生產者和經營者

產品質量責任與義務組員：官海純、林艷文、區曉瑩、余翠萍、肖春生、葉妙怡、林曉娜、鐘薇、林燦燦、張旋真2/3/20231經營者的產品質量責任與義務一、產品質量的概述㈠、產品質量與社會經濟發展

↑→→→→→→→→→↓造成生產者和經營者應當對因產品質量問題所造成的損失承擔責任。↙↘人身傷害財產損失2/3/20232經營者的產品質量責任與義務㈡、與產品質量問題的有關概念的界定1、不合格2、缺陷3、瑕疵4、不符合約定要求如何區分，有何區別2/3/20233經營者的產品質量責任與義務1、產品存在危及人身，他人財產安全的不合理危險一部分不合格產品（內在不合格+部分外在不合格）；缺陷產品2、不得銷售的產品部分不合格產品（有國家強制性合格要求和標準的產品不合格）；缺陷產品3、程度瑕疵<不符合約定要求<不合格<缺陷（我國《產品質量法》第46條規定）2/3/20234經營者的產品質量責任與義務概念：產品不合格是指產品不符合或者尚未達到有關的基本標準的狀態。對于有國家強制性合格要求和標準的產品，合格是最基本的要求。此類產品不合格的，不得銷售。外形不合格/內在質量不合格→如，電壓電流設計

↓本身有問題形成短路等鉛筆長度不夠等不合格=不可以使用？/2/3/20235經營者的產品質量責任與義務二、產品質量責任1、產品質量合同違約責任2、產品質量“三包”責任3、產品質量法律責任2/3/20236經營者的產品質量責任與義務產品質量責任簡稱產品責任，是指生產者經營者因生產或者銷售的產品存在質量問題而應承擔的責任。思念食品致歉辯稱符合“新國標”-播視網-中國第一城市連鎖視頻門戶2/3/20237經營者的產品質量責任與義務產品質量合同違約責任是指合同當事人交付的產品不符合國家強制性標準或不符合合同關于產品質量的要求，而應當承擔的違約責任違約2/3/20238經營者的產品質量責任與義務產品質量“三包”責任是指商品的銷售者對其出售的商品，依照國家規定而承擔對不適用的商品負責包修、包換、包退的義務。案例：11月6日，李女士在文峰大道上的一家小超市為女兒購買了一頂毛線帽子，回家后試戴發現不合適，返回超市要求退貨時卻被收銀臺上一則“售出商品，概不退換”的告示擋了回來。？2/3/20239經營者的產品質量責任與義務案例分析商家的這些店堂告示都是不平等的格式合同，逃避了商家本應承擔的責任。在消費過程中，若商家明確告知消費者商品是殘次品才低價處理的，這種情況下不為顧客調換是允許的。除此之外，即使是特價商品，顧客也享受包修、包退、包換的“三包”服務/index.php/video/index/537102/3/202310經營者的產品質量責任與義務產品質量法律責任又稱為產品侵權賠償責任，是指產品的生產者或者經營者，因其生產或銷售的產品存在著缺陷，造成消費者或者使用者人身傷害和其他財產損失時，而應當承擔的民事賠償義務。2/3/202311經營者的產品質量責任與義務

豐田汽車于11月14日向日本國土交通省提交申請稱，由于方向盤操作有失靈以及發生電源故障的可能想，將對Wish和普銳斯等13款車型總計約151萬8000輛（在2000年8月～2011年12月制造）汽車進行召回。2/3/202312經營者的產品質量責任與義務1、產品存在著缺陷。方向盤操作有失靈以及發生電源故障的可能2、產品缺陷造成他人的人身傷害或者產品以外的其他財產的損失。3、消費者或者使用者本身沒有過錯。產品質量法律責任構成要件2/3/202313經營者的產品質量責任與義務相關法條

生產者產品質量責任與義務↗生產者和經營者的產品質量責任與義務↘

經營者產品質量責任與義務2/3/202314經營者的產品質量責任與義務生產者的產品質量義務第二十六條生產者應當對其生產的產品質量負責。

產品質量應當符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；

（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；

（三）符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。next2/3/202315經營者的產品質量責任與義務生產者生產的產品質量要求應當符合的要求包括：明示擔保的質量要求和默示擔保的質量要求。明示擔保，指產品的生產者和銷售者對產品的性能、質量所做的一種聲明或陳述。（第二十六條第二款的第三項）默示擔保責任是依法產生的，不依當事人的意志而改變，主要是商銷性默示擔保。是指生產者用于銷售的產品應當符合該產品生產和銷售的一般目的。（第二款一二項）2/3/202316經營者的產品質量責任與義務“不合理的危險”，是相對合理的危險而言的，是指產品存在缺陷。法條2/3/202317經營者的產品質量責任與義務案例廣東某工藝商店購買了某空調專賣商場的4臺立式空調，價值12萬元。次日，專業人員前來安裝時發現4臺空調因運輸途中倒置，造成了空調壓縮機故障。后經檢修得以恢復正常，商店要求專賣商場賠償修理費和材料費1.6萬元?？照{專賣商場卻稱由于紙箱廠漏印了不能倒置的警示標志，造成了事故的發生。原來，該空調專賣場向紙皮廠訂購了一批新的紙皮箱，用來包裝空調。這一天新包裝剛運到，工藝商店就來買空調，專賣商場還來不及檢查紙箱有無問題就拿來打包了。問：誰要為這1.6萬元買單？法條2/3/202318經營者的產品質量責任與義務第二十八條易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產品，其包裝質量必須符合相應要求，依照國家有關規定作出警示標志或者中文警示說明，標明儲運注意事項。案例2/3/202319經營者的產品質量責任與義務案例小馮所在的銀行給每位職員都發了一臺國產名牌熱水器，小馮請單位的水電工小陳來幫忙安裝。當天晚上，小馮在洗澡時暈倒在地，被其妻子發現送往醫院。后經生產廠家檢查發現，事故并不是由于熱水器的缺陷造成的，而是安裝人員沒有按照產品的說明書和警示說明正確安裝該熱水器造成的。按規定，燃氣熱水器是不宜裝在衛生間的，而是應當安裝在衛生間外，良好通風處。問：廠家需要承擔責任嗎？法條2/3/202320經營者的產品質量責任與義務生產者履行的包裝義務僅適用于特殊產品。這些特殊產品是易碎、易燃、易爆、有毒、有腐朽性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產品。除此之外的產品包裝，《產品質量法》未作規定。產品包裝，按性質可分為運輸包裝和銷售包裝。2/3/202321經營者的產品質量責任與義務

第二十七條產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：

（一）有產品質量檢驗合格證明；

（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；

2/3/202322經營者的產品質量責任與義務（四）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標