤及請休假管理——請休假的類別、規定與辦法二、請休假流程除公休假外，公司所有員工必須按以下程序辦理請（休）假手續：1、辦理請休假應提前一天辦理完請休假手續；2、至行政人力部門領取“員工請假審批單”，并如實填寫請假假別、起止日期及請假事項；3、填寫“員工請假審批單”并附相關證明材料按請/休假權限規定審批；4、將審批之后的“員工請假審批單”送交行政人力部門備案；5、完假后至行政人力部門銷假，否則按曠工處理；6、請（休）假需進行工作交接及工作安排，以確保工作的延續性；7、請（休）假期間應保持通訊暢通；8、除急癥病假、喪假外，一律不得電話請假。換休、事假必須提前一天提出書面申請，婚假、產假必須提前一個星期提交書面申請，經相關領導審批后方可休假，否則按曠工處理。三、批假權限一般員工請（休）假天數在半天以內的由直屬領導審批；超過半天一天以內由公司經理審批，超過一天需通報總經理由總經理審批。Page26考勤及請休假管理——加班管理制度

為規范加班管理，提高工作效率，根據《中華人民共和國勞動法》及其它有關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本規定。一、加班規定1、加班是指在規定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續工作者，稱為加班。加班分為兩種：即計劃加班和應急加班。正常工作日內因工作繁忙，需要在規定時間外繼續工作，稱為應急加班。周末或國家法定節假日繼續工作，稱為計劃加班。財務部核帳不做加班認定。2、員工應急加班應在加班當天填寫《加班記錄單》，計劃加班應提前填寫《加班記錄單》且經部門主管同意確認后，認定為加班。二、加班計算方法1、加班時間以1時作為起點記時單位，向下取整，時間不疊加。2、工作日加班時間最多計4小時/天，周末、國家法定節假日的加班時間最多計8小時/天，且每個月加班時間不得超過36小時，超過者按36小時計。3、加班計算小時為單位計算（超過一小時未到二小時的，按一小時計算），按10元/小時計算。與當月工資一并發放。三、加班處罰為獲取加班補償，而采用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經發現并核實，取消加班補償，并處以100元罰款。Page27

福利及獎懲制度——福利津貼制為保障員工利益，體現出對公司的關愛，針對公司情況制定本制度。一、執行流程1、行政人事部——負責本制度的具體執行和統一福利的發放。2、財務部——負責對公司福利進行綜合預算。

3、

總經理——負責福利費用的審批與核定。二、福利津貼1、社保、公積金A、社會保險員工轉正后，按公司規定為員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、大病險六種保險，為了保障員工的基本利益。B、住房公積金員工轉正半年以上，可申請購買住房公積金。公司按公司規定為員工辦理住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。2、統一福利A、生日福利員工轉正后，公司將為員工發放生日福利，生日福利以員工法定身份證日期為準，發放標準為100元現金和15元左右的生日小蛋糕。B、年節禮品根據公司情況，在元旦、春節、中秋、端午節等假日時，公司將為員工發放節日禮品或節日禮金。C、結婚禮金員工轉正后，可憑結婚證在登記日三個月內領取結婚禮金，公司將根據員工在公司的工作年限及對公司的工作貢獻發放600——1200元不等的結婚禮金。如雙方均在一家公司，按一份發放。Page28

福利及獎懲制度——福利津貼制D、生育禮金員工轉正后，可憑生育證明在出生3個月內領取生育禮金，公司將根據員工在公司的工作年限及對公司的工作貢獻發放100——300元不等的生育禮金。如雙方均在一家公司，按雙份發放。E、公司活動公司將不定期舉辦員工聚會、郊游等集體活動，促進團結及身心健康。F、生活用品公司準備有一些日常的醫藥用品，衛生紙和飲品等，方便員工的日常生活。G、交通補貼公司根據不同部門的情況，發放交通補貼，事務部的補貼費用為50元/月，其它部門均為30元/月，隨當月工資一起發放，此辦法適用于已轉正員工。H、通訊補貼公司根據不同部門的需要，制定了通訊補貼制度。其中為客服部的員工入職配備工作手機一部，每月話費補貼59元，有公司直接代為繳費，超出部分會根據實際發生及通訊平均值情況核定從該月工資中扣除；其它部門的話費補貼均為30元/月，隨當月工資一起發放。此辦法適用于已轉正員工。I、餐補公司已轉正員工按10元/天享有午餐補助，午餐補助按該員工當月實際出勤天數與當月工資一起發放。G、無息借款福利福利金資金由公司單獨設立、管理。福利金總額：10萬元。a、福利金審批：（1）、主負責人（審核人）：項目負責人（2）、大額借款審批人：總經理（3）、資金支收管理：財務部主管Page29

福利及獎懲制度——福利津貼制b、申請條件：（1）、因籌備婚禮，需要資金周轉者（需要提供本人結婚證明）；（2）、因病治療費用不足，且有實際困難者{為本人或者直系親屬（父母、子女）需要提供醫院資料證明，如是直系親屬需提供關系證明文件}。（3）、家庭因自然災害等不可抗力原因造成重大損失，無法維持正常生活的員工（需要提供本人在當地居委會出示的證明）。c、申請程序（1）、填寫《員工無息借款福利金申請單》；（2）、由項目負責人審批、核定金額（超過5000元需由總經理審批簽字）；（3）、財務部按核準金額、撥款。d、申請限額（1）、工作6個月1年的員工——————最高金額5千元；（2）、工作1年—2年的員工———————最高金額1萬元；（3）、工作2年—3年的員工———————最高金額2萬元；（4）、工作3年以上的員工————————最高金額5萬元。d、還款方式（1）、在還款期限內一次性還清（指26個月）。（2）、在領取借款后第6個月開始每月還款，最長還款期限20個月；（3）、在規定的最長還款期限內（26個月），未還清的部分，延長一年按國家銀行基準利率收取利息，如仍未還清，公司將移交司法機關依法處理。3、休假福利A、年休假a、員工在與公司簽訂勞動合同滿一年以上，可享有年休假；已滿1年不滿3年的，可享帶薪年休假3天，已滿3年不滿10年的，享帶薪年休假5天；超過10年的，享受帶薪年休假8天。b、年休假時限為每年的1月1號至12月31號（最遲可在農歷春節休完）（注：除春節假期外，每月只能休一天年假，且需提前通知相關負責人并取得同意后，填寫休假單，方可休假年假以“天”為單位，換休時不能小于1天。）c、如未安排年休假的，由行政部核實后，以現金形式于年底雙薪一起發放。（發放標準：普通員工：100元∕天部門主管：150元∕天經理：200元∕天）B、其他休假包括病假、婚假、產假、喪假（參照請休假類別及規定）。Page30

福利及獎懲制度——獎懲制度為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主,經濟獎懲為輔的原則。根據公司情況，特制訂本制度。一、獎勵制度1、優秀員工獎公司每月會評選出該月中工作表現積極優秀的員工一名，評選是由各部門主管在每月25號前推薦本部門優秀員工一名到行政部，由行政部在每月25號統計交由公司經理審批，經理根據工作表現評選出最優秀的員工一名。優秀員工將在每月月底公司公告欄上公布，以及在公司內部QQ群上通報表揚。并根據情況發放100—300元不等的獎勵，隨當月工資一起發放。此辦法適用于已轉正員工。2、全勤獎當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到（按9：00為標準計算）、早退（按5：30為標準計算）、請假、曠工者，公司給予全勤獎。全勤獎金為每月100元，隨當月工資一起發放。此辦法適用于已轉正員工。3、老員工貢獻獎公司會根據員工在本公司的工作年限及對公司的貢獻給予老員工貢獻獎，公司每半年評選一次，要求員工在公司轉正后工作滿一年以上，且對公司有重要貢獻的員工。根據情況給予1000——2000元的旅游基金獎勵，及帶薪休假3天。（注：休假時間的安排需要提前兩周向公司申請。）4、其他獎勵凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎，每項獎勵100-1000元不等(1)對改善公司管理，提高業務水平有重大貢獻者。(2)在工作中表現突出，創造優良成績者。(3)為公司成功推薦優秀員工并轉正者。Page31福利及獎懲制度——處罰制度

公司在處罰制度上上主張以理為重、情理相融的原則。在處理員工問題時，堅持原則第一，同時也要尊重和理解員工的感受。處罰和批評教育相結合的原則。制度本目的在于規范員工行為，建立和諧的辦公環境。根據公司的情況，處罰視情況分為：1．警告處罰；2．經濟處罰或辭退。1.警告處罰，分為口頭警告和通報警告。A、口頭警告

a、影響工作環境，及公司形象的行為。包括在辦公區域亂丟、亂放、亂涂、亂畫、亂訂、等破壞衛生環境的行為。在上班期間，身著奇裝異服，拖鞋等。工作時間內瞌睡、串崗、閑聊、干私活及影響其它同事的工作等。b、在公共場所污言穢語，言語失態，影響他人工作,造謠、中傷或誹謗他人。無正當理由，不服從工作分配和指揮或頂撞上級，不遵守公司紀律。c、未在規定時間在辦公區域吃早午飯者，當月累計遲到三次以上，或不能按時完成工作或未嚴格履行工作職責導致工作差錯，雖未造成客戶投訴或沒有造成經濟損失，但明顯影響公司工作的。d、浪費公司物資者，擅自改動或動用公用設施、設備、工具和物品,包括公司內部資料及公用文檔，未造成損失的。或無正當理由而拒絕公司各類正常檢查。e、使用完辦公用品未及時歸還清理，在上班時間內私人使用，或影響公共區域的使用情況。注：包含員工紀律的內容Page32福利及獎懲制度——處罰制度

B、書面警告a、下班后未關辦公室門窗或室內電器,未造成公司損失的，攜帶違禁物進入工作場所的，經發現，未造成公司損失的。b、不能按時完成工作或因工作失職瀆職，造成客戶投訴或經濟損失，或嚴重影響公司工作和公司信譽；利用工作之便索取不正當財物，或者接受有礙公正工作的宴請，情節輕微的；c、在公司打架、斗毆、滋事生端的；未經許可在公司內散發、張貼、公布文件或類似行為的；d、一個月內累計遲到5次以上，曠工一天以上者，值日期間衛生不符合標準者。e、發生口頭警告處罰兩次以上（含兩次）。注：書面警告在公司內部QQ群內及公共張貼欄公布。2、經濟處罰或辭退a、故意損壞或丟失器械、工具或單據，情節輕微的。用發票、收據或其他手段騙取報銷;利用工作之便索取不正當財物；不遵守保密規定，出賣公司商業秘密，損壞公司信譽、信用或給公司造成經濟損失等后果輕微的，根據其對公司造成的損失進行賠償，情節嚴重的直接辭退。b、上班時間未佩戴工牌，一次罰款20元。c、崗位變動(調崗或離職等)時對繼任人員未予確實辦理移交或交接不清，致工作發生嚴重錯誤的，公司根據情況給與經濟處罰。公司規定自主離職需提前一個月申報，未按規定辦理離職手續的。Page33福利及獎懲制度——處罰制度

d、未及時發現和報告事故隱患，致使事故發生的；在公司打架、斗毆、滋事生端，情節嚴重的；未經許可將公司的文件、圖面、帳簿等文件或資料泄露給他人的情況等。公司根據情況予以經濟處罰，情節嚴重的公司直接辭退，其中違法國家法律規定情形，將移交法律機關，依法辦理。e、無正當理由，不服從上級，拒不執行命令，拒絕工作調動，累教不改，且情形特別惡劣的；兩個考核月（客服部）/連續兩個季度（銷售部）內被評為不稱職的/業績不達標，或其它崗位不能勝任的；試用期滿考核不合格的；被證明嚴重不能勝任工作的；公司直接予以辭退。f、發生公告處罰兩次以上（含兩次）,根據情況罰款50——500元。注：經濟處罰，除了罰款以外，在公司進行書面警告，其中違法國家法律規定情形，將移交司法機關，依法辦理。三、獎懲流程獎罰由公司內部員工或主管依據事實提出建議，并上報行政部部門。(1)行政部門根據上報資料經查實后由經理簽署。(2)經理簽署后，交行政部統一保管。(3)行政部每月底前留一份存檔，次月初另一份上交財務部。（4）所罰款的費用，做為公司活動基金。Page34會議制度

為加強公司的規范化建設，為各部門工作更好的開展，及促進公司上下的溝通與合作，結合公司實際，制定本制度。一、會議類型1、集體會議A、公司規定每月第一周和第三周的星期五上午9：30為公司的集體會議，公司全體員工均應出席。（特殊情況具體通知）B、會議主題圍繞工作討論、安排及其它事宜，各部門主管提前準備好部門的發言內容。C、會議紀要由行政部做記錄，存放到公司今目標內。2、部門會議各部門根據具體情況，安排部門內部會議。二、會議紀律1、要嚴格遵守會議的時間不得缺席、遲到、早退，行政部負責登記到會情況。會議考勤參照考勤制度。2、參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態。會議期間，所有人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機等做與會議無關的動作。發現有以上情況者，一次罰款20元。如中途工作電話響起，負責人員舉手示意方可離開。3、參與人員應提前準備好筆記本、筆以及相關物件。做好的會議重要事宜的記錄。4、公司的內部培訓制度參照本制度。Page35

財務制度——借款、報銷制度

為了加強公司的財務管理工作，統一公司的報銷程序及規定，現結合公司的具體情況，對財務借款報銷有關事項作如下規定：一、借款制度1、申請借款人員必須是公司正式在職在崗職工，借款只限于職工用于公司的日常開支以及其它任務、購置大件物品借款（包括購置設備、辦公用品、圖書資料等）和項目借款等。2、申請借款人員須如實填寫借款，寫明借款日期、借款事由、結算方式、借款金額（大小寫一致）、購物的須注明品名，借款人員經負責人同意借款后，到財務處辦理借款。3、借款審批程序A、使用部門日常運行經費的，由借款人填寫借款單，500元以內（含500元）的，經副經理審批；財務部確認簽字。500以上的應告知總經理，同意后方可辦理借款。B、財務處負責核查借款的合規性、審批人簽字的真實性。借款人持核查過的借款單交出納會計辦理現金或銀行卡支付。4、注意事項：A、所借款項必須按借款用途支出，不得挪作他用或私存私用，一經發現按挪用公款處理。B、借款人須在一個月內辦理報銷手續（特殊情況不能按時還款的，需由本人提出書面申請，審批程序與借款審批程序相同）。借款超出一個月期限無特殊原因未辦理報銷清賬的，從借款人工資中直接扣除，直至借款沖清為止。C、員工借款需用現金的，應至少提前通知財務處備款，凡未提前通知的，財務處不予保證供款。

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財務制度——借款、報銷制度

二、報銷制度1、報銷時，報銷單上應注明所辦事由和用途，并附原始單據和發票，500元以內（含500元）的，經副經理審批；500以上有總經理審核簽字，總經理批準后到財務部報賬；會計人員對報銷憑據的合法性、真實性、合理性予以復核簽字；交由出納，根據情況予以現金或者轉賬的方式進行報銷。2、每月8、18、28日為報銷時間，遇節假日不順延。預借款的費用必須當月內報銷，過期不予以報銷。需要報銷的費用超過500元時，應在報銷日之前提前兩日告知出納。Page37

財務制度——工資發放制度

為吸引和留住公司有用的人才，公司在同規模的同行業里提供當地具有競爭力的薪酬和福利。同時，在公司內部，有科學、公正的薪酬考核機制，讓優秀的員工得到相應的回報。一、薪酬系列1、薪酬原則依據員工的崗位職責、教育背景、工作經驗、行業水平、工齡來確定員工的工資。員工工資核定根據本人業績表現、工作能力、工作態度、聘用的崗位和職務，為核定標準。具體的人員工資確定應根據薪酬區間，由用人部門提議，經人力資源部審核，報總經理審批后確定。2、工資是由行政部對當月的考勤情況、業績考核及其它福利所構成。（注：具體的薪酬體系機構詳見薪酬制度。）二、分配、發薪日期1、公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。2、月考核：每月30日進行當月業績考核（提交本月總結）。如當日逢雙休日，則提前在周五進行考核。

3、工資發放：工資根據行政部的次月5日發放本月工資。若當日逢雙休日，則提前在周五發放。4、獎金發放：公司獎金分為年底雙薪和年終績效獎金，年底雙薪于農歷新年前計發，年終績效獎金隨次年4月工資一起計發。（其中年底雙薪是指員工的基本工資部分，年終績效獎的發放針對次年四月的在職員工，如中途離職不計發年終績效獎金。Page38文件管理制度——

檔案管理

１.歸檔范圍：公司的檔案包含：客戶資料﹑財務資料、人事檔案、公司內部行政資料（含通知﹑制度﹑考勤）等具有參考價值的文件材料。其中：客戶資料由客服部存檔管理，財務資料由財務部存檔管理，人事檔案及公司內部行政資料由行政部存檔管理。2.檔案的借閱與索取：A、經理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提取檔案。B、公司其它人員需借閱檔案時，需經部門主管批準，并辦理借閱手續。C、借閱檔案必須愛護，保護整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬于工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由行政部批準方可摘錄和復制。４.檔案的銷毀A、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。B、若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經經理批準后方可銷毀。Page39

為了保證公司印章保管及使用的合法、嚴肅性及安全性，依據公司規范運營防范風險管理規定，有效地維護公利益，特制定本管理辦法。一、公章管理1、公司印章指公司行政章、合同章及財務章，財務章由公司財務辦公室負責管理，未經總經理批準不得隨意交由他人管理和使用，行政章及合同章